浅析我国网上银行的营销策略
银行客户经理总结网上银行推广的策略与效果
银行客户经理总结网上银行推广的策略与效果网上银行作为一项重要的金融服务创新，对于银行业务发展具有重要意义。
作为银行客户经理，我在过去一段时间里负责推广银行的网上银行服务。
本文旨在总结我所采取的推广策略以及其效果，以期为今后的工作提供经验和借鉴。
一、背景和目标近年来，随着互联网技术的飞速发展，越来越多的人开始使用网上银行进行金融交易。
然而，相较于其他竞争对手，我所在的银行的网上银行服务在市场上的知名度相对较低。
因此，我制定的主要目标是提高银行网上银行服务的知名度和用户数量。
二、推广策略1.定位目标客户群体在制定推广策略之前，我首先进行了市场调研，明确了目标客户群体。
通过调研数据分析，我发现网上银行服务更适合年轻人和数位化程度较高的客户。
因此，我将推广的重点放在这些群体身上。
2.加强内部培训和推广为了提升银行员工对网上银行服务的理解和推广能力，我组织了一系列内部培训活动。
通过讲解网上银行服务的优势和特点，我鼓励员工将其积极推荐给客户，并以此作为员工绩效考核的一部分。
3.线上宣传针对目标客户群体，我积极在各大社交媒体平台上推广银行的网上银行服务。
通过发布有关网上银行的实用文章、分享线上理财技巧等，吸引目标客户的关注并向他们展示银行网上银行服务的优势。
4.提供优惠活动为了吸引更多的客户体验网上银行服务，我与银行策划部门合作，推出了一系列优惠活动。
例如，推出转账免手续费活动、网上支付额外优惠等，以便让客户更好地理解和使用网上银行服务，并希望他们能够感受到便捷和经济的优势。
5.持续改进和用户反馈收集为了提高网上银行服务的用户体验，我与技术团队保持密切的合作。
根据用户的反馈和需求，我们不断改进网上银行的界面设计、功能和操作流程。
同时，我鼓励用户主动提供反馈，以便我们更好地满足用户需求。
三、推广效果通过以上策略的实施，银行网上银行服务的知名度和用户数量得到了显著提升。
具体效果如下：1.知名度提高：通过线上宣传和员工推广，银行网上银行服务的知名度得到了快速提高。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略
随着互联网技术的发展，银行业务也逐渐引入了互联网，网上银行因其随时随地、快
速便捷的优势受到广大市场的追捧。
为了推广网上银行金融服务，银行需要采用有效的营
销策略来提高用户参与度和使用频率。
针对网上银行的营销策略包括如下几点。
一、确定目标用户和需求
网上银行服务的目标用户大多是年轻、注重便利性的人群，因此银行需要针对该人群
的需求量身定制服务，例如多元化的金融产品、足够高的存款利率、快速且安全的交易服
务等。
二、加强品牌宣传
银行需要充分利用媒体平台来推广网上银行服务，如电视、广播、报纸、杂志、户外
广告等，同时也要活跃在社交媒体平台上，各类宣传必须充分传达网上银行的优势，让用
户明白网上银行的价值所在。
三、提供优惠政策
银行可以通过推出专门的优惠政策，如新用户注册送额外服务、注册即送红包、充值
返现等，吸引用户尝试并高频使用网上银行服务。
四、提供良好的用户体验
作为银行客户最直接的接触渠道，网上银行的用户体验必须尽可能的优秀，以保证用
户获得最好的服务, 银行需要保障网站的内容轻松易懂、办理流程简便、付款功能完善、
账户安全可靠等，让用户在使用过程中感到得到足够的保障。
五、不断创新
随着用户需求的不断增长和技术创新的加速，银行应不断创新，如不断加强人工智能、区块链等新兴技术的运用，以提升服务效率和保障安全。
综上所述，网上银行作为银行多元化金融服务中的一个重要业务板块，银行必须从用
户需求、品牌宣传、优惠政策、用户体验和不断创新等方面进行营销推广，从而让更多的
用户了解并使用网上银行的服务。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略随着互联网的迅猛发展，网上银行金融服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的消费者选择通过网上银行进行金融交易，而传统银行也纷纷加大对网上金融服务的投入。
在这个竞争激烈的市场中，如何制定有效的营销策略，吸引更多的客户成为了各家银行面临的挑战。
