试论如何加强电力营销业扩报装管理工作
如何加强电力营销业扩报装管理工作
如何加强电力营销业扩报装管理工作发布时间：2022-07-01T03:07:32.340Z 来源：《中国建设信息化》2022年3月5期作者：田铁王宏阳[导读] 当前我国电力行业发展速度加快，电力业扩报装工作作为电力供应部门促进地方产业发展的重要举措，田铁王宏阳国网营口供电公司辽宁营口 115000摘要：当前我国电力行业发展速度加快，电力业扩报装工作作为电力供应部门促进地方产业发展的重要举措，其工作效率的程度直接影响着我国供电企业电力供应服务的质量。
在市场经济体制的作用下，电力企业之间的竞争日益激烈，对于所有企业来说，要想获得长足发展，必须要加大营销力度，以此提高企业的竞争力和影响力。
为此，电力企业必须要认识到业扩报装管理工作对企业竞争力的促进作用，通过加强管理来拓展营销范围，争取在满足人们实际需求的同时，也能赢得最广泛的群众基础，从而为实现企业经济效益的最大化提供可靠的保障。
关键词：电力营销；业扩报装；管理工作近年来电力行业的深入改革与分布式电源的快速发展，明显的增加了电力企业在市场上开拓优质服务的压力。
现阶段如果电力企业想要更好的满足新时代的需求，那么就必须要做好思想解放以及转变观念与创新体系等方面的工作。
在日常工作中应以用户的实际需求为基础来简化办理程序，以此来提升自身在市场上的竞争力，如果相关电力企业想要在市场竞争中占据一个最佳位置，必须要对电力营销业扩报装工作进行一个严格的管控。
一、电力营销业扩报装的主要内容所谓的电力营销业扩报装，就是指业务申请、现场勘查、装表接电、签约等一系列的工作，这些工作也是整个电力营销的过程。
相关电力企业在开展业扩报装工作的实际过程中，需要相关工作人员结合用户的具体用电需求，对其用电现场进行严格、仔细的勘察，结合勘察的数据信息，制定出具有针对性、合理性的装表接电方案，保障装表接电的施工质量，使得相关用户的用电需求能够得到充分的满足。
与此同时，电力营销业扩报装工作的有效开展，也能够提高用户的用电安全，促使用户能够享受到更好的用电服务。
进一步加强电力营销中业扩报装管理工作
进一步加强电力营销中业扩报装管理工作业扩报装是电力营销中的主要经营业务，对于电力企业的经营和发展有着积极的意义和作用，合理的业扩报装工作可以为电力企业带来更多的经济效益，为电力企业树立良好的外部形象。
本文在详细介绍电力营销中业扩报装工作的基本概念发展现状和重要意义的基础之上，结合实际业扩报装中存在的问题展开思考，积极探讨切实可行的控制措施，进一步加强业扩报装管理工作。
标签：电力营销;业扩报装;管理工作;控制措施1引言社会经济的高速发展，对电力资源的需求不断提升，电力行业得到空前的发展契机，但同时也要面临最激烈的市场竞争，电力企业需要不断开拓市场，不断探索提供更加优质的服务，提升自身的市场竞争力，以满足新时代的电力服务需求。
电力营销工作，对于电力企业的经营和发展有着积极的意义和作用，业扩报装作为电力营销中的主要经营业务，可以为电力企业同用户之间建立起需求关系，不仅可以方便两者之间的直接接触，还可以拉近用户与电力公司之间的距离，合理的业扩报装工作可以为电力企业带来更多的经济效益，为电力企业树立良好的外部形象。
所以需要从实际业扩报装中存在的问题展开，探讨切实可行的防控措施，进一步加强电力营销中的业扩报装管理工作，以充分发挥其在电力营销中的积极作用[1-2]。
2 电力营销中业扩报装的概况2.1 基本概念业扩报装，通俗意义上讲，就是电力企业按照用户的申请与需求，办理供电用电扩充等业务。
在实际业务开展过程中，当用户有用电需求时需向电力企业报送申请，电力企业在接到申请后，首先要对用户的用电性质用电环境等进行现场勘查，然后根据需求制定科学合理的供电方案，与用户签订用电合同后，再组织工程的设计与施工，即进行装表与接电等，最终实现稳定的供电，满足用户的需求[3-4]。
从业扩报装的整个流程来看，这是一项比较复杂的工作，涉及的方面比较多，而且面临的用户也存在需求多要求高等情况，因此需要加强业扩报装工作的研究与探讨，加强业扩报装工作的规范化管理，以提高服务质量。
