营销培训课件PPT(共 60张)
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营销培训课件PPT
价值导向定价
总结词
基于产品价值制定价格
详细描述
价值导向定价以消费者对产品价值的认知为基础，制定出符合消费者心理预期 的价格。这种定价方法的优点是能够满足消费者对产品价值的期望，提高消费 者满意度。然而，价值认知具有主观性，难以准确评估。
心理定价策略
总结词
利用消费者心理因素制定价格
详细描述
心理定价策略是一种针对消费者心理的定价策略，通过特定的价格设置来吸引消费者的 注意力和激发购买欲望。常见的心理定价策略包括整数定价、尾数定价、捆绑定价等。 这种定价方法的优点是能够提高消费者的购买意愿，增加销售量。然而，它需要准确把
握消费者心理，具有一定的风险性。
05 促销策略
CHAPTER
广告策略
01
02
03
04
广告定位
明确广告的目标受众，根据受 众特点制定有针对性的广告内
容。
创意设计
运用富有创意和吸引力的视觉 元素、语言和音乐等，提高广
告的传播效果。
媒体选择
选择适合目标受众的媒体平台 ，如电视、网络、户外广告等
。
广告效果评估
营销培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
• 营销概述 • 市场分析 • 产品策略 • 定价策略 • 促销策略 • 分销策略 • 营销执行与控制
目录
CONTENTS
01 营销概述
CHAPTER
营销的定义与重要性
营销的定义
营销是关于识别、预测并满足消 费者或客户的需求和愿望的科学 和艺术。
营销的重要性
产品组合策略
分析不同的产品组合策略，如全线全面型、市场专业型、产品专业 型和特殊产品型，并讨论如何根据企业实际情况选择合适的策略。
营销实战培训PPT课件
理客户抱怨 二、常见问题的解答与沟通（补充自己销售知识
产品知识和销售方法） 三、引导消费
遇到客户抱怨怎么办？
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理，积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认
自由问答
互动版块
本讲结束 谢谢
货，只有卖不出货的人） 3、打好基本功了解技术原理（计算机应用技术） 4、了解市场找好掘金点（成功不是运气，而是
因为有方法） 5、行动
网络营销常用的方法
一、博客，论坛社区，分类广告，百科知识 二、搜索引擎，主题推广 三、软文＋新闻窄告（广告联盟） 四、邮件营销 五、网络手机（微信平台），电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站
目录
一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护
网络营销概念
网络营销，就是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
如何做好网络营销？
1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信，相信自己的产品（没有卖不出的
成交之促单技巧
销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有 销售人员进行销售活动的目标。 销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的 最佳时机，并采用有效的洽谈技巧，踢好“临 门一脚”，促使客户最终签约。
如何踢好临门一脚？
首先，我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号，如何向客户
产品知识和销售方法） 三、引导消费
遇到客户抱怨怎么办？
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理，积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认
自由问答
互动版块
本讲结束 谢谢
货，只有卖不出货的人） 3、打好基本功了解技术原理（计算机应用技术） 4、了解市场找好掘金点（成功不是运气，而是
因为有方法） 5、行动
网络营销常用的方法
一、博客，论坛社区，分类广告，百科知识 二、搜索引擎，主题推广 三、软文＋新闻窄告（广告联盟） 四、邮件营销 五、网络手机（微信平台），电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站
目录
一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护
网络营销概念
网络营销，就是以国际互联网络为基础, 利用数字化的信息和网络媒体的交互性 来辅助营销目标实现的一种新型的市场 营销方式。
