市场营销决策与管理161
市场部岗位职责 说明书
市场部岗位职责说明书关键信息：1、岗位名称：市场部岗位2、所属部门：市场部3、直接上级：上级岗位名称4、直接下级：下级岗位名称5、岗位职责概述：简要描述11 市场调研与分析111 持续跟踪和研究市场动态、行业趋势及竞争对手情况，收集、整理和分析相关市场信息。
112 制定市场调研计划，组织开展市场调研活动，为公司的产品和服务开发、市场推广等提供决策依据。
113 分析市场数据，评估市场潜力和销售预期，撰写市场调研报告，提出针对性的市场营销建议。
12 品牌推广与管理121 制定并执行公司品牌战略，提升品牌知名度、美誉度和忠诚度。
122 策划和组织品牌推广活动，包括线上线下的广告投放、公关活动、促销活动等。
123 负责公司品牌形象的塑造和维护，确保品牌形象的一致性和规范性。
13 营销策划与执行131 根据公司的业务目标和市场情况，制定年度、季度和月度营销计划。
132 策划并组织实施各类营销活动，如新品发布会、展会、营销战役等，以促进产品销售和业务增长。
133 监控营销活动的效果，进行数据分析和评估，及时调整营销策略和方案。
14 客户关系管理141 建立和维护客户关系管理系统，收集、整理和分析客户信息，为客户提供个性化的服务和解决方案。
142 处理客户投诉和反馈，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的二次购买和口碑传播。
143 开展客户满意度调查，了解客户需求和期望，为产品改进和服务优化提供依据。
15 销售支持与协作151 为销售团队提供市场推广资料、销售工具和培训支持，协助销售团队完成销售目标。
152 与销售团队密切合作，共同制定销售策略和方案，推动销售业绩的提升。
153 参与销售项目的洽谈和跟进，提供市场和竞争情况的分析和建议。
16 团队管理与协作161 管理和指导市场部团队成员，制定工作计划和目标，监督工作进展和绩效评估。
162 组织团队培训和学习活动，提升团队成员的专业能力和综合素质。
163 与公司内部其他部门协作沟通，确保市场工作与公司整体战略和业务流程的协调一致。
营销策划方案(精选7篇)
营销策划方案（精选7篇）营销策划方案1自古以来，月饼都是国人欢度中秋的佳品。
随着近些年改革开放步伐的日益加大，我国月饼消费不断看涨，根据焙烤食品糖制品工业协会调查，06年中秋月饼消费市场约在80~100亿元左右。
与此同时，各类食品企业也抓住这个热点，大力开展市场竞争。
于是，一时间，“9999”元的天价月饼、“中华第一大月饼”等各类营销手段层出不穷，甚至连迪士尼都不放过这个机会，趁机推出了与卡通风格相结合的迪士尼月饼。
但是，由于节日消费的限制，月饼只能作为一个季节性产品出现。
所以，月饼生产设备的闲置期也较长，一般的流水线真正生产时间每年不过两个月左右，而生产的准备却要半年左右。
这种独特与繁杂的特点使月饼的投资与营销风险都很大，而各地区独特的文化差异与消费特点，又使该类营销难上加难。
难怪一些食品销售专家都称月饼为“突然死亡性食品”。
但是，我们又该看到，在许多餐饮企业前赴后继的倒下去后，还有一批餐饮企业能够在白热化的市场中占有一席之地，并将自己的神话续写。
这，又是为什么呢？一、深挖消费者需求带来的口感胜利前面已经说过，月饼是季节性销售型产品。
作为一种食品而言，它的口味是它最基本的功能。
如果餐饮企业能够生产出口味对路的月饼，那么它首先就具有了获胜的先天条件。
作为上海最大的老字号餐饮企业，H酒楼在营销月饼产品的过程中，坚持由外而内的观念，以消费者的需求为出发点。
为了能够获得第一手信息，H酒楼在一些时尚购物及公司主页上展示其月饼的图片、价格、口味等详细说明，使消费者对即将上市的产品有个初步了解。
同时，为了得到反馈信息，H酒楼在当地月饼节上推出了月饼免费试吃的营销策略，并通过网络开展调查，从而方便消费者对产品提出改进意见。
另一方面，H酒楼还不断总结以往的经验与教训，根据往年各个经销商提出的意见进行月饼口味开发。
最终，通过庞大的信息库管理，H酒楼在决战前的几个月就抓住了消费者的味蕾，并在战役打响时正确的调整了产品结构，有效的实现了定制化生产，保障了整个营销体系的平衡。
市场营销学 选择题
单项选择题：第一章1、市场营销学于（19世纪末20 世纪初）产生于资本主义经济发达的美国。
2、（需要）是指未得到某些基本满足的感受状态。
3、（欲望）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。
4、（需求）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。
5、（满意）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
6、（交换）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。
7、由双方的价值交换所构成的是（交易）。
8、AMA是（美国市场营销协会）的缩写。
9、（赫杰特齐）出版了第一本以市场营销学命名的教科书。
第二章10、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（产品观念）。
