管理学第二次作业100分

管理学第二次作业100分
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管理学原理第二次作业答案

说明:每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,标准答案将在本次作业结束(即2013年03月14日)后显示在题目旁边。

一、单项选择题。本大题共20个小题,每小题 2.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。

1.管理的二重性指的是()

( A )

A.自然属性和社会属性

B.自然属性和技术属性

C.社会属性和生产属性

D.社会属性和经营属性

2.泰罗的科学管理理论出现在 ( )

( B )

A.20世纪30年代

B.19世纪末20世纪初

C.20世纪40年代

D.20世纪60年代

3.管理各项职能中的首要职能是()

( D )

A.组织工作

B.计划工作

C.控制工作

D.人员配备

4.管理的核心是 ( )

( C )

A.决策

B.领导

C.处理好人际关系

D.激励

5.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( )

( B )

A.多维立体结构

B.事业部制

C.职能型

D.矩阵结构

6.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是 ( )

( D )

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定

C.组织规模

D.管理宽度的限制

7.组织结构中,既有职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导

系统的结构是

()

( B )

A.职能型组织结构

B.矩阵结构

C.事业部组织结构

D.多维立体组织结构

8.委员会制的特征是( )

( A )

A.集体管理

B.分权管理

C.部门管理

D.集权管理

9.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能保证组织

的有效运行,这体现了组织工作的()

( C )

A.目标统一原理

B.责权一致原理

C.管理宽度原理

D.集权与分权相结合的原理

10.一般说来,管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )

( B )

A.审批权

B.组织权

C.决策权

D.计划权

11.下列原理中,属于人员配备工作原理的是 ( )

( C )

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理

12.管理控制工作的基本目的是 ( )

( A )

A.维持现状

B.打破现状

C.改变现状

D.实现创新

13.控制活动应该 ( )

( D )

A.与计划工作同时进行

B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行

D.与计划工作结合进行

14.最理想的控制标准是()

( A )

A.实物标准

B.定性标准

C.资金标准

D.定量标准

15.控制工作是一个信息反馈过程,它的两个前提条件是( )

( C )

A.控制机构和成效衡量

B.拟定标准和成效衡量

C.控制标准和成效衡量

D.控制标准和控制机构

16.直接控制的原则是( )

( B )

A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高,就越不需要直接控制

C.主管人员及下属的质量越低,就越不需要直接控制

D.主管人员及下属的质量越高,就越不需要间接控制

17.双因素理论中的双因素指的是 ( )

( C )

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

18.沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是( )

( D )

A.轮式和圆周式

B.圆周式和链式

C.链式和全通道式

D.轮式和链式

19.速度慢,准确性低,但组织成员满意度较高的沟通方式是( )

A. B. C. D.

( A )

A.园型

B.环式沟通

C.轮式沟通

D. Y式沟通

20.管理的核心是 ( )

( C )

A.决策

B.领导

C.处理好人际关系

D.激励

二、多项选择题。本大题共10个小题,每小题 4.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。

1.扁平结构的优点是 ( )

( BCD )

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

2.下列属于运用前馈控制的是 ( )

( BCD )

A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

3.管理的二重性是指管理的 ( )

( CD )

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

E.实践性

4.领导者的权力基础中属于职位权力的是( )

( BCE )

A.模范权

B.惩罚权

C.合法权

D.专长权

E.奖赏权

5.计划工作的基本特征有()

( ABCD )

A.目的性

B.主导性

C.普遍性

D.经济性

E.实践性

6.衡量集权与分权程度的标志有()

( BCE )

A.决策的目标

B.决策的数目

C.决策的重要性及其影响面

D.决策者的工作风格

E.决策审批手续的简繁

7.精神激励的方法包括()

( ADE )

A.目标激励

B.按需激励

C.正激励

D.感情激励

E.荣誉激励

8.关于运用控制关键点原理,下列说法正确的是()

( ACDE )

A.由于主管人员精力有限

B.主管人员要注意各种细节

C.主管人员要注意主要因素

D.选择关键点是一门艺术

E.强调要注意那些需要观察点

9.目标管理的优点包括()

( ADE )

A.有利于各方面的管理

B.有利于暴露组织机构中的缺陷

C.灵活性较高

D.能调动人们的积极性

E.良好的整体性

10.费德特勒提出,对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括

()

( ACD )

A.职位权力

B.领导者的艺术

C.任务结构

D.上、下级之间的关系

E.指挥和激励的艺术

三、判断题。本大题共10个小题,每小题 2.0 分,共20.0分。

1.管理是一门艺术,指主管人员在管理实践中,既要运用管理知识,又需发

挥创造性,采取适宜措施,高效地实现目标。()

(正确)

2.目标不仅仅是计划工作的终点,而且也是组织工作、人员配备、指导与领

导以及控制等活动所要达到的结果。()

(正确)

3.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于战术型的、常规的、科学的、肯

定的决策。()

(错误)

4.事业部制的管理原则是“集中政策,统一经营”。()

(错误)

5.管理层次划分与管理宽度无关。()

(错误)

6.现代的观点认为,人员配备应是组织中人事部门的重要工作,即应按组织

手册的要求配备各部、各岗位所需人员。()

(错误)

7.轮式沟通网络能提高组织成员的士气,即大家都感到满意。()

(错误)

8.双因素理论认为人际关系、地位、工作条件等属于激励因素。()

(错误)

9.领导艺术建立在主管人员个人的经验、阅历和洞察力的基础上。()

(错误)

10.有效的控制取决于从计划中选择关键控制点的能力。()

(正确)

