第6章 群体心理与行为
群体凝聚力
群体中可能相互选择的总数
多伊奇：群体凝聚力计算公式
（二）群体凝聚力与生产率的关系
团 高 体 与 组 织 目 标 一 致 低 性
1
3
低凝聚力、高一致性 高凝聚力、高一致性 2 低凝聚力、低一致性
低 团体凝聚力
4
高凝聚力、低一致性
高
群体凝聚力与生产率的关系
1.低凝聚力、低一致性：凝聚力与生产效率无关； 2.低凝聚力、高一致性：生产效率能够提高； 3.高凝聚力、低一致性：凝聚力与生产效率负相关； 4.高凝聚力、高一致性：凝聚力与生产效率正相关；
群体动力的模式
（a）放任
（b）强扭
（c）引导
一、群体规范
由于大家的作息规律 不一样，往往造成统 一宿舍的同学在熄灯 时间方面产生分析， 通过什么方法解决这 一分歧效果比较好？
（一）群体规范的概念
群体规范指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。
群体成员彼此通过暗示、 模仿、感染等的相互作用， 会发生一种彼此接近、趋 同的类化过程，在此基础 上便形成群体规范
情感型 以相互了解、信任、共同语言为基础而建立的群体
爱好型 以个性心理特征和兴趣爱好相近而建立的群体 信仰型 有共同宗教信仰或为实现某种报复而建立的群体 利益型 由于某种利益或观点上的一致而形成的群体
（3）非正式群体的作用
1）积极作用
①满足员工需要； ②融洽员工感情； ③激励和培训员工； ④保障员工的权益； ……
第三篇
群体心理与行为
内容构成：
第六章 第七章 第八章 第九章 群体心理与行为 管理沟通 权力与政治 领导理论
第六章 群体心理与行为
引言
组织成员往往同时也是一个或多个非正式群体的成员， 这些非正式群体对个人或组织产生非常大的影响。
本章主要内容： 第一节 群体基本概念 第二节 群体动力 第三节 团队建设
（一）含义
工作团队是指能够通过成员的共同努力而产生积极协
同作用的群体。
团队的特点： 1.优势互补； 2.同一目标； 3.共同责任； 4.充分自主权 5.高绩效； ……
工作群体与工作团队的区别
项目
领导
工作群体
强烈地清楚地被关注的领 导
工作团队
分享领导角色
目标结构 共享性
协同配合 中性（有时消极） 责任 技能 个人的责任 随机的或不同的
某种方式相结合在一起的集合体。
群体是由相互交往 和认知并体会到他 们具有某些共同特 征的许多人组成 的——薛恩
2.群体构成要素
（1）相互依赖性的关系； （2）共同的意识、信仰、价值和各种规范； ……
群体意识是群体成员作 为该群体的一个成员对 于这个群体的认识，也 是群体成员在群体活动 中形成的共同意识。
权威与群体是影 响被暗示者心理 的两个重要因素。
2.模仿
（1）含义：主体有意无意的对某种刺激做出类似反应 的行为方式。 （2）类型：自发模仿和自觉模仿。
好的模仿对象 具有一种榜样 的作用。
3.感染
（1）含义：通过某种方式引起他人相同的情绪和行动， 或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的 屈服。 （2）类型：个体间感染、间接感染、大型开放人群中 的感染。 （3）作用：改变情绪、自发产生与环境一致的情绪、 群体整合。
注意： 1.模型前提假设：随着群体的阶段 性发展，群体会越来越有效； 2.某些条件下，高水平的冲突可能 会导致较高的群体绩效； 3.群体并不总是明确地从一个阶段 发展到下一个阶段；
前 阶 段
结 束
形 成 震荡
执行 任务 规范化
三、群体行为
（一）从众行为； （二）顺从行为； （三）暗示、模仿与感染； ……
（二）群体规范的作用
1.维系群体的作用； 2.提供行为标准； 3.提供冲突解决途径； 4.惰性作用； ……
现阶段中国的 群体规范存在 着过渡性、不 稳定性的特点。
二、群体压力
（一）群体压力的含义
群体压力是指一种由群体大多数成员的意志产生的， 使群体内每一个成员自觉不自觉地保持着与大多数人 一致性的无形力量。
（一）群体凝聚力的概念
1.含义 群体凝聚力是指使群体成员保持在群体内的合力，是 群体对成员的吸引力，是一种使其成员对某些人比对 另一些人感到更亲近的情感，可以被认为是群体的确 定性特征。
2.内容
1.群体对成员的吸引力； 2.成员对群体的向心力； 3.成员与成员间的相互好感； ……
成员之间相互选择的数目
依存型
积极 共同的责任 相互补充的
（二）团队的类型
1.问题解决型团队 2.自我管理型团队 3.多功能团队； 4.虚拟团队； ……
团队内一般包 含四种角色： 1.贡献者； 2.沟通者； 3.合作者； 4.挑战者；
