卷烟商品营销职业技能竞赛-营销策划方案例题
卷烟商品营销职业技能竞赛
营销策划方案试卷
注意事项
1. 竞赛时间：180分钟
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、参赛证号和参赛单位的名称。
3. 请仔细阅读背景资料、撰写要求和注意事项，在规定的位置撰写您的方案。
4. 不准在试卷上乱写乱画或做记号，不准在答题区外答题。
5. 卷面满分100分。
一、背景资料
随着卷烟消费者对“吸烟与健康”的关注度日益提高、国家烟草专卖局提出了行业减害降焦的发展要求，某市烟草公司为了落实行业“532”、“461”品牌发展战略，适应未来减害降焦的卷烟发展趋势，在低焦油卷烟品牌发展上做出了2011-2015年品类规划部署，在200-300元/条零售价上制定了低焦油卷烟品牌规格数量不超过3个（含3个）的规划目标。
2010年，该市烟草公司在销的200-300元/条价位的A1、B1、C1三个规格均为8毫克低焦油卷烟，其中A1、B1规格均为全国知名品牌，以下具体市场表现情况：
2010年200-300元/条零售价位的低焦油卷烟品牌市场表现情况
2010年200-300元/条零售价位低焦油卷烟品牌各业态订单满足率情况
2010年底，该市烟草公司开展了一次低焦油卷烟品牌市场调研，75%的消费者对焦油含量与危害之间间的关系认识度不高，70%的零售户对低焦油卷烟品牌的推荐不积极，65%的零售客户在商店焦油卷烟品牌陈列不突出，无法形成销售氛围。
为此该市烟草公司召开了“低焦油品牌培育恳谈会”，请客户经理反映在低食油卷烟品牌培育方面遇到的问题，客户经理认为每月采集一次社会库存信息周期性太长，无法快速反应市场变化，但是如果缩短采集周期，以现有的手工盘点社会库存方法工作量又过大，而且当前客户对当前主销卷烟的需求远远高于对低焦油卷的需求，所以培育低焦油卷烟品牌应该顺应消费者的购买意愿，工作
重点还是要放在主销品牌的市场维护上。
2011年虽然该市政府部门加大了对公共场所的控烟力度，全面禁止室外烟草广告，但由于该地区经济发展较快，销量并未受影响，预期卷烟的消费结构将会有较大的提升，200-300元价位预计环比增长6%，而且低焦油低害消费趋势明显。
2011年初，该市烟草公司列为精准营销试点和零售终端信息化建设试点单位，该市烟草公司为了加快低焦油卷烟市场发展，满足市场需求，准备引入甲工业企业生产全国知名“L”品牌旗下的“L8”规格，消费群体定位于IT业人士、商务区白领人士和关注健康的年轻女士，该款卷烟属于烤烟型，焦油含量为8mg,含税调拨价为171元/条，批发价为208元/条，零售指导价230元/条，该品卷烟香气清雅丰满，包装蓝底金字，采用本草提取物进行了加料加香处理，科技含量高，甲工业企业对“L8”导入该市非常重视，按照“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的原则，和该市烟草公司协同签订了“L8”精准营销品牌培育方案，到2011年底“L8”在该市200-300元/条零售价位的市场份额要达到20%，并根据2010年200-300元/条零售价位的低焦油卷烟品牌市场表现平均水平制定具体目标，甲工业企业全力保障货源供应、宣传物料、人员促销。
二、撰写要求
请根据以上背景资料，认真分析低焦油卷烟品牌在该市市场上存在的问题，得出会对性营销措施。
策划“L8”在该市场2011年1-12月的营销方案，方案撰写框架如下：
1.背景和问题分析（20分）
2.方案总体思路（4分）
3.具体目标（6分）
4针对性营销措施（50分）
