01保证公正性和诚实性程序-10
001保证公正性和诚信程序(4.1.4)
c.对回避的相关情况应通知客户，客户可不接受撤销委托检测；
d.所有回避的提出、审批均应进行记录。
5公正性和诚实性措施实施的监督检查
5.1质量监督员、科室负责人负有对实验室人员执行公正性要求的日常检查职责；质量管理科对其执行情况纳入定期的工作检查中；内审员将其纳入内审检查中；管理评审中纳入输入内容。
4.3.11对屡次向中心提出违反公正性和诚信度等不合理要求并有损本中心声誉的客户，经劝说仍不改正者，本中心可拒绝为其提供检测服务。
4.4食品检验工作的公正性要求
4.4.1本中心使用正式员工从事食品检验工作。不允许中心在岗的食品检验人员在另一机构从事食品检验相关工作。不聘请法律规定的不允许从事食品检验的人员承担食品检验工作；
3.4质量管理科：负责相关记录保存。
4工作程序
4.1公正性地位的说明
江岸区疾控中心是政府主办的非营利性、公益性事业单位，具有独立法人资格，是一个业务上相对独立，不受各级行政机构干预的检测服务机构。
4.2公正性、诚实性措施的制定和宣贯
4.2.1中心主任签发公正性声明，向客户承诺本中心检测工作的公正和诚信，带头贯彻执行并使之不断完善。
5.2当发现违反本程序规定者，应逐级上报至中心主任，视其情节轻重，给予扣发工资、奖金直至调离岗位等处罚。
相关文件
JACDC/B003-2012《保密和保护客户所有权程序》
JACDC/B018-2012《处理客户投诉程序》
质量记录
JACDC/D00101《关于只在一个机构执业的承诺书》
4.3.8遵守保密原则，保护客户对所提供的样品和技术资料的所有权，执行JACDC/B003-2012《保密和保护客户所有权程序》。
保证公正性和诚实性程序文件
保证公正性和诚实性程序目录XXXX-XX-01保证公正性和诚实性程序 (1)XXXX-XX-02保护客户秘密和所有权程序 (8)XXXX-XX-03人员培训与管理程序 (13)XXXX-XX-04内务管理程序 (17)XXXX-XX-05设施与环境条件控制和维护程序 (24)XXXX-XX-06仪器设备控制程序 (30)XXXX-XX-07仪器设备期间核查程序 (36)XXXX-XX-08量值溯源程序 (39)XXXX-XX-09标准物质管理程序 (41)XXXX-XX-10文件控制程序 (43)XXXX-XX-11评审客户要求、标书和合同程序 (48)XXXX-XX-12分包管理程序 (50)XXXX-XX-13服务与供应品的管理程序 (54)XXXX-XX-14服务客户程序 (58)XXXX-XX-15投诉处理程序 (60)XXXX-XX-16不符合工作的处理程序 (63)XXXX-XX-17纠正措施程序 (67)XXXX-XX-18预防措施程序 (70)XXXX-XX-19记录管理程序 (72)XXXX-XX-20原始记录控制程序 (77)XXXX-XX-21内部审核程序 (80)XXXX-XX-22管理评审程序 (83)XXXX-XX-23检验检测方法管理程序 (87)XXXX-XX-24开展新检测项目控制程序 (94)XXXX-XX-25检验检测工作的偏离控制程序 (97)XXXX-XX-26允许方法偏离的控制程序....................... 错误!未定义书签。
XXXX-XX-27自制方法程序 (99)XXXX-XX-28评定测量不确定度的程序 (101)XXXX-XX-29数据控制程序 (112)XXXX-XX-30计算机或自动化仪器检测数据的控制程序 (116)XXXX-XX-31抽样程序 (119)XXXX-XX-32样品管理程序 (121)XXXX-XX-33比对或能力验证程序 (124)XXXX-XX-34检验检测结果质量控制程序 (126)XXXX-XX-35结果报告管理程序 (129)1 目的确保全体员工不受任何来自内外部的不正当的商业、财务以及其他方面的压力和影响，防止商业贿赂，保证员工行为公正诚信。
程序文件-保证公正性、诚信度控制程序
1 目的
为确保全体员工不被卷入任何可能降低其能力、公正性、判断力或检验诚实性，保证本单位对检测结果判断的独立性和诚实性，特制定本程序。
2 范围
适用于本公司所有开展的检验检测活动。
