家政公司管理修订稿
家政公司管理制度(4篇范文)
家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政单位管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强家政单位内部管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政单位全体员工，包括但不限于保洁、月嫂、育儿嫂、保姆等岗位。
第三条家政单位应遵循合法、诚信、公平、公开的原则，为客户提供优质、高效、安全的服务。
第二章基本要求第四条家政单位应具备合法的经营资质，严格遵守国家法律法规。
第五条家政单位应建立健全员工培训制度，提高员工素质和服务水平。
第六条家政单位应设立客户服务部，负责处理客户投诉、建议和意见。
第七条家政单位应定期对员工进行考核，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行培训或调整。
第三章服务规范第八条家政单位应按照客户需求，提供个性化、专业化的服务。
第九条家政人员应具备以下基本素质：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 热爱家政工作，具备一定的专业知识和技能；3. 良好的沟通能力，善于与客户沟通，理解客户需求；4. 有较强的责任心，能认真负责地完成工作任务。
第十条家政人员应遵守以下服务规范：1. 上岗前需穿戴整齐，保持良好的仪表；2. 遵守客户家规家法，尊重客户家庭成员；3. 保守客户家庭秘密，不得泄露客户信息；4. 认真负责地完成工作任务，确保服务质量；5. 按时到岗，不迟到、不早退。
第四章培训与考核第十一条家政单位应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十二条家政单位应设立考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 工作态度；3. 业务技能；4. 遵守规章制度。
第五章客户权益保护第十三条家政单位应尊重客户权益，保障客户隐私。
第十四条家政单位应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第十五条家政单位应定期对客户满意度进行调查，不断改进服务质量。
第六章附则第十六条本制度由家政单位负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
家政公司管理制度文档范本
一、总则第一条为了加强家政公司的管理，提高服务质量，保障公司、员工和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工，包括但不限于管理人员、服务员、清洁工等。
第三条家政公司应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，坚持诚信经营，为客户提供优质服务。
二、员工管理第四条新员工入职前，应签订劳动合同，明确双方权利义务。
第五条员工应具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，服从公司安排。
第六条员工需参加公司组织的岗前培训，通过培训后方可上岗。
第七条员工应定期参加公司组织的业务培训和技能考核，不断提高自身综合素质。
第八条员工应爱护公司财产，合理使用公司设备，如有损坏应及时报告。
第九条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
三、客户服务第十条家政公司应建立健全客户服务体系，确保服务质量。
第十一条建立客户档案，详细记录客户需求、服务内容和反馈意见。
第十二条服务员在提供服务过程中，应尊重客户，热情周到，维护客户权益。
第十三条定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十四条建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行认真调查和处理。
四、财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十六条建立严格的收支管理制度，严禁私设小金库。
第十七条定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第十八条员工工资、福利待遇按国家规定和公司制度执行。
五、安全管理第十九条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和客户的人身、财产安全。
第二十条员工应熟悉公司安全规章制度，提高安全意识。
第二十一条定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第二十二条建立应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
六、附则第二十三条本制度由家政公司行政部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由家政公司董事会决定。
七、员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
家政公司的管理制度范文
家政公司的管理制度范文家政公司的管理制度范文第一章总则第一条为加强家政服务的管理，提高服务质量，便于管理与监督，特制定本制度。
第二条家政公司的管理制度是家政公司的管理基础，具有约束力，必须严格执行。
第三条家政公司以服务对象为中心，以提供优质服务为宗旨，以客户满意为目标，做到规范、高效、安全。
第四条家政公司应具备合法经营资格，同时遵守国家相关法律、法规和政策。
第五条家政公司应建立健全自身的内部管理机制，包括岗位设置、职责分工、工作流程等，确保各项工作有序进行。
第二章组织架构第六条家政公司设立总经理一名，负责全面管理公司的日常运营和发展。
第七条家政公司设立人力资源部、财务部、市场部、客户服务部等职能部门，具体职责见附表一。
第八条家政公司应建立科学合理的岗位设置，每个岗位应明确职责和权限。
第九条家政公司应定期进行部门职责和权限的审核和调整，确保组织结构的适应性和高效性。
第三章岗位职责第十条家政公司各部门的职责如下：1. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等人力资源管理工作。
2. 财务部：负责公司的财务管理、会计核算、税务申报等财务工作。
3. 市场部：负责公司的市场调研、市场推广、客户拓展等市场开发工作。
4. 客户服务部：负责与客户的沟通、签订合同、提供咨询和投诉处理等工作。
第四章业务流程第十一条家政公司的业务流程包括服务需求确定、人员配备、合同签订、服务执行、服务评估等环节。
第十二条服务需求确定环节，家政公司应与客户充分沟通，确定客户的具体需求，并制定相应的服务方案。
第十三条人员配备环节，家政公司应根据客户需求，合理安排合适的家政人员，并确保其从业资格合法、工作经验丰富。
第十四条合同签订环节，家政公司应与客户签订服务合同，明确双方的权益和责任，并保证合同内容的合法合规。
第十五条服务执行环节，家政公司应按照合同约定，派遣家政人员到客户家中进行服务，同时加强对家政人员的培训、管理和监督。
第十六条服务评估环节，家政公司应定期向客户进行服务评估，征求客户意见，改进服务质量，提高客户满意度。
家政公司规矩管理制度范本
一、总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。
第三条家政公司遵循诚信、专业、热情、负责的原则，为客户提供优质的家政服务。
二、员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保招聘到具备相应技能和素质的员工。
第五条员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括服务规范、职业道德、安全知识等。
第六条员工培训合格后方可上岗，培训不合格者需重新培训。
三、服务规范第七条家政服务员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从管理。
第八条家政服务员应尊重客户，热情服务，耐心解答客户疑问。
第九条家政服务员应按照客户要求，提供专业、高效、安全的服务。
第十条家政服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁，不得穿着奇装异服。
