信息系统项目管理师案例分析(项目风险管理)
2022、2023年信息系统项目管理师(高级)真题解析【案例分析篇】
2023年上半年高项【案例分析】真题解析试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】为实现空气质量的精细化治理，某市规划了智慧环保项目。
该项目涉及网格化监测、应急管理、执法系统等多个子系统。
作为总集成商，A公司非常重视，委派李经理任项目经理，对公司内研发部门与项目相关的各产品线研发人员及十余家供应商进行统筹管理。
李经理明确了关键时间节点，识别出项目干系人为客户和供应商后，开始了项目建设工作。
项目开始建设5个月后，公司高层希望了解项目情况，要求李经理进行阶段性汇报。
李经理对各方面工作进展进行汇总，发现三个问题：一是原本该到位的服务器、交换机，采购部门迟迟没有采购到位，部分研发完成的功能无法部署到客户现场与客户进行演示确认；二是S公司作为A公司的供应商，承担空气质量监测核心算法工作，一直与客户方直接对接，其进度已经不受李经理掌控，且S公司作为核心算法国内唯一权威团队，可以确保算法工作按期交付，因此其认为不需要向李经理汇报工作进展；三是公司研发部门负责人因其他项目交付紧迫性更高，从该项目抽调走了2名研发人员张工、王工，项目目前研发人员的空缺需要后续补充。
李经理忧心忡忡，向公司汇报完项目进展情况后，公司政策研究院相关领导表示国家在环境执法方面的法律法规本月初已经进行了较大改版，项目相关子系统会有关联；营销副总裁听完项目汇报后表达不满：该项目作为公司的重点项目，希望作为全国性的标杆项目进行展示和推广，但当前各子系统的研发成果基本照搬了公司现有产品，没有任何创新性的体现，不利于公司后期的宣传推广，PMO提醒李经理依据财务部门推送的数据，公司对部分供应商已经根据进度完成了第二节点款项支付，但当前A公司作为总集成商，与客户的第二个合同付款节点还未到，项目的成本支出和收益方面将面临较大的压力。
人力资源负责人提醒李经理，项目成员张工和王工的本月绩效评价还未提交，截止日期为2天以后。
信息系统项目管理师经典案例分析
信息系统项目管理师案例分析题：风险管理案例某市电力公司准备在其市区及各县实施远程抄表系统,代替人工抄表。
经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力远营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。
F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。
5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。
但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。
可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。
于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退中国大陆市场。
因此，系统不得不面临改造。
[问题一]请用300字以内文字指出F公司项目执行过程中有何不妥。
答案：1、没有建立完善的项目管理体系或制定合理的项目管理计划并遵照执行。
2、需求开发与需求管理不规范，没有严格进行需求定义与验证，也没有形成书面的《系统需求规格说明书》。
3、缺乏全面的质量管理，缺少完整的测试计划和测试活动，没有系统的验收标准或验收流程不规范。
4、整个开发过程缺乏用户参与，比如进行阶段式的验收，阶段性成果的签字确认。
5、缺乏对分包商（S公司）的监督管理，尤其是对S公司无线模块产品的质量管理6、没有了解或咨询国家或行业的相关标准、技术规范。
7、没有对项目进行可行性分析。
[问题二]风险识别是风险管理的重要活动。
请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块存在哪些风险？答案：风险识别是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征形成文件。
风险识别的内容：1、识别并确定项目有哪些潜在风险；2、识别引起这些风险的主要因素；3、识别项目风险可能的后果；存在的风险：1、质量风险；（无线模块的性能、技术指标是否满足系统需求，符合行业规范标准）2、采购风险（供应商的资信、供货能力等）3、合同风险（合同条款是否明确了双方的权利责任与义务等）4、人员风险（项目中的各岗位人员是否胜任）5、方案与技术风险（方案是否合理，采用的技术是否先进、成熟）6、政策、法律法规风险（国外Ｓ公司无线模块的性能技术指标是否与国家行业标准相符）[问题三]请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
信息系统项目管理师案例分析经典问题90个