3 职责
3.1 最高管理者负责发布公正性声明和诚信检验承诺书，对公正、诚信承担相关法律责任。
3.2 质控室负责收集客户、认证等其他外部机构、组织、个人对本单位公正性和诚实性活动实施情况的评价。
3.3 全体员工按公正性声明要求开展检验检测活动。
4 程序
4.1 保证公正性和诚实性活动建立、实施
4.1.1 质量手册编写组制定关于保证公正性和诚实性的控制程序、公正性声明、奖惩、廉正等规章制度。
4.1.2 质量负责人审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。
4.1.3 最高管理者批准发布本机构保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度，确保工作人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响，并严禁商业贿赂。
4.1.4 质控室协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在单位内部进行培训和宣传，使所有人员了解、理解并执行。
4.1.5公开办事程序及检验活动的一切承诺，明确本所与客户双方的责、权、利，公平对待每一位客户。
4.1.6检验人员经考核合格后，持证上岗。
检测工作严格按照管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确可信。
4.1.7检验全过程中，凡可能有利益冲突的人员均应主动提出与无条件接受回避要求。
4.1.8重视客户对本所服务工作质量不满的投诉和对检验数据、检验报告书提出异议的申诉，质控室按《申诉和投诉处理程序》负责受理。
01 保证公正性和诚实性程序
程序文件编号：C X C-01-20 1 2修订状态：第C版第 0次修订保证公正性和诚实性程序页码：第1页共2页2012-03-01发布 2012-03-15实施1．目的保证和维护中心的公正性和诚实性。
2．适用范围适用于中心全体人员。
3．职责3.1 中心主任负责向社会发表公正性声明，负责组织对全体人员的公证行为教育及违规人员的最终处理；3.2 质量负责人负责对工作人员不良行为的调查；3.3 业务室负责组织对全体职工的公正性教育和培训，负责委托方的相关技术信息等的保密工作；3.4 各检验室负责保证检验工作人员判断的独立性和诚实性。
4．工作程序4.1 公正行为教育业务室负责对中心工作人员进行定期的公正行为教育。
4.2 保证措施4.2.1 中心主任要抵制并保证中心工作人员免受来自于上级部门和领导的影响和压力而影响检验工作的质量。
工作人员如受到这些压力而影响工作上的判断时，不要擅自作主，要逐级请示。
最终决策人员要对后果负责；4.2.2 中心主任和各室主任要确保中心工作人员不参加与中心工作和服务内容相关的经商行为；确保中心工作人员不因财经问题影响工作的公正性和诚实性。
如发现工作人员有这些不良行为，要立即停止或调整其工作岗位，及时、尽量挽回对客户造成的影响，并上报中心主任处理；4.2.3 中心全体人员要自觉遵守和执行相关的法律、法规、质量手册的要求。
严格执行技术标准、规范及规程，坚持科学、公正、严谨的公正态度，确保检测数据准确可靠；4.2.4 严格遵守与委托人签订的一切协议和契约，不接受委托人的任何赞助，不暗示委托人接受任何不合理的附加要求；4.2.5 不阻拦委托人进行与检测有关的投诉，独立承担检测活动和结果中的民事责任；4.2.6 不对承接的检测样品进行公开评价，不得将承接的检测样品和技术资料作为科研开发对象；4.2.7中心主任监督质量负责人、技术负责人和各室主任的工作行为；各室主任负责监督本室工作程序文件编号：C X C-01-20 1 2修订状态：第C版第 0次修订保证公正性和诚实性程序页码：第2页共2页2012-03-01发布 2012-03-15实施人员工作行为；如发现违规人员，应立即逐级上报处理。
检验检测机构保证公正性和诚实性程序
检验检测机构保证公正性和诚实性程序1目的保证本机构检验检测工作的客观性、公正性和诚实性，使工作人员在一种不受任何影响、独立的状态下完成相关的技术活动，维护本机构的信誉。
2范围适用于本机构所有场所的检验检测活动。
