解决问题的思维方法
解决问题的思维与方法
解决问题的思维与方法解决问题是人类思维活动中的重要一环，它需要我们运用合适的思维和方法来找到答案和解决困难。
本文将从思维角度出发，介绍一些解决问题的思维方式和方法，并以实例加以说明。
1. 分析问题解决问题的第一步是准确地理解问题。
我们需要运用分析思维，将问题拆解为更小的部分，并确定问题的关键点。
以医学诊断为例，医生面对一个患者的症状，需要通过分析病史、做检查等方式来获取足够的信息，然后才能作出正确的诊断。
2. 归纳与演绎归纳与演绎是解决问题的重要思维方式之一。
通过对已有的事实、经验进行总结，我们可以归纳出规律或者原则，然后运用这些规律或原则来推演出新的结论。
例如，在数学问题中，我们可以通过归纳法总结出一个数列的通项公式，然后用这个公式来计算任意项的值。
3. 创造性思维解决问题并不仅仅是简单地找到已有的答案，有时候需要创造性思维来打破常规，找到新的解决方案。
创造性思维需要我们放松常规思维模式，大胆提出不同寻常的想法。
比如，在设计新产品时，设计师需要用创造性思维来提出独特而有吸引力的设计理念。
4. 系统思维问题往往是多方面的，它们之间存在相互的影响和依赖。
在解决问题时，我们需要运用系统思维，将问题与其背后的因果关系联系起来，找到各个要素之间的交互作用。
以环境污染问题为例，我们不能仅仅关注单个企业的排放情况，而要考虑整个产业链的环境影响。
5. 团队合作解决复杂问题常常需要团队协作。
不同的人具有不同的知识和经验，他们的思维方式和方法也各不相同。
通过团队合作，可以集思广益，汇聚各种智慧。
团队成员之间可以相互补充，相互启发，共同解决问题。
团队合作不仅可以提高解决问题的效率，还能够促进团队成员个人的成长。
总结起来，解决问题的思维与方法包括分析问题、归纳与演绎、创造性思维、系统思维和团队合作等方面。
这些思维方式和方法相互交织、相互促进，在解决问题的过程中起到重要作用。
通过灵活运用这些思维方式和方法，我们可以更好地应对各种难题，提高问题解决的效果。
高效解决问题的10个思维模型总结
高效解决问题的10个思维模型总结解决问题的能力对于每一个人的发展都是至关重要的。
只有具备解决问题的能力，才能够让自己提升效率，创造价值，从而建立更多的财富。
因此，学习有效的解决问题的思维模型，也是提升自己综合能力的必备素养。
本文总结了解决问题的10种思维模型，包括：可视化思维模型、分步把握模型、系统思考模型、模型思考模型、思维导图模型、脑力风暴模型、环因架构模型、思维实验模型、推理思维模型和海绵思维模型。
一、可视化思维模型可视化思维模型是一种以图形的形式来表达思想的解决问题的思维模型。
它可以使复杂的问题清晰地显示出来，从而形成一个系统的解决方案。
此外，可视化思维模型还可以帮助解决者更好地解决问题，更容易看出解决问题所需要满足的条件，避免莫名其妙带来的冗余能量损耗。
二、分步把握模型分步把握模型是一种以分步拆解复杂问题的思维模型，旨在分解问题，将每一部分的问题，以逐步的方式分析，最终得出整体的解决方案。
它强调以局部来解决大型问题，以层层深入的解决思路方式从而避免被复杂性束缚，实现问题的快速解决。
三、系统思考模型系统思考模型是一种从整体动态系统的角度出发，思考问题的思维模型。
它强调对于问题的整体性解读和把握，而不是把注意力局限在问题的表面现象上，以此来把握事物的整体变化规律，深入地洞察问题的本质，从而达到解决问题的目的。
四、模型思考模型模型思考模型是一种以抽象模型为基础，基于对事件本质规律的把握，来对待问题的思维模型。
它强调借助科学模型来分析和把握问题，可以把握事物本质和变化规律，从而有效解决问题。
五、思维导图模型思维导图模型是一种利用思维图的方式，把大量信息进行组织和排列的思维模型。
它以思维图的形式，把问题的所有要素，有机地结合在一起，使之具有直观性，便于解决者更好地把握问题，发现潜在的解决方案。
