4S店车辆保险投保理赔专用话术
4s店保险销售话术
4s店保险销售话术1.您好，欢迎来到我们的4S店！我是这里的销售员，可以为您提供保险服务。
2.作为您的可靠保障，我们为您提供全方位的车险服务，确保您的驾驶安全。
3.我们的保险方案可以根据您的需求进行个性化定制，以满足您的各种保险需求。
4.我们的保险产品覆盖车辆损失、第三者责任以及车辆人身意外伤害等，全面保障您及车辆的安全。
5.我们合作的保险公司是知名可靠的，在业界享有良好的声誉。
6.在我们的保险计划中，您可以选择不同的续保期限和保额，以适应您的预算和需求。
7.我们提供24小时全天候紧急救援服务，在遇到意外时，我们将第一时间为您提供援助。
8.我们的保险还包括免费保险赔款代步车服务，确保您在事故修理期间的出行顺利进行。
9.作为我们尊贵的客户，您将享受到专属的保险优惠和特别待遇。
10.我们的保险方案非常灵活，可以根据您的需求进行调整和变更。
11.我们的理赔流程简单高效，保证您能够及时获得赔偿。
12.除了车险，我们还提供其他保险服务，如健康保险和家庭财产保险等。
13.您可以选择一次性支付保费，也可选择分期付款，以适应您的财务状况。
14.在购买保险前，我们可以为您提供详细的保险计划解说和比较，以帮助您做出明智的决策。
15.如果您有任何关于保险的疑问或需求，我们随时为您提供咨询和帮助。
16.我们的保险产品覆盖范围广泛，在国内和国际都有保障，让您无论在哪都能享受到安心和保障。
17.我们的保险公司提供在线投保服务，方便快捷，只需几步即可完成投保手续。
18.作为4S店保险的首选合作伙伴，我们保证为您提供最优质的保险产品和服务。
19.我们为新车购买保险提供特别优惠，您可以节省不少费用。
20.我们的保险方案兼顾了价格和保障的平衡，确保您能够获得最有保障的保险方案。
21.我们的保险产品还包括额外的增值服务，如保险理赔代办、紧急医疗救援等。
22.我们的销售团队经验丰富，可以为您提供专业的保险咨询和建议。
23.我们的保险方案还包括保险扩展险种，如划痕、玻璃破碎等，以应对各种可能发生的意外情况。
汽车保险话术
汽车保险话术汽车保险话术大全小编专门搜集整理了汽车保险话术大全的相关文章，希望能对您有所帮助，如果觉得有用的话可以分享给自己的朋友们！1. 再便宜点我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
保费太贵虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？2. 公司服务差是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）3. 质疑真实性您可以拨打我们的XXXXX进行确认4. 相信业务员您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我5. 相信朋友，朋友在其他公司您当然可以相信您的朋友，（您的朋友具体是做什么，）而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。
若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗语言图画（描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要）7. 我已经在其他公司保了我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？（客户说保了，不一定保了）8. 你们公司一点也不出名我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障话术流程1. 自我介绍( 您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的关系.2. 您看我给您报个价吧（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种）3. 销售过程。
车辆保险话术..
3、战术分析：
这类客户对于价格或多或少有些 在意，但也注重消费过程中的品牌感 受和服务保障性。由于他们不太懂保 险，所以才会片面关注价格；另外， 由于在他们的印象中，4S店卖的东西 都“很贵”，因而他们对4S店推销的 保险也存在“戒备心理”。 • 只要我们能把方方面面的道理讲 透，使客户真正明白店外投保的风险 和4S品牌保险服务的保障性，让客户 明白价格背后的“价值”，其实就很 容易说服这类客户。 •
1、客户特征：
• ① 第一类：可能本人或其亲人从事保险行业.