3定义（无）4职责4.1质量负责人a.安排经常性的监督、检查，执行本程序的有关规定，带头抵制来自内部或外部的商业、经济、财物或人际关系等方面对检验检测工作公正性和诚实性的干扰；b.负责把本程序文件的执行情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施的贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出预防和纠正措施并组织跟踪检查。
4.2技术负责人协助最高管理者工作，监督检验检测过程各阶段运作，保证检验检测数据和结果报告逐级复核审批。
4.3各室负责人和监督员负责监督检验检测人员据实出具检验检测数据，严格审核，及时制止违反客观性、公正性和诚实性的行为，并如实向技术负责人和质量负责人反馈。
5工作流程图（无）6程序要点6.1质量负责人负责本程序文件的宣贯，使全体人员了解检验检测工作公正性和诚实性的重要意义，并将公正性和诚实性措施及举报电话公示于显要位置，接受客户和社会各方的监督。
6.2公正性和诚实性行为的保证措施6.2.1本机构内部机构设置将服务客户及样品接收与检验检测活动区分开来，尽量避免客户与检验检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。
6.2.2本机构出具给客户的检验检测数据和结果，坚持检验检测、复核、批准三级签字确认，从制度上杜绝个人行为。
6.2.3本机构人员应自觉抵制来自客户的有违诚实性的要求、商业贿赂和上级主管部门或其它利益部门的不正当干预。
本机构人员有权监督、制止违反公正性和诚实性要求的人和事，必要时应及时向相关人员报告。
6.2.4检验检测人员不得在受检单位兼职，也不得参与承检产品的研发、生产、监制、和有违公正性的商业娱乐活动。
本机构与检验检测有利益冲突的人员不得介入该检验检测活动。
6.2.5不向客户投资参股牟取经济利益，坚持公开、合理收费，不暗示客户接受任何不合理的附加要求。
实验室公证性,独立性,诚实性保证程序
1 目的和范围为了确保实验室公正性、独立性、诚实性特编制本程序，规定各类检测工作的执行程序，防止可能的非正常因素对检测工作的干预，保证检测工作正常进行和检测结果正确、有效，以控制避免卷入任何可能会导致降低公正性、判断独立性和诚实性的不良行为。
适用于实验室所有人员和所有与实验室检测有关的活动。
2 职责2.1实验室所有人员在各自岗位上的活动中都有职责维护实验室的公正性、独立性、诚实性；发现实验室内其他人在其岗位上的活动中有不公正、不独立和不诚实的行为或迹象时都有权利和义务阻止或预防，若阻止无效，应立即报告质量/技术负责人，必要时直接向实验室经理报告。
2.2管理人员应在管理监督过程中杜绝并防止不公正、不独立和不诚实现象出现。
2.3实验室经理应利用合适的机会教育全体工作人员恪守公正性、独立性、诚实性。
2.4如客户抱怨中出现以上“公正性、独立性、诚实性”的投诉时，实验室经理必须及时处理。
3 内容及要求3.1行为守则a) 遵守国家有关法律、法规，依法办事，严格执行质量体系文件的规定；b) 具备与自身工作岗位相适应的专业技术知识、业务素质和道德品质，检测工作必须严格遵守工作程序，执行有关规程、规范和标准。
检测人员应客观公正，独立进行检测和判断，以相同的意识为所有客户提供服务。
c) 履行职责，不以权谋私，抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性和判断的独立性；d) 不允许与检测工作无关的人员介入、干预检测工作；e) 不允许从事其他检测类兼职工作以及使用实验室的设备从事私人活动；f) 不允许参与和实验室业务有直接或间接利益冲突的组织和活动；g) 不允许收受与实验室有业务来往的个人或团体的钱财、礼物或招待。
h) 在检测工作中尊重科学，忠实于事实，严格依据检测数据做出结果判定，对数据的真实、准确和有效负责。
任何人员未经测试不得出具或修改检测数据，发现出具假报告、假数据的情况，将予以严肃处理；i) 坚决保护客户的所有权和机密，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利；j) 不得泄露检测内容和检测结果，严守客户机密；k) 具有为客户服务的意识，对客户热情、诚实，认真听取客户的要求、意见和建议。
