信息系统项目管理九大知识体系完整版
信息系统项目管理九大知识体系
九大知识体系五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控制、信息/文档与报告、项目组织、协作/团队、领导、沟通、冲突与危机、采购/合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、行销/产品管理、系统管理、安全/健康与环境、法律方面、财务与会计⑴⑵⑶⑷⑴⑵⑶⑷⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺12345678项目启动步骤：1、制订项目章程；2、制订初步的项目范围说明书。
⑴⑵⑶⑷⑸需求管理流程：1、制订需求管理计划2、求得对需求的理解；3、求得对需求的承诺；4、管理需求变更；5、维护对需求的双向跟踪；6、识别项目工作与需求之间的不一致性。
需求变更管理流程：1、受理变更申请；2、对变更进行审核；3、变更方案论证；4、提交上级部门（变更管理委员会）审查批准；5、实施变更；6、对变更的实施进行监控；7、对变更效果评估。
⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺③②①团队内沟通1、事前准备2、确认需求3、阐述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施把握项目沟通基本原则b1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通升级原则（和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通）冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则）冲突的管理与防范（1、亲自解决争端；2、鼓励坦率的情感表达；3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识；5．抑制和控制潜在冲突）12345②1234①②③④⑤⑥⑦1真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。
信息系统项目管理-九大知识体系【2020年最新】
九大知识体系五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控制、信息/文档与报告、项目组织、协作/团队、领导、沟通、冲突与危机、采购/合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、行销/产品管理、系统管理、安全/健康与环境、法律方面、财务与会计一、项目整体管理1、制订项目章程；2、制订项目范围说明书（初步）；3、制订项目管理计划；4、指导和管理项目实施；5、监督和控制项目工作；6整体变更控制；7、项目收尾1、制订项目章程:宣布项目开始、明确项目范围（初步）、任命项目经理。
输入工具与技术输出⑴项目合同⑵项目工作说明书（SOW）⑶环境和组织因素⑷组织过程资产。
⑴项目选择方法⊙收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）；⊙数据模型；⊙决策模型、⑵项目管理方法⑶项目管理信息系统（PMIS）⑷专家判断项目章程2、项目范围说明书（初步）:项目目标和主要的交付成果。
包括项目和范围的目标，交付物的验收标准，项目边界、项目约束、项目假设、最初定义的项目风险、进度里程碑、初始WBS、成本概算、项目配置管理的需求。
输入工具与技术输出⑴目章程⑵项目工作说明书（SOW）⑶环境和组织因素⑷组织过程资产⑴项目管理方法论。
⑵项目管理信息系统（PMIS）。
⑶专家判断项目范围说明书3、制订项目管理计划:工作计划、人员组织计划、采购计划、资源计划、变更控制计划、进度计划、成本计划、文档管理计划、支持计划。
项管九大管理知识体系
第1页
领域
输入
输出
技术/工具/措施
1、整体管理
1.1项目章程旳制定
1．项目协议
1．项目章程
1．项目选择措施
2．项目工作阐明书
2．项目管理措施论
3．环境和组织原因
