企业灵魂-企业文化管理完全手册
企业文化手册
企业文化手册一、引言企业文化是指企业内部的价值观、行为规范、组织文化和员工行为方式等方面的总和。
本文旨在为我们公司的员工提供一个清晰的指南，以便更好地理解和践行企业文化的核心价值观和行为准则。
二、公司使命和愿景我们公司的使命是成为行业的领导者，为客户提供卓越的产品和服务。
我们的愿景是通过持续创新和卓越表现，在全球范围内建立起一个可信赖的品牌。
三、核心价值观1. 诚信：我们要诚实守信，言行一致，以建立信任和良好的声誉。
2. 创新：我们鼓励员工积极思量，勇于尝试新的想法和方法，推动公司不断创新和发展。
3. 卓越：我们追求卓越，致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
4. 合作：我们鼓励团队合作和知识共享，相互支持，共同实现个人和公司的目标。
5. 社会责任：我们积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会福利，为社会做出积极贡献。
四、行为准则1. 尊重和公平我们尊重每一个员工的权利和尊严，不论其职位或者地位。
我们反对任何形式的歧视、骚扰和不公平待遇。
2. 诚实和透明我们要求员工诚实守信，不得故意提供虚假信息或者隐瞒事实。
我们鼓励开放和透明的沟通，避免信息不对称。
3. 专业和负责我们要求员工具备专业知识和技能，以高标准的工作质量和效率完成工作。
我们鼓励员工主动承担责任，积极解决问题。
4. 团队合作我们鼓励员工相互尊重、支持和合作。
我们认为团队合作是实现个人和公司目标的重要途径。
5. 安全和健康我们致力于提供安全和健康的工作环境，保护员工的身体和心理健康。
我们鼓励员工积极参预健康生活方式的培养。
6. 环境保护我们承诺遵守环境法规，采取措施减少对环境的负面影响。
我们鼓励员工节约能源、减少废物和推广可持续发展的实践。
五、奖励与认可我们公司致力于建立公平、公正的奖励与认可机制，以激励员工的积极表现和创新精神。
员工的优秀表现将得到适当的奖励和公开表彰。
六、违反行为准则的后果违反公司的行为准则将受到相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
经典企业文化手册范本
企业文化手册目录新中大企业文化 2新中大宗旨 3新中大价值观 4新中大3A品牌核心价值：7新中大品牌宣言9新中大之歌11结束语12企业文化片言只语13对公司企业文化的思考15打造企业核心竞争力18 ——企业文化“大成”之我见18浅谈团队成员协作19诊断自我、获取创新19新中大企业文化前言成功的企业得力于成功的文化。
新中大能在十年中迅速崛起于中国软件业界，无疑有一种力量，一种能够使企业新中大人衷心认同的价值观和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动公司变革和发展的企业文化在推动。
这种文化并非一纸空文，而是新中大团队在多年的成长磨砺逐渐地凝结积淀起来的企业精神。
在公司发展历程中，所有新中大人，包括曾经的新中大人，都怀有一个共同的追求—让新中大成为国际著名软件品牌，让新中大人为之而自豪。
怀着这一信仰，新中大在鼓足力量向前冲，成功跻身中国管理软件领导厂商之列，成为中国软件业界的一支生力军。
世界日新月异，软件产业飞速发展，新中大要在全球化及快速变化的时代潮流中站稳脚跟，达成目标，企业内在的精神驱动力也在不断地升级，只有这样，新中大才得以克服种种困难，不断攀登事业的巅峰。
新中大宗旨--------以先进管理思想，灵动技术，适用解决方案，用心为顾客创造轻松管理空间。
在力图成为国内甚至国际顶尖的品牌企业的历程中，新中大努力以高品质的软件产品，高品质的售前、售中、售后服务不断地创造、保持和提升着自身的品牌价值。