如何做好网络营销？
1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信，相信自己的产品（没有卖不出的
成交之促单技巧
销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有 销售人员进行销售活动的目标。 销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的 最佳时机，并采用有效的洽谈技巧，踢好“临 门一脚”，促使客户最终签约。
如何踢好临门一脚？
首先，我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号，如何向客户
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
总结词：通过发送定制的电子邮件消息，向潜在客户和 现有客户传达有价值的信息，促进销售和客户关系维护 。 目标设定：明确电子邮件营销的目标，如提高品牌知名 度、促进产品销售或维护客户关系。
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢您的观看
数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
在此添加您的文本17字
总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢您的观看
数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
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总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
营销培训课件PPT
产品组合
根据市场需求和公司战略，合 理规划产品线、产品种类和产 品数量，以提高整体销售效果
。
定价策略
成本导向定价
竞争导向定价
根据产品的生产成本、市场需求和竞争状 况等因素，制定合理的价格策略。
根据竞争对手的价格策略和市场价格水平 ，制定具有竞争力的价格策略。
价值导向定价
渠道定价
根据产品的独特价值和消费者对产品的认 知价值，制定符合消费者心理预期的价格 策略。
度和市场地位。
营销的核心是关系管理，旨在与 顾客建立长期、互利的关系。
营销的重要性
营销有助于组织实现其目标，通过满足市场需求和创造竞争优势来增加市场份额和 利润。
营销有助于组织与顾客建立长期关系，通过满足顾客需求和期望来提高顾客满意度 和忠诚度。
营销有助于组织创新，通过了解市场需求和趋势来开发新产品和服务，以满足不断 变化的市场需求。
公共关系活动
策划和组织各类公共关系活动，提 升企业社会形象和声誉。
03
02
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，提高 企业曝光度和形象。
政府关系
与政府相关部门建立良好的关系， 为企业发展创造有利环境。
04
05
CATALOGUE
数字营销
搜索引擎优化（SEO）
总结词
了解并掌握搜索引擎优化（SEO ）的基本原理和技巧，以提高网 站在搜索引擎结果页的排名。
4C理论
总结词
4C理论以客户需求为导向，关注成本、 便利性和沟通。
VS
详细描述
客户价值（Customer Value）：强调提 供满足客户需求的产品或服务，创造客户 价值。成本（Cost）：关注客户的购买 成本，包括货币成本和非货币成本（如时 间、精力等）。便利性（Convenience ）：提供方便快捷的购买和服务渠道，降 低客户的时间和精力成本。沟通（ Communication）：建立有效的双向沟 通，了解客户需求并传递价值，提高客户 满意度和忠诚度。
根据市场需求和公司战略，合 理规划产品线、产品种类和产 品数量，以提高整体销售效果
。
定价策略
成本导向定价
竞争导向定价
根据产品的生产成本、市场需求和竞争状 况等因素，制定合理的价格策略。
根据竞争对手的价格策略和市场价格水平 ，制定具有竞争力的价格策略。
价值导向定价
渠道定价
根据产品的独特价值和消费者对产品的认 知价值，制定符合消费者心理预期的价格 策略。
度和市场地位。
营销的核心是关系管理，旨在与 顾客建立长期、互利的关系。
营销的重要性
营销有助于组织实现其目标，通过满足市场需求和创造竞争优势来增加市场份额和 利润。
营销有助于组织与顾客建立长期关系，通过满足顾客需求和期望来提高顾客满意度 和忠诚度。
营销有助于组织创新，通过了解市场需求和趋势来开发新产品和服务，以满足不断 变化的市场需求。
公共关系活动
策划和组织各类公共关系活动，提 升企业社会形象和声誉。
03
02
媒体关系
与媒体建立良好的合作关系，提高 企业曝光度和形象。