案例分析经典问题90个1.因人手比较紧张，M 从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作1)技术到管理，没有培训2)项目经理不应该身兼多职2.该开发人员就直接对系统软件进行了修改1)缺少变更控制流程3.在验收过程中，老刘提出了一些小问题。
项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。
但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。
时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。
1)范围蔓延2)配置管理未做好4.项目经理小丁做过 5 年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理。
小丁兼任系统分析工作1)技术到管理，没有培训2)项目经理不应该身兼多职5.因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。
很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽1)沟通管理计划不细致6.在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。
1)合同条款应当齐全2)范围说明书需要甲方确认7.合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确1)合同条款应当齐全8.以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难1)过度承诺9.期间项目经理田某因故离职，其工作由系统集成商 B 的另一位高级项目经理鲍某接替1)核心人员离职，工作未交接10.项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。
1)人员抽走11.尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。
1)需求评审没做好2)过度承诺3)文档管理不到位12.章某建议从在公司工作 2 年以上业务骨干中选拔项目经理。
信息系统项目管理师计算专题1
2021年5月高级& 中级计算专题1【例1】项目需购买一项资产，投入50万元，50%的概率能收入100万元，20%的概率能收入200万元，15%的概率能收入250万元，10%的概率不赚不赔，5%的概率亏损500万元。
则投资这项资产的投资回报为（）万元。
A、102.5B、77.5C、60.5D、52.5【解析】收入：100*50% + 200 * 20% + 250* 15% + 0*10% +（-500）*5% =102.5投资回报= 收入–投入= 102.5 -50 =52.5【例2】决策树分析法通常用决策树图表进行分析，根据下表的决策树分析法计算，图中机会节点的预期收益EMV分别是90和( ？)(单位:万元)A、160 B.150 C.140 D.100开发或升级开发升级顺利不利顺利不利75% $30025% $6075% $15025% $70-$ 100-$ 40机会节点的EMV $90机会节点的EMV （？）$110$30 TrueFalse-$40$200【例3】在对某项目采购供应商的评价中，评价项有:技术能力、管理水平、企业资质等，假定满分为10分，技术能力权重为20%，三个评定人的技术能力打分分别为7分，8分，9分，那么该供应商的"技术能力"的单项综合分为()。
A、24 C、4. 8 D、1. 6B、8【解析】（7+8+9）/3 * 20% =1.6【例4】评估和选择最佳系统设计方案时，甲认为可以采用点值评估方法，即根据每一个价值因素的重要性，综合打分在选择最佳的方案。
乙根据甲的提议，对系统A 和系统B 进行评估，评估结果如下表所示，那么乙认为()A 、最佳方案是AB 、最佳方案是BC 、条件不足，不能得出结论D 、只能用成本/效益分析方法做出判断。
评估因素的重要性系统A 系统B 评估值评估值硬件40%9080软件40%8085供应商支持20%8090【解析】系统A= 90 *40%+ 80 * 40% + 80* 20% =84系统B = 80*40%+85*40%+90*20% =843、自制与外购决策--采购管理【例5】某项目实施需要甲产品，若自制，单位产品的可变成本为12元，并需另外购买一台专用设备，该设备价格为4000元；若采购，则一件需要17元，现在该项目需要此产品800件，如果你是项目经理，你会采用()的方式获得。
2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题含参考答案
2023年下半年信息系统项目管理师案例分析真题（含参考答案）试题一某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。