二、有效团队的特征
1.目标明确； 2.非正式的气氛； 3.参与； 4.倾听； 5.建设性冲突； 6.共识； 7.公开的沟通； 8.明确的角色与任务分派； 9.分享领导权； 10.积极的对外关系； 11.多元化风格； 12.自我评估；……
群体凝聚力与生产效率的 关系既取决于管理者的诱 导方向，又取决于群体的 态度及其与组织目标的一 致性程度。
（三）增强群体凝聚力的方法
1.影响群体凝聚力的因素
（1）群体成员在一起的时间； （2）群体规模； （3）群体成员的构成； （4）外部压力的大小； （5）群体领导方式； （6）群体的奖励制度； ……
（一）从众行为
听说某部电影非常受 欢迎，你周围的同学 打算今晚去看，你是 否也会产生去看的想 法和行动？
1.什么是从众行为
从众行为：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、
信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的 现象。
2.影响从众行为的因素
（1）情景因素变量 1）群体规模； 2）群体凝聚力； 3）个人在群体中的地位 4）群体的人际关系； 5）群体惩罚； 6）情景的明朗程度 7）对群体的信任度； …… （2）个人因素变量 1）性别因素； 2）智力因素； 3）自信心与自尊心； 4）社会赞许需要； 5）情绪稳定性； 6）服从性和易受暗示性 7）个体已有的经验； ……
（二）顺从行为
假如你是班委一名成 员，院里安排观点电 影《信仰》，你愿不 愿意积极主动的去观 看？
1.什么是顺从行为
顺从行为：个体为了符合群体或他人的期望和赞许而
表现出的符合外部要求的行为。
顺从行为与从众行 为相比是非内在的， 而是外在的。
2.顺从行为产生的原因
（1）获得别人的赞许； （2）实现群体的目标； （3）保持原有的良好人际关系； ……
第一节 群体基本概念
引言
自从霍桑实验发现组织内非正式群体的存在之后，关于 非正式群体的研究就开始多了起来。
本节主要内容： 一、群体概述 二、群体发展阶段论 三、群体行为 四、中国当前群体心 理发展变化的特征
一、群体概述
（一）群体含义及构成
1.群体含义
群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以
群体士气是对某一群体 或组织感到满意，乐意 成为该群体的一员，并 协助达成群体目标的一 种态度。——史密斯
2.士气高昂的特征（克瑞奇）
（1）群体团结并非源于外部压力，而是内部凝聚力； （2）群体没有分裂为敌对的小群体； （3）群体有适应外部变化和处理内部冲突的能力； （4）群体成员之间具有较强的认同感和归属感； （5）每个群体成员都明确地掌握群体目标； （6）成员对群体目标和领导者持肯定与支持态度； （ 7 ）群体成员承认群体存在的价值，并有维护群体继 续存在的意向； ……
2.增强群体凝聚力的方法
1.控制群体规模； 2.提高群体内部一致性； 3.引入竞争机制，创造外部压力； 4.倡导民主型的群体领导方式； 5.个人与群体相结合的奖励机制； ……
此外，促进信息的沟通、 提高群体的地位、努力 达到目标，也能够增强 群体的凝聚力。
四、群体士气
（一）群体士气的概念
1.群体士气的含义 群体士气是群体成员愿意为达到群体目标而奋斗的精 神状态和态度，源于成员对其所属群体的认同感和满 足感。
（二）士气与生产率的关系
1.高士气只是提高生产效率的必要条件，而非充分条件 2.泰罗制可以实现低士气条件下的高效率，但不会维持 长久； 3.高士气与目标实现相关联，才能产生高效率； ……
士气与生产率的关系
戴维斯（K.Davis）通过研究指出，士气与生产率的关 系主要有三种情形： 高 A：士气高，效率低 A B B：士气高，效率高 士 C：士气低，效率高 气
权力服从是在权力影响下的一 种特殊顺从，其发生需要两个 保障条件（1）掌权者可以实施 制裁或进行制裁威胁；（2）他 们拥有合法性的符号。
（三）暗示、模仿和感染
1.暗示
（1）含义：是在无对抗条件下，人们对某种信息迅速 无批判地加以接受，并以此而作出行为反应的过程。 （2）特点：①一种刺激；②一种直接或间接的提示。 （3）类型：直接暗示和间接暗示。
（1）含义
非正式群体是以观点、兴趣、爱好相似为基础、以彼
此情感为纽带而自然形成的、没有固定组织形式的群 体。
非正式群体的特征 （1）自发性； （2）成员交叉性； （3）自然形成核心人物 （4）排他性和不稳定性 ……