• ② 第二类：可能是有过理赔经历的老司机。常用 话语为：“保险你就别管了，我自己知道怎么买。 如果出了什么事，我还是会回你们店维修的，我 想，你们总不至于因为我在外面买保险就不修车， 不提供理赔服务了吧？”
2、特征分析：
• 这些 势和服务优势，同时也懂得利用这种优势，所 以从某种意义上说，这类客户的确比较“精 明”。并希望“价格”、“服务”两头都占。
• • • • • •
• •
（提示：客户此时会想“你说得挺有道理，我叫朋友按这个方案办就行。反 正不在你这里买！”） 销售顾问：确定投保方案只是一方面，另一方面就是在哪里买。买了保险以 后还要考虑后续保险服务的。如果不跟保险理赔结合起来，保单就是张废纸。 客户：算啦，我还是去找朋友买了，都说好的了。 销售顾问：目前，保险渠道除了4S店无非就是保险公司直销、电话车险、亲 戚朋友帮办几种。你朋友应该是保险公司的吧。其实在定损之前，哪里的保 险都一样，差距是从定损开始的。刘先生，您知道什么叫“定损”吗？ 客户：„„（摇头） 销售顾问：定损的意思，就是保险公司确定损失金额的大小，比如，车撞坏 了，所谓损失金额其实就是维修价格，包括：配件是否需要更换？如果要更 换，是按原厂配件价格，还是按质量没保障的副厂件价格？维修费用怎么定？ 等等。 客户：哦„„ 销售顾问：品牌车的车主一般都愿意在4S店修车，因为4S店的维修工艺好， 而且都采用纯正配件，但正因如此，4S店的维修价格也高一些。可是，客户 自己在外面的保单，保险公司给出的定损价格往往是严重不足的，比如，有 时一辆损失3万的车，可能只能定2万，价差高达1万！
理赔话术
安全提醒
提醒客户定损时需提 被保险人身份证原件，行驶证原件，驾驶证原件，保单，（双 供的材料 方：警察证明，协议书，三者交强险保单） 结束语 请问对于此次出险您还有什么不明白的地方吗？请您尽快来我司 办理定损维修，再见！
如果您与发生事故的对方对本次事故的责任没有异议为了保障您的人身安全及避免被交警处罚请您与对方先将车辆移至路边提醒客户定损时需提供的材料被保险人身份证原件行驶证原件驾驶证原件保单双方
保险理赔接听电话规范话术
流程 接听电话 话术 您好，北京北方程远北京现代4S店保险部，请问有什么可以帮到您？
请问您车发生什么事故了？请问您是发生单方事故（碰撞固定的 物体）还是双方事故（碰撞可移动物体）？请问您报了交警了 吗？请问交警判的是谁的责任？（本车责任需报自己保险公司， 对方责任需对方保险公司定损，对方赔付）请问您碰撞的物体需 要赔付吗？您方便自行拿手机拍摄现场吗？（方便定损理赔，避 免再次前往现场；拍摄要求：受损车辆与物体接触部位，车辆带 与客户核实出险情况 车号，远景及近景）（固定物体需赔付，车辆不能行使，有人员 受伤，双方责任不明确，三者车外地车、军车、交强险非本市投 保、证件不合格，必须报交警）；双方事故可自行填写自行协议 书，约对方车同时来我司办理定损理赔；您车是否是停放期间被 不明物体碰撞？（此情况可能有30%免赔，玻璃（有玻璃险）、划 痕除外,先不要报保险公司，尽快把车辆开到我司，我司会有专业 人员帮您处理，尽量减少您的损失） 请问您的车是否在主干道上？是否还可以行使？会不会阻塞交 通？如无行使：请您本人及车上人员转移到路边安全地带等候交 警及救援，（本车责任需救援的，报案时告知保险公司，为免费 救援；对方责任需救援的，可联系合作救援公司“一路平安”电 话62938888,出车费100元，10元/公里，待车辆维修完毕后要求对 方支付）注意自身安全；如可正常行使：如果您与发生事故的对 方对本次事故的责任没有异议，为了保障您的人身安全及避免被 交警处罚，请您与对方先将车辆移至路边，
保险理赔的客服话术
保险理赔的客服话术
1. 客户呼入初次问询
1.1 寒暄语句
•客服：您好，感谢您拨打我们的客服热线，请问有什么可以帮到您的？
•客户：我想咨询一下关于理赔的问题。
1.2 了解情况
•客服：请问您是关于哪个保险产品的理赔问题呢？
•客户：是关于我的车险理赔事宜。
2. 确认客户信息
2.1 请求客户提供信息
•客服：请问您可以提供一下您的姓名和保单号吗，方便我查找相关信息为您服务。
3. 审核理赔信息
3.1 核实理赔事故
•客服：可以请您描述一下发生事故的情况吗？
•客户：当时我车被追尾了，造成了车辆损坏。
•客服：请问您是否已经报警并拍摄了现场照片？
•客户：是的，我已经报警并有现场照片。
4. 完善理赔资料
4.1 补充资料
•客服：请您提供一下报警单和车辆维修报告，这些资料会加快理赔的进度。
•客户：好的，我会尽快提供。
5. 理赔确认和处理
5.1 确认理赔资料无误
•客服：我们已经收到您提供的资料，将会尽快进行理赔处理，如有需要会再与您联系。
•客户：好的，谢谢您的帮助。
结语
以上是我们的保险理赔客服话术，希望能为您提供参考。
如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时和我们联系。
感谢您选择我们的保险服务！。
车险话术演练案例
车险话术演练案例（一）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天能够过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就能够了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就能够了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法带给给你，但是，他能够带给给你的，我们都能够带给，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，此刻保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去阿？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