六、脑力风暴模型脑力风暴模型是一种以大量的创意想法组合，启发性思考的思维模型。
它通过激发自身创造力，大量地思考问题，把握问题本质，从而激发产生更多有效的解决方案。
利用创意思维解决问题的八个方法
利用创意思维解决问题的八个方法在现代社会中，充满了各种各样的问题，而解决问题的关键在于创造力。
创意思维是一种非常重要的能力，它可以帮助我们找到新颖的解决方案，创造出更好的结果。
本文将介绍利用创意思维解决问题的八个方法。
方法一：逆向思维逆向思维是指从与问题相反的角度思考问题。
我们可以尝试想象问题出现的原因，然后从这个原因出发找到解决方案。
通过逆向思维，我们能够打破传统思维的约束，找到更独特、更创新的解决方法。
方法二：模仿思维模仿思维是指在问题解决过程中，借鉴他人或其他领域的经验和思想。
我们可以观察学习他人是如何解决类似问题的，然后用类似的方法来解决自己的问题。
通过模仿思维，我们能够借鉴他人的智慧，提高问题解决的效率。
方法三：联想思维联想思维是指通过将问题与其他事物进行关联，来发散思维的方法。
我们可以从问题中找到一些关联词汇或概念，然后将其与其他事物进行联系，从而产生更多的解决思路。
通过联想思维，我们能够扩展思维的广度，找到更多的解决方案。
方法四：侧面思维侧面思维是指从不同的角度、不同的维度来思考问题。
我们可以改变问题的表述方式，或者从不同的角度来观察问题，从而找到新的解决思路。
通过侧面思维，我们能够突破常规思维的限制，打开思维的新通路。
方法五：归纳思维归纳思维是指从具体的事物中总结出普遍规律或原则的思维方式。
我们可以观察、分析问题中的具体细节，然后从中提炼出普遍的规律，以此来解决问题。
通过归纳思维，我们能够提高问题解决的普适性和长远性。
方法六：分析思维分析思维是指将问题分解为若干个部分，然后逐个分析这些部分的思维方式。
我们可以将问题拆解为各个组成部分，并分别进行分析，找到各个部分的解决方法，最终综合起来解决整个问题。
通过分析思维，我们能够更加系统和全面地解决问题。
方法七：概念思维概念思维是指通过理解问题的本质和核心概念，从而解决问题的方法。
我们可以通过捕捉问题的本质特点和关键概念，找到解决问题的关键点，进而快速解决问题。
思考问题的十种方法
思考问题的十种方法一、分解问题法将一个问题分解成几个小部分，分别进行分析和解决。
这种方法有助于我们更好地理解问题的本质，找到关键点，从而更好地解决问题。
二、逆向思维法从相反的方向思考问题，可能会得到意想不到的解决方案。
在某些情况下，逆向思维可以打破常规思维定势，发现新的解决之道。
三、类比推理法通过比较类似的事物或现象，找出其共同点和差异点，从而推导出新的解决方案或思路。
这种方法有助于我们拓宽思路，发现新的可能性。
四、发散思维法从同一个问题出发，尝试从多种不同的角度去思考，寻求多种解决方案。
这种方法有助于我们发现新的可能性，开拓思路，提高解决问题的能力。
五、逻辑分析法对问题进行逻辑分析，找出问题的本质和根源，从而制定合理的解决方案。
通过逻辑分析，我们可以更好地理解问题的内在联系，找到解决问题的关键点。
六、经验总结法通过积累经验和总结教训，不断改进自己的思考方式和解决问题的方法。
每个人都有自己的经验和教训，通过总结和反思，我们可以不断提高自己的思维能力。
七、假设推理法在缺乏直接信息的情况下，可以通过合理的假设来推断问题的解决方案。
这种方法有助于我们开拓思路，寻找可能的解决方案，避免陷入死胡同。
八、群体讨论法通过与他人进行开放、平等的讨论，可以拓宽思路，吸收他人的智慧和经验，找到更全面的解决方案。
在群体讨论中，要注意尊重他人的观点，避免过度争执。
九、系统思考法将问题置于更大的系统中进行思考，从整体角度分析问题的原因和影响，从而制定更为全面和长远的解决方案。
系统思考法有助于我们更好地理解问题的内在联系，找到解决问题的根本方法。