本文将针对网上银行金融服务的营销策略进行讨论，为银行制定适合的营销策略提供一些思路。
一、市场分析在制定营销策略之前，首先需要对市场进行深入分析。
虽然网上银行金融服务的市场空间巨大，但也面临着激烈的竞争。
银行需要对市场进行全面的了解，包括目标客户群体、竞争对手、市场趋势等方面的信息。
1. 目标客户群体针对网上银行金融服务的客户群体通常是年轻人和网民群体。
他们熟悉互联网，对便捷、高效的金融服务有较高的需求。
银行应该倾向于对年轻人和网民群体进行定向营销，满足他们的金融需求。
2. 竞争对手分析在网上银行金融服务市场，各大银行和互联网金融机构都是竞争对手。
他们在产品、服务、推广等方面都有自己的优势和特点。
银行需要对竞争对手进行分析，找出自己的优势和劣势，制定相应的营销策略。
3. 市场趋势随着科技的不断发展和金融行业的变革，网上银行金融服务市场也在不断变化。
新的科技和创新模式不断涌现，影响着市场的格局和竞争力。
银行需要密切关注市场趋势，及时调整营销策略，确保自己的竞争力。
二、营销策略制定在了解了市场的情况之后，银行可以根据自己的实际情况，制定相应的营销策略。
以下是一些常见的营销策略建议：1. 品牌推广品牌是银行的核心竞争力之一，可以通过品牌推广来提升知名度和美誉度。
银行可以通过线上线下结合的方式进行品牌推广，比如在知名的金融网站做广告推广、举办线下活动等。
银行应该在推广过程中突出自己的特点和优势，吸引目标客户的关注。
2. 产品创新在网上银行金融服务市场，产品创新是非常重要的。
银行可以根据客户的需求，不断推出新的金融产品和服务，吸引客户的注意。
浅析中国工商银行网上银行营销策略
２工商银行 网上银行 营销存在 的问题 ２ ． １网上银行战略定位不明确
电子银行业务是现代商业银行经营理念和操作流程 的一次革命，但在 实际工作 中认识上还存在着不 同程度的差距，没有把其提高到作 为核心产 品和提升核心竞争力的高度。特别是作为电子银行重要组成部分的个人网
上银 行 的发 展 水平 相 比还 相差 甚 远
带来的方便快捷。要注意针对 不同类型的中小客户创新组合一些 已有的功 能并提供尽量全面 的解决方案。 由于中小客户转移到他行的成本较低， 因此 要尽量增加企业的转移成本，它们使用的网银的功能越 多，越不容易被挖
走。
３ ． ２针对个人网上银行营销策略 ３ ． ２ ． １ 产 品策 略 在当今市场竞争 日趋激烈的情况下 ， 银行业作为一个服务性行业， 提供 的产品功能丰富与否 、 服务质量的高低 、 产 品和服 务内容 吸引力的大小， 直 接决定了银行市场占有率的高低。结合工行现有的后台综合业务系统和网 络系统的优势 ， 对其产 品创新提出以下建议： （ １ ） 产品创新要跟上银行混业经营发展趋势。 （ ２ ） 网上银行个人理财要更加人性化和全面化。 【 ３ ） 丰 富 网上 银 行 代 缴 费功 能 。 （ ４ ］ 他行信用卡代还款。 （ ５ ） 提高信息服务项 目的深度和广度。
了分析、 找出银行的机遇、 威胁 、 优势和劣势 ； 运用营销理论， 提 出较为系统 的工商银行 网上银行的营销策略。
１工商银行网上银行概述 中国工商银行于２ ０ ０ ０ 年推 出网上银行业务， 虽然起步较晚， 但依托其 强 大的电子化系统 、 全 国数据集 中优势和功能强大的综合业务处理系统 ， 以惊
上银行 ， 尽管 口号提 的很响， 但工作推动和落实起来确有层层弱化。政策扶 持上有差距， 在缺乏足够的行政手段和经济驱动的情况下 ， 难 以充分调动积 极性 。 单纯 的任务观念助推 了以产品为 中心的思维惯性， 服务和技术不能及
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略【摘要】本文将围绕网上银行金融服务的营销策略展开讨论。
首先从网络营销策略入手，探讨如何通过在线渠道提升银行服务的可见性和吸引力。
其次介绍内容营销策略，讨论如何通过优质内容吸引用户并提升品牌影响力。
接着深入分析用户体验，探讨如何提升网上银行服务的用户体验，从而提升用户满意度和忠诚度。
然后讨论数据分析在银行金融服务营销中的重要性，探讨如何通过数据分析优化营销策略。
最后通过社交媒体营销介绍如何利用社交平台进行银行金融服务的营销推广。