政府关系
与政府相关部门建立良好的关系， 为企业发展创造有利环境。
04
05
CATALOGUE
数字营销
搜索引擎优化（SEO）
总结词
了解并掌握搜索引擎优化（SEO ）的基本原理和技巧，以提高网 站在搜索引擎结果页的排名。
4C理论
总结词
4C理论以客户需求为导向，关注成本、 便利性和沟通。
VS
详细描述
客户价值（Customer Value）：强调提 供满足客户需求的产品或服务，创造客户 价值。成本（Cost）：关注客户的购买 成本，包括货币成本和非货币成本（如时 间、精力等）。便利性（Convenience ）：提供方便快捷的购买和服务渠道，降 低客户的时间和精力成本。沟通（ Communication）：建立有效的双向沟 通，了解客户需求并传递价值，提高客户 满意度和忠诚度。
(2024年)(完整版)营销培训课件PPT共60张
2024/3/26
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
产品概念生成与筛选
通过头脑风暴、焦点小组等方式生成产品概 念，并进行筛选和优化。
市场测试与反馈收集
进行市场测试和反馈收集，及时调整产品策 略和优化产品设计。
11
竞品分析与优势挖掘
竞品信息收集
收集主要竞争对手的产品信息、价格 策略、销售渠道等方面的信息。
竞品分析
对竞品进行功能、性能、外观等方面 的对比分析，找出自身产品的优势和 不足。
(完整版)营销培 训课件PPT共 60张
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 营销基本概念与原理 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与促销活动设计 • 渠道策略与拓展方法论述 • 广告宣传与媒介投放策略 • 数字化营销趋势及实践案例分享
2
2024/3/26
01
CATALOGUE
营销基本概念与原理
通过销售额、销售量等指标，评估广告对销售的影响。
品牌效果评估
通过品牌知名度、美誉度等指标，评估广告对品牌形象的影响。
社会效果评估
通过社会舆论、消费者反馈等指标，评估广告对社会的影响。
2024/3/26
27
06
CATALOGUE
数字化营销趋势及实践案例分享
2024/3/26
28
数字化营销概念解读
2024/3/26
社交媒体营销案例分析
成功企业的社交媒体营销实践及效果评估。
2024/3/26
30
大数据在数字化营销中价值挖掘
大数据概念及特点
海量、多样、快速、价值密度低等。
大数据在数字化营销中应用
消费者画像、市场细分、精准营销、效果评估等。
大数据营销案例分析
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
价值导向定价
根据消费者对产品价值的 认知和需求，制定符合消 费者心理预期的价格。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售团队或线上平台 直接销售产品，与消费者建立直
接联系。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售 产品，扩大销售网络和覆盖面。
混合渠道 同时采用直接渠道和间接渠道，根 据产品特点和市场状况进行合理搭 配。
产品创新
不断研发新产品，优化现 有产品，提高产品质量和 功能，以满足消费者不断 变化的需求。
品牌建设
建立和维护品牌形象，提 高品牌知名度和美誉度， 增强消费者对产品的信任 和忠诚度。
定价策略
成本导向定价
根据产品的生产成本、市 场需求和竞争情况，制定 合理的价格策略。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略 和市场定位，制定具有竞 争力的价格。
业的目标市场。
市场细分
将目标市场划分为若干个细分市 场，以便更好地满足不同客户群
体的需求。
目标客户选择
根据企业自身优势和资源，选择 最适合自己的细分市场作为目标
客户。
竞争者分析
识别竞争者
了解行业内的主要竞争对手，包括直接竞争对手、间接竞争对手 和潜在竞争对手。
分析竞争者优势与劣势
对比分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的优劣，找出 自身的不足和机会。
制定竞争策略
根据竞争者分析结果，制定相应的竞争策略，如差异化竞争、成本 领先等。
营销策略制定
产品策略
根据目标市场需求和竞争状况，制定 合适的产品策略，包括产品定位、功 能、品质等方面的规划。
价格策略
根据产品定位、成本和市场接受度等 因素，制定合理的价格策略，包括定 价、折扣、促销等。
《营销培训》ppt课件
失败案例
案例一
麦当劳的“快乐儿童餐”营销策略
总结词
麦当劳的“快乐儿童餐”营销策略未 能吸引目标客户群体，导致销售下滑 。
详细描述