5方案实施控制和效果评估（15分）
另外方案总体具体撰写质量评价(5分)
三、注意事项
方案中不得出现选手单位名称和个人姓名，凡有涉及之处，单位名称一律要使用某市，某市第一、二区域市场、某市第一、二辖区、甲工业企业、“L8”等表示，如涉及姓名请使用BB表示，否则方案作零分处理。
卷烟营销比赛活动方案策划
卷烟营销比赛活动方案策划一、活动背景在当前中国烟草市场竞争激烈的环境下，卷烟品牌的营销策略显得尤为重要。
为了提升品牌知名度和市场占有率，我们计划举办一场卷烟营销比赛活动，以吸引更多消费者的关注，并增加品牌的曝光度。
本活动将通过竞赛的方式，增强消费者对卷烟品牌的认知和好感度，进而促进销售。
二、目标与目的1. 增加品牌知名度：通过比赛活动，将品牌的特点和优势灵活地展现给消费者，增强品牌形象，提升品牌知名度。
2. 提高销售额度：通过比赛活动吸引消费者的关注，增加消费者对该品牌的好感度和消费意愿，从而提高销售额度。
3. 增加客户黏性：通过比赛活动，建立品牌与消费者的互动关系，增加消费者对品牌的认同感和忠诚度，从而提高客户黏性。
三、活动设计与内容1. 比赛形式：a) 形式一：卷烟品鉴大赛参赛者将尝试各种不同品牌的卷烟，并根据味道、烟雾、吸食感等方面进行打分。
最终根据得分评选出最佳品牌，并颁发奖杯和奖金。
b) 形式二：卷烟文化辩论赛参赛者将就卷烟文化与健康、卷烟文化与社会责任等话题展开辩论。
最后根据辩论过程和观点质量选出最佳辩手，并颁发奖金和奖杯。
2. 参赛方式和条件：a) 形式一：卷烟品鉴大赛参赛者需年满18周岁，无吸烟禁忌症状，并提前在活动官网报名。
b) 形式二：卷烟文化辩论赛参赛者需年满18周岁，理解并支持卷烟文化，并提前在活动官网报名。
3. 奖项设置：a) 形式一：卷烟品鉴大赛最佳品牌奖：颁发一座奖杯和100,000元奖金给被评选为得分最高的品牌。
优秀品牌奖：颁发奖杯和奖金给其他优秀品牌。
b) 形式二：卷烟文化辩论赛最佳辩手奖：颁发奖杯和100,000元奖金给评选出的最佳辩手。
优秀辩手奖：颁发奖杯和奖金给其他优秀辩手。
四、推广与宣传1. 线上推广：a) 在社交媒体平台开设活动官方账号，发布活动信息、参赛者故事、比赛视频片段等，吸引用户关注和转发。
b) 利用微信公众号、抖音、小红书等平台，合作知名网红进行推广，发布活动预告和参赛者故事，引起用户兴趣。
国家级培训公司卷烟营销技能竞赛题库
国家级培训公司卷烟营销技能竞赛题库营销技能竟赛题库试题编号:日期:职业功能:品牌培育工作内容:维护品牌涉及技能鉴定点:半年协议流程题型:案例分析试题难度:4级试题命题人:试题审核人:正文小张是某烟草公司的采供部主任，为了安排好今年下半年的订货工作，他根据省公司下达的指标计划，结合营销中心最终确定的半年需求预测情况，确定了公司所需的各品牌下半年的协议订单，并按总公司规定的网上交易时间将协议订单上挂在总公司交易网等待工业企业确认。
但由于事先缺乏与相关工业企业进行沟通，导致一些品牌的需求工业企业无法予以满足，对公司下半年订货工作造成了很大的影响。
(1)请详细描述卷烟采购半年协议流程的5个主要步骤。
(7.5分)(2)根据流程要求分析小张在操作过程中存在哪些失误。
(2.5分)答案满分10分一、卷烟采购半年协议流程包括以下5个主要步骤:1、工商信息交互:地市级烟草公司把半年需求预测信息提供给工业企业，工业企业把品牌发展规划、可供货源等信息反馈给地市级烟草公司。
2、工商磋商:与工业企业进行充分协商，根据工业企业的货源保证情况及各方的反馈信息对半年需求进行调整。