11、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（市场营销观念）。
12、夏季，"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（不规则需求）。
13、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（社会市场营销观念）。
14、顾客让渡价值中的顾客总成本是（货币和非货币成本的总和）。
15、16、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于(过量需求)。
17、下列市场营销观念中,错误的是(产品观念是针对消费者对产品需求的增加,实施提高生产效率,它容易产生"营销近视症"。
18、构成容量很大的现实市场，必须是（人口众多购买力高而且购买欲望大）。
19、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于（无需求）。
20、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。
市场营销学-选择题
单项选择题：第一章1、市场营销学于(19世纪末20 世纪初)产生于资本主义经济发达的美国.2、（需要）是指未得到某些基本满足的感受状态.3、(欲望）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。
4、（需求）是有能力和愿望购买特定产品的欲望.5、（满意）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
6、（交换)是指通过提供某种东西作为回报,从某人那里取得所要东西的行为。
7、由双方的价值交换所构成的是（交易）。
8、AMA是（美国市场营销协会）的缩写.9、(赫杰特齐)出版了第一本以市场营销学命名的教科书。
第二章10、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于(产品观念）。
11、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻(市场营销观念)。
12、夏季,"波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面.可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（不规则需求)。
13、许多冰箱生产厂家近年来高举”环保”、"健康"旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（社会市场营销观念）。
14、顾客让渡价值中的顾客总成本是（货币和非货币成本的总和）.15、16、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量,以此来控制汽车的需求。
这是因为目前新加坡对汽车的需求属于（过量需求)。
17、下列市场营销观念中,错误的是(产品观念是针对消费者对产品需求的增加,实施提高生产效率,它容易产生"营销近视症”。
18、构成容量很大的现实市场，必须是（人口众多购买力高而且购买欲望大）。
19、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒,则该地区的这种需求状况属于（无需求）。
20、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(市场营销导向型）企业。
21、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
市场营销专业(双学位)培养方案
市场营销专业（双学位）培养方案
一、专业定位
与主修专业良好对接，培养每一位学生成为具有高度的社会责任感、具有国际视野和跨文化交流能力，勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力，以回应社会现实需求的现代高层次复合型人才。
本专业培养方案是在完成经济管理大类基础课程培养的基础上，按照市场营销专业本科人才应达到的能力设计其培养方案。
该培养方案的特点是注重体现知识、能力与素质全面发展，体现实践能力和创新精神培养，体现学生的个性化发展。
突出宽口径、厚基础、重个性、强能力、求创新的培养特点，力求使培养的学生具有较强的理论基础和实践能力。
二、培养目标
市场营销本科双学位的培养目标是：培养具备良好的思想政治素质、人文素质，富有创新精神和实践能力；具备坚实的外语和计算机基础，掌握经济学、管理学基础知识，通晓市场营销专业理论及方法，知识结构合理，具备良好职业道德的高级复合型管理人才。
三、学位授予及标准
(1)学位授予：
北京交通大学会计学（双学位）专业管理学学士学位
（2）授予标准：
1.在规定的年限内修满双学位教学计划规定的课程和学分；
2.未受到过学校纪律处分。
四、学分要求及课程设置
总学分要求：46学分
注：在主修专业中已修过经济学原理的同学，可选择本科生培养方案中的中级宏观经济学替代经济学原理课程或中央银行学、固定收益证券、投资银行学之中的两门课(共4学分)替代经济学原理课程。