正式群体与非正式群体的区别
类别 组成因素 特征 结构单一性 具有一定结构形式
正式群体 依正式程序而组成
（二）群体的分类
1.正式群体 2.非正式群体
1.正式群体
正式群体是经过精心设计与规划，有自己明确的目的
和规章制度，成员的地位和角色、权利 和义务都有 明确规定并有稳定的、正式的结构的群体。
正式群体是一种工作 群体或称为职能群体， 这种群体是为了完成 一定任务，达成组织 特定目标而设立的。
2.非正式群体
感染实质上是情 绪的传递交流， 相似性是其基本 条件。
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群个体体规 的模性：格人特1多征．嘴和杂心从，理众成众口熟难度调行。 为：个体在群体压力的影响下，在知觉、
从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性；
有时能够得到判他人断在工及作上行或心为理上的上支持，表现出与群体中多数人一致的现象。
个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱
个体的性格特征和心理成熟度
现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的 行为/感情和认知的一致性上 (2)认知的标准化作用 ：这是指群体规范统一意 见和看法的功能
20
(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活 动的范围，规定了日常的行为方式
(4)惰性作用 ：规范做为一种多数人的意见，要 求成员行为趋向中等水平，既不能太先进，也 不能落后
性； 决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产
生从众思维现象。
16
第三节 群体活动的动力机制
群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要 力量
17
一、群体规范
1．群体规范的概念
群体规范是指在一定情境下群体对成员行为 方式的约定.
这些标准被每个成员所公认。群体的每
个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定
个体在独处情况下与在群体中，心理反应 与行为表现是不一样的。
三个和尚
4
一、社会助长作用与社会抑制现象 个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不
尽相同。 1．社会助长 概念： 指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人
一起活动所带来的行为效率的提高。
5
原因 : 个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程
行动的人数越多,个人感受的压力越大 ✓ 其他成员影响:出现一个非从众者
14
(2)个体方面 ✓ 个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,
第六章群里心理
普通高等教育规划教材
组织行为学
第六章 群体心理与群体理论
第一节 群体特征 第二节 群体内行为 第三节 群体间行为
第四节 团队管理
1
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组织行为学
第一节
一、角色
1.角色的概念
群体特征
角色是指人们对某个社会单位中占有一个职位 的人所期望的一系列行为模式。 每个人都需要根据所处情境的不同扮演不同的角 色。
私人友谊。 过去经历中的保留行为。
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组织行为学
三、地位
是个人在群体中所占有的社会位置。 地位取决于许多因素，如工资、头 衔、资历、实权等等。其中一个因素的 改变就可引起地位的变化。
7
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组织行为学
四、凝聚力
1.概念 所谓群体凝聚力是指群体成员之间相 互吸引并愿意留在群体中的程度。
20
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组织行为学
3.群体决策常用的方法 BS法（Brain Storming）
