美甲店创业计划书

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美甲店创业计划书(8篇)

美甲店创业计划书(8篇)

美甲店创业计划书(8篇)与各位对于美甲店有兴趣的创业者一起讨论了解下所钟爱的美甲店。

一、市场分析美甲行业蕴涵巨大的利润空间,据专业调查机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。

我国具有庞大的消费人群。

美甲行业是公认的高利润、高回报的行业,已成为最具前景的投资项目。

面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。

专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的`品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。

可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!二、现有美甲店与消费者的概况1、消费者在选择美甲店铺的时候,一般会注意这样几点(1)美甲店铺的专业水平;(2)美甲店铺的服务水平;(3)美甲店铺的环境;(4)美甲店铺的美甲师的能力和名气;2、消费者对美甲店铺有这样几个要求(1)希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;(2)希望美甲店铺的服务环境有所改善;(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;(4)希望美甲店铺提升美甲师整体素质;(5)部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类(6)超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善。

3、顾客选择美甲店铺的途径(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;(4)还有的是通过广告慕名而来。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。

在这个行业中,美甲师人员流动性较强。

好的店铺应在人员培训上多下功夫,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。

创新创业美甲店计划书

创新创业美甲店计划书

创新创业美甲店计划书一、项目背景及介绍美甲行业作为时尚领域的重要组成部分,近年来备受关注。

然而,在传统的美甲店中,客户往往需要花费较长的时间等候,并只能选择有限的设计和服务项目。

为了满足市场需求,我们计划开设一家创新创业美甲店。

二、项目目标我们的目标是通过引入创新的经营理念和服务模式,提供个性化、高质量的美甲服务,吸引更多的客户并提高客户满意度。

具体目标如下:1.提供个性化设计:根据客户的喜好和需求,为每一位客户提供定制化的美甲设计和服务,使其感到独特和满意。

2.优化客户体验:通过提供舒适、卫生、放松的环境,提高客户在店内的停留时间,增加客户留存率。

3.增加服务项目:引入创新的美甲项目,如立体彩绘、贴片艺术等,以吸引有不同需求的客户。

4.建立品牌形象:通过多种营销手段,打造出具有独特风格和良好口碑的美甲店品牌。

三、市场分析美甲行业是一个具有巨大潜力的市场。

随着人们对个人形象的重视和对时尚的追求,美甲店的需求不断增长。

然而,目前市场上大部分美甲店的服务模式和设计风格相对传统,难以满足个性化需求。

在市场竞争方面,虽然已经存在许多美甲店,但是由于其服务模式的相似性,市场的竞争并不激烈。

针对这一情况,我们计划引入创新的经营理念和个性化服务,以在市场中脱颖而出。

四、商业模式1. 美甲设计与服务我们将聘请专业美甲师团队,通过与客户的沟通了解其需求,为其量身定制个性化的美甲设计方案。

同时,我们还将提供各类美甲服务,包括但不限于指甲修剪、彩绘、贴片、按摩等。

2. 美甲材料与设备我们将选择优质的美甲材料和设备供应商合作,确保提供高质量、安全的美甲服务。

通过与供应商的合作,我们可以获得较低的采购成本以及时尚、独特的美甲产品。

3. 会员制度我们将建立会员制度,根据会员等级提供不同的优惠和服务。

通过积累会员数量和提高会员的忠诚度,增加客户的留存率和回头率。

五、运营计划1. 员工培训我们将对员工进行专业的美甲技能培训,提高其服务水平和专业素养。

美甲店创业策划书7篇

美甲店创业策划书7篇

美甲店创业策划书美甲店创业策划书7篇日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作已经告一段落了,我们的工作又将翻开新的一页,迎来新的任务和目标,是不是需要好好写一份策划书呢?好的策划书是什么样的呢?以下是小编整理的美甲店创业策划书,希望能够帮助到大家。

美甲店创业策划书1一、美甲店选址与定位选址:世贸商城的位置不错。

因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品,主要顾客群体是都市时尚女性。

顾客分析:世贸商场在岛内属于中档商城,其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性,但追求时尚,有一定的消费能力。

