时代光华 考题和答案(2)
时代光华课程：新共赢领导力试题+试题答案
1.关于领导的内涵，下列说法不正确的是 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 领导是一个影响的过程回答：正确领导是一种影响个体和群体去实现目标的能力 领导的对象只能是自己的下属 当自己在影响他人做事的时候，自己就是领导 回答：错误2.中层管理者最需要具有的核心能力是 技术技能 人际技能 思维技能 以上都不是3.关于四种领导风格，下列说法不正确的是回答：正确四种领导风格中，授权式是最成熟也是最好的领导风格 领导风格具有倾向性 领导者应该针对不同下属的发展状况，采取不同领导方式 人们总是习惯使用自己最喜欢的领导方式 回答：正确4.关于领导者自身能力与绩效的关系，下列说法不正确的是 领导者技能、经验以及人格魅力都与绩效有关领导者在一个新环境中要取得成功，既需要适应，也需要改造 领导者要在一个新环境中取得成功，必须对不适合自己的东西进行改造 领导者在新环境中，需要适应的是非原则的问题，需要改造的是自己有把握改造的东西 回答：正确5.员工发展有四个不同阶段。
其中“能力低、意愿高”属于 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段6.不同风格的领导方式适合不同的员工。
支持式的领导风格适合 处于发展第一阶段的员工 处于发展第二阶段的员工 处于发展第三阶段的员工 处于发展第四阶段的员工 回答：正确回答：正确7.管理理论中“二八规则”原理促使管理者要 具有远见 懂得人才经营 具有领导力 能够进行恰当的角色定位 回答：正确8.企业中被称为“干部”的是积极工作的人，是领导者可依赖的对象 不积极工作，而总是看领导脸色行事的人 不仅不努力工作，而且对他人工作构成妨碍的人 以上都不是 回答：正确9.不同风格的领导方式适合不同的员工。
时代光华课程：领导智慧+试题答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程： 学习课程：领导智慧 单选题1.对管理者的基本要求是： 1.对管理者的基本要求是： 对管理者的基本要求是 1. A 2. B 3. C 4. D 回答： 回答：正确遇事冷静，有容人之量 敢于决断，敢于拍板 独当一面，具有远见卓识 认同企业文化，实践企业文化 回答： 回答：正确2.针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用： 2.针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用： 针对高工作意愿而低工作能力的员工多采用 1. A 2. B 3. C 4. D 授权式领导风格 支持式领导风格 命令型领导风格 教练式领导风格 回答： 回答：正确3.对于下属来说非常关键是： 3.对于下属来说非常关键是： 对于下属来说非常关键是 1. A 2. B 3. C 4. D 负面的反馈 修正性的反馈 没有反馈 正面的反馈4.绩效跟进的目的就在于帮助员工： 4.绩效跟进的目的就在于帮助员工： 绩效跟进的目的就在于帮助员工 1. A 2. B 3. C 4. D 解除后顾之忧 履行承诺 树立信心 实现责权利的统一回答： 回答：正确5.领导者一个最基本的特质就是： 5.领导者一个最基本的特质就是： 领导者一个最基本的特质就是 1. A 2. B 3. C 4. D 组织能力 协调能力 决策能力 会选人用人回答： 回答：正确6.管理者实现高效管理的原动力是 6.管理者实现高效管理的原动力是 ： 1. A 和谐的人际关系回答： 回答：正确2. B 3. C 4. D宽松的环境 高薪 强烈的进取心 回答： 回答：正确7.管理应留有余地、富有弹性，是由管理行为的： 7.管理应留有余地、富有弹性，是由管理行为的： 管理应留有余地 1. A 2. B 3. C 4. D 目的决定 方法决定 原则决定 性质决定8.衡量员工发展层次的第一把尺子是： 8.衡量员工发展层次的第一把尺子是： 衡量员工发展层次的第一把尺子是 1. A 2. B 3. C 4. D 工作热情 工作能力 工作态度 工作经历回答： 回答：正确9.心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是： 9.心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是： 心理学研究统计在很大程度上决定了一个领导者能否成功因素是 1. A 2. B 3. C 4. D 兴趣 情商 意志 坚持 回答： 回答：正确回答： 回答：正确10.对于领导者最重要的就是： 10.对于领导者最重要的就是： 对于领导者最重要的就是 1. A 2. B 3. C 4. D 如何吸引跟随者 如何决策 如何吸引顾客如何处理上下级关系 回答： 回答：正确11.最好的激励方式是： 11.最好的激励方式是： 最好的激励方式是 1. A 2. B 3. C 4. D采用奖励激励的激励方式 采用威胁激励的激励方式 采用个人发展的激励方式 采用金钱激励的激励方式 回答： 回答：正确12.做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于： 12.做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色属于： 做事谨慎细致 1. A 2. B 关系型员工 指挥型员工3. C 4. D智力型员工 工兵型员工 回答： 回答：正确13.达成目标的第一步是： 13.达成目标的第一步是： 达成目标的第一步是 1. A 2. B 3. C 4. D 做好规划 找到需求点 了解下情 厘清目标14.下列不属于领导者的包容力的一项是： 14.下列不属于领导者的包容力的一项是： 下列不属于领导者的包容力的一项是 1. A 2. B 3. C 4. D 容人之短 容人之长 容人之量 容人之异回答： 回答：正确15.目标一旦分解完毕，要进行： 15.目标一旦分解完毕，要进行： 目标一旦分解完毕 1. A 2. B 3. C 4. D 严格的执行 严格的审批 严格的落实 严格的细分回答： 回答：正确第一讲 选人的智慧（上）领导的核心问题是人才如果说 20 世纪是有形资产的世纪， 那么 21 世纪将会证明它自己是一个无形资产的世纪。
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案
时代光华-生产问题分析与解决试题及答案第一篇：时代光华-生产问题分析与解决试题及答案学习课程：生产问题分析与解决单选题1.流程改善有效性的标准（）√ A B C D 效率的改善成本的减少效率和效果的改善效益的提高正确答案：C 2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）√ A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备正确答案：D 3.下面有关阐述不太合理的是（）× A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。