如何加强电力业扩报装管理工作
如何加强电力业扩报装管理工作摘要：市场经济的不断增长，当前电力企业之间的竞争日益激烈，积极开展良好的电力营销工作，对于提升企业自身竞争实力，促进企业获取到更多经济效益和社会效益具有积极意义。
当前电力企业在开展电力营销工作的过程中，需要充分重视到业扩报装工作的重要性。
本文主要对如何加强电力业扩报装管理工作进行了分析研究。
关键词：业扩报装；管理工作；问题；建议引言电力营销这项工作在电力企业中，地位是十分重要的，往往能够直接决定着电力企业的发展情况，如果能够善用扩报装这一形式来进行管理，对整个电力营销都能够起到很大的推动作用。
现在市场越来越开放，所以活跃度越来越高，在这种大背景下，电力企业的业务范围也需要继续扩展，在增加业务种类的同时也要争取提高服务质量，这些是电力企业提高竞争力的不二法宝，同时还能紧跟体制改革的节奏，为企业的发展指明方向。
1电力营销中业扩报装工作的重要意义电力系统运行过程中，业扩报装工作内容发挥着积极意义和作用，其积极构建起了企业和用户间的供用电关系。
当前电力营销部门工作过程中采用的各项数据，都是从业扩报装部门收集的。
电力企业业扩报装部门能够针对客户的各项信息进行全面分析和总结，将整理好的工作积极录入到电力企业信息系统之中，为企业积极开展其他各项工作提供良好的前提条件。
当前，业扩报装工作的实施效果，将会在很大程度上影响到电力企业的营销工作水平。
电力企业营销系统，需要积极构建起自身的业扩报装体系，有效开展各项管理工作。
通过业扩报装工作，能够帮助电力企业积极树立起自身的良好形象，为积极建立起和谐的用户关系，提供良好的前提条件。
在开展业扩报装工作的过程中，电力企业营销人员将会不断面对着不同类型的用户，能够更加直接及时地了解到用户们的需求，同时还能够为企业积极开展营销工作，提供较好的数据支持，有效改进工作的执行效果，提升电力营销工作的运行效率。
2业扩报装管理工作中存在的主要问题电力行业的业扩报装工作存在着2种反向利益关系，其中，供电企业利益与用电客户利益是2个关键因素。
如何加强电力业扩报装管理工作
如何加强电力业扩报装管理工作摘要：在我国供电企业的体系中，无论要正常运营还是稳定发展，电力业扩报装工作都是必须要开展的环节，而且电力业扩报装工作的质量和效率水平直接影响着供电企业整体的发展。
所以，供电企业须加强对电力业扩报装的管理工作，并通过对新时期背景的分析，从而准确的对电力业扩报装工作进行管理。
本文对如何加强电力业扩报装管理工作进行分析。
关键词：电力业扩；报装管理对业扩报装工作进行管理，在经济发展过程中保证电力服务的质量，对经济社会的发展有很大的影响。
在提高工作效率的同时，在工作中要对根据实际情况采取不同的策略，在营销观念以及服务水平方面要进行提高，保证用电管理以及服务质量，能够促进电力企业获得更好的经济效益，同时，也能更好的提高其社会效益。
1业扩报装工作管理的重要性业扩报装工作作为电力企业与客户对接的窗口之一，是电力企业与客户之间沟通的桥梁和接触的平台。
业扩报装工作管理的质量直接影响着电力企业对客户的服务质量和客户对电力企业的满意度，即企业形象，若业扩报装工作管理不到位，客户未得到称心如意的服务，很容易对电力企业的口碑造成负面影响，不利于电力企业的日后发展。
在实际工作中，每天都会有大量的客户因办理各种用电手续而产生大量的新信息，对这些信息进行加工和处理都需要耗费大量的人力和时间，但是业扩报装管理系统能够轻松且较准确的解决这些问题，不仅能够大大提升工作效率，还能够为客户提供更加满意的服务。
此外，业扩报装工作还是电力服务的信息来源，在使用业扩报装工作管理系统过程中，对信息的保护十分重视。
依照传统的业扩报装工作模式，电力供应环节中随意性较明显，整个过程全由人工进行，包括涂改工单、错填等问题较为突出，进而导致业扩报装工作信息出错。
而对业扩报装工作进行有效管理，就能够避免传统工作模式的这些弊端，为客户提供更加精确、可靠的信息和服务。