最新管理学第二次作业答案资料

等级制 在岗实习 企业内部互联网职责 职权 权变理论 满意决策 任务型

供给来源积极倾听网络图短期计划宗旨

现场控制 对生产的关心度和对人的关心度 简答题 1. 能够用于鼓励创造性决策的技术工具主要有哪些? 头脑风暴法:主持人召集不同知识背景的人就某一主题展开充分讨论,鼓励提出新设想但在开始时不允许批评,力求在思想碰撞的火花中发现新的创意或新思路。 专家意见法:专家意见法是采用开讨论会的形式,将一些见识广博、学有专长的专家召集起来,向他们提出要决策的问题,让这些专家提出各种方案,并进行讨论,最终决定最佳方案。 2. 影响人们设计或选择组织结构类型的因素主要有哪些? 战略、规模、环境和技术是与组织结构关系最为密切的几个影响因素。 1、战略 在组织有关达到目标的战略中,最重要的部分之一涉及到的是组织结构。除了要通过授权来明确战略外,组织结构既可以有利于战略的实施,也可以阻碍战略的实施。研究发现,结构跟随战略,换句话说,就是战略的变化最终会导致组织结构的变化。 组织结构和战略相互匹配的过程是复杂的,只有在对现有组织结构的历史演变和其它变量(如组织规模、环境、技术)有一个彻底的了解的基础上才能实施。 2、规模 组织的某些特征通常是与组织规模有关的。规模小的组织一般专业化(水平劳动分工)程度低、标准化程度低、集权程度高。而规模大的组织一般专业化程度高、标准化程度高、分权程度高。因此,随着组织规模的扩大,组织结构自然也要有相应的改变。 3、环境 企业的组织模式与外部环境特征之间存在着一定的关系。企业的组织系统可分为两种。机械系统的特征,是对职能分工有严格的描述、对岗位有精确细致的描述、权责分明、有完善的等级制度能使信息上传下达。有机系统的特征则是,有较少的对岗位的正式描述、更多地强调适应性和参与、较少的固定职权。在环境稳定的行业中,成功组织倾向于是机械系统型的;在环境变化快的行业中,成功组织倾向于为有机系统型的。为了取得成功,在动态环境下的企业要采用相对灵活的结构,在稳定环境下的企业要采用相对固定的结构,环境的稳定性介乎于两个极端中间的企业,其组织结构也介于灵活和固定之间。在某种程度上,组织的最好的组织结构是视环境而定的。 4、技术 论述 论述泰罗创立的科学管理理论包括的主要原理 泰罗创立的科学管理理论包括四个主要原理: 1.用科学的岗位设计方法取代替老的经验方法。新的方法是通过对数据的收集、分类和表格化,以找到完成一项或多项工作的“最佳方案”。 2.对员工进行科学的筛选和积极地教育与开发。使之成长。泰罗认识到工作与工人相适应的价值。他还强调了研究工人的优缺点,并提供培训以提高员工的绩效的必要性。

管理学基础-2

一、单选题(共V 1. 满分: 2. 3.

C. 此人会增加工作积极性 满分:4 分 4. 分权的主要优点在于() A. 可以使上级领导有更多的时间处理对外关系 B. 可以让下级来参与上级的决策 C. 可以减轻上级领导的工作负担,使他们能够集中精力处理高层管理问题 满分:4 分 5. 下面不属于创新方法的是 A. 隐喻法 B. 智力激励法 C. 归纳法 满分:4 分 6. 在大型组织中,最有可能来负责人力资源战略开发的人是 A. 人力资源总监 B. 高级行政管理人员 C. 助理 满分:4 分 7. 下面选项中哪一个是软管理的做法 A. 不论何种原因,上班迟到者一律扣除当月奖金 B. 树典型,大力宣传先进人物,鼓励大家向他们学习

满分:4 分 8. 不是"学习型组织"一个特征的是 A. 创造学习的机会 B. 消除个人之间以及部门之间的障碍 C. 对犯错误的接受程度 满分:4 分 9. 与传统硬性管理相对应的现代管理理论是. A. 人本管理理论 B. 软性管理理论 C. “Y”理论 满分:4 分 10. 国外人力资源管理发展进程中人际关系运动的基础是 A. 经济人假设 B. 双因素理论 C. 泰勒的科学管理理论 满分:4 分 请同学及时保存作业,如您在20分钟内不作操作,系统将自动退出。

2010 二、判断题(共 V 1. 满分: 2. 满分: 3. 满分: 4.

5. 麦克莱兰发现,成就激励在大企业中更加普遍。 A. 错误 B. 正确 满分:2 分 6. 能否招聘到合格的尤其是优秀的人才,是衡量人力资源管理部门成绩的主要依据之一。 A. 错误 B. 正确 满分:2 分 7. 英国学者班尼斯指出:领导者是做正确事情的人,而管理者是把事情做正确的人。 A. 错误 B. 正确 满分:2 分 8. 评估面谈一般被认为是整个绩效评估过程中最重要的一部分。() A. 错误 B. 正确 满分:2 分 9. 英国学者班尼斯指出:领导者是做正确事情的人,而管理者是把事情做正确的人。 A. 错误 B. 正确 满分:2 分 10. 控制原则是控制的最基本的原则。 A. 错误

管理学(第二次作业)

