商务谈判中的问话四个诀窍
商务谈判中的有效提问技巧和提问法

商务谈判中的有效发问技巧和发问法则职场中 ,商务谈判无处不在所谓商务谈判 ,它是指人们为了协调相互之间的商务关系 ,知足各自的商务需求 ,经过磋商对话以争取完成某项商务交易的行为和过程任何一门学都有其科学性与艺术性 ,商务谈判亦是这样从表面上看 ,商务谈判着重的是利益指引价值谈判合同条款的严实性与正确性,但事实上 ,商务谈判中一个特别重要的环节就是发问发问环节波及到的是思想的理性水平以及语言表达的艺术怎样“发问”是很有讲究的,重视和灵巧运用发问的技巧,不单能够惹起两方的议论获守信息,并且还能够控制谈判的方向,或是打破僵局,找寻机遇使谈判走向成功一发问在商务谈判中的重要作用1获取更多信息谈判中,两方需要认识对方的实力要求,掌握各样相关的信息和背景资料当谈判者对对方的状况不完好认识和需证明自己掌握的状况时,能够直接采纳发问的方式 ,获取自己想要的信息2 增进交流 ,活跃氛围谈判是一个两方交流的过程,为了防止交流时出现阻碍,不如在谈判中多运用发问 ,即采纳带有征采咨询性质的发问来表达自己的要求 ,此种方式最能博取对方的好感发问能够促进两方充足交流 ,弄清分歧的重点并使之不再进一步扩大 ,从而找出绕过分歧持续谈判的方法3 指引讲话的方向 ,控制谈判的进度发问是惹起话题的动因 ,决定和指引着讲话的方向 ,控制着谈判的进度谈判中能够经过巧问引出或转移话题 ,使谈判向着有益于自己的方向发展当谈判氛围渐趋紧张大脑有运行可是来的感觉时 ,发问能够放慢谈判速度 ,争取时间从头组织思路,发动新的攻势4 传达信息 ,说明感觉有很多问题表面上看起来仿佛是为了获得自己希望的信息或答案 ,事实上 ,却同时把自己的感觉或已知的信息传达给对方比如 : “你真有掌握保证质量切合标准吗”问话像是要对方回答保证质量的依照 ,同时也传达了问话人担忧质量有问题的信息 ,假如再加重语气 ,就说明你十分重视这一问题这样的问题也给对方必定的压力,但切忌不要形成威迫二做好发问前的准备工作提早准备的问题可能看上去很一般 ,也较简单回答 ,对方在回答时可能会比较松弛 ,反而简单裸露他的真切想法 ,在此基础上 ,当你再向对方发问时 ,对方只能依照本来的思路作答 ,而这个答案正是我们所希望的并且 ,作为发问的人 ,必定要第一明确想获取的信息 ,而后针对性地发问三发问的方式要合理发问的方式有好多,比方开放式问题关闭式问题等,再比方正问反问侧问设问追问等各样发问方式的运用,均有其特定的成效发问的角度不一样,对方的反响也不一样,获取的回答也有差别终究采纳哪一种形式 ,要视谈判内容及其进展状况灵巧掌握有时对方会借“无可奉劝”“我也不大清楚”等托辞来搪塞问题 ,所以应当准备多种发问方式同时 ,发问的句式应尽量简短,假如发问的话比对方回答的话还长 ,将处于被动 ,明显这类发问是失败的 ,以简洁的问题引出较详尽的回答才是成功的发问必定要简洁简要 ,一针见血 ,指出重点所在用语要正确精练 ,免得令人含混不清 ,产生不用要的误会四怎样掌握发问的机遇1在对方讲话完成以后发问在对方讲话的时候 ,一般不要急于发问由于打断他人讲话是不礼貌的 ,简单让人讨厌 ,当对方讲话时 ,要仔细聆听 ,发现问题能够先记下来 ,待对方讲话完成后再发问 ,这样不单表现了自己的涵养 ,并且能全面完好地认识对方的看法和企图 ,防止操之过急 ,误会或误会对方的企图2在方言停或歇提假如因方言冗不得要离太等影响判程 ,那么能够借他停或歇提 ,是掌握判程 ,争取主的必定要求比如 ,当方停,能够借机提 : “您才的意思是⋯⋯” ,“ 我能够再 ,您的主要点好”“第一个我理解了 ,那第二个呢” 这样3在自己言前后提在判中 ,当到自己言 ,能够在自己的点以前 ,方的言行提些提不是要求方回答 ,而是自自答 ,可以争取主 ,防备方接 ,影响自己的言 ,比如 : “您才的言要明什么呢”,我“的理解是⋯⋯”,“个 ,我几点见解”,价“格您得很清楚,但量和售后服怎呢”,我“先我的要求 ,而后您回复”在充足表示自己的点以后 ,了使判沿着自己的思路展 ,往常要一步提出要求 ,方回答比如 :我的基本立和点就是 ,您此有何见解呢”五运用提的注意点1注意提的速度提速要适中速度太快 ,简单人得不耐 ,甚至会得你是在用的口气待他 ,人讨厌反之 ,假如太慢 ,简单使方感觉沉 ,不耐 , 降低了提的力量所以 ,提的速度快慢适中 ,既使是方听的懂听得清楚,又不要于拖拉和沉 2 注意方的心境判中 ,要尽可能造出好的判氛围判受情的影响在所免 ,要随留意手的心境 ,在适合的候提比如 ,方心境好 ,经常会易足你所提出的要求 ,并且简单得马马虎虎 ,易流露一些信息此 ,抓住机遇提 ,往常会有所收3提后方以足的回复提的目的在于方回复并得最令我方意的成效所以 ,判者在提后 ,方足的回复 ,同 ,也能够利用段思虑下一步怎样展开4发问应尽量保持问题的连续性在谈判中 ,往常不一样的问题会存在着内在的联系 ,所以在发问时 ,假如要环绕着某一事实 ,则应试虑前后几个问题的内在逻辑关系 ,不要突然提出一个与此没关的问题 ,使对方不知所措同时这类跳跃式的思想方式也会分别谈判对方的精力 ,使各样问题纠葛在一同 ,没方法理出眉目来在这类状况下 ,自然不会获取让人满意的答复5 充足考虑对象的特色 ,有针对性地发问谈判者状况不尽同样 ,所以发问时必定要考虑对方的年纪职业性格身份知识广度文化背景以及生活经历等各方面的要素假如对方爽快直爽,发问就要简洁;假如对方爱挑剔善抬杠,发问就要周祥;假如对方焦躁,发问就要委宛;假如对方严肃, 发问就要仔细 ,不行一模一样擅长发问是一项技巧 ,更是一项能力在发问的过程中 ,更多的反应出一个人优秀的思想能力语言表达能力以及人际交流能力只需我们找准方向不停提高这项专业能力 ,必定能在商务谈判过程中冷静自如如虎添翼。
谈判中提问与回答的技巧

谈判中提问与回答的技巧提问很有讲究,比如哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为达到特定目的应如何提问,以及提问的时机和场合等,对于一个谈判人员来讲都是需要掌握的。
一、提问的技巧1、事前做好准备,最好是一些对方无法迅速反应的问题,以期收到意想不到的效果,同时,也要防备对方采取这种策略,有效应对对方的反问。
2、以诚恳的态度提出问题。
提出问题后应保持沉默、专心致志地倾听对方的回答。
这有利于谈判双方感情上的沟通,也有助于推动谈判的顺利进行。
在对方发言时,如果产生疑问,不要终止对方谈话而急于提出问题,可把问题记下后等待对方陈述完毕,再进行提问。
3、如果对方的答案不够完整,甚至避而不答,要有耐心和毅力等待时机再继续追问,以示对对方的尊重。
如果时机合适,对方也不会拒绝,因为回答问题是谈判双方应尽的义务。
4、当直接提出问题,但对方并不感兴趣,或态度拘谨时,可换一个角度进行以激发对方的回答热情。
5、在适当时可将一个已经发生且答案已知晓的问题进行提问,以验证对方对于谈判的重视程度。
同时也是给对方一个暗示,即对整个谈判议题充满把握,有关对方的信息掌握得也很充分。
6、不要以法官的姿态来询问对方,也不要不间断地提问,否则容易造成敌对的心理和情绪。
二、回答的技巧谈判中的回答要基于谈判的需要,把握表达的内容以及如何适当地表达,一般不以正确与否论之。
谈判中的问答,是证明、解释和推销己方观点的过程。
为更好回答问题,应注意以下几点:1、回答问题前,要给自己留有思考的时间。
比如在对方提出问题后,可通过喝水或调整坐姿和座椅的方式,也可以整理一下桌子上的资料文件,翻一翻笔记等动作来拖延时间,考虑过后再作答。
2、不要彻底回答问题,因为有些问题不必回答。
对于应让对方了解,或需表明己方态度的问题要认真回答,而对于有可能损害己方形象、泄密或无聊的问题,不予理睬可能是最好的应对。
回答问题时,可将对方问题的范围缩小,或回答前加以修饰和说明,以缩小回答范围。
商务谈判中的问话诀窍有哪些

商务谈判中的问话诀窍有哪些在正规的商务谈判中,销售员难免不会碰到尴尬的局面,不知道如何进行与客户沟通与谈判。
有的人甚至哑口无声,还有的人甚至问那些不该问的话,惹得客户不高兴。
那么商务谈判中的问话诀窍有哪些?下面,就随学习啦我一起去看看吧,希望您能满意,感谢。
商务谈判中的问话四个诀窍:商务谈判中的问话诀窍一、明确提高内容提问的人首先应明确自己问的是什么.假如你要对方明确地回答你,那么你的问话也要具体明确.例如:" 你们的运费是怎样计算的? 是按每吨重计算,还是按交易次数估算的?' 提问一般只是一句话,因此,确定要用语精确、简练,以免使人含混不清,产生不必要的误会. 问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用,问话之前的思索、预备是十分必要的.思索的内容包括我要问什么? 对方会有什么反应? 能否到达我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下,这样就可避开许多意外的麻烦和干扰,到达问话的目的.商务谈判中的问话诀窍二、选择问话的方式问话的方式很重要,提问的角度不同,引起对方的反应也不同,得到的回答也就不同. 在谈判过程中,对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁担忧.这主要是由于提问者问题不明确,或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有把握好.