5第五讲 组织文化与组织氛围(新)

4．激励功能 ． 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 5．辐射功能 ． 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 6． 6．协调功能 企业文化无意识地、心照不宣地、 企业文化无意识地、心照不宣地、理所当然地对所有 员工产生共同影响， 员工产生共同影响，使人们 心理默契。 心理默契。
IBM公司董事长和总裁托马斯 沃森（小沃森） 公司董事长和总裁托马斯·沃森 小沃森） 公司董事长和总裁托马斯 沃森（ 在其所著《一个企业和它的成长》一书中指出： 在其所著《一个企业和它的成长》一书中指出：
（1）任何组织要生存和取得成功，必 ）任何组织要生存和取得成功， 须有一套健全的信念， 须有一套健全的信念，作为该企业一 切政策和行动的出发点； 切政策和行动的出发点； （2）公司成功的唯一最重要的因素是 ） 严守这一套信念； 严守这一套信念； （3）一个企业在其生命过程中，为了 ）一个企业在其生命过程中， 适应不断改变的世界， 适应不断改变的世界，必须准备改变 自己的一切，但不能改变自己的信念。 自己的一切，但不能改变自己的信念。
（二）组织气氛的实质
组织气氛犹如组织的人格（ 组织气氛犹如组织的人格（Landy，1989）， ， ）， 体现出一个组织区别于其他组织的特征。 体现出一个组织区别于其他组织的特征。 组织气氛是许多组织诊断程序的核心， 组织气氛是许多组织诊断程序的核心，强烈 地折射出组织文化。 地折射出组织文化。 组织气氛会促进工作动机和工作满意感—— 组织气氛会促进工作动机和工作满意感 参见组织文化、 参见组织文化、组织气氛和组织产出的关系 模型
负功能
1.改革的障碍。文化的惰性、惯性。 改革的障碍。文化的惰性、惯性。 改革的障碍 2.兼并和收购时的文化相容性问题。海尔的美 兼并和收购时的文化相容性问题。 兼并和收购时的文化相容性问题 国公司的文化培育。 国公司的文化培育。 3.企业经营向多元化发展时，最初构建的企业 企业经营向多元化发展时， 企业经营向多元化发展时 文化有可能会成为障碍。 文化有可能会成为障碍。
1．器物层 ． 属于表层文化，又叫实体文化， 属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的外在 形象。例如， 形象。例如，报载某企业招商因厂长在陪外商时随 地在车间吐痰而丢了巨额投资。 地在车间吐痰而丢了巨额投资 2．制度与行为层 ． 属于中层文化，或叫制度文化。 属于中层文化，或叫制度文化。 例如，海尔的“日清日高”管理模式——OEC 例如，海尔的“日清日高”管理模式 ），即全方位地对 （overall every control and clear），即全方位地对 ）， 每人、每天、每事进行清理、控制。 每人、每天、每事进行清理、控制。 3．精神层 ． 属于深层文化，或叫观念文化、精神文化， 属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反映了企 业的核心价值观。 业的核心价值观。 例如， 的企业精神“ 例如，IBM的企业精神“IBM is service”。 的企业精神 。
组织 产出
雇佣 安置 奖励 管理 发展 提升
目标之强调 手段之强调 奖励指向 任务支持性 社会情绪 支持
工作动机 工作满意感
依附 作业 成员资格
产量 总体 劳动 收入
组织文化、 组织文化、组织气氛和组织产出的关系模型 （Kopelman，1990） ， ）
The end
第五讲 组织文化与组织气氛
引言：我们为什么要重视组 织文化和组织气候
组织文化和组织气氛的研究， 组织文化和组织气氛的研究，渊源于 社会心理学大师勒温（K.Lewin） 社会心理学大师勒温（K.Lewin）的 基本思想： 基本思想： B=f（P·E） B=f（P·E） 它指出了一个重要事实： 它指出了一个重要事实：组织环境是 影响组织行为的两个关键变量之一。 影响组织行为的两个关键变量之一。 就管理心理学来说， 就管理心理学来说，组织环境主要指 组织文化与组织气氛。现在普遍承认， 组织文化与组织气氛。现在普遍承认， 组织蕴，组织气 氛是调节组织成员的重要动力来源， 氛是调节组织成员的重要动力来源， 而两者又有着有机联系。 而两者又有着有机联系。
