系统工程概论知识点总结
系统工程总结
《系统工程概论》课程总结一、学科内容系统工程概论这门学科主要讨论了各种系统工程和大规模系统的一些基础知识和原理，并通过讨论系统工程的需求、定义，引出描述系统工程过程的生命周期模型。
引出描述系统工程过程的生命周期模型。
在对系统工程生命周期各过程和系统管理进行阐述的同时，对表达、分析和解释方法的实际应用做了大量的讨论。
通过许多丰富的、真实的案例，让学生领会和掌握系统工程方法和问题求解技术。
具体包括系统工程学的基础理论、系统分析、系统设计、系统结构模型技术、人工神经网络技术、系统动力学方法、系统评价与检验、系统工程案例等内容。
系统、全面地介绍了系统科学与工程的基本原理、系统工程活动的总体组织管理框架与系统工程技术方法。
二、学科应用日常生活中的许多问题都可以用系统工程的方法来解决，它为处理复杂问题提供了系统的科学的方法，在社会、经济和生产中都有非常实用的价值。
在生活中如果我们要对某些事物进行评价时，可以用系统工程中的层次分析法，模糊评价法、主成分分析法等多种评价方法进行建模，能够得出科学的评价结果。
在生产中在确定产品的产量及上市时间等一些要素时也可以采用系统分析的方法进行决策。
在经济方面，系统工程也给出了非常科学的方法，例如博弈论就是系统工程学的产物。
可见，这门学科在实际生活中起着不可代替的作用。
三、心得体会学完这门学科是我了解到生活中的很多看似难以解决的问题其实都有科学的解决办法，就像我们做的数学题一样，每种问题都有适合自己的模型，都是有规律可循的。
在做事情时要行全局考虑，不能拘泥于小节，通过本门课程的学习还让我认识到：学知识不能纸上谈兵，要到实际生活去运用和实践，这样才能体会其真正的内涵，做到活学活用。
四、课程建议首先，我觉得老师的讲课风格很好，虽然是选修课但能抓住同学们的眼球。
常常列举一些生活中常见的例子，既能让同学理解课上的知识，也能使课堂气氛活跃，引起同学学习的兴趣，并且在课上给同学独立思考的时间，让同学踊跃发言也是很好的教学的方法。
系统工程知识点总结
系统工程知识点总结第一章一、系统的概念系统实质上是指由相互作用、相互影响、相互制约和相互依赖的若干部分组合成的，具有一定结构和特定功能的有机整体。
同时，系统本身又属于一个更大系统的组成部分。
系---关系统---统一二、系统的内涵：第一，两个或两个以上的要素（或元素）组成的有机整体，这些要素可以是单个的事物和过程，也可以是若干个子系统；第二，要素间互有联系，即系统中的各要素之间、要素和系统之间、系统与环境之间都存在着一定的有机联系；第三，能完成某种特定功能，这种功能是系统整体的新功能，并不是构成系统各要素功能的简单加和，这种新功能是由系统内部特有结构和有机联系决定的。
系统是要素结构与功能的统一体。
三、系统的功能：系统同环境相互联系与作用的外在活动形式或外部秩序，表现为系统的功能。
（总体功能大于各组成部分功能的简单相加）1.系统功能具有易变性2.系统功能具有相对性3.系统功能的发挥需进行有效的控制四、系统的特征目的性：目的是指人们在行动中所要达到的结果和意愿。
系统的目的性是人们根据实践的需要而确定的，通常不一定是单一的；集合性：集合性是系统最基本的特征，具体表现在两个方面：一是从结构上来看，系统是由若干个相互联系又相互区别的要素（子系统）构成的整体；二是从功能上看，系统的整体功能不仅取决于单个要素的功能，更取决于要素功能的集合配套状况；(起码两个要素) 相关性：系统不是若干要素的机械堆砌，而是它们的有机结合；(一定要有关系)整体性：整体性包括两个涵义：一个是空间的整体性，另一个是时间的整体性。
(任何一个要素不能离开整体去研究。
要素间的联系和作用也不能脱离整体的协调去考虑。
)动态性：系统状态和功能不是一成不变的，系统的功能是时间的函数。
(静态只是相对的) 适应性：所谓系统的适应性是指系统对环境的适应性，环境是存在系统以外的物质、能量、信息的总称，所以系统总是处在环境中，在某些情况下它会限制系统功能的发挥。
系统工程原理学习总结5篇
系统工程原理学习总结5篇第一篇：系统工程原理学习总结系统工程原理学习总结1.系统工程的含义系统工程是一门新兴的学科，国内外有一些学者对系统工程的含义有过不少阐述，但至今仍无统一的定义。
1978年我国著名学者钱学森指出:“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法”。
