当当网商业模式分析
当当—模式分析
一、盈利模式当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。
当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。
当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面当当网上商品的平均售价一直是地面店的7.5折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。
因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；曾经免运费的政策更为它迎来了更多的客户。
二、经营模式当当我成立9年以来能够在国内B2C市场占据相当重要的地位和它的经营模式是分不开的。
（1）优惠在当当网购物最大的好处就是便宜。
当当网在前5年时不打算盈利的。
当当网的目标就是要先占据市场份额，把用户拉到自己手中。
（2）市场推广策略衡量一个电子商务网站的成功与否，有一个重要的目标就是流量，或者说叫做人气，当当网主要通过两种方法来扩大自己的知名度：①礼券。
当当网经常与各大门户网站合作，向用户发放礼券这对于双方来说是双赢的，应该注意到礼券带来的不仅仅是流量，更重要的是能够塞了注册用户和客观销售额。
②在大型网站上做广告。
当当网每年的广告投放在500万元人民币以上，主要是网络广告，可以吸引更多眼球。
（3）支付方式多样其主要的支付方式有：①．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
②．银行转账：国内顾客可以通过全国任何一家银行，向当当网在光大银行、建设银行、农业银行、招商银行开立的账户汇款。
③. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
④．网上支付：工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、银联支付、财付通支付、快钱网上支付、快钱信用卡支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付方式。
当当网
服务器速度有待改进， 网页显示速度慢 对注册用户的服务 及会员业务可再加强
物流以及售后服务可再加强
结论与建议
当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最多、购物 最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、投资业和IT业的 资深人士，提供20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。 除了图书产品外，还经营上万种音像制品和众多的游戏、软件、 上网卡等商品。顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南 亚的中文读者。当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较 贴心的，它能解决了一些消费者购物时做抉择的困难，并对某 些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销 另一种商品，这是一种很好的促销手段。 当当网在其发展中也存在着一些问题，时而回出现如下现象： 商品太脏；漏发错发商品；不少客服人员业务部熟悉；对有商 品缺货的订单跟进缓慢；当当网不少服务方面的条款自相矛盾； 当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员经常相互 推卸责任等。这些虽然对这么一个大型购物站来说难免出现， 但是持续发展下去，很容易使消费者对其失去信心，对当当网 来说，这是一个很大的损失。针对这些问题，我觉得当当网还 应当注重供应的产品内容，提高服务质量。
•
• • • • • •
•
•
2007年3月，当当网推出商品评论和商品问答功能 2008年6月，当当网开始实施新的会员积分计划 2008年10月，当当网新首页上线，改版后的页面突出了 综合购物商城的网站形象 2008年12月，当当网读书频道上线 2009年9月，手机当当网全面升级，并推出革命性的手机 购买功能，在国内B2C电子商务领域，此举尚属首例 2009年11月，提供货到付款的城市超过800个，成为服务 范围最广泛的网上商城 2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市， 成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上 商城。 2011年11月01日，台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当 网
当当网商业模式及经营策略及应用
未来展望：持 续创新商业模 式和经营策略， 拓展国际市场， 实现可持续发
展
分析未来发展趋势及挑战应对策略
添加标题
未来发展趋势：随着互联网技术的不断发展和消费者需求的不断变化，当当网需要不断创新和 升级商业模式和经营策略，以适应市场变化和满足消费者需求。
添加标题
挑战应对策略：当当网需要加强技术研发和创新，提高用户体验和服务质量，加强品牌建设和 营销推广，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
添加标题
未来展望：当当网需要继续保持创新和领先地位，不断拓展市场份额和用户规模，提高盈利能 力，以实现可持续发展。
添加标题
总结：当当网商业模式及经营策略的未来发展趋势和挑战应对策略需要不断创新和升级，以适 应市场变化和满足消费者需求，实现可持续发展。
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
线上渠道：与多家电商平台 合作，拓展销售渠道
定制化渠道：根据不同用户 需求，提供个性化定制服务
国际化渠道：拓展海外市场， 提升品牌影响力
促销策略
限时优惠：通过设 定特定的时间段， 吸引消费者在短时 间内购买
满减优惠：满足一 定的购买金额后， 给予一定的金额减 免
赠品策略：购买特 定商品或满足一定 金额后，赠送相关 商品或礼品
YOUR LOGO
当当网商业模式及 经营策略及应用
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
汇报时间：20X-XX-XX
添加目录标题
当当网商业模式概述
当当网经营策略
当当网应用场景及案 例分析
当当网商业模式及经 营策略总结与展望
单击添加章节标题
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网的商业模式课件
价格战策略
当当网在竞争中采取价格战策略，虽 然短期内吸引了大量用户，但长期来
看损害了品牌形象和利润。
对其他企业的启示
专注核心业务
企业应明确自身定位，专注 核心业务，避免盲目扩张导
致资源分散。
强化物流体系建设
企业应重视物流体系建设， 提高配送速度和服务质量，
提升客户体验。
创新营销策略
企业应注重品牌建设和差异 化竞争，避免陷入价格战等 低层次竞争。同时，要关注 客户需求变化，积极调整营 销策略。
客户群体
个人消费者、企业采购等。
收入来源
商品销售收入、广告收入等。
当当网商业模式概览
01 价值主张
02 关键业务
03 客户群体
04 渠道
05 收入来源
以“全球优选，正品保障 ”为核心理念，致力于为
通过线上商城和移动APP 覆盖不同年龄、性别、地 等渠道，销售图书、家居、 域和职业的个人消费者，
消费者提供丰富多样的商 数码、美妆等全品类商品； 以及企业采购客户。
品选择和优质的服务体验。 构建高效的供应链管理体
系和物流配送网络；提供
灵活的支付方式和完善的
售后服务。
线上商城、移动APP、社 交媒体等多元化渠道，实 现全渠道营销和销售。
主要来源于商品销售收入， 同时辅以广告收入等多元 化收入来源。
02
当当网价值主张
目标客户群
网购用户
习惯于网络购物的消费者，追求方便快捷的购物 体验。
包括增值税、所得税等税费成本，以及可能 产生的其他成本。
盈利模式探 讨
高毛利率商品销售
当当网通过销售高毛利率的商 品获取利润，如图书、音像制
品等。
当当网公司商业模式解析
当当网公司商业模式分析1.A brief introduction of 公司简介当当网（.com）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网() 正式开通。
当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。
公司使命全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。
鼠标+水泥的运营模式互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时9年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，仓库中心分布在北京、华东和华南，覆盖全国范围。