四、工作时间与考勤第十一条家政服务员应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条家政服务员应按时参加公司组织的例会，不得无故缺席。
第十三条家政服务员请假需提前向公司申请，经批准后方可请假。
五、客户关系与投诉处理第十四条家政服务员应主动与客户沟通，了解客户需求，提高服务质量。
第十五条家政服务员应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司，协助解决。
第十六条家政服务员不得泄露客户隐私，不得利用客户信息谋取私利。
六、工资与福利第十七条家政服务员工资按照公司规定执行，按时足额发放。
第十八条家政服务员享有国家规定的法定节假日、年假等福利待遇。
七、纪律与奖惩第十九条家政服务员应遵守公司纪律，不得参与违法活动。
第二十条对违反公司规章制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第二十一条对表现优秀、成绩突出的员工，公司将给予表彰、奖励。
八、附则第二十二条本制度由家政公司负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，家政公司可以更好地规范员工行为，提高服务质量，保障客户权益，实现公司可持续发展。
家政业服务管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范家政服务业市场秩序，保障家政服务者和消费者的合法权益，促进家政服务业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事家政服务的家政服务机构和家政服务人员。
第三条家政服务业应当遵循以下原则：（一）合法经营，诚实守信；（二）公平交易，服务至上；（三）尊重人权，保障尊严；（四）安全第一，预防为主。
第二章家政服务机构第四条家政服务机构是指依法设立，为消费者提供家政服务的企业、个体工商户和其他组织。
第五条设立家政服务机构应当具备以下条件：（一）有符合国家规定的名称、章程和办公场所；（二）有固定的经营场所和设施；（三）有符合国家规定的管理人员和专业技术人员的配备；（四）有健全的财务制度；（五）有完善的服务质量保证体系。
第六条家政服务机构应当依法办理工商登记，取得营业执照。
第七条家政服务机构应当建立健全以下制度：（一）服务质量管理制度；（二）服务人员培训制度；（三）服务合同管理制度；（四）消费者投诉处理制度；（五）安全管理制度。
第八条家政服务机构应当对其服务人员进行岗前培训，培训内容包括：（一）家政服务的基本知识和技能；（二）消费者权益保护知识；（三）法律法规知识；（四）职业道德教育。
第三章家政服务人员第九条家政服务人员是指受家政服务机构派遣，为消费者提供家政服务的人员。
第十条家政服务人员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）有良好的道德品质；（三）具备一定的文化程度；（四）具有相应的家政服务技能；（五）身体健康，无传染性疾病。
第十一条家政服务人员应当依法签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第十二条家政服务人员应当遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规，遵守社会公德；（二）尊重消费者，保护消费者合法权益；（三）保守消费者隐私，不得泄露消费者个人信息；（四）按照服务合同约定提供家政服务，保证服务质量；（五）不得利用职务之便谋取不正当利益。
家政管理规章制度模板范本
家政管理规章制度模板范本第一章总则第一条为了加强家政公司的管理，规范家政服务行为，保障雇主和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司是一家专业从事家政服务的公司，致力于提供高品质、安全、可靠的家政服务，为雇主创造舒适、和谐的家庭环境。
第三条本规章制度适用于本公司所有家政服务人员和管理人员，以及与本公司有家政服务合同关系的雇主。
第四条本公司坚决遵守国家法律法规，尊重社会公德，坚持诚信经营，注重服务质量，积极履行社会责任，为家政服务行业的健康发展做出贡献。
第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备良好的道德品质和专业技能，经过严格的选拔和培训，取得相关资格证书后方可上岗。
第六条家政服务人员应遵守公司的规章制度，服从工作安排，认真履行职责，保证服务质量。
第七条家政服务人员应尊重雇主的隐私和权益，不得泄露雇主的家庭信息和隐私，不得擅自使用雇主的财物。
第八条家政服务人员应保持个人卫生，遵守公共卫生规定，不得患有传染性疾病和其他影响家政服务的疾病。
第九条家政服务人员应积极参与公司的培训和学习，提高自身专业素养和服务水平。
第十条家政服务人员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向公司请假。
第十一条家政服务人员应遵守合同约定，不得擅自终止合同，如有特殊情况需提前向公司说明并协商解决。
第三章雇主关系管理第十二条公司应与雇主建立良好的沟通渠道，及时了解并解决雇主的需求和问题，提供优质的家政服务。
第十三条公司应与雇主签订正式的家政服务合同，明确双方的权利和义务，保障双方的合法权益。
第十四条公司应尊重雇主的选人权利，不得强制雇主接受指定的家政服务人员。
第十五条公司应定期回访雇主，了解家政服务人员的服务质量和工作表现，及时处理雇主的投诉和意见。
第四章服务质量管理第十六条公司应制定完善的服务标准和服务流程，确保家政服务人员按照标准提供服务。
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家政公司管理
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家政服务公司管理制度
1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到，不早退，不旷工。
严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。
爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
附1：家政服务员应具备的服务礼仪1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。
???? 2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
???? 3、家政服务人员形象规范具体要求：???? a、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。
???? b、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。
待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您处需要提供的××家政服务，是否可以进行。
”并出示相关证件。
待业主同意认可后，方可进行登门服务。
???? c、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。
???? d、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。
???? e、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。
???? f、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
???? g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。
重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。
???? h、严禁酒后登门服务。
???? i、进行家政服务时，要使用文明礼貌
用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。
家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.。