十、情绪管理法在思考问题时，要学会控制自己的情绪，保持冷静和理性。
情绪会影响我们的判断和决策，在思考问题时保持冷静和理性，有助于我们更好地解决问题。
以上就是思考问题的十种方法，这些方法并不是孤立的，而是可以相互结合、相互补充的。
在实际应用中，要根据具体情况灵活运用这些方法，不断尝试和探索适合自己的思维方式和方法。
思考问题的十种方法
思考问题的十种方法【引言】在生活中，我们时常会遇到各种各样的问题，如何思考问题、解决问题成为了一项至关重要的能力。
本文将介绍十种思考问题的方法，帮助你更好地应对挑战。
【方法一：五问法】五问法是一种简单而实用的思考方法。
当遇到问题时，可以从以下五个方面进行提问：是什么、为什么、如何做、何时做、由谁来做。
通过连续提问，深入挖掘问题的本质，从而找到解决方案。
【方法二：逆向思维法】逆向思维法是指从与问题相反的角度思考问题。
通过这种方法，可以发现被忽略的细节，从而找到新颖的解决方案。
例如，当遇到困难时，可以思考“如何让这个问题变得更糟糕”，从而找到避免问题的方法。
【方法三：SWOT分析法】SWOT分析法是一种常用的战略思考方法。
通过对问题所涉及的因素进行优势、劣势、机会和威胁的分析，可以帮助我们全面了解问题背景，找到最佳解决方案。
【方法四：头脑风暴法】头脑风暴法是一种集思广益的思考方法。
在团队中，大家可以自由地发表自己的想法，不受任何限制。
这种方法有助于激发团队成员的创造力，找到多样化的解决方案。
【方法五：类比法】类比法是通过将问题与相似的案例或经验进行比较，从而找到解决方案的方法。
通过运用类比法，可以借鉴他人的成功经验，提高解决问题的效率。
【方法六：情境模拟法】情境模拟法是指模拟不同场景下问题的解决方案。
通过这种方法，可以直观地了解各种方案的优缺点，为实际解决问题提供参考。
【方法七：跨学科思考法】跨学科思考法是指运用不同学科的知识和原理来解决问题。
这种方法有助于拓宽思路，找到创新性的解决方案。
【方法八：质疑权威法】质疑权威法是指对现有的观点和说法持怀疑态度，从而激发创新思维。
通过这种方法，可以避免盲目跟从，独立思考问题。
【方法九：团队合作法】团队合作法是指通过团队成员的协同努力，共同解决问题。
这种方法有助于发挥团队的力量，提高解决问题的效果。
【方法十：反思总结法】反思总结法是指在解决问题后，对整个过程进行反思和总结。
有效解决问题的方法总结解决各类问题的思维模式
有效解决问题的方法总结解决各类问题的思维模式在生活、工作和学习中，我们经常面临各种问题。
解决问题不仅需要具备优秀的技术和专业知识，更需要一种有效的思维模式。
本文将总结几种有效解决问题的方法，并探讨解决问题的思维模式。
一、系统思维面对一个问题，我们应该从宏观的角度去思考，尝试理解问题的本质和与其相关的各个因素。
系统思维强调通过整体观察，分析问题的组成部分之间的相互关系和互动，从而找到问题的根源和解决方案。
这需要我们拥有全面了解问题各个方面的知识和能力，以及善于归纳总结的眼光。
二、创新思维创新思维是指从传统思维模式中突破出来，寻找新的解决方案的思维方式。
创新思维追求不拘一格的思考方式，挖掘问题背后的潜在机遇和可能性。
在解决问题时，我们可以尝试从不同角度去思考，提出新颖的观点和独特的解决方案，寻找突破口。
三、合作思维许多问题不仅仅是个人能力可以解决的，合作思维则是一种集体智慧的体现。
合作思维强调与他人的良好沟通和协作，利用各方的专长和资源，共同解决问题。
在团队合作中，我们可以通过有效的分工和协调来实现优势互补，从而更高效地解决问题。
四、积极思维积极思维是指积极乐观的态度和心态，它能够帮助我们面对问题时更加从容和坚定。
积极思维强调正面的情绪和信念，相信自己可以找到解决问题的方法，并且始终保持对问题的积极态度。
积极思维可以激发我们的潜力，增强自我信心，从而更有动力地去解决问题。
