汽车市场消费者购买行为分析

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汽车市场消费者购买行为分析

汽车市场消费者购买行为分析

汽车市场消费者购买行为分析引言概述:汽车市场是一个竞争激烈的市场,消费者的购买行为对汽车创造商和销售商至关重要。

了解消费者购买行为的因素可以匡助企业制定更有效的市场策略,提高销售业绩。

本文将从五个大点来阐述汽车市场消费者购买行为的分析。

正文内容:1. 影响消费者购买行为的因素1.1 个人因素个人因素包括消费者的年龄、性别、教育水平、职业等。

不同年龄段的消费者对汽车的需求和偏好是不同的,年轻人可能更注重汽车外观和科技配置,而中年人可能更关注安全性和舒适性。

性别、教育水平和职业也会影响消费者对汽车的需求和购买决策。

1.2 社会因素社会因素包括家庭、朋友和社会群体的影响。

家庭状况和家庭成员数量会影响消费者对汽车的需求,有家庭的消费者可能更倾向于购买多功能和大空间的汽车。

朋友和社会群体的推荐和评价也会对消费者的购买决策产生影响。

1.3 文化因素文化因素包括消费者所处的文化背景、价值观和生活方式。

不同文化背景的消费者对汽车的需求和偏好也会有所不同,一些文化中可能更注重汽车的品牌和地位象征,而另一些文化中可能更关注汽车的环保性能。

2. 消费者购买行为的决策过程2.1 需求识别消费者首先会识别出自己对汽车的需求,这可能是出于实用性、社交需求、个人喜好等因素。

通过广告、媒体和口碑等途径,消费者会获取相关信息来匡助他们识别自己的需求。

2.2 信息搜索一旦消费者识别出自己的需求,他们会开始搜索相关的汽车信息。

这包括通过互联网、媒体、朋友和亲戚等渠道获取汽车的技术参数、价格、用户评价等信息。

消费者通常会比较不同品牌和型号的汽车,以便做出更明智的购买决策。

2.3 评估和比较在信息搜索的基础上,消费者会评估和比较不同汽车的优缺点。

他们会考虑汽车的性能、价格、品牌声誉、售后服务等因素,并将其与自己的需求进行匹配。

消费者通常会选择最符合自己需求的汽车。

2.4 购买决策在评估和比较之后,消费者会做出购买决策。

他们会考虑购买的时间、地点和方式,并决定是否购买新车、二手车还是租赁车。

汽车市场消费者购买行为分析

汽车市场消费者购买行为分析

汽车市场消费者购买行为分析1. 消费者购买行为的背景和意义汽车市场是一个竞争激烈且不断发展的行业。

了解消费者的购买行为对于汽车制造商和销售商来说至关重要。

通过分析消费者的购买行为,可以帮助企业了解消费者的需求和偏好,从而制定更有效的市场营销策略,提高销售额和市场份额。

2. 消费者购买行为的研究方法为了分析消费者的购买行为,可以采用多种研究方法,包括问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。

这些方法可以帮助我们收集消费者的购车动机、购车决策过程、购车偏好等信息。

3. 消费者购买行为的影响因素消费者的购买行为受到多种因素的影响,包括个人因素、社会因素和市场因素。

个人因素包括消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度等。

年轻人可能更倾向于购买时尚和个性化的汽车,而收入较高的消费者可能更愿意购买豪华车型。

社会因素包括家庭、朋友和媒体的影响。

家庭成员的购车偏好和推荐可以对消费者的购买决策产生重要影响。

朋友和媒体的评价和推荐也会对消费者的购买决策产生影响。

市场因素包括产品特性、品牌形象、价格和促销活动等。

消费者可能更倾向于购买具有良好品质和口碑的品牌汽车,而价格和促销活动则会影响消费者的购买决策。

4. 消费者购买行为的决策过程消费者的购买决策通常经历五个阶段:需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。