A公司组建了项目团队,任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。
在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。
小陈认为编制沟通管理计划是T牛重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：每次参加客户召集的项目沟通会,小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。
参会人员不固定,新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情,这种情况时有发生。
引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。
在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。
经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。
新功能项目验收时发现新功能并未实现。
【问题1】（6分）指出小陈制定的沟通宣里计划表当中已列出内容的不合理之处。
【问题2】（11分）在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。
【问题3］（8分）（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？参考答案问题1：【6分】1、每周工作例会采用谈话方式不合理、应举行会议；2、每周工作例会时间安排不合理，每周五处于周末，人员比较懈怠,效率不高；3、方案评审参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；4、项目阶段性总结采用电子邮件不合理，应举行会议；5、项目阶段性总结参与人不合理，应包括甲方、监理等重要干系人；6、软件开发技能培训时间安排不合理，应当明确培训时间；7、项目交流会采用电话方式不合理，应举行会议；8、项目交流会参与人不合理，A公司应有领导出席;(1)常用的沟通方法：1推式沟通;(2)1、谈话2、会议3、电子邮件4、在线课程5、电话2、拉式沟通；3交互式沟通交互式沟通推式沟通拉式沟通交互式沟通、交互式沟通。
信息系统项目管理师考试论文-风险管理
风险管理摘要2018年3月，我参加了某集团公司《新一代供应链运营管理平台》信息化项目的建设，担任建设方的项目经理。
该项目总投资1000万元人民币，建设工期18个月，通过建设该集团实现了业务与财务的同步、监管与发展的并行、供应链核心环节信息资源的整合，强化了企业整体的运营管控能力、风险防范能力、业务决策能力，将集团总部打造成了战略决策中心、管控服务中心和资源配置中心。
该项目于2019年8月通过了业主方的验收，获得了多放的高度认可。
本文将结合作者实际经验，以该项目为例，结合风险管理理论对项目中遇到的风险及如何应对进行阐述。
正文某供应链集团业务发展快速，年营业额破百亿，为了更好支撑业务发展、配合公司内部体制改革、促进业务创新，于2018年正式立项《新一代供应链运营管理平台》信息化项目，希望通过该项目为集团发展战略提供强有力的信息化支撑。
2018年3月我作为项目经理，带领着我的团队，参加了该项目的建设。
该项目难点在于如何实现对多业态供应链全生命周期流程的综合管理、如何对业务流程主要节点实现业务异常的监控及信息预警、面对高复杂的组织架构可以便捷有效地实现权限管理及如何实现与外部系统高效地交互和数据整合分析。
通过项目的建设该集团实现了在全公司业务与财务的同步、监管与发展的并行、供应链核心环节信息资源的整合，从而强化了企业整体的运营管控能力、风险防范能力、业务创新能力，为公司的发展保驾护航。
该系统采用C/S和B/S的混合架构，服务端应用采用J2EE+oracle 的模式开发，服务器使用DELL的R940，操作系统为Red hat企业版Linux 7，数据库使用Oracle 11g R2，中间件采用web logic，采用JAVA语言开发，使用SVN作为配置管理工具，并引入了ESB企业总线全方位支持与外部企业之间的业务流程整合、安全交互，在外部数据处理方面，采用KETTLE作为取数工具，HADOOP.HIVE组建实现数据仓库。
高级信息系统项目管理师论文范文之论项目的风险管理
论信息系统集成项目的风险管理摘要:本文以我主持的某知名企业的《信息化管控和决策支撑平台项目》为例，来阐述风险管理的基本理论和实施过程，并如何控制风险。
在此项目中我作为承建 方高级项目经理来负责整个项目，该项目合同总金额 1100 万，建设周期一年 2 个月，包括硬件、网络、ERP 管理软件、协同办公系统、大数据分析系统等的实 施集成任务。
