火炬设备有限公司质量手册模板

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火炬设备有限公司

质量手册

火炬设备有限公司质量手册章节号: 4.1

质量管理体系页码:第1页共1页

(总则)版次?修订状态:2.0我公司依据GB/T19001-标准,对我公司的质量管理体系进行了策划,建立质量管理体系:

1. 我公司确定GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产

和服务过程,并确保按程序文件实施;

2. 我公司确定GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品

1

的生产和服务过程顺序为:销售合同的签订一生产准备一零部件的加工—装配一包装一销售服务,按顺序操作,确保相互关联、相互制约;

3. 我公司按照制造GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列

产品的生产和服务过程的需要建立了10个程序文件,确保产品生产和

服务过程的有效运行;

4. 我公司配备了必要的监视、测量设备,配备了优秀的企业管理、营

销、检验等人才,根据企业发展和市场的不断变化的需要,我公司对全体职工进行培训,确保GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产和服务过程的需要得到满足;

5. 我公司建立了文件化的《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控

制程序》、《不合格品控制程序》对我公司的生产和服务各个活动进

行监视和分析;

6. 我公司建立了文件化的《管理评审控制程序》、《纠正和预防措施控

制程序》,定期和不定期地对我公司质量管理体系进行评审,确保持续改进。

火炬设备有限公司质量手册章节号:421

质量管理体系文件要求页码:第1页共1页

(总则)版次?修订状态:2.0

我公司的质量管理文件包括:

1)质量手册(包括质量方针和质量目标);

2)程序文件:根据标准要求和我公司实际情况,共编制了10个程序文件每个程序文件具体规定了适用范围、控制的内容、步骤和方法。程序文件目

录见附录A。

3)支持性文件包括各工作岗位使用的详细作业文件,是质量管理体系的基础性文件。已在相应的程序文件中列出,并汇编成册,同时将包括作业指导书、管理制度等印发至各岗位使用。

4)质量记录:编制了与程序文件和作业指导书等要求相对应的质量记录

以便为产品符合规定要求和质量管理体系有效运行提供客观证据,必要时实现追溯,同时为质量分析和质量持续改进提供依据。

2.3 技术部负责组织质量手册的编写、 修改、 控制和管理

章节号 : 4.2.2

页码: 第 1页 共 3页

版次.修订状态 :2.0

1.0 范围 1.1 主题内容

本手册规定了我公司的质量方针和目标 , 描述和阐明了构成我公司质量管 理体系的内容和要求 , 是我公司实施质量管理 , 开展质量控制、 质量保证和质 量持续改进活动的纲领性文件。 1.2 适用范围

本手册适用于我公司内部的质量管理 , 适用于我公司 GGD 型交流低压配电 柜和 GCK 电动机控制中心系列产品的生产和服务活动中的全部质量活动。

本手册也适用于向顾客或独立的认证机构证实我公司有能力稳定提供满足 顾客和适用的法律法规要求的产品 , 及经过体系有效运行、 持续改进 , 从而达 到顾客满意。 2. 职责

2.1 管理者代表负责质量手册的审核。 2.2 公司总经理负责审批质量手册。

3. 质量手册的内容和管理

火 炬 设 备有限公司质量手册

质量手 册

3.1 质量手册的内容

1) 质量方针和质量目标;

2) 我公司组织机构和部门职责描述;

3) 质量管理体系的范围, 裁减内容和理由说明( 见质量手册说明) ;

4) 对质量管理体系文件的概述或引用;

5) 我公司质量管理体系过程及其相互关系的概述。

3.2质量手册的管理

火炬设备有限公司质量手册章节号: 4.2.2 页码: 第 2 页共 3 页质量手

册版次.修订状态:2.0

3.2.1 质量手册的编写、批准和发布

1) 技术部在管理者代表的领导下, 根据标准的要求, 结合本我公司的实际情况

组织手册的编写。

2) 手册由管理者代表审核。

3) 手册以总经理签发颁实施令的形式正式批准发布, 按规定的日期开始实施。

3.2.2 质量手册的管理和控制

1) 质量手册由技术部按照《文件控制程序》中的规定进行统一管理。

2) 质量手册分受控、非受控两种状态。受控手册用印章在手册封面页上

标识, 非受控手册不做标识

3)”受控”版本发放时登记、编号并对修改实施控制; ”非受控”版本发放时登记、编号, 不控制修改。

4)”受控”手册供我公司各级中层以上管理干部使用。”非受控”手册供对外宣传介绍使用, 经管理者代表批准可提供给顾客。提供给第三方认证机构用的手册应为受控手册。

5)质量手册由持有人负责保管,不得丢失和外传, 人事变更时应正式移交。使

用人在贯彻执行中发现差错或不符合实际情况之处, 应以文字形式通知办公室。

3.2.3 质量手册的修改与换版当质量体系发生大变化或因企业发展需要完善质量体系时, 可对手册进行更改或换版, 手册换版时应重新进行审批。

1)出现下列情况时, 应对手册进行修改:

a)组织机构及职能变动;

b)经营环境和产品结构发生变化;