需求识别是指消费者意识到自己有购买汽车的需求。

这可能是因为现有汽车老化、家庭成员的变化或者对新型汽车的兴趣。

信息搜索是指消费者主动寻找有关汽车的信息。

消费者可以通过互联网、媒体广告、朋友和家人的推荐等途径获取信息。

评估比较是指消费者对不同汽车品牌和型号进行评估和比较。

消费者会考虑汽车的价格、品质、功能、外观等因素。

购买决策是指消费者做出最终的购买决策。

这可能涉及到考虑个人喜好、预算、家庭需求等因素。

后续行为是指消费者购买汽车后的行为,包括使用、维护和对汽车的评价等。

这些行为会对消费者的未来购买决策产生影响。

5. 消费者购买行为的案例分析为了更好地理解消费者的购买行为,我们可以通过案例分析来探索消费者的购车动机和决策过程。

汽车市场的消费者行为分析

汽车市场的消费者行为分析

汽车市场的消费者行为分析随着现代社会的不断发展,汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

汽车市场作为一个庞大的消费市场,其消费者行为对于整个市场的运作有着深远的影响。

本文将对汽车市场的消费者行为进行分析,并探讨其对汽车产业发展的影响。

一、消费者购买动机的分析消费者购买汽车的动机各不相同,但可以总结为以下几个方面:1. 实用性:许多消费者购买汽车的首要原因是出于实用性考虑。

汽车作为一种交通工具,能够方便快捷地满足人们的出行需求。

因此,对于大多数消费者来说,购买汽车是为了解决出行问题。

2. 社会地位和形象的体现:汽车作为一种奢侈品,也是一种社会地位和形象的象征。

一些消费者购买汽车的动机是为了显示自己的社会地位和财富。

他们希望通过拥有豪车来展示自己的成功和权威。

3. 个性需求的满足:汽车市场上,存在着各种各样的汽车品牌和车型,以满足消费者不同的个性需求。

有些消费者购车的动机是为了追求个性化,他们通过选择与众不同的品牌或款式来彰显自己的独特品味和风格。

二、消费者购买决策的主要因素消费者在购买汽车时,会受到以下几个主要因素的影响:1. 价格:价格是消费者购买汽车时最为关注的因素之一。

对于一部分消费者来说,他们的购买决策会受到个人经济状况的制约;而对于另一部分消费者来说,他们会根据汽车品牌、车型等因素来选择适合自己的价格区间。

2. 品牌和口碑:品牌和口碑在汽车市场上扮演着重要的角色。

一些消费者会根据汽车品牌的声誉和口碑来做出购买决策。

他们会通过调查研究、咨询他人等方式来了解不同品牌的质量和声誉,以确保自己购买到的是可信赖的汽车产品。

3. 功能和性能:汽车作为一种工具,其功能和性能对于消费者来说也是重要的考虑因素。

一些消费者在购买汽车时会根据自身需求选择适合的功能和性能。

例如,商务人士可能会选择一辆舒适、安全、耐用的轿车,而户外爱好者可能更倾向于购买一辆越野车。

三、消费者行为对汽车产业的影响消费者行为对汽车产业有着重要的影响,主要体现在以下几个方面:1. 市场需求的变化:消费者行为直接决定了汽车市场的需求。

汽车市场消费者购买行为分析

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汽车市场消费者购买行为分析
随着经济的发展和人民生活水平的提高,汽车已经成为现代社会中不可或者缺的交通工具之一。汽车市场也因此变得越来越竞争激烈。了解消费者的购买行为对于汽车创造商和销售商来说至关重要。本文将对汽车市场消费者购买行为进行分析,以匡助汽车企业更好地了解消费者需求,制定更有效的营销策略。
一、消费者购买决策的心理因素
二、消费者购买行为的社会因素
2.1社会地位:消费者的社会地位和经济水平会影响他们的购买行为。高收入群体可能更倾向于购买高档车型,而低收入群体则会更注重价格和性价比。
