知识管理的概念、策略及其对学习型组织的启示
企业管理的知识管理与组织学习
企业管理的知识管理与组织学习随着时代的发展，信息化和全球化的浪潮涌动，企业管理的形式和内容也在不断演变。
传统的管理方式已经不能适应新时代的需求，知识管理与组织学习成为企业管理的新趋势。
本文将探讨企业管理中的知识管理和组织学习的重要性，以及如何有效地进行知识管理和组织学习。
一、知识管理的概念与意义知识管理是指企业利用各种手段和方法，将分散在组织内部各个角落的知识资源整合、传递和利用的过程。
知识管理的核心在于将个人的知识转化为组织的知识，并使之成为企业的无形资产。
知识是企业的核心竞争力之一，只有有效地管理和利用知识资源，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过知识管理，企业可以将分散的知识集中起来，形成知识库；可以将个人的经验和技能进行归纳总结，形成标准化的工作流程；可以通过知识的共享和学习，提高组织的学习能力和创新能力。
二、知识管理的关键要素1. 知识生成知识生成是知识管理的起点。
企业可以通过各种途径，如研发、创新、合作等，不断创造新的知识。
同时，企业还应该注重知识的获取，通过信息技术等手段，收集和整合外部的知识。
2. 知识组织与分类知识的组织与分类是知识管理的核心环节。
企业应该将知识进行分类和归类，形成系统化的知识体系。
可以利用专业的知识管理工具，如知识图谱、知识库等，对知识进行组织和分类，便于查找和利用。
3. 知识传递与共享知识传递与共享是知识管理的关键环节。
企业可以利用各种形式和渠道，如培训、会议、研讨会等，将知识传递给组织内部的其他成员。
可以引入社交化的知识管理平台，鼓励员工通过博客、论坛等方式共享知识和经验。
4. 知识利用与应用知识的利用与应用是知识管理的最终目的。
通过知识的应用，企业可以提高工作效率和质量，降低成本，提升竞争力。
可以利用知识管理工具，如智能搜索、语义分析等，帮助员工更快地找到需要的知识，并进行相应的应用。
三、组织学习的概念与意义组织学习是指企业通过内外部的学习和经验总结，不断提高自身的学习能力和适应能力。
管理企业的知识管理和学习型组织
管理企业的知识管理和学习型组织在当今竞争激烈的商业环境中，企业的知识管理和学习型组织变得越来越重要。
本文将探讨如何有效地管理企业的知识，并如何打造一个学习型组织，以帮助企业在不断变化的市场中保持竞争优势。
一、了解知识管理知识管理是指通过组织、管理和应用知识资源，以提高企业的绩效和竞争力。
它包括知识的收集、存储、分享和利用。
在知识管理中，企业需要明确知识的来源，建立知识的分享平台，并制定适当的知识保护措施。
二、知识管理的重要性知识是企业最重要的资产之一，它能够帮助企业创造价值，提高工作效率。
对于管理企业来说，知识管理具有以下几个方面的重要性：1. 知识的共享和保护：通过知识的共享，企业能够提高各个部门之间的协同工作能力，避免重复劳动；同时，通过知识的保护，企业可以防止知识的流失和竞争对手的侵犯。
2. 决策的支持：知识可以提供决策所需的信息和数据，帮助管理层作出明智的决策。
通过有效地管理知识，企业能够更好地把握市场动态，提高决策的准确性和可靠性。
3. 组织的学习能力：通过知识的共享和学习，企业可以不断积累经验，提高组织的学习能力。
这种学习能力可以让企业更好地适应市场变化，快速响应客户需求。
三、学习型组织的建设学习型组织是指能够不断学习和创新的组织。
它能够吸收新的知识和经验，并将其应用于企业的工作中。
下面是一些建设学习型组织的关键步骤：1. 鼓励学习和创新：企业要鼓励员工学习的积极性，提供学习的机会和资源。
同时，企业也需要鼓励员工创新，通过创新来推动企业的发展。
2. 建立知识共享的平台：企业需要建立一个知识共享的平台，让员工能够轻松地分享和获取知识。
这可以通过建立内部社交网络、组织内部培训等方式实现。