而这种品牌价值的提升，正是建立在与顾客的双赢基础上。
现有顾客对新中大产品、服务的满意度将会直接影响到潜在顾客。
优质的产品让顾客得到了工作的高效，给新中大带来的是不仅仅是利润回报，还有更广阔的潜在的市场，更多的忠诚的合作伙伴，由此新中大便敢于去寻求更高层次的发展，更核心的技术，更具知名度的品牌效应，更大的企业规模。
这种良性的螺旋式上升轨迹，才是新中大所需要的。
企业文化手册-实用
企业文化手册企业文化手册——序言企业文化是企业领导者倡导、全体员工积极创造、认同与实践的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
企业文化不是虚无缥缈的东西，不是企业经营管理的附属品，它是企业为了解决生存和发展问题而采取的一种管理方式，是整个公司的纲领，是整个团队的价值观和行为准则。
企业文化是增强企业核心竞争力的主要手段，决定着企业的生存寿命和生存质量，是一种最不可限量的软实力。
企业在传承企业优秀的文化基因，经过科学、客观、准确的定性和定量分析，在广大员工广泛认同和积极实践的基础上形成的，它反映了皖煤人的共同心愿、共同使命和共同信念；是皖煤人的宝贵精神支柱和行动纲领；是支撑和实现企业发展战略的基础；是企业适应未来环境、优化管理的有效手段；是皖北煤电持续、快速增长的永动力。
为使《手册》内容更加科学、合理，充分适应企业发展环境、发展条件、发展实际，结合集团公司管理新模式和发展目标的要求，在第一版《手册》的基础上，对原内容进行了调整、充实、完善，形成《手册》第二版。
本版《手册》由企业宣言、企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统基本要素、听觉识别系统、文化建塑要素组成。
它可以让我们清晰地了解企业的历史、使命、价值观、战略、目标和愿景，清晰地反映集团文化结构、培育方式，明确集团所倡导的行为准则。
该《手册》是集团全体员工的必读教材，是全体员工的行动指南。
企业诚挚期望全体员工能够珍视这本手册，潜心学习，细心体会，身体力行，做到知行合一。
各单位要开展形式多样的宣教活动，传播集团的文化理念；探索行之有效的培育方法，培植统一的价值观；强化员工的行为修养，真正使员工把企业的价值理念印刻在脑海里，溶化在血液中，落实在行动上。
增强员工的使命感、责任感，激发员工的主动性、创造性，提升企业的整体素质，最终形成开放兼容、独具特色的强势皖煤文化，催生企业持久深层的发展动力，实现集团公司基业长青。
企业文化手册v4.0_完整版_审核版
三种文化交相辉映，使得员工、客户、合作者的共同利益水乳交融，相得益 彰。“合作一万年”是我们对每一位朋友的真诚承诺。
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发展理念 Development Concept
理念篇
创建一个技术高端、稳健创新、发展共赢的一流生活方 式平台 ，用以改变客户消费观念。
公司以技术为基石，以改革创新为动力，不断推进体制创新、 机制创新、管理创新和技术创新，持续为员工、客户、合作伙伴、股 东、社会创造价值，在不断创新中实现公司的可持续发展。
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服务理念 Service Concept
理念篇
客户至上， 服务创造价值。
我们珍惜每一次为客户服务的机会，以诚信的态度竭诚为客户提供优 质高效的服务，努力把每一项工作做到优秀卓越。我们用心服务，先客户 之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步。一线服务为标志，后台 服务为支撑，网络平台服务为基础，将“内部服务链”与“外部服务链” 紧密结合。我们视客户为衣食父母，没有客户，就没有我们的一切，我们 必须优化服务流程，改善服务手段，用高效率的服务满足客户需求。以细 致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。服务无止境，我们用心追求 客户满意，我们以服务创造价值。
