基于手机二维码的零售营销策略研究
二维码营销策略利用二维码进行线上线下的互动与推广

二维码营销策略利用二维码进行线上线下的互动与推广二维码营销策略:利用二维码进行线上线下的互动与推广随着移动互联网的飞速发展,二维码作为一种重要的信息传输和互动方式,被广泛运用于各个行业的营销活动中。
本文将探讨如何利用二维码进行线上线下的互动与推广,以为企业营销策略提供新的思路与创新。
一、二维码营销的意义和作用二维码是一种能够将信息进行编码的图形标记,用户只需通过扫描二维码,即可快速获取相关信息。
在移动互联网时代,二维码的出现极大地方便了用户,同时也为企业提供了更多的营销可能性。
以下是二维码营销的一些重要意义和作用:1. 提高用户参与度:通过扫描二维码,用户可以参与到营销活动中来,增加用户的粘性和忠诚度。
2. 扩大品牌知名度:二维码可以将信息传递到更多的渠道和用户中,有效扩大企业品牌的知名度。
3. 精准推广:二维码可以实现个性化、精准化的推广,根据用户的需求进行有针对性的宣传。
二、线上线下互动与推广的策略为了实现线上线下互动与推广,企业可以采取以下策略:1. 线上扫码参与线下活动:企业可以通过在线上传二维码,用户扫码后参与一系列线下活动,如优惠券领取、现场抽奖等,从而增加用户线下店铺的到店率。
2. 线下扫码实现线上购买:在线下实体店铺中宣传二维码,用户扫码后可以直接跳转至线上购买商品的页面,方便用户进行购买,提高销售额。
3. 二维码导购:将二维码印刷在企业的宣传材料、商品标签等上,激发用户的购买兴趣。
扫码后,用户可以了解更多产品信息和购买渠道。
4. 二维码营销活动:企业可以通过线上发布二维码图片,要求用户在扫码后进行相关行为,如填写问卷调查、分享到朋友圈等,以此促进品牌传播。
5. 二维码奖励系统:建立积分或优惠券奖励系统,用户扫码后可获得相应金额或积分,激励用户参与二维码营销活动。
三、二维码营销的实施与优化在实施二维码营销时,企业需要考虑以下几个方面:1. 二维码设计:精心设计二维码的样式,确保清晰可见,同时需要保证二维码的可扫描性,避免出现扫描失败的情况。
二维码营销利用二维码推广产品和服务

二维码营销利用二维码推广产品和服务二维码营销作为一种创新的推广方式,已经越来越受到企业的重视。
通过二维码,企业可以将产品和服务直接分享给潜在客户,并提高品牌曝光度和销售额。
本文将深入探讨二维码营销的意义、优势以及如何有效利用二维码来推广产品和服务。
一、二维码营销的意义随着移动互联网的普及,二维码作为一种快速、便捷的信息传递方式,被广泛应用于手机APP、微信公众号等平台。
二维码营销可以将企业的信息直接传递给潜在客户,无需额外的宣传成本。
与传统的广告宣传相比,二维码营销更加精准、高效,能够快速吸引目标受众的注意力。
二、二维码营销的优势1. 提高品牌曝光度:二维码可以在海报、宣传单张等各种物料上使用,让受众通过扫描二维码轻松获取产品或服务信息。
通过大面积的宣传,可以迅速提高品牌曝光度,扩大企业知名度。
2. 引导用户交互:通过二维码,企业可以将用户引导到产品介绍、优惠活动或线上购买界面。
用户只需简单扫描二维码,便可了解更多关于产品的信息,增加用户的参与度和粘性。
3. 提高销售转化率:通过精准定位并定制化的信息,企业可以根据不同受众的需求提供个性化推广。
通过二维码,用户可以直接购买产品或享受特定的优惠,提高购买决策速度,从而提高销售转化率。
三、如何利用二维码推广产品和服务1. 制作优质二维码:为了吸引用户扫描二维码,企业需要制作美观、功能齐全的二维码。
可以考虑使用设计感强的样式,植入企业LOGO,提高二维码的辨识度。