3. 建立学习文化：学习型组织需要建立一种学习的文化氛围，让学习成为每个员工的习惯。
企业可以通过表扬员工的学习成果、组织学习活动等方式来推动学习文化的建设。
4. 提供适当的奖励和激励措施：企业可以通过提供适当的奖励和激励措施来鼓励员工进行学习和创新。
管理学中的学习型组织与知识管理
管理学中的学习型组织与知识管理在当代竞争激烈的商业环境中，组织的学习和知识管理变得尤为重要。
管理学中的学习型组织和知识管理成为了许多组织追求的目标。
本文将探讨学习型组织和知识管理的概念、原理和实践，并探讨它们在管理学领域的重要性。
一、学习型组织的概念与原理学习型组织是指能够实现组织内部个体和团队不断学习和创新的组织形态。
这种组织强调学习是一种持续的、日常的过程，组织内的个体和团队应该积极参与集体学习和知识分享。
学习型组织建立在共享、批判性思考和创新的基础上，通过学习和创新来适应快速变化的外部环境。
学习型组织的原理包括：持续学习、知识共享、系统思考和创新。
持续学习是学习型组织的核心，组织成员不仅在工作中学习和积累知识，还要通过培训、教育等方式不断提升自己的能力。
知识共享是学习型组织的基础，组织成员之间应该主动分享自己的知识和经验，形成一个良好的知识流动和传播的环境。
系统思考是指组织成员具备全局思维和跨部门协作的能力，能够综合各种信息和资源做出决策。
创新是学习型组织的目标，组织鼓励成员提出新的观点和思路，通过创新来提升组织的竞争力。
二、知识管理的概念与原理知识管理是指组织有效地获取、组织、应用和分享知识的过程。
知识管理的目标是将个体和组织内部的知识转化为组织的核心竞争力。
知识管理强调以知识为基础的核心能力和竞争优势，通过有效管理知识资源来推动组织创新和发展。
知识管理的原理包括：知识获取、知识组织、知识应用和知识分享。
知识获取是指组织收集和整理内外部的知识资源，包括通过调研、培训、合作等形式获取知识。
知识组织是指将获取到的知识进行分类、整理和存储，建立知识库和知识图谱，方便组织成员的查找和利用。
知识应用是指将知识转化为实际的行动和决策，将知识运用到组织的各个方面，提升组织的效率和创新能力。
知识分享是指组织成员之间分享知识和经验，通过内部交流和协作增加组织的智慧和学习效果。
三、学习型组织与知识管理的关系学习型组织和知识管理是紧密相关的概念，二者相辅相成。
知识管理与组织学习
知识管理与组织学习知识管理与组织学习是现代企业发展中非常重要的领域。
通过高效的知识管理和有效的组织学习，企业可以更好地利用内部和外部的知识资源，提升创新能力，提高组织绩效。
本文将从知识管理的概念、组织学习的重要性以及如何实施知识管理与组织学习等方面进行阐述。
一、知识管理的概念知识管理是指通过对知识的获取、创造、传递、应用和保护等一系列活动的有效组织和管理，以提高组织的创新能力和竞争力。
知识管理的核心是将散乱在组织中的知识进行整合和利用，以促进知识的创新和价值的实现。
它不仅仅注重个体知识的积累和应用，还强调知识的共享与传递，以形成组织内部的知识共同体。
二、组织学习的重要性组织学习是指组织成员通过获取、整合和运用新知识，不断适应变化环境的过程。
在现代社会中，知识更新换代速度加快，市场环境瞬息万变，在这样的背景下，组织学习成为企业生存和发展的关键。
组织学习可以促进员工的个人成长和终身学习，提升组织的适应能力和创新能力，使企业更好地应对市场挑战。
三、实施知识管理与组织学习的关键要素1. 制定明确的知识管理战略：企业需要明确知识管理的目标和策略，并将其与组织的整体战略相匹配。
只有明确的知识管理战略才能指导组织学习的方向和方法。
2. 建立知识共享的文化：组织需要倡导知识共享的文化，鼓励员工主动分享自己的知识和经验。
通过建立知识分享平台和激励机制，促进知识的传递和共享。
3. 建立有效的知识管理体系：企业应建立起完善的知识管理体系，包括知识库、知识分类和标准化、知识管理流程等。