通过本文的探讨，希望能够为银行金融服务的营销策略提供一些参考，从而更好地满足用户需求，提升服务质量和市场竞争力。
【关键词】网上银行、金融服务、营销策略、网络营销、内容营销、用户体验、数据分析、社交媒体营销1. 引言1.1 引言在当今数字化时代，网上银行金融服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的用户选择通过网络渠道进行银行业务操作，方便快捷。
网上银行金融服务的营销策略至关重要，它直接影响着用户的选择和满意度。
有效的营销策略可以提高用户的使用率和粘性，从而增加银行的客户群体和市场份额。
在竞争激烈的金融市场中，网上银行需要不断优化和改进自身的营销策略，以吸引更多用户并提升用户体验。
本文将从网络营销策略、内容营销策略、用户体验、数据分析和社交媒体营销等方面进行探讨，分析网上银行金融服务的营销策略并提出优化建议，以帮助银行更好地满足用户需求、提升竞争力。
结束。
2. 正文2.1 网络营销策略网络营销策略是指利用互联网平台进行宣传推广和销售的策略。
在网上银行金融服务的营销中，网络营销策略起着至关重要的作用。
以下是一些有效的网络营销策略：1. SEO优化：通过搜索引擎优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。
可以通过合理的关键词选择、网站内容优化、建立高质量外链等方式来提升网站的SEO效果。
2. SEM推广：通过搜索引擎广告投放，精准定位目标用户群体，提高点击率和转化率。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略随着互联网技术的不断进步，网上银行的金融服务越来越受到用户的青睐。
网上银行不仅提供便利的操作流程，而且具有更高的安全性和更多的金融服务。
在这样的背景下，网上银行需要制定出科学合理、针对用户需求的营销策略，以吸引更多的用户进行金融服务。
1. 用户体验为先网上银行的营销策略中，用户体验是关键。
在开展网上银行业务之前，需要先为用户设置简单方便的注册流程，同时可以提供用户注册奖励，以激发用户的兴趣。
在网站的页面设计、系统功能、交互体验等方面，应该坚持立足于用户需求，以用户为中心，让用户在使用网上银行服务时感受到方便快捷，从而提高用户黏性和满意度。
2. 核心产品突出在网上银行营销策略中，核心产品的推广是必不可少的。
核心产品一般包括个人账户、支付、转账等服务，这些服务方便且安全，是用户使用网上银行最基本的需求。
要突出这些产品的优势和特点，通过宣传、广告、短信、邮件等途径，吸引更多用户参与网上银行的使用，从而提高网上银行的知名度和市场占有率。
3. 多元化金融服务扩展用户基础除了核心产品外，网上银行在营销策略中还需要扩展更多的金融产品和服务，满足不同用户的需求。
例如，理财产品、保险产品等，这些产品可以有效吸引更多的用户，提高网上银行的利润和市场竞争力。
此外，网上银行还可以开展线上理财课程、金融知识普及等活动，让用户在使用网上银行的同时，获得更多的金融知识。
4. 营销策略与安全性并举在网上银行的营销策略中，安全性是重中之重。
网上银行需要对用户的账户、密码、资金流等进行加密和安全保护，以确保用户信息和资产的安全。
同时，在进行营销策略宣传时，也应该强调和突出网上银行的安全保障措施，为用户提供安心的网上银行服务。
这样不仅可以提高用户的信任度和使用频率，还可以树立网上银行的品牌形象。
综上所述，网上银行需要根据不同的用户需求，制定出科学合理、针对性强的营销策略，不断提升用户体验，加强核心产品的推广和多元化金融服务的扩展，同时注重用户信息和资产的安全保护，从而吸引更多的用户，提升市场竞争力和盈利水平。
网上银行业务营销策划方案
网上银行业务营销策划方案1. 简介随着互联网技术的迅猛发展和人们生活方式的改变，越来越多的人开始选择在网上办理银行业务。
为了吸引更多的用户并提升网上银行业务的市场占有率，银行需要制定有效的营销策划方案。
本文将讨论网上银行业务的市场特点和潜在机会，并提出一些具体的营销策划方案，以帮助银行提升网上银行业务的知名度和用户数量。
2. 市场分析2.1 市场规模网上银行业务市场规模巨大且不断增长。
根据统计数据显示，全球网上银行用户数量已超过10亿，年复合增长率超过15％。