麦当劳曾推出一项名为“快乐儿童餐 ”的营销策略，旨在吸引家庭客户和 儿童。然而，这一策略并未能达到预 期效果，目标客户群体对此并不感兴 趣，导致销售下滑。分析原因，可能 是麦当劳在推出这一策略时未能充分 了解目标客户群体的需求和喜好，或 者是在执行过程中出现了问题。
数据驱动的个性化营销
01
02
03
数据整合与分析
企业需要整合多渠道的数 据，并利用先进的分析工 具来深入了解消费者需求 和行为。
个性化内容和服务
基于数据分析结果，企业 可以提供更加贴合消费者 需求的个性化内容和产品 。
实时反应和调整
企业需要具备快速反应的 能力，根据消费者反馈和 市场变化及时调整营销策 略。
总结词
星巴克通过推出具有多种功能的手机 APP，提升了用户体验和忠诚度，增 加了客户回购率。
详细描述
星巴克推出的手机APP不仅可以让用 户方便地支付和积分，还提供了个性 化的推荐和优惠券等功能。这一策略 使星巴克在竞争中脱颖而出，并取得 了显著的成功。通过手机APP，星巴 克能够更好地了解客户需求，提供更 加个性化的服务，从而提高了客户满 意度和忠诚度。
《营销培训》ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 营销概述 • 营销策略 • 营销组合 • 营销技巧 • 营销案例分析 • 营销未来趋势
01
营销概述
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾 01 客的需求和愿望。
营销涉及产品开发、定价、促销和分销，旨在实 02 现组织的目标。
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
详细描述
社交媒体营销涉及平台选择、内容创 作、广告投放、用户互动等多个方面 ，需要制定有针对性的策略。
内容营销
总结词
通过创作有价值的内容吸引目标受众，提高品牌知名度和促进用户转化。
详细描述
内容营销涉及内容类型、发布渠道、推广方式等多个方面，需要结合品牌特点 和目标受众需求进行定制。
在线广告
总结词
02
CATALOGUE
营销策略
产品策略
01
02
03
04
产品定位
明确产品的目标市场、竞争优 势和独特卖点，确保产品能够
满足目标消费者的需求。
产品组合
根据市场需求和公司资源，合 理规划产品线长度、宽度和深 度，以提高整体销售业绩。
产品创新
鼓励研发新产品，提高产品差 异化，以应对市场竞争和消费
者需求的变化。
营销培训课件
汇报人：可编辑 20营销组合 • 营销技巧 • 数字营销 • 营销案例分析
01
CATALOGUE
营销概述
营销的定义
营销是一种通过创造、传播和交换价值来满足消费者需求和实现企业目标的过程。
营销不仅关注产品的销售，还涉及品牌管理、客户关系维护、市场调研等多个方面 。
详细描述
选取成功的促销案例，分析促销活动的目标设定、创意策划、实施过程以及效果评估等方面的策略。 结合消费者行为和市场竞争，探讨如何制定有效的促销策略以促进销售增长和提高市场份额。
THANKS
感谢观看
誉。
口碑营销
通过消费者口碑、推荐 等方式，扩大品牌影响
力和市场份额。
03
CATALOGUE
营销组合
4P理论
要点一
总结词
产品、价格、渠道、促销是营销组合的四个基本要素，是 企业在开展市场营销活动时需要重点考虑的方面。
社交媒体营销涉及平台选择、内容创 作、广告投放、用户互动等多个方面 ，需要制定有针对性的策略。
内容营销
总结词
通过创作有价值的内容吸引目标受众，提高品牌知名度和促进用户转化。
详细描述
内容营销涉及内容类型、发布渠道、推广方式等多个方面，需要结合品牌特点 和目标受众需求进行定制。
在线广告
总结词
02
CATALOGUE
营销策略
产品策略
01
02
03
04
产品定位
明确产品的目标市场、竞争优 势和独特卖点，确保产品能够
满足目标消费者的需求。
产品组合
根据市场需求和公司资源，合 理规划产品线长度、宽度和深 度，以提高整体销售业绩。
产品创新
鼓励研发新产品，提高产品差 异化，以应对市场竞争和消费
者需求的变化。
营销培训课件
汇报人：可编辑 20营销组合 • 营销技巧 • 数字营销 • 营销案例分析
01
CATALOGUE
营销概述
营销的定义
营销是一种通过创造、传播和交换价值来满足消费者需求和实现企业目标的过程。
营销不仅关注产品的销售，还涉及品牌管理、客户关系维护、市场调研等多个方面 。
详细描述
选取成功的促销案例，分析促销活动的目标设定、创意策划、实施过程以及效果评估等方面的策略。 结合消费者行为和市场竞争，探讨如何制定有效的促销策略以促进销售增长和提高市场份额。
THANKS
感谢观看
誉。
口碑营销
通过消费者口碑、推荐 等方式，扩大品牌影响
力和市场份额。
03
CATALOGUE
营销组合
4P理论
要点一
总结词
产品、价格、渠道、促销是营销组合的四个基本要素，是 企业在开展市场营销活动时需要重点考虑的方面。