火炬设备有限公司质量手册章节号: 4.2.2

页码: 第 3 页共3页质量手册版次.修订状态:2.0

c)引用的法规和标准局部修订

d)发现手册有原则性错误

e)管理评审提出修改意见。

2)当有下列情况时, 手册进行换版

a)建制变更;

b)经营环境和产品结构发生重大变化;

c)依据标准换版;

d)质量体系发生较大变化或多数章节换版、内容变更。

3)手册的修改与换版由技术科根据实际情况和需要提出申请, 经总经理批准后实施。

4)手册的更改和换版按照《文件控制程序》中的有关规定进行。

5)手册中设更改页, 记录反映更改情况。

6)质量手册需要修改时, 所有”受控”手册都应作相应修改;”非受控”手册不进行跟踪修改。

7)修改指令以”文件更改单”的形式下发。

3.2.4 本质量手册的解释权归管理者代表。

4 适用程序文件

4.1 文件控制程序

章节号: 4.2.3

火炬设备有限公司质量手册

页码: 第 1 页共 2 页文件和资料控制

机电设备有限公司质量手册范本

QUALITY MANUAL 敬邦机电设备 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.

敬邦机电设备 质量手册发布令 本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》的有关要求制定,它规定了公司质量管理体系的围, 阐明了公司的质量方针、质量目标,概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。 本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。 本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施,公司所有员工必须切实遵照执行。 总经理(签名)

2004年 6 月 20 日 敬邦机电设备 质量方针批准令 本公司的质量方针为: 质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须 1. 质量是生命:任何时候质量都是第一位的,不放过质量上的任何瑕庇。 2.客户是上帝:满足并超越客户的需求,让客户100%满意。3.市场是命令:及时捕捉市场信息,不放过每一个机会。4.发展是必须:要做到持续改进,不断提升企业的绩效。 现予批准并发布。 望公司各级人员认真理解质量方针的涵,并以实际行动 任真贯彻执行。

总经理(签名): 2004年 6 月 20 日 敬邦机电 管理者代表任命书 今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表,任期三年。任职期间授权如下: 1、确保质量管理体系过程的建立和保持; 2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况,包括改 进的需要。 3、提高整个公司的满足客户的要求的意识; 4、就质量体系有关事宜与外部联络。 望公司所有人员服从协调,共同履行质量职能,以确保质量管理体系有效运行。 总经理(签名):

质量手册编制管理规定

质量手册编制管理规定集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

第一条根据IS0900l4.2款制定本办法,“供方应建立并保持一个文件化的质量体系,以保证产品符合规定要求”规定。企业应建立 质量体系文件。文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面 规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。 第二条质量手册的使用 质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的: 1.就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 2.树立公司最佳形象,赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 3.对供应商施加影响,使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 4.为贯彻质量体系,按授权的引用标准行事。 5.规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 6.保证工作有序和有效。 7.就质量体系的各要素对全体员工进行培训,使他们认识其工作对最终产品质量的影响,帮助员工提高自身素质。 8.作为质量审核的依据。 第三条质量手册的编制 质量手册的编制应受到高度重视,并直接听取与质量有关的所有 单位和个人的意见。 质量手册应依据本公司的实践,包括一些传统的习惯和常用的但 未形成书面文字的程序及现行体系,带着问题而写。第一步,从 实际执行任务的人员中收集所有这些实践

和程序写成书面文字;然后,从质量保证有效性方面进行分析, 与有关人员和他们的上级进行全面讨论,需要时应对程序进行修 改。在结束修改之前,必须以连续性为基础对他们的可行性予以 确认。 ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n 公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适 应。 需要遵循的一个重要原则是:体系应在保持正常的情况下尽可能 简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度 文件化,从而形成复杂的体系。一项保证质量的文件纳入该体系 之前应全面证实其实用性。 第四条质量手册的内容 质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的ISO 标准的质量体系要求提供指南。除手册标题、引用编号、范围和 目的等结构部分外,它应包括所有有关单位用于质量保证的指令 和主要程序。手册应包括以下几方面: 1.质量方针和目标第一章必须明确规定公司的质量方针和目标,这将作为确定全公司与质量有关的所有活动和方法的依 据。 2.组织 一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动 广泛分布于公司各处,因而质量手册应首先描述公司广泛的组 织结构。它还应提供质量保证部门的详细组织结构以及代表各 类质量保证功能的其它部门的结构,展现公司所实施的质量保 证活动及其与最高管理者连接关系一个完整的图像。

某某公司质量手册模板

X X X X 有限公司 质 量 手 册 版 本 号: 编 制: 审 核: 批 准: 受控状态: 发 放 号: 编号:XXXXX 年 月 日发年 月 日 放置公司标识。若没有,则将一汽-大众标识居中。 宋体一 黑体初 编号由经销商

目录 0总则…………………………………………………………………………………………… 3 质量手册颁布令 (3) 公司简介 (4) 管理者代表任命书 (5) 公司质量方针和质量目标 (6) 公司环境方针和环境目标 (8) 1范围 (9) 2引用标准 (9) 3术语和定义 (10) 4质量管理体系 (11) 总要求 (11) 文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (13) 质量方针 (13) 策划 (13) 职责、权限和沟通…………………………………………………………………… 1 4 管理评审 (17) 6资源管理 (19) 资源提供 (19) 人 资 源19 基设施19 工作环境 (20) 7产品实现 (21) 产品实现的策划 (21) 与顾客有关的过程 (21) 设计和开发(删减) (22)