公司倡导以服务为基石，在服务中追求高效和创新，致力于企业与会 员的互动，追求公司发展的高效率与高效益。成为创新和全渠道营销模式 的践行者。
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公司介绍 Introduction
战略篇
卧石泉国际贸易有限公司是一家股份制公司，注册资本金 5000万元人民币，成立于2008年，总部坐落于北京，下设卧 石泉国际高端收藏酒交流中心，积分商城采购中心，会员服务 中心 ，卧石雅集主题会所等运营服务机构。 卧石泉国际贸易有限公司麾下的高端收藏酒交流中心借助 于现代电子商务平台着力从事收藏酒类及相关消费品的在线服 务。主要酒类贸易业务包括：中国名品白酒、黄酒，世界优质 产区的珍稀葡萄酒、烈酒等具有收藏价值和消费潜力的收藏级 名酒的开发定制。 同时以个性化收藏酒类定制产品为核心,以 线上的卧石泉电子积分商城和线下的卧石雅集主题会所与私藏 酒窖为酒文化体验中心，与会员良好互动， 以满足广大酒类 收藏爱好者对收藏酒的需求，为会员提供以酒为核心的系列多 样化的全方位服务。
企业文化手册
上海裕强物流有限公司企业文化手册(2011年版）目录：开篇寄语一、我们的使命二、共同愿景和战略目标三、核心价值观四、企业精神五、管理原则六、服务理念七、员工行为准则开篇寄语企业文化是企业历史沉淀的宝贵财富,是企业生存和发展的灵魂，对凝聚企业精神与发展力量，起着举足轻重的作用。
裕强公司成立以来，发扬艰苦创业的精神，构建诚信文化，坚持“诚信为本，厚德载道"，以顾客需求为导向，紧紧抓住“安全、优质、高效、规范"四个重要环节，赢得了顾客,企业步入了快速发展的轨道，初步奠定了在行业内的领先地位和知名度。
我们靠什么成就了过去?答案在于我们团结一心、勤奋务实的诚信文化。
我们拥有了一批忠实的客户和合作共赢的战略合作伙伴，公司总部迁入了自己拥有产权的五星级办公大楼，公司成为民营企业中第一家获得上交所批准的期货交割仓库，公司还建成了一流的ERP信息化系统.这一切为我们向顾客提供一流的服务打下了基础,但最根本的还是离不开我们营造的“学无止境、海纳百川”,“知过即改、服从真理”以及言必行、行必果的文化氛围。
公司管理团队的勤奋和创新起着关键的作用，全体裕强人的辛苦努力、坚忍不拔和忘我奉献造就了公司现在的成就。
我们靠什么去赢得未来？答案依然落在我们的企业文化.诚信、务实为我们开启了成功的大门,中国经济持续、快速发展为我们提供了良好的外部环境，有色金属行业的飞速发展更给了我们崛起的机会，我们有着足够的条件打造国际一流的有色金属现代物流企业。
我们要在八年创业的基础上，培养我们的核心竞争力，夯实物流基础硬件设施，规范服务作业标准，特别要将发展实践中沉淀下来的“诚信为本、厚德载道”的核心价值观，“面对困难要有韧劲，面对管理要有柔劲，面对工作要有巧劲，面对机遇要有闯劲”的企业精神以及“营造充满关爱和活跃气氛的大家庭”的管理原则，持之以恒地发扬光大，这是我们制胜的法宝。
面对未来,我们充满了信心和希望！愿每一位有志于和裕强共同奋斗、走向辉煌的同仁们齐心努力，用心去体会、实践裕强文化，满足顾客需求，提高服务质量,以“持续学习、高效工作、敬业奉公、诚实守信、团结协作、创新发展、激情进取、勇攀高峰”为行为准则，不断提高自身和公司的竞争力。
公司企业文化(理念)手册
大冶有色金属公司企业文化（理念）手册引言大冶有色金属公司是国家第一个五年计划中诞生的企业，有着光荣的历程和深厚的历史文化背景。