3．项目管理信息系统
4．组织旳过程资产
4．专家判断
1.2编写项目范围阐明书
1．项目章程
1．项目范围阐明书(初步)
1．项目管理措施论
2．箭线图法(ADM)
3．项目范围阐明书
3．项目管理计划(更新)
3．进度计划网络模板
4．里程碑清单
4．项目范围阐明书(更新)
4．确定依赖关系
5．提前、滞后
3.3活动资源估算
1．活动清单和详细旳支持根据
1．活动资源需求
1．专家判断
2．组织过程资产
2．资源需求旳详细根据
2．替代方案确定
3．资源可用性
3．活动清单(更新)
4．运用计算机工具(项目管理软件)
5．进度管理计划
5．卖方投标分析
6．员工管理计划
6．意外事件旳估算(准备金分析)
7．环境和组织原因
7．质量成本
8．组织过程资产
4.2成本预算
1．项目成本估算
1．成本基准计划
1．成本总计
2．WBS
2．项目资金需求
2．管理储备
3．项目进度计划
3．项目管理计划(更新)
3．参数模型
4．预测技术
5．计算机工具(项目管理软件)
6．偏差管理
5．质量管理
5.1质量计划编制
1．项目章程
1．质量管理计划
1．成本/效益分析
信息系统项目管理系统九大知识体系
信息系统项目管理系统九大知识体系信息系统项目管理系统九大知识体系⒈项目整体管理知识体系⑴项目概述⑵项目目标和业务需求⑶项目范围管理⑷项目进度管理⑸项目成本管理⑹项目质量管理⑺项目资源管理⑻项目沟通管理⑼项目风险管理⒉需求管理知识体系⑴需求获取⑵需求分析⑶需求优先级排序⑷需求变更管理⒊项目规划管理知识体系⑴规划目标和原则⑵项目组织结构⑶工作分解结构（WBS）制定⑷项目资源计划⑸进度计划⑹成本估算和预算规划⑺风险规划⒋项目执行管理知识体系⑴项目团队建设⑵项目进度控制和执行⑶项目成本控制和执行⑷项目质量控制和执行⑸项目沟通控制和执行⑹项目风险控制和执行⑺项目采购管理⒌项目监控与控制知识体系⑴项目计划和目标监控⑵项目进度监控⑶项目成本监控⑷项目质量监控⑸项目风险监控⑹项目资源监控⑺项目采购监控⒍项目风险管理知识体系⑴风险管理计划⑵风险辨识⑶风险分析⑷风险评估⑸风险应对和控制⒎项目质量管理知识体系⑴质量计划⑵质量规划⑶质量控制⑷质量保证⒏项目沟通管理知识体系⑴沟通计划⑵沟通渠道和方式⑶沟通内容和频率⑷沟通效果评估⒐项目人力资源管理知识体系⑴人力资源计划⑵人力资源招聘和筛选⑶人员培训和发展⑷人员绩效管理⑸人员离职和替换附件：⒈项目范围管理相关文档⒉项目进度管理相关文档⒊项目成本管理相关文档⒋项目质量管理相关文档⒌项目资源管理相关文档⒍项目沟通管理相关文档⒎项目风险管理相关文档⒏项目采购管理相关文档⒐人力资源管理相关文档法律名词及注释：⒈合同：双方签订的法律文件，规定了项目实施的权利义务和责任。
⒉法律法规：国家或地区制定的与项目实施相关的法律和法规。
⒊知识产权：指专利权、商标权、著作权、商业秘密等产生的权益。
⒋保密协议：项目参与方签署的保护项目机密信息的文件。
⒌争议解决：对项目中发生的纠纷和争议进行处理和解决的行为。
⒍知情同意：项目参与方经过充分的了解和考虑后，自愿同意参与项目活动。
信息系统项目管理师九大知识点
信息系统项目管理师九大知识点信息系统项目管理师是指掌握信息系统工程项目各个阶段的计划、组织、实施和控制等工作内容，具备项目管理知识和技能，能够规范化、标准化地进行信息系统项目管理的专业人士。
根据《信息系统项目管理师应用能力标准》（以下简称PMP应用能力标准），我们可以总结出九大知识点，分别是项目整体管理、项目需求管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通与风险管理、项目采购与合同管理、项目综合管理。
一、项目整体管理（Project Integration Management）项目整体管理是指对项目各项活动进行整体规划、协调、控制和监督的过程。
其中包括项目需求管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目人力资源管理、项目采购管理等方面内容。
项目整体管理的目标是确保项目能够按照计划产出预期的成果。
二、项目需求管理（Project Requirements Management）项目需求管理是指在项目整个生命周期内，进行需求的收集、分析、确认和控制的过程。