保证公正性和诚实性程序
4.1公正性、诚实性措施的制定和宣贯
4.1.1站长应发布《公正性声明》，带头贯彻执行并使之不断完善。
4.1.2质量负责人负责制定公正性和诚实性措施并在全体员工大会上进行宣贯，对新员工应指定专人对其进行培训。
4.1.3必要时可把措施张贴在明显的位置，接受社会各方和客户的监督。
4.2 员工守则
4.5奖惩措施
4.5.1站长对自觉维护公司信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测/鉴定工作诚实性和公正性声明从而避免本站信誉受到损害的人员给予表扬和奖励。
4.5.2站长对违反公正性和诚实性人员，视情节严重程度给予批评教育、警告、经济或行政处罚甚至辞退的处分，对于触犯法律的，将追究其刑事责任。
4.5.3如发现违规行为站长应重新组织检测/鉴定工作，对于已交付客户的检测/鉴定报告应及时追回并执行《纠正措施控制程序》。
爱岗敬业、任劳任怨；
情服务；
钻研业务、规范操作、踏实工作；
遵守纪律、不迟到、不早退、不旷工；
严禁出具假检测/鉴定报告；
严禁外单位兼职、承接私活；
严禁损公肥私、吃、拿、卡、要。
4.3公正性和诚实性的实施
4.3.1 本站全体员工应严格遵守《公正性声明》和《员工守则》，不得干预和影响检测/鉴定结果。
5. 相关文件
5.1《纠正措施控制程序》
6. 相关记录
6.1QR(P)01-001《公正行为检查记录》
1.工作目的
为了保证本站不受来自商业、财务和行政等方面的干扰，保证检测/鉴定工作的公正性和诚实性，特制定本程序。
2.适用范围
适用于本站检测/鉴定工作过程中的公正性监督和奖惩。
3.工作职责
3.1 站长负责发布公正性声明；及负责对违规人员的处理。
保证公正性和诚实性程序
1保证检测工作的公正性和诚实性，维护本实验室的信誉。
2 适用范围本实验室的公正性措施的制定、贯彻、监督和维护。
3 定义无4 职责4.1 实验室主任4.1.1 负责起草并发布本实验室的公正性声明，组织领导班子研究制定公正性措施，宣贯本实验室的行为准则，安排经常性的监督检查，使措施和员工行为准则落到实处，带头抵制来自上级和其他方面对检测工作独立性和公正性的干扰。
4.2 质量主管4.2.1 负责执行本程序，并维护本文件的有效性。
4.2.2 负责不定期组织人员对实验室行为准则执行情况进行检查。
4.3 技术主管4.3.1 协助实验室主任制定在检测活动中确保公正性和诚实性的具体措施，并监督实施，保证检测全过程分段运作互相监督，使实验数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。
5 程序5.1 《自律行为准则和公正性措施》的制定和宣贯5.1.1 实验室主任应亲自组织制定《自律行为准则和公正性措施》，带头执行并使之不断完善，实验室主任亲自或责成有关负责人在实验室的沟通会上宣贯《自律行为准则和公正性措施》，对新来人员指定专人对其宣贯。
5.1.2 必要时可把《自律行为准则和公正性措施》张贴在实验室的显目位置，接受社会各方的监督。
5.2 公正性和诚实性行为的监督检查5.2.1 质量主管在制定年度计划和下达指标时，应统一认识，明确在检测能力许可范围内和确保检测质量前提下完成各项任务，严禁以数量压质量。
5.2.2 对来自上级主管部门和关系部门的不正当干预，质量主管应按公正性声明的要求予以抵制，必要时质量主管应组织实验室成员研究对策，以集体的名义抵制。
5.2.3 本实验室出具给客户的检测数据和结果要保证不是个人行为结果，确保试验结果的编制、审核、批准逐级审批制度落到实处。
5.2.4 诚实是公正的前提，技术主管应坚持原则，不接受检测能力许可范围外的检测任务，对由于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作，要如实告知客户。
BMILP-G2-001 保证公正性和诚实性程序
1. 目的维护工作的公正性和诚实性，防止商业贿赂，增进客户的信任。
2. 适用范围工作中涉及公正性和诚实性的活动人员。