通过建立有效的知识管理体系，可以更好地整合和利用内外部的知识资源。
4. 注重员工的培训和发展：组织应加强对员工的培训和发展，提升其专业知识和技能水平。
通过不断学习和提升，员工可以更好地适应组织的变化，并为组织创造更多的价值。
四、知识管理与组织学习的实施案例以某知名互联网公司为例，该公司注重知识管理与组织学习，取得了良好的效果。
首先，他们建立了一个开放的知识共享平台，员工可以自由发布和分享自己的知识和经验。
学习型组织的知识管理
学习型组织的知识管理在当今竞争激烈且快速变化的时代，组织想要保持竞争力并实现可持续发展，建立学习型组织并进行有效的知识管理至关重要。
学习型组织能够不断适应外部环境的变化，通过知识的获取、共享、应用和创新，提升自身的能力和绩效。
那么，什么是学习型组织呢？学习型组织是一种能够不断学习、自我更新和适应环境变化的组织。
它鼓励成员积极主动地学习，打破部门之间的壁垒，促进知识的流通和共享。
在学习型组织中，成员不仅仅是为了完成工作任务而工作，更是为了不断提升自己的能力和素质，实现个人和组织的共同成长。
知识管理则是对组织内的知识资源进行有效管理的过程。
它包括知识的获取、整理、存储、共享、应用和创新等环节。
知识管理的目的是提高组织的知识资产价值，促进知识的转化和利用，从而提升组织的创新能力和竞争力。
在学习型组织中，知识获取是知识管理的起点。
组织可以通过内部研发、员工经验分享、外部培训、市场调研等多种途径获取知识。
内部研发可以帮助组织开发出具有自主知识产权的核心技术和产品；员工经验分享能够让组织成员之间相互学习，共同成长；外部培训可以让员工接触到最新的理论和实践知识；市场调研则可以帮助组织了解市场需求和竞争对手的动态，为决策提供依据。
知识整理和存储是知识管理的重要环节。
获取到的知识往往是分散、无序的，需要进行整理和分类，以便于查找和使用。
组织可以建立知识库、知识地图等工具，对知识进行有效的存储和管理。
知识库可以将组织内的各种知识进行分类存储，方便员工查询和学习；知识地图则可以展示知识之间的关系和脉络，帮助员工快速找到所需的知识。
知识共享是学习型组织知识管理的核心环节。
只有实现知识的共享，才能充分发挥知识的价值。
组织可以通过建立知识共享平台、开展知识交流活动、设立知识奖励机制等方式促进知识的共享。
知识共享平台可以为员工提供一个在线交流和分享知识的空间；知识交流活动可以让员工面对面地交流经验和心得；知识奖励机制则可以激励员工积极分享自己的知识和经验。
企业管理中的知识管理与学习型组织
企业管理中的知识管理与学习型组织知识管理是一种重要的企业管理理念，旨在帮助企业更好地利用和传播知识，并将其转化为竞争优势。
在知识经济时代，知识的积累、共享和创新成为企业发展的核心驱动力。
而学习型组织则是知识管理的重要体现，它通过不断学习、创新和适应，能够更好地适应变化的市场环境并保持竞争力。
一、知识管理知识管理，简而言之，就是全面有效地管理企业内部和外部的知识资产。
它包括知识的获取、共享、存储、传递和应用等各个环节。
知识管理的核心是将知识转化为可操作的信息，并将其与相关人员进行共享和传递，以实现企业知识的价值最大化。
在知识管理中，企业需要建立知识库和知识共享平台，以便员工可以方便地获取和分享知识。
同时，企业也需要建立一套完善的知识管理体系，包括知识评估、知识分类、知识保护和知识转化等机制，以确保知识的质量和有效性。
二、学习型组织学习型组织是一种注重学习和创新的组织形态。
它鼓励员工不断学习新知识、发展新技能，并将其应用于工作实践中。
学习型组织的特点是灵活、开放和适应性强，它能够快速适应不断变化的市场环境，并保持竞争优势。
在学习型组织中，企业需要创建良好的学习氛围和学习文化，鼓励员工主动学习和探索。
同时，企业还需提供学习机会和培训资源，帮助员工不断提升自己的能力和素质。