其中包括需求的收集与分析、需求的确认和控制、需求变更管理等方面内容。
项目需求管理的目标是确保项目按照用户的需求和期望进行开发，并且能够及时处理需求变更。
三、项目进度管理（Project Time Management）项目进度管理是指对项目的活动进行规划、安排、控制和监督的过程。
其中包括项目活动的分解、制定项目进度计划、进度控制和调整等方面内容。
项目进度管理的目标是确保项目能够按照计划的时间节点完成，达到项目的整体目标。
四、项目成本管理（Project Cost Management）项目成本管理是指对项目成本进行规划、预测、控制和决策的过程。
其中包括项目成本估算、预算制定、成本控制和成本决策等方面内容。
项目成本管理的目标是确保项目能够按照预算完成，并且不超出预算范围。
五、项目质量管理（Project Quality Management）项目质量管理是指对项目的质量进行规划、控制和保证的过程。
信息系统项目管理师九大知识点
信息系统项目管理师九大知识点项目整体管理? ? ? ? ? ?项目章程包括：项目需求；项目目标；干系人的要求；概要的里程碑进度计划；干系人职责；职能组织；假设条件；约束条件；投资回报率；项目概算。
编写计划原则：各干系人参与；渐进明细；技术和管理相统一。
编写计划过程：明确目标；成立团队；收集信息；按照标准、模板编写计划；评审和批准计划；批准后形成基准计划；为什么有变更？市场、政策、需求、技术等因素变更流程：变更申请；变更影响分析；CCB审核；变更的分发和实施；变更验证和发布。
变更控制系统是定义了如何控制、改变和批准项目可交付物和文档的正式规范的集合，是配置管理的系统的一个子系统。
整体变更控制过程实际上是对项目基准的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程，整体变更控制过程在绝大多数项目中都贯穿于始终，并且在各个阶段都发挥作用。
? ? ? ?项目管理计划可以是概要的或详细的，并且可以包含一个或多个辅助计划。
工作说明书包括：前言、服务范围、方法、假定、服务期限和工作量估计、双方的角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。
初步范围说明书的主要内容：项目和范围的目标、产品或服务的需求和特性、项目的需求和可交付物、产品验收标准、项目的边界、假设条件、约束条件、对项目工作的初步分解、最初的项目组织、最初定义的风险等。
项目管理计划应包括的内容：所使用的项目管理过程；每个特定项目管理过程的实施程度；完成这些过程的工具和技术的描述；选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；如何用选定过程来管理具体的项目；如何执行工作来完成项目目标；如何监督和控制变更；如何实施配置管理；如何维护项目绩效基线的完整性；与项目干系人进行沟通的要求和技术等。
⑪⑫可交付物是指为完成项目所必须生产并提供的产品、成果或服务的能力，它们是唯一的、可验证的，通常定义在项目管理计划中。
工作绩效信息：进度进展；已完成了哪些交付物，未完成哪些交付物；已经开始了哪些活动，已完成了哪些活动；满足质量标准和程度；批准的预算与发生的成本；已开始活动的预计完成日期；当前项目活动所完成的百分比；已记录下的经验教训；资源使用情况；⑬项目绩效评审的主要目标是决定项目是否应该进入下一阶段。
信息系统集成项目管理9大知识体系
.1 活动资源要求.2 活动属 性(更新）.3 请求的变更 .4 资源分解结构 .5 更新的资源日历
活动历时 估算
制定进度 计划
.1 企业环境因素 .2 组织过程资产 .3 活动清单及属性 .4 活动资源需求.5 资源日 历 .6 项目范围说明书 .7 项目管理计划 1 项目范围说明书.2 活动清 单及属性.3 项目进度网络 图.4 活动资源需求 .5 资源日历 .6 活动历时估算 .7 项目管理计划 .8 组织过程资产
.1 成本基准计划 .2 项目资金需求 .3 成本管理计划（更新） .4 请求的变更
.1 成本基准.2 成本绩效 .1 挣值管理
.1 成本估算（更新）.2 成
报告
.2 项目绩效评估