而在我国，网民数量已经超过8亿，网上银行用户数量也在逐年增加。
2.2 潜在机会2.2.1 便利性网上银行业务具有便捷、高效的特点，用户可以随时随地通过互联网办理各类银行业务，如转账、缴费、理财等。
这种便利性吸引了越来越多的用户选择在线办理银行业务。
2.2.2 个性化服务与传统银行业务相比，网上银行业务可以更好地满足用户的个性化需求。
通过数据分析和智能化技术，银行可以为用户提供个性化的金融产品和服务。
2.2.3 安全性随着互联网技术的不断成熟，网上银行业务的安全性得到了极大的提升。
现代的网上银行系统采用了多层次的安全防护机制，可以有效地保护用户的资金和个人信息。
2.3 市场竞争目前，我国的银行业务市场竞争非常激烈。
各大银行纷纷推出了网上银行业务，并致力于提升用户体验和服务质量。
3. 营销策划方案基于以上市场分析，我们提出以下几点营销策划方案，以帮助银行提升网上银行业务的市场占有率和用户数量。
3.1 客户教育通过举办线下的宣传活动和线上的推广活动，银行可以向用户普及网上银行业务的优势和便利性，提高用户对网上银行的认知度。
同时，银行还可以制作宣传视频或发布宣传文案，详细介绍网上银行的功能和使用方法。
3.2 优惠活动银行可以推出一系列的优惠活动，吸引用户注册和使用网上银行业务。
例如，为新注册用户提供一定的奖励金或返现优惠；为活跃用户提供特定业务的优惠手续费等。
网上银行金融服务的营销策略
网上银行金融服务的营销策略随着互联网的普及和发展，网上银行金融服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
网上银行金融服务的营销策略对于吸引用户、提升服务质量和保持竞争力至关重要。
本文将从市场分析、目标定位、产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略等方面，探讨如何制定一份有效的网上银行金融服务营销策略。
市场分析在制定网上银行金融服务的营销策略之前，首先需要对市场进行深入的分析。
包括对竞争对手的分析、用户需求的分析、市场趋势的分析等。
只有深入了解市场，才能制定出切实可行的营销策略。
目标定位针对不同的用户群体，网上银行金融服务需要进行具体的目标定位。
比如对于年轻人群体，可以定位为方便、快捷、时尚的金融服务；对于老年人群体，可以定位为安全、稳健，易操作的金融服务。
根据不同群体的需求，制定出相应的营销策略。
产品策略网上银行金融服务的产品策略需要不断创新，保持与时俱进。
可以推出一些具有特色的金融产品，比如线上贷款、投资理财、虚拟信用卡等，以满足不同用户群体的需求。
还可以推出一些针对特定节日或活动的促销产品，吸引用户关注。
价格策略在网上银行金融服务的价格策略上，可以采取差异化定价策略。
针对不同的金融产品和服务，制定不同的价格策略。
比如一些基础的金融服务可以实行免费或者低价策略，吸引用户使用；而一些高端的金融服务可以采取高价策略，提升利润。
渠道策略网上银行金融服务的渠道策略主要是指在哪些渠道进行营销和推广。
除了通过自身网站和APP进行推广外，还可以考虑与一些电商平台、社交媒体、财经网站等合作，开展联合营销。
可以考虑开展线上线下结合的渠道推广活动，增加品牌曝光度。
促销策略促销策略是网上银行金融服务营销中的重要一环。
可以通过举办线上活动、推出优惠券、开展返利活动、推出限时优惠等方式，吸引用户关注和参与。
还可以通过与一些知名品牌进行合作，推出联名产品，进行联合宣传和营销。
在制定网上银行金融服务的营销策略时，需要充分调研市场，了解用户需求，并根据实际情况制定相应的策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国网上银行的现状及发展
【摘要】随着网络通讯技术的迅速发展，网络上的交易越来越频繁，通过网络进行流转的资金也相应的扩大，网上银行也随之越来越重要。
然而我国目前网上银行市场营销当中也存在着不少的问题，所以要根据这些问题提出能够促进我国网上银行发展的市场营销策略。
[关键词] 网上银行营销策略问题对策
所谓网络银行,英文为Internet Bank或Network Bank，有的还称为Web Bank ，中文还叫做网上银行或在线银行。