1、古典管理理论阶段的代表性理论是( A) A科学管理理论 B管理科学理论 C行为科学理论 D权变理论 2、对于机械制造企业来说,银行无法为企业提供原材料,所以其不属于企业的供应商。B A对 B错 3、为了削弱环境的限制力量,组织可以采取的措施有:A A联系多家供应商并造成竞争局面 B制定一套员工行为规范 C制定科学合理的绩效评估制度 D提高产品的售价 4、组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。B A对 B错 5、行为科学产生于哪一个实验(B)。 A梅奥实验 B霍桑实验 C科学实验 D西屋实验 1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。A A对 B错 2、顾客,是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。B A对 B错 5、组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。B

A对 B错 2、企业文化是企业内从总经理到工人共享的:A A价值观念 B文化水平 C物质财富 D文化素质 3、下列选项中,不属于组织的一般环境因素的是:A A资源状况因素 B国际因素 C社会文化因素 D政治法律因素 5、霍桑试验表明D A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的 C企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D企业应该正视非正式组织的存在 1、科龙、海尔、新飞这三个厂家,有的生产电冰箱、冰柜、空调产品,有的是专门的电冰箱制造商。它们在制冷技术领域中你追我赶,不断创新。对于它们中任一厂家来说,其他两个对手可构成:D A一般环境/经济子环境 B任务环境/经济子环境 C一般环境/竞争者子环境 D一般环境/竞争者子环境 2、一个组织内部的规章制度属于C A组织的一般环境内容 B组织的内部环境内容 C组织文化的内容 D组织伦理内容 1、构成任务环境的主要成分不包括:B A供应商 B所有者 C竞争者 D顾客

管理学第一次作业

管理学第一次作业 一个团体内的共同()使员工将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起,主动而真诚地奉献和投入。 A、目标 B、愿望 C、愿景 D、文化 学员答案:C 本题得分:2 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 系统必须是开放的,远离平衡状态的,内部不同元素之间存在着非线性相互作用,需要不断输入能量来维持。是指, A、耗散结构 B、唯象主义 C、黑箱理论 D、自我效能 学员答案:A 本题得分:2 题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 这种学生以自我主动为中心,主动探索、主动发现和主动建构所学知识的方法是:

A、自我建构主义 B、自我效能 C、系统学习 D、唯象主义 学员答案:A 本题得分:2 题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: GE的“4E1P”理论中,管理人员对麻烦的是非问题作出决定的能力是: A、Energy B、Energize C、Edge D、Execute 学员答案:C 本题得分:2 题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是建立在()的角度,是人类主体对外在客体的认识。 A、主客观一体 B、主客观对立 C、主观角度 D、客观角度 学员答案:B 本题得分:2

题号:6 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 彼得?圣吉认为少了(),就无法探究各项修炼之间如何互动。 A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C、团队学习 D、自我超越 E、系统思考 学员答案:E 本题得分:2 题号:7 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:2 内容: 西方二元认知模式是站在主客体()角度认知事物。 A、对立 B、统一 C、区别 D、同一 学员答案:A 本题得分:2 题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 内容: “管理就是出好点子用好人”是谁提出的管理概念, A、彼得?德鲁克 B、毛泽东

天津大学在线作业做题答案管理学(第二次作业)

天津大学在线作业-管理学-第二次作业 作业答题结果 题目正确答案只要控制工作做好,完全可以防止管理错误。B 企业生产计划的制定属于战略性决策。B 跳一跳,摘桃子,说明目标必须具有()B 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是(...B 某民营企业面对竞争激烈的市场,多次主动承接一些特别客户提出的...C 某企业位于一个小镇,周围农民经常向企业提出一些无理要求,地方...A 某啤酒酿造企业A决定,停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 一般来讲计划必须从计划中产生,计划必须先于控制。A 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是(...D 计划按照范围讲,可以分为程序性计划和非程序性计划。B 本次作业总分

比较优选原则主要是指任何决策都有利有弊,故决策者只能在利弊之...A 企业的具体环境中最主要的是: ( )A 应用头脑风暴法时,需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。B 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是(...D 经济学中所谓“资源是稀缺的”,这一说法隐含的深意是:( ...C 决策拟定的方案越多越好。B 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过,“等到委员会讨...D 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是(...B 某啤酒酿造企业A决定,停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 决策首先必须识别机会或是发现问题。A 本次作业总分 作业答题结果 题目正确答案企业生产计划的制定属于战略性决策。B 行为决策学派认为决策是一个优选过程,所以决策结果是基于已有资...B 某民营企业面对竞争激烈的市场,多次主动承接一些特别客户提出的...C 一般来讲计划必须从计划中产生,计划必须先于控制。A 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种类型的要素之一?( )C

管理学第二次作业教学提纲

管理学第二次作业 第5章思考题 一、问答题 1.简单说明你对计划的概念的理解 2.请问计划的作用是什么? 3.什么是计划的前提条件? 4.编制计划的原则是什么?5.为什么要进行组织目标的具体化? 6.目标制定的基本原则? 7.组织目标和个人目标之间是否总能保持一致? 8.目标管理是否适用于任何场合? 9.战略计划的特点是什么? 10.时间管理的步骤? 二、选择题 1.管理工作中居于主导地位的是() ①组织②计划③领导④控制 2.目标管理适合于管理(③) ①工作②组织③管理者④工人 3.确定合理的计划期限遵循了计划工作的()原理 ①限定工作原理②许诺原理③灵活原理④改变航道原理 4.预算是指用数字说明企业经济活动的() ①综合计划②业务计划③管理计划④财务计划 5.按计划的()划分,计划可分为政策、程序和方法三种形式。 ①时间界限②最优③对象④范围 6.计划工作的最后一个步骤是()。 ①分析内外环境②确定组织宗旨和目标③制定战略④编制实施计划 7.中期计划涵盖的年限为()。 ①1~8年②5~8年③1~5年④3~8年 8.目标管理是一种()的管理方法。 ①以人为中心②以领导为中心 ③以工作为中心④综合的以工作为中心和以人为中心 9.组织目标是()。 ①共同商定的②上级下达的③下级保证的④领导拍板的 10.计划的第一步是确定()。 ①行动措施②目标③人员组成④资金来源 11.在实行目标管理的情况下,当到达预定期限、进行成果评价时,上级应以()为依据,评价下属部门或组织成员的工作绩效。 ①成果实现的经济效益②预先确定的目标 ③成果实现的社会效益④管理者和组织成员的满意程度 12.企业计划从上到下可分成多个层次,通常层次越低,目标就越具有()的特点。 ①定性和定量结合②趋向于定性③模糊而不可控④具体而可控 13.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列哪项最可能削弱这一目标?() ①资助教育事业 ②对销售人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度提高销售人员的销售回款提成比

