舒适护理干预提高门诊换药室患者满意度论文
舒适护理干预提高门诊换药室患者满意度【摘要】换药室是整个创伤外科医疗体系中一个重要组成部分，根据患者的具体情况实施着各种有效的护理干预，目的是使患者愉快而迅速地达到康复的美满预期。
据此，我们在换药室实施的是以舒适护理为主体的护理干预，从心理、治疗技术等多方面进行护理，使患者能以良好的心态配合治疗，达到迅速康复的目的；效果良好，得到患者普遍好评，同时也促使护理人员学习新知识，提高技能，更好地为患者服务。
【关键词】外科换药;舒适护理;干预 ;患者满意度
【中图分类号】r473【文献标识码】b【文章编号】1044-5511（2011）11-0193-01
换药室是整个创伤外科医疗体系中一个重要组成部分，它担负着患者后期康复的重要责任。
为了使患者精神愉快地达到身体迅速康复的美满预期，我们根据患者的具体情况进行着各种有效的护理干预。
换药室的护理干预内容是多种多样的，包括了心理、生理、社会、饮食、环境等方方面面，我们在换药室所进行的护理干预主要是根据“舒适护理”的理念来引领整个过程。
舒适护理是“以患者为中心”的整体护理中的重要组成部分，我们认为能最大限度满足患者期待的护理才是真正的舒适护理。
1、患者的期待
从我们多年来的观察和了解，患者对换药室的期待可总结为两个字：快、好。
“快”一方面是指伤口康复快，也就是治疗的周期
尽量短，这样换药的次数相应减少；另一方面是指护理人员在每次换药时手法娴熟，技术精良，缩短每次换药的操作时间，患者在换药时所感到的疼痛和不适也相应减少，易于耐受。
“好”当然指换药方法规范、正确，伤口愈合快，每次能心情轻松、愉快的接受治疗，疼痛少。
由于又快又好，换药期间的治疗费也相应的减少。
如能满足患者这样又快又好的需求，患者自然对换药室有高度的信任感，患者原有的忐忑心情就会消除，焦虑、疑虑甚至是恐惧心理也会减轻或消失。
当然不同患者还有各自不同层次的需求，如患者权益的公正对待、隐私的保护、详细而细致的康复指导、饮食指导、换药室的环境等等。
2、采取的措施
舒适是一种感知，是从心理上感到愉悦，从而在生理也使身体感到放松和舒适，使之达到愉快状态或减低不快程度。
所谓“舒适护理”是个整体的，有效的护理方式，在整个护理过程中应使患者在心理、生理、社会等各个方面处于愉悦状态，或最低限度地减少其不愉悦的程度［1］。
心理舒适是指心理上是否感到舒适，如满意感、安全感等；生理舒适是指身体对所处环境如湿度、温度、光照、噪音、换药时的坐卧条件的生物感觉；社会舒适是指包括家庭、就业、人际关系（在这里重要的是医患关系）等社会关系带来的舒适感。
舒适护理可使患者积极地接受治疗并参与其中，与护理人员密切配合，这样又反过来促进舒适度的提高。
我们在实施这种护理干预的过程中不断从患者的反映中加以改进，取得了很好的效果。
根
据这些原则我们采取以下具体措施。
2.1 心理护理干预: 舒适护理既为“以患者为中心”的整体护理的主要组成部分，心理护理又应在舒适护理中起主要作用，心理护理贯穿于换药的整个过程，针对病人不同的心理状态采取相应的心理护理，并积极鼓励病人家属给予心理支持［2］。
它能促使患者愉快的接受治疗，使整个护理干预过程美满地进行。
外科换药患者的常见心理特点主要有紧张恐惧心理、忧虑怀疑心理等［3］。
紧张恐惧心理以初次换药者为甚，慢性伤口换药者由于伤口局部血运较差，愈合时间较长，显效较慢，故常产生失望感，从而产生忧虑、怀疑心理，整天忧心忡忡，缺乏战胜疾病的信心。
每次换药前我们通过规范的温馨用语以及适当的肢体语言以减轻患者的恐惧；在操作前应委婉地告知在换药过程中可能产生的不适和疼痛程度，并坚定而有信心地告知你有办法减轻这种不适，用以稳定患者情绪，增加对疼痛的耐受力，有效地减少患者在换药过程中的不良反应。
换药过程中耐心解释，介绍以往患者好的经验，观看以往同样伤口愈合的图片，以帮助患者及其家属树立战胜疾病的信心和勇气，缓解患者及其家属的心理压力。