0 总则 质量手册颁布令 和保持质量管理体系,是我们规范服务、增强满意的必由之路。 本公司质量手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》、以及一汽-大众《售后服务管理条例》、售后服务核心流程、Audit II 和标准要求制定。 本质量手册是我公司质量管理体系运行的纲领性文件、法规性文件,是我公司从事一汽-大众大众品牌系列轿车的维修服务、整车及备件销售、信息反馈“四位一体”工作应遵循的质量管理准则。本质量手册向顾客证实公司满足顾客要求的能力,我们做到热情、周到、细致地为顾客提供满意的服务,并通过持续改进质量管理工作,不断增强顾客的满意度。质量手册对内用于规范公司质量管理活动,对外向顾客证明公司质量管理的能力和水平,同时也是公司质量管理体系认证的依据。 本手册明确了公司的质量方针和质量目标,详细阐述了公司质量管理体系的各项要求及相互关系,表述了公司的管理理念和思想,并相应形成了文件化的程序文件和支持性文件。 本手册自 年 月 日发布, 年 月 日实施,全体员工须严格遵照执行。 总 经 理: 年 月 日

电器设备公司质量手册

1 质量方针 为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为: 持续改进产品和管理,生产优质产品,追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下: 现代企业必须以先进的技术为先导,密切关注国际国内的技术发展,不断创新,注重产品开发的前瞻性,在为顾客提供产品和服务时体现务实作风,确保产品和服务满足顾客要求;除了向顾客提供一流的产品以外,完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件,因此我们将不断的改进和完善服务体系,提高工作效率,拓展服务项目,关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范,以产品品质和服务质量赢得市场,在顾客群中建立良好的信誉,通过持续改进内部管理流程

和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 2.1 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准,结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 2.2 质量手册及其管理 2.2.1 依据及意义: 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的,是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 2.2.2 编写及批准: 本手册由管理者代表制订,经总经理批准后以发布日期为生效日期。 2.2.3 分发及控制: 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制,发放分“受控”和“非受控”两种, 并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放,若有 顾客或其它原因需要对外发放,则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废: a.在手册使用其间,如有修改意见,各部门主管应汇总意见,及时反馈到办公 室;质量手册应每年的管理评审会议上得到评审,评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性;必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改,必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核,则应 确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现,由办公室从受控手册中收回已作废 的文件页经总经理核准后销毁,保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册,必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。

电子公司质量手册

目录 0.1颁布令 (3) 0.2公司简介 (4) 0.3治理者代表任命书 (5) 0.4更改记录 (6) 0.5质量手册治理规定 (7) 0.6质量方针和质量目标 (8) 1范围 (9)

1.1总则 (9) 1.2剪裁 (9) 2引用标准 (9) 3术语和定义 (9) 4质量治理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (10) 5治理职

责 (20) 5.1治理承诺 (20) 5.2以顾客为关注焦点 (21) 5.3质量方针 (22) 5.4策划 (23) 5.5职责、权限与沟通 (25) 5.6治理评审 (32) 6资源治理 (33)

6.1资源提供 (33) 6.2人力资源 (34) 6.3基础设施 (35) 6.4工作环境 (35) 7产品实现 (36) 7.1产品实现的策划 (36) 7.2与顾客有关的过程 (37) 7.3设计与开发 (39) 7.4采购 (42) 7.5生产和服务提

供 (45) 7.6监视和测量装置的操纵 (47) 8测量、分析和改进 (48) 8.1总则 (49) 8.2监视和测量 (49) 8.3不合格品操纵 (55) 8.4数据分析 (58) 8.5改进 (59) 9附录 (66)

9.1附录1组织机构图 (66) 9.2附录2质量治理体系结构图 (67) 9.3附录3质量治理职能分配表 (68) 9.4附录4质量治理体系程序文件一览表 (69) 0.1颁布令 颁布令 依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准,结合本公司实际,编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标,描述了公司的质量治理体系,适用于公司内部质量治理、向顾客和第三方提供证实,是确保公司质量治理体系有效运行的法规性文件。本公司质量治理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门,都要严格贯彻执行。所有从事阻碍产品质量

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

批准令 本《质量手册》由质检部组织编制。它是公司组织实施质量管理、开展质量保证活动的法规和准则,公司全体员工必须认真贯彻实施,保证其有效运行。 公司决定于2014年1月1日予以发布,2014年1月1日起实施。 总经 理: 二零一四 年一月一日

前言 1.公司简介 恩施州快意机电设备有限责任公司是一家主要经营机电设备生产、销售、维护的综合型民营企业。公司历经十年发展成熟期,现有职员38人,电梯安装改造维修作业人员30人,技术工程师1人,电气工程师2人,机械工程师3人,其他专业人员2人,拥有一支从业经验丰富、能为用户提供从技术咨询、机电设计到销售、安装、维护综合服务的精英团队。 服务方针:顾客满意是公司的出发点和归宿,持续改进是全体员工永恒的追求。 服务宗旨:“高质量的产品、高水平的服务、高品质的信誉”。 我们从精心设计、细心安装到用心服务的每个细节,为客户提供全面、细致、