特别是改革开放以来，历经行业管理体制变革和市场考验，逐步走向成熟。
五十多年来，大冶有色人在人类古矿冶文明的沃土上，经过艰苦卓绝的奋斗，从初创时的一个小规模铜矿山，发展成为集采、选、冶、加工和多种产业一体，年产值200亿元、利税过10亿元的大型联合企业。
目前，公司已制定实施加大资源开发、提升冶炼规模、调整优化结构、资本运营和人才强企五大发展战略。
新一代开拓者正秉承铜斧精神，突破惯性思维，突破封闭思维；强化责任意识，强化超越意识；志存高远，市场弄潮；自我加压，变革创新，企业发展已进入快车道。
作为有着五十多年历史的国有企业，面对我国改革开放和经济全球化的深刻变革，面对各种价值观念和文化形态的深刻影响，我们在继承优秀传统的同时，深知在企业的经营理念和文化建设方面存在的差距。
我们必须始终坚持以科学发展观为指导，牢固树立与市场经济相适应的经营理念，用具有特色的企业文化凝聚力量，用具有时代个性的企业形象展示风采，用高品质的产品和服务赢得信赖，构建和谐的文化氛围。
我们必须确立以市场为导向，构建动态适应的市场运营模式；必须确立以效益为中心，构建持续改进的效益管理机制；必须确立以铸造辉煌、报效国家、贡献社会、回报股东、服务客户、成就员工为使命，不断增强企业的凝聚力和影响力，努力打造创新型企业，走出一条宽阔的成长道路。
回顾过去，展望未来，我们深知肩上的责任。
为铸就一流铜业和国际品牌，我们凝聚在铜斧精神的旗帜下，激情满怀，坚定执着，一往无前。
铜斧精神——经锤炼而成为开拓而生铜斧渊源铜斧，是位于长江中下游的大冶铜绿山古矿冶遗址中出土的重要文物，是三千多年前祖先使用的开矿工具。
它是当时世界上最“精锐”的工具之一，是我国古代劳动者勇气和智慧锤炼的结晶，是人类征服自然、科学创造、开拓文明的重要标志。
几十年来，铜斧已成为继承者忠诚地肩负责任、不懈地锤炼融合、顽强地开拓进取、勇敢地迎接挑战的精神象征。
企业文化手册
企业文化手册第一章企业概述1.1 公司简介本手册是为了向全体员工介绍公司的企业文化而编写的。
公司名称为XXX公司，成立于XXXX年，总部位于XXXX地区。
我们致力于提供优质的产品和服务，并以创新和卓越为核心价值观。
1.2 使命和愿景我们的使命是为客户创造卓越价值，为员工提供充分发展的机会，为股东带来可持续的回报。
我们的愿景是成为行业领先的企业，为社会和环境可持续发展做出贡献。
1.3 公司价值观- 客户至上：我们始终将客户需求放在首位，为客户提供最优质的产品和服务。
- 创新驱动：我们鼓励员工不断创新，并提供创新平台，以不断满足市场需求。
- 诚信和透明：我们遵守商业道德，重视诚信和透明，与客户、员工和合作伙伴建立互信关系。
- 以人为本：我们尊重员工，为其提供良好的工作环境和职业发展机会，关爱员工的身心健康。
第二章公司文化2.1 公司理念公司理念是指我们对企业经营和发展的基本原则和信念。
我们的公司理念包括：- 卓越：我们追求卓越，为客户提供卓越的产品和服务，并将卓越融入每一个工作环节。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和协同，相互支持，共同实现公司目标。
- 持续改进：我们持续提高工作效率，不断创新和改进，为客户提供更好的体验。
2.2 公司精神公司精神是指我们在工作中应持有的态度和价值观。
我们的公司精神包括：- 追求卓越：每个员工都应对工作负责，追求卓越，积极主动地超越目标。
- 团队合作：员工应倡导合作，相互帮助，共同创造更大的价值。
- 敬业奉献：员工应保持积极的工作态度，忠诚于公司，不断提升自己的工作能力和业务水平。
- 开放创新：员工应保持开放的心态，积极创新，为公司带来新的机遇和发展。
第三章公司行为准则3.1 诚信和合规- 我们要遵守法律法规和公司的规章制度，诚实守信，不从事任何违法违规行为。