做好患者的心理疏导，才能降低患者不愉快程度，增加其对疼痛的耐受性，使患者情绪稳定、身心放松，以良好的心态积极配合治疗，这样才能使整个护理干预过程更加顺利。
2.2 换药前的护理干预［4］
(1) 环境的准备:这是能否给患者以良好第一印象的重要一
环，换药室一定要空气清新，光线柔和明亮，卫生、整洁、安静、安全。
我院换药室是中央空调，为保证室内空气的新鲜，要求每天上、下午各开窗通风30分钟；我科还将以往的白色遮帘换成淡蓝色，给人一种清新的感觉；在房间的角落我们放置绿色植物；所有物品固定位置整齐摆放，使用“五常法”管理物品。
总之，要使患者在第一时间就感到有被尊重的愉悦和舒适的氛围。
(2) 人员的准备:护理人员按照我院的《护理人员形象重塑》的要求，淡妆上岗、着装整齐。
以和蔼可亲的态度，详细了解患者的具体情况，如年龄、职业、文化程度、对自己病情的想法等等。
根据患者的病情讲解换药的目的，今后可能出现的情况，换药的常识，配合的方法等；并说明良好的配合是尽快痊愈的重要条件。
同时应为患者摆放一个舒适的操作体位，同时注意保护患者的隐私，最大限度地取得患者的信任，使其能以平和的心态，愉快地接受治疗。
2.3 换药过程中的护理干预:严格执行操作规程，使用正确的换药方法；根据患者的病情尽可能选用不同的优质敷料，例如：如果伤口有可能与纱布粘连时，我们建议患者使用防止粘连的水胶体敷料。
此外，操作手法要轻柔快捷，尽量减低患者的疼痛程度，同时要密切注意患者在换药过程中的表情，适时询问患者的感受，恰当地及时处理。
总之，以减少换药次数、缩短换药时间、减轻患者痛苦为出发点。
2.4 换药后的护理干预:每次换药后对患者进行健康指导，详细告知患者应注意的事项，必须注意的自我护理要点和方法，可能
出现的情况及处理方法，下次换药时间。
考虑到患者可能会记不住这些内容，我们将各种注意事项制作成精美的卡片发给换药的患者。
换药后还需对患者进行饮食及运动指导，例如慢性伤口的患者我们建议选择高热量、高蛋白、高维生素的饮食以保证营养的供给；有伤口的患肢尽量制动，休息时抬高患肢等。
从而使患者达到完全康复的目的，避免反复。
3. 效果评价
3.1 采用舒适护理干预后，患者的满意度提高到95%以上，普遍表示不同程度的赞许。
特别是患者感到整个治疗过程确实达到又快又好。
3.2 采取心理护理干预后，减少了换药时的恐惧和忧虑情绪，大多数患者能心情轻松的配合治疗，有其他心理障碍的患者也能不同程度地放下心理包袱，积极接受治疗。
3.3 环境的舒适度改变，使患者来到换药室就获得一个良好的第一印象，继之能心情轻松愉快地接受治疗。
3.4 整个治疗期间的健康教育，增进了患者对自身疾患的认识，对促进患者的身体健康有深远的效果。
3.5 认识到在换药室中进行舒适护理干预，还有很多改进和创新的空间，要改进、要创新就必须掌握多种知识，多学科的配合是改进和创新的主要途径，所以护理人员必须勤于学习，这样才能思路广阔、触类旁通，工作才会有新的发展。
同时在实际工作中，不断从患者的反应中汲取营养，在改进和创新过程中随时注意舒适的
效果。
4.小结
4.1 医疗属于服务行业，因此必须象抓医疗质量一样抓医疗服务。
而医疗服务的好坏体现在患者在诊疗过程中的舒适度和满意度。
4.2 以舒适护理为主体的护理干预能使患者情绪稳定，以良好的心态积极配合治疗，从而达到顺利、迅速地康复的目的。
4.3 舒适护理是由心理护理、人道关怀护理及有效的医学技术护理等多种护理手段相结合的一整套护理干预体系，它有着丰富的内容和需要广泛的相关学科知识。
因此，它将促进护理人员加强学习，钻研相关护理技术以满足患者的需求。
此外，也提高了护理人员对自身工作使命感的认识，提高了学习的积极性，推动了护理质量的提高，使整个护理工作更趋完善。
参考文献
［1］张宏,朱光君.舒适护理理论与实践研究［j］.护士进修杂志,2001,16(6):409.