（二）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员...，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？状况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三职责险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
状况二：此刻没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不明白您是否有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条信息，有什么问题直接找我就能够了。
下次有时间再与你联系。
状况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是期望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也能够打电话跟我们咨询。
谢谢！状况四：不是还有几天才到期吗？您也明白，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，推荐您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还能够免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
车险推销话术范文
车险推销话术范文一、针对新车主（电话推销为例）“喂，您好！请问是[车主姓名]先生/女士吗？”“您想啊，车就像您的宝贝座驾，在马路上跑着，啥情况都可能碰到。
咱们这车险就像是给您的车请了个超级保镖。
比如说，要是不小心和别的车有点小擦小碰了，这维修费用可不小呢，要是有我们的车险，就不用担心啦，直接报案，我们负责理赔，您就把车开到4S店或者指定维修厂，啥心都不用操。
”“还有啊，如果路上遇到个恶劣天气，不小心撞到个栏杆啥的，这种意外情况也不怕，我们的车损险都能管。
而且，交强险那是必须得有的，就像给您的车在交通大家庭里办了个身份证一样，这是对其他车辆和行人的基本保障。
但光有交强险还不够呢，就像给房子只打了个地基，还得有商业险来加固这个保障的大厦。
”“我们公司的车险啊，理赔可快啦。
您也知道，大家都忙，要是出个险，等理赔等得心急火燎的可不好。
我们这边只要手续齐全，很快就能把钱赔到您手里，不会让您的车在修理厂干等着。
而且我们的服务那是相当周到，不管您是白天还是晚上遇到问题，一个电话，我们就有人给您解答，就像您身边随时有个车险小助手一样。
”“您看您现在方便了解一下我们的车险套餐吗？我可以根据您的车型和开车习惯给您推荐一个最合适的方案，保证性价比超高，让您花小钱，买个大安心。
”二、针对车险即将到期的老车主（面对面推销）“哥/姐，您看我今天专门来找您呢。
您这车险不是快到期了嘛。
我给您带来个好消息。
”“您的车就像您的老伙计，陪您风里来雨里去的，可不能亏待它呀。
咱这车险到期了要是不及时续上，就像让您的老伙计在外面裸奔，多危险啊。
”“您还记得上次出险的时候吧，当时那情况有点麻烦，但是咱们公司的理赔流程简单又高效。
您那车修得又快又好，而且您没怎么费心，这就是我们服务的优势啊。
这次续保呢，我们还有一些新的优惠政策。
”“您要是续保我们家的车险，首先保费比之前可能还会更划算呢。
因为您是老客户，我们就像对待老朋友一样，得给您最大的实惠。
保险公司理赔赔款话术范文
保险公司理赔赔款话术范文一、电话通知理赔赔款时。
1. 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[保险公司名称]的理赔专员[你的名字]。
今天给您带来一个好消息呀！您之前申请的理赔已经审核通过啦，就像我们之前承诺的，我们现在就要给您赔付啦。
您知道吗，这笔赔款就像及时雨，马上就会到您的账户里。
您的这个理赔案子呀，我们处理得可快了，因为您提供的资料特别齐全，就像给我们铺好了一条平坦的大道，所以一路顺畅就到了赔付这一步。
这次赔款金额是[具体金额]元，您可以留意一下您的银行账户，应该很快就能收到这笔钱了。
如果您之后还有任何关于保险或者理赔方面的问题，随时给我们打电话哦，祝您生活愉快！2. 嗨，[客户姓名]！我是[保险公司]的[名字]。
您最近过得咋样？我这儿有个超棒的消息要告诉您呢！您的理赔款已经被我们“打包”好，准备送到您那儿啦。
您看，您当初选择我们公司的保险真是太明智了。
这次理赔的过程就像一场接力赛，您把“接力棒”（资料）交得又稳又准，我们就迅速地跑向终点（完成赔付）。
总共给您赔付[金额]元哦，您就等着收钱吧，就像等着一份意外的惊喜礼物一样。
要是您有朋友也在考虑保险，您可一定要给我们推荐推荐呀，哈哈。
二、面对面告知理赔赔款时。
1. [客户姓名]，咱们今天可得好好庆祝一下呀！为啥呢？您的理赔款下来啦。
您看，咱们买保险的时候呀，就像是在为自己的未来种一棵摇钱树，现在这棵树开始“掉钱”了。
您申请理赔之后，我们公司可是非常重视的，专门安排了最专业的人员去审核您的案子。
您提交的那些资料，每一张都像是一块拼图，完美地拼凑出了您应得理赔的画面。
现在呢，这个赔款金额[具体金额]元已经确定要给您了，就像这个钱已经长了翅膀，马上就飞到您的口袋里啦。
希望您以后的日子顺顺利利的，保险也继续为您保驾护航。
车险客服话术范文
车险客服话术范文**一、初次联系客户**嗨，朋友！我是车险客服小[名字]呢。
您知道车险就像汽车的保护神吗？您开车在路上，就跟在冒险一样，到处都可能有小意外。
要是没车险，那可就像战士上战场没铠甲，心里得多慌呀。
比如说，您在路上正常开着车，突然有个冒失鬼不小心蹭了您的车，没车险的话，这修理费可就得自己掏腰包，多心疼啊！您的车买了车险吗？**二、询问车辆信息**亲，咱聊聊您的爱车呗。
您的车是啥牌子的呀？就像问一个人的出身一样，不同牌子的车，车险的情况可能也不太一样呢。
我有个客户，开着一辆宝马，那车可高级了，配置啥的都特别棒。