3. 职责3.1 劳保所所长确保各中心工作的独立性、公正性和诚实性。
3.2 中心质量负责人对中心工作的公正性、诚实性进行监督，负责防止商业贿赂的教育和监督。
3.3各中心全体员工自觉遵守质量手册和本程序的规定，确保工作的公正性和诚实性。
4. 工作程序4.1 由劳保所所长签署所长声明，要求劳保所各部门和所内人员工作，不干涉各中心工作，为中心工作的独立性、公正性和诚实性创造外部条件。
4.2 由劳保所所长签署声明，对外承诺各中心工作的独立性、公正性和诚实性，以相同的服务意识、工作质量对待所有客户。
不参与有碍判断独立性、诚实性的产品评优、推荐产品、监制、监销等活动，并要求中心员工遵守《质量手册》和有关法律法规的要求。
当发现中心员工有违反公正性、诚实性的行为时，中心主任可以视情况采取批评、教育以及其它惩罚措施。
如发现所内人员有干涉、干扰各中心工作的行为时，中心主任应予制止和警告，劝阻无效或问题严重时，应立即向劳保所所长反映，请求劳保所对其行为予以制止。
4.3 各中心人员不得与其从事的检测或评价活动及出具的数据和结果存在不正当利益关系，不得参与任何有损于检测或评价判断独立性和诚信度的活动，不得参与和检测项目或者评价项目类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动；各中心人员对在检测或评价活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。
由中心办公室负责，要求中心全体人员上岗前签署“工作守则和保密协议”，明确个人的责任和义务并对行为的自律做出保证，在工作中自觉抵御来自各方面的对工作质量的不良影响；如果出现需要回避的情况，劳保所及所属的司法鉴定人将依法实行回避，确保检测数据客观、准确，鉴定、评价结果公正合理。
4.4 中心质量负责人通过日常的工作和从员工、客户等渠道收集有关信息，对中心活动的公正性、诚实性进行监督，发现问题及时纠正，必要时向中心主任报告，相关工作由中心办公室配合。
保证公正性、独立性、诚实性程序《程序文件》
1.目的保证本公司不受内部或外界商业、财务、行政方面的压力和影响，确保客户委托检测的公正性、独立性和运作诚信。
2.适用范围本公司全体员工的检测活动。
3.引用文件检验检测机构资质认定评审准则检测和校准实验室能力认可准则4.职责4.1.本公司领导层应向社会及公司员工承诺:保证不受利益驱动，不受行政干涉而干预检测的结果，确保检测数据的公正性、独立性和运作诚信。
4.2.公司员工的一切检测工作应严格按公司《质量手册》要求进行。
4.3.本公司领导应保护公司员工揭露影响检测质量不良行为的职责和权利，不准公司员工参与有碍客户利益的活动。
4.4.本公司法定代表人制订公正性声明，并向社会发表。
5.程序5.1本公司法人代表制定公正性声明，并向社会公开发表：5.1.1本公司及其工作人员决不在任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准进行检测活动,不得与其从事的检测活动及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
5.1.2.本公司恪守第三方公正立场，信守协议，优质服务，确保质量。
5.1.3.本公司检测人员将严格遵守职业操守，严守机密，防止商业贿赂。
5.1.4.作为最高管理者，坚守检测数据应公正、准确和可靠的原则，决不干预公司各部门按照有关法律法规和技术标准独立开展检测活动。
5.1.5．本公司承担向社会提供公证数据的民事法律责任。
5.2本公司相关人员应严格按《质量手册》要求，对检测结果（原始数据、检测报告）的形成过程负责，严格做好技术资料交接复(审)核工作，层层把关，保证检测数据和结果的准确。
5.3本公司领导应保护全体人员直接或越级向领导揭露任何影响检测质量不良行为的职责和权利。
6.相关文件LTJC／ZLSC/4.1《组织》。
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1.0目的：为保证检测工作的公正性和诚实性，维护实验室的信誉。
2.0 适用范围：本实验室公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。