［2］禤丽萍,邬佩容,莫永全.甲状腺手术的舒适护理. 现代医院 , 2009, (04)
［3］向勤,罗梅.外科换药疼痛的心理护理.第三军医大学学报.2008,30(5):426.
［4］赵杰.舒适护理在门诊换药室的应用.吉林医
药.2011,32(1):180。
舒适护理在整形外科门诊换药室中的应用
２．１ 创造舒适环境 舒 适 环 境 的管 理 是重 要 的 护理 活 动 ，室 内必 须 空气 新
鲜 、条件舒 适 、环境 清洁 、安 静 ，是早 期形成舒 适护理 的萌 芽 ｌ２】。换 药护士 首先要 给患者 留下 良好 的第一 印象 ，随时保 持换 药 室 环境 整 洁 、舒适 、无 污 物 、光 线充 足 、柔 和 ；护 士态 度 要 和蔼 亲切 ，仪 表 端庄 ，注重 患者 的心理 感 受 ，不 谈 论 个 人私 事 ，遇 到 紧急 情况 时 ，例 如 工作 电话 、交 接 物 品 时 ，应 征 得患 者 的 同意 ，不 要让 患 者 等候 时 间过 长 。换 药时注 意保 护隐私 ，必要 时用屏 风遮挡 ，创 造一个 安静 、安 全 、被尊 重 、舒 适的环境 。 ２．２ 关注心理 ，减轻不 适
降低其 不愉快 的程度 ，稳定 患者 的情 绪 ，增 强疼痛 的耐受性 ，
起 到有 效 的心 理支持作 用 ”】。
２．３ 精湛 的换药技术 换药过 程是观察病 情 、治疗 疾病 的过 程 ，要手 、脑并用 ，
既要看 伤 口 ，又要 问病情 ］。换 药时让 患者取 舒适且 便 于暴
露伤 口姿势 ，保 持 良好 的视线 ，可以帮助 操作者 动作灵敏 和
ｌ 一般资料
本 科 换 药 室 在 ２０１１年 １月 至 １２月 共 接 待 门 诊 患 者 ４８００例 ，男 性 ２３５０例 ，女 性 ２４５０例 ，年 龄 ０ ６５岁 。其 中美 容 手术 （如 重 睑术 等 ）７３８例 ，体 表肿 物 １５２８例 ，异 物取 出 ９例 ，清创缝 合术 １８９４例 ，脓肿切 开 ２９５例 ，瘢痕 修 复 术 ３３６例 。
理过 程 中的一 种 思维 方 法 ，是使 人 在 心理 、生 理 、社会 等 方面达 到愉快 的状态 或缩短 降低 不愉 快的程度 ” ， 目的是使 病人 身心 处 于最佳 状态 ，以便更 好地 配合 治疗 ，减 少 并发 症 ，促进 早 日康 复 ，也 就是 说护 理人 员 能给予 一个 最舒 适 的状态 。现将体 会总结 如下 ：
舒适护理论文门诊患者论文
舒适护理论文门诊患者论文：舒适护理措施在门诊老龄静脉输液患者中的应用体会【摘要】目的：观察舒适护理在门诊静脉输液患者中的应用效果。
方法：将272例老龄静脉输液患者随机分为观察组和对照组，每组136例，对照组采用传统护理方式进行护理，观察组采用舒适护理模式。
比较两组患者在输液过程的舒适程度和满意度。
结果：观察组患者在输液期间的舒适程度和满意度均明显优于对照组（p＜0.05）结论：在门诊静脉输液患者中采用舒适护理模式，更好地体现了出了以病人为中心的人性化关怀，有力地促进护理服务质量的提高，值得临床推广应用。
【关键词】舒适护理；门诊患者；体会舒适是人类的基本要求［1］。
随着社会进步，舒适护理正广泛应用于临床。
门诊输液室是医院服务的一个主要窗口，其工作服务质量的优劣程度直接反映医院的护理质量［2］。
为了更好地提高我院的护理质量，满足患者需求，我院在门诊静脉输液患者中采用舒适护理模式，取得了良好的效果，现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料：选择2010年6月～2010年12月在我科静脉输液天数达3～5 d的患者272例，其中男130例，女142例，年龄55～87岁。