五、策略思维策略思维是指在解决问题时，我们需要根据不同的情况和目标采取相应的策略。
这种思维方式注重规划和预测，善于制定长期和短期的目标，并通过有效的手段和方法去实现这些目标。
策略思维要求我们有全局观和前瞻性，灵活运用各种策略来解决问题。
综上所述，解决问题的有效方法包括系统思维、创新思维、合作思维、积极思维和策略思维。
这些思维模式可以互为补充，在实际问题解决中相互交织。
我们可以根据具体问题的特点和需要，灵活运用这些思维模式，以赢得解决问题的胜利。
培养创新思维的十个解决问题方法
培养创新思维的十个解决问题方法在现代社会中，创新思维被认为是一种重要的能力，它能帮助我们更好地解决问题、培养创造力。
然而，许多人在面对问题时容易困惑和束手无策。
为了帮助大家培养创新思维，下面将介绍十个实用的方法。
1. 反向思考法反向思考法是一种寻找问题解决方案的有效工具。
不同于传统的思维方式，它要求我们从问题的反方向出发，尝试找到与问题完全相反的解决方案。
通过这种方法，我们能够打破思维壁垒，发现新的创意和解决方案。
2. 归纳与类比法归纳与类比法是通过将已有的知识和经验与当前问题进行比较和联系，从而找到解决问题的方法。
通过归纳分析相似的问题，并借鉴类似问题的解决方法，我们能够更快速地找到解决问题的思路。
3. 分解法分解法是将一个复杂的问题分解为多个较为简单的子问题，分别研究解决。
这种方法能够帮助我们更好地理解问题的本质，并找到解决问题的关键点。
4. 逆向工程法逆向工程法是通过分析已有的解决方案或成果，推导出解决问题的方法。
通过逆向思考，我们能够深入理解问题，并找到改进和创新的空间。
5. 集思广益法集思广益法是通过与他人进行头脑风暴，共同探讨问题并寻找解决方案。
在集思广益的过程中，不同的观点和意见能够互相碰撞、交流，从而产生更多的创意和解决方案。
6. 创造问题法创造问题法是通过提出一系列与问题相关的新问题，来激发创新思维。
通过提出不同的问题，我们能够打破思维的局限，寻找到更多可能的解决方案。
7. 假设法假设法是通过假设一些条件或前提来探索问题的解决方案。
通过假设不同的条件，我们能够尝试不同的解决思路，从而找到最佳的解决方案。
8. 可行性分析法可行性分析法是通过评估不同解决方案的可行性和可行性，以及它们的优缺点，从而选择最佳的解决方案。
通过可行性分析，我们能够更加客观地考虑问题，并选择最适合的解决方案。
9. 模型建立法模型建立法是通过建立数学模型或逻辑模型，对问题进行定量分析和研究。
通过建立模型，我们能够更加深入地理解问题，并找到最优的解决方案。
解决问题的思维方式
解决问题的思维方式中国古代光辉灿烂的文化与中国传统思维方式存在着密不可分的关系，那么在解决问题上，我们有着怎样的思维方式呢?下面是店铺整理的解决问题的思维方式相关资料，一起来看看吧!解决问题的思维方式质疑思维质疑思维它是一种以积极的态度、科学的角度、求真的精神来进行科学探究的较为科学思维方法。
质疑，是对实际事物保有科学的怀疑态度，来促使自己进行更深入的思考、分析、研究、改进和创新。
真实故事古希腊科学家亚里士多德曾经有一个非常著名的论断：物体的下落速度和它们的质量所形成的比例为成正比例，也就是说越重的物体下落的速度就会越快。
并举例说，铁球的落地速度总是比鸟类的羽毛要快，秋天的落叶总是慢慢地飘落到地面，而成熟的苹果却是迅速落地的。
基于亚里士多德的“权威论断”与生活中的部分事实，过去了两千多年的光景，可以说是，几乎没有人质疑过这个“真理”。
然而，终于有一天，有一个智慧，并且勇敢的年轻人对此提出了一个质疑——这个人就是伟大的伽利略。
他想，如果说把100磅的球和1磅的球放在一起，让他们同时从高处落下，情况会是什么样的呢? 于是，他就在比萨斜塔上做了那个著名的自由落体实验。
一经实验证明：轻重不同的物体，在相同的条件下，会同时落地。