项目特点是:环境部署复杂、实施范围大、跨地域实施、技术复杂、 干系人复杂、每家公司业务流程不一致等特点，通过运用实际与理论相结合知识， 如如何制订风险管理计划、识别风险、进行定量与定性的风险分析、应对与监控 风险等过程管理，项目于 2017 年 7 月正式上线并顺利通过终验，到目前为止项 目运行良好，并得到客户一致好评同时为公司带来新的商机。
正文:2016 年 5 月份我司中标了某知名企业的《信息化管控和决策支撑平台项目》，公司领导任命我为此项目的高级项目经理负责整个项目，该项目合同总金额 1100 万，建设周期一年 2 个月，包括硬件部署、网络部署、ERP 管理软件、协同 办公系统、大数据分析系统等的实施集成任务。
项目特点是:环境部署复杂、实 施范围大(集团与各级子公司共 60 多家公司)、跨地域实施(有 3 家境外公司)、 技术复杂(要实施 ERP 管理软件与协同办公系统的无缝集成;ERP 管理软件与商 业板块、酒店板块业务系统的数据对接、从业务系统由取数据成形大数据平台)、 干系人复杂、每家公司业务流程不一致等特点。
由于任务重、时间紧，专业性强， 为保证的成功上线，在项目的初期就好风险了规划，识别范围风险、采购风险、 成本风险、人员风险、不可抗风险这 5 个方面进行管理和控制，做好风险的定量 与定性分析，将这些过程将理论与实际情况相结合进行运用同时做好持续跟踪。
最后项目团队齐心协力项目于 2017 年 7 月正式上线并顺利通过终验，到目前为 止项目运行良好，并得到客户一致好评同时为公司带来新的商机。
高级信息系统项目管理师风险管理论文范文全集(风险管理4篇合集)
高级信息系统项目管理师论文范文全集（软考高项论文全集）风险管理：第一篇摘要：项目同其他经济活动一样带有风险，要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
2014年4月至10月，我参加了某集团企业协同办公管理系统项目的开发，并担任的该项目的项目经理。
项目的总体目标是建立一个兼具企业门户、公文管理、工作流、知识管理、移动办公的办公平台，共分为10个子系统，分别为：企业门户、个人办公、信息发布、收发文管理、规章制度、日常事务、工作流管理、文档管理、移动办公和基础平台。
本文以该项目为例，结合作者实践，探讨了信息系统项目中的风险管理问题，分别论述了风险管理计划编制、风险识别、风险分析、风险应对、风险监控等过程作为风险管理手段的应用，列举了一些有效的工具和技术的使用；最后，谈一些自己的体会和经验总结。
正文：项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响，对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制，项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失。
项目同其他经济活动一样带有风险．要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理．2014年4月至10月，我参加了某集团企业协同办公管理系统项目的开发，并担任的该项目的项目经理。
项目目标是建立一个兼具企业门户、公文管理、工作流管理、知识管理、移动办公的协同办公平台，整体提升企业办公服务水平和工作效率。
系统采用B\S架构，核心技术框架根据微软的.NET分层体系结构实现，共分为10个子系统，分别为：办公门户、工作助手、信息发布、收发文管理、规章制度、日常事务、工作流管理、文档管理、移动办公和基础平台。
该项目是一个综合性的系统工程项目，该集团企业包括总部、6个大区公司及其下属的地方公司，在管理模式上存在较大差异，各个地区工作流程也不一致;从技术角度将，涉及移动办公、电子签章、工作流、全文检索、备份归档、无线通信等相关技术；人力资源方面，需要不同专业技术的开发人员，可能会存在多部门之间的协作；协同办公是公司新的业务领域，我方领导也希望将本项目作为公司业务延伸拓展的一个新的窗口。
软件水平考试(高级)信息系统项目管理师下午案例分析(进度成本
软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（进度成本、风险管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 试题一 2. 试题二试题一（25分）张某是某公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。
该项目经过工作分解后，范围已经明确。
为了更好地对其他项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。
经过分析，张某得到了一张工作计划表，如下所示。
事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下图样表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。