此外，学习型组织还注重知识的共享和团队合作，通过内部沟通和协作，促进知识的集中与创造。
三、知识管理与学习型组织的关系知识管理和学习型组织是相辅相成的。
知识管理提供了有效的手段和方法，帮助企业更好地管理知识资产，将其转化为组织能力和竞争力。
而学习型组织，则是知识管理的重要体现，它通过学习和创新，不断提升组织的能力和素质。
知识管理为学习型组织提供了知识资源和学习平台，帮助员工更好地获取和分享知识。
学习型组织则通过学习和创新，不断完善知识管理的体系和机制，将其应用于实际工作中，并不断优化和提升。
两者相互促进、共同发展，为企业的可持续发展提供了有力支持和保障。
企业管理中的知识管理和学习型组织
企业管理中的知识管理和学习型组织知识管理是一个重要的概念，对于企业来说尤为关键。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断学习和创新以保持竞争优势。
本文将重点讨论企业中的知识管理和学习型组织，并探讨如何有效地实施这些概念。
第一部分：知识管理1. 知识管理概述在全球化和数字化的时代，知识变得越来越重要。
知识不再是个人所有，而是企业的重要资产。
知识管理旨在通过有效地收集、组织和分享知识来提高企业的绩效和创新能力。
2. 知识管理的重要性知识管理可以帮助企业有效地利用内外部的知识资源。
它可以促进知识共享和协作，避免知识孤岛和重复劳动。
此外，知识管理还可以提高决策的质量和速度，提高工作效率。
3. 知识管理的实施步骤（1）知识识别：确定企业中的重要知识领域，并了解各个部门和员工的专业知识和技能。
（2）知识获取：通过内部培训、外部合作等方式获取知识，并将其记录下来。
（3）知识组织：将获取到的知识进行分类、整理和存储，建立知识库或知识管理系统。
（4）知识分享：促进知识共享和交流，例如组织内部的研讨会和团队合作。
（5）知识应用：将知识应用到实际工作中，提高工作效率和创新能力。
（6）知识评估：评估知识管理的效果，并进行调整和改进。
第二部分：学习型组织1. 学习型组织概述学习型组织是一种重视学习和创新的组织形式。
它鼓励员工不断学习和反思，并通过共享知识和经验来不断改进和创新。
2. 学习型组织的特点（1）持续学习：学习型组织鼓励员工持续学习和进修，提高个人和组织的能力。
（2）知识共享：学习型组织注重知识共享和协作，通过建立学习网络和交流平台来促进知识流动。
（3）反思和创新：学习型组织鼓励员工不断反思和创新，提供相应的培训和奖励机制。
（4）组织学习：学习型组织将学习视为整个组织的行为，通过组织内部的学习和知识传递来实现持续创新。
3. 实施学习型组织的方法（1）设立学习导向的领导层：领导层的价值观和行为对于组织的学习氛围起到关键作用。
知识管理与学习型组织
知识管理与学习型组织知识管理（Knowledge Management）是指组织如何利用知识，并构建相应的架构和流程，以便有效地创建、获取、分享、应用和保护知识。
而学习型组织（Learning Organization）则强调组织应具备学习的能力和文化，不断适应变化的环境并不断创新。
知识管理与学习型组织之间存在紧密的联系与互动，共同促进组织的可持续发展。
一、知识管理的重要性知识是组织最重要的资产之一，它能够提高组织的创新能力、竞争力和适应力。
通过有效的知识管理，组织可以实现对知识的集中管理、有效利用和共享，避免知识的分散和浪费，从而提高组织的整体效率和绩效。
二、学习型组织的特征学习型组织重视员工的学习与发展，提倡持续学习的文化，并通过不断调整组织结构和流程，使得组织能够适应外部环境的变化。
学习型组织的特征包括：鼓励创新、开放的沟通与信息共享、培养员工学习的能力和意愿、共同学习与团队协作等。
三、知识管理与学习型组织的关系知识管理是学习型组织实现学习目标的重要手段之一。