著名的比萨斜塔实验，使伟大伽利略成为物理学发展史上一位非常耀眼的明星。
当我们能够勇敢地提出自己的疑问时，就说明我们对这个问题有了独立的思考，有了更好的想法。
在此基础上，才能找出新的求解方法，从而以最快的速度解决问题。
联想思维联想思维是指人们在头脑海里将一种事物的形态与另一种事物的形态细腻地联系起来，探究它们之间共同的点或是类似的规律，从而解决问题的思维方试。
联想思维可以对所想像的事物进行更深入的了解，更加广泛的应用。
这种想像并不是凭空臆想。
真实故事日本有一个南极探险队，他们想要在南极过冬。
正打算把船上的汽油输送到基地，但遇到了一个大难题：输油的管子长度不够，导致汽油无法从科学考察船中安全送到基地，大家都为此事心急如焚。
解决问题的逻辑思维方法
解决问题的逻辑思维方法在生活和工作中，我们经常会面临各种各样的问题和挑战。
如何有效地解决问题，是每个人都需要掌握的重要技能。
逻辑思维方法是一种帮助我们理清问题本质、找出解决方案的有效工具。
本文将介绍解决问题的逻辑思维方法，帮助读者提升问题解决能力。
1. 定义问题首先，要解决一个问题，就需要清晰地定义问题是什么。
在定义问题时，需要明确问题的背景、原因、影响以及所需解决的目标。
只有准确定义了问题，才能有针对性地进行后续的思考和行动。
2. 分析问题在定义清楚问题之后，接下来就是分析问题。
通过分析可以深入了解问题的各个方面，找出问题的根源和关键因素。
分析问题时可以采用逻辑思维工具如因果分析、SWOT分析等，帮助理清头绪，找出解决问题的突破口。
3. 制定解决方案在分析清楚问题之后，就需要制定解决方案。
解决方案应该是基于事实和逻辑推理的，同时要考虑到可行性和实施效果。
可以通过头脑风暴、对比分析等方法来生成多样化的解决方案，并选择最合适的方案进行实施。
4. 实施方案选择好解决方案之后，就需要开始实施方案。
在实施过程中要注意时间节点、资源投入以及沟通协调等方面的管理。
同时要不断监测和评估实施效果，及时调整方案以确保达到预期的效果。
5. 总结反思问题解决并不意味着结束，总结反思是很重要的一步。
通过总结反思可以发现解决问题的经验教训，为以后类似问题的处理积累经验。
同时也可以不断优化自己的逻辑思维能力，提升解决问题的效率和质量。
结语逻辑思维方法是一种系统性、科学性的思考方式，可以帮助我们更好地理清问题、找出解决方案。
通过不断练习和运用逻辑思维方法，我们可以提升自己的问题解决能力，在面对各种挑战时游刃有余。
希望本文介绍的解决问题的逻辑思维方法对您有所启发和帮助。
愿您在未来的生活和工作中能够运用逻辑思维方法，化解各种困难和挑战，取得更好的成就！。
解决问题的思维方式
解决问题的思维方式思维方式是指我们在解决问题时所采用的思考模式和方法。
正确的思维方式可以帮助我们更加高效地解决问题，并取得良好的结果。
本文将探讨一些解决问题的思维方式，并分享一些实用的技巧和方法。
一、正确认识问题在解决问题之前，我们首先要对问题进行准确的认识和界定。
这包括了解问题的背景、原因、影响等方面的信息。
通过收集和整理相关信息，我们可以更好地理解问题的本质，从而为解决问题制定合理的方法和策略。
我们可以运用以下的思维方式来正确认识问题：1. 分析问题的根本原因：问题往往是由多种因素共同作用而引起的，我们需要通过分析找出问题的根本原因。
可以运用鱼骨图、因果关系分析等方法，逐步剖析问题的各个方面，准确找出问题的根源。
2. 着重关注关键信息：在问题的分析过程中，我们应该抓住关键信息，将注意力集中在最重要的方面。
通过过滤和筛选信息，我们可以避免被次要因素所干扰，从而更好地解决问题。
3. 了解问题的背景和历史：问题的发生往往是有一定的背景和历史条件的，我们需要对问题所处的环境和背景进行了解。
这可以帮助我们更好地理解问题的来龙去脉，并为解决问题提供更准确的参考。