1977年日本学者三浦武雄指出:“系统工程与其他工程学不同之点在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的一种边缘学科。
因为系统工程的目的是研制一个系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及社会、经济和政治等领域，所以为了适当地解决这些领域的问题，除了需要某些纵向技术以外，还要有一种技术从横的方向把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程”。
1975年美国科学技术辞典的论述为:“系统工程是研究复杂系统设计的科学，该系统由许多密切联系的元素所组成。
设计该复杂系统时，应有明确的预定功能及目标，并协调各个元素之间及元素和整体之间的有机联系，以使系统能从总体上达到最优目标。
在设计系统时，要同时考虑到参与系统活动的人的因素及其作用。
” 从以上各种论点可以看出，系统工程是以大型复杂系统为研究对象，按一定目的进行设计、开发、管理与控制，以期达到总体效果最优的理论与方法。
系统工程是一间工程技术，用以改造客观世界并取得实际成果，这与一般工程技术问题有共同之处。
但是，系统工程又是一类包括了许多类工程技术的一大工程技术门类，与一般工程比较，系统工程有三个特点:(1)研究的对象广泛，包括人类社会、生态环境、自然现象和组织管理等。
(2)系统工程是一门跨学科的边缘学科。
不仅要用到数、理、化、生物等自然科学，还要用到社会学、心理学、经济学、医学等与人的思想、行为、能力等有关的学科，是自然科学和社会科学的交叉。
因此，系统工程形成了一套处理复杂问题的理论、方法和手段，使人们在处理问题时，有系统的整体的观点。
专题十一：系统工程知识（重点知识）
专题十一：系统工程知识（重点知识）专题十一: 系统工程知识1. 系统与系统工程：1.1 系统的概念：系统就是由多个元素有机的结合在一起，执行特定的功能以达到特定目标的集合体，说的更详细一点就是：[1]系统是由各个元素或子系统组成的；[2]系统的各元素之间是相互作用和相互制约的；[3]系统是有目标的；[4]系统和环境有关，要适应环境的变化；[5]系统有强烈的整体性，单元要服从整体。
一般系统论的概念：相互作用的多元素的复合体，系统具有多元性、相关性和整体性；对系统概括为整体性、关联性、动态性、有序性和终极性，其中整体性是系统思想的核心观点，整体性不等于局部特性之和；1.2系统的分类系统可以按照各种各样的方法进行分类，一般的分类方法有5种：[1]按系统的复杂程度：静态系统、控制系统、生物系统、社会系统和宇宙系统[2]按系统的抽象程度：概念系统、逻辑系统和实体系统[3]按系统的功能：经济系统、军事系统、电力系统和铁路信息系统[4]按系统的内部结构、形态：开环系统和闭环系统，静态系统和动态系统，线性系统和非线性系统，确定性系统和随机系统；[5]按系统与外界的关系：封闭系统和开放系统；1.3系统的特性系统具有如下特性：[1]整体性：系统中的元素是有机结合的[2]层次性：系统中的每个元素仍然可以看做是一个系统[3]相关性：系统内各个元素是有联系和相互作用的[4]目的性：任何一个系统都有一定的目标[5]环境适应性：任何系统都处在特定的环境中；1.4系统与环境一个系统之外的一切与其相关的事物构成的集合，统称为系统的环境。
系统从环境中产生，在环境中运行、延续和演化。
系统的能控与能观：也可以称为可控和可观，这在控制系统中是重要的概念；系统的接口与耦合：是指系统与环境的结合点或者是子系统之间的连接点，在信息系统中接口的作用十分重要。
系统的耦合是指系统之间的联系，某些系统之间不容易耦合，可以采用缓冲器或者是中间件与之联系。
系统工程概论
系统工程概论1.什么是系统工程系统工程的主要任务是根据总体协调的需要，把自然科学和社会科学中的基础思想，理论，策略和方法等从横的方面联系起来，应用现代数学和电子计算机等工具，对系统的构成要素，组织结构，信息交换和自动控制等功能进行分析研究，借以达到最优化设计，最优控制和最优管理的目标。
2．系统工程的基础方法系统分析，系统设计与系统的综合评价。
用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织的建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。