20世纪50年代最早由奥斯本提出，愿意是指精 神病人的胡言乱语。
德尔非法（专家意见法）
最初由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出 的。
21
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组织行为学
电子会议法
问题通过大屏幕呈现给参与者，要求他们把意 见输入到计算机。 优点：匿名，可靠，坦率表示自己的真实态度，不 必担心错了会收到惩罚 缺点：打字快的与口才好与打字慢地人相比，可以 更好的表达自己的观点。得到的信息不如面对面沟 通丰富。
22
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组织行为学
4.群体决策与冒险心理 冒险转移产生的原因
责任分摊
领导人物的作用 社会比较作用
组织行为学
第六章 群体心理与群体理论
第一节 群体特征 第二节 群体内行为 第三节 群体间行为
第四节 团队管理
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第一节
一、角色
1.角色的概念
群体特征
角色是指人们对某个社会单位中占有一个职位 的人所期望的一系列行为模式。 每个人都需要根据所处情境的不同扮演不同的角 色。
私人友谊。 过去经历中的保留行为。
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三、地位
是个人在群体中所占有的社会位置。 地位取决于许多因素，如工资、头 衔、资历、实权等等。其中一个因素的 改变就可引起地位的变化。
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四、凝聚力
1.概念 所谓群体凝聚力是指群体成员之间相 互吸引并愿意留在群体中的程度。
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3.群体决策常用的方法 BS法（Brain Storming）
20世纪50年代最早由奥斯本提出，愿意是指精 神病人的胡言乱语。
德尔非法（专家意见法）
最初由美国兰德公司和道格拉斯公司共同提出 的。
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电子会议法
问题通过大屏幕呈现给参与者，要求他们把意 见输入到计算机。 优点：匿名，可靠，坦率表示自己的真实态度，不 必担心错了会收到惩罚 缺点：打字快的与口才好与打字慢地人相比，可以 更好的表达自己的观点。得到的信息不如面对面沟 通丰富。
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4.群体决策与冒险心理 冒险转移产生的原因
责任分摊
领导人物的作用 社会比较作用
第6章_大学生的人际交往与群体心理
和方法；获得有关职称评定方面的信息，便可确定努力方向；获得学生反馈信 息，可以及时采取适应性行为以满足教学需要。
二、人际交往的形式
人们交往的性质、范围、密度、程度等是极其复杂的。根据我国学者近年来的 研究成果，人际交往的主要形式有如下互相区别互相联系的十个方面。
１．口头交往与非口头交往。 口头交往即使用语言作为符号系统的交往。人际交 往中，主要的大量的是口头交往，因为这种交往简便、迅速、准确，能使人
人际交往对建立、巩固和发展人际关系十分重要。马克思指出：“由于他们的 需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来，（两性关系
，交换，分工），所以他们必然要发生相互关系。”（《马克思恩格斯全集》 第三卷第５１４页）任何个人只能在社会内部满足自己的需要，单个的人无法
满足和发展自己的需要，于是，一种你离不开我，我离不开你，你依赖我，我 依赖你的本性把人与人紧紧地粘合在一起。人际关系就是在人们的接触和交往
之间进行。通过交往建立一定的关系，结成一定的群体。交往是人际关系的粘 合剂，是整个社会有机联系的链条。在群体中人与人之间关系的好坏会明显地
影响着个体活动的积极性和工作效率，影响组织目标的完成，所以了解和探讨 大学生的人际交往和群体心理的特点和发展规律是很必要的。
第一节 人际交往概述
１．信息功能
人们之间的交往就是信息交流的过程，所以交往可以使人获得大量的信息资料 ，首先在群体内部的交往，可以使人获得更多的信息情报，促进师生之间、同