同时,还可以植入UVP(独特的价值主张)或优惠信息,以吸引用户的兴趣。
2. 定位受众并精准投放:在二维码营销过程中,了解目标受众的需求和兴趣非常重要。
企业可以运用大数据分析等手段,分析用户的行为、兴趣爱好等,选择合适的推广渠道,提高转化率。
3. 提供有价值的内容:通过二维码引导用户访问产品或服务页面时,为了提高用户的体验和转化率,企业需要提供有价值的内容。
可以提供产品的详细介绍、使用案例、用户评价等,让用户更加了解产品或服务的价值。
微信二维码营销案例2篇

微信二维码营销案例2篇案例一:咖啡厅微信二维码营销背景简介:某咖啡厅位于城市中心繁华商业街,为了吸引更多的顾客光临,提升品牌知名度和销售额,决定开展微信二维码营销活动。
营销策略:1. 赠送优惠券在咖啡厅内放置二维码海报,扫码即可获得一张免费咖啡或者折扣优惠券,同时将该活动分享到朋友圈即可再获得一次优惠券。
优惠券有效期30天,每个微信账号只能领取一次。
2. 推广新品通过微信公众号发布新品推广文案和图片,并附上二维码海报,顾客扫码即可了解新品信息并获得一杯免费的新品饮品。
3. 会员卡开通咖啡厅开展会员卡活动,顾客可以通过扫描二维码进行会员卡开通,享受优惠折扣和积分兑换等多种福利。
4. 联合推广咖啡厅与周边美容院、服装店等商家联合推广,将各自商家二维码海报放置在对方店内,顾客可以通过扫码获取双倍优惠。
成果分析:通过微信二维码营销活动,咖啡厅成功提升了品牌知名度和顾客黏性,同时也吸引了大量新顾客前来光顾。
优惠券活动的转化率高达30%,新品推广活动也得到了大量的关注和转发,成功打造了话题,提升了顾客好感度和购买欲望。
会员卡活动也使得顾客黏性得到了提升。
总结:微信二维码营销是一种现代化营销方式,通过创新的方式吸引顾客访问和消费,在提升品牌知名度和销售额的同时也提升了顾客体验和口碑。
但是,也需要注意营销策略的合理性和效果统计分析,才能更好地得出营销效果和改进方向。
案例二:餐厅微信二维码营销背景简介:某餐厅位于城市商业中心,经常有大批客流,为了掌握更多的客户信息,提升顾客体验,餐厅引入了微信二维码营销。
营销策略:1. 菜单二维码在餐桌上面放置二维码菜单,顾客通过扫描二维码即可进入该餐厅微信公众号,了解菜品详细信息和口味搭配,以及跟随菜单点餐,免去等待和点餐时间,方便快捷。
2. 优惠活动餐厅推出双人优惠套餐,顾客通过扫描餐桌二维码即可获取优惠券,同时通过分享到朋友圈再获得一次优惠券,吸引更多的顾客前来消费。
3. 线上点评顾客通过扫描二维码进入微信公众号后,可以对餐厅的菜品、服务和环境进行评价,同时也可以查看其他顾客的评价和推荐,提供更加细致的服务。
二维码营销方案

二维码营销方案在当今数字化的时代,二维码营销方案已经成为了许多企业吸引顾客和提升品牌知名度的重要工具。
通过使用二维码,企业可以将实体店面与在线平台紧密联系起来,为顾客带来更便捷的购物体验。
本文将探讨二维码营销方案的优势、应用场景以及如何更好地利用二维码提升销售业绩。
一、二维码营销方案的优势1. 提升顾客互动和参与度通过扫描二维码,顾客可以快速进入到企业的在线平台,参与各种互动活动,如抽奖、答题等,从而增加品牌的曝光度。
例如,一家餐厅可以在菜单上加入二维码,顾客扫码后可以参与菜品评价的活动,这样不仅提高了顾客的互动度,还为企业提供了改善服务的机会。
2. 方便快捷的购物体验二维码可以用于实现线上线下无缝连接,为顾客提供更加方便快捷的购物体验。
举例来说,一家零售商可以在商品陈列区域的各个位置设置二维码,顾客扫码后可以直接购买商品,无需排队等待,大大提高了购物效率。