2.2文化背景:不同文化背景的消费者对汽车的需求和偏好也会有所不同。例如,一些地区的消费者更注重车辆的耐用性和舒适性,而另一些地区的消费者可能更看重车辆的燃油经济性。
3.3购买信用:一些消费者可能会选择通过汽车贷款或者租赁来购买汽车,这也会影响他们的购买行为。
四、消费者购买行为的个人因素
4.1个人偏好:消费者的个人偏好和兴趣会影响他们对汽车的选择。例如,有些消费者可能更喜欢运动型车辆,而另一些消费者则更喜欢家用轿车。
4.2购买动机:消费者购买汽车的动机也会有所不同。有些消费者可能是为了满足交通需求,而另一些消费者可能是为了展示个人品味或者身份地位。
2.3媒体影响:广告和媒体对消费者的购买行为也有一定的影响。汽车创造商和销售商可以通过广告和宣传来影响消费者的购买决策。
三、消费者购买行为的经济因素
3.1价格因素:价格是消费者购买汽车时最重要的考虑因素之一。消费者通常会根据自己的经济能力来选择适合的车型和价格区间。
3.2促销活动:汽车创造商和销售商通常会通过促销活动来吸引消费者购买。例如,打折、赠送礼品或者提供分期付款等方式都可以刺激消费者的购买欲望。
5.3政策法规:政府的政策法规对汽车市场也有一定的影响。例如,对于节能环保车型的补贴政策可能会促进消费者购买这种车型。

汽车市场消费者购买行为分析

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汽车市场消费者购买行为分析引言概述:汽车市场是一个竞争激烈的行业,消费者的购买行为对汽车制造商和销售商具有重要影响。

了解消费者的购买行为可以帮助企业制定更有效的营销策略,提高销售额。

本文将从消费者的需求、选择、决策、满意度和忠诚度五个方面分析汽车市场消费者的购买行为。

一、消费者需求:1.1 消费者的需求种类:消费者购买汽车的需求是多样化的,包括基本的交通需求、个人需求和社会需求。

基本的交通需求是指消费者购买汽车作为日常交通工具的需求;个人需求是指消费者购买汽车满足个人形象、品味和社会地位的需求;社会需求是指消费者购买汽车追求环保、节能和安全的需求。

1.2 消费者需求的变化:消费者的需求是不断变化的,受到经济、社会和技术等因素的影响。

例如,经济状况好转会提高消费者对豪华车的需求;社会环保意识的增强会增加对新能源汽车的需求;技术的进步会引发对智能汽车的需求。

1.3 消费者需求的满足:汽车制造商和销售商应根据消费者的需求进行产品研发和市场推广,提供符合消费者期望的汽车产品和服务,以满足消费者的需求。

二、消费者选择:2.1 消费者选择的因素:消费者在购买汽车时会考虑多个因素,包括价格、品牌声誉、产品质量、功能配置、外观设计等。

价格是消费者选择的主要因素之一,消费者会在价格和产品质量之间进行权衡;品牌声誉是消费者选择的重要参考,消费者会选择具有良好声誉的品牌;功能配置和外观设计是消费者选择的重要考虑因素,消费者会选择符合自身需求和审美的汽车产品。

2.2 消费者选择的决策过程:消费者在购买汽车时会经历需求识别、信息搜索、评估比较和决策等决策过程。

需求识别是指消费者意识到自己需要购买汽车;信息搜索是指消费者主动获取关于汽车产品和市场的信息;评估比较是指消费者对不同汽车产品进行评估和比较;决策是指消费者最终选择购买的汽车产品。

2.3 消费者选择的影响因素:消费者在购买汽车时受到个人因素、社会因素和市场因素的影响。

汽车市场消费者购买行为分析

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汽车市场消费者购买行为分析一、引言汽车市场作为一个重要的消费市场,对于消费者购买行为的分析具有重要的意义。