2当前业扩报装管理中的主要问题分析2.1需用电受理阶段的问题业扩报装工作是在受理用电客户申请后，根据电力企业的实际情况来制定切实可行的供电方案，方案需要确保供电的经济性和安全可靠性。
探讨如何加强电力营销业扩报装管理工作
探讨如何加强电力营销业扩报装管理工作摘要：随着城市化进程脚步的逐渐加快，企业和居民在日常的生产和生活中对于电力资源的需求在不断增加，对电力营销工作进行科学合理的规划和管理，已逐渐成为当前电力企业的重要工作任务之一。
因此，探讨如何加强电力营销业扩报装管理工作，具有重要的现实意义。
关键词：电力营销；业扩报装管理；电力需求；客户满意度一、电力营销业扩报装的重要性分析电力企业扩报装是电力企业与用电客户建立起的供电关系，主要是用电客户为了向电力企业申请到安全用电，同电力企业所建立的合作关系，这种申请与批准的业务流程就是业扩报装的主要工作。
电力营销的大部分数据来自业务扩报装部门的数据，这个部门会对客户的信息进行相应的分析和总结，并把信息进行相应的整理，然后上传，从而实现企业内部所有部门的资源共享。
业扩报装工作是客户通过电力企业接触并建立初步关系的重要的一个平台，是电力企业的一个形象平台。
这个平台的运行良好与否，不仅仅会影响电力营销系统的整体运行的效率和其运行质量，也会对电力企业的整体形象和服务质量产生一定的影响。
二、电力营销业扩报装的概述（一）含义与内容的分析业扩报装这一项工作是电力企业在客户递交用电申请书后，来进行相应的处理工作。
例如，根据客户实际的用电情况，并且在结合电力自身公司的供电网络状况后，为客户制定一套安全、实惠、与客户需求自身相匹配的用电原理的供电方案。
而后将整个供电工程所需要的资金进行相应的计算，再安排相关专业人员实地进行安装与实施，并对客户所申请的工程进行测量与计算，最后再与客户签订合同，上门服务，安装电路等一系列工作。
换句话说，业扩报装就是客户从申请到安装这一全过程的服务流程。
1.总体要求第一，统一受理，一口对外各服务窗口负责统一受理客户用电申请，按照内转外不转的原则，组织协调内部相关部门完成业扩工作。
第二，统一标准，规范管理加强业扩全过程规范化、标准化管理，统一业务流程，统一工作标准，统一营销模式，建立业扩长效服务机制。
探究如何加强电力业扩报装管理工作
探究如何加强电力业扩报装管理工作摘要：电力业扩报装旨在将供电企业的电力产品推销给电力客户的销售行为，能够为供电企业带来较高的经济效益，同时也能促使电力企业改善自身的服务水平以及经营管理水平。
因而电力业扩报装服务，对于电力企业以及用电客户都有重要的意义。
因此，本文主要分析了电力业扩报装管理工作存在的问题，如电力业扩报装管理服务不到位，电力业扩报装业务流程冗余，电力业扩报装缺乏规范化的管理等，并就这些问题提出了改进措施，如完善服务手段，改进告知服务效果；优化业扩流程，提高工作效率；制定和完善业务管理规范等，从而提高供电企业报装工作服务水平。
关键词：电力业；扩报装；管理问题；改进措施一、电力业扩报装管理工作存在的问题电力业扩报装本质上是供电企业的一种营销行为，旨在将供电企业的电力产品推销给电力客户的销售行为，这个过程涵盖了电力客户向电力公司提出用电申请以及电力公司最终为客户提供送电服务的全过程，从营销内容来看这种销售行为隶属于售前的服务行为。
这一管理过程需要供电企业的规划、基建、营销等部门的共同协调参与，因而，要想实现该管理过程的最大效果，就需要供电企业各部门之间要有高效便捷、公开办事的服务原则，同时供电企业还要将报装手续、办事流程等进行优化，以此来提升整个供电项目的管理，提升供电企业的服务效率和质量，在实现供电企业营运目标的同时，来达到良好的供电效果，切实的满足客户的用电需求，为社会经济发展贡献力量。
但是，目前供电企业在电力业扩报装管理方面存在一些不足之处，具体如下：（一）电力业扩报装管理服务不到位电力业扩报装管理服务不到位，首先体现在对一些告知服务的不到位。
目前，我国正在大力实施简政放权、优化服务体验方面的改革，目的就是通过简化各机关单位以及国企的行政审批的流程，优化服务内容，来切实的为用电客户打造良好的服务体验，来提升供电企业的竞争力。