通过知识管理，组织可以建立知识的共享平台，促进员工之间的沟通与协作，形成学习型组织的良好氛围。
同时，学习型组织也为知识管理提供了良好的环境和需求，并通过不断的学习和创新来推动知识管理的发展。
四、知识管理在学习型组织中的实践1. 知识共享与传播：学习型组织鼓励员工分享自己的知识和经验，通过内部网络、社交平台等工具，促进知识的共享与传播；2. 培训与学习机会：学习型组织注重员工的培训与学习，通过提供学习机会和资源，激发员工的学习动力和兴趣；3. 知识库与文档管理：学习型组织建立知识库和文档管理系统，收集和整理组织内部的知识资源，以便员工随时获取所需的知识；4. 团队学习与合作：学习型组织鼓励员工进行团队学习与合作，通过解决问题和项目实践，提高员工的学习和创新能力；5. 学习评估与反馈：学习型组织建立学习评估机制，通过反馈和总结，不断改进学习方法和学习成果。
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知识管理的概念、策略及其对学习型组织的启示吴明烈一、前言二十一世纪是个知识社会，也是个知识经济时代，在此一时代中，知识与学习的重要性与价值益加受到世人的瞩目。
知识与学习无疑是个人、组织与社会持续进步与向上发展的活力泉源。
目前国内外有关学习型组织的理论探讨与实务发展，主要系以组织学习大师圣吉(P. M. Senge)在「第五项修练」(The Fifth Discipline)一书中所提的五项修练内容：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习及系统思考为核心。
倘能有效运筹这五项修练的内容，并充分掌握其核心精神与应用之道，则对于学习型组织的建立，将有实质影响。
然而，值得人们进一步思考的是，仅经由五项修练的途径，便能抵达学习型组织之境吗？无庸置疑的，五项修练只能视为发展学习型组织的必要条件，而非充分条件。
就此论之，任何组织要发展成为学习型组织，尚须考虑到其它必要的修练。
历来有关学习型组织的理论与实务研究，知识管理(knowledge management)总是罕被提及，而近来则渐受重视。
有鉴于知识管理对于建立学习型组织的重要性与日遽增，本文将探索知识管理作为学习型组织的第六修练之可能性，并分析知识管理的意义及其与组织智能(organizational intelligence)、知识经济(knowledge economy)之关系，此外，亦将专对知识管理的策略、阶段与步骤进行探究，全文最后则提出知识管理对于发展学习型组织的五项启示。
二、知识管理的意义及其相关概念近年来国际间兴起了一股知识管理的热潮，这股热潮亦被称之为知识管理运动。
事实上，知识管理并不是一项新颖的理念，而其实务亦早已存在，只是在早期这样的理念并未获得充分重视，同时在实务上也并未具体落实。
以下特对知识管理的意义及其与组织智能及知识经济之关连性作一剖析。
（一）知识管理的意义当代管理学大师杜拉克(P. F. Drucker)在「后资本主义社会」(Post-Capitalist Society)一书中曾明确指出，人类社会正处于一种变动的过程中，未来的社会必然不是社会主义取向，而是后资本主义社会，在此种社会型态中，知识则成为最具关键性的资源。
以知识创造社会财富的观点而论，人类已经历了工业革命、生产革命与管理革命等三个阶段，而在此过程中，知识的重要性与关连性则是与日俱增。
在工业革命中知识的应用导致新产品与新工具的产生，这种工作类型的集中，明显的展现在大型制造厂中；在生产革命中，知识与工作相结合，泰勒(Taylor)的科学管理是导致更效率与生产力的科学表现；而在第三个阶段「管理革命」中，知识系与知识相联结，其特征为知识与专门知识的集中运用以及系统且有目标的解决问题，这也正是人类当前正身处的阶段(Drucker, 1993; Nijhof, 1999)。