管理学第一次离线作业(正确答案)

离线作业1 第一章概论 一、判断题 1.管理和技术是企业发展的两个轮子。(√) 2.管理学是一门科学,不是一种艺术。(×) 3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。(√) 4.管理学反映了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。但是,管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,故而只是一种不精确的科学。(√) 二、单项选择题 1.下列几项活动中,哪一项不属于管理活动?(③) ①部队中的班长与战士谈心②总会计师对财务部门进行检查 ③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊 2.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?(④) ①计划、控制、组织、领导②计划、领导、组织、控制 ③计划、组织、控制、领导④计划、组织、领导、控制 3.管理是伴随着(③)的出现而产生的。 ①计划经济②社会化大生产③组织④市场经济 4.管理乃是由管理者通过(②)组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。 ①命令②协调③激励④求助 5.下列几项活动中,哪一项不属于管理活动?(③) ①部队中的班长与战士谈心②企业的总会计师对财务部门进行检查 ③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊 三、多项选择题

1.管理的基本特征有(①②③④)。 ①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象 ③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系 2.管理这种社会现象存在的必要条件是(①③)。 ①两个人以上的集体活动②有管理者③有一致认可的目标 ④有各种资源 3.管理者在管理过程中承担的职能是(①②③④)。 ①计划②组织③控制④领导 4.管理者的技能要求是(①②④)。 ①技术技能②人际技能③决策技能④概念技能 5.管理学的特点有(①②③④)。 ①一般性②综合性③模糊性④实践性 四、论述题 1.为什么说管理工作也是一门艺术? 答:管理还只是一门不精确的学科,许多管理问题都不存在唯一正确的答案;要求管理者以管理理论和方法为基础,灵活运用权变管理的思想,结合实际,对具体情况作具体分析,以求得问题的解决。 第二章管理学的产生与发展 一、判断题 1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(√) 2.法约尔认为,企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。(×) 3.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。(√) 4.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来,力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。(√)

行政管理学第二次作业

行政管理第二次作业 案例一:1460个公章与机构的"增长" 据《中国青年报》报道,某县计划修建一座水电站,从县委、县政府打第一个报告起,前后共盖公章1460个,有关公文和设计图纸重达170公斤,历时两年半才定下修建方案。 另据有关部门提供的统计材料,有个地级市定编40个局级单位,机关工作人员1294人,但实际上已膨胀到66个局,2425人。机构超编65%,人员超编近90%!其中,科局两级干部就有1413人,约占全体人员的2/3,形成富多兵少的局面。在如此严重超编的情况下,一些部门还以种种名义从所属企事业单位借调200多人"帮助工作"。因此行政经费越来越紧张,每年要从当地企业加收200多万元的管理费来维持开支。 [案例思考] 案例列举的事实反映了我国机构设置中存在哪些问题?你对我国政府机构的改革有何设想? 答:案例列举的事实,反映了我国政府机构改革中存在的问题,那就机构臃肿,关卡林立,人浮于事,效率不高。为什么会出现这种情况呢从宏观上讲,这是与调度集权的政治体制和调度集中的计划经济体制分不开的。在这样的体制下,必然会导致党政不分、政企不分,党组织干预行政事务,政府直接管理企业。从微观上讲,这是违背了政府机构设置的基本原则。行政管理学的基本原理要求政府机构的设置要遵循一些基本原则:职能目标原则,即按照一定的行政任务来设置行政机构;职、权、责一致原则;完整统一原则;合理的管理幅度与管理层次原则;精简效能原则等。违背了这些原则, 机构必然重叠臃肿。对我国政府机构设置上的弊端,党和政府进行了几次大幅度的改革,但在1998 年之前,总是处于一种"精简-膨胀-再精简-再膨胀"的循环状态。为什么会出现这种情况呢首先,受到具有全局性的政治体制和经济体制的制约。其次,没有抓住职能转变这一关键。第三,没有进行相应的干部人事制度的配套改革。因此,要从根本上解决上述问题,必须进一步推进政府机构改革,总结历次政府机构改革的经验和教训,应该注意以下四点: 1.抓住转变政府职能这个关键,把政府的职能从以微观管理为主转变为以宏观管理为主; 从以直接管理为主转变为以间接管理为主。 2.以经济管理部门,特别是其中的专业管理部门和综合部门内的专业机构为改革的重点。把承担相同或相近业务的部门合并,把职能重叠的机构撤销,组建新的综合管理部门,撤销综合部门内的对口专业机构,其职能由待业主管部门承担。3.完善行政组织法规,健全预算约束机构。把宪法和组织法中有关政府机构设置的原则规定具体化,制定机构设置和编制法,用法律的强制力来控制机构的膨胀。同时,健全已经开始实行的由编制部门控制工资基金的办法,用经济杠杆来约束机构人员的膨胀。4.相应进行干部人事制度的改革。在开展政府机构改革的同时,积极推进干部人事制度的改革,精简政府工作人员。 案例二:项目审批何其难 据报道,某市一家工厂的一个基建项目,在申报过程中,一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的"舍我莫过"的关卡,要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头,甚至还要烧香进贡。无独有偶,该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目,从1998年9月到2000年7月底,历时18个月,累计办理各类审批手续28项,前后盖了86颗图章,涉及33个审批部门,除土地批租费外,开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元,但项目的审批手续却还未完结。 [案例思考] 请用行政改革的有关理论说明上述项目审批何其难的现象反映了当前某些部门管理中存在什么问题?应如何解决? 答:此案例中存在的问题从体制角度分析源于配置失衡;从行政思想和观念角度分析源于缺