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聪明消费者 差异化
企业和产品定位
功能性和情感化
一对一关系
营销3.0时代 价值驱动营销 让世界变得更好 新浪潮科技 具有独立思想，心灵 和精神完整的个体
价值
企业使命、远景和价值观
功能性、情感化和精神化
多对多合作
6
商业背景的三商业背景的三大推动力， 即参与化时代、全球化矛盾时代以及创造型社会时代的到来。
参与化时代（刺激因素） 社会化媒体的兴起、消费者帮助企业开发产品 全球化矛盾时代（问题） 需要各国经济参与，但并创造出不平等的经济体 创造性时代（解决方式） 创作型工作者影响力变大，极大改变人类看待自身需求和愿望的方式
通过审视这三个时代的变化，我们可以了解消费者如何变得更具合作性、文化性和人文精神驱动性。理解了这些消 费者变化，我们就更清楚营销3.0与合作营销、文化营销和精神营销之间的密切关系。
7
参与化时代与合作营销
新浪潮科技（帮助个体和群体保持互联互动的科技）的出现标 志着参与化时代的到来。在参与化时代中，人们在消费新闻、观点 和娱乐的同时也主动创造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费 者变成了产销者（生产型消费者）。
在经济高度互联化的今天，企业必须学会同其他企业、 股东、渠道合作伙伴、员工以及消费者合作。简而言 之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和期望值 的商业实体之间的密切合作。
和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业 的自我实现为最终目的。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献 时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。
——这就叫人文精神营销。
伴随着创造型社会时代的到来，当今的消费者所寻找的产品和 服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及 其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将 成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式成为营销 3.0的制胜之道。
现在，我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代的兴起，在这个时代 中，营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵 和精神的完整的人类个体。
在全球化经济危机发生时，营销3.0和消费者的生活更加紧密，因为快速出现的 社会、经济和环境变化与动荡对消费者的影响正在加剧。在营销3.0时代，企业之 间靠彼此不同的价值观来区分定位，在经济形势动荡的年代，这种差异化定位方式 对企业来说非常有效。
合作性社会媒体使社会变成一 个自我组织的、自动运行的生
产工厂。
参与化时代的到来！
8
全球化时代与文化营销
全球化时代的两大宏观矛盾：
文化运动
矛盾一：全球化需要各国高度的经济参与，但并不因 此创造出平等的经济体；
>
这些全球化矛盾，特别是社会文化矛盾，正在深刻地影响着各个国家、企业和个人， 让我们不得不同时承受作为全球化公民和地区性公民所产生的压力。
生理 需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求
10
总结
Conclusion
营销3.0是一种更为复杂的以消费者为中心的营销时代
新浪潮科技极大地促进了信息、思想和公共观点的广泛传播，使得 消费者可以合作开创新价值。 技术发展同样推动了政治和法律、经济以及社会文化等方面的全球 化，造成社会上各种文化矛盾的频繁出现。 技术还引发了创造性市场的诞生，让消费者得以更具灵活性的眼光 来看待整个世界。
目录
第1章 欢迎进入营销3.0时代 第2章 营销3.0的未来模型
第3章 向消费者营销企业使命 第4章 向员工营销企业价值观 第5章 向渠道合作伙伴营销企业价值观 第6章 向股东营销企业愿景
第7章 实现社会文化变革 第8 章 营造新兴市场企业家 第9 章 努力实现环境可持续发展 第10章 观点总结
趋势 战略 应用
3
趋势
chapter
4
欢迎进入营销3.0时代
多年来，营销行业经历了所谓的营销1.0、2.0和3.0时代。如今的很多营销者仍 在利用营销1.0时代的营销方式，一部分企业使用的是营销2.0时代的营销方式，只 有个别企业正在朝营销3.0迈进。事实证明，那些践行营销3.0时代营销方式的企业 必将获得无可限量的商机。