目前，我们国家正在大力推进售电市场的有序放开，供电行业也在充分的引入市场竞争机制，但是我们的供电企业习惯于，过去的垄断地位，没有深刻的认识到这一变革对供电企业的冲击力度，一些行政审批、申请办理环节内容冗余，办事效率拖沓，对于客户需要办理的手续等，没有对其进行一次性告知，导致客户需要好几次，才能办理好简单的申请手续，这样就大大降低了客户的服务体验度，在供电市场逐渐放开的情况下，就会无形之中降低供电企业的竞争力，不利于供电企业的长远发展。
试析电力营销技术中的业扩报装管理
试析电力营销技术中的业扩报装管理摘要：随着我国社会主义经济快速发展，人们生产生活各个领域对于电力资源的需求量日益扩大。
在当前电力营销技术中业扩报装作为电力营销技术中的重要内容，加强业扩报装的管理对于提升客户服务质量具有重要意义，对加强电力企业自身经济等方面的发展具有重要作用。
本文对店里营销技术的业扩报装管理进行探析，并对其管理中的问题进行探析，并提出相关解决发展策略，仅供参考。
关键词：电力营销；业扩报装；管理当前随着我国社会主义市场经济的快速发展，社会各个领域对于电力资源的需求量在不断扩大，市场之间的竞争也日益强烈。
现阶段电力营销工作对于促进企业自身的经济效益具有重要的作用，营销技术中的业扩报装作为其工作的核心环节，对其加强管理力度对于促进电力企业自身的发展，提升其市场竞争力具有重要意义。
一、现阶段电力营销技术中业扩报装存在的问题（一）用户在用电环节中存在的问题现阶段许多电力企业在办理用户的用电申请过程中，业扩报装环节容易产生各类失误，使得用户的用电不能有效实施。
此时大多的用户为了自身企业的发展，会通过各类关系途径去找寻企业相识的人来报装用电，在这个过程中许多工作人员会产生各类违规操作的现象，这在一定程度上也会给电力企业自身的发展带来相应的影响[1]。
（二）供电方案中的问题当前企业在制定全面的供电方案中，业扩报装对电力报装等工作都具有相应的影响，使得电力线路的走向以及各项具体的工程费用都产生了相应的影响。
如果用户需要及时修改用电方案时，这个时候工程施工很难按照用户的意见来进行施工。
此外，许多用户为了节省自身的成本投入，会将电力线路进行更改，使得材料方面大量减少，这也会导致起初的供电方案的科学性受到相应的影响。
（三）材料采购过程中的问题目前电力用户以及供电企业之间的共同利益需要用供电合同来进行维护，但是市场发展过程总，用供电合同没有发挥出应有的实效性与制约力，用户为了减少自身的成本，会进行一系列违规操作，从而导致电力企业的相关工作人员会在进行材料购置的过程中，减少正规材料的购置，最终使得电力安全以及企业的经济受到影响。
电力营销业扩报装管理
电力营销业扩报装管理内蒙古自治区乌兰察布市 012000摘要：业扩报装作为电力营销工作的重要内容,加强对业扩报装的管理,对于更好地服务客户,促进电力企业经济效益和社会效益的提升有着重要的作用。
本文针对电力营销业扩报装管理进行了分析和探讨,以供参考。
关键词：电力营销；业扩报装；管理电力业扩报装是电力企业与客户建立供用电关系的首要环节，是电力企业的对外窗口，业扩报装工作效率的高低直接影响着电力企业的服务质量和形象，因此，加强业扩报装管理，一是必须根据实际情况采取有效措施；二是要注重自身服务队伍建设和管理。
同时也要坚持业扩报装工作的原则，强化工程管理，缩短业扩报装周期，规范业扩报装工作程序和行为，才能更好的服务于用电客户，树立良好的供电企业形象。
1电力营销业扩报装管理遵循的原则业扩报装业务是指供电管理部门根据电网的实际情况，接受用户的用电申请，并办理供电、用电不断扩充的相关业务，从而满足用户的用电需求。
在开展业扩报装工作时，需要遵守以下原则：1.1“一证受理”的原则业扩报装工作程序比较复杂，“一证受理”的原则有助于保障监护工作程序及业扩报装工作的顺利开展。
这就要求工作人员在接收客户用电申请后，根据服务窗口的实际情况来安排专人服务，统一办理客户的用电需求，做好各部门之间的协调工作，以确保业扩报装工作有组织、有计划地完成。