将272例患者随机分为观察组和对照组各136例。
两组患者的年龄、性别、病程等情况比较差异无统计学意义(p>0.05)，具有可比性。
1.2方法1.2.1 方法：对照组给予常规输液护理，观察组在常规输液护理基础上增加舒适护理措施。
1.2.2 心理护理措施我们发现不少老年患者因生病之后均有一定程度的焦虑和恐惧，特别是家庭条件较为困难的老人的心理压力更大。
或担心治疗费或担心生病给家人带来麻烦，针对这些情况，在进行静脉输液前，我们护士耐心向家属和患者讲解输液的目的，帮助其了解治疗方案，对患者的疑问，尽量给予耐心的解释，以消除患者心理上的紧张情绪和不利心理因素，同时还告知药物的保管方式、用药次数、药名和数量及药物的作用与用途。
让其在轻松愉快的环境和良好的精神状态下完成治疗。
舒适护理对提高门诊换药患者满意度的观察
舒适护理对提高门诊换药患者满意度的观察摘要】目的探讨舒适护理在门诊换药患者中的满意度。
方法通过加强门诊换药护士的综合素质的培养，转变护理服务观念，树立舒适护理理念，与患者建立良好的护患关系，从而提高换药患者的满意度。
将500例门诊换药患者随机分为干预组（舒适护理）250例和对照组（常规换药护理）250例。
结果干预组患者对护士服务态度、换药质量的满意度分别为96.00%和95.20%，对照组满意度分别是82.80%和78.20%，两组总满意度比较差异有统计学意义（P<0.01）。
结论通过对门诊换药患者实施舒适护理，能提高换药护士的整体综合素质和护理服务质量，构建良好的护患关系，使患者的满意度得到提高。
【关键词】舒适护理门诊换药患者满意度干预门诊外科各类急症、创伤、感染性疾病常需在门诊换药室进行，因其病员流动量大，处置种类复杂，与护理人员沟通时间短，若不能及时、正确地有效处置，就会引起病人不满，造成护理纠纷隐患，加大了医护人员的心理压力，因此，门诊外科的护理纠纷必须引起换药室人员的高度重视。
本研究将舒适护理落实到门诊换药的护理工作中，以提高门诊换药患者的满意度减少纠纷的发生。
1 资料与方法1.1一般资料：选取2010年9月到2010年11月到我院门诊换药的患者500例，随机分为干预组和对照组，两组各250例，干预组男127例，女123例，年龄10-89岁，平均（44.21±16.56）岁，文化程度：小学27例，初中113例，高中及以上110例。
对照组男124例，女126例，年龄11-92岁，平均（45.32±17.32）岁，文化程度：小学30例，初中108例，高中及以上112例。
两组患者均能正确表述自己的思想，与护士合作。
1.2方法：对照组在换药过程中采用常规换药护理措施。
干预组采用舒适护理：（1）环境舒适护理：舒适的换药环境：室内必须空气新鲜、室温舒适、环境整洁安静。
护理人员换药前戴好工作帽和口罩并认真洗手，不要让患者看到不舒服的现象；根据伤口情况，让患者取适当体位以便于显露伤口，并注意隐私部位用屏风遮挡，创造一个安静、安全、被尊重、舒适的环境。
护理毕业论文 提升患者护理服务满意度的探讨
护理毕业论文提升患者护理服务满意度的探讨2.2夯实护理服务是提升护理服务满意度的重点20世纪70年代初，莱维特首次提出服务质量概念，认为服务质量就是指服务是否能达到预设的标准［1］，服务质量既是服务本身的特性的总和，同时也是消费者感知的反应。
护理服务到位与否直接决定患者的住院体验和感受，也影响着患者的满意度。
尤其是当患者有需求时，护士是否能够及时给予满足成了患者评判护理服务满意度的关键行为和重要指标。
基于此，我院将呼叫器“三声应答”管理、“八项健康教育内容”为抓手开展工作。