3、订单调整:按照总公司、省公司下达的指标信息，对工业企业无法满足的品牌，根据总公司的品牌发展导向和发展规划对半年协议订单进行调整。
营销技能竟赛题库4、确定半年协议:经工商双方最终确认，形成正式半年协议。
5、网上签订:由地市级烟草公司将半年协议上挂在总公司交易网，工业企业确认，总公司鉴章生效。
二、小张的失误在于其事先未与相关工业企业沟通协商，未根据工业企业的货源保证情况对半年需求进行调整，并经工商双方最终确认，形成正式半年协议，进而导致一些品牌的需求工业企业无法予以满足，对公司下半年订货工作造成了很大的影响。
评分标准第一题:每点1分(记分点)，每点语句完整得0.5分。
共7.5分第二题:2分(记分点)，描述完整得0.5分，共2.5分营销技能竟赛题库试题编号:日期:职业功能:品牌培育工作内容:维护品牌涉及技能鉴定点:月度衔接流程题型:案例分析试题难度:3级试题命题人:试题审核人:正文小李是某烟草公司的采供部主任，由于中秋节临近，考虑到市场上对某中档卷烟品牌需求将有大幅增加，结合协议签订情况、库存情况等因素，他在国家局交易网上挂上了一份该品牌100箱的购销合同，虽未同对方工业企业先期协商，对方也对合同进行了确认，国家局鉴章后生效。
X模块模拟题卷烟营销策划共七题附复习资料
X模块模拟题（卷烟营销策划）模拟题一：卷烟营销策划（共30分）A工业公司计划在近期推出一个新产品，为了使新产品顺利打开X市场，A公司与X市场的商业公司进行了充分的协同营销工作，对新产品开展了新品开发、辖区市场进入的可行性分析和目标消费群体对新品的产品诉求和营销需求调研。
目前A公司在X市场15元/包的C产品，销售情况不理想，A公司决定将新产品的价格定在15元/包以丰富目前的产品线，增加市场竞争力。
经过与商业公司沟通，A公司打算采用“小批量、多批次”的方法对新产品进行投放。
根据案例回答以下问题。
1、商业公司采取了哪种货源投放方法，该方法有什么优缺点？（6分）2、案例中新产品采取了哪种定价策略，该策略适用于哪种市场情况，并简要分析？（8分）3、案例中商业公司在新产品的设计过程中做了哪些工作？除此之外还需要做哪些工作？并需要注意哪些技巧？（8分）4、简要回答商业公司在新产品终端推广方面主要有哪些策略？（8分）某中烟公司为了响应国家局532战略，增加一二三类烟的销售数量，把原先四类烟一成熟品牌规格调整为三类烟，为此，公司通过将原四类烟一成熟品牌改为软包装，零售价约为6元/包的新品。
该公司产品项目中已经有了6元/包的档次卷烟，但总体来说同档次竞争力还比较弱。
该公司先对核心市场B市场进行试投放，并且在上市前期召开了客户座谈会，然后通过产品流通、渗透效应，逐步向周边市场进行扩张，不断扩大产品分销渠道。
在对B商业公司零售终端发放了大量的宣传海报和站牌。
问题：1、该公司是通过哪种方式提高价格？请分析国内卷烟产品零售价格弹性特点。
（7分）2、请问该公司的新产品主要采用哪种定价策略？该策略的适用什么情况？卷烟产品定价策略还有哪些？（6分）3、卷烟消费群体的价格敏感性有哪些差异？该公司产品价格敏感性属于什么范围？（7分）4、该公司产品的市场导入次序采用哪种方式？该方式产品适用性是什么？市场导入次序还有其他哪些方式？（4分）5、该产品上市后，针对核心市场采取了哪些推广策略？请再列举其他5种以上商业公司常用的终端推广策略。
第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销-职业技能竞赛案例分析试卷答案