3. 数据分析能力强二维码营销方案可以收集大量顾客数据,如购买行为、兴趣偏好等,企业可以通过对这些数据进行分析,更好地了解顾客需求并进行精准营销。
例如,一家酒店可以在客房门上设置二维码,顾客入住后扫码进行评价,酒店可以通过分析评价数据来优化服务。
二、二维码营销方案的应用场景1. 实体店面在实体店面中,可以将二维码应用于产品展示、促销信息和顾客互动等方面。
例如,一家服装店可以在商品标签上加入二维码,顾客可以扫码了解该商品的材质、相关穿搭搭配等信息,提高顾客的购买决策。
2. 媒体广告二维码可以嵌入到海报、报纸、杂志和电视广告等媒体中,为消费者提供更多信息或额外的福利。
例如,一家电子产品品牌可以在电视广告中设置二维码,顾客扫码后可以了解更多产品详情或享受独家优惠。
3. 社交媒体二维码可用于社交媒体平台上,提供用户便捷的操作和信息获取方式。
例如,一个餐饮连锁品牌可以在社交媒体账号上分享菜品照片,并附上二维码,顾客扫码后可以直接订购或了解该菜品的营养成分。
利用二维码营销策略案例

利用二维码营销策略案例近年来,随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展,二维码作为一种便捷的信息传递工具,被广泛应用于各个领域,特别是在营销领域。
二维码营销策略的成功案例不胜枚举,下面将介绍一个典型案例。
某公司是一家生产健康食品的企业,为了提升品牌知名度和销售额,他们决定利用二维码进行营销。
首先,该公司在产品包装上印制了带有二维码的标识。
消费者只需使用手机扫描二维码,即可跳转到公司的官方网站。
在官方网站上,该公司提供了丰富的产品信息、健康食谱和营养知识等内容。
此外,他们还设置了会员注册功能,让消费者通过填写个人信息成为会员,从而享受到更多的优惠和服务。
消费者可以通过二维码扫描注册,方便快捷。
为了进一步提升二维码的使用率,该公司还制作了一系列有趣的短视频和小游戏。
消费者在扫描二维码后,即可观看这些短视频,了解产品的制作过程和食用方法。
同时,他们还可以参与小游戏,获得积分或优惠券等奖励。
除了在产品包装上使用二维码,该公司还在广告和宣传物料中广泛运用。
例如,在电视广告中,他们加入了二维码,鼓励观众扫描二维码了解更多信息。
在印刷广告中,他们也会印制带有二维码的海报,供消费者扫描。
通过这一系列的二维码营销策略,该公司取得了显著的成效。
首先,二维码的使用率大幅提升,消费者更加方便地获取到产品信息和优惠。
其次,会员注册数量大幅增加,为公司积累了大量的粉丝和忠实消费者。
最重要的是,销售额也得到了明显的提升。
这个案例充分展示了二维码在营销中的巨大潜力。
通过利用二维码,企业能够为消费者提供更多的便利、互动和奖励,从而提升品牌影响力和销售额。
然而,要想取得成功,企业还需要不断创新和改进,以满足消费者日益增长的需求和期待。
扫码支付营销方案

扫码支付营销方案引言随着移动支付的普及和扫码支付的便捷性,越来越多的商家开始将扫码支付应用于营销活动中。
扫码支付营销方案是一种通过扫码支付手段来提升销售额、增加用户互动和提高品牌知名度的策略。
本文将重点介绍扫码支付营销方案的基本原理、常用的推广方式以及注意事项。
扫码支付营销方案的原理扫码支付营销方案基于用户通过扫描商家提供的支付二维码进行支付的行为。
商家通常会在产品包装、门店内、线上广告等多个渠道提供支付二维码,用户通过扫码支付完成购买之后,商家可以通过这个支付过程来实现营销目标。
基本的扫码支付营销方案包括以下几个步骤: 1. 创建一个支付二维码:商家需要使用支付平台提供的工具或应用生成一个可识别的支付二维码。