世贸商场内已有美甲小店,在决定选址前应作好调查:租金、客流量、收入等。

定位:定位标准为中低端美甲综合服务店面(以后如经营不错,可考虑到SM开一家,则应走高端的路线),店面规划面积20至30平方米,整体氛围体现时尚与品质的融合。

二、美甲店的布局(一)布局思路根据店面实际大小分为A、B两套方案,具体选择酌情而定。

方案A:面积30平米规划店面整体划分为3个区,即美甲区、化妆区、综合区(饰品、香薰、或其它女性时尚消费品,酌情而定)。

方案B:面积20平米规划店面整体划分为2个区,即美甲区、综合区(饰品、香薰、或其它女性时尚消费品,酌情而定)。

说明:1、有效利用店面空间,特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用,如用布衣沙发、软凳,放一些美甲的期刊、杂志、水果。

2、综合区针对顾客提供更为全面的服务需要,即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要。

3、综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进,带动顾客进一步的消费欲望,获得更大的业绩利润空间,有效的减轻店面经营压力(如卖一些精致的小饰物)。

也可以设置一些男性休憩的区域和消费品(不用多,要精)。

(二)店面装饰美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。

装饰过程中要突出各功能区的功能性,不能混为一谈。

三、店面员工(一)员工人数根据面积大小规划人数不等,一般20平米6人,30平米8人,采取两班制,即早班工作时间为早10时到晚20时,晚班工作时间为下午13时到晚22时。

美甲店自主创业计划书模板

美甲店自主创业计划书模板

美甲店自主创业计划书模板一、创业项目背景美甲行业一直是女性消费者热衷的领域之一,随着时尚产业的发展和女性消费能力的提升,美甲店作为一种时尚饰品店逐渐变得火热。

随着城市人口结构的年轻化和女性消费者对外表美的要求提高,美甲店作为一种偏向于时尚美的消费场所,其市场需求显著增长。

在这个大环境下,我们决定自主创业,开设一家高品质、有特色的美甲店,以迎合市场需求,提供优质的服务,实现创业梦想。

二、市场分析1.市场需求:美甲店是一个服务性行业,主要受女性消费者青睐。

当前,越来越多的女性注重外表的美感和个性化,尤其是青年女性。

她们渴望通过美甲来展现自己的品味和时尚态度,因此对美甲服务的需求日益增加。

同时,随着工薪阶层收入水平的提高,人们对生活品质的追求也不断加强,愿意花费更多的时间和金钱在美容美体上,美甲店市场需求持续增长。

2.市场竞争:美甲行业竞争激烈,市场上已经存在众多美甲店,不同规模的店铺都在竞争市场份额。

竞争对手多是小规模的美甲店和连锁品牌美甲店。

对于小规模美甲店来说,竞争力较弱,主要依靠口碑传播和价格策略来留住顾客;而连锁品牌美甲店则能够通过品牌力和规模优势占据市场主要份额。

如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,是我们在创业中需要解决的问题。

三、创业项目定位和服务内容1.创业项目定位:我们的美甲店将定位为高品质、时尚、个性化、服务型的美甲店。

以提供美甲服务为主,同时结合手部美容保养、指甲护理等相关服务,打造一个集美甲、美甲护理、美手养护为一体的综合化美甲店。

同时,在店内环境设计、服务理念、产品选择等方面,打造出独特的品牌形象和消费体验,以吸引并留住消费者。

2.服务内容:(1)美甲服务:包括指甲修剪、涂色、彩绘、指甲护理等。

(2)美手护理:手部去角质、手部按摩、涂抹手霜等。

(3)美甲造型设计:根据顾客需求和喜好,提供个性化的美甲造型设计服务。

(4)美甲产品销售:提供美甲相关产品的销售,如指甲油、护理霜等。

四、经营策略1.产品优势:(1)高品质:选择优质的美甲产品和工具,保证服务过程安全卫生。

美甲店创业策划书(通用4篇)

美甲店创业策划书(通用4篇)