2.2.1呼叫器“三声应答”管理引导护士主动关注患者需求近年来，通过患者的意见反馈了解到，患者对护士针对其需求的反应快慢有较高的关注度。
我院提出呼叫器“三声应答”管理，即呼叫器铃响三声内应答并通知到责任护士呼叫器“三声应答”管理引导护士主动关注患者需求:责任护士依据患者护理级别及病情自觉巡视，并主动了解患者的4P，即Pain(疼痛与感觉)、Personalneeds(如厕等基本需求)、Possessions(呼叫器等物品是否可及)、Position(体位与舒适)，耐心倾听主诉并帮助解决问题;护士长做好弹性排班及护士的合理调配，关注夜间、周末及节假日人员安排，合理配备及使用护理员，与责任护士共同管理同组患者。
2.2.2“八项健康教育内容”管理规范护士全程全面健康指导行为健康教育是护理工作的重要组成部分，通过教育活动，使患者自觉地采纳有益于疾病治疗和康复的行为，消除或减轻影响治疗效果和康复的危险因素，促进患者健康。
之前的健康教育不论从内容上，还是教育方式上均缺乏规范性和针对性。
我院通过多次讨论，制定出健康教育需要涵盖的八项内容，从健康教育内容上，要求各病区依据八项内容制定护士版和患者版健康教育手册，规范健康教育内容，患者使用版图文并茂，通俗易懂，护士使用版全程、全面、专业，同时整合全院疾病健康教育资料，实现跨科室疾病健康教育资料的共享，实现不同科室同种疾病健康教育内容的同质化;从健康教育方式上，要求健康教育者采取多种形式，为患者提供个体化健康教育，对出院后仍需要进行延续护理的患者，一经入院，即按计划逐步落实出院准备服务工作，对出院后可能存在护理需求的患者进行电话随访，持续跟进。
外科门诊换药患者的心理护理方法和效果
外科门诊换药患者的心理护理方法和效果摘要：目的：分析外科门诊换药患者护理干预期间心理护理的开展作用。
方法：研究中选取我院外门门诊换药室2022年1月~2022年12月接收的换药患者3600例，随机数字表法分组后，常规门诊护理为主的对照组与联合心理护理的观察组中各分入1800例，对比两组门诊护理效果。
结果：两组经干预前的心理情绪评分及疼痛评分无组间对比差异，P＞0.05；将干预后各项评分均降低，但可见观察组低于对照组，且满意度评分高于对照组，P＜0.05。
结论：心理护理干预措施在外科门诊换药患者中的使用可调节患者的不良心理，缓解其疼痛，提升满意度，值得推广使用。
关键词：外科门诊；换药患者；心理护理；护理措施；护理效果换药是外科治疗的重要手段，患者需要在外科门诊换药室中完成。
但是，受环境、疾病，以及患者自身心理因素等影响，很多患者在换药期间会出现一些机体和心理上的应激反应，比如疼痛感增强、紧张、恐惧等，以此使得伤口愈合受到不利影响[1]。
基于此，在换药期间，对患者进行适当的护理干预很关键，尤其是心理护理。
特此，本文就针对外科门诊换药患者护理干预期间心理护理的开展作用展开对比分析，并作如下报告。
1资料与方法1.1一般资料研究中选取我院外门门诊换药室2022年1月~2022年12月接收的换药患者3600例，随机数字表法分组后，对照组和观察组中各1800例，两组一般资料对比无差异，P＞0.05，见表1。
研究经伦理委员会审核批准；入组患者均意识清晰，积极配合，自愿参与。
表1 两组一般资料对比（±s/%）组别例数性别（男/女）年龄均值（岁）头部换药/背部换药/四肢换药/其他大专及以上/大专以下学历观察组1800965/83535.16±4.91692/541/394/173865/935对照组1800925/87535.26±4.75689/550/408/153902/898t /x2- 1.7820.6211.552 1.522P-0.1820.5350.6700.2171.2方法对照组：在本组护理干预期间，主要是依据换药标准予以创面清洁、消毒，按要求更换药物，并在换药前后告知患者相关注意事项，不做其他特殊处理。