五、执行方案
市场营销专业（双学位）执行计划
第一学期
第二学期
第三学期
第四学期
第五学期。
市场营销学简答
问答1.新旧观念有何不同？答：1.生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2.产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3.销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竞争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4.市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者作为企业经营活动核心。
53社会营销观念：20c70s，由于相当一部分企业为牟取最大量的利润，不惜以假充真、以次充好、短斤缺两甚至损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竞争越来越激烈。
同时，消费者需求变化越来越快，人们有了更多选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1.企业营销活动的出发点不同。
旧观念以下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
2.企业营销活动方式不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
3.营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业目光短浅，偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需求外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求的企业的长期利润。
2.企业的战略规划包括哪些主要内容？答：1.规定企业的任务2.制定实现企业任务的长期目标和短期目标3.制定出指导企业实现目标、选择和实施战略的方针4.决定用于实现企业目标的战略3.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：1.分析市场机会2.研究与选择目标市场3.制定战略性市场营销规划4.规划与执行市场营销策略5.实施市场营销控制4.企业面临环境威胁时可选择的对策如何？答：1.对抗策略，也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
如何评估企业的品牌价值
如何评估企业的品牌价值关键信息项1、评估目的2、评估范围3、评估方法4、评估指标5、评估团队6、评估时间周期7、评估数据来源8、评估结果应用9、评估费用10、保密条款11 评估目的明确评估企业品牌价值的主要目的。
这可能包括为企业战略决策提供依据、确定品牌在市场中的地位、为品牌交易或合作提供价值参考等。
111 为战略规划提供指导通过评估品牌价值，了解品牌的优势和劣势，从而制定更有针对性的品牌发展战略，包括品牌定位、品牌延伸、品牌组合等方面的决策。
112 衡量品牌资产确定品牌作为企业无形资产的价值，以便在财务报表中进行合理的反映，增强企业资产的透明度和可信度。
113 支持市场营销决策帮助企业决定在品牌推广、广告投入、渠道建设等方面的资源分配，提高市场营销活动的效率和效果。
12 评估范围界定评估所涵盖的品牌相关内容。
例如，是针对企业的主品牌、子品牌还是特定产品线的品牌；是否包括品牌在国内和国际市场的表现等。
121 品牌产品线明确评估的品牌所涉及的产品线范围，包括现有产品和计划推出的新产品。
122 市场区域确定评估涵盖的地理市场范围，是局部地区、全国市场还是国际市场。
123 品牌权益包括品牌的商标权、专利权、著作权等知识产权，以及品牌所拥有的客户关系、渠道资源等。
13 评估方法描述采用的具体评估方法，如市场法、收益法、成本法等，并说明选择这些方法的原因。
131 市场法通过比较类似品牌在市场上的交易价格或估值，来估算目标品牌的价值。
132 收益法基于品牌预期未来产生的收益，通过折现等方式计算品牌的现值。
133 成本法考虑创建和维护品牌所发生的成本，包括研发、推广、管理等方面的费用。
14 评估指标列举用于评估品牌价值的关键指标，如品牌知名度、品牌忠诚度、品牌美誉度、市场份额、品牌溢价能力等。
141 品牌认知度衡量消费者对品牌的知晓程度和记忆深度。
142 品牌忠诚度反映消费者对品牌的重复购买意愿和推荐意愿。
143 品牌美誉度评估消费者对品牌的好感和正面评价程度。
精选营销策划方案10篇
精选营销策划方案10篇营销策划方案篇1一、前言当今的服装市场是品牌竞争的时代，公司新品牌的进入就像往大海里投入一颗石头，激起大海里的浪花，从而达到品牌在消费者中的知名度，是公司在广告策划中希望达到的效果。
从国外的订单转型到做国内的服装的市场，品牌的建立、科学的规划、有效的推广、统一的管理、效益的延伸等，不容忽视的.一个环节，是重复、简单、重复、积累。
回形针品牌策划群与大家共同探讨，创造新品牌，维护新品牌，制造品牌影响力，在时尚界，独树一帜。