知识若依其性质，可区分为隐性知识(tacit knowledge)与显性知识(explicit knowledge)两大类。
隐性知识系指难以透过语言及文字等外在形式表达的知识，此种知识系高度个人化且难以传授于人。
个人所拥有但难以言传的技术、技巧及心智模式(mental model)等均属隐性知识。
而显性知识则与隐性知识相反，系指可透过语言或文字等外在形式表达的知识，这种知识也就是可以分类编码的客观知识(Nonaka, 1998; Nonaka and Takeuchi, 1995)。
而知识管理所要掌握的则是上述两种知识的转化与运用。
在许多知识管理的相关文献中，知识管理经常被概括性的定义为创造、储存与运用知识以促进组织绩效的过程。
李勃维兹（Liebowitz, 2000:3）即认为知识管理是从组织的无形资产中创造价值的过程。
知识管理并不是一项新的概念，它是一种以知识为基础的系统、人工智能、软件工程、组织发展改良、人力资源管理与组织行为概念之综合体。
基本上，知识管理是促使人们的内隐知识外显化的过程，以在组织中有效地运用知识的效能。
就此而言，知识管理即是整个知识链的过程，涉及从知识的察觉到确认所需技能，乃至发展新技能、传播新技能以及新技能的应用与老旧技能的淘汰等（参见图一）。
而知识管理本质上对于整个组织各部分，如人力资源发展与管理、知识的组织与应用以及使用知识的机会与障碍排除等均有其正面影响(Nijhof, 1999)。
易言之，善用知识管理将可促使组织发展成为一个更具智能的组织。
图一：知识链资料来源：Nijhof, 1999:480（二）知识管理与组织智能工业化经济的基础已从自然资源转移到智慧资产。
而由于信息科技的发达，使得知识的编码、储存与分享均较以往更为容易且所需成本亦为较低。
无庸置疑的，成功的组织在于懂得善用组织智能，以维持本身的竞争力。
发觉知识确认所需技能 发展 新技能 传播 新技能 应用 新技能 淘汰 旧技能信息转化为知识│鉴定与确认知识│知识学习传播知识图二：组织智能的机能资料来源：Liebowitz, 2000:6所谓组织智能系指能促进组织建立共同的愿景、革新过程、以及生存方向的所有智慧的汇集。
组织智能涉及以下各种知识机能（参见图二），而这亦涵盖了知识管理的运作过程。
知识既已成为组织中最具价值的资产，而由于知识是一种复杂且无形的资产，因此，知识的管理自应与其它资源的管理有所不同。
（三）知识经济与知识管理一九九六年经济合作发展组织发表「以知识为基础的经济」(The Knowledge-based Economy)报告，自此知识经济的理念广受国际社会的高度重视，而有关知识经济的文献探讨，更是在近几年间明显遽增。
「以知识为基础的经济」这个术语的出现，显示了人类对于知识与科技在经济成长中所扮演的角色，有了更充分的认知。
知识蕴含于人力资本与科技中，向来处于经济发展的核心地位(OECD, 1996:9)。
人类正处于一个知识经济时代，系统而完善的知识管理俨然已成为组织与社会永续发展的重要课题。
在知识经济时代中，知识与学习的关系更显密切。
知识经济的特征是需要不断地学习分类编码的信息以及具备利用这种信息的能力。
教育将是知识经济的核心，而学习则是个人与组织进步的工具。
学习过程并不仅是获得正规教育，在知识经济中重要的是从作中学。
学习的一个基本面向是将隐性知识转化为显性知识，并且应用于实务中，进而发展出新的隐性知识。
由于信息科技的进步，非正规学习与训练更是日益普遍的形式。
组织正面临着需要发展成为学习型组织，为适应新科技而不断地调整管理模式、组织结构与技能。
组织同时需要加入学习网络，在此网络中生产者与消费者在实验与信息交流中的相互学习，是组织创新的驱动力(OECD, 1996:13-14)。
在知识经济时代中，知识具有前所未有的高度价值，而知识管理则是促进组织竞争力与永续发展的核心要素。