2. 支付二维码的推广:商家可以将支付二维码印刷在产品包装上,或者通过线上广告等渠道进行宣传。
3. 用户扫码支付:用户在购买商品或服务时,通过手机上的扫码软件扫描支付二维码进行支付。
4. 营销活动触发:商家可以根据支付成功的信息触发相应的营销活动,如发送优惠券、积分奖励等。
5. 数据统计与分析:商家可以通过支付平台提供的数据统计工具,对扫码支付的行为进行分析,从而进一步优化营销策略。
扫码支付营销的推广方式扫码支付营销方案提供了多种推广方式,商家可以根据实际情况选择合适的方式进行推广。
1. 产品包装商家可以将支付二维码印刷在产品包装上,当用户购买商品时,能够直接扫描二维码进行支付。
这种方式可以在用户购买时直接获得用户的注意,提高支付转化率。
2. 线上广告商家可以通过线上广告平台,在社交媒体、搜索引擎等渠道投放广告,引导用户扫码支付。
通过精准投放广告,商家可以针对性地触达目标用户群体,提高转化率。
3. 门店展示商家可以将支付二维码展示在门店的收银台、商品货架上,引导用户主动扫码支付。
通过商家的实体门店,扫码支付方案可以很好地提升用户的线下购物体验。
4. 社交媒体活动商家可以通过社交媒体平台发起扫码支付活动。
二维码营销活动方案
二维码营销活动方案随着移动互联网的快速发展,二维码营销已经成为现代数字营销的重要一环。
通过二维码的扫描,消费者可以获得更多的产品信息、优惠券、折扣码等,为企业带来更多的曝光和销售机会。
在本篇文章中,我们将提出一个有效的二维码营销活动方案,帮助企业实现更好的市场开拓和销售增长。
一、活动目标和策略1.1 目标:(1)增加品牌知名度:通过二维码的传播,引起消费者的兴趣和关注,提升品牌的曝光度。
(2)促进销售增长:通过二维码营销活动,为消费者提供特别优惠,刺激消费欲望,增加产品销量。
1.2 策略:(1)创造独特的二维码:采用特别的形状、设计和颜色,使二维码在视觉上更加吸引人,增加扫码率。
(2)奖励机制:通过扫码参与抽奖或获得折扣等优惠活动,鼓励消费者主动扫码参与。
(3)差异化营销:针对不同的产品或活动,设计不同的二维码,满足不同消费者的需求和兴趣。
二、活动实施步骤2.1 确定活动内容:(1)确定产品或服务:选择需要推广的产品或服务,并明确活动中的特别优惠或奖励机制。
(2)设计二维码:根据产品或服务的特点,设计与之相关的独特二维码。
2.2 推广渠道选择:(1)线上渠道:通过企业官方网站、社交媒体平台(如微信、微博)等渠道,发布二维码活动信息。
(2)线下渠道:在实体店面、展会等场所,使用海报、传单等宣传物料,引导消费者扫码参与。
2.3 系统支持和监测:(1)建立二维码活动后台系统:记录扫码用户的信息,比如扫码时间、地点,以及参与奖励的统计。
(2)监测活动效果:通过统计数据分析,评估活动的参与率、转化率和ROI(投资回报率),并及时进行调整和改进。
三、成功案例分析以某餐饮连锁企业为例,通过二维码营销活动成功增加了店铺的曝光率和销售额。
3.1 活动策略:该企业针对不同地区推出了不同的二维码活动,其中包括折扣优惠、买一送一等多种优惠方式。
并通过社交媒体、店内海报等渠道进行宣传。
3.2 实施步骤:(1)设计独特的二维码:采用餐饮相关的花纹和颜色,使二维码与品牌形象相协调。
二维码技术在品牌营销中的应用策略
二维码技术在品牌营销中的应用策略一、二维码技术概述二维码技术是一种将数据编码成二维条码方便识别的技术。
二维码可以承载更多信息,比如网址、活动详情、产品介绍等等。
二维码在品牌营销中的应用越来越广泛,因为它可以方便快捷地传递各种信息,并且具有较高的传播效果和用户参与度。