二、积极思考和创造性思维解决问题的过程需要我们积极思考和灵活运用创造性思维。
只有不断地寻求新的思路和方法，我们才能找到更好的解决方案。
以下是一些可以帮助我们积极思考和发挥创造力的方式：1. 多角度思考：在解决问题的过程中，我们应该从多个角度来思考问题。
可以从不同的视角、不同的维度来审视问题，以便找到更广阔的解决思路。
2. 借鉴经验和案例：过去的经验和成功案例可以给我们提供宝贵的借鉴和启示。
我们可以从相关行业或领域的成功案例中汲取经验，为解决实际问题提供指导。
3. 创造性思维：创造性思维是指寻找与众不同、非传统的解决方法。
我们可以运用各种创造性思维工具，如思维导图、逆向思维、九宫格法等，来激发创造力，找到独特的解决方案。
三、系统思维和综合考虑问题的解决往往需要系统思维和全面考虑。
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学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会认清问题；●懂得运用4W2H方法思考问题；●知道有效进行决策；●掌握对正确思维模式的运用。
解决问题的思维模式人们在思考、学习问题分析与解决时，有一个思维技术模型（如图1所示），包括四个步骤：第一步，状况分析；第二步，问题分析；第三步，方案决策；第四步，应变措施。
这四个环节的核心和关键环节是思维的高度以及是否有创新思维，因此解决问题思维的模式非常重要。
图1 思维技术全图一、认清问题1.职业经理人提出的问题职业经理人经常提出的问题主要有十八个：第一，产能分析如何准确；第二，流程标准是否合理；第三，产品质量不稳定；第四，管理制度不健全；第五，执行力问题；第六，员工不服从安排；第七，生产交期延迟；第八，员工素质如何提升；第九，客户如何不流失；第十，生产中人员流失；第十一，执行力差；第十二，工艺问题；第十三，过程控制问题；第十四，技术问题书面化；第十五，供应商供货不及时；第十六，销售售后服务；第十七，有制度但执行难；第十八，员工的工资得不到改善。
事实上，以上的问题并不真正的在“提问题”，而是在“丢问题”，把问题丢给别人。
这样的管理者很难与上司有非常好的沟通，也很难管理好下属，因为其只是在提表象问题，没有诠释问题。
2.认识问题当实际状况与标准或期望值发生差距时，即遇到了问题。
问题是从过去、现在到未来。
问题发生的过程问题发生的主要因素有两个：一是目标与现状的差距，二是时空影响。
对于问题发生的过程，概括来说，可分为四种类型：超过预期。
即实际状况超出了期望。
比如，在农产品中，原本姜的行情是10元/公斤，现在有人以20元/公斤的价格向农民购买，此时农民不会为有人愿意出高价而高兴不已，反而在思考，姜现在可以卖到20元/公斤，为什么自己不知道？是不是被中间商剥削了？这其中存在的问题就是目标的过程超过了预期。
未达进度。
比如，一件工作的作业流程最少需要花三天的时间完成，加上一天的弹性时间，总共需要四天的标准范围。
有一次同样的工作却花了六天，这种进度严重落后的现象就是一种问题。
到达了就完了。
比如，猪流感疫情是由空气传播开来的，当全面爆发猪流感时，事情就再也难以控制，这就是问题。
问题到了无法控制的状态。
比如，一对即将结婚的新人，因为对结婚的各种礼仪、习俗有不同看法，且各自坚持己见，僵持不下，结果使得问题持续扩大到无法控制的状况，最后爱人变仇人，婚礼也被取消。
关键问题是什么概括来说，关键问题主要包括三个方面：第一，理想与实际差距过大；第二，未能达到进度或是标准；第三，事情到了无法控制的状态。
正确陈述问题要想正确的陈述问题，应符合五点要求：第一，对象明确；第二，具体说明，即对人、事、时、地、物进行具体说明；第三，可观察到的，即现象状况；第四，可验证的，即有数据佐证；第五，明确表达不想接受的状态，包括环境、条件、事件、行为等。