事、同学之间的了解，增进团结和友谊。对领导来说，通过交往可以了解群众 的愿望要求，态度与干劲，以及个人之间、部门之间的关系等，有助于管理工
文缛节，可以具体人具体对待ห้องสมุดไป่ตู้但是知名交往常常会把私人感情带到公共关系中去，给正常
二、人际交往的形式
人们交往的性质、范围、密度、程度等是极其复杂的。根据我国学者近年来的 研究成果，人际交往的主要形式有如下互相区别互相联系的十个方面。
１．口头交往与非口头交往。 口头交往即使用语言作为符号系统的交往。人际交 往中，主要的大量的是口头交往，因为这种交往简便、迅速、准确，能使人
人际交往对建立、巩固和发展人际关系十分重要。马克思指出：“由于他们的 需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来，（两性关系
，交换，分工），所以他们必然要发生相互关系。”（《马克思恩格斯全集》 第三卷第５１４页）任何个人只能在社会内部满足自己的需要，单个的人无法
满足和发展自己的需要，于是，一种你离不开我，我离不开你，你依赖我，我 依赖你的本性把人与人紧紧地粘合在一起。人际关系就是在人们的接触和交往
之间进行。通过交往建立一定的关系，结成一定的群体。交往是人际关系的粘 合剂，是整个社会有机联系的链条。在群体中人与人之间关系的好坏会明显地
影响着个体活动的积极性和工作效率，影响组织目标的完成，所以了解和探讨 大学生的人际交往和群体心理的特点和发展规律是很必要的。
第一节 人际交往概述
１．信息功能
人们之间的交往就是信息交流的过程，所以交往可以使人获得大量的信息资料 ，首先在群体内部的交往，可以使人获得更多的信息情报，促进师生之间、同
事、同学之间的了解，增进团结和友谊。对领导来说，通过交往可以了解群众 的愿望要求，态度与干劲，以及个人之间、部门之间的关系等，有助于管理工
文缛节，可以具体人具体对待ห้องสมุดไป่ตู้但是知名交往常常会把私人感情带到公共关系中去，给正常
第六章 群体心理与管理
3,社会趋同作用 , 也叫社会标准化倾向, 也叫社会标准化倾向,是指群体成员的行为 在群体规范的影响与制约下,差异缩小, 在群体规范的影响与制约下,差异缩小,而 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向. 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向.研 究表明,人们在单独的情境下, 究表明,人们在单独的情境下,个体间的行 为差异远远大于群体情境下成员间的行为差 这就是说, 异.这就是说,人们在群体中常常会失去个 人的意识而采取一些非本人独处时所能采取 的行为. 的行为. 导致这种社会趋同现象的原因, 导致这种社会趋同现象的原因,一方面是群 体中的个人往往把注意力从自我行为的标准 转移到群体的行为标准上, 上,转移到群体的行为标准上,群体的规范 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 也与群体成员之间的相互感染, 也与群体成员之间的相互感染,盲目跟随有 另外, 关;另外,群体情境压力也是导致社会趋同 现象的一个重要因素. 现象的一个重要因素.
一,什么是群体 群体是由个体构成的, 群体是由个体构成的,但群体并非个体的简 单的聚合,如候车室里的乘客, 单的聚合,如候车室里的乘客,马路围观的 人群,排队购物的消费者, 人群,排队购物的消费者,电影院里的观众 从严格意义上说,都不能算是群体, 等,从严格意义上说,都不能算是群体,他 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同, 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同,相 互之间影响力很小, 互之间影响力很小,是个体的简单聚合或汇 管理心理学中所讨论的群体, 集.管理心理学中所讨论的群体,是指由两 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 为了实现某一特定目标而组成的集合体. 为了实现某一特定目标而组成的集合体.
4,群体能够满足成员的成就需要 , 一个人只有在群体的人际关系中获得认 成就感才能得以实现. 可,成就感才能得以实现.只有在群体 协作活动的过程中, 协作活动的过程中,才能显示出责任关 系和责任感.群体有助于自我意识和角 系和责任感. 色意识的增强, 色意识的增强,有助于激发成员奋发向 上的精神和勇气. 上的精神和勇气.