二、市场分析(略)三、广告定位1、市场定位：2、商品定位：3、广告定位：4、广告对象定位：四、营销建议为了配合消费者的购买习惯，在营销上必须将零售店的工作列为首位，只有他们才是真正形成产品大量销售的基础。
工作如下开展：1、对店员全面、系统的规范化培训;2、制定一些对店员的奖励制度，提高其积极性;3、不定期举办时装展示活动或与其他类品牌举行联合促销活动;4、参加服装展，并召开新闻发布会，邀请各类媒体和潜在经销商参。
五、广告策略1、广告目的：经过今年秋冬的广告攻势，在消费者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，并且能够在市场中站稳脚跟，实现公司的销售目标。
并且以此为中心，吸引周边城市的潜在经销商加盟。
2、广告分期：①引导期：·主要任务是吸引消费者对品牌的认识和接受;·展示品牌的独特魅力和产品特色;·初步树立品牌的形象。
②加强期：·深度引导消费者，塑造对产品和品牌的信赖感和好感，抢占市场;·由点带面，吸引其周边市场的经销商。
③补充期：以各种SP、促进销售，使品牌形象及产品销售走向平稳和发展，进一步吸引经销商对加盟品牌的信心。
3、诉求重点：·时尚、优雅的欧陆风格·自由如风·高贵品位的低价产品4、策略建议：①、报纸杂志广告：设计一系列的报纸广告，以供随时使用(软性__和硬性招商广告);②、拍摄并制作高档次的画册;③、设计制作精美的加盟手册;④、策划、编写详细的店员培训手册、产品推广手册，并在实施过程中严格执行;⑤、主力办好服装展，可以花较少的钱让更多的经销商了解产品和品牌;⑥、促销活动：引导期：·几个销售终端的建立·VIP卡的免费派送·开业活动加强期：结合当地市场，实行联合促销、招商会补充期：在各种节假日实行SP活动六、行动方案细节：(附费用预算)1、广告媒体策略：(见附件1)2、画册制作策划·宗旨：高档次的、时尚的·风格：田园风情、朋克、普希米亚、嘻哈等·模特：专业模特2名，·摄影师：北京或上海时尚摄影师·设计制作：大16K;40page;1500本;180—350 刚古纸注：费用预算：15万元3、展会策划·展会地点：深圳香港北京上海·展会时间：·活动目的—展示公司品牌形象—利用专业服装展会这个平台向市场推广产品和品牌—吸引全国各地的经销商·定位：直接对经销商公关：利用全国各地经销商聚集的机会，用良好的品牌形象、先进的管理理念和优惠的加盟条件吸引经销商的合作。
大学市场营销专业学习内容和课程有哪些
大学市场营销专业学习内容和课程有哪些一、市场营销专业学习内容和课程管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等。
培养目标本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。
培养要求本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。
二、市场营销专业未来发展方向市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养的高素质营销人才数量一直跟不上，所以拥有实际营销能力的毕业生供不应求，因此自身实际营销能力较差的毕业生在职场生存较为困难。
毕业生主要就业方向为营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。
三、市场营销专业开设的大学有哪些序号专业名称学校名称所在省份1 市场营销北京大学北京2 市场营销中国人民大学北京3 市场营销北京工业大学北京4 市场营销北京理工大学北京5 市场营销北京工商大学北京6 市场营销北京服装学院北京7 市场营销北京邮电大学北京8 市场营销北京印刷学院北京9 市场营销北京石油化工学院北京10 市场营销中国农业大学北京11 市场营销北京农学院北京12 市场营销北京林业大学北京13 市场营销北京第二外国语学院北京14 市场营销中国传媒大学北京15 市场营销中央财经大学北京16 市场营销对外经济贸易大学北京17 市场营销北京物资学院北京18 市场营销首都经济贸易大学北京19 市场营销中央民族大学北京20 市场营销中华女子学院北京21 市场营销北京信息科技大学北京22 市场营销北京联合大学北京23 市场营销北京邮电大学世纪学院北京24 市场营销北京工业大学耿丹学院北京25 市场营销北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院北京26 市场营销南开大学天津27 市场营销天津理工大学天津28 市场营销天津农学院天津29 市场营销天津中医药大学天津30 市场营销天津师范大学天津31 市场营销天津商业大学天津32 市场营销天津财经大学天津33 市场营销天津体育学院天津34 市场营销天津天狮学院天津35 市场营销天津商业大学宝德学院天津36 市场营销天津医科大学临床医学院天津37 市场营销南开大学滨海学院天津38 市场营销天津财经大学珠江学院天津39 市场营销河北地质大学河北40 市场营销河北科技大学河北41 市场营销河北农业大学河北42 市场营销河北北方学院河北43 市场营销河北师范大学河北44 市场营销廊坊师范学院河北45 市场营销石家庄学院河北46 市场营销邢台学院河北47 