电子商务概论期末复习重点
《电子商务概论》期末重点梳理
《电子商务概论》第一章——电子商务概述1.电子商务的定义：电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.电子商务的范围①实物产品与信息产品；②实体市场与虚拟市场。
3.电子商务的分类①按商务活动形式分类：完全电子商务、不完全电子商务；②按交易对象分类B2B——阿里巴巴、思科公司、海尔；B2C——京东商城、亚马逊、1号店；C2C——eBay、淘宝网；B2G——中国采购与招标网；C2G——上海社会保障网；G2G——联盟商务网、中央监管结算仓库；③按使用网络类型分类：EDI商务、因特网商务（现代商务新形式）、内联网商务、移动电子商务。
4.EDI商务：指按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
第二章——网络经济1.网络经济：(乌家培）通过网进行的经济活动。
2.乌家培对网络经济内涵的解释①（宏观层面）：数字经济、信息经济、知识经济；②（中观层面）：与电子商务紧密相连的网络产业；③（微观层面）：大型的虚拟市场。
3.网络经济的定律①梅特卡夫定律/法则（网络技术发展规律）：网络的价值以用户数量的平方速度增长，即V=n²。
V表示网络的总价值，n表示该网络的用户数量。
②摩尔定律：指IC上可容纳的晶体管数目约每隔一个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。
③新摩尔定律：指我国因特网的联网主机数和上网用户人数的递增速度大约每半年就翻一番。
④达维多定律（马太效应）：在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达1到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强、弱者更弱”的垄断局面——说明了网络经济中的主流化现象。
⑤吉尔德定律：在可预见的未来（未来10年），通信系统的总带宽将以每年三倍的速度增长。
随着通信能力的不断提高，每比特传输价格朝着免费的方向下跃，费用的走势呈现出“渐近曲线”的规律，价格点无限接近于零。
电子商务概论期末考试重点
一．电子商务概述1。
事务流:交易过程中的所有单据和实务操作过程。
物流：商品的流动。
现金流：资金在双方单位(包括银行）中的流动过程。
2。
EDI的概念：参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
5。
电子商务综合定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，也涉及诸如金融、税务、教育等社会其他各个层面；从微观上讲，电子商务本身是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
6。
电子商务的分类：交易过程的数字化程度，交易主体类型，交易使用的网络类型.二．电子商务商业模式1.网络经济的特点：全球化，虚拟化,智能型，速度型，高效型，创新型，开放共享型，竞争与合作，数字化,全天候运作2。
B2C电子商务商业模式:是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
主要有：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。
3。
B2B电子商务商业模式:是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
主要有：电子市场,电子分销商，B2B服务提供商，信息中介。
4.C2C电子商务商业模式:消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易.C2C平台盈利模式主要有交易提成，广告收入,首页黄金铺位推荐费，网站提供增值服务.三电子商业与管理1.电子零售商的类型:邮购商，制造商直销，虚拟电子零售商，鼠标加水泥零售商,互联网集市.2.电子商店经营核心要素：产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送,售后服务，客户关系维护。
3。
电子商店经营策略：A设定具体可行的营业目标，B拟定电子营销策略，C进行成本与效益评估，D做好消费者招待服务加强客户忠诚度，E善用因特网的特性抓好首页设计的表现,F注重安全及隐私权，G降低进货物流及库存成本，H建立强大的管理信息系统。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
李琪主编《电子商务概论》期末考试复习资料
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络人类的商务活动分为三个阶段：1. 自然力商务阶段工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
2.机械力商务阶段随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染等。
3. 电子力商务阶段（1）早期电子商务——从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
①电报（1884年开始）。
早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
②电话：（1876年开始）。
电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来更大便利。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提?商务信息化（3）核心？商务（4）物质基础？现代化电子工具的应用（5）具体参与对象?指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流"具体指的是?信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别?以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1）电子商务体系平台的构成？这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2)四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段.法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
（1)电子商务发展的环境包括?电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容?①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C或B2C）②企业与企业（B to B或B2B) ③消费者与消费者（C to C或C2C）④企业与政府（B to G或B2G）(2）每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
电子商务概论复习重点
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
电子商务对经济规律的影响
• (1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 • (2)达维多定律。 • (3)梅特卡夫定律。
第二章
电子商务的技术根底
• ①RSS • ②Trackback • ③Ajax • ④Tag