- 我们要竞争公平，维护市场秩序，不参与不正当竞争行为。
3.2 工作职责- 我们要充分了解和履行自己的工作职责，以高效率和高质量完成工作任务。
企业文化建设操作手册
企业文化建设操作手册企业文化是指企业内部形成的、通过广泛共识和长期实践所逐渐形成的、具有独特特征的相对稳定的思想观念、价值观念、行为规范和行事风格的综合体现。
良好的企业文化可以促进员工凝聚力、提高工作效率，同时也能塑造企业良好的形象，吸引优秀的人才。
因此，建立和发展企业文化是每个企业都需要关注和重视的重要问题。
下面是一个企业文化建设的操作手册。
一、明确企业的核心价值观念企业的核心价值观念是企业文化建设的基石，也是企业发展的指导思想。
在明确核心价值观念时，需要充分考虑企业的使命、愿景和价值追求，从员工、客户、社会等各个方面进行全面思考和深入分析。
明确核心价值观念后，需要通过内外宣传、培训和激励机制等手段，将核心价值观念渗透到企业的每个角落，使之成为所有员工共同遵循的准则。
二、优化企业的组织结构组织结构是企业文化建设的重要组成部分。
合理的组织结构可以提高企业的运转效率和决策效果，促进员工的积极性和创造性。
在优化组织结构时，需要将企业的战略目标和核心价值观念纳入考虑范围，确定合适的岗位设置和职责划分，避免权责不清、决策混乱的问题。
此外，还需要建立有效的沟通渠道，保证信息畅通和资源协调，提高组织的协同能力和适应性。
三、建立健全的激励机制良好的激励机制是企业文化建设的重要保障。
通过激励机制，可以激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作积极性和工作效率。
建立激励机制时，需要根据企业的核心价值观念和战略目标，制定合理的激励政策和措施，注重激励的差异性、及时性和有效性。
同时，还需要注意公正和公平原则，避免激励机制带来的不良竞争和内部纷争。
四、提供良好的学习和成长环境建立良好的学习和成长环境是企业文化建设的重要内容。
在提供学习和成长环境时，企业需要注重员工的专业培训和职业发展，通过内外部培训、学历提升和技能认证等方式，提高员工的综合素质和能力水平。
此外，还需要建立良好的团队合作氛围和知识分享机制，鼓励员工之间的相互学习和交流，促进员工的共同成长和进步。
企业文化管理手册
信任与尊敬。
可持续发展
03
企业注重可持续发展，致力于实现与环境、社会和利益相关者
的协调发展。
企业价值观
诚信
企业坚持诚信经营，遵守承诺，真诚对 待客户、合作伙伴和员工。
合作共赢
企业倡导合作共赢，与合作伙伴、竞争 对手以及利益相关者建立良好的合作关 系，实现共同发展。
创新
企业鼓励创新，注重培养员工的创新意 识，不断探索新的业务模式和科技应用 。
通过制定相关政策和制度，规范企业文化传 承与变革中的冲突管理，保障企业的稳定和 发展。
06
优秀企业文化案例分析
谷歌公司的创新文化
鼓励创新
谷歌公司始终倡导创新思维，为员工提供宽松的创新环境，鼓励员工提出新思路和尝试新 技术。
前沿技术
谷歌公司以技术起家，注重在人工智能、云计算、大数据等领域的前沿技术研发投入，并 推动技术创新与业务发展相互促进。
监督与评估
对企业文化变革的进度和效果进行监督 和评估，及时调整变革方案。
企业文化传承与变革中的冲突管理
冲突识别
沟通与协调
及时发现和判断企业文化传承与变革中存在 的冲突，明确冲突的性质和来源。
通过有效的沟通和协调，解决不同利益方之 间的矛盾和分歧，实现企业文化的和谐传承 与变革。
妥协与平衡
制度保障
在处理冲突时，需要寻求妥协和平衡，兼顾 各方利益，实现企业文化的平稳过渡和顺利 转型。
拥抱变化
阿里巴巴积极拥抱变化，在快速变化的市场环 境中不断调整战略和业务模式，以应对挑战和 机遇。
THANK YOU.