核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。
B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。
因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。
C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。
如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。
D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。
正确答案：D 4.下面哪项不是防错法的例子（）√ A B C D 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性使用只允许组件用一种方法安装装置使用防错指导书，减少失误率对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计正确答案：C 5.很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。
以下原因中，更可能发生的是（）× A B C D 员工的知识层次不高研发或改善的经费不足缺少鼓励或嘉奖员工不及时企业缺少此类意识正确答案：C 6.关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则，下面论述不合理的是（）× A 运用ＥＣＲＳ四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
时代光华--考题和答案（2）
时代光华--考题和答案（2）正确1.成功的道路千万条，成功的⽅法千万个，其中，很重要的⼀条就是提⾼智商和情商正确2.科学管理之⽗是泰勒正确3.建例的⽅法就是先建例制正确4.开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗⽰5.决定个⼈命运的最关键因素是情商正确6.看⼀个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“⽌⼽为武”的道理是战争中，⽤兵的⼤计在于少⽤兵、不⽤兵，或者是“不战⽽屈⼈之兵”正确8.管理⼤师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第⼀商⼈是犹太⼈10.领导者的⼤智主要应体现在抓⼤事、抓全局、抓⽅向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始⼈谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智⼒商数14.⼈们把智商低于⼀般正常⽔平的⼈叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15.决定不同⼈之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰，⼯作成员间相互不认可，怀疑对⽅的⼯作效果，这属于团队建设的哪⼀个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类⼈员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下⾯哪⼀项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则⼏年后要被淘汰了正确4.下⾯哪⼀种想法属于“操之在我”的想法？1. C ⼈总是有缺点的，就接受他吧正确5.关于会议的说法中下列不正确的是哪⼀个？（1. A 会议的成本就是会议本⾝的⽀出错误6.⼀个商务写作应该确定⼏个中⼼⽬标？1. A ⼀个2. B ⼆个3. C 三个4. D 四个正确7.下⾯关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是⼀种对客观事物的正确评价，它描述的是是与⾮正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户⼀起把所有模糊的⽬标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11.下列哪⼀项不是⼯作⽅法的评判标准？1. B ⼯作⽅法是否被下属认同正确12.下列哪⼀项不是⼼智成长的“互赖”阶段的修炼要点？1. D ⼈际关系成功正确13.关于职业⼈职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？1. B 先瞄准再射击正确14.改善⼈际关系时⾸先要改变⾃⼰的观念，下列说法中不正确的是？1. B 改变执着正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. C 想⽅设法让对⽅接受⾃⼰的观点1.下列哪⼀项不是⼼智成长的“互赖”阶段的修炼要点？A .设⾝处地B .利⼈利⼰C .集思⼴益D .⼈际关系成功2.下⾯哪⼀项是优秀团队所应该克服的缺点？正确D .调和⽭盾，淡化敏感性问题3.在科学的⼯作⽅法中，⾸先要明确⽬标要点，下列说法不正确的是？错误A .⼯作要做到什么程度，尽可能⽤数字来表⽰B .⼯作所需要的时间、资⾦，也就是成本C .⼯作的期限要根据⼯作情况的变化随时做出调整D .所有参与此项⼯作的⼈4.按照本书中所介绍的16种⼼理类型的理论，哪⼀种不属于SJ类型？错误A .ISTJB .ISFJC .ESTJD .ISTP5.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？A .表现出对对⽅的关⼼B .了解对⽅期待的价值C .想⽅设法让对⽅接受⾃⼰的观点D .避免否定对⽅单选题正确1.下⾯哪⼀项是优秀团队所应该克服的缺点？1. D 调和⽭盾，淡化敏感性问题正确2.在团队中有三类⼈员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下⾯关于质量标准的说法不正确的是？1. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的⽬标正确4.改掉浪费时间的习惯是⾃我组织管理中的哪⼀种⽅法？1. D 除法5.我们要尽量避免做:1. D 不重要也不紧急的⼯作正确6.⼴告宣传册属于什么类型的商务写作？1. B 说服性写作正确7.讨价还价主要集中在谈判的哪⼀个阶段进⾏？1. B 交锋阶段正确8.下⾯关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是⼀种对客观事物的正确评价，它描述的是是与⾮2.正确9.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户⼀起把所有模糊的⽬标都搞清楚正确10.“结果可以预见”属于确定项⽬⽬标原则（SMART原则）中的哪⼀条？1. B 可衡量(Measurable)11.下列说法不正确的是？1. C 风险分析不是项⽬管理的⽅法错误12.