专业的高水平服务,最大程度地满足每个客户的不同需求;并以精益求精的专业精神,把优秀的产品和公司的服务理念延伸到每个客户身边。公司设立有电梯工程部、发电机售后服务部等部室。在近几年的销售服务工作中,公司先后获得2000年德国IFE快意电梯“进步销售奖”、2009年德国IFE快意电梯(核心)合作伙伴称号等奖项和荣誉称号。 为适应市场的变化,公司将进行一系列的改革,使公司在不断发展中做大做强。在经营管理工作上将进一步推崇“提供优势产品、倡导优质服务”的企业战略,以诚为本、不断创新、文明经营,为用户提供“性能高、价格优”的产品及专业,“快捷的优质服务”更好地满足客户需求,为发展成为恩施民营企业50强勤奋拼搏。 2.手册说明 2.1本质量手册描述了公司的质量体系结构,阐明了公司的质量方针及质量目标内容,作为一个纲领性文件,它为公司的质量活动提供了统一标准和行为准则。本质量手册规定的质量体系要求是公司质量管理的最低要求,是公司在质量保证方面对用户和社会的基本承诺。作为公司内部质量管理及对外质量保证的依据,本手册也是第三方质量体系认证审核的依据。 2.2质量手册修改记录表 “表一”为“质量手册修改记录表”标准表格。手册持有人收到“质量手册修改记录表”后应按顺序将其附于手册目录之前,便于手册使用者查找手册修改

武进xxx电子有限公司质量手册

1. 目的 明确公司质量管理体系中各部门各岗位的职责、权限。确保人力资源的合理配置,使 质量管理体系能持续有效运行。 2. 范围 适用于本公司内对质量管理体系管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。3.职责 3.1描述管理层的职责、权限。 3.2 对从事产品检验、试验、内审的验证人员和管理人员规定其职责、权限,必要时由总经理授权。 3.3 规定执行层和作业层人员的质量职责、权限。 4. 各岗位职责、权限 4.1 总经理 a)全面领导公司的工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b)确定企业质量方针和目标,采取措施以保证全公司员工理解和执行。对企业产品质量负全面责任。 c)批准、发布《质量手册》;指定管理者代表和聘用内部质量审核员,规定其相应职权。 d)配置质量管理体系建设和运行的必要资源。 e)对从事与质量有关的管理、技术、执行、作业和验证人员规定其职责、权限和相互关系,能做到互相沟通,及时有效。 f)负责组织销售合同的签约、评审和批准。 g)组织产品技术开发、改进设计及其重要技术文件的批准。 h)策划对顾客的售前、售后服务工作以达到用户满意。 i)负责与企业合作的研究所、高等院校进行技术交流与业务沟通 j)组织和主持管理评审,确保质量管理体系适应各种情况变化,并保持其充分性、适应性和持续有效性。 4.2管理者代表 a)按照GB/T19001-2000idt ISO9001:2000标准建立本公司质量管理体系,并协调其有效运行。 b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要,组织开展内部审核。 c)确保公司全体员工提高对满足顾客要求的意识。 d)负责就公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。 4.3 技术开发部 a)在总经理领导下,策划和开发新产品实现所需过程和对相应文件、资源的需求、产品所要求的质量活动以及产品接收准则。 b)负责产品的改进设计和工艺制定及工、夹、检具的设计。 c)负责组织编制质量管理体系技术性文件,包括图样、作业指导书、检验文件。 d)负责对外来文件和资料的审核、确认、转化并控制使用,参加对技术质量有特定要求合同的洽谈、评审。 e)负责特殊产品(项目) 的质量计划的编制、组织实施和控制及采购、外协生产所需要的技术规范和相关资料。

某电梯公司质量手册范本

日立电梯 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准:审核:编制:华汝

日立电梯 质量体系文件更改通知单

章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境

章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进

质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25日

酒店工程维修手册范本

工程维修手册

目录 一、职能及职责………………( 8 )页 二、业务流程标准…………( 9 )页 三、管理制度………………()页 四、应急预案………………()页 五、应用表格………………()页

一、部门职能及岗位职责 1.1工程部的工作职责: 工程部是负责公司动力设备的运行管理、维修保养、更新改造、确保营运需要,维护公司正常运营的职能部门。其具体职责是: 1)负责公司电力系统、电梯、空调系统、冷热水系统及地面管道、锅炉蒸气系 统的运行管理及设备维护、保养和故障检修; 2)负责公司水暖设备、厨房机械、洗衣设备的维修保养和故障检修; 3)负责公司冷冻设备、制冰设备、排气设备的维修保养和故障检修; 4)负责公司建筑、装潢、家具、门锁的维修维护工作; 5)负责公司各种通讯、灯饰、灯具、音响的安装、调试及维修、维护工作; 6)负责公司动力各系统的设备更新和系统改造; 7)负责组织实施改造工程; 8)负责修旧利废、加工制作、节能降耗等方面的管理与统计。 总之工程部不但要保证设备设施的正常运转,还要在设备使用前和使用时充分了解设备的功效、性能、使用方法等,帮助使用者或操作者正确使用和操作,并做好设备设施的维护保养和维修工作,提高设备使用率,延长设备使用时间。

