物业保洁主管月工作计划
保洁主管每月工作计划
保洁主管每月工作计划新的一个月即将开始，作为保洁主管，为了确保保洁工作的高效、有序进行，为客户和员工创造一个整洁、舒适的环境，特制定以下每月工作计划：一、人员管理1、组织召开月初的保洁人员例会，总结上月工作情况，表彰优秀员工，指出存在的问题和不足，并提出改进措施和要求。
2、加强与保洁人员的沟通交流，了解他们的工作和生活情况，及时解决他们的困难和问题，提高员工的工作积极性和稳定性。
3、根据工作需要和员工表现，合理调整人员岗位和工作任务，确保各项工作得到有效落实。
4、对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括公司规章制度、工作流程、安全知识、清洁技能等方面的培训，使其尽快适应工作环境和工作要求。
二、工作安排1、制定每日、每周、每月的清洁工作计划，明确工作任务和责任人，确保各项工作按时完成。
2、合理安排保洁人员的工作时间和工作区域，确保每个区域都能得到及时、有效的清洁。
3、重点加强对公共区域（如大厅、走廊、楼梯、电梯、卫生间等）的清洁和消毒工作，保持环境整洁卫生。
4、定期对办公区域、会议室、活动室等进行深度清洁，包括地毯清洗、沙发清洁、窗户擦拭等。
5、安排专人负责垃圾的收集、清运和处理工作，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。
三、质量监督1、建立健全保洁工作质量检查制度，每天对保洁工作进行检查，发现问题及时督促整改。
2、每周组织一次全面的质量检查，对各个区域的清洁情况进行评估，记录检查结果，并作为员工绩效考核的依据。
3、加强对保洁用品和设备的管理，定期检查和维护，确保其正常使用和性能良好。
4、对客户提出的保洁方面的投诉和建议，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给客户，提高客户满意度。
四、成本控制1、合理控制保洁用品的采购数量和质量，选择性价比高的清洁用品和设备，降低采购成本。
2、加强对保洁用品和设备的使用管理，避免浪费和损坏，延长使用寿命。
3、优化保洁人员的工作安排，提高工作效率，降低人工成本。
4、鼓励员工提出节约成本的合理化建议，并给予适当的奖励。
物业保洁每月工作计划5篇
物业保洁每月工作计划5篇物业保洁每月工作计划11、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行常常的沟通和联系。
2、制定每周工作计划。
3、负责员工的聘请、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们准时清运垃圾。
7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9、废品收集、销售，保管销售费用。
10、安排家庭清洁工作，保管服务费，掌握保洁质量。
11、依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
12、管理工具用具、车辆和服装。
13、伴随物业公司检查工作，负责安排物业公司对我公司的罚款。
其中，保洁主管承担罚款的25%。
14、根据物业公司的要求完成各种报表。
15、采购常用的工具用具和用品。
16、主持召开班前会，保存会记录。
17、负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18、公平公正地处理员工之间的问题。
19、准时向公司反映管理过程中的问题和困难。
物业保洁每月工作计划2一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。
转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
保洁主管月工作计划参考范文(4篇)
保洁主管月工作计划参考范文一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为____%，投诉处理回访率____%.2﹑小区业主对服务工作的满意率达____%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于____%.4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
保洁主管月工作计划
保洁主管月工作计划
1. 月初一周
1.1 巡查任务
每日巡查各保洁区域，检查清洁工作是否到位，特别关注公共区域、卫生间等高频使用区域的清洁和卫生情况。
1.2 人员调度
根据工作负荷和员工实际情况调整排班，确保各项清洁任务顺利开展。
特别是遇到新员工入职或老员工离职时，及时进行培训或安排相关任务。
1.3 资料整理
整理上月的保洁工作记录和清洁用品使用情况，汇总各保洁区域的清洁需求和建议，为后续工作做好准备。
2. 月中两周
2.1 绩效考核与奖惩
对员工的表现进行绩效评估，及时给予表扬和奖励，同时对不履行职责、工作品质不达标的员工进行约谈和惩罚，以保持工作纪律和高质量的工作水平。
2.2 工作督导