在接受指派⼯作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？1. A 各种选择的可能及优先顺序2. B ⽅法⼿段3. C 使⽤计量的⽅法让事情具体化4. D 完成任务的参与者正确13.关于职业⼈职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？1. B 不要把事情做的简单化正确14.职业⼈职业守则5S原则中的素养指的是？1. C 长期做到5S中所提倡的习惯正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. C 想⽅设法让对⽅接受⾃⼰的观点单选题正确1.愿景的设⽴是团队奋⽃热情的反映1. A 是正确2.⽬标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的1. B 否正确3.共同决策不是决策权⼒的平均化，⽽是⼤家参与，通过商讨交流来产⽣共识1. A 是4.⼀个团队要求其成员要有⼀种⾃制⼒，就是对于现实要有⼀种挑战的勇⽓1. B 否正确5.在团队的实际⼯作中，要学会⽀持，并坚定不移地执⾏团队地决定，这样的意识和⾏为更能体现团队的价值观1. A 是6.如果价值观发⽣偏差，团队就可能迷失⽅向，⽽信念发⽣偏差，团队就会蜕变成为了⽬的不择⼿段的队伍1. B 否正确7.团队是有组织的⾏列，即通过纪律约束等管理起来的⼀个集体1. A 是正确8.对于企业⽽⾔，团队的建设决定了企业凝聚⼒的⼤⼩，也决定了企业⾃⾝核⼼竞争⼒的⼤⼩1. A 是正确9.五个必备模块缺⼀不可，理解正确的是1. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施正确10.共同性价值的确⽴，需要明确1. D 以上都正确11.属于MTP的管理课程内容的是1. D 以上答案都包括正确12.通⽤汽车团队的信念及价值观描述包括1. D 以上答案都包括正确13.⼀个好团队必然是1. D 以上答案都正确14.要让⼀个集体⽬标⼀致，就要1. D 以上说法都正确正确15.团队运作的核⼼能⼒的塑造需要的⾃觉⼒包括1. D 以上答案都包括单选题正确1.能够让⼈停⽌烦恼的⽅法不包括：1. A 要放弃理想正确2.掌控⾃⼰的命运有⼀种⽐较简单的⽅法，那就是：1. D 想成为什么样的⼈，就加⼊什么样的环境正确3.管家婆型的上司的特点是：1. B 事⽆巨细，什么都管4.与热情型上司相处要：1. C 采取若即若离的态度正确5.西点的宗旨是：1. C 教育、训练和激励正确6.对于“积极主动的⼈”的⼼态理解不正确的是：1. A 等待命运安排或贵⼈相助正确7.要想实现⾃⼰⽬标的最有⽤的资源是：1. A 上司正确8.个⼈谋求个⼈或个体的利益最⼤化的⾏为是：1. C 与⽣俱来、⾃始⾄终的正确9.“经济⼈”的⼈性假设的显著特点是：1. B 注意反映⼈的经济需求正确10.优秀的员⼯的特点不包括：1. A 以完成任务的⼼态对待⼯作正确11.西点的教育被称为：1. C “震撼的教育”正确12.理解上司，需要理解的内容不包括：1. D 他的⽣活正确13.年度⽬标管理的基本思想是：1. D 要求将下属的个⼈需要与组织⽬标结合起来正确14.⼈性“重⼒”学即：1. D 低成本化倾向正确15.以下不是下属理解上司的表现的是：1. C 许多经理⼈都明⽩：上司会知道下属需要什么样的信息和帮助，并提供给他们组织取得成功的关键：1. D 树⽴榜样，让组织中的任何个⼈都成为跟随者正确6.在西点，每个⼈都⿎励两种⽭盾的⾏为，即：1. D 服从和主动正确7.年度⽬标管理要求管理⼈员对下级采取信任型的管理措施不包括：1. A 管理⼈员应该只注意完成⽣产任务，⽽不应把重点放在关⼼⼈、了解⼈的需要上正确8.下⾯不属于对“战略规划”的正确理解的是：1. B 是⼀堆技术正确9.解开⼈类活动奥秘之所在是：1. B ⼈性及其根本是什么正确10.暴躁型的上司的特点是：1. D 性格急躁，经常为⼀点⼩事发脾⽓正确11.理解上司，需要理解的内容不包括：1. D 他的⽣活正确12.制定计划的重点是：1. B ⾃由⼯作时间的安排正确13.年度⽬标管理的基本思想是：1. D 要求将下属的个⼈需要与组织⽬标结合起来正确14.⼈性“重⼒”学即：1. D 低成本化倾向正确15.批评上司的⽅式不包括：1. A 公开批评正确1.愿景的设⽴是团队奋⽃热情的反映正确2.⽬标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的2. B 否正确3.共同决策不是决策权⼒的平均化，⽽是⼤家参与，通过商讨交流来产⽣共识2. A 是正确4.⼀个团队要求其成员要有⼀种⾃制⼒，就是对于现实要有⼀种挑战的勇⽓2. B 否正确5.在团队的实际⼯作中，要学会⽀持，并坚定不移地执⾏团队地决定，这样的意识和⾏为更能体现团队的价值观2. A 是正确6.如果价值观发⽣偏差，团队就可能迷失⽅向，⽽信念发⽣偏差，团队就会蜕变成为了⽬的不择⼿段的队伍2. B 否正确7.团队是有组织的⾏列，即通过纪律约束等管理起来的⼀个集体2. A 是正确8.对于企业⽽⾔，团队的建设决定了企业凝聚⼒的⼤⼩，也决定了企业⾃⾝核⼼竞争⼒的⼤⼩2. A 是正确9.五个必备模块缺⼀不可，理解正确的是2. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施正确10.共同性价值的确⽴，需要明确2. D 以上都正确11.属于MTP的管理课程内容的是2. D 以上答案都包括正确12.通⽤汽车团队的信念及价值观描述包括2. D 以上答案都包括正确13.⼀个好团队必然是2. D 以上答案都正确正确14.要让⼀个集体⽬标⼀致，就要2. D 以上说法都正确正确15.团队运作的核⼼能⼒的塑造需要的⾃觉⼒包括2. D 以上答案都包括。
时代光华答案--在创新发展方面做合格的共产党员02
在创新发展方面做合格的共产党员关闭∙1∙2∙ 3.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 文化全球化背景下，进行文化创新就要正确对待外来文化，为此必须（）。
√A 拒绝接受任何外来文化B 推崇外来文化，否定传统文化C 克服“封闭主义”和“民族虚无主义”倾向D 把握好当代文化与传统文化的关系正确答案： C2. 党的十八大报告提出的建设“三型”马克思主义执政党是（）。
√A 学习型、服务型、完善型B 学习型、完善型、创新型C 学习型、服务型、创新型D 学习型、完善型、创新型正确答案： C3. 必须尊重劳动、尊重知识、尊重人才、（），做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
√A 尊重科技B 尊重群众C 尊重创造D 尊重规矩正确答案： C4. 失去了创新能力的文化，意味着丧失了新陈代谢的机能，也意味着生命的衰竭，是没有发展前途的。
文化创新的根本目的是（）。
√A 推动社会实践的发展B 推动文化的繁荣C 对传统文化的继承与发展D 发展先进文化正确答案： A5. 国家创新体系的主要功能是知识创新、技术创新、知识传播和知识（）。
√A 运用B 转化C 传承D 无法确定正确答案： A6. 制约和影响技术创新的因素包括（）。