【案例】正确的问题陈述（一）顾客（人）因为打电话来询问，却未能得到立即回复，或是一再转接，或是中途断线，导致抱怨连连（可观察到的事），结果上个月（时）总共接到十封顾客的抱怨信（数据佐证）。
正确的问题陈述（二）这个月（时）顾客（人）对客服部售后服务的抱怨次数（事），比上个月多出50％（数据佐证）。
当听到以上案例中的问题陈述后，要针对问题，马上提出相应的临时性对策或永久对策。
如果员工能通过这样的陈述问题的方式，展现良好的精神面貌，并提出解决问题的答案，那么其将是领导非常得力的助手。
不正确的问题陈述不正确的问题陈述有：第一，用疑问句方式；第二，隐含解决方案；第三，主观性陈述；第四，抽象模糊；第五，否定的叙述。
【案例】不正确的问题陈述某小学教师组成的划龙舟队伍，参加比赛获得最后一名，不晓得是不是赛前的练习不够（疑问句）、缺乏默契、队员不听队长的口令（主观性陈述）、彼此有心结（抽象无法观察），还是他们根本就不想参加这项活动（否定句），表现得很失常，他们应该好好挑选参加的队员才是（隐含解决方案）。
上面的案例就属于不正确的问题陈述，这样的陈述只会打击士气，因此，应当予以避免。
不同问题的形态图2 问题形态图如图2所示，问题有不同的形态，概括来说，主要包括三种：完全可控的问题。
比如，当被询问迟到时，对问题的描述是“出门太晚”了，这种问题是只要早点出门，自己就可以解决的，因此属于完全可控的。
部分可控的问题。
比如，当被询问迟到时，对问题的描述是“对路况不熟”，这就属于不是自己可以完全掌控的，解决方式是在事前向熟悉路况的人询问、收集地图或请人详加说明，以了解路况，因此，这类问题是可以通过做准备部分可控。
完全不可控的问题形态。
比如，当被询问迟到时，对问题的描述是“交通混乱”，由于对于交通混乱自身既无控制权，也没有影响力，所以没有办法解决，因此这类问题属于完全不可控。
问题的数据性分类定量问题。
数据型，主要包括两类：一是计量值，特点是连续性，如时间、重量、尺寸、成分等；二是计数值，特点是间断性，如××数、××次、××个。
定性问题。
非数据型，可分为两种类型：一是感觉型，如五觉（听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉）；二是直觉型，如第六感、灵感、梦。
二、分析问题在分析问题时，应使用4W2H的方式去进行思考。
其中，4W指Who、What、When、Where；2H指How many、How much。
从这六个方向思考事情的发生和陈述问题的方式，将会对陈述很有帮助。
例如，将“阿美最近吃得比较少，好像在减肥的样子”这一问题采用4W2H的方式叙述，即“王小美（Who）在家里（Where）实施减肥计划（What），以节食和吃减肥药的方式，一年（When）进行5次（How many）减肥运动，希望能永远保持健康的身体及美好的身材（未来期望）”。
在采用4W2H的方式叙述前，人们无从感受小美到底在干什么，而通过4W2H的表示就很清楚。
再如，将“1号的漏油机漏油了，漏油厂内的地上到处都是油”这一问题采用4W2H的方式叙述，即“王领班（Who）发现三天前开始交班到现在(When)，发现一号滤油机漏油了（What），而且油是从出渣槽（Where）渗出（How），每一工作班次漏油约五至十加仑（How many）”。
如果是第一说法提问题，没有人知道现场状况、不知道怎么处理。
4W2H的表示就很清楚，就可以立即采取一些暂时对策，如赶快停机；长期对策，检修。
三、进行决策1.决策的目的通过对问题进行描述、思考之后，就要进行决策。
决策的目的主要有两个：第一，降低决策的风险；第二，增强承受的风险。
2.决策的环节决策的环节有三个：第一，决策重要性；第二，思维差异化；第三，决策模型的工具。
3.决策的重要性生活中的决策无处不在，有小型决策，如对烟、酒的选择；有中型决策，如结婚；也有大型决策，如企业的战略、发展项目等。