第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析试卷答案第一题:市场营销（8分）1、请写出2013年第一季度卷烟需求趋势值、季节性基数和卷烟需求量.(此题无需写计算过程，计算结果数据均取整）（3分）参考答案：需求趋势值为161万支；季节性基数为 16 万支；卷烟需求量为177万支。
评分标准：划线部分，每项1分。
2、请写出2013年第一季度品类一至品类三的合计需求预测总量？请写出品类四和品类五的合计需求预测总量的同比增减数量？随着需求多样化的发展，该公司单纯采用上述方法进行品类需求预测可能出现什么问题？根据预测品类需求步骤,该公司应如何改进品类需求预测？（此题无需写计算过程，计算结果数据均取整)（2分)参考答案：（1)品类一至品类三的需求预测总量91万支；（2）品类四和品类五需求预测总量同比增加4万支；（3）可能出现的问题是：忽视掉某些新的消费动向;（4）改进措施：应通过多维度进行品类交叉预测加以改进。
评分标准：划线部分，每项0。
5分。
3、品类二中的单品H的采购风险高、影响程度高,属于库存ABC分类中的A类品项，请运用货源定位模型判断单品H所属品项，并回答针对其应采用什么采购策略和库存管理方法。
（3分)参考答案：单品H属于关键品项；采购策略为关注采购总成本而不是价格，密切供应商关系,合作推动成本降低和质量提高;库存管理方法为相对低的安全库存，最短库存检查期，最高度的监视与控制。
评分标准:划线部分，每项0.5分。
第二题：市场营销（8分）1、请问从零售客户的角度分析，上柜率、重需率、订足面三个指标分别反映了单品B什么样的上市培育效果？若单品B进入成长期，请问其投放策略的目标和重点分别是什么？（3分）参考答案:(1）培育效果：上柜率高,反映了零售客户对该单品的接受程度高(或：对该单品的销售前景有信心）；重需率高且持续上升，反映零售客户对该单品的需求旺盛;订足面高且持续上升,反映零售客户仍有余力放量采购（或：对该单品有足够的销售信心）；(2）目标是提升销售量，并引导消费者形成品牌偏好;重点是扩量和扩点的时机把握。
卷烟营销技能比武大赛题目库品牌营销word精品文档18页
2011年卷烟营销技能比武大赛题库（品牌营销）一、简答题1、“品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
这一品牌的定义是谁提出来的？答：美国市场营销协会—AMA。
2、品牌知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，知名度度量的是品牌哪一方面的指标？答：量3、品牌美誉度度量的是品牌哪一方面的指标？答：质4、品牌市场表现度量的是品牌哪些方面的指标？答：市场覆盖率和占有率5、品牌的核心要素是哪些要素？答：品牌名称、品牌标识、品牌口号6、什么是产品的“脸面”？答：品牌名称7、企业形象传递过程中应用最广泛、出现频率最高、最关键的元素是什么？答：品牌标识8、品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征, 它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。
品牌形象理论是哪位营销大师提出来的？答：大卫·奥格威9、在汉中卷烟市场上，体现使用者形象的品牌有哪些？举例两个品牌。
答：中华（高档）、芙蓉王（王者至尊）10、实现品牌组合三种途径的是哪三种？答：创造新品牌、品牌兼并、品牌联盟11、品牌定位需要充分考虑那三方面的因素？答：企业自身、消费者需求、竞争者12、品牌延伸策略包括将成功品牌向完全不同种类产品的延伸和向相同类别新产品的延伸两种方式，而后者也是被较多使用、实践中更容易成功的一种品牌延伸策略。