美甲店创业策划书美甲店创业策划书(通用4篇)不经意间,一段时间的工作已经结束了,我们又将迎来新的希望,新的工作内容和目标,是时候抽出时间写写策划书了。

快来参考策划书是怎么写的吧,以下是小编为大家收集的美甲店创业策划书,仅供参考,希望能够帮助到大家。

美甲店创业策划书1一、公司简介公司名称:xx美甲店。

公司宗旨:满足爱美需求,打造一流服务。

二、产品描述本美甲店为您提供自然甲修护,手绘甲,贴片甲,光疗甲,彩绘等专业美甲服务。

三、环境分析经济环境:现在的年轻女性,不仅注重衣着,对指甲这样的细节也很讲究。

对于美甲的要求也从原来的色彩多样变成了花样、点缀繁多。

无论是朋友聚会还是走亲访友,美甲都是不可或缺的一项工程。

投资规模小、收回投资快、利润比例高、可永续经营这四大特点是美甲行业无可比拟的优势。

相对于别的行业,美甲店更具有顾客忠诚度。

地理环境:xx美甲店位于xx大学新校区教师公寓,周边环境以饰品店、写真店为主,主要客户都是大学生,特别是爱美的时尚女生。

美甲店定位标准为低中端美甲等综合造型服务,店面规划面积为60平方米,装修整体风格体现时尚与品质。

四、行业分析1、目标顾客描述:一般来说,是针对正在大学享受青春美好时光的女性,特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军。

2、替代品的威胁:涂抹类产品,如甲油、UV油等的使用;描绘类,如美容院、美甲店的手工描绘指甲等;电脑绘制类,如应用电脑照片技术和网络技术进行指甲印制等产品的替代威胁。

3、供应商讨价还价能力:采取网购形式,几乎无讨价还价空间。

选择性价比高,信用较好,评价较好的店铺进行购买。

4、购买者的讨价还价能力:由于大学生没有收入来源,用钱相对来说较为节省,因此讨价还价能力较强,为此我们决定采取免还价,套餐使用形式进行销售。

5、现有竞争者的威胁:(1)竞争对手数量:两家.(2)竞争对手的主要优势:开店时间比较早,提前占领市场;有美甲的经验;技术娴熟。

美甲店创业计划书(7篇)

美甲店创业计划书(7篇)

美甲店创业计划书(7篇)美甲店创业计划书第一篇:一、企业概况主要经营范围:自然甲修护,手绘甲,水晶甲,贴片甲,手足护理,光疗甲,彩绘企业类型:零售、服务、新型产业二、创业计划作者的个情况(经理及员工)以往的相关经验 XXX : XXX : XXX :三、市场前景市场容量或本企业预计市场占有率:随着美甲行业在国内的发展日趋成熟,美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面,逐渐扩大到社会影响层面和文关怀的生活层面。

极具活力的流行文化和时尚氛围,为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景。

市场容量的变化趋势:美甲行业进入中国,从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年,但随着中国经济的快速发展,消费观念的更新,从成熟的国外市场发展经验来看,中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。

美甲行业蕴涵巨大的利润空间,据专业调查机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。

我国具有庞大的消费群。

美甲行业已成为最具前景的投资项目。

与竞争对手的主要优势:具有一定技术娴熟的美甲团队。

相对于竞争对手的主要优势:美甲材料及器材质量好,有固定的材料供应商,服务热情周到、态度好、地理位置优越,有大量的客源。

四、市场营销计划1.部分产品2.价格3.地点3.1、选址细节:3.2、选择该地址的主要原因:因为该处是繁华的商业区,来此购物的时尚士很多,客流量大,女士尤其多,她们逛街累了,可以做指甲。

3.3、销售方式(选择一项并打√):将把产品或服务销售或提供给:√最终消费者□零售商□批发商选择该销售方式的原因:因为美甲这种店,是现场做的所以只能直接面向最终消费者。

4.促销及推广宣传五、企业组织结构企业将登记注册成:个体工商户企业名称:XXXXXXXXX 企业的员工(请附企业组织结构图和员工工作描述书):职务月薪店长:名元销售员:名元/月美甲师:名元/月企业将获得的营业执照、许可证:类型预计费用个体工商营业执照 XXX元企业的法律责任(保险,员工的薪酬、纳税):种类预计费用个所得税XXX元/年城市维护建设税XXX 元/年美甲店创业计划书第二篇:目录一、市场分析二.现有美甲店与消费者的现状三、地址分析四、开店投入五、受欢迎的美甲店铺服务方式六、项目未来正文一、市场分析美甲行业蕴涵巨大的利润空间,据专业调查机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。