1.2岗位职责: 1.2.1工程主管岗位职责: 1)协助部门经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令,组织落实工程维修项目, 督导检查各班组人员按岗位规和操作规程做好工程维修保养。 2)切实执行部门经理指令,认真贯落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规 程及(员工守则)坚持周而复始的设备维修保养制定,按三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净、四不漏;不漏电、不漏油、不漏气、不漏水、五良好:使用性能良好,密封良好、滑润良好、紧固良好、调整良好的标准,严格检查督促下属。 3)检查以及调整工作计划和增加设新的维修项目,参与设备、设施的技术更新及改 造。加强公司竞争意识教育和专业技术知识的培训工作。 4)设备发生故障及时组织处理,做好技术把关工作,保证所管轄系统设备始终处于 优良的技术状态,当重要设备发生故障或影响正常营业时,迅速赶到现场组织处理,并及时向部门经理报告。 5)负责制定班组设备的大修和维修计划,定期编制设备维修和更新的预算报告及审 批请购物资; 6)负责对员工维修质量,设备运行情况进行巡查和考评。着重加强服务意识、技 术水平、一专多能等方面的培训。 7)负责检查所属班组的各种备件和工具使用,保管情况; 8)检查重点部位的重点设备运行状况,技术状况,发现事故隐患立即采取措施, 排除故障,保证公司正常营业需要。 9巡视检查各班组员工遵守纪律,完成工作任务的情况,发现问题,及时提出改进措施 10督导检查班组人员,作好设备运行记录,收集编制技术资料,技术档案,搞好班组管理,采取改进措施,提高工作效率,控制维修成本。 11)根据部门经理的要求,监督外单位承担大修、技术改造和工程项目,并组织人 员密切配合,保证工程符合规定的要求。 12)完成部门经理交办的其他工作。

电器设备公司质量手册

电器设备公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为: 持续改进产品和管理,生产优质产品,追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下: 现代企业必须以先进的技术为先导,密切关注国际国内的技术发展,不断创新,注重产品开发的前瞻性,在为顾客提供产品和服务时体现务实作风,确保产品和服务满足顾客要求;除了向顾客提供一流的产品以外,完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件,因此我们将不断的改进和完善服务体系,提高工作效率,拓展服务项目,关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范,以产品品质和服务质量赢得市场,在顾客群中建立良好的信誉,通过持续改进内部管理流程和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准,结合本公司实际情况编制。本质量手册符合 “ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 依据及意义: 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的,是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。

编写及批准: 本手册由管理者代表制订,经总经理批准后以发布日期为生效日期。 分发及控制: 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制,发放分“受控”和“非受控”两种,并保存 手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放,若有顾客或 其它原因需要对外发放,则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废: a.在手册使用其间,如有修改意见,各部门主管应汇总意见,及时反馈到办公室; 质量手册应每年的管理评审会议上得到评审,评价其适宜性、充分性及与 ISO9001:2000标准的符合性;必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改,必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核,则应确保 其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现,由办公室从受控手册中收回已作废的文 件页经总经理核准后销毁,保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册,必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 纪律及法律 2.2.4.1本手册持有者要妥善保管,不得丢失,禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本 公司时,必须归还办公室或办理交接手续。 2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权,未经总经理的书面同意,任何单位、个人不得 私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 2.2.4.3本手册的解释权归总经理。 关于质量管理体系 建立质量体系的目的 a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和 适用的法律法规要求的产品和服务; b. 持续改进产品和管理过程,保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强 顾客满意。 质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工;

建筑行业的质量手册模板

建筑行业的质量手 册

质量手册颁布实施令 本手册是依据GB/T19001﹕标准, 结合集团公司所付诸的管理方式和有效管理经验编制而成。它是实施与保持质量体系有效运行的纲领性文件和企业法规, 手册覆盖了本集团公司涉及贯标的公路工程项目, 经过手册的贯彻落实, 以确保集团公司质量方针、质量目标的实现, 增强全员质量意识, 提高质量管理水平, 进一步促进集团公司的全面发展。经审核, 质量手册完全符合所选用质量保证模式的要求, 现批准予以发布并于 8月18日执行我保证, 从发布之日起, 不作出与质量手册相违背的指令和行动。 董事长: 3月8日