确保企业文化与企业战略的适应性，使企业文化成为推动企业发展的内在动力。
企业文化落地措施
01
企业文化手册(3)
企业文化手册Corporation Culture Manual（内部管理人员参照读本）企业标识图样北京世信品牌管理有限企业2023年版目录:序言一、企业宗旨二、企业发展愿景三、企业关键价值观四、企业经营理念五、企业发展理念六、企业竞争理念七、企业战略保证理念八、企业质量理念九、企业管理理念十、企业服务理念十一、企业人才理念十二、企业创新理念十三、企业团体精神十四、企业总体价值观十五、企业对管理者旳价值观十六、企业对员工旳价值观十七、企业对合作伙伴旳价值观十八、企业对顾客旳价值观十九、企业6“S”基本行为及其要素二十、企业标志释义序言企业文化管理是企业管理旳最高境界。
发展具有北京世信特色旳企业文化是实现北京世信集团企业可持续发展旳有力保障。
加强各经营企业旳基础管理建设, 提高综合管理水平, 变革和创新管理方式是北京世信企业为适应在新经济时代旳发展需要, 并且也是全体员工经营理念和价值观管理工作旳重要构成部分, 是加强企业文化价值体系建设旳重要举措。
企业文化价值体系建设是企业文化建设旳关键工作, 员工行为旳养成是企业文化建设最基础旳工作, 让员工自觉接受企业文化理念、企业战略发展目旳和方向, 使之成为全体员工旳共同价值观和行为规范, 进而展现企业与员工旳精神风貌是企业文化建设旳重要任务。
企业文化建设不是一朝一夕旳事、不是一劳永逸旳事, 必须做到全员参与。
要在思想上重视、行动上贯彻, 必须具有坚忍不拔旳毅力, 要坚持之以恒、常抓不懈。
这本手册是在全面继承北京世信创业精神旳基础上, 积极借鉴先进旳企业建设成果, 结合实际拓展理念。
这些理念是北京世信所有员工旳共同行为规范和精神支柱。
但愿这本手册作为员工教育旳必备教材, 可以渗透到每一位员工旳心灵深处, 可以产生启迪, 可以形成能聚力, 增进北京世信企业旳全面发展。
董事长:一、企业宗旨:“让世界相信我们, 生活会更美好”1.对客户, 意味着理解你旳生活, 发明一种美满幸福旳理想空间；2.对投资者, 意味着理解你旳期望, 回报一份令人满意旳理想收益；3.对员工, 意味着理解你旳追求, 提供一种成就自我旳理想平台；4、对社会, 意味着理解时代旳需要, 树立一种现代企业旳理想形象。
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第三章 企业文化模型
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企业文化解剖图
企业文化的基础―管理 企业文化的灵魂―企业哲学 企业文化的支柱―企业家精神
企业文化的基本特征―人本
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企业文化战略模型
企业文化战略 企业家形象战略 共同价值观战略 英雄模范战略 生产环境战略 凝聚力战略
员工形象战略
企业形象战略 品牌战略 产品形象战略
法重塑文化；
跟踪修改阶段，就是不断
追踪执行进度及状况。
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战略定位阶段
根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须在公司战略的指引 下进行，从战略的角度对企业文化进行定位。明确企业文化塑造的 目标，具有复杂性和系统性，一定要拟定切实可行的计划方案。要 有准确的定位和清晰的目标，只有在可操作的行动方案指导下，企 业文化塑造才能成功。
33
价值观的定义
价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的 评价，就是人们对各种事物的评价，如对幸福、自尊、平 等、制度、诚信等的评价，或者说这些事物在人们心目中 的轻重主次之分。这种主次的排列，构成了个人的“价值 体系”。 人的价值决定于世界观，是从出生起，在家庭和社会 中积累所形成的。虽然个人价值观和价值体系是随着生活 的变迁而发生变化的，但是有些基本的观念，却是相对稳 定的，它们对行为长期起着指导作用。
北京XXXX国际有限公司
企业文化培训课程讲义
1
本讲义大部分内容来自作者 《企业灵魂－企业文化管理完全手册》一书内容
所有的企业都有企业文化！ 但只有成功的企业才有优秀的企业文化！ 体系化的流行企业文化理论知识，丰富的案例及来自成功 实践经验的企业文化实操流程。本书献给那些成功企业或期望 的企业，协助他们快速领略企业文化的精妙。
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诊断分析阶段