护理干预对门诊换药患者满意度的影响
结果
1. 2组患者满意度比较见表1
表1 2组患者满意度结果比较
组别例数满意一般不满意满意度（%）
观察组50 44 5 1 98%
对照组50 33 11 6 88%
注：与对照组相比，P＜0.05
【关键词】护理干预换药常规护理满意度
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）04-0343-01
目前护理工作已不再是简单的技术操作，而更加重视患者自身的满意度，将“以人为本”的理念贯穿于整个护理过程中。换药是医院外科门诊最常见的工作之一。患者受伤之后，由于对疼痛的恐惧以及预后的焦虑，容易造成情绪不稳定，这就要求护理人员不仅要根据伤口的性质采取正确的处理方法，恰如其分地做好换药工作，而且还要通过心理干预，稳定患者的情绪，减轻患者的疼痛、紧张，这样才能提高患者的满意度。本文探讨护理干预对门诊换药患者满意度的影响，现报道如下：
资料与方法
1.一般资料。研究对象共100例，均是2013年5月-8月在我院门诊换药的病人，其中男64例，女性36例，年龄18岁-64岁，平均年龄30.15+1.23岁，外伤48例，小面积烫伤10例，软组织痈42例。患者病情稳定，意识清晰，无精神疾病病史及脑部疾患，伤前无焦虑、抑郁情绪或经历重大生活事件。随机分成两组，观察组和对照组各50名，2组患者在性别、年龄、病情、文化程度等方面比较差异无统计学意义，具有可比性。
2. 2组患者护理效果比较见表2
表2 2组患者护理效果比较
组别例疾病知识普及例数%疼痛缓解例数%
观察组50 49 98% 47 94%
人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响分析
人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响分析1. 引言1.1 研究背景门诊换药是指患者在门诊看病后需要到药房拿药的过程。
在这个过程中，患者对护理质量和服务态度的满意度影响着他们对医疗机构的认可度和信任度。
人文关怀护理干预是将患者作为独特的个体，通过关心、尊重和理解来提升医疗服务质量的一种护理方式。
近年来，越来越多的研究表明，人文关怀护理干预可以显著提高患者的护理满意度，促进患者的康复和治疗效果。
目前对于人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响研究还比较有限。
本研究旨在探讨人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响，为提升门诊患者护理服务质量提供理论支持和实践参考。
通过深入研究人文关怀护理干预在门诊换药环节的应用，探讨其对患者心理健康和治疗效果的积极影响，为提高门诊患者的护理满意度提供借鉴和指导。
1.2 研究目的本研究旨在探讨人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响。
具体目的包括：分析人文关怀护理干预在门诊换药患者护理中的实际应用情况；评估人文关怀护理干预对患者护理满意度的影响程度；探讨人文关怀护理干预对患者护理满意度的影响机制；为进一步提高门诊换药患者护理满意度提供科学依据和建议。
通过本研究的目的，可以更深入地了解人文关怀护理干预在门诊换药患者护理中的作用和意义，为优化护理服务提供指导和借鉴。
通过对人文关怀护理干预对患者护理满意度影响的研究，也可以为将来进一步探索和应用人文关怀护理提供参考和支持。