市场营销沧州师范学院河北48 市场营销石家庄铁道大学河北49 市场营销河北科技师范学院河北50 市场营销唐山学院河北51 市场营销华北科技学院河北52 市场营销河北金融学院河北53 市场营销北华航天工业学院河北54 市场营销河北经贸大学河北55 市场营销河北工程技术学院河北56 市场营销河北大学工商学院河北57 市场营销华北理工大学轻工学院河北58 市场营销河北工业职业技术大学河北59 市场营销河北经贸大学经济管理学院河北60 市场营销河北石油职业技术大学河北61 市场营销石家庄铁道大学四方学院河北62 市场营销河北地质大学华信学院河北63 市场营销保定理工学院河北64 市场营销燕京理工学院河北65 市场营销北京中医药大学东方学院河北66 市场营销河北中医学院河北67 市场营销河北环境工程学院河北68 市场营销太原科技大学山西69 市场营销中北大学山西70 市场营销太原理工大学山西71 市场营销山西农业大学山西72 市场营销山西财经大学山西73 市场营销山西中医药大学山西74 市场营销太原学院山西75 市场营销山西应用科技学院山西76 市场营销山西工程科技职业大学山西77 市场营销山西工学院山西78 市场营销晋中信息学院山西79 市场营销山西晋中理工学院山西80 市场营销山西科技学院山西81 市场营销山西财经大学华商学院山西82 市场营销山西工商学院山西83 市场营销太原工业学院山西84 市场营销内蒙古大学内蒙古85 市场营销内蒙古科技大学内蒙古86 市场营销内蒙古工业大学内蒙古87 市场营销内蒙古医科大学内蒙古88 市场营销内蒙古民族大学内蒙古89 市场营销内蒙古财经大学内蒙古90 市场营销呼伦贝尔学院内蒙古91 市场营销呼和浩特民族学院内蒙古92 市场营销内蒙古鸿德文理学院内蒙古93 市场营销辽宁大学辽宁94 市场营销沈阳工业大学辽宁95 市场营销沈阳航空航天大学辽宁96 市场营销沈阳理工大学辽宁97 市场营销东北大学辽宁98 市场营销辽宁科技大学辽宁99 市场营销辽宁工程技术大学辽宁100 市场营销辽宁石油化工大学辽宁101 市场营销沈阳化工大学辽宁102 市场营销大连交通大学辽宁103 市场营销辽宁工业大学辽宁104 市场营销沈阳农业大学辽宁105 市场营销大连海洋大学辽宁106 市场营销辽宁中医药大学辽宁107 市场营销沈阳药科大学辽宁108 市场营销沈阳师范大学辽宁109 市场营销渤海大学辽宁110 市场营销鞍山师范学院辽宁111 市场营销大连外国语大学辽宁112 市场营销东北财经大学辽宁113 市场营销辽宁对外经贸学院辽宁114 市场营销大连大学辽宁115 市场营销辽东学院辽宁116 市场营销大连民族大学辽宁117 市场营销大连理工大学城市学院辽宁118 市场营销沈阳工学院辽宁119 市场营销大连科技学院辽宁120 市场营销辽宁理工学院辽宁121 市场营销大连财经学院辽宁122 市场营销辽宁何氏医学院辽宁123 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阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
– 只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见 – 我需求有很强的感情色彩，冲动决策 – 风险比较小
随着生意的扩大
– 需求的开发要花费比较长的时间 – 不是一个人可以决定的 – 感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策 – 有非常大的风险
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名词解释
潜在客户
– 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人
准客户
– 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人
客户
– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
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作为阿里巴巴的销售人员
公司对你的要求
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销售定义的探讨
请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求 你们做什么？
– 向客户展示我们产品的好处 – 让客户了解为什么应该购买我们的产品 – 确认客户认为购买我们的产品物有所值 – 解释为什么应该信任我们的产品
还可以有什么样的理解和解释？
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– 拜访潜在的客户 – 向准客户展示产品 – 促成客户为生意伙伴
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销售工作的流程
访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）