内联网和外联网
• 一、内联网 • 二、外联网 • 三、互联网、内联网、外联网三者的关系
企业资源方案〔ERP〕
• 〔1〕缩短投入品采购和成品供给提前期，维持尽可能低的库存量。 • 〔2〕减少停工待料、时间本钱和时机本钱。 • 〔3〕减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • 〔4〕提高产品质量和降低人工本钱 • 〔5〕管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕，这是一种最为群众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务〔B2B〕，企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供给商谈判、订货、 • 签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务〔B2G〕。政府作为电子商务参与主体，主
• 〔2〕个性化效劳特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、 企业的效劳更好，真正实现由生产引导型向消费者引导型转变。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点电子商务概论复习重点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。
它通过电子方式进行商务交流、电子商务平台的搭建和电子支付等手段，促进了商务活动的便捷性和效率。
一、电子商务的定义和特点电子商务的定义：电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业交流活动的行为。
电子商务的特点：1.全球化：通过互联网，商业交流活动不再受地理位置的限制，可以实现全球范围的商务合作。
2.实时性：电子商务活动可以实时进行，在线商店和在线支付等方式大大缩短了交易时间。
3.便捷性：顾客可以随时随地进行购物，商家也可以灵活经营，节省了时间和成本。
4.个性化：电子商务平台可以根据用户的购买记录和兴趣推荐相关产品，实现个性化的购物体验。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的商务模式进行分类，常见的分类有：1. B2C电子商务：即商家与个人之间的交易，如网购、在线支付等。
2. B2B电子商务：即企业与企业之间的交易，如电子商务平台上的供应链管理。
3. C2C电子商务：即个人与个人之间的交易，如二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上到线下的交易，如在线预订餐厅、酒店等。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为发展的重点，通过移动应用程序实现购物和支付已经成为一种主流趋势。
2. 人工智能的应用：人工智能可以帮助电子商务平台更好地了解用户需求，实现个性化推荐和客户服务。
3. 跨境电子商务的发展：随着跨境贸易的增加，跨境电子商务将成为未来的发展趋势，为各国商家提供了更大的商机。
4. 电子商务平台的多元化发展：电子商务平台不仅仅局限于购物，还可以提供各种增值服务，如金融服务、物流配送等。
四、电子商务的挑战与机遇1. 信息安全：电子商务活动涉及到大量的个人信息和支付信息，保障信息安全成为重要的挑战和机遇。
2. 商业模式创新：随着电子商务的快速发展，创新商业模式将是获取竞争优势的关键。
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《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提？商务信息化（3）核心？商务（4）物质基础？现代化电子工具的应用（5）具体参与对象？指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门一、（1）现代经济社会“三流”具体指的是？信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别?以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
二、（1）电子商务体系平台的构成？这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分(网上资料)（2）四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
三、（1）电子商务发展的环境包括？电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容？①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质四、(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C或B2C) ②企业与企业(B to B或B2B) ③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)(2)每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
②企业与企业(B to B或B2B)是指企业使用互联网或专用网络与供应商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作。
③消费者与消费者(C to C或C2C) :消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较多的是进行网上个人拍卖。
④企业与政府(B to G或B2G)：政府机构网上招投标或政府采购；政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务。
五、(1)商务活动电子化的意义？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）①构建了一个虚拟的全球性市场②创建了新型商务模式③改变了经营思想④提高企业运作效率⑤推动信息产业发展和部门的信息化⑥电子商务有利于重塑市场主体(2)给社会经济带来的影响？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）①电子商务促进了经济一体化②带动相关产业的发展③生产经营方式的改变④企业组织形式的变化⑤增加新的就业机会⑥给金融机构带来变革⑦给政府管理机构带来变革⑧改变人们生活、学习与工作方式(3)对企业经营管理带来的影响？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）①树立企业形象②改变企业的经营理念③为企业开拓市场创造了机会④改变企业竞争方式⑤改变企业的组织形式⑥改变了企业的经营方式⑦提供个性化服务⑧减少中间环节⑨提供更有效的售后服务(4)发展趋势？