二、二维码技术在品牌营销中的应用场景1.活动推广基于二维码的活动推广已经成为许多品牌经常使用的营销手段。
通过二维码,消费者可以扫码参加活动、领取奖品,这种方式简单高效,同时还能提高活动的可参与性。
2.商品销售二维码还可以用于商品销售中,商家可以将产品的二维码印在包装上或是放在店铺展示中,让消费者通过扫码可以快速了解产品详情或购买该产品。
此外,二维码还可以用于下单、支付等支付流程中,为客户提供便捷的购买体验。
3.品牌宣传二维码不仅可以直接用于商品进行宣传,还可以将二维码用于品牌的宣传推广中。
比如,将二维码放在品牌推广海报中,扫码后可以了解品牌的故事、愿景、历史等信息,这样可以增加品牌形象的认知度和好感度。
三、二维码技术在品牌营销中的实际应用策略1.定制化二维码在品牌营销中,一个有吸引力的二维码是必须的。
可以通过添加品牌色彩和元素来定制化二维码。
同时,也可以将二维码与品牌的文字、图片等进行融合,以增加对品牌的印象和识别度。
2.优化扫码体验扫描方式越简单,用户使用的意愿越大。
因此,商家在制作二维码时应确保高清晰度和易于识别的设计,以确保扫码的效果。
此外,推荐安装一些流行的扫码软件,为客户提供更好的扫码体验。
3.提供足够的信息二维码的信息可以承载多种信息,如产品详情、购物链接、优惠信息等。
商家在制作二维码时,应确保传递的信息充足、准确,可以吸引消费者的关注并使他们有了实际行动。
4.与社交媒体结合二维码不仅可以直接通过扫码使用,也可以直接连接到社交媒体平台,如微信、微博等。
扫码用户可以直接与品牌进行互动,并分享品牌信息给亲友或社交平台上的关注者。
二维码营销利用二维码功能提供优惠和促销信息
二维码营销利用二维码功能提供优惠和促销信息二维码营销:利用二维码功能提供优惠和促销信息随着移动互联网的快速发展,二维码已经成为一种常见的数字化工具。
二维码的独特性和便利性使其成为许多企业在推广和营销活动中的首选。
本文将探讨如何利用二维码功能提供优惠和促销信息,以提升企业的市场竞争力。
一、二维码营销的定义和基本原理二维码营销是指使用二维码作为媒介,将企业的产品信息、促销信息等打包并以图像的形式呈现给消费者,方便消费者获取相关信息。
二维码的基本原理是通过扫描二维码将编码的信息转换为文本或链接,使消费者能够直接进入相关页面或获取优惠信息。
二、利用二维码提供优惠信息的方式1. 优惠券二维码:将优惠券信息转化为二维码,消费者扫码后即可获得相应的折扣。
优惠券二维码可以通过打印、手机等方式进行分发,方便消费者在购物时使用。
2. 折扣活动二维码:将折扣活动的相关信息制作成二维码,消费者扫码后即可了解并参与该活动。
例如,扫描二维码后直接跳转至折扣商品页面,或获得折扣码供消费者线上线下使用。
3. 产品介绍二维码:将产品的详细介绍、使用方法、相关资料等制作成二维码,方便消费者随时获取。
这种方式可以提供更多的信息给消费者,并增加他们对产品的了解和信任感。
三、二维码营销的优势和作用1. 提高消费者的参与度:二维码营销让消费者更加积极参与品牌活动,主动获取优惠信息。
通过扫描二维码,消费者可以直接参与折扣活动或获取优惠券等,增加了消费者与品牌的互动。
2. 降低传播成本:相比传统的纸质宣传册、海报等,二维码宣传更加灵活和经济。
企业可以将二维码嵌入线下广告、包装上,使消费者扫码获取信息或参与活动,降低了传播成本。
3. 尽可能详细地提供信息:二维码可以存储大量的信息,并将其以图像方式呈现。
消费者扫码后可以随时获取产品信息、使用指南、优惠活动等,提供给消费者更全面的了解。
4. 提升品牌形象与识别度:通过独特的二维码设计和个性化的营销方式,品牌可以塑造独特的形象,并在市场中增加曝光度。