美甲创业规划计划书范例

美甲创业规划计划书范例

美甲创业规划计划书范例一、背景介绍在过去的几年中,美甲行业得到了迅速发展,越来越多的人开始意识到美甲并不仅仅是一种时尚潮流,更是一种展示个人品味和态度的方式。

随着社交媒体的兴起,更多的人开始关注美甲,追求更加独特和个性化的设计。

在这样的市场环境下,创业一家美甲店成为了一个吸引人的发展方向。

二、市场分析1. 市场需求:目前,美甲行业的市场需求呈现出快速增长的趋势。

人们对个性化和时尚的追求,使得美甲服务越来越受欢迎。

尤其是在年轻人中,美甲已经成为了一种生活方式。

因此,在适当的位置开设美甲店,可以吸引更多的潜在顾客。

2. 竞争情况:美甲行业竞争激烈,市场上存在着众多的美甲店。

但是,只要我们能够提供高品质的服务和独特的设计,就有机会在竞争中脱颖而出。

此外,我们还可以通过差异化经营来吸引更多的客户,打造自己的品牌形象。

三、创业计划1. 商铺选址:在选择美甲店的地址时,我们需要考虑到人流量和便利性。

一般来说,商场、写字楼周边和市中心是比较适合的选址。

此外,选址时还要考虑到租金成本和附近的竞争情况,确保能够吸引到足够的顾客。

2. 装修设计:美甲店的装修设计是非常重要的,它不仅能够吸引顾客的眼球,还能够提升顾客的消费体验。

我们可以选择明亮、时尚的装修风格,搭配舒适的座椅和专业的美甲工具,打造一个独具特色的美甲店。

3. 产品策略:为了吸引更多的顾客,我们可以推出一些特色产品和服务,比如独家设计的美甲款式、定制美甲服务等。

此外,我们还可以与美容院或美发店合作,推出套餐服务,提升客户粘性,增加销售额。

4. 人员培训:在美甲行业,专业的技术和服务态度至关重要。

因此,我们需要招聘经验丰富的美甲师和服务人员,并且定期进行培训,提升他们的专业水平和服务意识。

只有这样,我们才能够为顾客提供优质的服务,赢得他们的信任和支持。

5. 宣传推广:为了打造自己的品牌形象,我们需要积极开展宣传推广活动。

可以通过线上渠道,比如社交媒体、微博、微信等,发布促销信息和美甲作品,吸引更多的关注。

美甲店自主创业营业计划书

美甲店自主创业营业计划书

美甲店自主创业营业计划书一、背景介绍随着人们对美的追求不断提高,美甲行业逐渐成为了一个市场潜力巨大的产业。

越来越多的消费者开始注重美甲的装扮,美甲店的市场需求也越来越旺盛。

自主创业开设一家美甲店,可以将自己的美甲技术加以发挥,迎合市场的需求,赢得更多的顾客。

二、市场分析1.市场需求随着社会经济的发展和人们对美的追求,美甲服务成为了越来越多人的选择。

尤其是女性消费者,对于美甲服务的需求更加旺盛。

随着消费者对个性化服务的需求增加,美甲店也需要根据市场的需求不断创新,提供更加专业、个性化的服务。

2.竞争分析美甲行业竞争激烈,竞争对手主要包括美甲连锁品牌、个体美甲师以及其他美甲店。

在竞争中要不断提升自己的服务质量和技术水平,提高竞争力。

可以通过创新服务、推出优惠活动等方式,吸引更多的顾客。

3.市场定位美甲店的市场定位应该根据消费者的需求来制定。

可以通过提供专业的美甲服务、个性化的设计、舒适的环境等方式来吸引更多的消费者。

可以选择在商业区、购物中心等人流量比较大的地方开设美甲店,以便更好地吸引顾客。

三、经营模式1.服务内容美甲店的主要服务内容包括美甲设计、美甲彩绘、指甲护理、手部护理等。

可以提供各种款式的指甲设计,例如法式甲、水晶甲、彩绘甲等,满足不同顾客的需求。

同时也可以提供指甲护理、手部护理等服务,给顾客提供一个全方位的美甲体验。

2.推广策略为了吸引更多的顾客,可以通过线上和线下渠道进行推广。

线上推广可以通过社交媒体、美甲店官网等平台来宣传美甲店的服务,展示美甲作品。

线下推广可以选择在商业区、购物中心等人流量比较大的地方进行传单派发、海报宣传等活动,吸引更多的顾客。

3.团队建设美甲店的团队是其经营的核心。