这种车呀，在车险方面就得考虑更周全一些，因为要是有个啥损伤，修理成本可不低。
您的车是像宝马这样的豪车，还是经济实惠型的呀？**三、了解客户已有车险情况**您之前有买过车险不？这就好比您之前有没有给您的爱车找过保镖。
我之前遇到个客户，他之前的车险快到期了，但是他都不太清楚自己之前买的车险都保啥。
就像你请了个保镖，但是不知道他到底能保护你啥方面，这多不靠谱呀。
您要是买过车险，您清楚您之前的车险都包含哪些保障内容吗？**四、介绍车险保障范围**朋友，咱车险的保障范围可广了呢。
它就像一个万能的安全网，能接住很多可能出现的问题。
比如说，交强险那是必须的，就像每个公民都得遵守法律一样，这是上路的基本保障。
然后还有车损险，要是您的车不小心被撞了、刮了，车损险就能发挥作用了，就像给您的车找了个专门的医生，坏了就给治。
还有三者险呢，如果您不小心撞了别人的车或者人，这个险就像您的赔偿小金库，帮您承担责任。
您看，这么多保障，是不是感觉车险特别重要呀？**五、解释车险理赔流程**要是真出了事，您也别慌。
咱车险理赔就像走一条清晰的路一样。
您先给我们客服打电话，就像给家里人报信儿一样。
我有个客户，出了个小事故，当时他可紧张了，但是一给我们打电话，我们就告诉他该怎么做。
然后按照我们说的步骤，拍照留证据，就像给事故现场画个像一样。
4S店车辆保险投保理赔专用话术1
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4S店车辆保险投保理赔专用话术1 LOGO
*客户疑问：我已经投保了交强险，仍需投保商业三者险 吗？
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4S店车辆保险投保理赔专用话术1 LOGO
保险责任 （一）碰撞、倾覆、坠落 （二）火灾、爆炸、自燃（注意） （三）外界物体坠落、倒塌 （四）暴风、龙卷风 （五）雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸 （六）地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡 （七）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的
A6 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%
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4S店车辆保险投保理赔专用话术1 LOGO
《中华人民共和国车船税暂行条例》2007.1.1起施行 第十条 从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机
构为机动车车船税的扣缴义务人，应当依法代收代缴车船 税。 车船税价格： 1.1.0L排量以下每月20元，一年240元 2.1.0L排量以上每月35元，一年420元
保障对象：除本车人员、被保险人以 外的受害人
保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险 目的：《条例》第一条为了保障机动车
道路交通事故受害人得到赔偿，促进 道路交通安全。
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4S店车辆保险投保理赔专用话LOG术O 1
强制性
保障广泛性
交强险特点
社会公益性
参与主体多样性
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4S店车辆保险投保理赔 专用话术1
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所以您一定要选择一个商业三者险做补充。对于商业三者险我 建议您保10万的，因为5万三者保障还是低了一些，而且 10万 比5万三者就算加上不计免赔才贵了200块多一点，但保额提高 了一倍，还是比较值的。而且我跟您说，商业三者险赔起来可 是不分项的，不管医疗费用还是财产损失费用都在这 10万限额 内出，多划算啊！不光如此，商业三者险实行的还是每次赔偿 限额原则，就是说，您保这10万不是说最多赔您10万，而是每 次事故最多赔您10万，如果发生10次10万的事故，我们就赔 100万，您看这个险种多超值！多花点钱，图个放心！ 另外这个不计免赔一定要上，否则出了事故有些钱赔不了， 99%的客户都上这个险。
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保障对象：除本车人员、被保险人以 外的受害人 保障损失：人身伤亡和财产损失 保险属性：强制性责任保险
目的：《条例》第一条为了保障机动 车道路交通事故受害人得到赔偿，促 进道路交通安全。
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特点
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强制性
保障广泛性
交强险特点
社会公益性
参与主体多样性
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交强险费率
4.驾驶人饮酒后使用被保险机动车
5.利用被保险机动车从事违法活动 略 责任限额：1万、2万、5万、10万
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盗抢险
保险责任
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被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案 证明，满60天未查明下落的全车损失； 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件，附属设 备丢失需要修复的合理费用； 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用