矛盾二：全球化催生的不是大一统而是多样化的文化。
查尔斯·汉迪认为人们不应当解决这些矛盾，而是要学会管理他们。为了做到这一点，
人们必须依赖生活中的连续感，努力寻求和他人建立情感联系，融入所在社区和社
会群体。
营销3.0是一种把文化问题视为企业核心业务模式的营销手段。 它是一种可以解决全球化公民顾虑，满足其愿望的营销方式，践行 营销3.0模式的企业必须了解其业务相关的地区或社区问题。如此看 来，营销成为一种超越个人和企业之间进行私下交易的、具有广泛 影响力的行为。
公民品牌 文化品牌
9
创新型社会时代与人文精神营销
创造型社会时代的理论基础是一个倒立的马斯洛需求层次理论， 因为处于这个时代的人已经超越了对生存需求的基本满足，而是把自 我价值实现作为人生的第一目标。这些人都是富有表达性和合作性的 共同创造者，作为复杂的个体，他们以人类精神为信仰，听从发自内 心深处的呼唤。
廉价的电脑和手机
新
浪
低成本的互联网接入
潮科
技
开源性软件
表达性社会媒体：
博客、微博、You Tu
be、Facebook、Flickr
等各种社交性网站
社
合作营销方式
合作性社会媒体： 维基百科、Rotten
会 化 媒 体
表达性社会媒体使大众的意见 和体验对整个消费的影响与日 俱；
Tomatoes 和Craigslist 等网站
营销革命3.0 By 菲利普·科特勒（Philip Kotler）
重塑市场营销
从商品交换地点的角度,市场是指商品交换的具体场所. 从经济学角度, 市场是指商品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和,... “现代营销学之父”菲利普：“市场是由一切具有特定欲望和需 求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。” 三个要素。即：市场=人口+购买力+购买欲望。
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营销1.0、2.0和3.0时代的综合对比
目标 推动力 企业看待市场的方式 主要营销概念 企业营销方针 价值主张 与消费者互动情况
营销1.0时代 产品中心营销
销售产品 工业革命 具有生理需要的大众买方 产品开发 产品细化 功能性 一对多交易
营销2.0时代 消费者定位营销 满足并维护消费者
信息技术 有思想和选择能力的
企业和产品定位
功能性和情感化
一对一关系
营销3.0时代 价值驱动营销 让世界变得更好 新浪潮科技 具有独立思想，心灵 和精神完整的个体
价值
企业使命、远景和价值观
功能性、情感化和精神化
多对多合作
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商业背景的三商业背景的三大推动力， 即参与化时代、全球化矛盾时代以及创造型社会时代的到来。
参与化时代（刺激因素） 社会化媒体的兴起、消费者帮助企业开发产品 全球化矛盾时代（问题） 需要各国经济参与，但并创造出不平等的经济体 创造性时代（解决方式） 创作型工作者影响力变大，极大改变人类看待自身需求和愿望的方式
通过审视这三个时代的变化，我们可以了解消费者如何变得更具合作性、文化性和人文精神驱动性。理解了这些消 费者变化，我们就更清楚营销3.0与合作营销、文化营销和精神营销之间的密切关系。
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参与化时代与合作营销
新浪潮科技（帮助个体和群体保持互联互动的科技）的出现标 志着参与化时代的到来。在参与化时代中，人们在消费新闻、观点 和娱乐的同时也主动创造它们。新浪潮科技使得人们从被动的消费 者变成了产销者（生产型消费者）。
在经济高度互联化的今天，企业必须学会同其他企业、 股东、渠道合作伙伴、员工以及消费者合作。简而言 之，营销3.0就是企业和所有具有相似价值观和期望值 的商业实体之间的密切合作。
和创造性人群一样，企业也必须超越自己的物质目标，以企业 的自我实现为最终目的。只有当企业努力为全人类的利益做出贡献 时，消费者才会追随你，利润才会滚滚而来。
——这就叫人文精神营销。
伴随着创造型社会时代的到来，当今的消费者所寻找的产品和 服务不但要满足自己的基本需要，他们更希望能发现一种可以触及 其内心深处的体验和商业模式。也就是说，为消费者提供意义感将 成为企业未来营销活动的价值主张，价值驱动型商业模式成为营销 3.0的制胜之道。
现在，我们正在目睹的是营销3.0，即价值驱动营销时代的兴起，在这个时代 中，营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，而是把他们看做具有独立思想、心灵 和精神的完整的人类个体。
在全球化经济危机发生时，营销3.0和消费者的生活更加紧密，因为快速出现的 社会、经济和环境变化与动荡对消费者的影响正在加剧。在营销3.0时代，企业之 间靠彼此不同的价值观来区分定位，在经济形势动荡的年代，这种差异化定位方式 对企业来说非常有效。