例如:" 你们的报价这么高,我们能接受吗?' 这句话似乎有挑战的意思,它似乎告知对方,假如你们不降价,那么我们就没什么可谈的了.但假如这样问:" 你们的开价远超出我们的估计,有协商的余地吗?' 很明显,后一种问许效果要比前一种好,它使尖锐对立的气氛缓和了.同时,在提问时,要留意不要夹杂着含混的示意.避开提出问题本身使你陷入不利的境地.例如:当你提出议案,对方还没有接受时,假如问:" 那你们还要求什么呢?' 这种问题话,事实上是为对方讲条件,必定会使己方陷入被动,是应确定避开的.有些时候,所以提出问题,并不是为了从对手那获得利益,而是在澄清疑点.因此,提出的问题要简明扼要,一针见血,指出关键所在.商务谈判中的问话诀窍三、考虑问话对象的特点对方坦率耿直,提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠,提问就要周密;对方羞怯,提问就要含蓄;对方急躁,提问就要委婉;对方严峻,提问要认真;对方活泼,提高可诙谐.商务谈判中的问话诀窍四、留意问话的时机提问的时机也很重要.假如需要以客观的陈述性的讲话作开头,而你则接受提问式的讲话,就不合适,就谈判讲,双方一接触,主持人就宣布说:" 大家已经认识了,交易内容也都清楚,有什么问题吗?' 明显,这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点,提出具体条件,过早的问话使人摸不着头脑,也使人感到为难.把握提问的时机还表现为,交谈中出现某一问题时,应当待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路,而且显得不礼貌,也影响对方回答以下问题的兴趣。
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些

商务谈判中的有效沟通技巧有哪些在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判是企业之间达成合作、解决分歧、实现共赢的重要手段。
而在商务谈判中,有效的沟通技巧则是决定谈判成败的关键因素之一。
有效的沟通不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益,还能够促进合作的达成,避免不必要的冲突和误解。
那么,商务谈判中的有效沟通技巧有哪些呢?一、充分准备在进行商务谈判之前,充分的准备是至关重要的。
这包括对谈判对象的了解、对谈判议题的研究、对自身利益和底线的明确等。
只有在充分准备的基础上,才能在谈判中做到有的放矢,更好地表达自己的观点和诉求。
首先,要了解谈判对象的基本情况,如企业规模、经营状况、市场份额、企业文化等。
这有助于我们更好地理解对方的需求和利益,从而在谈判中找到双方的契合点。
其次,要对谈判议题进行深入研究,了解相关的法律法规、市场行情、行业标准等。
这能够让我们在谈判中占据主动,提出有理有据的观点和方案。
最后,要明确自身的利益和底线。
在谈判中,我们要清楚地知道自己想要什么,能够接受什么,不能接受什么。
这样在面对对方的压力和诱惑时,才能坚守底线,不轻易做出让步。
二、倾听技巧倾听是沟通的重要环节,在商务谈判中更是如此。
有效的倾听能够让我们更好地理解对方的意图和需求,从而做出更有针对性的回应。
在倾听时,要保持专注,不要分心。
要给予对方充分的关注,用眼神、表情和肢体语言向对方传达你在认真倾听。
同时,要避免打断对方的发言,让对方能够完整地表达自己的观点。
在倾听的过程中,要善于捕捉关键信息。
注意对方的用词、语气、重点强调的内容等,这些都可能是对方的核心诉求和关注点。
同时,要通过提问、重复等方式确认自己的理解是否正确,避免产生误解。
此外,还要理解对方的情感和立场。
商务谈判不仅仅是利益的博弈,还涉及到双方的情感和关系。
因此,要站在对方的角度去思考问题,理解对方的感受和难处,这样有助于建立良好的沟通氛围,促进谈判的顺利进行。
三、表达技巧清晰、准确、有条理的表达是商务谈判中必不可少的技巧。
洽谈合作的有效问答话术技巧

洽谈合作的有效问答话术技巧洽谈合作是商业活动中至关重要的环节,它不仅决定了一个企业能否获得合作伙伴的认可与支持,更直接影响着合作的进展与成果。
在洽谈合作的过程中,问答环节是至关重要的,它不仅考察了双方对于合作事宜的了解程度,也是双方彼此认知和信任的一种方式。
在这篇文章中,我们将分享一些关于洽谈合作的有效问答话术技巧,帮助读者更好地进行商业合作洽谈。
1. 善用开放式问题开放式问题是促使对方进行积极回答的问题,它们通常需要对方进行一段阐述而不是简单的“是”或“不是”回答。
这样的问题能够帮助双方深入了解彼此,建立更为密切的合作关系。