其中，ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间；LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号。
事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望建设工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。
事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。
1．(1)请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。
(2)指出项目的关键路径和工期。
正确答案：关键路径：ACDGH，工期44天。
涉及知识点：进度成本2．在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。
正确答案：为使工期缩短2天，且节约支出，应将C压缩1天，D压缩1天。
接下来选取关键路径上赶工成本变化率第二小的C进行压缩，压缩后C 的工期变为7天，此时的新网络图如下图所示，新网络图的关键路径仍为ACDGH，工期变为42天。
涉及知识点：进度成本3．请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么?正确答案：利润增加5万元。
缩短C、D工期各1天会增加5万元的费用(2万+3万)，但节约了间接费用2万元，而客户为此增加8万元的项目款，因此项目利润增加5万元。
涉及知识点：进度成本一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动的信息如下。
信息系统项目管理师案例分析
信息系统项目管理师案例分析信息系统项目管理师（PMP）是指在信息技术领域从事项目管理工作的专业人士，他们负责确保项目的顺利进行，达到预期目标。
本文将通过一个案例分析，探讨信息系统项目管理师在实际项目中的应用。
案例背景某公司拟开发一款新的电子商务网站，旨在提供更好的用户体验和服务。
该项目涉及到各个部门的协同配合，包括市场部门的调研、技术部门的开发、品质部门的测试等。
为了确保项目能够按时交付，公司决定聘请一名信息系统项目管理师来进行项目管理。
1. 项目规划与管理项目管理师首先与公司高层进行沟通，了解项目的需求与目标。
在项目启动阶段，他制定了项目计划书，包括项目范围、时间、成本和质量目标等。
通过制定详细的工作分解结构（WBS），他将项目拆分为可管理的任务，并为每个任务分配资源和时间。
2. 资源协调与分配项目过程中，项目管理师需要协调不同部门的资源，确保每个部门的配合顺利进行。
他与技术部门负责人沟通，确定开发进度和需求变更。
与市场部门负责人沟通，了解市场调研结果，并根据市场需求调整项目目标。
此外，他会与品质部门一起制定测试方案，并确保项目符合质量要求。
3. 风险识别与管理项目中可能出现各种风险，例如技术难题、资源不足、需求变更等。
项目管理师需要及时识别和评估这些风险，并制定相应的措施来应对。
在我们的案例中，他预见到技术部门的开发能力可能无法满足项目需求，因此与技术部门合作，制定培训计划，提升开发人员的技术能力。
4. 进度管控与沟通项目管理师需要监控项目的进度和工作质量，并及时与各部门进行沟通。
他会定期召开项目进展会议，了解任务完成情况，并解决问题。
同时，他还会向公司高层报告项目进展，以便他们了解项目的状态和风险。
5. 项目总结与改进项目结束后，项目管理师会进行项目总结与改进。
他会与项目团队一起分析项目执行情况，总结经验教训，并提出改进建议，以便在未来的项目中避免类似问题的再次发生。
结论通过以上案例分析可见，信息系统项目管理师在实际项目中扮演着重要的角色。
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项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。
对这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。
项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。
项目同其他经济活动一样带有风险。
要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生的规律，进而实行有效的管理。
能否及时发现、规避项目风险，体现了项目经理的项目风险管理能力。
项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。
主要包括风险识别、风险量化和风险应对。