合作性社会媒体使社会变成一 个自我组织的、自动运行的生
产工厂。
参与化时代的到来！
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全球化时代与文化营销
全球化时代的两大宏观矛盾：
文化运动
矛盾一：全球化需要各国高度的经济参与，但并不因 此创造出平等的经济体；
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这些全球化矛盾，特别是社会文化矛盾，正在深刻地影响着各个国家、企业和个人， 让我们不得不同时承受作为全球化公民和地区性公民所产生的压力。
生理 需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求
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总结
Conclusion
营销3.0是一种更为复杂的以消费者为中心的营销时代
新浪潮科技极大地促进了信息、思想和公共观点的广泛传播，使得 消费者可以合作开创新价值。 技术发展同样推动了政治和法律、经济以及社会文化等方面的全球 化，造成社会上各种文化矛盾的频繁出现。 技术还引发了创造性市场的诞生，让消费者得以更具灵活性的眼光 来看待整个世界。
目录
第1章 欢迎进入营销3.0时代 第2章 营销3.0的未来模型
第3章 向消费者营销企业使命 第4章 向员工营销企业价值观 第5章 向渠道合作伙伴营销企业价值观 第6章 向股东营销企业愿景
第7章 实现社会文化变革 第8 章 营造新兴市场企业家 第9 章 努力实现环境可持续发展 第10章 观点总结
趋势 战略 应用
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趋势
chapter
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欢迎进入营销3.0时代
多年来，营销行业经历了所谓的营销1.0、2.0和3.0时代。如今的很多营销者仍 在利用营销1.0时代的营销方式，一部分企业使用的是营销2.0时代的营销方式，只 有个别企业正在朝营销3.0迈进。事实证明，那些践行营销3.0时代营销方式的企业 必将获得无可限量的商机。
矛盾二：全球化催生的不是大一统而是多样化的文化。
查尔斯·汉迪认为人们不应当解决这些矛盾，而是要学会管理他们。为了做到这一点，
人们必须依赖生活中的连续感，努力寻求和他人建立情感联系，融入所在社区和社
会群体。
营销3.0是一种把文化问题视为企业核心业务模式的营销手段。 它是一种可以解决全球化公民顾虑，满足其愿望的营销方式，践行 营销3.0模式的企业必须了解其业务相关的地区或社区问题。如此看 来，营销成为一种超越个人和企业之间进行私下交易的、具有广泛 影响力的行为。
公民品牌 文化品牌
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创新型社会时代与人文精神营销
创造型社会时代的理论基础是一个倒立的马斯洛需求层次理论， 因为处于这个时代的人已经超越了对生存需求的基本满足，而是把自 我价值实现作为人生的第一目标。这些人都是富有表达性和合作性的 共同创造者，作为复杂的个体，他们以人类精神为信仰，听从发自内 心深处的呼唤。
廉价的电脑和手机
新
浪
低成本的互联网接入
潮科
技
开源性软件
表达性社会媒体：
博客、微博、You Tu
be、Facebook、Flickr
等各种社交性网站
社
合作营销方式
合作性社会媒体： 维基百科、Rotten
会 化 媒 体
表达性社会媒体使大众的意见 和体验对整个消费的影响与日 俱；
Tomatoes 和Craigslist 等网站
营销革命3.0 By 菲利普·科特勒（Philip Kotler）
重塑市场营销
从商品交换地点的角度,市场是指商品交换的具体场所. 从经济学角度, 市场是指商品和劳务从生产领域向消费领域转移过程中所发生的一切交换和职能的总和,... “现代营销学之父”菲利普：“市场是由一切具有特定欲望和需 求，并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。” 三个要素。即：市场=人口+购买力+购买欲望。
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营销1.0、2.0和3.0时代的综合对比
目标 推动力 企业看待市场的方式 主要营销概念 企业营销方针 价值主张 与消费者互动情况
营销1.0时代 产品中心营销
销售产品 工业革命 具有生理需要的大众买方 产品开发 产品细化 功能性 一对多交易
营销2.0时代 消费者定位营销 满足并维护消费者
信息技术 有思想和选择能力的