了解消费者购买行为的特点和影响因素,对于汽车制造商和销售商制定市场策略、推广产品具有重要的指导意义。

本文将对汽车市场消费者购买行为进行分析,并探讨影响消费者购买行为的因素。

二、消费者购买行为的特点1. 长周期性:汽车是一种高价值、耐用消费品,消费者购买汽车的周期通常较长,一般在数年以上。

因此,汽车市场的消费者购买行为具有较长的周期性特点。

2. 多样性:汽车市场的消费者群体众多,消费者购买汽车的动机、需求和偏好各不相同。

不同消费者对于汽车的品牌、车型、配置等有着不同的偏好,因此汽车市场的消费者购买行为具有较大的多样性。

3. 高度信息化:随着互联网的普及,消费者获取汽车相关信息的渠道更加广泛,对于汽车市场的了解程度也更高。

消费者在购买汽车前,通常会进行大量的信息搜索和比较,因此汽车市场的消费者购买行为具有较高的信息化特点。

三、影响消费者购买行为的因素1. 个人因素a. 收入水平:个人收入水平是消费者购买汽车的重要因素之一。

收入水平高的消费者更有能力购买高档次的汽车。

b. 年龄和职业:不同年龄段和职业的消费者对于汽车的需求和偏好有所差异。

年轻人更倾向于购买时尚、个性化的汽车,而中年人更注重实用性和舒适性。

c. 家庭状况:家庭规模和家庭成员对于消费者购买汽车的影响也较大。

家庭规模较大的消费者通常会选择更宽敞的车型,以满足家庭出行的需求。

2. 社会因素a. 文化价值观:不同文化背景和价值观的消费者对于汽车的需求和偏好也不同。

例如,一些消费者更注重环保和节能,更倾向于购买新能源汽车。

b. 社会影响:消费者在购买汽车时,通常会受到家人、朋友和同事的影响。

他们的购车经验和意见会对消费者的购买决策产生影响。

3. 市场因素a. 产品特性:汽车的品牌、车型、配置等产品特性对于消费者的购买行为有着重要的影响。

消费者通常会根据自身需求和偏好选择适合自己的汽车产品。

汽车市场消费者购买行为分析

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汽车市场消费者购买行为分析1. 市场概述汽车市场是一个庞大且竞争激烈的市场,消费者购买行为的分析对于汽车创造商和销售商来说至关重要。