员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
在全国360个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
当当网的优势劣势以及最新情报的分析
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
当当网研究报告(两篇)2024
引言：当当网作为中国最早的综合性网上书店，自2000年成立以来，一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述：当当网是中国领先的电子商务公司之一，目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容：一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略，不仅提供图书、音像、电子书等传统商品，还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时，当当网通过与供应商的合作，提供直营、自营及第三方平台服务，形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外，当当网还积极拓展线下实体店面，进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店，当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示，当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长，是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验，赢得了广大用户的青睐。
同时，当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战，需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点，逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外，当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系，能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外，当当网还注重产品质量和用户体验，通过严格的产品筛选和服务保障，提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结：本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验，成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而，随着市场竞争的加剧，当当网还需不断创新，提升用户体验，以保持竞争力并实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务种类
当当网上购物中心价值网络
广告主 发布公告
店中店 商品订购 支付 开始店铺 收取租金 网络直销 当当网 下达订单 支付 客户
收取费用 供应商 采购商品
按采购订单供 应商品 物流配送中心
物流外包 物流外包 商品送达 第三方物流
当当网的商业模式
• • • • • 战略目标 目标用户 盈利模式 核心能力 市场推广策略
图书、音像类商品的分成比例为3%，各大百货商品的销售提成比例 则最高上调到了7%。
2.线下推广（校园代理等）
3.跨平台销售
2012.10.31日，当当网正式入住天猫商城。 在当当官网以外，当当网天猫旗舰店面向的是更大的用户群 （淘宝网官方发言淘宝网2010年有大约3.7亿注册用户）
分析总结
当当网在近几年市场份额不断降低情况下.导 致其调整战略目标！由近段时期的入驻天猫商城。 可知，当当借助天猫平台，将会面对不计其数的 淘宝（天猫）用户群，必定会促进销量提升、市 场份额的增幅！当当网借助其本身强大优势，定 会压制天猫商城同类小买家！从而提升自己的市 场占有率！ 同时在与京东、苏宁等同类B2C网站之间的 价格战，B2C网站间彼此降低价格，从而获取市 场和用户群体！这类势必会对广大买家有利，更 会促进B2C网站在价格对抗的情况下，从而提升 其服务水平、售后、物流速度等。从而获得用户 群体的亲睐、增加用户粘性~
盈利模式
1. 直接销售（产品自身利润）：中国B2C领军品 牌！通过直接销售，压低制造商的价格，在采 购与销售之间赚取差价。 2. 虚拟平台出租使用费！各大商家入驻当当网， 从而支付给当当平台使用费！（6000元/年） 3. 广告费！互联网上“流量为王”。当当借助强 大的用户群，买家的粘性强！从而每天的访问 人群多！从而出售广告位给品牌商家！
•2008年10月 当当网新首页上线，改版后的页 面突出了综合购物商城的网站形象 •2009年5月 当当网成都物流中心启用 •2009年8月 当当网正式获颁12315绿色通道牌 照，并开通12315用户投诉专线，成为国内第 一家获此殊荣的B2C电子商务企业 •2010年9月 当当网位于北京、上海、广州、成 都、武汉、郑州的10个物流中心总面积达18万 平方米 •2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成 功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、 在美国上市的B2C网上商城
核心能力
• 商品种类齐全
家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母 婴等几十个大类，逾百万种商品。
• 物流体系完善
“水泥支持”，覆盖全国，360个城市提供“送货上门， 当面收款”
• 客户服务优质
以客户为中心，“让客户的购买越来越方便”的企当当网（B2C）发展历程
• 1999年11月 当当网（）投入运营 • 2001年6月 当当网开通网上音像店 • 2004年2月 当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机 构老虎基金投资当当网750万美元 • 2005年1月 当当网开通时尚百货频道 • 2005年1月 当当网联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业 协会副会长 • 2005年12月 当当网荣获“中国互联网产业调查‘B2C网上 购物’第一名、中国互联网产业品牌50强”称号 • 2006年7月 当当网获得第三轮风险投资，著名风险投资机 构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当当网2700万美 元 • 2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入 运营
战略目标
当当网的使命是“更多选择、更低价格
”，让越来越多的顾客享购网上购物带来
的方便和实惠。
目标用户
• 目标客户主要定位于网络购物活跃用户。 • 网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网 购行为的用户）的特征包括：19-35岁用户 是主体、学历水平整体较高；华东、华南 地区用户比例高；中低收入者为主。
组长： 小组成员：
当当创始人
李国庆、俞渝 夫妇
当当网简介
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名 出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森 堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金 ）共同投资成立。当当网1999年11月开通，成立的十年来 ，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展 小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的 包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装 及母婴等几十个大类，逾百万种商品的网上销售大网。 2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第 一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。吸 引了全球投资者的目光。2011年7月底8月初，当当网连续 出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的 原因却都是“操作失误”。这次事件导致了当当的股市大 大降低。