资料内容仅供参考,如有不当或者侵权,请联系本人改正或者删除。 聘書 聘字( 5 ) 号 兹聘请金江东任管理者代表聘期贰年 特授予此证 二○○二年一月一日 5

浙江登峰交通集团有限公司是一家立足道路、桥梁、交通基础工程施工为主, 多元化经营的股份制集团企业, 具有国家公路一级资质, 是浙江省公路施工的骨干企业。集团有限公司源于萧山市交通工程公司和萧山市临浦公路建设工程公司强强联合组建, 公司经过8年的创业, 逐步发展到当前占地19万平方米, 总资产5亿元, 员工1200人( 其中工程技术人员225 人) , 、、三年分别完成工程总产值3.61亿元、 4.1亿元和4.5亿元。集团拥有国内先进施工机械设备, 如美国( TM-50) 、意大利产( 玛连尼) 等大型沥青砼拌和楼五台套; 美国( PF-510) 和德国( ABG) 摊铺机六台套; 日本产小松挖掘机六台; WCQ500、 WCQ300稳定土拌和设备五套; 国产大中型水泥砼拌和楼( 含自动进料设备) 16台套; 水泥砼输送车二辆; 反击式碎石机二台套; 大吨位工程( 斯太尔) 自卸车80余辆; 机制砂设备一台套。集团中心试验室取得乙级资质; 还利用集装箱改装成省内首创的具有检测和试验能力的整体式流动试验室, 这些试验室均经工地所在地交通工程质监站批准取得”临时资质证书”, 公司除了每年不断充实各级工程技术人员外, 对在岗职工强化职业技术培训, 提高职工岗位技能, 共进行培训35次, 累计受训206人次, 发证227张, 合格率达100%, 和省厅工程质监站合编”浙江省公路建设项目施工统一用表”共5册, 并已制成”浙江省公路建设项目施工统一用表管理系统”( 电脑软件) 。凭借集团雄厚的软硬件实力, 已跨入大中型企业集团的行列。 集团自96年以来, 为激发企业活力, 适时转换经营机制, 牢牢抓住市

程序维护手册模板

版权所有侵权必究 第 1 页,共8 页辽宁嘉联科技有限公司

文件修改记录 第 2 页,共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

目录 【项目名称】 (4) 程序维护手册 (4) 1.引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2开发单位 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2.系统说明 (4) 2.1系统用途 (4) 2.2安全保密 (5) 2.3总体说明 (5) 2.4程序说明 (5) 2.4.1程序1的说明 (5) 2.4.2程序2的说明 (6) 3.操作环境 (6) 3.1设备 (6) 3.2支持软件 (6) 3.3数据库 (6) 3.3.1总体特征 (6) 3.3.2结构及详细说明 (7) 4.维护过程 (7) 4.1约定 (7) 4.2验证过程 (7) 4.3出错及纠正方法 (7) 4.4专门维护过程 (7) 4.5专用维护程序 (8) 4.6程序清单和流程图 (8) 第 3 页,共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

【项目名称】 程序维护手册 1.引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的,指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源,以及保密级别,可包括: a.用户操作手册; b.与本项目有关的其他文档。】 2.系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能,输入和输出。】 第 4 页,共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的,如: a.用图表说明程序中的运行逻辑流程; b.程序主要转移条件; c.对程序的约束条件; d.程序结束时的出口要求; e.与下一个程序的通信与联结(运行、控制); f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元; g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括: a.表的标识符; b.使用目的; 第 5 页,共8 页 辽宁嘉联科技有限公司

用户操作手册模板

用户操作手册模板 1 引言 1.1 编写目的:阐明编写手册的目的,指明读者对象。 1.2 项目背景:说明项目的来源、委托单位、开发单位及和主管部门。 1.3 定义:列出手册中使用的专门术语的定义和缩写词的愿意。 1.4 参考资料: ● 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源 ● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文;项目开发计划;需求规格说明书;概要设计说明书;详细设计说明书;测试计划 ● 文档中所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。 2 软件概述 2.1 目标 2.2 功能 2.3 性能 2.4 数据精确度:包括输入、输出及处理数据的精度。 2.5 时间特性:如响应时间、处理时间、数据传输时间等。 2.6 灵活性:在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。 3 运行环境 3.1 硬件 ● 列出软件系统运行时所需的硬件最小配置,如计算机型号、主存容量 ● 外存储器、媒体、记录格式、设备型号及数量 ● 输入、输出设备 ● 数据传输设备及数据转换设备的型号及数量。 3.2 支持软件 ● 操作系统名称及版本号 ● 语言编译系统或汇编系统的名称及版本号 ● 数据库管理系统的名称及版本号 ● 其他必要的支持软件 4 使用说明 4.1 安装和初始化:给出程序的存储形式、操作命令、反馈信息及其做含意、表明安装完成的测试实例以及安装所需的软件工具等。 4.2 输入:给出输入数据或参数的要求。 ● 数据背景:说明数据来源、存储媒体、出现频度、限制和质量管理等。 ● 数据格式:如长度、格式基准、标号、顺序、分隔符、词汇表、省略和重复、控制。 ● 输入举例。 4.3 输出:给出每项输出数据的说明。 ● 数据背景:说明输出数据的去向、使用频度、存放媒体及质量管理等。 ● 数据格式:详细阐明每一输出数据的格式,如首部、主体和尾部的具体形式。 ● 举例 4.4 出错和恢复:给出出错信息及其含意;用户应采取的措施,如修改、恢复、再启动。 4.5 求助查询:说明如何操作。 5 运行说明 5.1 运行表:列出每种可能的运行情况,说明其运行目的。

电子企业质量手册

电子企业质量手册

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电子制品有限公司 质量手册 批准人: 董事长 版本:2生效日期:2011年03月21日