可以招聘具有美甲技术和服务意识的美甲师,让他们接受专业培训,提升服务水平。

同时也可以招聘专业的客服人员,保持和顾客的良好沟通,提高顾客满意度。

四、财务预算1.启动资金开设一家美甲店需要一个相当的启动资金,主要包括装修费用、设备采购费用、工资支出等。

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美甲店创业计划书目录第一章执行总结第二章市场分析第三章产品与服务第四章创业资源第五章创业者与团队第六章营销与战略第七章融资与财务第八章风险管理第一章、执行总结1.1公司概况一家以精致为主打,健康绿色的美甲店。

我们的产品以多样化、时尚化、年轻化、多元化著称,结合当下流行推陈出新,服务周到舒适,注重细节的处理,指甲油采用绿色产品,注重品质1.2市场分析近几年,人们的收入水平提高,消费观念也随之发生了变化,人们更加追求新奇特的产品。

美甲,一个与美共存的名词,在人们脑海中的印象已日渐清醒。

据调查有70%女性愿意到美甲店享受服务。

美甲是一个投资抵,风险小,利润大,回报快的行业。

1.3产品/服务绿色高品质,无毒无危害,量身打造,独一无二,服务周到,舒适细致1.4创业资源创业者家里从事美甲行业多年,了解美甲的相关产品与各项流程,为创业成功打下基础团队七人均为女性,对这个行业有一定的敏感性,以及自身拥有的被服务的经历以及建议点1.5创业者与团队三位金融女的专业理财知识,四位工科女的大胆创新,处事严谨,1+1〉2,七人的力量为我们的创业成功奠定扎实基础1.6营销和战略不同阶段不同的营销方式,开业初打响口碑,三个月争取盈利,转换方式,留住老客户,发掘新客户,适时举办活动回馈客户1.7融资与财务充分地筹措到小公司的开业资金,适时、适量、适度地储备和使用1.8风险管理根据这个行业的特点,建立一些有效的措施,来降低风险。

第二章、市场分析2.1项目背景与意义近几年来,中国经济发展迅速,人们的收入水平提高,消费观念也随之发生了变化,人们更加追求新奇特的产品。

美甲,一个与美共存的名词,在人们脑海中的印象已日渐清醒。

美甲是指对指甲的修饰美化工作,也称指甲的美容。

而在我们某学院,女生所占的比例较高,爱美的女性也越来越多,有利于我们这个项目的开展。

另外,某莲都区的大部门美甲店集中在中山街,相对而言路程较远,而且规范化、专业化、特色化的美甲店很少,美甲材料的刺鼻味较严重,这种情况让很多顾客望而止步。

更重要的是,某学院附近的美甲店很少,但追求时尚潮流的顾客很多。

因此,这就为我们开设美甲店提供了一个很好的机会。

2.2行业分析美甲文化是国际流行时尚的触媒剂,是社会各阶层爱美人士追求健康、美、时尚生活的一部分。

随着我国富裕阶层逐渐扩大,青年女性都拥有潜在的消费倾向和消费能力,据调查有70%女性愿意到美甲店享受服务。

美甲形象设计顾问越来越受到演艺人士和时尚偶像青睐,在流行文化演绎的舞台上,美甲扮演的角色不可替代。

在张扬民族美甲文化和推动市场建设方面,新一批甲传媒将会推陈出新,包装上市。

美甲传媒肩负的使命就是与政府部门、行业团体、学术团体、行业企业寻求相互促进关系,就探讨美甲营销模式、报道行业动态、推动美甲品牌建设和发布美甲资讯领域,与美甲行业专家和美甲精英一起打造美甲专业时尚平台。

美甲行业未来发展趋势有以下几点:(1)美甲行业的整体发展规模将愈发壮大;(2)美甲师的队伍素质亟待提高;(3)美甲行业将有越来越多的投资商加入;(4)美甲文化氛围和消费群将迅速扩大;(5)美甲店铺经营呈现形式多样化,整体相关配套水平也急需提高;(6)美甲企业的经营管理文化将朝正规化方向发展;(7)高质量的品牌运作和连锁经营是美甲企业立足长远发展的必然趋势;(8)情调性美甲店和用心服务的结合将成创新经营的赢家;(9)美甲行业的销售模式探索和美甲本身发展空间一片光明因此,我们开展这个项目是有可行性和光明前景的。