二维码营销活动方案
二维码营销活动方案1. 活动背景随着智能手机的普及和移动支付的流行,二维码作为一种便捷的信息识别工具,逐渐成为企业营销的有力武器。
通过二维码营销活动,企业可以快速引导用户进入营销渠道,增加品牌曝光和用户体验。
2. 活动目标本次二维码营销活动的目标是促进销售增长,并提高品牌知名度。
具体目标如下:•增加销售额:通过二维码引导用户购买产品或服务,提高销售量。
•增加品牌曝光度:通过分享二维码,让更多的用户了解并认可品牌。
•增加用户数量:通过二维码注册,吸引新用户进入品牌生态。
3. 活动内容本次活动将采用以下策略与内容:3.1 优惠券促销活动发送带有优惠券二维码的宣传材料给潜在客户或现有客户,以激励其购买产品或服务。
具体步骤如下:1.制作优惠券二维码:将优惠信息与二维码结合,生成可扫描的二维码。
用户扫描后即可获得相应优惠。
2.发送宣传材料:通过电子邮件、短信或社交媒体等渠道,将包含二维码的宣传材料发送给潜在客户或现有客户。
3.激励购买行为:用户扫描优惠券二维码后,可在购买时享受相应的优惠。
同时,在购买过程中,可以通过引导用户关注公众号或完成注册等操作,以便后续与用户进行互动。
3.2 二维码抽奖活动通过二维码抽奖活动,吸引用户参与,并增加用户与品牌的互动。
具体步骤如下:1.制作抽奖二维码:将抽奖活动信息与二维码结合,生成可扫描的二维码。
用户扫描后即可进入抽奖页面。
2.宣传活动信息:通过各种渠道(包括线上和线下)、社交媒体等,宣传活动细节,吸引用户的参与。
3.抽奖过程:用户扫描二维码后,进入抽奖页面,按照活动规则参与抽奖,获得相应奖品或优惠券。
4.数据收集与营销:在抽奖过程中,可以通过要求用户填写个人信息或进行其他互动,收集客户数据,并用于后续的营销活动。
3.3 二维码扫码有奖活动通过扫码有奖活动,提高品牌知名度和用户参与度。
具体步骤如下:1.制定奖品策略:确定有吸引力的奖品,以激励用户扫描二维码参与活动。
2.制作扫码二维码:将活动信息与二维码结合,生成可扫描的二维码。
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基于手机二维码的零售营销策略研究
摘要:以手机二维码为基础的零售营销是一种新的营销方式,其应用策略主要表现在技术、平台、目标市场、支付和流程管理五个方面。
开展移动电子商务的零售企业应当根据自身的目标、条件和营销环境,正确制定和实施基于手机二维码的零售营销策略。
关键词:手机;二维码;零售;营销;移动;电子商务
中图分类号:f719 文献标志码:a 文章编号:1673-291x(2012)34-0201-02
越来越多在线零售企业和传统零售企业已经开始尝试开展基于
手机二维码的移动电子商务。
对于正在或打算开展这类业务的企业来说,应当根据自身的目标、条件和营销环境,正确制定和实施基于手机二维码的零售营销策略。
一、技术应用策略
在与移动电子商务相结合的零售营销中,手机二维码技术应用方式有两种基本模式:“主读模式”和“被读模式”。
零售企业应当根据具体情况对它们进行灵活采用。
“主读模式”的方法是:将商品广告和二维码图形一起印刷在平面媒体上,或通过网页、电视等呈现在电脑或电视屏幕上,消费者通过安装了二维码软件的手机对二维码图形进行拍照识读,了解产品信息,进而通过手机登录企业的wap网站购买商品。
“被读模式”又称为o2o模式(即online to offline,其意思是:线上购买,线下消费),其方法是:消费者在商家网站上购买商品或优惠券,