一．组织文化
（一）组织文化的涵义 组织文化是企业在长期 发展过程中形成的具有自身 特色的群体意识和行为规范， 特色的群体意识和行为规范， 以及与之相适应的规章制度 与组织机构的总和。 与组织机构的总和。 组织文化的主题词是规 范与价值（假定）。 范与价值（假定）。
（二）组织文化的结构
说明： 说明：
（三）组织文化的要素
• 1．企业价值观 ． • 价值观是企业的思想与信念，是企业 价值观是企业的思想与信念， 文化的核心构成。 文化的核心构成。 • 一个企业的价值观必须被员工信仰， 一个企业的价值观必须被员工信仰， 才有可能转化为动力。 才有可能转化为动力。 • 个体员工对企业价值观的认同往往是 在企业领导人的坚持不懈的倡导和贯 彻下逐步形成的。 彻下逐步形成的
二．组织气氛
（一）组织气氛的涵义 组织气氛（ 组织气氛（organizational climate）指的是 ） 个人对组织环境的各个方面的认识； 个人对组织环境的各个方面的认识；是一种 组织成员对组织的客观特征知觉、 组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评 价的心理过程。 价的心理过程。 从理论上说， 从理论上说，这种认识是调节组织成员的动 力来源之一。 力来源之一。
三．组织文化与组织气氛的关系
组织文化对组织气氛施加着强烈影响， 组织文化对组织气氛施加着强烈影响， 因为组织文化影响着员工看待与理解事 件的方法， 件的方法，因此也很显然会影响员工的 态度与感情。
人力 资源 管理 实践 社会 文化 （组织 组织 文化） 文化）
组织气氛
认知和 情感状态
突出的 组织行为
（三）组织气氛的构成
所谓构成，即指表征组织气氛的基本维度。最有代表性的观点 所谓构成，即指表征组织气氛的基本维度。 是由坎贝尔等（ 是由坎贝尔等（Campbell et al.,1970）提出来的： ）提出来的： 1．个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人，保持 ．个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人， 多大的决策权力的自由； 多大的决策权力的自由； 2．工作职务赋予的结构化程度：上级提出工作任务的目标 ．工作职务赋予的结构化程度： 以及实现这一目标的方法， 以及实现这一目标的方法，并将这些工作信息向从事该项工 作的员工沟通的程度； 作的员工沟通的程度； 3．奖励取向：公司取得利润、销售额增长等业绩后给予员 ．奖励取向：公司取得利润、 工的奖励； 工的奖励； 4．关心、温暖与支持：人际协调以及从上司那儿接受支持 ．关心、温暖与支持： 或鞭策。 或鞭策。
2．企业英雄（男英雄与女英雄） ．企业英雄（男英雄与女英雄） 企业英雄是企业价值观的人格化身， 企业英雄是企业价值观的人格化身，是企业树立的 起榜样作用的典型人物。 起榜样作用的典型人物。 3．传统与仪式（包括故事与神话） ．传统与仪式（包括故事与神话） 文化仪式是企业价值观的载体， 文化仪式是企业价值观的载体，是培养员工 价值观的集体活动形式， 价值观的集体活动形式，通过这些活动形式 向员工灌输企业价值观。 向员工灌输企业价值观。 4．行为规范 ． 员工在企业生产经营活动中遵循的 行为准则与习俗。 行为准则与习俗。
（四）组织文化的功能
• 正功能： 正功能： • 1．凝聚功能 ． • 凝聚来源于对企业共同信念的认同。将员工凝聚起 凝聚来源于对企业共同信念的认同。 来的是一种神秘的心理力量——包括知觉、态度、 包括知觉、 来的是一种神秘的心理力量 包括知觉 态度、 信仰、动机、习惯等， 信仰、动机、习惯等，而这种心理力量形成的媒介 就是共同的理想与信念。 就是共同的理想与信念。组织文化就是提供这种理 想与信念。 想与信念。 2．导向功能 ． 即将企业的心理力量导向企业目标。 即将企业的心理力量导向企业目标。 3．约束功能 ． 包括制度的强制约束和内化了的企业文化精神的自律。 包括制度的强制约束和内化了的企业文化精神的自律。