3. 系统工程的定义切斯纳（美）虽然每个系统都是由许多不同的特殊功能部分所组成，而这些功能部分之间又存在着相互关系，但是每个系统都是完整的整体，每个系统都有一定数量的目标。
系统工程则是按照各个目标进行权衡，全面求得最优解的方法，并使各组成部分能个最大限度地相互协调。
钱学森系统工程是组织管理的技术。
把极其复杂的研制对象称为系统，即由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。
系统工程则是组织管理这种系统的规划，研究，设计，制造，试验，和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。
4.系统工程的特点1.系统工程研究问题一般采用先决定整体框架，后进入详细设计程序，一般是先进行系统的逻辑思维过程总体设计，然后进行各子系统或具体问题的研究。
2.系统工程方法是以系统整体功能最佳为目标，通过对系统的综合，系统分析构造系统模型来调整改善系统的结构，使之达到整体最优化。
3.系统工程研究是以系统思想为指导，采取的理论和方法是综合集成各学科，各领域的理论和方法。
4.系统工程的研究强调系统与环境相结合，近期利益与长远利益相结合，社会效益，生态效益与经济效益相结合。
5.系统工程研究强调多学科协作，根据研究问题涉及到的学科和专业范围，组成一个知识结构合理的专家体系。
系统工程学理论知识大总结
系统工程学理论知识大总结系统工程学理论知识大总结第一章 1.系统，就是由相互作用和相互依赖的若干组成部分按照一定的规律结合而成，具有特定功能的有机整体。
2．系统的特征： 集合性，系统是由许多元素按照一定的方式组合起来的，系统这特征称为系统的“集合性”。
关联性，系统的各组成部分之间是互相联系、互相制约的，这一特征称为系统的“关联性”。
目的性，系统总是具有特定的功能，管是自然系统还是人造系统，系统的存在都具有特定的，即存在的合理性。
特别是人创造的大中型改造系统，总有一定的目的性，这一特征称为“目的性”。
环境适应性，任何系统总是存在并活动于一个特定的环境之中，与环境不断进行物质、能量和信息的交换。
系统必须适应环境。
例子（了解）A 集合性a ）计算机系统：硬件（CPU 、存储器、输入输出设备），软件（系统软件：操作系统、编译软件、DBMS 等，应用软件），人（user ，操作人员）b ）人体系统：脑、四肢、躯干、各部位c ）学校：教师、学生、干部、工人、教室（建筑物）、设备（教学仪器、科研设备）等d ）汽车：发动机、传动制动系统、轮胎、车体等（司机？） B 关联性a ）人体系统：头脑、四肢、躯干、各部位。
骨骼、肌肉、血管、神经连接起来。
头疼的原因：感冒、血压不正常、神经衰弱、心脏供血问题等 b ）计算机系统：各个硬件之间相互联结，硬件与软件之间，软件与其它软件之间。
硬件,操作系统,编译软件、DBMS 等,应用软件,人 c ）学校：教师、学生、干部、工人、教室（建筑物）、设备（教学仪器、科研设备）教师 -------- 学生 （教学，教与学） 教师、学生 -------- 设备 （实验、科研；学习、实践） 教师、学生 ------- 教室 （上课、办公） C 目的性：学校以培养人才为目的；工厂则以生产各种产品、获得利润为目的；汽车的功能：交通运输 D 环境适应性：一个工业企业的环境：原材料市场、技术与劳务市场；产品销售市场、协作单位、竞争单位；政府有关业务管理机关；所处自然地理位置和周围商业、治安的社会条件。
系统工程 重点知识考点背完就能过
第一章1. 系统老三论：系统论，控制论，信息论。
2.系统：是由两个及两个以上有机联系，相互作用的要素所组成，具有特定功能，特定结构和特定环境的整体。
3.系统的一般属性：整体性，关联性，环境适应性。
其次还有目的性，层次性。
4.系统类型：（1）自然系统：主要由自然物（动物，植物，水资源）所自然形成的系统。
人造系统：根据特定的目的，通过人的主观努力所形成的系统。
（2）实体系统：凡是以矿物，生物，机械和人群为基本要素所组成的系统。
概念系统：凡是以概念，原理，政策，制度等非物质要素所构成的系统。
（3）动态系统：系统的状态随时间变化而变化的系统。
静态系统：表征系统运行规律的模型中不含有时间因素，即模型的变量不随时间变化，它可视为动态系统的一种特殊情况，即状态处于稳定状态的系统。