按照PMBOK2004中的定义，项目风险管理的过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。
案例一阅读关于信息系统项目风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。
每一个项目都有风险，完全避开或消除风险，或者只享有受权益而不承担风险，都是不可能的。
另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。
[问题1]请用250字以内文字，简要叙述你对于项目风险的认识。
风险并不是一发生就消失了。
首先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项目进程。
其次，对于整个项目来说，发生问题则意味着系统状态发生了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。
对于项目而言，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，高风险的项目往往有着高的收益。
相反，没有任何风险的项目（如果存在的话），不会有任何利润可图。
作为项目经理，要管理好项目中的风险，避免风险造成的损失，提高项目的收益率。
[问题2]请用100字以内文字，说明信息系统项目风险可以分为哪些类别。
从宏观上来看，信息系统项目的风险可以分为：项目风险、技术风险和商业风险，其中商业风险又可分为：市场风险、策略风险、销售风险、管理风险和预算风险。
参考教材或讲义[问题3]请用400字以内文字，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。
也可参考讲义七大风险来源。
案例二阅读以下关于在企业信息化建设过程中项目风险管理方面问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：小李是M公司的信息化主管，M公司是一家跨地区、跨行业、跨所有制的汽车股份有限公司，现有资产达50多亿元，员工2.8万余人，生产基地跨京、津、鲁、辽、湘、粤、鄂等省市。
最近，小李接到了一份信息化规划建议，建议中涉及到信息化风险规避的问题。
M公司由于进一步发展的需求和提升管理水平、压缩管理成本的需要，决定实施PLM项目。
老总对此非常谨慎，特地请咨询公司专门进行了咨询，作了信息化规划建议。
信息化的风险不仅包括人员风险、流程风险、数据风险和控制风险，而且还细分为法律风险、竞争风险、供应链风险、选型风险、人力资源风险、业务中断风险、财务风险、欺诈风险、理念空心化风险、目标侵蚀风险和期望值风险。
但是这让以前只会埋头搞科研的小李有点发懵，不明白企业信息化怎么和法律沾上了边。
更发愁的是，信息化有这么多风险，该如何回避风险，让信息化发挥最大的作用，并且让损害和风险减到最低呢？面对这么多可能的风险，会不会影响老总对项目的决定？同时，风险应该怎么规避，实在规划咨询时就做好充分的准备把风险完全屏蔽掉，还是应该在项目实施及项目管理过程中进行风险的规避？项目完成后的验收和效果评估时，又该怎样注意风险的防范？小李一筹莫展。
[问题1]在M公司实施企业信息化建设的IT规划阶段，小李可能会遇到哪些需要考虑的问题？请列举至少5条以上。
（1）企业战略的明晰与明确（2）生产运营管理模式对企业发展战略发展的支持（3）哪些业务通过信息化的支撑会为企业带来价值，能否明确企业的信息化需求（4）哪些是主要需求与目标？实现这些需求需要什么样的功能与软件？（5）目前企业的信息化处于何种状态？要实现这些需求有哪些差距？需要何种IT治理结构？（6）信息化的过程中存在哪些风险？采用哪种风险控制策略（7）信息化的预期投资与预期收益如何？（8）考虑到企业的实际情况以及目前大的IT应用环境，应该如何一步步实施？每一步的目标，预期收益是什么？（9）企业的领导是否理解并认同信息化需求以及将来所带来的价值？[问题2]在小李处理这些繁多的风险时，采用哪种方法比较有利？在小李处理这些复杂又头绪繁多的风险时，可以通过IT咨询规划的方式来进行。
可以在IT规划的基础上，对风险进行充分的预测、分析、评估其影响、采取合理的措施与方法进行量化管理，通过有效而规划执行风险管理办法进行风险的管理。
可以参考风险管理流程做[问题3]小李在实施风险管理时，应该注意哪些问题？请列举至少三条以上。
（1）技术方面必须满足需求，应尽量采用商品化技术，降低系统开发风险。
（2）开销应尽量控制在预算范围之内（3）开发进度应尽量控制在计划之内。
（4）应尽量与用户沟通，不要做用户不知道的事情（5）充分估计到可能出现的风险，注意倾听其他开发人员的意见（6）及时采纳减少风险的建议。
案例三阅读以下关于在软件开发项目中风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：最近，小王承担了某单位地理信息系统Web平台的开发工作，公司新聘了5个人组成开发团队来开发，小王担任了该团对的项目经理。