本阶段主要揭示公司的现状、 竞争环境和公司的历史、文 化和个性。企业文化调查分 析，将在对公司文化调查数 据统计、研究的基础上，准 确地揭示出企业文化的特征， 参照世界多国文化评价系统 对公司文化中的目标驱动、 决策方式、成就感、利益结 构、激励方式与方向、思维 的主导方式，公司职工的伦 理观、市场导向、竞争风格、 集团工作气氛等近20项文化 指标作出准确的描绘。
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CIS导入原则与内容
CIS导入的原则 CIS导入计划 CI实施计划作业 项目及程序 CI设计手册的编 辑形式
CIS导入原则 与内容
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VI设计的基本内容
1.基本要素 2.基本要素的变 体设计 3.基本要素的制 图法与标示法 4.专用字体 5.基本要素的组 合
6.禁忌组合范例 7.应用要素 8.业务用品 9.标帜招牌 10.交通工具的 外观设计
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CIS企业形象战略
CIS的定义 CIS的特点 CIS的历史 企业文化和CIS的区别和联系 案例：IBM公司文化兴衰和形象变化
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CIS的组成部分
理念识别系统（MI） 行为识别系统(BI) 视觉识别系统(VI)
听觉识别系统（AI）
数字化企业形象及互联网识别系统(DCI) MI、BI、VI之间的关系
绝对忠诚 潜在意识 深层认同 表层认同 口号 共同 共同 企业信仰 宗教
价值观
为模式
图1-5企业文化与宗教关系图
7
第二章 企业文化在中国
8
“企业文化真假”论
相信大多数人对这个问题会迷惑不解，既然企业文化是一个企业成员 的共同行为模式，就应该是每一个企业都有企业文化，中国企业也应该是 这样。这句话说对了一半，凡是企业都有企业文化是对的，但不能说凡是 企业都有真正的企业文化。所以，这其实也是对中国企业的文化提出质疑。 企业文化还有真假之分，为什么呢？这是中国过渡经济时期的特色。 企业文化的真假之分有两个基本的判别标准。一是企业的核心价值观是否 是发自企业核心团队的肺腑之言；二是企业是否为信守这些价值观而放弃 与之相违背的一切。如果符合这两个标准的文化就是真正的企业文化，否 则只能说是企业的一种文化现象而已。 用这两个基本原则去检验西方的优秀企业，都能够有满意的答案。正 如惠普公司共同创始人威廉· 休利特所说的：“回顾一生的辛劳，我最自豪 的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业 管理方式产生深远影响的公司；我特别自豪的是留下一个可以永续经营， 可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”可见，惠普之道对于休利 特而言是多么的重要。反观中国企业，有多少家企业的企业文化宣言中是 “以人为本”为核心的，又有多少家企业的核心价值观能够符合以上两条 标准呢？
XX集团有限公司二零零二年企业文化工作计划
27
第七章 企业文化的对外传播
在我们的理论体系中，企业文化对内主要体现在精神层面的 传播上，它更加关注企业理念的宣贯和执行；企业文化对外的传 播途径主要是通过CIS（企业形象战略）来实现传播企业理念和 品牌的目标。因此，企业文化的对外传播我们主要是介绍企业形 象战略的知识以及具体的运作方式。
分析框架
相关因素选择
环境诊断分析 诊断的内容 编制综合诊断报告书
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规划阶段
• • • •
企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略
案例：某地铁公司企业文化推广方案之理念视觉化工 程方案
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跟踪修改阶段
可供选择的企业文化模式分析 企业文化的实施和效果测评 全面评价企业文化 企业文化的评价指标体系
2
前
言
中国企业能够胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进” 的管理模式，而在于能否创新出属于“中国”式的管理模式。
人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣! 企业文化就是企业哲学指导下的企业共同价值观体系！
制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不 愿意犯罪!
企业的首席企业文化设计师是企业家!