完成支付后,商家将电子提货券或优惠券通过二维码短信或彩信发送到消费者的手机上,然后消费者凭借手机上的电子二维码短信或彩信到商家门店验证成功后领取或兑换商品或进行消费。
“主读模式”实际上是一种让消费者通过手机扫码上网的零售电子商务,在这种模式下,消费者只要看到二维码广告,就可以利用空闲时间进行手机扫码上网购物。
对于那些讨厌出门跑腿和排队等候,追求时间和体力节约的消费者而言,“主读模式”是一种更受欢迎的零售营销模式。
在“被读模式”中,获得二维码电子优惠券或提货券的消费者在去实体店取货或消费之前必须提前与门店预约,但它具有对消费者有吸引力的若干优点:较大的优惠幅度、商品被假冒和损坏的概率低、可以方便地(以转发短信的方式)将电子凭证当作礼品送人等。
在拓展零售业务的过程中,就特定类型的商品销售而言,零售企业的营销管理者选择“主读模式”还是“被读模式”,应当根据目标顾客的偏好和地理分布情况而定。
二、平台策略
利用手机二维码技术开展零售业务必须借助网络交易平台(包括www平台和wap平台以及二者的整合)。
就目前国内情形来看,移动电子商务有四种类型的网络交易平台:第一种是移动运营商主导的交易平台;第二种是二维码技术服务商主导的交易平台;第三种是平台运营商主导的交易平台(如手机淘宝、淘宝商城等);第四种是由全国性的大型在线零售商自建的交易平台(如无限1号店,京东商城手机版等)。
第一种和第二种平台主要是针对不需要物流配
送的零售业务而设计的。
如果经营的商品种类较少,目标顾客集中在某一个城市并且消费者愿意自己到商店取货或者商品本身不存
在物流配送环节,那么零售商可以考虑选择第一种和第二种平台。
第三种平台通常在网站浏览量、技术基础设施、服务与安全管理、安全支付等方面具有较明显的优势,对于以全国的网络消费者为目标顾客的中小零售商来说,选择第三种平台是非常合适的(事实上,由于网站管理规范和支付宝的支持等优势,淘宝网聚集了全国最多的在线消费者和中小零售商户)。
全国性的大型在线零售商拥有品类丰富的商品,目标顾客数量多且分布广,选择自建网络交易平台不仅能获得规模经济性,还可以向中小零售商出租虚拟店铺,以获取更多的收益。
由于订购量大以及许多顾客选择货到付款方式,为了更好地控制物流和资金流,选择第四种平台的零售商往往需要在全国各地有选择地建立自己的物流配送中心。
三、目标市场选择策略
选择合适的目标市场是基于手机二维码的零售营销取得成功的
关键。
在利用手机二维码开展移动电子商务的过程中,零售企业应当从以下几个方面考虑目标市场的选择:首先,要考虑地理因素。
当采用“被读模式”时,经营地方性特色门店或地方性连锁门店的零售企业应当以本地手机用户作为目标顾客;经营全国性连锁门店的零售企业应当以分布在各地的连锁门店所在商圈内的手机用户
作为目标顾客。
当采用“主读模式”时,要考虑使用智能手机上网的消费者主要集中在哪些城市,从中选择合适的城市智能手机用户
作为目标顾客。
被选中的城市不仅要有大量的使用智能手机上网的消费者,而且可以建立和利用集约化的物流配送中心。
其次,要考虑潜在消费群体在人口统计、心理和行为等方面的特点是否与基于手机二维码的零售业务相匹配。
城市年轻白领、大学生等人群具有以下特征:容易接受和相互传播新颖、时尚的消费方式,经常使用电脑和手机上网,购物时追求快捷方便,经常上网购物,有较强的购买力和旺盛的消费欲望。
这些特征决定了这些人群是基于手机二维码的零售营销的主要目标顾客群体。
四、收款策略
网络零售中可供选择的支付方式很多,总体上可以分为两大类:一类是在线支付(如网银支付、信用卡在线支付、在线第三方支付等),另一类是离线支付(如货到付款、邮政汇款、银行汇款等)。