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）①电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势②电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势③企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势④移动电子商务成为电子商务发展新驱动力⑤原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代⑥B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势⑦电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势⑧电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善⑨本土电子商务阵营渐崛起民族电子商务产业任重而道远⑩第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速11线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势(5)存在的问题？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）①标准问题②网络问题③软件问题④企业问题⑤消费者问题⑥社会、经济及组织问题⑦国际环境六、(1)什么是网络营销？以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
（2)网络营销与电子商务的关系（联系与区别）？联系：网络营销是电子商务的基础网络营销是电子商务的重要环节之一区别：电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。
网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。
(3)网络营销的特点？层次？特点：层次：①跨时空性①网上宣传②交互性②网上调研③个性化③网上直销④多媒体性④网上间接销售⑤整合性⑤网上分销⑥高效性⑤网络营销集成⑦经济性⑧技术性(4)网络营销系统的构成和开发方式？构成：开发方式：①网络营销网站①购买通用商用系统②企业内联网与外联网②自行开发③企业管理信息系统③委托开发④网络营销经营与管理人员④合作开发(5)优势及需要解决的问题？优势：①有利于企业取得未来的竞争优势②有利于企业取得成本优势③使消费者更具有自主性④满足消费者购物方便性的需求⑤有利于企业与顾客的良好沟通⑥精确计算受众规模需要解决的问题：①网络安全性问题②商品质量、售后服务得不到有效保障③缺乏商场内的真实环境与气氛④价格问题愈加敏感⑤坏消息传得快⑥宽带、物流等电子商务软硬件基础设施建设⑦熟悉网络营销的创新性人才缺乏⑧网络营销相关立法有待进一步完善。
(6)对传统营销造成的冲击？①对市场细分标准与方法的冲击②对消费者的作用新的认识③深化差异化营销理论④创新市场调查研究方法⑤建立新的营销传播理论(7)是否可完全取代传统营销方式？为什么？不能①电子商务市场份额和交易金额目前仅占一小部分。
②消费者因个人偏好和习惯或其他原因仍愿意选择传统方式进行购物。
③虚拟体验和现场体验感尚有差距。
七、（1）网络消费的特征？①网络消费者从大众中分离②消费者消费个性回归③消费的主动性增强④消费者直接参与生产和流通的循环⑤大范围选择和理性购买（2）网上消费者购买流程？①需求产生②信息收集③分析比较④实际购买⑤评价反馈（3）网上消费特殊需求？兴趣：好奇和获得成功的满足感聚集：追求民主、自由、宽松的氛围交流：互相交流信息和经验（4）常见消费心理动机？①理智动机②感情动机③惠顾动机（5）网络营销战略实施规划流程？①营销环境分析②确定目标市场③制定营销战略④进行评估分析（6）网络营销环境包括哪些部分？微观环境、宏观环境（7）了解内部环境内容？企业网络营销战略观念企业信息化程度产品与服务（8）外部环境内容？企业，供应商，营销中介，顾客，竞争者和公众八、（1）4P理论和4C理论主要内容？4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）4C理论：消费者（Consumer）、方便（Convenience）、成本（Cost）、沟通（Communication）（2）了解常见产品层次的具体内容？①核心产品层次②有形产品层次③期望产品层次④附加产品层次⑤潜在产品层次（3）了解网络定价的常见形式？1．低价策略①直接低价定价策略②折扣策略③网上促销定价策略2．定制定价策略①面对工业组织市场的定制生产②针对消费者的定制生产3．使用定价策略按使用次数定价4．动态定价策略按市场需求动态定价5．拍卖竞价策略①竞价拍卖②竞价拍买③集体议价6．免费价格策略①占领市场②获得消费者7．产品组合定价策略①选择产品定价②俘虏产品定价（4）网络营销渠道的功能和优势？功能：ａ、网上订货功能b、结算功能（付款）c、配送功能（送货）优势：a、成本控制优势b、对企业的促销优势（5）网络促销与传统促销的比较？①时空观念的变化这就是最新的电子时空观（Cyber Space）。
企业的营销促销人员必须认识到这种时空观念的变化，调整自己的促销策略和具体实施方案。
②信息沟通方式的变化多媒体信息处理技术提供了近似于现场交易过程中的产品表现形式；同时这种双向的、快捷的、互不见面的信息传播即能够将买卖双方的意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分的时间思考。
③消费群体和消费行为的变化上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍进行大范围的选择和理性的购买。
九、（1）品牌的定义？狭义的品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计以及他们的组合，其目的是辨认某种出售的产品或服务，并与竞争者区别开来。
广义的品牌：品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成，拥有巨大号召力和影响力。
（2）企业如何塑造互联网品牌？网络品牌要有一定的表现形态网络品牌需要一定的信息传递手段网络品牌价值的转化十、（1）企业网站建设的分类？一类是以产品为核心的网站；一类是以客户为核心的网站。
（2）搜索引擎营销的常见基本方法？①登录搜索引擎②网站排名优化③关键词竞价排名④关键词广告（3）许可电子邮件营销的基本要素？邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、邮件列表的内容（4）病毒性营销的基本要素？①提供有价值的产品或服务②提供无须努力地向他人传递信息的方式③信息传递范围很容易从小向很大规模扩散④利用公共的积极性和行为⑤利用现有的通信网络⑥利用别人的资源（5）常见无线营销的应用？·向用户提供信息咨询服务“114号码台”·向用户推广和宣传产品“营销短信群发”·通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据·网络营销无线化·实现“移动办公”“云计算”·实现“移动电子商务”“智能手机应用”、“二维码”技术（6）网络广告按照表现手段的分类？按照表现形式：旗帜广告(Banner)、按钮广告(Button)、弹出广告、游动广告、分类广告、互动广告…按照表现内容：图像广告、文字广告、视频广告（7）掌握CPA,CPC,CPM和加权计算法的具体计算。
常见网络广告定价模式如下：①CPA (Cost-per-Action) ：每次行动的成本=支付总费用/消费转化次数②CPC (Cost-per-click)：每次点击的成本=支付总费用/点击总次数③CPM（Cost Per Mille，或者Cost per Thousand Impressions）：每千次印象成本=支付总费用/网页浏览次数*1000十一、（1）什么是电子货币？以电子数据形式存储，通过电子化工具和各类金融卡为媒介，以电子信息传递方式实现流通、转移和支付功能的虚拟化货币。