越是民族的就越 是世界的
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企业文化变革
企业文化是企业成员长时间形成的共同行为方式，它 具有持久性和惯性，一般而言，企业文化都不会轻易地改 变，只有在企业文化使企业不能适应外部和环境的需要时， 企业文化必需进行变革。
企业文化变革的时机
企业文化变革的策略 企业文化变革过程
案例：某集团企业文化创新方案
11.标志、标准 字样本及标准 色色标 12.店铺设计 13.运输工具 14.制服 15.办公用品
案例：奔驰的企业形象战略
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第八章 管理价值观
企业文化与价值观管理是即有联系又不完全等同的两个概念，企业文化是人们 长期以来形成的行为习惯，它是企业哲学指导下人们的工作方式，它包括了精神文 化、制度文化、行为文化和物质文化。而价值观是精神文化的核心，它是企业文化 的精髓，它决定了企业文化的倾向性及性格。从理论上说，在企业中只有对员工的 价值观进行高度的统一，才能够形成行之有效的核心价值观，所以对价值观的管理 是企业文化塑造的重点，但它又不是所有的企业都能够进行运作的一项工作，它是 随着企业文化工程开展到一定的程度才能实行的，在企业文化刚刚形成，即是说企 业文化还停留在表层的时候，价值观管理是不适合提出来并进行推广的，操之过急 反而会造成价值观混乱而影响了全局的效果。从实践出发，对企业员工的价值观统 一管理是一项长期并且不可能最终完全达成目的的工作，因为人的价值观从出生时 已经就受到各种因素影响，企业的价值引导只能是构成人价值观的一个因素，从这 个角度说，企业的管理价值观指的是管理“共同”价值观，即在企业的范围内形成 一种绝大部分员工认同并愿意接受的共同价值理念。 正如保罗格里斯利所说的：管理意味着管理价值观，管理价值观意味着认识和 理解价值观，认识和理解价值观意味着了解自己的认识和理解的局限性。一个人只 有了解到自己认识和理解的局限性，才有可能去接受与容纳别人的观念，才有可能 在众多的价值观差异中取得平衡，形成共同价值的管理。
要体现动态感和稳定性的统一
企业的经营理念一旦确定下来就不能随意改变，要有相当的稳 定性；但是在工作中的体现时，必须是动态性的。员工可以通过不 同的方式来和理念所表达的思想保持一致。
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提炼的方法
脑力激荡法 名义群体法 德尔菲法 电脑会议法 研讨营
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设计步骤
企业文化理念是关系到企业生存和发展的根本性的文件，它指明 了企业发展基本方向、企业存在的价值、企业基本的价值倾向等等， 所以企业提炼理念的工作也必须要认真、慎重对待。为了使经营理念 的制订更为规范，必须遵照一定的程序进行。理念的提炼有科学的方 法和步骤，一般遵循以下几个步骤：
管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！
唯有文化不能国际化
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第一章 解剖企业文化—认识企业DNA
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企业文化是什么-“企业文化如水”论
经盛对企业文化的定义，可以用“企业文化如水” 论来阐述
第一，企业文化是“柔情似水” 第二，企业文化是“水滴石穿” 第三，企业文化是“如鱼得水” 第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报” 第五，企业文化是“水到渠成” 第六，企业文化是“水能载舟亦能覆舟” 企业文化塑造实操方法与流程
战略定位阶段，根据企业
企业文化的塑造 一般可分5个步骤 进行：
发展战略制定出符合公司战 略的企业文化定位；
调研阶段，对现有组织文
化进行全面审视；
诊断分析阶段，根据调研
报告编写企业文化综合情况 报告书；
规划阶段，运用工具或方
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企业文化是什么-“企业文化哲学”论
哲学的涵义
所谓“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头， 便是人间好时节。”罗素（英国哲学家）说过：“要了解一个时 代或一个民族，我们必须了解它的哲学；要了解它的哲学，我们 必须在某种程度上自己就是哲学家。” 兼容并蓄的企业哲学 企业文化就是在企业哲学指导下的企业共同价值观体系；企 业哲学是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内 部如何共同生活的哲学。
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企业家素质决定企业文化的优劣
企业领导人在企业文化建设中的作用包括淘汰过时的企业文 化，创建和内化新的企业文化。 第一，企业领导人要努力淘汰过时的企业文化。