该地理信息系统平台是为行业定制的，整个架构采用目前流行的B/S架构，主要由界面层、图形层和数据层组成。
这是一个专业性很强的项目，可能要用到专门的开发技术。
用户对他们的业务需求描述很模糊，认为这是一个行业软件，能满足日常工作需要即可，其他特定的功能，可以在开发过程中进行补充。
小王感到非常苦恼，因为他无法了解项目组新增两名这方面的技术高手，公司已经答应，但这两人现在仍在外地实施别的项目，还没确定何时能到本项目组。
另外，用于数据采集和系统测试的设备和配套软件，也需要在公司的另一个项目结束后才能使用。
小王知道在项目实施时必须进行风险管理，他研究了其它类似项目的实施材料，制订出一系列的风险应对措施。
[问题1]在软件项目开发中，经常面临需求变更风险、技术风险、质量风险和资源风险。
请在200字范围内，对这4种风险进行简单的描述。
（1）需求变更风险：需求已经打上了基线，但此后仍然有变更发生，对项目造成影响（2）技术风险：开发过程中遇到技术难题，导致开发时间延迟或者需求不得不发生变更。
（3）质量风险：项目不能满足用户的需要。
对于Web项目而言，质量风险主要是指开发代码的质量的优劣（4）资源风险：包括人力资源、软件工具和硬件平台等资源。
例如，项目所需人力资源无法按时到位；软件开发平台和系统所需硬件设备不能及时到位。
[问题2]在200字范围内，针对项目开发中存在的技术风险、叙述你的应对措施。
（1）与用户和其他项目组技术人员沟通，确定项目需要哪些开发技术（2）与项目组成员沟通，了解他们的技术背景和开发能力（3）与公司管理层沟通协调，确保新增的技术人员能按时到位（4）在项目开发前，采用外部培训和内部交流等方式进行技术培训（5）在项目开发中，针对出现的技术难题要有应对措施，如请专家指导、技术攻关或外包（6）在项目后期，即使总结技术开发经验，按标准形成文档，以供项目维护和其他项目使用[问题3]在400字范围内，简单描述项目风险管理的基本过程。
（1）风险管理计划编制（2）风险识别（3）风险定性分析（4）风险定量分析（5）风险应对计划编制（6）风险监控案例四阅读以下关于在软件项目开发中风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：小王是某企业信息化工程师，现在负责实施企业的MES项目，有三种实施方案可供选择，他将三种方案的风险进行了列举，画出了决策树：[问题1]决策树分析用于风险管理的哪个过程？在项目风险管理中应用决策树分析的主要优点是什么？决策树分析是定量风险分析技术，用于风险管理的定量风险分析过程。
在项目管理中应用决策树分析的主要优点是强制考虑每个结果的可能性。
[问题2]请计算方案B的预期收益是多少？方案B的预期收益=90%*500-10%*100=440万元[问题3]从预期收益的角度考虑，方案A、B、C中，你认为采用哪种方案最佳？请说明为什么？方案A的预期收益=60%*1000-40%*300=480万元方案B的预期收益=90%*500-10%*100=440万元方案C的预期收益=99%*100-1%*10=98.9万元经过三个方案对比，方案A的预期收益最高，风险大，但收益更大，所以采用方案A较好。
案例五阅读以下关于在软件项目开发中风险管理方面问题的叙述，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：小唐刚刚完成了一个软件开发项目的实施，这是他第一次担任项目经理，项目的完成虽然有惊无险，但实施过程中出现的各种风险却让他想起来就害怕。
他认真地对这个项目实施的全过程进行总结，以减少实施下一个项目时的风险，因为他已经得到总经理的通知，休息2周后，他将赴往某市，去负责一个更复杂的信息集成项目。
在管理当前项目的时候，重要的是实用以前的项目教训来改进公司的项目管理过程。
因此，在项目结束过程中，重要的是评审风险识别清单。
项目特别容易招致风险，是因为每个项目在某些方面都是独特的，所以他不可能以这个项目为例列出将来要实施项目所面临的风险，他必须制订出权变措施，用来应对风险。
管理储备也是必须的，什么事都要留有余地，包括时间和成本。
对于如何规避风险，他总结出4条经验：关注能排除产生风险的因素；不去投标认为风险过大的项目；接受风险事件带来的后果；如果用户能更好地减轻风险的话，则将风险留给用户。
关于风险对资金的影响，他认为：在概念阶段（计划、启动阶段），风险最大，而对资金的影响最少；在执行和收尾阶段，风险会逐步降低，对资金影响也随之减少。
所以，在概念阶段，要注意防范极高风险的发生。
[问题1]在200字内，说明你对风险识别清单的理解。
风险识别清单是识别风险的工具和技术，它们的建立可以基于以前类似的项目和其他来源的历史信息和积累的知识。
清单应该逐条记录所有可能的项目风险。
回顾清单是每个项目收尾程序的标准步骤，以改善每条潜在的风险及改善风险描述。
作为项目风险监控的结果，修改的清单将有利于以后项目的风险管理。
[问题2]请描述一下什么是权变措施？说明在风险管理中管理储备的用途。