1.3 研究意义本研究旨在探讨人文关怀护理干预对门诊换药患者护理满意度的影响，旨在通过开展相关研究，为提高患者的护理满意度提供理论依据和实践指导。
人文关怀护理干预是一种以患者为中心的护理理念，致力于在医疗护理中注重患者的个体需求和情感体验，提高护理质量和患者满意度。
通过对门诊换药患者实施人文关怀护理干预，可以提升患者对护理服务的满意度，改善患者的护理体验，增强患者的治疗依从性，进而提高患者的治疗效果。
探讨舒适护理在提高门诊注射室患者满意度中的应用
适度 ，满 分 １ ０ ０分 ； 一 为护理 工作 调查 ，病 人 为调查 对象 ， 调查 其对护理 的满 意度 ，满分 １ ０ ０分 。
１ ． ４ 统计学方法
采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ ｌ ７ ． ０统计软 件进行 分析 。
２ 结 果
将两 组进行 比较 ，观察组 的舒适度 及护理满 意度 均显著 优 于对 照组 ， 经 比较具有 显著 差异 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５）有统计 学意义 ，
表 １所 示 。
嘉１ 两 组 病 人 的 临 床妁 栗 讲 行 糖
１ ． ２ 观察组的舒 适护理措施
１ ． ２ ． １ 舒 适 护 理培 训 实施 舒适 护理 服务 的前提 和基础是舒 适护 理培训 。护士
长 负责 所有 ，通过 成立 小组进 行培训 工作 ，主要 内容 包括 ： （ １ ）整体护 理知识 的培训 ： 评 估病 人 的整 体情 况 ，制订 出合 理的护理 计划 ， 并 及 时按照病 人 的病 情进 行调整 ，评 价护理 效 果 。（ ２）应 急能 力培训 ： 应 熟练 掌握 当病人 出现药 物过敏 反 应 和病情 变化 时的抢救 措施 ，并勤加 练 习。（ ３ ）实施 舒适 护理需 要组 员间 的协 调 、沟 通和合 作能 力。（ ４ ）对护 理操作 流程应 进行 规范化 ， 将 护理 措施 落到实处 。（ ５ ）对工 作进行 定期 的考核 和评 估 ，并进 行经 验交 流 ，不断完 善舒适 护理 工
和应 急 措 施 ， 以保 证 病 人 的生 命 安全 ，使 医疗 护理 纠 纷 大 大 减少 。ｆ ２ ） 每 天应 提 前 到 岗 ， 清 点好 各 种 物 品并 准备 好 相 关 药 品和 器 械 。（ ３ ） 在 护 理时 应 注 意保 护 病人 的 隐私 ， 实 施 男 女分 间治 疗 ，尽 量减 少不 必要 的损伤 。（ ４ ） 严格 执行 消 毒 隔 离制度 ， 尤 其是 常见 的皮 肤病 和性 病病 人 ， 使 工作 人员 的 消毒 更严 格规范 ， 以确保 其他 普通 病人 在注射 环境 时相对 安
优质护理改善门诊患者护理满意度效果观察
优质护理改善门诊患者护理满意度效果观察目的:探讨优质护理理念改善门诊患者护理满意度的效果。
方法:选取2012年5-6月本院门诊的100例患者为对照组,对其进行常规护理,2012年7-8月的100例患者为观察组,对其采用以优质护理理念为指导的护理干预,后将两组患者对护理操作、护理宣教及护理态度的满意度进行比较。
结果:观察组中的成年患者和小儿患者家长对护理操作、护理宣教及护理态度的总满意率均高于对照组,比较差异有统计学意义(P＜0.05)。
结论:优质护理理念可有效改善门诊患者的各项护理满意度,综合优势较为突出。
门诊作为一个医院的窗口科室,其对于医院形象的影响明显大于其他科室,且门诊患者种类较为繁多,对于护理知识面的要求更广,因此对护理质量的要求也更高。