被称为什么策略？答：产品线的延伸（Line Extension）13、哪种品牌组合方式速度最快？答：品牌兼并14、在品牌生命那一阶段可以进行品牌激活？答：衰退期15、国家烟草专卖局是哪一年几月提出"中式卷烟"这一新概念，并于2004 年初将"中式卷烟"正式确定为中国烟草行业的发展方向。
答：2003 年 4 月16、中式卷烟主要包括哪两种类型？答：中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟17、卷烟品牌营销的内容主要有哪些？答：(一) 打造卷烟品牌产品、(二) 构建卷烟品牌资产、(三) 传播卷烟品牌价值。
卷烟营销劳动竞赛方案
卷烟营销劳动竞赛方案卷烟营销劳动竞赛方案一、竞赛目标1. 提高销量：通过竞赛激励，推动销售团队积极主动地开拓市场，提高销售额度和销售量。
2. 增加市场份额：通过竞赛，鼓励销售团队发挥创意和执行力，提高市场占有率，与竞争对手形成差异化。
3. 提升销售技巧：通过竞赛形式，提升销售团队的销售技能和亲和力，以实现更好的客户关系和销售效果。
二、竞赛形式1. 团队竞赛：将销售人员分为若干团队，每个团队由10至15名成员组成。
竞赛分为若干轮，每轮团队在于其他团队进行比赛，根据各团队的表现评选获胜团队。
2. 个人竞赛：根据销售人员的个人表现和销售业绩，从中评选出优秀的个人销售代表。
三、竞赛要素1. 销售业绩：以销售额度和销售量为主要考核指标，同时也考虑到销售效率和销售技巧的提升。
2. 销售技巧：通过竞赛形式，激励销售团队不断提高销售技巧，包括销售话术、谈判技巧和客户关系维护能力等。
3. 团队协作：鼓励销售团队内部的协作与合作，通过集体力量达成更好的销售成绩。
4. 创新能力：竞赛过程中，鼓励销售团队发挥创意，寻找新的销售方式和推广手段，以打破传统销售思维，与竞争对手形成差异化。
5. 绩效奖励：为了激励参与竞赛的销售团队和个人，设立相应的绩效奖励机制，包括奖金、礼品、福利待遇等。
四、竞赛规则1. 竞赛周期：设立季度竞赛制度，每个季度设立一次竞赛，周期为三个月。
2. 评选标准：根据销售业绩、销售技巧、团队协作和创新能力等要素，进行评选。
3. 竞赛任务：每个竞赛周期开始前，制定具体的竞赛任务，要求团队和个人在规定时间内完成。
4. 竞赛报名：每个团队和个人可以自愿报名参与竞赛，报名截止时间为竞赛周期开始前一周。
5. 竞赛结果公示：每个竞赛周期结束后，将竞赛结果进行公示，公示期为一周，以便评估和奖励。
五、奖励机制1. 团队奖励：根据竞赛结果，评选出前三名的团队，分别进行奖励，包括奖金、荣誉证书和团队旅游等。
2. 个人奖励：根据个人表现，评选出前三名的个人销售代表，进行相应奖励，包括奖金、礼品和晋升机会等。
卷烟营销知识竞赛活动方案.doc
卷烟营销知识竞赛活动方案**县烟草专卖局（分公司）“文明烟草，‘正’在路上”系列之“‘正’在融合”卷烟营销知识竞赛活动方案1、活动意义及目的组织**县各乡镇优质零售客户，通过开展卷烟营销知识竞赛，激发零售客户品牌培育功能，提高零售客户销售积极性和主动性。
同时**烟草认真践行“至诚至信，全心全意”的服务理念，打造和谐良好的客我关系。
2、活动主题及对象活动主题：“正”在融合活动对象：**县各乡镇优质零售客户代表3、活动内容（一）知识竞赛组织设置为确保本次竞赛活动的顺利进行，成立竞赛活动工作小组，其成员如下：1、评委组：2、工作人员：全体客户服务中心成员3、主持人：待定（二）参赛对象及参赛形式1、参赛对象：通过全县零售客户自主报名，客服中心筛选出12名优质零售客户作为代表参加。