例如,问:“请详细介绍一下公司的发展战略和规划。
”相比于“你们有发展战略吗?”前者可以获得更为详细的回答,为双方更好的合作提供基础。
2. 关注对方需求在洽谈合作中,关注对方的需求是非常重要的一点。
只有了解对方具体的需求,我们才能提供真正有价值的解决方案。
因此,在问答环节中,我们需要多关注对方的问题并及时给予有效回答。
同时,通过提问题寻找对方需求,比如:“您对合作伙伴在哪些方面的经验和能力有更高的期望?”这个问题可以帮助双方更好地对接合作关系。
3. 善于引导方向在洽谈合作的问答环节中,作为主导方,我们需要善于引导对话的方向。
通过问问题的方式,我们可以引导对方提供更我们关心的信息,并且避免对方偏离主题。
例如,当我们想询问对方是否有过类似合作的经验时,可以这样问:“在过去的项目中,您是否遇到过类似的挑战?您是如何克服的?”这样的问题可以让对方明确回答是否有相关经验,同时也引出了对方在克服类似挑战时的解决方案,有助于我们评估合作的可行性。
4. 适时回应与追问在问答环节中,我们需要及时回应对方的问题,并提出追问。
通过及时回应对方问题,我们可以传达合作的认真态度,展示出我们的专业能力与服务意识。
同时,在追问中,我们能够进一步深入了解对方的想法和目标,有助于我们更好地把握合作的关键点。
5. 高效沟通语言在洽谈合作的问答环节中,高效的沟通语言是非常重要的。
谈判的提问技巧和说服技巧

谈判的提问技巧和说服技巧谈判是人们在达成共同目标或解决争议时所采取的一种交流和协商方式。
在谈判过程中,提问技巧和说服技巧是非常重要的,它们可以帮助我们更好地理解对方的需求和利益,并有效地达成协议。
本文将介绍几种常用的谈判提问技巧和说服技巧。
一、谈判提问技巧1. 开放式问题:开放式问题要求对方做出详细的回答,而不仅仅是简单的“是”或“否”。
通过开放式问题,我们可以了解对方的想法、需求和利益,进而更好地与对方沟通和协商。
2. 封闭式问题:封闭式问题通常需要对方回答“是”或“否”,这种问题可以帮助我们快速了解对方的立场和态度。
在一些特定的情况下,封闭式问题可以起到迅速确认事实或引导对方回答的作用。
3. 追问问题:追问问题是在对方回答之后,进一步深入探讨某个具体问题或细节。
通过追问问题,我们可以更加全面地了解对方的立场和意图,从而更好地进行谈判。
4. 反问问题:反问问题是通过向对方提出问题,来引导对方思考和反思自己的立场和观点。
反问问题可以帮助我们推动谈判进程,并促使对方更加主动和积极地参与到谈判中。
二、谈判说服技巧1. 逻辑说服:逻辑说服是通过提供合理的论据和证据,使对方能够理解和接受我们的观点。
在谈判中,我们可以运用逻辑思维和推理能力,向对方提供具有说服力的论据,从而使对方接受我们的观点。
2. 情感说服:情感说服是通过触动对方的情感和利益,使对方认同和支持我们的观点。
在谈判中,我们可以运用情感因素,如同理心、合作意愿等,来打动对方,使其更倾向于接受我们的提议。
3. 权威说服:权威说服是通过引用权威人士的观点或经验,使对方相信和接受我们的观点。
在谈判中,我们可以引用专家意见、行业标准等,以增加我们的说服力。
4. 社会认同说服:社会认同说服是通过引用社会共识或大众观点,使对方相信和接受我们的观点。
在谈判中,我们可以引用调查数据、统计结果等,以增加我们的说服力。
总结起来,谈判提问技巧和说服技巧是谈判过程中的关键要素。
商务谈判提问技巧有哪些

商务谈判提问技巧有哪些商务谈判提问技巧商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要,掌握对方心理,表达自己感情的手段。
如何“问”是很有讲究的,重视和灵活运用发问的技巧,不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向。
到底哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为了达到某一个目的应该怎样问,以及问的时机、场合、环境等,有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。
从提问方式上将,商务谈判中的提问大致可以分为六种,分别有不同的技巧:1、一般性提问:这是一种普通提问,它只是为了获取信息,没有特别的含义,比如问对方“如果发现货物缺少,我们应该怎么办呢”2、引导式提问:是指提出一个新问题,引出一项新的谈判内容,比如“再谈数量之前先解决价格问题不是更好吗如果你方接受我方还盘,我们将通知用户向你们订货”。