知识经济的兴起提出了有关教育与训练的效率及公平性问题，而这也必然是一种学习经济（OECD, 1996:41）。
在学习经济中，有些知识明显的快速衰退，个人与组织需要学习如何决定那些知识应该遗忘以及那些知识需要记忆及储存(OECD, 2000:69)。
三、知识管理的阶段与步骤美国生产力与质量中心(American Productivity & Quality Center, APQC)近年来积极致力于知识管理的理论研究与实务发展，曾明确指出知识管理是一种有意的策略，以促使合适的人适时的获得适当的知识，并协助人们分享信息以及展开行动增进组织效能(APQC, 2001)。
知识管理是个复杂的过程(参见图三)，这种过程通常涉及以下各步骤：搜集知识、组织知识、分享知识、调适知识、使用知识、创造知识以及确认知识。
此一过程系一循环过程，而非单纯的由起始到终点的直线过程，这个动力过程通常系从创造、发现与搜集内部知识与最佳实务开始，图三：知识管理的架构资料来源：O’Dell and Grayson, 2001:5其次分享与了解组织所能使用的实务，然后则是调适与应用这些实务到新的情境中，并提升组织的绩效。
在此过程中尚必须具备有力的促动要素，这些要素包括策略与领导、组织文化、科技以及评量，这些要素亦为组织环境与基础结构(O’Dell and Grayson, 2001)。
组织对于知识管理的价值认同与实际将之具体实践之间，往往存在着明显的落差。
如何适当地建立知识管理系统，进而有效的管理知识，是当前各类组织所面临的共同问题。
毕竟，知识管理是一种复杂的活动，并且需要具体而完善的计划。
提瓦讷(Tiwana, 2000)从实务的观点出发，系统地提出了知识管理的四个阶段与十项步骤（参见图四），对于组织如何有效率的进行知识管理，提供了确切可行的途径。
兹分述如下:第一阶段：基础架构评估知识管理的第一阶段包括两项步骤。
首先，需对组织当前的基础架构进行分析，然后确认具体的步骤以建立组织的知识管理系统。
其次，分析组织的知识缺陷，并将知识管理策略及系统与组织绩效及目标相连结。
步骤一：分析目前的基础架构在此一步骤中，需先对知识管理策略与科技架构的各种构成要素有所了解。
经由分析与评估得以洞悉组织中，已具备或尚欠缺那些知识管理的基础架构要素，而这也增强了组织知识管理方案的管理支持，因为在这过程中人们将意识到知识管理并没有完全抛弃旧有的投资。
步骤二：结合知识管理与组织策略当知识管理与组织策略在一开始即已明确的结合，那么即可确定组织的知识管理系统可以永保竞争优势。
如果知识的创造系成功的被引导着，那么介于组织策略与知识管理策略之间更需作妥明确的连结。
有效的知识管理策略并不是单纯的科技策略，而是科技、文化变革、新的奖励制度平衡得当的混合，并且与组织策略的步调相一致。
当技术与组织的行动相连结并整合，将可提供一个广泛的基础架构以支持知识管理的过程。
第二阶段：知识管理系统分析、规划与发展第二个阶段的知识管理涵盖了第三至第七项步骤：步骤三：规划知识管理基础架构当第三个步骤开始知识管理的部署，组织必须选择构成知识管理系统结构的基础架构要素。
而这种选择将因各种组织不同的合作文化与工作规准而有所异，其中的选择关键在于决定有效的工具之最佳混合并将之整合于组织的知识管理结构中。
步骤四：审计现有的知识资产与系统知识管理方案必须开始于组织确实已经知悉之事。
在此步骤中，组织必须审计与分析组织中的知识。
首先，组织必须明了为什么必须审计知识，其次，再由代表组织中各部门的成员形成一个工作小组，负责初步评估组织中的知识资产有何不足或最为薄弱之处。
步骤五：安排知识管理团队在此一步骤中，组织必须安排知识管理团队以规划、建立、完成及部署组织的知识管理系统。
这个团队的成员安排，必须在技术与管理的人力需求之间取得均衡。
这一步骤的最终目标乃在于知识管理之后，促使技术与文化能在适当的地方展现，进而促成组织中的人员都能成为知识管理者。