组织行为学 第6章 群体行为
组织 行 为学
是否实际存在
群
群体规模的大小
体
的Байду номын сангаас
成员彼此的依靠程度
分
类
构成群体的原则和方式
群体的需要
正式群体：又称工作群体， 是由正式文件明文规定的群 体。 特点：有既定的目标，明确 的责任分工，固定的编制， 规定的权利和义务；
非正式群体：又称自然群体， 它一般是由于某种原因而自 发地形成。 特点：出于自发自愿，有时 影响力很大，值得关注。
组织 行 为学
四、群体互动与群体决策
1.群体内互动
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
社会致弱效应， 指个体在群体中 所取得的工作成 效比其单独进行 时要差得多的情 况。
群体内互动 出现的效应
协同效应是指群 体活动的绩效水 平将大于个体绩 效水平的简单加 总。
办为止。
组织 行 为学
头脑风暴法 名义群体法
德尔菲法 电子会议法
电子会议法：
1. 参与决策的人员坐在联网的计算 机终端前。
2. 问题通过计算机屏幕呈现给参与 者，要求他们把自己的意见输入 面前的计算机终端。
3. 个人的意见和投票都显示在会议 室中的投影屏幕上或者是传递到 其他人的电脑屏幕上。
组织 行 为学
社会促进效应是指 当个人与其他人一 起工作时，由于他 人的在场而激发了 自己的工作动机， 由此而引发的绩效 水平提高的倾向。
组织 行 为学
2.群体决策技术
互动群体会对群体成员个人形成压力， 迫使他们达成从众的意见，科学的群体决 策技术有助于得到高水平的决策结果。
➢头脑风暴法
组织行为学第六章
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现：
• （1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
• （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； • （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段； • （4）这个转变会激起群体的重大变革； • （5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行； • （6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• （二）间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是： • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中， 会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低 的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个 高绩效阶段，最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系，并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义：
2、群体成员具有相关的活动意识，在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位，并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• （三）规范的一般类型：
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成：
组织行为学第六章
1
2
*
概念:群体的凝聚力
01
群体对其成员的吸引力、群体内成员间的心理亲和力叫群体凝聚力，也称内聚力。 群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存续的必要条件。
02
影响群体凝聚力的因素
Page * of 40
成员的同质性
规模的大小
外部影响
成员对群体的依赖性
相似相辅性：相似，就个人方面而言，年龄、学历、性格、兴趣、爱好、容貌等条件相似的人，彼此乐意交往；就社会方面而言，种族、民族、阶级、党派、社团、职业、地位相似的人，彼此乐意交往。相辅，在原则上是不相似，如刚与柔、支配与顺从等因素的结合就是如此。
*
3 群体行为的种类
Page * of 40
积极行为和消极行为：积极行为是指有利于完成组织目标，有利于群体成员成长和进步的行为。反之则是消极行为。
从众(或从众心理)
Page * of 40
从众，又称顺众，是指个体在群体中与大多数人的意见发生分歧时，会感到一种群体的压力，当这种压力非常大时，会迫使个体违背自己的意愿，迁就大多数人的意见，而产生顺从群体规范的一种行为。
简言之，从众是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持行为一致的社会心理行为。
01
02
*
Part 2
2
群体行为
1
群体行为的概念
4
影响群体行为的因素
3
群体行为的种类
2
群体行为的特征
1 群体行为的概念
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群体行为
(注意)
群体行为(group behavior) 是指群体行为主体在组织内进行的活动.我们知道，行为是指特定行为主体的活动。
2
*
概念:群体的凝聚力
01
群体对其成员的吸引力、群体内成员间的心理亲和力叫群体凝聚力，也称内聚力。 群体的凝聚力具有重要的意义，它不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，而且是群体能否存续的必要条件。