3、探询性提问:指在回答或处理对方所提问题或者要求之前,向对方提出问题,以征求其意见或想法,如“我们有各种各样的窗帘,不知您对那种感兴趣”,或提出假设要求,借以了解对方虚实,如“如果订货数量很大的话,你们可以降价多少”4、澄清性提问:针对对方的表述,发文其中的某一内容,要求对方加以解释说明,如“对不起,您说引进技术,这‘技术’具体指什么”5、迂回性提问:将已方意见摆明,让对方在此基础上进行回答的提问,如“如果钢板没有问题,为什么船长要在提单上著名‘稍有锈损’呢”或者“哦不敢肯定工厂是否可以重新安排生产计划,不管怎样,我已得到他们的答复就给你们来电”。
6、借助性提问:借助第三者的口气或借助第三者的意见而提出的文具,有的是为了委婉,比便于沟通;有的则是为了借助权威,增强说服力,如“专家支持这种方式,不知贵方有何看法”除了以上说到的提问技巧,商务谈判中有一个技巧如果运用好可以事半功倍,那就是沉默。
沉默虽然无语,但却是一种进攻性的谈判策略。
人对长时间沉默会感到很不舒服。
你向对方抛出一个问题,他回答后,你不搭腔,他会觉得可能是他没有表达清楚或者没有表达全面才导致你沉默。
商务谈判中“问”的技巧

商务谈判中“问”的技巧导语:商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要,掌握对方心理,表达自己感情的手段。
如何“问”是很有讲究的,重视和灵活运用发问的技巧,不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向。
到底哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为了达到某一个目的应该怎样问,以及问的时机、场合、环境等,有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。
下面由店铺为您整理出的商务谈判中“问”的技巧,一起来看看吧。
“问”一般包含3个因素:问什么问题、何时问、怎样问。
一、商务谈判中问的类型(一)封闭式发问封闭式发问指在特定的领域中能带出特定的答复(如“是”或“否”)的问句。
封闭式问句可令发问者获得特定的资料,而答复这种问句的人并不需要太多的思索即能给予答复。
但是,这种问句有时会有相当程度的威胁性。
(二)澄清式发问澄清式发问是针对对方的答复,重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。
澄清式问句的作用在于:它可以确保谈判各方能在叙述“同一语言”的基础上进行沟通,而且还是针对对方的话语进行信息反馈的有效方法,是双方密切配合的理想方式。
(三)强调式发问强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。
(四)探索式发问探索式发问是针对对方答复,要求引申或举例说明,以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。
探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息,而且还可以显示发问者对对方答复的重视。
(五)借助式发问借助式发问是一种借助第三者意见来影响或改变对方意见的发问方式。
采取这种提问方式时,应当注意提出意见的第三者,必须是对方所熟悉而且是他们十分尊重的人,这种问句会对对方产生很大的影响力;否则,运用一个对方不很知晓且谈不上尊重的人作为第三者加以引用,则很可能会引起对方的反感。
因此,这种提问方式应当慎重使用。
(六)强迫选择式发问强迫选择式发问旨在将己方的意见抛给对方,让对方在一个规定的范围内进行选择回答。
运用这种提问方式要特别慎重,一般应在己方掌握充分的主动权的情况下使用,否则很容易使谈判出现僵局,甚至破裂。
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商务谈判中的问话四个诀窍
商务谈判中的问话四个诀窍:商务谈判中的问话诀窍一、明确提高内容
提问的人首先应明确自己问的是什么.如果你要对方明确地回答你,那么你的问话也要具体明确.例如:“你们的运费是怎样计算的 ? 是按每吨重计算,还是按交易次数估算的 ?”提问一般只是一句话,因此,一定要用语准确、简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解. 问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用,问话之前的思考、准备是十分必要的.思考的内容包括我要问什么 ? 对方会有什么反应 ? 能否达到我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下,这样就可避免许多意外的麻烦和干扰,达到问话的目的.