它是指一种依托信息技术和Internet的发展，主要基于Internet平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式。
1995年10月8日，世界上第一家网上银行——安全第一网络银行在美国诞生。
1997年初，招商银行率先在国内尝试网上银行业务，随后，中国银行，中国建设银行，中国工商银行等先后开展了网上银行业务。
网上银行具有灵活、强大的业务创新能力，不仅可以延伸、改良传统的银行业务，降低交易成本，提高服务效率，还产生了许多新业务，并且其创新的空间还很巨大。
同时，网上银行的出现不仅对传统的银行交易方式提出了严峻的挑战，也给银行及非银行机构发展金融业务带来了前所未有的机遇历史。
如何更好的制定网上银行的发展战略，将影响整个金融业的发展。
一、我国网上银行发展的现状
根据中国互联网络信息中心发布的《第22次中国互联网络发展
状况统计报告》显示，截至2008年6月底，中国网民规模突破2.53亿；网上购物已经跻身为十大网络应用；网上购物的人数飞速增长，网络购物使用率为25%，用户人数达到6329万人，半年内增加了1688万人；我国网络销售额十分可观，2008年上半年全国19个大城市网络销售额达162亿元；中国网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%······互联网的迅速普及并持续高速发展，为我国网络银行的快速发展提供了坚实的基础。
无论是国外网络银行还是国内网络银行，未来的发展将呈现高安全性、服务多样化、市场多端融合的趋势，前景是非常广阔的。
未来，网上银行将成为银行的主渠道，创通银行将全面融入网上银行,甚至不再单独区分网上银行。
未来3-5年我国网上银行发展讲迎来稳定的增长时期。
二、网上银行发展中存在的问题
1、发展环境欠完善。
目前我国网络银行业务纵深和宽度都很有限，收信息基础设施估摸小、终端设备普及程度失衡，客户群体缺乏规模，现代支付体系不完善，信用评价机制不健全等国情的制约，尚无一家开展网上存款、贷款、账单收付、跨行转账、非金融产品销售等业务。
2.市场主体发展不健全。
目前国内网络银行是在现有银行基础格局上发展起来的，通过网络银行延伸服务即所谓的传统业务外靠的电子系统，大多只能满足存款、汇款、汇兑等业务，只是一个简单的传统业务外挂，其实只能算照搬柜面业务的“上网银行”。
目前，国内网络银行一方面盲目攀比，
盲目地引进与投入；另一方面技术手段停留在低层次，缺乏内涵，缺乏适合市场的特色。
更难“客户导向”了，一些银行对网上银行发展方向的认识模糊，仅把它当作扩大传统业务的手段，因而发展缓慢。
3.品牌形象问题。
未来延伸服务即所谓的的营销是品牌的竞争，拥有市场的惟一途径是先拥有占市场优势的品牌。
就目前的情况来看，我国的商业银行还没有完全意识到品牌形象的重要性，各个分行、支行各自为政，纷纷设立自己的网站，各网站是孤立的，彼此互不相连，各自推广自己的网站，忽略了整体的品牌形象的建立。
银行系统内的网络资源没有得到充分利用，不能达到商业银行网络营销的最佳效果。
4.监管服务有待进一步加强。
虽然《网络银行业务管理暂停办法》已经出台，网上银行市场准入的要求也开始规范化。
然而，商业银行过去在技术上想方设法采取措施避开监管的行为还会出现，网络金融的监管要纳入网络经济、电子商务整体管理框架中考虑，同时制定国际性标准。
就此而言，监管的成熟之路还很长。
三、我国网上银行的营销策略
1.建立和完善网上银行产品的新体系。
首先，要以客户为中心，建立产品创新规划体系。
必须在产品创新前做好系统而科学的市场调研、论证，分析工作，了解客户真正需要的是怎样的产品、怎样的功能，了解客户心目中喜欢的电子银行模式和使用方式。
同时，细分客户，针对不同的客户群进行相应的客户
需求调查，再针对不同的目标客户开发不同的产品。
提出修改意见，使产品的可行性和流动性进一步增强，并不断地完善，从而满足客户不断变化的需求。
其次，实行项目的量化管理，提高产品的创新效率。
明确各部门在产品创新中的关系，严格规定产品的研发流程和开发时间，将每一产品的开发进行量化管理。
并且，制定合理的考核激励机制，充分调动业务创新部门员工的积极性。