门诊护理模式的选取要兼顾的方面较多,而患者满意度作为对护理质量评估的重要指标,其也是有效评估医疗服务水平的重要方面[1]。
笔者对优质护理理念在改善门诊患者护理满意度中的效果进行观察,并与常规护理下患者的满意度进行比较,现将结果总结分析如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取2012年5-6月本院门诊的100例患者为对照组,2012年7-8月的100例患者为观察组。
对照组男54例,女46例;年龄1.0~65.5岁,平均年龄(23.7±5.4)岁;其中成年患者74例,小儿患者26例;成年患者和小儿患者家长文化程度:大专和以上16例,高中和中专38例,初中和小学46例。
观察组男53例,女47例;年龄1.0~65.8岁,平均年龄(23.6±5.6)岁,其中成年患者74例,小儿患者26例;成年患者和小儿患者家长文化程度:大专和以上15例,高中和中专38例,初中和小学47例。
两组一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法对照组按照常规的护理方法进行护理干预,主要为给予患者相应的宣教、协调医患关系及工作、解答患者疑问及安排候诊等,同时给予相应的不良心理情绪等方面的疏导。
人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预
人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预【摘要】目的：分析人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预效果。
方法：本研究选取2021年11月~2022年4月我院门诊70例换药患者以随机数字表法分组，E组施以常规护理（35例），F组施以人文关怀护理（35例），比较2组生命体征波动状况、疼痛程度、恐惧心理、换药依从性、护理服务质量、舒适程度及患者满意度。
结果：F组患者更换敷料时（T1）、清理创面时（T2）及涂药包扎时（T3）的呼吸（RR）及心率（HR）波动幅度均小于E组；F组患者干预后视觉模拟疼痛量表（VAS）、恐惧视觉模拟评分（FAVS）评分明显低于E组，其换药依从性评分高于E组；F组换药环境、换药手法、情绪安抚及换药态度相关质量评分以及简化舒适状况量表（Kolcaba）显著高于E组；F组患者满意度高于E组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论：人文关怀护理可有效提高门诊换药患者满意度。
【关键词】人文关怀护理；门诊；换药；患者满意度门诊换药室是为临床各种类型伤口（如外力损伤、烫伤、溃疡等）患者提供换药服务的重要场所，部分伤口愈合周期相对漫长，患者通常需要按期接受换药干预[1]。
换药期间需要进行揭开敷料、清理创面等操作，这种情况下往往容易产生强烈疼痛感受，再加上门诊换药室人员随意出入，多种因素作用下使得患者情绪趋于负面化，从而引起生理及心理方面的波动。
此外，换药患者伤口愈合效果还与换药方案的选择及护理服务质量密切相关；故在门诊换药室提供优质护理服务十分必要。
人文关怀护理模式可促使门诊护士转变既往被动遵医嘱开展护理措施的观念，主动为换药患者提供优质护理服务[2]。
本研究对我院门诊换药患者开展人文关怀护理干预，分析其实施效果，内容如下。
1.资料与方法1.1一般资料选取2021年11月~2022年4月我院门诊70例换药患者为观察对象。
E组男21例、女15例，年龄19~24岁，均值（21.35±1.74）岁；F组男20例、女16例，年龄20~24岁，均值（21.29±1.68）岁。