本文将通过对汽车市场消费者购买行为的分析,揭示消费者的购买决策过程、影响因素和购买偏好,为企业制定市场策略提供参考。

2. 购买决策过程2.1 需求识别阶段在这一阶段,消费者开始意识到他们需要一辆新车。

这可能是由于旧车的老化、家庭成员的增加或者个人需求的变化等因素导致的。

2.2 信息搜索阶段在这一阶段,消费者会积极寻觅关于汽车的信息,包括品牌、型号、性能、价格、燃油效率等方面的信息。

他们可能通过互联网、媒体广告、口碑和朋友的推荐等渠道获取信息。

2.3 评估和比较阶段在这一阶段,消费者会对不同的汽车品牌和型号进行评估和比较。

他们会考虑各种因素,如价格、品牌声誉、车辆性能、可靠性、保险费用等。

2.4 购买决策阶段在这一阶段,消费者会做出购买决策。

他们可能会考虑多个因素,如价格、贷款利率、购车方式(现金购买或者分期付款)等。

2.5 后购买行为阶段在购买汽车后,消费者会评估他们的购买决策是否明智。

他们可能会对汽车的性能、质量和服务进行评估,并可能提供反馈和建议。

3. 影响因素消费者购买行为受到多个因素的影响,包括个人因素、社会因素和市场因素。

3.1 个人因素个人因素包括年龄、性别、收入、教育水平、职业等。

不同的个人因素会对消费者的购买决策产生不同的影响。

3.2 社会因素社会因素包括家庭、朋友、社交媒体等。

消费者可能会受到家庭成员的影响,朋友的推荐和社交媒体上的评论也会对购买决策产生影响。

3.3 市场因素市场因素包括品牌声誉、广告宣传、价格、促销活动等。

消费者可能会更倾向于购买知名品牌的汽车,价格和促销活动也会影响他们的购买决策。

4. 购买偏好消费者在购买汽车时有不同的偏好,这些偏好可以根据消费者的需求和个人喜好来分析。

4.1 车型偏好消费者对于不同类型的汽车可能有不同的偏好,如轿车、SUV、MPV等。

汽车市场消费者购买行为分析

汽车市场消费者购买行为分析

汽车市场消费者购买行为分析引言概述:汽车市场向来是一个竞争激烈的行业,消费者的购买行为直接影响着汽车厂商的市场表现。

了解消费者的购买行为可以匡助汽车厂商更好地制定营销策略,满足消费者需求,提升销售业绩。

本文将从消费者的角度出发,分析汽车市场消费者购买行为的特点和影响因素。

一、消费者购买行为特点1.1 消费者对汽车品牌的偏好消费者在购买汽车时往往会有自己偏好的品牌,这种偏好可能来源于品牌的口碑、产品质量、服务体验等方面。

一些消费者更倾向于购买知名品牌的汽车,而另一些消费者可能更注重性价比。

1.2 消费者购买决策的过程消费者在购买汽车时通常会经历决策过程,包括认知阶段、考虑阶段、决策阶段等。

在认知阶段,消费者会了解各种汽车品牌和型号;在考虑阶段,消费者会比较不同车型的优缺点;最终在决策阶段选择购买最符合自己需求的汽车。

1.3 消费者购买行为受到外部环境影响消费者的购买行为受到外部环境的影响,包括经济状况、社会文化、政策法规等因素。

例如,经济不景气时消费者可能更倾向于购买价格较低的车型,而政府对新能源汽车的支持可能会影响消费者的购买决策。

二、影响消费者购买行为的因素2.1 产品属性汽车的产品属性包括外观设计、性能表现、安全配置等方面,这些属性直接影响消费者的购买决策。

消费者通常会根据自己的需求和偏好选择适合的产品属性。

2.2 价格因素汽车的价格是消费者购买的重要考虑因素之一。

消费者会在产品属性和价格之间进行权衡,选择性价比较高的汽车。

促销活动、优惠政策等也会影响消费者的购买行为。

2.3 品牌形象汽车品牌的形象对消费者的购买行为有重要影响。

知名品牌通常具有较好的口碑和信誉,消费者更愿意购买这些品牌的汽车。

品牌形象还包括服务体验、售后保障等方面。

三、消费者购买行为的决策过程3.1 信息搜索消费者在购买汽车前会进行信息搜索,包括在线咨询、实地考察、口碑评价等。

消费者通过信息搜索获取有关汽车品牌、型号、价格等方面的信息,匡助自己做出决策。

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汽车市场消费者行为分析
西南财经大学陈雪浩41113086
摘要:随着社会经济的持续快速发展,我国汽车市场规模不断扩大,市场环境由卖方市场转为买方市场。