√A 市场竞争程度的强弱B 企业规模的大小C 垄断力量的强弱D 以上皆是正确答案： D7. （）创新推动全党的创新，以全党创新推动创新型国家和创新发展局面。
√A 党员B 政府C 党组织D 群众正确答案： A8. （）要善于发掘全党创新手段，把创新不断引向深入层面，开拓创新新局面。
√A 党员B 政府C 党组织D 群众正确答案： C多选题9. 之所以要进行文化创新，是因为（）。
√A 文化创新是社会实践发展的必然要求B 文化创新可以推动社会实践的发展C 文化创新可以促进民族文化的繁荣D 社会实践是文化创新的源泉和动力正确答案： A B C10. 坚持和发展中国特色社会主义，关键在于建设一支（）的执政骨干队伍。
结果至上30题答案（时代光华）
结果至上试题及答案——时代光华1.《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是：回答：正确1.A 策略2.B 目标3.C 管理4.D 执行力2.人们在执行的过程中需要的思维是：回答：正确1.A 逻辑思维2.B 形象思维3.C 发散思维4.D 结果思维3.完成任务是对：回答：正确1.A 任务、职责负责2.B 目的、价值负责3.C 程序、目的负责4.D 程序、过程负责4.结果的本质就是：回答：正确1.A 工作效率2.B 价值体现3.C 进行商业的交换4.D 企业失去执行力5.俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是：回答：正确1.A 时间守恒定律2.B 能量守恒定律3.C 分清责任问题4.D 责任稀释定律起到的作用6.中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即：回答：正确1.A 成长感、公平感和成就感2.B 安全感、公平感和成就感3.C 成长感、归宿感、成就感4.D 成长感、荣誉感和安全感7.IBM客户价值观点描述是：回答：正确1.A 成就客户、创新为要、诚信负责2.B 无处不在的客户3.C 真诚到永远4.D 在电子信息领域实现顾客的梦想8.中国民营企业的平均寿命是：回答：正确1.A 2岁2.B 2.5岁3.C 2.9岁4.D 3.9岁9.我们要想做好工作，让结果能够实现，第一步就要：回答：正确1.A 一对一的责任2.B 明确责任3.C 多对一的责任4.D 锁定这个责任10.防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在：回答：正确1.A 做重要而不紧急的事情上面2.B 做重要而且紧急的事情上面3.C 做紧急而不重要的事情上面4.D 做不紧急也不重要的事情上面11.把一个人的观念转变过来形成一种习惯，再形成一种热爱是一个：回答：正确1.A 改变的过程2.B 评价的过程3.C 激励的过程4.D 影响的过程12.公司的年终奖金只适合：回答：正确1.A 80%～90%的员工2.B 80%～90%的骨干人员3.C 占骨干人数5%～10%的员工4.D 占员工人数5%～10%的骨干人员13.一家公司优秀的原因和值得员工为这家公司付出的因素中最主要九个字是：回答：正确1.A 成长感、公平感和成就感2.B 安全感、公平感和成就感3.C 成长感、荣誉感和安全感4.D 成长感、归宿感和成就感14.现在企业的观念要从：回答：正确1.A 客户经济时代过渡到产品经济时代2.B 计划经济时代过渡到市场经济时代3.C 生产经济时代过渡到计划经济时代4.D 产品经济时代过渡到客户经济时代15.评估一家企业效率高不高，效益好不好，看：回答：正确1.A 卫生间的状况2.B 员工走路的快慢3.C 员工对领导的评价4.D 执行力状况16.一个管理者优先要考虑做的事情一定是：回答：正确1.A 紧急且重要的事情2.B 既不紧急也不重要的事情3.C 紧急但不重要的事情4.D 重要不紧急的事情17.公司中的员工在组织当中有没有执行力，决定因素是：回答：正确1.A 成就感2.B 工资3.C 奖金4.D 安全感18.一个公司持续生存的关键是：1. A 如何把握客户的需要2. B 如何顺应客户的需要3. C 提高产品附加值4. D 进行价值创新19.客户价值的底线目标是：回答：正确1.A 超越客户期望2.B 满足客户需求3.C 规避投入的风险4.D 具备客户的需求20.收获结果是对：回答：正确1.A 做事的程序的和价值负责2.B 做事的程序和过程负责3.C 做事的任务和过程负责4.D 做事的目的和价值负责21.评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：回答：正确1.A 目标、价值、过程2.B 客户、程序、交换3.C 客户、价值、交换4.D 目标、职责、市场22.上级和下级之间有一个规则叫做：回答：正确1.A 一对一责任制2.B 时间守恒定律3.C 责任等同规则4.D 身先士卒规则23.下列不能体现结果的本质的是：回答：正确1.A 企业和员工的交换2.B 思维和思维的交换3.C 企业和客户的交换4.D 部门与部门之间的交换24.微软客户价值描述是：回答：正确1.A 成就客户、创新为要、诚信负责2.B 真诚到永远3.C 无处不在的客户4.D 在电子信息领域实现顾客的梦想25.决定一家公司的成功和失败的是：回答：正确1. A 老总2. B 客户3. C 销售人员4. D 市场26.作为一个员工最快的成功方法就是要：回答：正确1. A 帮助你的上级成功2. B 与上级积极沟通3. C 有过硬的基本功4. D 赢得上级的赏识27.在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做：回答：正确1. A 行为塑造2. B 消亡强化3. C 消极强化4. D 行为强化28.评判一家公司的好坏最客观的是：回答：正确1. A 培训师、员工2. B 客户、老总3. C 培训师、老总4. D 员工、客户29.下列不能体现结果的本质的是：回答：正确1. A 企业和员工的交换2. B 思维和思维的交换3. C 企业和客户的交换4. D 部门与部门之间的交换30.现在企业的观念要从：回答：正确1. A 客户经济时代过渡到产品经济时代2. B 计划经济时代过渡到市场经济时代3. C 生产经济时代过渡到计划经济时代4. D 产品经济时代过渡到客户经济时代31.客户价值的奋斗目标是：回答：正确1. A 满足客户需求2. B 超越客户期望3. C 规避投入的风险4. D 具备客户的需求下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！！一一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。
时代光华课程：领导力—决胜未来的力量 试题答案2套