02
影响群体凝聚力的因素
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成员的同质性
规模的大小
外部影响
成员对群体的依赖性
相似相辅性：相似，就个人方面而言，年龄、学历、性格、兴趣、爱好、容貌等条件相似的人，彼此乐意交往；就社会方面而言，种族、民族、阶级、党派、社团、职业、地位相似的人，彼此乐意交往。相辅，在原则上是不相似，如刚与柔、支配与顺从等因素的结合就是如此。
*
3 群体行为的种类
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积极行为和消极行为：积极行为是指有利于完成组织目标，有利于群体成员成长和进步的行为。反之则是消极行为。
从众(或从众心理)
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从众，又称顺众，是指个体在群体中与大多数人的意见发生分歧时，会感到一种群体的压力，当这种压力非常大时，会迫使个体违背自己的意愿，迁就大多数人的意见，而产生顺从群体规范的一种行为。
简言之，从众是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持行为一致的社会心理行为。
01
02
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Part 2
2
群体行为
1
群体行为的概念
4
影响群体行为的因素
3
群体行为的种类
2
群体行为的特征
1 群体行为的概念
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群体行为
(注意)
群体行为(group behavior) 是指群体行为主体在组织内进行的活动.我们知道，行为是指特定行为主体的活动。
管理心理学第六章群体理论
1、分析你刚加入一个组织的情景，例如，当 你开始一项新的工作或者当你刚刚开始上大 学的时候。你对哪些正式群体或者非正式群 体感兴趣并加入了它们，你在这些群体中的 成员关系能够帮助你满足哪些个人需要？
2、在问题1的群体中，哪些群体能够帮助实 现组织的目标？
26
二、影响群体发挥作用的外部环 境因素
42
四、群体规范
群体规范是指群体成员共同接受的一些行为 标准。
群体规范一旦被接受以后，它们就成为以最 少的外部控制影响群体成员行为的手段。
群体规范一般要写进组织手册中，但是组织 中大部分的行为规范可能是非正式的。
43
（一）群体规范的一般类型
44
1、与群体绩效的活动有关规范
例如，群体通常会明确地告诉其成员如何进 行有效的工作等，这类规范对员工个体的绩 效有着巨大的影响。
个人会把自己的行为与这种群体的标准进行对照， 如果不符合这些标准，就改正自己的行为。
用美国心理学家米德的话来说，这种群体的标准、 目标会成为个人的“内在中心”。但应当指出，个 人所参加的群体并不一定是个人心目中的参照群体。 可能有这样的情况，一个人参加某个群体，而把另 一群体作为自己的参照群体。
36
（一）正式领导
群体领导对于群体绩效具有巨大的影响，具 体分析的内容放在领导行为。
37
（二）角色
角色是指人们对于在某个社会性单位中占有 一定职位的人所期望的一系列行为模式。
如果我们大家每个人均选择一个角色并且长 期保持下去，那么我们对于角色行为的理解 就非常简单了，但是其实每个人均要扮演多 个不同的角色。
28
2、权力结构
每一个组织均有其固定的权力结构，例如向 谁汇报工作，哪些人具有决策权力等，这种 结构通常决定了一个群体在组织权力结构中 的位置，决定着群体的正式领导和群体之间 的正式关系。
2、在问题1的群体中，哪些群体能够帮助实 现组织的目标？
26
二、影响群体发挥作用的外部环 境因素
42
四、群体规范
群体规范是指群体成员共同接受的一些行为 标准。
群体规范一旦被接受以后，它们就成为以最 少的外部控制影响群体成员行为的手段。
群体规范一般要写进组织手册中，但是组织 中大部分的行为规范可能是非正式的。
43
（一）群体规范的一般类型
44
1、与群体绩效的活动有关规范
例如，群体通常会明确地告诉其成员如何进 行有效的工作等，这类规范对员工个体的绩 效有着巨大的影响。
个人会把自己的行为与这种群体的标准进行对照， 如果不符合这些标准，就改正自己的行为。
用美国心理学家米德的话来说，这种群体的标准、 目标会成为个人的“内在中心”。但应当指出，个 人所参加的群体并不一定是个人心目中的参照群体。 可能有这样的情况，一个人参加某个群体，而把另 一群体作为自己的参照群体。
36
（一）正式领导
群体领导对于群体绩效具有巨大的影响，具 体分析的内容放在领导行为。
37
（二）角色
角色是指人们对于在某个社会性单位中占有 一定职位的人所期望的一系列行为模式。
如果我们大家每个人均选择一个角色并且长 期保持下去，那么我们对于角色行为的理解 就非常简单了，但是其实每个人均要扮演多 个不同的角色。
28
2、权力结构
每一个组织均有其固定的权力结构，例如向 谁汇报工作，哪些人具有决策权力等，这种 结构通常决定了一个群体在组织权力结构中 的位置，决定着群体的正式领导和群体之间 的正式关系。
第6章群体心理与行为基础PPT课件
群体成员的性别构成
——异性群体高于同性群体；女性群体 高于男性群体。
24
外部威胁
——群体受到外部攻击，群体凝聚力会 增强。但成员若认为无法应付外部 攻击，凝聚力就极难提高。
22
第四节 群体凝聚力 一、凝聚力的来源
1. 概念：群体成员之间相互吸引并愿意留在 群体中的程度。
2. 影响凝聚力的因素
群体成员在一起的时间
——人们在一起的时间长短、影响人们之 间凝聚力。