人们无时无刻不在做选择，错误的决策小到损害个人的生活，大到给企业造成无法承担的伤害。
因此，决策非常重要。
4.决策的关键决策的关键主要有五个：第一，正确判断；第二，客观评价；第三，有效评价；第四，理性分析；第五，充分准备。
在对待问题时，不应只是看表面，而要深入。
只有对问题进行正确判断，才能够对症下药，通过站在一定的高度做出客观评价，进而得出正确的决策。
5.中西方的决策思维差异在中国五千年传统文化影响下，中国人决策时的思维模式常常是，谁官大谁决策。
归结来说，中西方决策思维差异的根源在于双方价值观的不同。
西方企业的价值观，往往重视问题的过程，把问题放在前面；而东方的价值观则往往注重结果，把问题放在后面。
6.决策分析模型及工具图3 决策分析模型及工具如图3所示，决策分析模型及工具主要有三种：第一种，问题分析工具。
包括一些柱状图、树型图、柏拉图。
第二种，自己创造。
适合企业单位，比如说鱼骨图。
第三种，靠感觉直觉。
即靠个人对问题的判断、经验。
优秀的世界级企业一般都使用第一模型和第二模型进行决策。
很多中国企业在进行各种问题决策时，尤其是重大问题决策时，最常用的是第三个模型，所以中国造就了许多明星企业和明星老板。
事实上，单靠一个人不能将企业做大，这些明星也往往陨落成为流星。
四、运用正确的思维模式1.思维空间思维空间，也就是思维的逻辑。
人的思维有两个环节：一是垂直思考，一般在进行原因分析和制定亡羊补牢对策时，建议用垂直思考；二是水平思考，即创意思考，在需要创意性思维和制定未雨绸缪的对策时，宜采用水平思考。
【案例】王永庆的垂直思考台湾非常有名的企业家王永庆先生在世时，曾和一位教授去自己旗下的台北长庚医院员工餐厅吃早餐。
在吃早餐时，教授觉得豆浆好喝，连喝了三杯，准备喝第四杯的时候，王永庆突然把厨师叫了过来询问：“这豆浆怎么做的呢？”厨师说：“报告董事长，大概×斤的黄豆，加大概×斤的水，加大概×斤的糖，就变成了这么好喝的豆浆。
”王永庆先生听后，一拍桌子：“都什么年代了，你还告诉我大概，黄豆、糖用多了，浪费我的成本，黄豆、糖用少了，人家骂我是奸商，今天是礼拜二，礼拜五我再来，告诉我到底多少斤的黄豆、加多少斤的水、加多少斤的糖最好喝。
”接着，王永庆又叫来采购员，问：“我们的黄豆跟糖都怎么买的？”采购员说：“报告董事长，我们的黄豆跟糖用量很大。
因为我们的豆浆非常好喝，我都一货柜一货柜的买。
”听完后，王永庆又拍桌子：“我还需要你教我，我从小就卖米，我不知道一货柜买会比较便宜？买多了你积压我的成本，买少了让我们接不到货，你也礼拜五告诉我怎么样买最合适。
”豆浆好喝，一杯再接一杯是垂直思考，也称为逻辑思维。
在同样一件事情中，王永庆却可以看出不同问题，这就是水平思考，创意性思考。
2.时间性的问题及对策整理表图4 时间性问题及对策整理表由图4可知，问题分为三类：已发生、发生中和未发生。
对于已发生和发生中的问题，要有临时对策、矫正措施，即亡羊补牢。
对此，人们应从问题的描述、原因的分析（针对个别的事件的原因）、对策拟定、预防再发生四个方面做探讨。
对于未发生的，即潜在的问题，应做出预防措施，做到未雨绸缪，找出共同的原因（就此区间事件的共同原因）进行探讨，然后拟定对策及对策的有效性。
【案例】到底谁的医术最高明扁鹊有两个哥哥，三兄弟都精通医术。
有人就问扁鹊：“你们三兄弟中谁的医术最高明？”扁鹊说：“其实我是我们三兄弟中医术最差的。
大哥医术最高，二哥其次。
大哥能在人还没有生病的前兆时，预测出病，并及时预防。
但是病人往往自己看不出生病的迹象，认为自己很健康，因而不相信自己不久的将来会生病，故都认为大哥是骗子。
二哥能在人有一些生病的迹象后能发现病的严重性并及时医治。
但由于刚发病，病情很轻，人们或者不医治，或者以为是小病，即使二哥将其病治好了，病人也认为医生能治好这种小病很平常，故也不以为二哥的医术有多高明。