管理学第二次在线作业

第二次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.( 2.5分)组织工作过程的首要步骤是() A、A.确立组织目标 B、B.分解目标,建立组织目标体系 C、C.划分组织的管理层次 D、D.划分组织的职能部门 我的答案:A 此题得分:2.5分 2.(2.5分)对于多样化经营的大型跨国公司适于采用的组织结构形式是() A、A.直线制 B、B.职能制 C、C.直线职能制 D、D.事业部制 我的答案:D 此题得分:2.5分 3.(2.5分)具有灵活性、适应性强,但稳定性较差的组织结构形式是() A、A.直线制 B、B.职能制 C、C.事业部制 D、D.矩阵制 我的答案:D 此题得分:2.5分

4.(2.5分)为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程,这是指() A、A.计划工作 B、B.组织工作 C、C.领导工作 D、D.控制工作 我的答案:B 此题得分:2.5分 5.(2.5分)按" 集中政策、分散经营" 的形式设置的组织结构属于()。 A、A.直线制 B、B.职能制 C、C.直线职能制 D、D.事业部制 我的答案:D 此题得分:2.5分 6.(2.5分)上级领导者授予下级一定的权力,使下级在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动。这是一种() A、A.代理职务 B、B.授权行为 C、C.秘书职务 D、D.权力分工行为 我的答案:B 此题得分:2.5分 7.(2.5分)组织的职能参谋机构和人员在高层管理的授权下,允许其在一定的职能工作范围内,向下一级直线部门或其它部门和人员发布命令、提出要求的权力。在权力类型中属于() A、A.直线权力 B、B.参谋权力 C、C.职能权力 D、D.建议权力 我的答案:C 此题得分:2.5分

初级管理学第二次作业

初级管理学第二次作业 2016.11.3题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 当代管理机构变革的一大趋势是( ) ?A、管理层次复杂化 ?B、组织结构扁平化 ?C、管理幅度日益减少 ?D、锥型结构更受欢迎 学员答案:b 说明: 本题得分:2 题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)本题分数:2 斯隆模型指的是( ) ?A、直线制 ?B、职能制 ?C、直线职能制 ?D、事业部制 学员答案:d

说明: 本题得分:2 题号:3 题型:判断题本题分数:3 组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系,已达成组织的目标。 ?1、错 ?2、对 学员答案:2 说明: 本题得分:3 题号:4 题型:判断题本题分数:3 例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下,控制工作就越有成效。 ?1、错 ?2、对 学员答案:1 说明: 本题得分:3 题号:5 题型:判断题本题分数:3 现场控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上,并将它作为未来行为基础。

?1、错 ?2、对 学员答案:1 说明: 本题得分:3 题号:6 题型:判断题本题分数:3 根据领导行为连续统一体理论,领导方式无所谓正确与错误,关键是适当。?1、错 ?2、对 学员答案:2 说明: 本题得分:3 题号:7 题型:判断题本题分数:3 前馈控制既要控制组织内部的影响因素,又要控制组织外部的影响因素。?1、错 ?2、对 学员答案:2 说明:

本题得分:3 题号:8 题型:判断题本题分数:3 知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。?1、错 ?2、对 学员答案:2 说明: 本题得分:3 题号:9 题型:判断题本题分数:3 9.1型即消息俱乐部型管理,上属关心下属,努力营造和协的氛围。?1、错 ?2、对 学员答案:1 说明: 本题得分:3 题号:10 题型:判断题本题分数:3 直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系?1、错 ?2、对

中石油18年8月《管理会计》第二次在线作业

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第二次在线作业 单选题 (共10道题) 展开 收起 1.( 2.5分)已知某企业本年目标利润为2 000万元,产品单价为600元,变动成本率为30%,固定成本总额为600万元,则企业的保利量为 ( )。 A、61 905 B、14 286 C、50 000 D、54 000 正确答案:此题得分:2.5分 2.(2.5分)当单价单独变动时,安全边际( )。 A、不会随之变动 B、不一定随之变动 C、将随之发生同方向变动 D、将随之发生反方向变动 正确答案:此题得分:2.5分 3.(2.5分)已知企业只生产一种产品,单价5元,单位变动成本3元,固定成本总额600元,则保本销售量为( )。 A、200件 B、300件 C、120件 D、400件 正确答案:此题得分:2.5分 4.(2.5分)根据本量利分析原理,只提高安全边际而不会降低保本点的措施是()。 A、提高单价 B、增加产量 C、降低单位变动成本 D、降低固定成本 正确答案:此题得分:2.5分 5.(2.5分)在销售量不变的情况下,保本点越高,能实现的利润( )。 A、越多 B、越少 C、不变 D、越不确定 正确答案:此题得分:2.5分 6.(2.5分)保本点的销售量(实物单位)的计算是以()。 A、固定成本/贡献边际率 B、固定成本/单位产品贡献边际 C、固定成本/安全边际率 D、固定成本/安全边际 正确答案:此题得分:2.5分 7.(2.5分)下列关系式正确的是()。