2.3市场定位也称作“营销定位”,是我们用以在目标市场心目中塑造产品、品牌和我们指甲店的形象或个性的重点。

我们定位的这类消费群体的年龄段普遍年轻化,所以我们指甲店同样也是主要把我们的市场定位在这类女性年轻人群体上。

我们指甲店对经营的产品定位侧重于产品实体质量以及保持走在时尚前沿的潮流产品,同时注重产品的多元化。

产品(特别是护理产品)的质量是决定消费者是否能成为长期顾客的关键,同时因为我们定位的消费群趋于年轻化,所以我们必须注重产品的时尚和主流。

我们指甲店的产品以多样化、时尚化、年轻化、多元化为主。

这类受众体追求的产品是具有活力代表时尚潮流的产品。

而且我们会同时推出护理的项目,还会增加一些精美的小饰品吸引更多的顾客,做到让顾客满意。

美甲是一个投资抵,风险小,利润大,回报快的行业。

无论在西方还是在中国,美甲的发展速度都远远超出其它的行业。

美甲在中国刚刚起步,方兴未艾,大有前途!2.4目标消费群体特征分析我们定位的这类消费群体的年龄段普遍年轻化,所以我们指甲店同样也是主要把我们的市场定位在这类女性年轻人群体上。

我们的目标消费群体是有一定收入的女性和追求流行时尚的年轻人,主要以某学院和某职业技术学院的女生为主,年龄在18—40岁为宜。

2.5竞争分析我们的主要竞争对手就是学校附近的一些美甲店,以及中山街附近的一些美甲店。

学校附近的美甲店虽然价格较低,但规模较小,也比较缺乏规范化、专业化、特色化的服务,美甲材料的刺鼻味较严重;中山街一带的美甲店比较正规,有专业的美甲人员,设备也比较齐全,但相对而言价格较高,路程也比较远,会使一些顾客有所顾虑。

而我们经营的美甲店就在学校内,占了地理的优势,而且我们的价位也会控制在最适合学生的范围,在美甲的同时我们也会推出护理系列的消费项目,绝对做到让顾客满意。

我们还会在店内推出一系列的精美小饰品,能吸引更多的顾客。

第三章、产品/服务3.1 产品与服务美甲店标准服务流程话术:一套设计严谨、科学的,可操作性强的服务规范流程、为美甲店竞争提供了坚实的基础,实践证明,下面这套美甲店一条龙服务,可以有效地保证,每一个员工服务统一规范化,增强店面产品销售业绩,增加客人对店面的亲切感,是美甲店管理培训员工的基本要素!在客户进门之前,美甲店必须要保证店面卫生,环境,包括音乐准备完毕,店内力求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定整洁,要有美甲店的个性,墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作,美甲师统一换好工服后,在指定区域内活动,员工之间不闲谈,不打闹,不大声喧哗,准备好工具,迎接客人的到来。

流程一礼貌热情迎接顾客1>顾客距前门三米之内,前台(站门人员)应相视而笑,向前迎出“XX小姐您好!欢迎光临XX美甲店!请问有什么可以帮助您?”2>如遇到第一次来的客户,可以引导到座位上,手势指引客人“这边请,我帮你详细的介绍一下!”3>如遇老客户“您好!今天想做什么,上次做完后,感觉怎么样?”“你今天想做什么项目呀?想让谁帮你做呀”4>如遇到客户手中拿的东西,应主动为客人分担“你好,我帮你提袋子吧,你请这边走!”流程二引导入座贴心服务1>在客户前面领路,引领到指定座位,储存衣物。

“您好!我帮您把衣服放在……吧”2>询问客人是否有指定的美甲师新客人:“请您稍等,我帮您找一位专业的美甲师来,他做的技术特别好,还很仔细,让他给您推荐一个适合您的项目吧。