定期对员工的清洁任务进行随机抽查和督导，认真查看各保洁区域的清洁和卫生情况，及时发现问题并给出改进方案。
2.3 清洁用品采购
根据清洁用品的使用情况，准确评估各种清洁用品的消耗量，及时采购需要的清洁用品，保障工作的顺利进行。
3. 月末一周
3.1 工作总结
总结本月的工作完成情况、存在的问题及改进意见，为下一阶段的工作制定完善的方案。
3.2 设备保养
对保洁用具、设备进行定期检修和保养，确保设备的良好使用状态。
3.3 人员培训
对员工进行定期培训和考核，提升保洁技能和工作意识，使其不断成长和进步。
结语
以上是本月的保洁主管工作计划，以期保障清洁工作的高质量、高效率进行。
在日常工作中，保洁主管应注意与员工沟通，及时解决工作中遇到的问题，以最好的状态迎接未来的挑战和机会。
2024年物业保洁主管工作计划(3篇)
2024年物业保洁主管工作计划一、总体目标物业保洁主管是负责管理和组织物业保洁工作的重要岗位，其工作不仅关系到物业的整体环境卫生，也直接影响到居民的生活质量。
因此，2024年我的工作目标是提高物业保洁管理水平，实现物业环境的整洁、卫生和优美，以满足居民的需求，提升居民满意度。
二、工作重点1. 加强团队建设与管理作为物业保洁主管，我将注重团队的建设与管理，通过定期组织培训和工作交流会议，提高保洁人员的专业素质和工作效率。
同时，我要注重员工的激励和奖惩制度的建立，营造一个积极向上、团结协作的工作氛围。
此外，我还会定期与居民进行沟通会议，听取居民的意见和建议，及时解决问题，完善工作。
2. 规范保洁作业流程为了提高保洁工作的效率和质量，我将加强对保洁作业流程的规范化管理。
首先，我会对每项保洁工作进行细致的分解，并制定相应的操作标准和质量要求。
然后，我会制定保洁作业计划，确保每个岗位的任务分配合理，避免出现工作重复或遗漏的情况。
同时，我还会积极推广和应用现代化的保洁设备和工具，提高保洁工作的效率和质量。
3. 强化质量监督和考核为了确保保洁工作的质量，我将加强对保洁人员的质量监督和考核。
我将建立一套完善的监督和考核机制，通过设立巡检制度、定期组织质量抽查和评比活动等方式，对保洁工作进行全方位、多层次的监督和考核。
同时，我还会根据实际情况，制定相应的奖励和惩罚措施，激励保洁人员提高工作质量，不断提升整体保洁水平。
4. 加强环境卫生管理物业环境卫生是保洁工作的核心内容，也是居民关注的重点。
因此，我将加强对物业环境卫生的管理。
首先，我会建立健全的环境卫生巡检机制，加强对公共区域的清扫和保养工作，确保公共区域的整洁和卫生。
其次，我会加强对居民单位的环境卫生管理，积极开展宣传教育活动，引导居民养成良好的卫生习惯，共同营造一个整洁、卫生的物业环境。
5. 完善应急保洁管理在日常工作中，难免会出现一些突发情况，如公共区域的意外污染、设备故障等。
物业保洁主管工作计划7篇
物业保洁主管工作计划7篇第1篇示例：物业保洁主管工作计划一、工作背景及目标随着城市的发展和人口的增加，物业保洁工作变得越发重要。
作为物业管理团队的一员，保洁主管承担着指导、协调和监督工作的重要责任。
为了确保小区环境的整洁和居民生活的品质，制定一份科学合理的工作计划尤为重要。
我们的工作目标是提供优质的保洁服务，保持小区环境整洁，满足居民的生活需求，提升小区的整体形象和居住品质。
二、工作内容和计划1. 制定保洁任务分工表：根据小区的具体情况和保洁需求，制定详细的保洁任务分工表。
将小区分为不同的区域，确定每个区域的保洁内容和负责人，确保每个角落都能得到及时清洁。
2. 建立健全的保洁巡查制度：制定巡查计划，包括每日、每周、每月的巡查内容和频次，确保对小区内外的环境进行全面检查。
及时发现问题并解决，避免小问题演变成大问题。
3. 招募培训保洁人员：根据实际需要，招募合适的保洁人员，并进行专业的培训。
培训内容包括清洁技巧、工作流程、安全知识等，提升保洁人员的专业水平和服务质量。
4. 确保物资设备充足：保洁工作需要一定的物资和设备支持，包括清洁剂、工具、设备等。
保洁主管要及时检查和采购所需物资，确保工作的顺利进行。
5. 定期组织保洁培训：定期组织保洁培训活动，包括新人培训、技能提升培训等。
培训内容由保洁主管或专业人士授课，内容包括清洁技巧、卫生知识、服务礼仪等，提升保洁人员的综合素质。
6. 定期评估和改进工作：定期对保洁工作进行评估，检查工作的完成情况和质量，及时发现问题并提出改进建议。
根据评估结果，制定改进措施，持续提升保洁工作的质量和效率。
7. 建立有效的沟通机制：保洁主管要与保洁人员保持密切的沟通，及时了解工作情况和需求。
与物业管理团队和业主代表保持良好的沟通，听取意见建议，共同推动保洁工作的不断改进。
三、工作重点和难点1. 保洁人员管理：保洁人员数量多，工作分散，管理起来较为困难。
保洁主管要建立良好的管理制度，规范保洁人员的工作行为，提升工作效率。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：在这段时间里，我作为物业保洁主管，负责管理整个物业区域的保洁工作。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，并对接下来的工作提出计划，以便更好地完成保洁工作，提升物业整体环境。