1.2“限时办结”的原则业扩报装工作主要以客户为服务中心，“限时办结”有助于简化办理手续、优化业务流程，能够在提高业务办理速度的同时，提高服务质量及业扩报装工作服务水平。
1.3“公开透明”的原则业扩报装工作必须要遵循“公开透明”的原则，及时公开受理客户的用电状况向及业扩报装工作流程，公开化流程主要包括办理程序、服务态度、收费标准等等。
除此之外，还需要定期公开已选的设计单位及施工单位的基本信息。
2电力营销业扩报装工作中存在的问题2.1用户用电申请中出现的问题在受理用户的用电申请时，业扩报装较容易出现一些问题，用户从自身利益出发，多会尽可能地降低投入金额，通过各种渠道和关系，让电力企业中其熟悉的工作人员来报装用电，该过程中有可能会发生违规作业现象，而给电力企业的效益和发展都造成了一定程度的影响。
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试论如何加强电力营销业扩报装管理工作
发表时间：2018-06-25T16:29:35.630Z 来源：《电力设备》2018年第4期作者：武勃旭[导读] 摘要：随着社会经济的不断发展，各行各业的用电户对供电企业的要求越来越高。
（国网冀北电力有限公司唐山供电公司河北唐山 063000）摘要：随着社会经济的不断发展，各行各业的用电户对供电企业的要求越来越高。
业扩报装作为电力企业联系客户的重要渠道，其地位与作用正日益显现。
业扩报装管理工作的好坏，直接影响到供电企业的经济效益和社会效益。
如何加强其管理，更好的为用电客户服务，成为了当前电力部门思考解决的重要问题。
关键词：电力营销；业扩报装管理；电力需求；客户满意度引言：
随着电力企业改革不断深入下，电力企业必须面向市场，不断的深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立了崭新的企业形象，进而获取市场竞争优势。
1业扩报装管理工作的意义分析业扩报装作为电力企业联系客户的主要平台，是电力企业形象的窗口。
业扩报装管理工作好坏将直接影响到企业自身工作效率及其质量，还有效着企业服务质量和对外形象。
在实际服务的工作中，每天都会有大量客户办理各类用电相关的手续，需要处理大量信息查询、修改、加工工作，耗费了大量的时间和人力。
业扩报装系统的应用能够有效的解决其问题，在短时间内对电力服务信息进行了加工处理并且给客户及时的答复，以节省了人工传票的时间，大大的提升了工作效率。
同时，业扩报装系统的应用极大地提高了服务的质量，对与改善企业形象和促进电力销售都有很大的帮助。
此外，业扩报装管理系统对于解决工作中的严密性问题也有很大的帮助。
在传统的人工传票工作中，由于整个过程都是由人工完成的，随意性比较大，涂改工单或者故意写错甚至私自更换的现象时有发生。
企业要想从根本上解决这些问题，不仅要话费很大的人力和物力，而且管理办法也不容易落到实处。
业扩报装系统的应用可以很好地解决这些问题，同时还能有效地防止一些实际操作人员利用职权谋取私利。
2目前业扩报装工作中存在的问题 2.1局部电网供电能力不足，不能满足客户的用电需求
随着各行各业的快速发展，用电需求不断增大。
第一，部分区域电源点布置必然遭遇瓶颈，虽然电力企业每年都会根据计划在建设、改造，但还是不能适应经济发展的需要，局部地区会因用电增长不平衡而无法满足负荷需求。
第二，随着客户的高精设备的增多，质量意识的提高，我们现阶段的设备存在着不够充足、完善、难以全部满足客户对电能质量要求的情况。
第三，在电网建设过程中，由于线路通道、政策处理以及市政建设等原因，也造成建设速度的相对缓慢。
所以对于客户的用电需求，不能在短时间内即时满足。
2.2业务办理手续繁琐，影响客户享受便捷的服务
现行的业扩报装服务机构和流程的设置，如客户办理新装增容用电的业务，流程复杂、环节较多，办理过程中，经常出现客户资料、证件准备不充分或因客户表述办理业务内容不清楚，造成工作人员无法了解客户办事意图，办错业务项，填错申请单等事项，造成业扩报装的办理时限过长，影响客户及时用电。
而且客户工程中的“三指定”和工程质量缺少监督等问题，也是造成报装速度缓慢的重要原因。