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！得分: 100学习课程：领导力—决胜未来的力量 单选题1.最后决定领导者的能力是：（） 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 市场的需求掌控 客户的需求愿望 生产的质量和需求 个人的品质和个性 回答：正确 回答：正确2.“仁、义、礼、智、信”五常中，“仁义礼”这三个字的提出者是：（） 荀子 孔子 老子 孟子3.情景和领导力有着很重要的关系，这种关系可以用一句话来概括，就是：（） “得民心者得天下” “自信者强” “时世造英雄” “乱世出英雄” 回答：正确 靠对事业的热爱影响组织 靠能力影响组织 靠安排下属升迁影响组织 靠人品影响组织 回答：正确回答：正确4.下列各项中不属于柔性权力的一项是：（）5.在八大核心修炼中，最能跟能力贴近的是：（） 谋略 恒心 自信 远见6.我们希望我们的未来可以达到的一个景象是：（） 愿景 计划 价值观 利益回答：正确7.下列各项中属于管理特点的一项是：（） 更多的建立愿景 更多的创造未来 关注外部 引领别人去做事回答：正确8.下列各项中属于领导特点的一项是：（） 管理现状 指挥控制和监督回答：正确13. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D 答：正确 1. A 2. B 3. C 4. D 1. A 2. B 3. C 4. D建立目标树立理想 正确的做事 回答：正确9.领导者的基本任务是：（）建立一个高度自觉的企业文化 建立一个高度自觉的高绩效高产出的一个团队 建立一个高度自觉的高绩效高产出的一个领导核心 建立一个高度自觉的高绩效高产出的企业精神 回答：正确10.下列各项中属于沉静型领导的特点的一项是：（） 雷厉风行 快人快语 潜移默化 快事快干 回答：正确11.我们做好每件事的核心是：（） 决策力 生产力 创造力 领导力12.下列说法错误的一项是：（）回答：正确领导者拥有追随者，而管理者只有下属 管理者是用制度去约束人，是被动的做事 领导就是职务地位，是少数人具有的专利 领导者的追随者却是主动做事 回答：正确13.下列说法不正确的一项是：（）领导力是用来感召他人吸引他人的 基层人员也需要学习领导力的课程 沉静型领导就是不张扬，潜心深入一线 领导者是天生的，是与生俱来的 回14.全世界不同国家不同地区不同行业的企业关于核心领导力的要素排在第一位的是： （）员工 利益 效率 真诚 回答：正确15.下列说法不正确的一项是：（）不管你是哪一类的领导，对你的事业你都要有一种情火一般的热爱 企业拥有了包容精神才能够发展 包容就要接受不同的声音和观点 包容就是纵容心2领导力—决胜未来的力量93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0学分！单选题 1.最后决定领导者的能力是： （）d 正确 A 市场的需求掌控 B 客户的需求愿望 C 生产的质量和需求D 个人的品质和个性 2.“仁、义、礼、智、信”五常中，“仁义礼”这三个字的提出者是： （）B 正确 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子 3.情景和领导力有着很重要的关系，这种关系可以用一句话来概括，就是： （）D 正确 A “得民心者得天下” B “自信者强” C “时世造英雄” D “乱世出英雄” 4.建立领袖魅力就一定要有： （）D 正确 A 耐心 B 恒心 C 决心 D 信心 5.在八大核心修炼中，最能跟能力贴近的是： （）D 正确 A 谋略 B 恒心 C 自信 D 远见 A 愿景 B 计划 C 价值观 D 利益 6.我们希望我们的未来可以达到的一个景象是： （）A 正确 7.下列各项中属于管理特点的一项是： （）D 正确 A 更多的建立愿景 B 更多的创造未来 C 关注外部3 D 引领别人去做事 8.下列各项中属于领导特点的一项是： （）C 正确 A 管理现状 B 指挥控制和监督 C 建立目标树立理想 D 正确的做事 9.下列说法正确的一项是： （）D 正确 A 领导者是天生的 B 领导人一定具有领袖魅力 C 领导者只存在于企业高层 D 领导者都很平常 10.期待一个全面而平等的社会,成为愿景经典之作著名演讲《我有一个梦想》的作者是： （） B 正确 A 杰弗逊 B 马丁路德金 C 富兰克林 D 肯尼迪 11.儒家的观点是“仁、义、礼、智、信”五常。
时代光华--有效沟通技巧(时代光华)单选题答案汇总整理 考题2套教材
有效沟通的技巧（时代光华）单选题答案（共58题）1.与有效沟通连在一起的是：1. A 组织的关系2. B 组织的智能3. C 组织的构成4. D 组织的规模2.领导的核心是：1. A 服从2. B 命令3. C 沟通4. D 执行3.外在的行为表现的基础是：1. A 人的理性2. B 内在的情绪3. C 人的信心4. D 人的感性4.沟通中语音语调所占的比例是：1. A 88%2. B 38%3. C 28%4. D 18%5.对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. A 是一个人经常的行为特征2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向6.人格特质在很深层次上影响着：1. A 人们的价值观念2. B 人们的认识方式3. C 人们的行为方式4. D 人们的思想信念7.力量完美型的投诉的特点不是：1. A 直奔结果2. B 是目标导向的3. C 条分缕析，有根有据4. D 注重过程8.听众错位的问题主要表现在：1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通9.沟通组织很差的一个表现是：1. A 慢2. B 等3. C 快4. D 强10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：1. A 戴明2. B 麦克卢汉3. C 比尔·盖茨4. D 彼得·德鲁克11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95%12.活泼型的人格特质是：1. A 记愁2. B 稳定3. C 安静4. D 感染力13.什么性格的客户投诉最好处理：1. A 力量型的客户2. B 活泼型的客户3. C 和平型的客户4. D 完美型的客户14.以下沟通方式不正确的是：1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬15.典型的空是：1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应16.高效沟通的三原则之一是1. A 谈论个性不谈论行为2. B 积极聆听3. C 要模糊沟通4. D 以上都不是17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性18.以下选项中更容易沟通的是1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是19.不符合聆听的原则的是1. A 要适应讲话者风格2. B 仅用耳朵听3. C 首先要理解对方4. D 鼓励对方20.一个完整的沟通过程包括1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈21.以下哪一个不属于开放式问题1. A 请问一下会议结束了吗？2. B 请问去上海有哪些航班？3. C 你对我公司有什么看法？4. D 这个问题你认为如何解决比较好？22.