加入群体的难度
——加入群体越困难，这个群体的凝聚力
可能越强。
23
群体规模
——规模大，凝聚力小；规模小，凝聚 力大。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这
个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段； （4）这个转变会激起群体的重大变革； （5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行； （6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明
3. 群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识 到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
4. 属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。 5. 每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在
行为上达到与角色的认同。
4
2.群体行为的解释：
施加 与群 体的 外界 条件
群体 成员 资源
任务型 ——为完成一项工作任务而在一起工 作的人。
11
利益型
——为了某个共同关心的特定目标而走到一起 来的人。
友谊型
——基于成员共同特点而形成的群体。
影响 也是深远的。
12
第二节 制约群体有效性的因素 一、群体的外部环境条件
——异性群体高于同性群体；女性群体 高于男性群体。
24
外部威胁
——群体受到外部攻击，群体凝聚力会 增强。但成员若认为无法应付外部 攻击，凝聚力就极难提高。
22
第四节 群体凝聚力 一、凝聚力的来源
1. 概念：群体成员之间相互吸引并愿意留在 群体中的程度。
2. 影响凝聚力的因素
群体成员在一起的时间
——人们在一起的时间长短、影响人们之 间凝聚力。
加入群体的难度
——加入群体越困难，这个群体的凝聚力
可能越强。
23
群体规模
——规模大，凝聚力小；规模小，凝聚 力大。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； （3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这
个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段； （4）这个转变会激起群体的重大变革； （5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行； （6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明
3. 群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识 到他人的存在。这种心理关系是工作群体的重要前提。
4. 属于同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。 5. 每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在
行为上达到与角色的认同。
4
2.群体行为的解释：
施加 与群 体的 外界 条件
群体 成员 资源
任务型 ——为完成一项工作任务而在一起工 作的人。
11
利益型
——为了某个共同关心的特定目标而走到一起 来的人。
友谊型
——基于成员共同特点而形成的群体。
影响 也是深远的。
12
第二节 制约群体有效性的因素 一、群体的外部环境条件
6群体心理与行为6-7
第一节 群体的基本概念
群体介于组织和个体之间，个体是组成群体的细胞，群 体是组织的基本组成单位。 一、群体的定义 群体又称“团体”，是两个或两个以上的个人为了实现 某种特定的目标而形成的相互作用、相互依赖的人群结 合体具有以下三个特征 ： 1.群体成员有共同的行动目标 。 2.群体成员有共同遵守的规范 。 3.群体成员相互影响和相互作用 。 二、群体分类 1.根据构成群体的原则和方式：正式群体和非正式群体 2.根据群体是否实际存在：假设群体和实际群体 3.根据群体的规模：大群体和小群体
三、群体思维和群体转移 这两种现象可能潜在地影响着群体客观地评价各种方案 和达成高质量决策的能力。 （一）群体思维（groupthink）或称小集团思想 美国心理学家杰尼斯详细研究了这个问题。 所谓“小集团思维”，用杰尼斯的话来说，是“参与一 个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中， 认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重 要”。 群体思维与群体规范有关。它是群体对于从众的压力使 群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客 观的评价。 群体思维似乎与阿希的比较线段实验的结论完全一致。
中方总经理外方总经理总经理不同沟通网络对行为的影响沟通特点最慢较快信息精确度最高较低领导者的权力显著较显著不发生不发生会易位最高不一定组织化工作变化弹性迅速稳定较慢缓慢稳定最慢稳定不一定最快较快针对不同的任务不同的要求应使用不同的沟通网络
第六章 群体心理与行为
第一节 第二节 第三节 第四节 群体的基本概念 群体的行为特征 群体决策 团队建设
凝聚力
高
高生产率
低
生产率 水平中等
绩 效 规 范
高
低生产率
生产率水平 低到中等