2、参赛形式：全县共六队参赛队伍，其中小溪组4队，崎岭组1对，安厚组1对。
每队3人，其中由1名客户经理和2名零售户组成。
（三）竞赛时间2016年5月-2016年7月（具体时间待定）（四）竞赛地点**烟草五楼会议室（五）活动主题趣味竞赛，文明共建（六）竞赛内容卷烟营销知识、卷烟专卖法律常识、服务品牌内容等（七）竞赛形式竞赛分必答题、抢答题、情景模拟题、互动题、加赛题共五种形式。
活动前，6对小组分别派代表抽签，确定小组顺序。
1、必答题共5题，每题10分，合计50分。
小组成员从7套题目里随机抽取一套题目，每题只有一次回答机会，答对得10分，答错不扣分。
2、抢答题共10题，每题10分，合计100分。
由主持人读完题目，说“开始”后才能抢答，经主持人确认回答队伍后，才可回答该题。
如果提前抢答，全部参赛队伍重新抢答；抢答超过3次队伍，扣10分。
本轮题目，只有一次回答机会，答对得10分，答错不扣分。
场内选手回答错误后，回答机会可留给现场观众抢答。
每个观众每题只有一次机会，答对者可获得一份奖品，答错3次即该题作废。
##3、情景模拟题1题，共20分。
卷烟营销竞赛范文
卷烟营销竞赛范文尊敬的评委：大家好！我是来自XX大学的学生小明，很荣幸能够参加这次卷烟营销竞赛。
我深知这是一个充满挑战的竞赛，但我相信我有能力通过我的努力和智慧来获得成功。
下面我将向大家介绍我精心准备的卷烟营销方案。
首先，我选择了一款名为“烟花三月”的卷烟作为我们的产品。
这款卷烟采用了优质的烟叶和精湛的工艺，口感浓郁，回味悠长，深受消费者喜爱。
我们的目标消费群体是25-40岁的都市白领和成功人士，他们注重品质生活，对于烟草产品有一定的消费能力。
我们将通过精准的定位和巧妙的营销手段来吸引这部分消费群体。
其次，我们将通过线上线下相结合的方式来进行产品推广。
在线上，我们将通过社交媒体平台和电商平台来进行宣传和销售，利用微博、微信等平台进行精准投放广告，吸引目标消费群体的关注和购买。
在线下，我们将选择一些高端商场、会所和酒店作为产品的销售渠道，通过展示和试吸的形式来吸引消费者的注意。
另外，我们还将通过赞助活动和促销活动来提升产品的知名度和销量。
我们计划赞助一些知名的文化活动和时尚活动，比如音乐会、时装秀等，通过赞助活动来提升产品的品牌形象。
同时，我们还将通过促销活动来吸引消费者的购买欲望，比如推出限量版礼盒、举办抽奖活动等，来吸引消费者的关注和购买。
最后，我们将通过建立忠诚客户计划来提升客户满意度和忠诚度。
我们计划推出会员卡制度，为持卡会员提供专属的优惠和服务，比如生日礼物、专属活动等，来提升客户的忠诚度和消费频次。
总的来说，我们的营销方案是一个全方位、多层次的策略，通过精准的定位和巧妙的营销手段来吸引目标消费群体的关注和购买。
我们相信通过我们的努力和智慧，我们一定能够取得成功，让“烟花三月”成为市场上的一匹黑马。
谢谢！。
卷烟营销技能竞赛复习题——市场营销
2016年卷烟营销技能竞赛复习题市场营销第一题：市场调研、分析与预测（第二章卷烟市场信息采集第三章市场分析与需求预测）【案例分析】（2012年8月福建中烟竞赛题第一题：市场调研、分析与预测（10分）甲工业公司设计了一份针对消费者的调查问卷，问卷内容如下：2、“遇到买烟时正好缺货，你会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）3、“提到卷烟，您最先想到哪个牌子？”属于品牌偏好调研的哪一个方面？（1分）4、“您能马上回忆起来的卷烟品牌都有哪几种？”