目录 及与标准条款对照表 ISO 9001:2000 标准条款本质量手册目录页码版次 1公司简介 4 2 2手册适用范围 6 2 3手册控制8 2 4质量管理体系4质量管理体系9 2 4.1总要求 4.1总要求9 2 4.2文件要求 4.2文件要求9 2 4.2.1总则 4.2.1总则9 2 4.2.2质量手册 4.2.2质量手册9 2 4.2.3文件控制 4.2.3文件控制10 2 4.2.4记录控制 4.2.4记录控制10 2 5管理职责5管理职责11 2 5.1管理承诺 5.1管理承诺11 2 5.2以顾客为关注焦点 5.2以顾客为关注焦点11 2 5.3质量方针 5.3质量方针11 2 5.4策划 5.4策划11 2 5.4.1质量目标 5.4.1质量目标11 2 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2质量管理体系策划11 2 5.5职责、权限和沟通 5.5职责、权限和沟通12 2 5.5.1职责、权限 5.5.1职责、权限12 2 5.5.2管理者代表 5.5.2管理者代表13 2 5.5.3内部沟通 5.5.3内部沟通13 2 5.6管理评审 5.6管理评审14 2 6资源管理6资源管理15 2 6.1资源的提供 6.1资源的提供15 2 6.2人力资源 6.2人力资源15 2 6.3基础设施 6.3基础设施15 2 6.4工作环境 6.4工作环境16 2 7产品实现7产品实现16 2 7.1实现过程的策划7.1实现过程的策划16 2 7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程16 2 7.3设计7.3设计16 2 7.4采购7.4采购16 2

实验室质量手册模板

` XXXXXXXXXX研究院 XXXXXXXXXX设备检测实验室 质量手册 文件编号:XXXX-SC 版本:A 更改:0 编写:文件编写组 审核: 批准: 发布日期:XXXX年04月01日 实施日期:XXXX年05月01日 受控状态:□受控□非受控 发放编号:

01 修改页 02 批准令 03 公正性声明 04 质量方针声明 05 前言 1.0 适用围 2.0 引用文件 3.0 术语和定义 4.1 组织 4.2 管理体系 4.3 文件控制 4.4 要求、合同的评审 4.5 检测的分包 4.6 服务和供应品的采购 4.7 服务客户 4.8 投诉 4.9 不符合检测工作的控制 4.10 改进 4.11 纠正措施 4.12 预防措施 4.13 记录的控制 4.14 部审核 4.15 管理评审 5.1 总则 5.2 人员 5.3 设施和环境条件 5.4 检测方法及方法的确认 5.5 设备 5.6 测量溯源性 5.7 抽样 5.8 检测样品的处置 5.9 检测结果质量的保证 5.10 结果报告 附录1 《检测围和承检能力分析表》附录2 《职责分配表》 附录3 《实验室人员一览表》 附录4 《实验室平面图》 附录5 《检测工作主要标准目录》附录6 《仪器设备一览表》 附录7 《量值溯源图》 附录8 《检测设备量值溯源一览表》附录9 《授权签字人及签字识别》

批准令 依据CNAL / AC01:2005《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO / IEC 17025:2005)编制的《XXXXXXXXXX研究院 XXXXXXXXX设备检测实验室质量手册》(A版)是阐述实验室质量方针、质量目标与管理体系的纲领性文件,是实验室质量管理及质量改进的保证和质量体系审核的重要依据,是实验室进行各项质量和技术活动必须遵循的准则。该《质量手册》业经审定,现予批准颁布,自2006年5月1 日起正式实施。实验室全体人员应认真学习并严格贯彻执行,以维护实验室的权威性,确保检测工作的公正和科学,向社会和客户提供优良的检测及其他服务。 实验室主任: 日期:

系统维护手册(模板)知识讲解

XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX 项目名称 系统维护手册 XXX公司 二〇XX年X月

文档修改记录

目录 第一章引言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2文档范围 (5) 1.3项目概要 (5) 1.4术语和缩写 (5) 1.5参考资料 (5) 第二章系统说明 (7) 2.1系统用途 (7) 2.2程序(功能)说明 (7) 2.3安全保密 (7) 第三章系统运行环境 (8) 3.1系统架构 (8) 3.2系统硬件和网络环境 (8) 3.3系统运行平台 (8) 3.4系统界面描述 (8) 3.5接口 (8) 第四章程序1的说明 (9) 4.1程序1的描述 (9) 4.2程序1的方法 (9) 4.2.1输入 (9) 4.2.2输出 (9) 4.2.3表格 (9) 4.2.4数据库特性 (9) 4.2.5对非功能的需求 (10) 4.2.6系统参数及系统精度 (10) 4.2.7灵活性 (10)

4.2.8时间管理特性 (10) 4.2.9输入输出要求 (10) 4.3故障处理要求 (11) 4.4其他非功能需求 (11) 第五章程序2的说明 (12)