反馈就是1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示23.沟通中的合作态度的表象不包括1. A 双方说明各自所担心的问题2. B 积极去解决问题3. C 对事对人揭短指责4. D 达成双赢的协议24.向领导请示汇报的基本态度1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言25.以下哪一种批评部下的方式是不对的1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误26.反馈的类型不包括1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是27.在沟通视窗中盲区的信息是1. A 自己知道，别人也知道2. B 自己不知道，别人知道3. C 自己知道，别人不知道4. D 自己和别人都不知道28.以下哪一个问题不利于收集信息1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点29.接听电话中要求1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情30.控制型领导的性格特征不具备1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从31.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择2. B 人们自我思考，有自己的主见3. C 人们走自己的路，让别人说去吧4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择32.沟通的原则是：1. A 沟通从问开始2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么33.销售的核心是：1. A 沟通2. B 技术3. C 能力4. D 耐心34.对沟通的起点是：1. A 信息的发送者2. B 信息的接收者3. C 信息的反馈者4. D 信息的受益者35.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：1. A 说2. B 问3. C 空4. D 镇36.沟通的第一个角色叫做：1. A 发送者2. B 生产者3. C 传递者4. D 接收者37.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：正确答案是C ？？？1. A 身体素质2. B 文化素质错3. C 政治素质4. D 科学素质38.倾听的正确做法是：1. A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应39.下达命令时要尽可能A 下达过于抽象的命令B 应下达命令足以证明自己权威C 不要经常变更命令D 以上都不是40.以下说法正确的是A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是41.FAB原则的含义不包括A 属性B 利益C 作用D 互补42.以下哪一种情况不属于反馈A 给对方提建议表彰对方 C 对他人言行的解释鼓励对方43.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是A 分析型人士和支配型人士B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士44.支配型人进行沟通时必须要1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确45.沟通的基础是1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任46.沟通过程是1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是47.属于实事求是型领导的性格特征的是1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者48.与分析型人际风格的人沟通时要1. A 用准确的专业术语2. B 多用眼神交流3. C 少做计划少用图表4. D 不要太快切入主题49.向领导提建议的较好时间是1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前50.哪一项不利于使部下积极接受命令1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问51.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言52.信任度低的人的沟通视窗的特点是1. A 公开区信息量最大2. B 盲区信息量最小3. C 隐藏区信息量最大4. D 未知区信息量最小53.哪一项不是打开客户心防的基本途径1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣54.积极聆听的技巧中不包括1. A 倾听回应2. B 重复内容3. C 提示问题4. D 与自己的观点对比进行评论55.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1. A 沟通的技巧2. B 管理的技巧3. C 团队合作的技巧4. D 服从的技巧56.沟通中不看中结果的是1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士57.对互动型领导沟通应1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言58.积极聆听是指1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听学习课程：有效沟通技巧（测试一）单选题1.下达命令时要尽可能回答：正确1. A 下达过于抽象的命令2. B 应下达命令足以证明自己权威3. C 不要经常变更命令4. D 以上都不是2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前3.以下说法正确的是回答：正确1. A 沟通要有明确目标2. B 沟通不需要形成协议3. C 沟通的内容仅仅是信息4. D 以上都不是4.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确6.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言10.积极聆听是指回答：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B 边听边想自己的事情3. C 设身处地聆听4. D 选择性地聆听11.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点12.