3.0 职责：
3.1最高管理者：
3.1.1发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性措施；
3.1.2组织宣贯，安排监督、检查；
3.1.3带头抵制来自上级和其他方面对检测工作独立性和公正性的干预；
3.1.4制定有关奖惩规定。
3.2技术主管:
3.2.1协助最高管理者制定在检测活动中确保公正性和诚实性的具体措施并监督实施；
3.2.2保证检测全过程的诚实性，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。
3.3质量主管：
3.3.1把执行本程序文件的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施和行为准则的贯彻实施情况；
3.3.2对审核中出现的问题提出纠正和预防措施并组织跟踪检查。
3.4部门负责人和监督员：
3.4.1监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核程序；
3.4.2及时制止违反诚实和公正的行为并如实向技术和质量主管反馈。
3.5最高管理者应当维护本程序的有效性。
4.0 工作程序
4.1公正性、诚实性措施的制定和宣贯
4.1.1最高管理者应制定公正性、诚实性措施，带头贯彻执行并使之不断完善。
4.1.2最高管理者或责成有关负责人在全体员工大会上宣贯公正性声明及措施，对新员工应指定专人对其适时宣贯。
4.1.3 必要时可把措施张贴在明显的位置，接受社会各方和客户的监督。
4.2 公正性和诚实性措施的要点
4.2.1管理层在制定年度计划和下达创收指标时应明确在检测能力许可范围内和确保检测质量前提下完成创收任务，严禁以数量压质量。
4.2.2 对来自上级主管部门和关系部门的不正当干预，管理层应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时管理层应研究对策以集体名义予以抵制。
4.2.3 本实验室出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，技术主管、检测室负责人、监督员应确保检测、校核、审批三级签字确认制度落到实处。
4.2.4 样品管理员应把好检测样品接收关，防止用户和检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。
4.2.5诚实是公正的前提，检测室负责人和监督员应坚持原则不接受检测能力许可范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实告知客户。
4.2.6观察结果、数据和计算应在工作时予以实时记录。
4.3公正性和诚实性措施实施的监督检查
4.3.1本实验室所有人员均有权监督制止违反公正性声明和公正性、诚实性措施的人和事，必要时应及时向有关负责人报告。
4.3.2本实验室将检测人员的行为和质量业绩纳入员工考核内容。
4.3.2内审和管理评审应把公正性声明和公正性、诚实性措施的落实情况作为审核和评审内容，质量主管应跟踪与此相应的纠正和预防措施使其落到实处。
4.4 奖惩措施
4.4.1最高管理者对自觉维护实验室信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明从而避免实验室信誉受到损害的人和事给予表扬和奖励。
4.4.2最高管理者对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、经济或行政处罚直至辞退的处分，对于触犯法律的，则追究其法律责任。
4.4.3 当内审和管理评审发现对公正性存在理解、掌握和执行的问题时，最高管理者应组织专题研究并组织一定范围内的直至全体员工的培训，以期统一认识，统一行动。
5.0相关程序和记录
1. ABCD-20X-03《实施纠正/预防措施程序》
2. ABCD-20X-03《内部管理体系审核程序》
3. ABCD-20X-03《管理评审程序》
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