2.3受电工程市场不完善，影响工程质量
随着电力市场用电需求日益增长，电力受电工程相关的设计、施工、设备生产单位大量应运而生，由于市场不成熟、监管不到位等诸多因素，部分单位资质不够，但为了招揽工程而用低价格、低建设标准吸引客户，容易造成客户选择的建设单位施工工程质量难以达标，势必给客户电力设备和供电企业电网安全运营带来隐患。
2.4业扩报装跟踪不及时，施工时间长
业扩报装工作的多环节与长时效的特点，加之各施工及设计企业的能力与水平不同，在电力设计、审查及验收等环节方面影响较大。
因此，决定对业扩报装工作必须实施及时有效的跟踪与管理，否则，会出现质量问题；还会造成工期过长。
3提高业扩报装工作的针对性策略 3.1加强电网建设，为客户提供可靠供电
只有坚强的电网，才能提供安全可靠的电力保障。
供电企业要统筹协调、同步推进电网规划、建设和改造，认真分析业扩受限原因，开展电网供电能力诊断，全面梳理各类供电瓶颈问题，建立供电瓶颈清理整改机制，并将整改措施纳入电网规划，集中资金和力量消除电网限制因素。
坚持哪里有市场哪里就有电网建设，哪里有卡脖子哪里就有电网改造，全面提升电网供电能力。
提高中长期用电综合预测水平，掌握区域负荷发展趋势，超前规划与及时建设供电电网，科学安排电网布局，实现电网与负荷协调发展，保证客户的用电需求。
3.2规范工作行为，提高工作效率
电力企业应形成生产部门为营销部门服务，营销部门为电力客户服务的理念，以业扩工程报装为龙头的服务体系，建立客户经理负责制度，实行“一对一”服务，为电力客户提供最大程度的方便，客户经理应实行从现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电等全过程服务，这样即能解决电力客户办理业扩报装难，业扩工程服务承诺不到位的问题，也能解决业扩报装多，工程管理混乱的问题，有效地提高客户服务水平及业扩报装工作效率。
3.3严格执行“三不指定”原则，规范业扩市场
全面规范业扩报装工作，依法依规操作，积极引导客户充分利用系统提供的各类信息，根据自身需求，依据技术规范，自愿、自主选择工程设计、施工、供货单位，引入市场竞争，实现业扩工程市场化，规范化管理。
未经客户委托或同意，供电企业不得指定业扩工程的设计、施工和设备材料采购。
规范业扩工程市场，最大程度让利于电力客户。
3.4规范业扩报装工程管理，确保工程质量 3.
4.1规范现场勘察
业扩工程受理后，根据客户容量和用电性质，由客户经理组织相关人员协调勘察，根据接入线路开放容量、客户近期用电需求及远景用电规划、编制科学合理的供电方案。
为正确执行电价分类，正确安装电能计量装置、合理收费等工作创造必要的条件。
3.4.2规范设计审查
由客户经理牵头组织召开设计图纸评审例会，严格按照供电方案评审设计图纸，保证设计的正确性、完整性、可行性，为电力客户把好设计审查关。
3.4.3规范中间检查
由客户经理根据业扩工程进度，组织相关人员进行中间检查，确保工程质量，为今后竣工验收打下良好基础。
3.5建立完善的业扩报装工作机制
坚持“高效便捷的工作原则是电力企业以客户为中心，对业扩报装工作的过程进行优化，科学合理的配置整合服务资源及信息资源，同时电力企业还要加强对工作人员责任心的培训，使他们在工作的过程中做到对内不推卸责任，对外不敷衍客人，从而实现业扩报装工作的顺利展开，保证工作流程顺畅、共享资源信息、高效服务，另外，在业扩报装的各个环节中，例如受理业务、答复方案、审查设计图低以及竣工验收等，工作人员应该及时告诉客户的办理时间，并接受客户的监督，从而提高客户的满意度。
结束语：
业扩报装工作，是我们电力企业对外服务的起点，也是我们全部服务工作的龙头。
对此项工作给予足够的重视与人力物力的倾斜支持，使其规范、高效、有序地运行，能起到画龙点睛的作用，能牵一发而动全身，这对于我们全面提高服务质量，树立良好的企业形象，促进企业的发展，必将产生重大的影响。
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