接听电话中要求回答：正确1. A 多使用简略语以提高效率2. B 要养成复述的习惯3. C 不必注意自己的语气和语调4. D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从15.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方学习课程：有效沟通技巧（测试二）单选题1.向领导提建议的较好时间是回答：正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确5.沟通的基础是回答：正确1. A 知识2. B 语言3. C 说明问题4. D 信任6.反馈就是回答：正确1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2. B 关于他人言行的正面或负面意见3. C 关于他人言行的解释4. D 对将来的建议或指示7.向领导请示汇报的基本态度回答：正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言8.沟通过程是回答：正确1. A 双向的过程2. B 单向的过程3. C 多向的过程4. D 以上都不是9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括回答：正确1. A 正面的反馈2. B 建设性的反馈3. C 负面的反馈4. D 以上都不是11.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1. A 要求下属立即服从2. B 凡事喜欢参与3. C 想象力丰富缺乏理性思考4. D 是方法论的最佳实践者12.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1. A 让客户产生信任2. B 迫切地向客户推销产品3. C 引起客户注意4. D 引起客户的兴趣13.控制型领导的性格特征不具备回答：正确1. A 强硬的态度2. B 对琐事不感兴趣3. C 是方法论的最佳实践者4. D 要求下属立即服从14.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A 给对方提建议2. B 表彰对方3. C 对他人言行的解释4. D 鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确1. A 分析型人士和支配型人士2. B 支配型人士和和蔼型人士3. C 和蔼型人士和分析型人士4. D 表达型人士和分析型人士。
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正确1.成功的道路千万条，成功的方法千万个，其中，很重要的一条就是提高智商和情商正确2.科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4.开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6.看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中，用兵的大计在于少用兵、不用兵，或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10.领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是智障15.决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？1. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？1. C 人总是有缺点的，就接受他吧正确5.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标？1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非正确8.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是？1. C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的正确10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？1. D 关注所有令客户满意的因素正确11.下列哪一项不是工作方法的评判标准？1. B 工作方法是否被下属认同正确12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？1. D 人际关系成功正确13.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？1. B 先瞄准再射击正确14.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？1. B 改变执着正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. C 想方设法让对方接受自己的观点1.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？• A .设身处地• B .利人利己• C .集思广益• D .人际关系成功2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？正确• D .调和矛盾，淡化敏感性问题3.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？错误• A .工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示• B .工作所需要的时间、资金，也就是成本• C .工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整• D .所有参与此项工作的人4.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？错误• A .ISTJ• B .ISFJ• C .ESTJ• D .ISTP5.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？• A .表现出对对方的关心• B .了解对方期待的价值• C .想方设法让对方接受自己的观点• D .避免否定对方单选题正确1.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？1. D 调和矛盾，淡化敏感性问题正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面关于质量标准的说法不正确的是？1. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标正确4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？1. D 除法5.