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什么是不计免赔险
“免赔率” ：即需要客户自己承担的损失 含免赔率的险种： 车损险（5%、8%、10%、15%） 三者险（5%、10%、15%、20%） 车上人员责任险（ 5%、8%、10%、15% ）
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盗抢险（20%）
车身划痕险（15%） 注：车损险、三者险、车上人员责任险的免陪率根据交通事 故中所承担的责任比例确定。
常用附加险
（1）玻璃单独破碎险（只有投保车损才可投保）
保险责任：被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎
责任免除：安装、维修过程中（如新车贴太阳膜） 天窗玻璃的损坏属于车损
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（2）自燃损失险
限于家庭自用车 因被保险机动车电器、线路、供油系统供气系统发生故障或所载货物自 身原因起火燃烧造成本车的损失 发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付 的必要的合理的施救费用 免赔率：20%
责任免除
1.驾驶人饮酒、吸毒、药物麻醉后使用被保险机动车 2.未挂牌的车辆 3.非全车盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 4.被保险机动车被诈骗造成的损失 5.因民事纠纷、经济纠纷而导致被保险机动车被抢劫、抢夺 6.租赁机动车与承租人同时失踪
免赔率：20%
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经济型： 交强险 + 三者10万（20万） + 车损 + 盗抢 + 玻璃 + 不计免赔
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车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些 刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰 雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的 险种，就算咱们小心开车，咱不撞别人，保不准别人还撞咱们 是吧，建议您保上，一千多块，一天也就三五元，也不贵，多 不份保障不是？
制造假案造成大事故 问题配件影响车辆安全
影响新车保修
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如果客户说不用了，我朋友是保险公司的，那么可以从4S店优势 LOGO 来说
您朋友虽然在保险公司，但是咱买保险不是就买个保单是吧，它只是 一张纸，买保险就是买个保障，一年的售后服务才是您最应该关心的 问题对吧，因为我们和保险公司有合作关系，所以在我们这投保后， 等于您把您的保障交给了我们，我们售后服务是一条龙服务，如果发 生意外交通事故，我们会有专人在第一时间协同我们合作的保险公司 赶到现场为您查勘定损，而且我们更换的配件都是咱长安原厂的配件； 如果您在您朋友那投保，他也许只是业务员，对保险业务熟悉，但对 理赔未必也熟悉对吧，这样您找他，他再找别人，拖来拖去错过了最 佳的报案时间，而且理赔的话也不可能他说赔多少就赔多少，公司也 是有规定的，他们保险公司肯定是怎么便宜怎么赔了，给您更换的也 是副厂件，对车也不好，而且我们厂家也有规定，因为更换非原厂件 而引起的问题，我们公司一律拒赔，这样您也走不了三包政策了，您 这样算下来是不是亏了呢？
（ 九 ）被盗窃、抢劫、抢夺以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损失或车上零部 件、附属设备丢失
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车上人员责任险 保险责任
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被保险人使用机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受的人身 伤亡
责任免除
1.违法、违章搭乘人员的人身伤亡 2.车上人员因疾病、分娩、自残、自杀、斗殴、犯罪行为造成的自身 伤亡 3.车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡
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2.保险公司理赔的时候定损价格可能低于实际维修价格，客户需要支 付差价，如果在我们4S店投保，我们可以和保险公司协商价格，客户 无需多支付额外的费用。
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基本型：
交强险 + 三者5万（10万）
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您好，您的车首先要上一个交强险，这是国家规定必须要上的， 如果您的车不投保交强险就上路的话，一旦被交警抓住，除了 要扣车到补交交强险外，还要处以保费两倍的罚款，多不划算！ 除了交强险，您一定要保一个商业三者险做补充。单上交强对 于经常在路上行驶的汽车来说，保障是远远不够的。您别看交 强险保额是12.2万，那可是分项赔偿的。您知道吗？交强险在 您有责的情况下对第三者的医疗费用最多赔10000，财产损失 最多赔2000，现在医药费这么贵，就算看个骨折花上一两万都 很正常。再加上误工费、护理费……一万哪儿够赔的呀？