天津大学在线作业做题答案管理学(第二次作业)

天津大学在线作业 -管理学 - 第二次作业 作业答题结果 题目正确答案只要控制工作做好,完全可以防止管理错误。B 企业生产计划的制定属于战略性决策。B 跳一跳,摘桃子,说明目标必须具有()B 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是(...B 某民营企业面对竞争激烈的市场,多次主动承接一些特别客户提出的...C 某企业位于一个小镇,周围农民经常向企业提出一些无理要求,地方...A 某啤酒酿造企业 A 决定,停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 一般来讲计划必须从计划中产生,计划必须先于控制。A 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是(...D 计划按照范围讲,可以分为程序性计划和非程序性计划。B 本次作业总分

作业答题结果 题目正确答案比较优选原则主要是指任何决策都有利有弊,故决策者只能在利弊之...A 企业的具体环境中最主要的是:()A 应用头脑风暴法时,需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。B 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是(...D 经济学中所谓“资源是稀缺的”,这一说法隐含的深意是:(...C 决策拟定的方案越多越好。B 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过,“等到委员会讨...D 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是(...B 某啤酒酿造企业 A 决定,停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产...D 决策首先必须识别机会或是发现问题。A 本次作业总分 作业答题结果

题目正确答案企业生产计划的制定属于战略性决策。B 行为决策学派认为决策是一个优选过程,所以决策结果是基于已有资...B 某民营企业面对竞争激烈的市场,多次主动承接一些特别客户提出的...C 一般来讲计划必须从计划中产生,计划必须先于控制。A 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种类型的要素之一?()C 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是(...D 某企业经理拟对其创办的企业改名,他需要考虑的环境因素是: (...C PERT 分析中,所谓“关键线路”指的是()A 控制过程主要分为三个步骤:衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较...A 群体决策的三个前提是自主性、共存性、差异性。B 本次作业总分 作业答题结果

《管理学原理实践》第二次作业答案

《管理学原理实践》第二次作业答案你的得分:100.0 完成日期:2018年07月18日10点36分 说明:每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题,每小题3.0分,共 45.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。 1.管理是一个活动过程,其间存在着一系列客观规律和必 须遵守的相应法则,这是指管理的是()。 A.社会属性 B.自然属性 C.艺术性 D.科学性 2.科学管理理论开创者及中心人物是()。 A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.西蒙 3. 1952年起源于美国,1979年美国联邦政府开始全面采 用的编制预算方法是指()。

A.滚动计划法 B.零基预算法 C.网络计划技术 D.吹毛求疵法 4.组织在制定目标之后,在为实现目标而制定一系列的方案 中,对指导具体行动的备选方案进行选择的过程 ()° A.决策 € B.计划 C.组织 D.领导 5.下列选项中,不属于目标性质的是()° A.可接受性 B.目的性 C.挑战性 D.反馈性 6.管理幅度较大,管理层次较少,其结构特征是扁而平的 组织结构类型是()。

A.高耸化组织 B.直线组织 C.职能组织 D.扁平化组织 7.管理者把由其全权负责的一项任务及相应的权力委托 给下属,是指()。 A.集权 B.授权 * C.分权 D.职权 8.满足员工自尊和自我实现的需求,也是激发他们奋力进 取的重要手段,主要包括表彰、奖状、荣誉称号、晋升职务等属于精神激励中的()。 A.荣誉激励 B.榜样激励 C.情感激励 D.目标激励 9?信息交流是指(

A.沟通 B.激励 C.培训 D.招聘 10.组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、 召开会议、上下级之间的定期情报交换属于()。 A.非正式沟通 B.正式沟通 € C.有效沟通 D.链式沟通 11.非正式沟通的具体形式中,发布独家新闻属于() A.单串型 B.饶舌型 C.集合型 D.随机型 12.寻求事物的本质,这是管理创新原则之()。 A.还原原则

管理学第二次作业

管理学第二次作业 1、古典管理理论阶段的代表性理论是( A) A科学管理理论 B管理科学理论 C行为科学理论 D权变理论 2、对于机械制造企业来说,银行无法为企业提供原材料,所以其不属于企业的供应商。B A对 B错 3、为了削弱环境的限制力量,组织可以采取的措施有:A A联系多家供应商并造成竞争局面 B制定一套员工行为规范 C制定科学合理的绩效评估制度 D提高产品的售价 4、组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。B A对 B错 5、行为科学产生于哪一个实验(B)。 A梅奥实验 B霍桑实验 C科学实验 D西屋实验 1、一般的文化都是在非自觉的状态下形成的,而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。A A对 B错 2、顾客,是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。B A对

B错 5、组织的领导班子换届往往会造成组织文化的变更。B A对 B错 2、企业文化是企业内从总经理到工人共享的:A A价值观念 B文化水平 C物质财富 D文化素质 3、下列选项中,不属于组织的一般环境因素的是:A A资源状况因素 B国际因素 C社会文化因素 D政治法律因素 5、霍桑试验表明D A非正式组织对组织目标的达成是有害的 B非正式组织对组织目标的达成是有益的 C企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D企业应该正视非正式组织的存在 1、科龙、海尔、新飞这三个厂家,有的生产电冰箱、冰柜、空调产品,有的是专门的电冰箱制造商。它们在制冷技术领域中你追我赶,不断创新。对于它们中任一厂家来说,其他两个对手可构成:D A一般环境/经济子环境 B任务环境/经济子环境 C一般环境/竞争者子环境 D一般环境/竞争者子环境 2、一个组织内部的规章制度属于C A组织的一般环境内容 B组织的内部环境内容 C组织文化的内容 D组织伦理内容 1、构成任务环境的主要成分不包括:B A供应商 B所有者