一、工作总结1. 日常保洁管理在日常保洁管理方面，我严格按照公司制定的保洁管理制度执行，确保每一项保洁工作都得到有效落实。
我定期对保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我加强对保洁工作的监督，确保保洁工作质量符合标准。
2. 垃圾分类管理垃圾分类管理是当前环保工作的重点之一。
我积极推广垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
在垃圾收集、运输和处理过程中，我严格按规定操作，确保垃圾处理符合环保要求。
3. 特殊时段保洁在特殊时段，如节假日、重大活动等，我提前制定保洁预案，确保保洁工作能够顺利进行。
我加强人员调度，合理安排工作时间，确保保洁工作高效、有序。
4. 业主满意度调查通过定期进行业主满意度调查，我了解到业主对保洁工作的需求和意见。
根据调查结果，我及时调整保洁策略，改进保洁服务，提升业主满意度。
二、存在问题在保洁工作过程中，我也遇到了一些问题。
一是部分保洁员专业技能不足，需要加强培训；二是垃圾分类工作推进难度较大，需要进一步宣传引导；三是特殊时段保洁工作协调不够细致，需要优化预案。
三、工作计划针对以上问题，我制定以下工作计划：1. 加强保洁员培训提高保洁员专业技能和服务意识是提升保洁工作质量的关键。
因此，我计划定期组织保洁员进行技能培训，如清洁技巧、垃圾分类知识等。
通过培训，使保洁员能够熟练掌握保洁技能，提供更专业的服务。
2. 深入宣传垃圾分类知识垃圾分类工作需要全体业主的共同参与和支持。
我计划通过举办垃圾分类知识讲座、发放宣传资料等方式，深入宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
同时，我将在小区显眼位置设置垃圾分类指示牌，方便业主投放垃圾。
3. 优化特殊时段保洁预案在特殊时段，如节假日、重大活动等，我计划提前制定详细的保洁预案，明确人员调度、工作时间等。
保洁主管的月计划通用7篇
保洁主管的月计划通用7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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( 工作计划 )
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物业保洁主管月工作计划Monthly work plan of property cleaning Supervisor
物业保洁主管月工作计划
【篇一】
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
【篇二】
1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制；
2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主；
3．继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户
被打扰的厌烦感。
客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料；
4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。
5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等；
6．开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等；将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放；
7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。
可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。
8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户；
9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。
【篇三】
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
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（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
（四）。
协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。
然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和
稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。
XXX创意设计
Your Name Design Co., Ltd.。