当前,一方面有着各种质量的汽车经销商存在于汽车市场,影响了汽车市场的健康发展;另一方面,汽车经销商与汽车厂商存在着一定的矛盾。

汽车市场总体发展不够平衡。

随着市场竞争进一步深化,汽车的营销方式也亟待整合升级。

众多汽车经销商不仅要面对其他品牌的竞争,更要防范相同品牌的蚕食。

在此背景下,深度营销,可能就是应对挑战的唯一法宝。

深度营销,就是跳出产品的概念,走入消费者的内心。

不要只将卖车放在心上,而是要将消费者的需求和感受放在第一位。

要围绕汽车生活方式做文章。

汽车作为一个新兴行业他的发展潜力是巨大的。

通过对汽车消费者购买行为的研究从而合理的引导汽车消费者的消费行为无疑对扩大内需和促进经济发展具有重要的意义。

关键词:调查决策整合营销市场分析
正文
一、1.1消费者购物态度是指他对产品、商标、商店、服务等印象的好坏,从而决定他的购物意图和行为。

这种态度不是先天就有的,而是在后天生活环境中,通过逐步学习而形成的。

这种态度具有很大的习惯性,一旦形成,便成为个人习惯,时间久了,便会成为一种刻板的消费习惯。

但是,消费者的态度是可以通过学习而改变的,这种学习可以是主动学习,也可以是被动学习,前者由消费者主动去了解商品;后者是通过营销者的各种促销手段去施加影响,使消费者在无意中潜移默化。

1.2 “6W”
Who, 1)、私人消费者2)、集团消费者)3)、运输营运者)4)、其他直接或间接客户)中间商等。

Why, 汽车既是一种生产资料,也是一种消费资料。

汽车既是一种生产资料,也是一种消费资料。

汽车既是一种生产资料汽车是一种最终商品。

How,
1、复杂型购买行为:购买产品品牌多,差异大,参与购买人方案多,消费者对产品产生信念→消费者对产品产生信念→对产品和品牌形成态度→采取购买行为。

2、求证型购买行为:购买产品是价格昂贵的耐用品,但品牌差异不大消费者持有的购买行为。

购买后易发现产品弱点而继续求证。

3、习惯型购买行为:购买品牌差异不大的实用消费品消费者低度介入的习惯购买行为。

购买不太重视,很少做购后评价。

4、多变型购买行为:品牌差异很大,消费者低度介入会经常改变品牌的选择。

满足好奇心起很大作用。

组织用户的购买方式
组织的采购部门通过一定的传播媒体发布广告或发出信函,说明拟采购的商品、规格、说明拟采购的商品、规格、数量和有关要求,邀请供应商投标。

集团组织的采购部门同时和若干供应商就采购项目的价格和有关交易条件展开谈判,最后与符要求的供应商签定合同,达成协议。

What,1)、需求具有多样性2)、需求具有伸缩性3)、需求具有替代性4)、需求具有发展性5)、需求具有可诱导性6)、需求具有集中性和广泛性7)、需求具有时代性
Who,(参与者), 决策权限授予上,不同类型采购部门不尽相同。

决策发挥作用的成员有:使用者;影响者;决策者;审批者;采购者;控制者。

小规模营销多是集中力量去影响购买中心的关键人物,,而大型营销则需同购买中心各类参与者进行多层次接触。

When,具有一定的不确定性。

受政策环境(如政府补助)和社会环境(油价、道路建设情况)影响大。

二、消费者心里
一般情况下,消费者的购买行为分为六个阶段;
1、消费者发现商品的存在;了解阶段,
2、购物者了解商品的功能、价格、造型美观等;
3、喜爱阶段,对商品产生好印象;
4、偏好阶段,对商品产生好印象,已扩大到其他方面。

在感情上十分喜爱;
5、确信阶段,有偏好产生购买欲望;
6、有态度转变为实际行动。

上述历程包含认识(个人思维)—感情(个人情绪)—意愿(个人动机)这是一个心理状态发展过程。

心理特征
1、面子心理。

在面子心理的驱动下,消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。

营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。

2、从众心理。

从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。

消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。

比如,购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。

3、推崇权威。

消费者推崇权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。

这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用。

并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。

4、爱占便宜。

5、害怕后悔。

每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。

按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突,所谓购后冲突是指:消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪,并引发不满的行为。

6、心理价位。

任何一类产品都有一个“心理价格”,高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围,低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。