属于品牌偏好调研的哪一个方面？（1分）5、请分别指出3—8题问题设计中存在什么问题？（6分）参考答案：1、描述性问题2、假设性问题3、第一提及知名度4、品牌回想5、请分别指出3-8题问题设计中存在什么问题？（1）您的学历是？A 小学B 初中C 高中\中专\职高D 专\本科E 研究生不符合完全穷尽要求（2）您平均每天的吸烟量是多少（单选）A 半包以下B 半包--1包C 1--2包D 2包以上不符合相互独立要求（3）您每年的吸烟预算是多少？A 500元（含）以下B 500--2000元（含）C 2000--5000元（含）D 5000元以上不应该要求被调查者通过推断或估算来猜测（4）您觉得A品牌卷烟的包装富有中国古典元素吗？A 有B 没有应避免诱导性问题（5）您会在公交车上吸烟吗？A 会B 不会应注意到被调查者隐私，尽量避免问到敏感问题（6）您对B品牌卷烟的包装和口味有何评价？应避免二合一问题（评分标准：每个划线部分1分，共10分。
)【案例分析】（8分）为了向工业企业提供较为翔实的本地卷烟消费信息，A市烟草公司开展了一次消费者调研，其中对不同经营业态的零售户的主要消费群体的调查得到如下调查结果：根据上述材料，回答下列问题：1、从上述材料可以得出什么结论？（2分）2、根据上述材料，我们可以知道A市烟草公司的这次调研涉及了哪方面的内容，该内容主要包括哪些方面？（6分）答：1、从上述材料，我们可以知道不同业态所针对的消费者群通常有所不同，消费者在该渠道的消费行为特点也呈现不同特征。
烟草商业公司营销技能竞赛题
烟草商业公司营销技能竞赛题第一篇：烟草商业公司营销技能竞赛题营销技能竞赛题库一、必答题1、卷烟市场调查的内容主要有哪些？（1）营销环境调查。
（2）市场需求调查。
（3）商品调查。
（4）营销活动调查。
2、信息采集需要注意哪三个关键点？（1）明确重点。
（2）解决难点。
（3）关注热点。
3、如何客户做好新品卷烟的推介工作？（1）掌握产品知识。
（2）做好品牌个性化陈列。
（3）适度引导消费。
（4）加强信息反馈。
4、服务质量的要素是什么？答：可靠性、响应性、保证性、移情性、有型性等。
5、常用的投放策略主要有哪几种？（1）选点式投放。
(2)铺面式投放(3)以点带面6、品牌导入期的货源投放策略主要有哪几种？（1）限定区域投放。
（2）限定渠道投放。
7、品牌成长期的货源投放策略主要有哪几种？（1）扩点（2）扩量8、品牌成熟期的货源投放策略主要有哪几种？（1）关注市场异动。
（2）提升薄弱环节。
9、零售客户订单满足率是怎样计算的？答：零售客户订单满足率=（实际供应数量/零售客户需求量）*100%10、现代零售终端建设的目标是什么？一流的服务一流的手段一流的管理一流的素质11、现代零售终端建设的核心是什么？坚持发展同向坚持工作同心坚持服务同步坚持利益同体12、现代卷烟销售网络发展模式是什么？网上订货、网上营销、网上配货、网上结算等四网合一13、调研卷烟消费者行为主要内容是什么？（1）人口统计特征分布（2）吸烟行为、（3）购烟行为（4）消费者信息渠道14、烟草行业实行的管理体制是什么？“统一领导、垂直管理、专卖专营”15、新品卷烟上市前，应该做好哪些准备？（1）了解品牌。
（2）了解客户。
（3）了解政策。
（4）了解市场。
（5）了解自我。
16、提升零售客户品牌培育积极性的方法有哪些?（1）利益引导法。
（2）竞赛排名法。
（3）典型示范法。
（4）激将鼓励法。
（5）情感营销法。
（6）荣誉激励法。
17、卷烟可分为哪几类？卷烟的类型有四种，分别是烤烟型卷烟、混合型卷烟、雪茄型卷烟、外香型卷烟。