商务谈判中的问话诀窍二、选择问话的方式
问话的方式很重要,提问的角度不同,引起对方的反应也不同,得到的回答也就不同. 在谈判过程中,对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁不安.这主要是由于提问者问题不明确,或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有掌握好.例如:“你们的报价这么高,我们能接受吗 ?”这句话似乎有挑战的意思,它似乎告诉对方,如果你们不降价,那么我们就没什么可谈的了.但如果这样问:“你们的开价远超出我们的估计,有商量的余地吗 ?”很显然,后一种问许效果要比前一种好,它
使尖锐对立的气氛缓和了.
同时,在提问时,要注意不要夹杂着含混的暗示.避免提出问题本身使你陷入不利的境地.例如:当你提出议案,对方还没有接受时,如果问:“那你们还要求什么呢 ?”这种问题话,实际上是为对方讲条件,必然会使己方陷入被动,是应绝对避免的.
有些时候,所以提出问题,并不是为了从对手那获得利益,而是在澄清疑点.因此,提出的问题要简明扼要,一针见血,指出关键所在.
商务谈判中的问话诀窍三、考虑问话对象的特点
对方坦率耿直,提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠,提问就要周密;对方羞涩,提问就要含蓄;对方急躁,提问就要委婉;对方严肃,提问要认真;对方活泼,提高可诙谐.
商务谈判中的问话诀窍四、注意问话的时机
提问的时机也很重要.如果需要以客观的陈述性的讲话作开头,而你则采用提问式的讲话,就不合适,就谈判讲,双方一接触,主持人就宣布说:“大家已经认识了,交易内容也都清楚,有什么问题吗 ?”显然,这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点,提出具体条件,过早的问话使人摸不着头脑,也使人感到为难.
把握提问的时机还表现为,交谈中出现某一问题时,应该待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路,而且显得不礼貌,也影响对方回答问题的兴趣。
商务谈判中的技巧:技巧1、叙述技巧
叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,
使对方了解己方的观点、方案和立场。
谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。
采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2、提问技巧。
提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。
谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。
只有如此,才能定出自己的策略。
提问可以引导对方的思考方向。
同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,技巧3、答复技巧
回答问题时,才不使自己处于被动的地位。
需要注意回答对方提出的问题之前,自己要留有一定的思考时间。
可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口,暂时拖延回答。
在没有完全了解对方提问的意图时,最好不要回答。
有些问题不值得回答,可以一笑了之。
对不宜正面做出回答的问题,要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题,以争取思考的时间。
以守为攻,学会反问。
技巧4、说服技巧
作为一名谈判人员,不仅应是一位文化方面的多面手,而且应是一位具有表演才能的语言大师。
作为一个谈判班子,语言上的默契配合也是相当重要的。
因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言,更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧
在谈判过程中,谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响,直接影响着谈判的成败。
大多数谈判者都愿意与头脑清晰,言之有物,为人谦虚,态度诚恳,仪表整洁,出口定钉的对手进行商谈。
良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见,共同促进交易。
如果拥有诚恳的态度、耐心的说服,就会避免产生对抗情绪,保证谈判的顺利进行。