”老客人:你今天做什么呀?想让哪位技师为您服务呀?3>为客户贴心服务“您今天喝点什么?我们店里有免费的茶,咖啡……”“天挺热的,您来点冰xx,消消暑吧”“您要不要看看杂志,我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……”流程三自我介绍赞美客户1>美甲师先进行自我介绍,面带微笑,语气平稳缓和,2>您好!我是今天为您服务的技师,您叫我xx就可以了,很高兴为你服务!3>与客户建立初步沟通,与客户迅速建立良好关系。

“您之前来过我们店吧,我对您的印象特别深,怎么样,上次服务的您还满意吧!”“您是第一次,来我们店面吧,你放心,我们的技术与产品都很有保证,你就放心吧。

”4>注意,要看着对方的眼睛,并且,一定要把自己最自信,最甜美的微笑展现出来。

说话时,控制语速,轻柔,不要给客户造成压力。

流程四专业沟通渗透销售1>在通过与顾客的沟通过程当中,建立初步关系,同时突出会员制度,为销售埋下伏笔。

“您好,让我看一下您的双手?”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了?”“您平时喜欢做什么颜色呀?”(了解顾客基本信息,不要忙于销售)“请问您是我们家的会员么?”“不是会员啊,那你先看想做什么项目,一会我帮您详细讲解一下。

”2>当顾客拿不定主意的时候,充分了解客户需求,通过专业知识分析客户具体情况。

一定要客户感觉他需要,然后你有这个服务。

推荐的时候自信,诚恳,不能让客户感觉在推销,你要站在他的角度,为他分析。

“我根据您的皮肤的现况,为您推荐xx项目,这个项目的优点是可以帮助您的皮肤恢复活力,如果您是我们的会员的话,你还可以享受x优惠”“给您推荐水魔儿产品吧,这是最新的技术产品,颜色漂亮,保持时间长,不用担心隔几天指甲就花了,最重要是她含有健甲蛋白,能让你的指甲越长越结实,是一款替代指甲油的最新产品,现在市场上都做这个。

现在成为我们的会员,还可以享受x折扣,超值的!”3>潮流导向,顾客自身需求,季节气候变化引导顾客消费“您看,今年流行xxx颜色,金属质感的,我建议你选择xx x”“如果您觉得最近皮肤较干,我建议您做xx品牌的xx产品,它里面含有xx成分,锁水保湿的效果特别好,您用过以后就知道它的效果有多好了。

”“夏天到了,今年就很流行糖果色,如果,喜欢粉色系,我帮你推荐xxx,会更适合您整体的感觉。

”流程五专业服务赢在细节1>在服务开始时,注意自身仪表,工具是否准备(消毒)干净,齐全。

2>服务过程当中,每一步骤的专业知识点与产品的特点,要讲出来,建立顾客对你的信任。

如:“你平时修指甲的时候,应该使用200号的砂条,这样才不会对您的指甲造成伤害”3>与客户交流最新服装资讯,新闻八卦等,找到共同话题,让客户放松,建立良好沟通关系。

4>在服务过程中,寻找销售点,在销售开始之前,要注意顾客的情绪,不要强行推销。

并且,销售时要对产品有自信,能充分的说明顾客为什么需要,这款产品。

流程六服务完毕休息结单1>结束客人服务时,认真听取客人意见“您好,今天你的指甲已经做好了,您看一下,还满意么?”“您好,您休息一下,看看在喝点什么?你喜欢今天为您选的颜色么?”2>当得到顾客肯定的答案后,进行结账,同时,进行最后的销售,将划完卡的单子首先自己先审核,准确无误后再给客人签字。

3>对不起,让您久等了,这是您的帐单,您今天的消费是xxx卡内余额是xx4>当客人签完字以后,然后查看顾客本次消费后卡内余额还有多少,如本次不续卡,做好顾客登记档案,以方便下次提前提醒顾客。

3.2核心技术介绍3.2.1、初级美甲教程::1、美甲基础理论与发展2、自然指甲的基础知识3、美甲工具的使用方法4、手指甲的四个基本甲形的修整5、标准手指甲(脚趾甲)的修护流程6、指甲油的认识及涂法7、甲油创意彩绘8、甲片的常识与选择9、全、半贴片指甲的制作与卸除10、各种装饰的镶嵌11、彩绘基础知识12、基本笔法的练习:圆、点、线条13、指/趾甲彩绘:梅花、紫荆花、玫瑰花等。

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