管理学原理第二次作业答案完整版本

首页-我的作业列表-管理学原理第二次作业答案 你的得分:94.0 完成日期:2012年01月31 日12点21分 (即2012 说明:每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,标准答案将在本次作业结束年03月15 日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共10个小题,每小题3.0分,共30.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是 符合题目要求的。 被后人尊称为科学管理之父”的是:()(B)欧文泰罗法约尔韦伯 下列不属于学习型组织”组成部分的是:() (D ) 系统的思考超越自我建立共同愿望个人学习计划对将来承诺得越多,主管人员定期的检查现状和预计前 景,以及为保证实现所要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要,这体现了计划的哪项原则:()(B ) 灵活性原则承诺原则改变航道原则综合平衡原则对某一管理活动的具体方案作出选择,往往与中短期计 划相联系的决策类型是: (B ) 战略决策战术决策常规决策经验决策在组织中,每个人只接受一个上级的命令和指挥,并对他负责,这 一内容体现了组织设计的哪 项原则:()(B ) 目标一致原则统一指挥原则分工明晰原则责权一致原则矩阵型组织结构的优点是:() (D ) 形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 能充分发挥职能机构的专业管理作用,适应管理分工较细的特点 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务,从而能够集中精力做出战略决策和长远规划机动灵活、适应 性强属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是: (B ) 以人为中心

计划 控制 领导 创新 管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络,整个组织就越是成为一个真正的整 体,这体现了领导的哪项原则:() (C ) 协调目标原则 直接管理原则 沟通联络原则 激励原则 公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的: (A ) 1965 1956 1957 1967 二、多项选择题。本大题共 10个小题,每小题 一项或多项是符合题目要求的。 管理理论萌芽阶段的代表人物萨伊在肯定亚当 量改善观点的基础上,做了进一步的阐述,他认为制约分工的因素是: (ACD ) 产品的消费量 产品的生产量 资本的实力 行业本身的性质 麦格雷戈于1957年首次提出X 和丫理论,他的丫理论中的主要观点有:() (AD ) 人并非是生性懒惰,要求工作是人的本能 人生而不求上进,不愿负责,宁愿听命于人 人习惯于保守,反对改革,把个人安全看得高于一切 个人目标与组织目标得统一,是人们对组织目标得承诺 管理原理的特征是:() (ABCD) 客观性 稳定性 概括性 系统性 在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有: (ABCD ) 合理分工 明确责任 职位设计和权限授权合理 主动变革 以技术为中心 以组织为中心 对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的是带领和指挥组织的全体成员同心 协力地执行组织的计划,实施组织目标的管理过程是: () (C ) 4.0分,共40.0分。在每小题给出的选项中,有 ?斯密关于分工可以带来产品数量剧增和产品质 ()

管理学第二次作业答案

离线作业 2 第五章计划 一、判断题 1预算是数字化的计划。(V) 2.计划期限的长短,应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。( V ) 3.所制定的目标值应是经过努力有可能实现的。(V ) 4.较早提出目标管理的人是法约尔。(V ) 5.目标管理,把以工作为中心和以人为中心的管理方法统一起来,既强调工作成果,又重视人的作用。(X) 6.目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。(V ) 7.滚动计划法适用于制定任何类型的计划。(V ) 二、单项选择题 1.根据计划所涉及的广度,可以分为(② )。 ①长期计划、中期计划和短期计划②战略计划和行动计划 ③综合计划、部门计划和项目计划④指令性计划和指导性计划 2.确定合理的计划期限遵循了计划工作的(②)。 ①限定因素原理②许诺原理③灵活性原则④导向变化原则 3.企业计划从上到下可分成多个层次,通常层次越低,目标就越具有(④ )的特点。 ①定性和定量结合②趋向于定性③模糊不可控④具体可控 4.首先提出“目标管理和自我控制”的主张,其作者是(②)。

①吉尔布雷斯②德鲁克③泰勒④法约尔

、多项选择题 1计划的性质一般包括(①②③④)。 ①综合性 ②首要性和目的性 ③普遍性 ④效率性、创造性 2根据计划的表现形式及所起作用的不同层次,可以分为( ①②③④) ①宗旨、目标 ②战略和策略、政策 ③程序、规则 ④规划、预算 3在制定计划的过程中,应遵循的主要原理有( ①②③④ )。 ①限制因素 ②许诺 ③灵活性 ④导向变化 4. 目标管理的本质是(②③④ ) ④ 强调人的因素 5. 目标管理的优点是(②④ ) ④以自我控制为主 四、简答题 1. 目前许多企业的管理人员都认为:“计划跟不上变化,所以制定计划根本没有 用。”这样的说法对不对?为什么? 答:不对。计划跟不上变化,主要是由于计划没做好。一个好的计划必须建立在 预测 的基础上,通过事先估计内外部环境的变化,在一定程度上起到防范风险 的作用;同时计划本身具有灵活适应性,可以借助应急计划和滚动计划等方法不 断调整计划实施中的偏差,使计划符合实际,从而对企业管理起到指导作用。 2. 何为滚动式计划法?有什么特点? 答:滚动式计划法是根据计划的执行情况和环境的变化情况,定期调整修改计划,并逐 ①为组织的全体成员规定了目标 ②以目标为中心的管理 ③强调系统性 ①全员参与全员保证 ②目标期限短 ③全员管理