最后，成立专门的电子银行部门，全面负责电子银行业务管理与新产品的推广工作，协调各相关部门之间的关系，形成整体优势，确保电子银行业务的顺利开展和电子银行新产品的成功推广。
2.切实解决电子银行的安全技术问题。
实际上，技术问题早已不是发展电子银行的关键。
我们可以借鉴国外成熟的技术，我国信息应用技术与国外的差距并不是很大，有些方面还比较领先，所需的是进一步加强。
为此，要增强安全防范意识，加强信息产业、工商企业、银行及公安等部门的协商配合，完善安全技术和硬件设施，把网络通信技术和现代密码技术结合起来尽快建立客户终端浏览器码处理技术、防火墙技术和保护交易中枢不被入侵的三重安全防护措施。
在充分分析网络脆弱性的基础上，通过采取物理安全策略、访问控制策略，构筑防火墙、安全接口、数字签名等高新网络技术的拓展来实现网络系统的事前防护。
加快网络加密技术的创新、开发和应用，包括乱码加密处理、系统自动签退技术、网络使用记录检查评定技术、人体特征识别技术等。
并且，建立不良借款人的预警名单和“黑名单”制度，实现统一授信的监控。
同时，建立一整套
电子银行业务风险管理办法，加强电子银行业务的规范化管理，建立电子银行重大事件应急处理机制，明确具体重大事件内容，处理程序，着力解决好安全与发展速度的关系。
在业务发展时，要时刻注意风险防范，努力为银行的客户创造一个安全的服务平台。
3.加强品牌塑造和推广，形成网上银行品牌优势。
只有消费者认同的网上银行品牌，才有可能成为其最终的选择。
品牌的知名度和忠诚度不仅是可观的无形资产，更是网上银行持续创造利润的来源。
招商银行拥有“金葵花个人理财”、“一网通”等知名网上银行服务品牌，工商银行则拥有“理财e站”企业网上现金服务平台、金融家个人金融理财业务平台等知名品牌，在消费者心目中树立了良好的品牌形象，为其带来了源源不断的网上银行客户和业务量。
与之比较，其他银行至今没有一个叫得响的网银品牌，在市场竞争中明显落于下风。
因此，我国网上银行应加大品牌建设和宣传力度，塑造卓著的网银品牌形象，以此培养顾客的忠诚度并吸引潜在顾客，不断开拓市场。
4.对网上银行目标市场和目标客户进行准确定位。
据调查，网上银行也存在明显的“二八定律”，即20%的客户带来80%的网上银行业务和利润。
因此，网上银行目标市场定位应有针对性。
从目前网上银行发展情况来看，对目标市场缺乏了解，对各类客户提供的网上金融产品和服务同质化现象严重，难以有效扩大市场份额和利润空间。
因此，建议对国内网上银行市场进行细分和目标市场定位，对高创利的客户加强宣传和营销，并进行特别照顾，努力建立
和维护他们的忠诚度。
在B2B方面，建议定位于跨国公司、大型企业集团、优质上市公司及金融同业客户；B2C方面，则定位于高端个人客户（白领、高收入、高学历群体）。
5.充分发掘客户的潜在需求，提供个性化的网上银行增值服务。
目前绝大多数开办网上银行业务的分支机构只能提供简单的网上代缴费、购物支付、转帐、帐单查询等业务，与金融同业相比，网银产品和服务的同质化现象非常严重，加之品牌形象一般，在竞争中无优势可言。
对网上银行而言，目标市场客户群体的差异性更为明显，因此要针对不同客户的特点，设计与之相适应的网银产品和服务，同时应随时发现客户的变化，做出快速反映和创新。
建议运用问卷调查、现场咨询、上门走访、消费者行为和偏好分析等手段，在充分发掘目标市场客户现实需求和潜在需求的基础上，大力开拓网上银行创新性产品，针对客户特点为其提供个性化的增值服务，以满足其差异化的需求。
四、结语
在网上银行迅猛发展的趋势不会逆转的情况下，银行提供更过硬的技术、政府出台更完善的法律、用户加强自身素质才是保障网银安全的根本之计。
随着科技进步和安全意识的增强，只要人们愿意努力，网上银行就会成为安全、高效、廉价的交易手段，成为银行史上又一个里程碑。
参考文献：
[1]瞿彭志:网络营销[M].高等教育出版社，2008
[2]杨小军:我国网上银行的发展现状、问题及对策[J].安徽工业大学学报，2006
[3]张庭模:网络银行的营销问题及对策[J].商业时代，2006
[4]李平:金融网络营销探析[J].金融与经济，2007
[5]王冬:网上银行发展现状及趋势解析[J]，中国金融电脑，2007
[6]王奥:网上银行的迅猛发展及风险防范[J]，财经界，2007
[7]郑延:我国网上银行发展现状及对策研究[J]，金融与经济，2009。