本基准（更新）.3 请求的变
.3 批准的变更申请
.3 成本变更控制系统
更.4 完工估算.5 绩效测量
成本控制 .4 工作绩效信息
.1 项目章程 .2 项目范围说明书 .3 项目管理计划.4 WBS 及 字典 .5 组织过程资产 .6 环境及组织因素 .7 风险记录 .1 采购管理计划 .2SOW .3 项目管理计划.4 自制/外 购决定 .1 采购文档.2 组织过程资产
.1 历时估算 .2 类比估算 .3 三点估算 .4 专家判断 .5 预留时间分析
.1 进度网络分析 .2 关键路径法 .3 进度模型与进度压缩 .4 资源平衡 .5 应用日历 .6 关键链法 .7 项目管理软件 .8 项目日历与资源日历
进度控制
.1 项目进度计划 .2 进度基准 .3 绩效报告 .4 批准的变更请求
.1 风险管理计划.2 组织过 .1 预期货币价值（EMV）分 风险记录（更新）
信息系统项目管理师(高级)九大核心知识点详解
信息系统项目管理师(高级)九大核心知识点详解作为信息系统项目管理师(高级)，需要掌握以下九大核心知识点：1. 项目整体管理。
包括确定项目目标、计划项目、执行项目计划、监控项目进展和项目收尾等方面。
需要综合运用项目管理的五大过程组和十大知识领域，确保项目能够按照计划顺利进行。
2. 项目范围管理。
需要明确项目的范围、需求和目标，确保项目成果符合要求和预期。
需要掌握需求分析和变更控制等技能，以应对项目实施中的各种挑战。
3. 项目进度管理。
需要有效地规划和跟踪项目的时间进度，确保项目各个阶段的进展符合计划。
需要掌握PERT和CPM等技术，以便建立合理的进度计划和调整措施。
4. 项目成本管理。
需要对项目的成本进行估计、预算和控制，确保项目成本不超出预算和投资回报率。
需要掌握项目成本估算、成本控制和成本效益分析等技术。
5. 项目质量管理。
需要制定和执行项目的质量管理计划，确保项目成果符合质量要求和客户需求。
需要掌握ISO标准和Six Sigma等技术，以便实施质量管理和改进活动。
6. 项目资源管理。
需要有效地管理项目团队、物资、设备和技术等资源，确保项目资源得到充分利用和高效管理。
需要掌握人力资源管理和资源调度等技能，以提高项目的绩效和效率。
7. 项目沟通管理。
需要制定和实施项目沟通计划，确保项目组织、客户和利益相关方之间的信息流畅和有效。
需要掌握沟通技巧和影响力分析等技术，以建立和维护良好的沟通机制。
8. 项目风险管理。
需要制定和实施项目风险管理计划，确保项目的风险得到有效识别、评估、应对和控制。
需要掌握风险管理和应急预案等技术，以便应对项目实施过程中的各种不确定性和风险。
9. 项目采购管理。
需要制定和实施项目采购管理计划，确保项目所需的物资、工程和服务等采购能够达到项目的质量、成本和时间要求。
需要掌握采购流程、合同管理和供应商关系管理等技术。
以上是信息系统项目管理师(高级)所需掌握的九大核心知识点，只有全面掌握这些知识和技能，才能在项目管理实践中获得成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息系统项目管理九大
知识体系
HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
九大知识体系
五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；
九个领域：综合管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购管理
42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目的结构、内容与范围、时间进度、资源、项目费用与财务、状态与变化、项目风险、效果衡量、项目控制、信息/文档与报告、项目组织、协作/团队、领导、沟通、冲突与危机、采购/合同、项目质量、项目信息学、标准与规则、问题解决、会谈与磋商、固定的组织、业务过程、人力开发、组织学习、变化管理、行销/产品管理、系统管理、安全/健康与环境、法律方面、财务与会计
1 2 3 4 5 6 7
8
⑸
1 2 3 4 5
②
1 2 3 4
1 2 3 4
1
11。