重庆大学网教作业答案-管理学 ( 第2次 )

第2次作业 一、单项选择题(本大题共20分,共 10 小题,每小题 2 分) 1. 古人言“预则立,不预则废”是指在决策过程中要遵循( ) A. 信息原则 B. 预测原则 C. 客观原则 D. 系统原则 2. 管理的作用对象是( )。 A. 管理者 B. 被管理者 C. 管理目标 D. 管理计划 3. “生命诚可贵,爱情价更高。若为自由故,二者皆可抛。”从激励理论运用的角度来看,这首诗的作用是教育人们( )。 A. 在不同的需要中进行最佳选择B. 把低层次的需要引导到高层次需要上来 C. 在不同层次的需要中选择高层次需要 D. 以上都是 4. 下列表述正确的是( )。 A. 管理是个复杂的活动,没有规律可循 B. 在管理中要具体情况具体分析 C. 管理的特殊性是指它的自然属性? D. 管理的艺术性是指在管理中可以随心所欲的发挥 5. 对于组织和管理的关系,表述错误的是( )。 A. 管理的目标和组织的目标往往具有同一性 B. 管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托 C. 管理是组织的基础,组织是管理的机能 D. 管理必须以合理的构建作为其有效实施的重要前提和基本职能 6. 在其他条件大致相同的情况下,与处于迅速变化环境中的主管人员相比较,处于相对稳定环境中的主管人员的管理宽度要() A. 宽一些 B. 窄一些 C. 没有区别 D. 不好说 7. 某公司为一家高新企业,最近两个月内,公司的骨干力量纷纷递交辞职信,跳槽到其他的高新企业,公司领导在调查原因时发现,该公司的工资水平低于行业内的平均工资。公司领导立即采取措施,提高了员工的工资。这一举措的效果是( )。 A. 促使跳槽的骨干力量重新回到公司 B. 消除员工的不公平感,防止公司的员工继续跳槽激励公司员工努力工作,提高效率 C. 无法判断 8. 管理中最活跃的因素是( )。 A. 信息 B. 财 C. 物 D. 人 9. 目标管理最突出的特点就是强调() A. 计划与执行相分离 B. 过程管理与全面控制 C. 成果管理和自我控制 D. 自我考评和全面控制 10. 某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后,为职工在劳动福利方面做了这样四件事:1投资20万元企业财产保险;2为每个职工2000元家庭财产保险;3给70多名职工投了10年人身意外事故安全保险;4投保职工失业救济保险,假使企业倒闭,保险公司还可以给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工()的需要采取的? A. 1、2生理需要,3、4安全需要 B. 1、2、4生理需要,3安全需要 C. 均为安全需要 D. 均为生理需要 二、多项选择题(本大题共30分,共 10 小题,每小题 3 分) 1. 按决策的范围和涉及的时限划分,决策可分为() A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术决策 2. 以下哪几项属于计划工作的特征?() A. 目的性 B. 主导性 C. 经济性 D. 特殊性 3. 有效沟通的原则包括:() A. 准确性原则 B. 完整性原则 C. 及时性原则 D. 非正式沟通 E. 策略性应用原则 4. 按决策问题的重复程度分,决策可分为( ) A. 程序化决策 B. 战略决策 C. 非程序化决策 D. 战术决策

《管理学原理 Ⅰ 》第二次作业答案

首页?-?我的作业列表?-?《管理学原理(Ⅰ)》第二次作业答案你的得分:?100.0 完成日期:2015年01月08日17点48分 说明:每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案,标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题,每小题 2.0 分,共40.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。 1.霍桑实验的第一阶段是() 2. ( C ) A.大规模访谈 B.继电器装配室试验 C. D.工作场所照明试验 E.接线工作试验 F. 3.决定一个组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志是()。 4. ( B ) A.战略

B.使命 C.政策 D.规划 5.按照韦伯的观点,只有在()基础上建立的组织,才在绝对纪律性和可 靠性等方面比其他任何组织都要优越。 6. ( C ) A.传统权威 B.个人权威 C.合理--合法权威 D.神授权威 7.目标管理指导思想是以()为基础的。 8. ( B ) A.X理论 B.Y理论 C.双因素理论 D.Z理论 9.组织设计的四个主要依据不包括()。 10. ( A ) A.产业状况

B.组织环境 C. D.组织战略 E.规模与组织所处的发展阶段 11.政策指导矩阵是由下列哪个单位创立的() 12. ( D ) A.兰德公司 B.波士顿咨询公司 C.GE公司 D.壳牌公司 13.公平理论是由谁提出的() 14. ( D ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.明茨伯格 D.亚当斯 15.下列哪个不属于人力资源计划中的人员配备原则() 16. ( B ) A.因事择人原则

管理学第一次作业

案例通用电气公司的情感管理 通用电器公司创建于1878年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到602.36亿美元,利润额为26.36亿美元,雇员284000人。在世界500家最大的工业公司排名第8位。通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。 通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电气成功地解释并实施了情感管理,提升了情感管理的内涵。通用电器公司认为情感管理由以下几个要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。 一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制订的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济学典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。 开始时许多人百思不解,甚至提出意见。后经专家一语破的,才恍然大悟:这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢?通用电器抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。 将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电器作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理。这是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责地妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此依赖,人与人之间关系融洽、亲切。

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