我们要尽量避免做:1. D 不重要也不紧急的工作正确6.广告宣传册属于什么类型的商务写作？1. B 说服性写作正确7.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？1. B 交锋阶段正确8.下面关于态度的说法不正确的是？1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非2.正确9.下列说（做）法正确的是？1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确10.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？1. B 可衡量(Measurable)11.下列说法不正确的是？1. C 风险分析不是项目管理的方法错误12.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？1. A 各种选择的可能及优先顺序2. B 方法手段3. C 使用计量的方法让事情具体化4. D 完成任务的参与者正确13.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？1. B 不要把事情做的简单化正确14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？1. C 长期做到5S中所提倡的习惯正确15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？1. C 想方设法让对方接受自己的观点单选题正确1.愿景的设立是团队奋斗热情的反映1. A 是正确2.目标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的1. B 否正确3.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识1. A 是正确4.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气1. B 否正确5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观1. A 是正确6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍1. B 否正确7.团队是有组织的行列，即通过纪律约束等管理起来的一个集体1. A 是正确8.对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小1. A 是正确9.五个必备模块缺一不可，理解正确的是1. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施正确10.共同性价值的确立，需要明确1. D 以上都正确正确11.属于MTP的管理课程内容的是1. D 以上答案都包括正确12.通用汽车团队的信念及价值观描述包括1. D 以上答案都包括正确13.一个好团队必然是1. D 以上答案都正确正确14.要让一个集体目标一致，就要1. D 以上说法都正确正确15.团队运作的核心能力的塑造需要的自觉力包括1. D 以上答案都包括单选题正确1.能够让人停止烦恼的方法不包括：1. A 要放弃理想正确2.掌控自己的命运有一种比较简单的方法，那就是：1. D 想成为什么样的人，就加入什么样的环境正确3.管家婆型的上司的特点是：1. B 事无巨细，什么都管4.与热情型上司相处要：1. C 采取若即若离的态度正确5.西点的宗旨是：1. C 教育、训练和激励正确6.对于“积极主动的人”的心态理解不正确的是：1. A 等待命运安排或贵人相助正确7.要想实现自己目标的最有用的资源是：1. A 上司正确8.个人谋求个人或个体的利益最大化的行为是：1. C 与生俱来、自始至终的正确9.“经济人”的人性假设的显著特点是：1. B 注意反映人的经济需求正确10.优秀的员工的特点不包括：1. A 以完成任务的心态对待工作正确11.西点的教育被称为：1. C “震撼的教育”正确12.理解上司，需要理解的内容不包括：1. D 他的生活正确13.年度目标管理的基本思想是：1. D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确14.人性“重力”学即：1. D 低成本化倾向正确15.以下不是下属理解上司的表现的是：1. C 许多经理人都明白：上司会知道下属需要什么样的信息和帮助，并提供给他们组织取得成功的关键：1. D 树立榜样，让组织中的任何个人都成为跟随者正确6.在西点，每个人都鼓励两种矛盾的行为，即：1. D 服从和主动正确7.年度目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施不包括：1. A 管理人员应该只注意完成生产任务，而不应把重点放在关心人、了解人的需要上正确8.下面不属于对“战略规划”的正确理解的是：1. B 是一堆技术正确9.解开人类活动奥秘之所在是：1. B 人性及其根本是什么正确10.暴躁型的上司的特点是：1. D 性格急躁，经常为一点小事发脾气正确11.理解上司，需要理解的内容不包括：1. D 他的生活正确12.制定计划的重点是：1. B 自由工作时间的安排正确13.年度目标管理的基本思想是：1. D 要求将下属的个人需要与组织目标结合起来正确14.人性“重力”学即：1. D 低成本化倾向正确15.批评上司的方式不包括：1. A 公开批评正确1.愿景的设立是团队奋斗热情的反映2. A 是正确2.目标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的2. B 否正确3.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识2. A 是正确4.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气2. B 否正确5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观2. A 是正确6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍2. B 否正确7.团队是有组织的行列，即通过纪律约束等管理起来的一个集体2. A 是正确8.对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小2. A 是正确9.五个必备模块缺一不可，理解正确的是2. D 没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施正确10.共同性价值的确立，需要明确2. D 以上都正确正确11.属于MTP的管理课程内容的是2. D 以上答案都包括正确12.通用汽车团队的信念及价值观描述包括2. D 以上答案都包括正确13.一个好团队必然是2. D 以上答案都正确正确14.要让一个集体目标一致，就要2. D 以上说法都正确正确15.团队运作的核心能力的塑造需要的自觉力包括2. D 以上答案都包括。