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（3）车身划痕损失险（投保车损前提条件下）
无明显碰撞痕迹的车身划痕损失
保额：2000元、5000元、10000元、20000元 适用于购置1-3年的家庭自用车和非营业客车
10座以上（含）或3年以上（含）家庭自用车、非营业用车不得承保。 营业用车原则上不得承保。
免赔率：15% （4）不计免赔特约保险 保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔计算的、应由被保险 人自行承担的免赔金额部分，保险人负责。 *客户疑问：什么是不计免赔险？为什么要投保不计免赔险？
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浮动比率
商业险
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主险：
商业三者险
车损险
车上人员责任险 盗抢险
附加险：
玻璃单独破碎、车身划痕险、自燃损失险（仅限家庭自用 车）、不计免赔特约险
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“三者险”条款的学习
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第三者界定：是指因被保险机动车发生意外事故 遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保 险机动车本车上人员、投保人、被保险人和保险 人。 1.机动车交通事故责任强制保险（简称“交强 险”） 2.机动车第三者责任保险（简称“商业三者险”）
浮动因素 与道路交通事故相联系的浮动A A1 上一个年度未发生有责任道路交通事故-10% A2上两个年度未发生有责任道路交通事故-20% A3 上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30% A4 上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0% A5上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10% A6 上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30%
（一）死亡伤残赔偿限额为110000元；
（二）医疗费用赔偿限额为10000元；
（三）财产损失赔偿限额为2000元； （四）被保险人无责任时， 无责任死亡伤残赔偿限额为11000元； 无责任医疗费用赔偿限额为1000元；
无责任财产损失赔偿限额为 100元 Page 3
交强险（机动车交通事故责任强制保险）
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4S店投保的优势
维修师傅专业
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更换部件均为原装
协助客户理赔，为客户争取最大利益
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店外购买保险的风险：
查勘时效无保障
定损地点、时效无保障 定损价格无保障
代索赔服务无保障
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店外维修的潜在风险
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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原厂配件被换
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另外如果您经常在外面停车的话，盗抢险也是必上的。您不 上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢 了就什么都没了。 另外附加险还有一个玻璃险，这个您也是可以考虑投保的， 因为玻璃毕竟属于易碎的物品，平常开车速度快点崩起个小
石子就可能把玻璃碰碎。而且保费不高，才100多块钱，也
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车辆保险基础知识
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车险常用险种
车辆保险
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机动车交通事故责任强制保险
商业险
主险
附加险
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交强险（机动车交通事故责任强制保险）
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在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险 人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人 遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的 损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故 在下列赔偿限额内负责赔偿：
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家庭自用 汽车 非营业客 车
党政机关、 事业团体 企业