因此,了解消费者的心理价位,有助于市场人员为产品制定合适的价格,有助于销售人员达成产品的销售。

7、炫耀心理。

消费者炫耀心理,在消费商品上,多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。

正是这种炫耀心理,在中国目前并不富裕的情况下,创造了高端市场,同时利用炫耀心理,在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下,有助于获取市场,这一点在时尚商品上表现得尤为明显。

8、攀比心理。

消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同,从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。

相比炫耀心理,消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。

三、营销方式
从我国的市场前景分析可以看出,我国的市场前景很好,所以下一步就需要作为销售人员的我们,来进一步发展这个市场。

1 体验式营销,让产品(服务)说话目前,轿车销售服务的全过程都属于等客上门,销售服务人员被动地向客户提供部分服务,缺乏主动性,经济型轿车的目标客户多是比较关注汽车的性能和服务而对汽车却缺乏足够了解的。

在销售过程中,任凭销售人员解说汽车的性能配置是如何如何的好,科技含量是如何的高,但消费者听着还是一知半解,缺乏对这款车系统全面的理解与感性认识,无法给自己一个购买此款车的理由。

若让客户自己通过图象、视频、试乘试驾、参加购车讲座等形式去感受,就很容易形成对某款车的性能、配置、服务有一个较深的、全面的、系统的了解与认识,很容易喜欢上这款车,并产生购买行为。

体验式营销通常有如下几种:
营造展厅氛围销售轿车,更重要的是销售一种文化,一种服务。

客户对某一种新车型的印象一定程度上会与初次见到此车型的展厅氛围有一定的联系。

经济型轿车展厅更注重于营造实用、务实,容易与客户接近的一种氛围。

展厅内巨大的视频播放着轿车性能、配置、保养、服务、公司历史等方面的碟片,耳边洋溢着轻轻的音乐,在此环境下,再挑剔的客户也能容易放松,是比较容易接受厂商加于此产品的观点,按照厂商设计好的思路对产品进行了一个全面系统的了解。

在今后,一部分展厅可能会慢慢出现在展厅内经营娱乐项目,展厅内出现咖啡厅、茶室等,客户一边在轻松的环境里放松,一边观看着汽车使用、保养方面的讲座或碟片。

从根本上讲,这是在推销体验,而不是在销售产品。

让准客户参与进来,体验公司的产品与服务内容,这是经济型轿车厂商达成有效销售所希望能做到的,但很少有人能达到。

一部分经销商为了应付厂家的考核,相当多的活动是草草了事。

经济型轿车的目标客户对轿车的性能、服务关注度较高,对轿车的性能、配置、服务却难有一个系统的认识。

如果让他们在活动中参与进来,虽然很难形成系统的理论上的认识,但他们的贴身体验一定程度上影响着他们的购买,有的甚至会影响其亲友的购买行为,这些活动对经销商来说却是一种较务实的方法:花较少的推广费用达到较好销售效果。

2 .互动式营销,在沟通中销售
目前,多数展厅的销售模式都为等客上门,服售前、售中、售后服务的提供部门被人为的分割,无法保证服务质量的一致性,由此导致服务缺乏系统性、连续性。

互动式营销是一切以客户为中心,为客户的购买、使用全过程提供系统的、连续的、全面的服务,并在过程中进行双向沟通,达到稳定客户,维护客户关系,促进销售的目的。

适用于目标客户对服务关注度较高、销售周期相对较长的经济型轿车,对中高档轿车轿车的效果不是太明显(因为中高档轿车相当程度上是再次购买,较有经验,购车的专业程度相对较高,对品牌的忠诚度较高)。

从以上购买决策过程中可看出,对某一品牌来说,要达到有效销售的目的,尽量在决策全过程不同的环节中对消费者施加影响,并收集消费者反馈来的信息,并加以处理。

对经济型轿车来说,购买的周期较长,相对来说在购买决策过程中影响的因素就越多,变数就越大,同样经济型轿车的厂商向消费者施加影响的环节也会更加复杂多变。

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