在基于手机二维码的零售营销中,由于“主读模式”和“被读模式”之间的差异性很大,因此二者在支付方式的选择方面也存在着明显的差异。
“主读模式”既可支持离线支付,又可支持在线支付,但由于消费者使用手机购物追求的是快捷方便,采用“主读模式”的企业在选择离线支付时实际上只有货到付款最具有可操作性。
当条件具备时,采用“主读模式”的企业最好同时为广大消费者提供离线支付和在线支付方式供其选择(当然,在线支付所占比重越大,资金流管理成本越低,对企业越有利)。
“被读模式”只能支持在线支付,之所以如此,是因为向消费者的手机所发送的二维码电子凭证是商品的价值符号,必须让消费者先付款,然后再发送电子凭证。
由于对安全的担心,消费者通常不愿意使用信用卡在线支付,因而网银支付和第三方支付成为在线支付中的主要形式。
五、营销流程管理策略
基于手机二维码的零售营销在企业采用的初级阶段必然存在诸
多不完善的地方,要提高它的效率和经济绩效,最根本的方法是对营销流程进行基于反馈的持续改进。
对基于手机二维码的零售营销进行持续改进的方法就是建立合理的流程标准并对流程进行实时
跟踪和调整。
在对零售营销中的信息流、促销流、服务流、资金流、物流建立相应的标准之后,应在执行的过程中加强跟踪监督,对发现的问题或不足之处及时处理,在学习中总结经验和创新,以不断提高流程效率、顾客满意度和营销效益。
这里举一个对基于手机二维码的零售营销流程进行持续改进的例子。
无限1号店是由知名网店——1号店开发的国内第一家基于手机二维码的零售营销平台,该平台主要采用“主读模式”,于2011年7—8月分别在上海的地铁系统和北京的公交系统投放手机二维码大型平面广告,吸引消费者用手机扫码上网购物。
这是无限1号店的第一期市场推广活动。
第一期推广获得了较好的效果:企业品牌关注度增长300%,手机客户端下载量和wap交易平台销售量均增长100%。
其营销管理人员并没有浅尝则止,他们通过对第一期市场推广活动的跟踪监视,从市场第一线获得了大量的有价值的反馈信息。
根据对第一期市场推广的经验和教训,他们对第二期市场推广计划做了深入细致的分析和更合理的设计,在媒体选择、投放地点、新增商品展现形式、产品
选择以及支付方式等方面做了进一步的优化。
从九月份开始,无限1号店二期推广活动同时在北京、上海和广州三个城市的地铁系统展开。
在第二期市场推广活动中,无限1号店精心筛选的二维码广告投放地点更接近中心商圈,将虚拟货架由原来的地铁站厅转移到了地铁站台等候区,使之与用户距离更近,让顾客更方便地利用碎片时间——等候地铁的过程中完成购物。
无限1号店第二期推广计划最大的亮点在于进一步增强了与顾客之间的互动,新推出了可替换商品的“商品专区”,用户用手机扫描“商品专区”二维码,即可登录某品类的主题网页,看到更多的商品(在1号店wap网站后台可及时更新商品目录),这一新技术的推出很好地克服了墙体平面广告不能及时更新内容、展示商品数量有限等局限性。
二期推广活动还专门设立了“1元商品体验区”,以吸引更多顾客体验手机扫码上网这种全新的购物模式。
对于消费者比较关注的支付方式问题,1号店选择与已有国家签发牌照的支付企业进行合作,推出手机支付服务,让消费者在手机购物过程中兼享快捷便利和安全。
值得补充的是,利用手机二维码开展移动电子商务的零售企业在制定和实施营销策略时,不仅要注意从以上五个方面选择合适的策略,还要注重这五个方面的策略之间的相互协调和配合,并根据营销环境的变化及时进行适当的调整。
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[责任编辑王晓燕]。