第一章引言 1.1编写目的 提示:说明编写这份系统维护手册的目的。本文档尽量以自然语言来描述,以期用户和潜在读者能够快速理解,并方便与用户进行沟通。 1.2文档范围 提示:需要描述清楚文档传播范围和读者对象。 1.3项目概要 提示:描述系统相关信息。 a.待开发系统(或软件)的名称; b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位; c.该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.4术语和缩写 提示:列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.5参考资料 提示:列出用得着的参考资料,如: a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; c.本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料

推荐-四平天阔换热设备有限公司质量手册 精品

四平天阔换热设备有限公司质量管理体系文件 TK/SC-01-20XX 质 量 手 册 20XX-10-10发布 20XX-10-10实施 四平天阔换热设备有限公司发布 受 控 版本号:A 分发号: 001

企业简介 四平市天阔换热设备有限公司是国内生产换热设备的专业生产厂,有先进的科研、技术力量,为我国换热行业的发展做出了卓越的贡献。 企业聚集了多学科优秀科技人才,具有雄厚的技术力量,丰富的工程经验,面对市场根据市场的需求及反馈意见、建议、不断总结经验,采用新材料、新技术及国内先进的计算机辅助设计系统和制造检验系统,开发研制新产品,产品性能更优异、质量更可靠、运行维护更方便,深受广大使用单位的欢迎和信赖。企业的主要产品有: BR 、 BRB 、及 V 系列板式换热器、管壳式换热器、各种储罐容积式换热器、浮动盘管式换热器、螺旋板式换热器、空气冷却器、散热器、工业炉换热器、汽 - 水换热机组、除污器、过滤器、谷物烘干机、热力站换热机组、各种风机制造,营销服务网络遍布全国各地。 可靠的质量、卓越的性能、合理的价格和一流的服务为企业赢得了良好的信誉和好评。产品已广泛应用于矿山、冶金、石油、化工、机械、电力、医药、食品、轻纺、造纸、船舶、海洋开发、集中供热等各个领域。我厂的质量方针是“科学管理、精益求精、以人为本、顾客之上”。做到产品出厂合格率 100% ,严格工艺纪律,实行自检、互检、专检相结合,准确识别和有效实现顾客要求,我们坚信世上没有最好只有更好。 地址:吉林省四平市铁西区中央西路3126号 电话:0434-320XX99 传真:0434-320XX89 e-mail:tiankuotk@sohu 邮编:136000 章节:1.0

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0.1 《质量手册》历史修订记录页

0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********有限公司实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标,描述了公司质量管理体系的基本要求,符合公司实际情况,是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件,是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准,并予以发布,自20**年1月1日起实施。望*********有限公司全体工作人员认真学习理解,坚决贯彻执行,确保质量管理体系有效运行,以实现本公司的质量目标。 批准人: 年月日

0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********有限公司法定代表人,要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则,按照《认证准则》要求建立和维护管理体系,贯彻管理方针和服务目标;保证本公司完全独立自主的开展检测业务,坚持公正、诚实的服务宗旨,杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动,不给员工施加商业、财务和其他压力;要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持,在人力资源,能源保证,物资采购,设施修缮,交通运输等方面给予充分的保障;承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权,并承担相应的民事法律责任。 特此声明 *********有限公司 法人代表: 年月日

维护手册模板

XXX项目 维护手册 1

文件修改记录 文档审批信息

目录 1概述 (1) 1.1目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3术语定义 (1) 2系统说明 (1) 2.1系统用途 (1) 2.2安全保密 (1) 2.3总体说明 (1) 2.4功能说明 (1) 2.5其它开发文档列表 (1) 3操作环境 (1) 3.1设备 (2) 3.2支持软件 (2) 4维护过程 (2) 4.1维护计划 (2) 4.2文档资料 (2) 4.3专用维护程序(可选) (2) 4.4验证过程 (2) 4.5常见问题处理参考 (2) 5数据库维护过程 (2) 5.1数据库的备份策略 (2) 5.2数据库的恢复(可选) (2) 6附录 (2)

1.1目的 【阐明编写手册的目的,指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3术语定义 2.1系统用途 【说明系统具备的功能。】 2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能,对系统、子系统和作业做出综合性的介绍,并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4功能说明 【列出系统实现的每一功能以及对应的概要设计和详细设计说明书。 例:】 2.5其它开发文档列表 【列出系统开发各阶段所产生的文档,供维护人员参考。】

【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件,包括它们的名称和版本号。】 4维护过程 4.1维护计划 【参见《****系统维护计划》。】 4.2文档资料 【《维护记录台帐模板》 《系统维护记录模板》】 4.3专用维护程序(可选) 【列出维护系统使用的后备技术和专用程序(如文件恢复程序、淘汰过时文件的程序等)的目录,并加以说明,内容包括: 1)维护作业的输入输出要求。 2)输入的详细过程及在硬设备上建立、运行并完成维护作业的操作步骤。】 4.4验证过程 【说明一个程序段修改后,对其进行验证的要求和过程。】 4.5常见问题处理参考 【列出以往开发或维护过程中常见问题的解决办法。】 5数据库维护过程 5.1数据库的备份策略 【说明数据库的备份策略,供维护人员参考。】 5.2数据库的恢复(可选) 【说明数据库的恢复步骤,供维护人员参考。】 6附录 【附录1:支持人员联系方式】

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