（4）封闭系统：该系统与环境之间没有物质，能量和信息的交换，呈现一种封闭状态的系统。
开放系统：系统与环境之间具有物质，能量与信息的交换系统。
第二章1.霍尔三维结构：分逻辑维，时间维和专业维。
逻辑维：摆明问题，系统设计，系统综合，模型化，最优化，决策，实施计划。
时间维：规划阶段，设计阶段，分析阶段，运筹阶段，实施阶段，运行阶段，更新阶段。
专业维：内容表征系统工程所需要的知识，反映系统工程的专业领域。
其核心内容为：最优化。
2.切克兰德方法论：（1）认识问题；（2）根底定义（3）建立概念模型（4）进行比较（5）寻找改善途径（6）选择（7）设计（8）实施(9)评估。
最优化是比较和探寻改善途径。
3.霍尔三维结构与.切克兰德方法论方法论均是系统工程的方法论，具有相应的逻辑过程。
两种方法论的不同点为：（1）霍尔三维结构主要以工程系统为主要研究对象，是研究硬系统。
切克兰德方法论适用于对社会经济等软技术的研究。
（2）前者的核心是优化分析，后者的核心是比较学习。
（3）前者比较关心定量分析方法，后者强调定量和定性相结合的分析方法。
4.系统分析是运用建模，仿真，优化和评价等技术对系统各方面进行定量与定性相结合的分析，为选择最优的系统方案提供决策依据的分析研究过程。
信息系统工程概论课程重点项整理
信息系统整理第一章信息系统工程导论（概述）1.何谓信息系统？指利用信息技术，以计算机为主要处理工具的收集、传输、加工、存储信息，并能输出有用信息的系统。
6. 一般信息系统有哪些基本功能？（P10）常见的信息系统的基本功能如下：（1）信息收集：由人或其他环境设施输入数据（信息），为系统输入信息。
（2）信息存储：一般用数据库作为信息存储工具，具有管理大量数据集、提供从海量数据中快速检索指定信息的功能。
（3）信息加工：根据业务部门信息加工的要求，提供统计/分析/计算等信息处理功能。
（4）信息输出（查询/显示）：根据人或系统的要求，输出有用的、可视化的信息。
（5）人机交互（界面）：利用该功能，实现信息系统和人、应用环境之间进行信息交换，为人提供一个环境友好、使用便利的人机交互界面。
8．什么是信息系统工程？信息系统工程与一般系统工程有何区别？（P17-18）（1）定义：信息系统工程是按照工程学原理指导信息系统的构建过程，把信息系统的开发建设作为一项系统工程来管理，并且运用系统论和工程学的观点把信息系统的开发过程分为总体规划、系统分析、系统设计和系统实现等阶段。
（2）区别：信息系统工程具有一般系统的特征属性，可以用系统科学与系统工程学的基本理论和基本方法来指导。
同时，信息系统又是一种特定的计算机应用系统，具有一般计算机应用系统开发的特征属性。
信息工程技术已经形成了一系列软件开发技术规范、测试技术和管理方法，这些技术方法具有系统工程的思想，但又不完全一致。
10. 简述信息系统工程的方法论体系。
（P18-21）所谓方法论是指一组相关方法的集合。
信息系统工程方法论是系统工程方法在信息领域中的应用，其产生与发展主要源于信息系统工程的实践探索和理论总结。
它的主要内容涉及3个方面：（1）一般系统工程的通用方法。
（2）信息系统工程方法。
信息系统工程方法从工程实践的角度，根据应用范围和抽象程度可以划分为战略层、战役层和战术层3个不同层次。
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1.系统（System）：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（要素）结合而成的、具有特定功能的有机体。
Ch12.系统工程（System Engineering）：系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验与使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法。
简言之“系统工程是一门组织管理的技术”。
4.系统必须具备的3个条件：第一，系统是由两个或两个以上可以相互区别的元素组成的（单个元素构不成系统）；第二，要素与要素之间存在有机联系（彼此独立的各元素不能称其为系统）；第三，系统具有特定的功能（新功能）。
5系统的特性：（1）整体性a含义：1. 系统内部的不可分割性（军阀混战）；2. 系统内部的关联性（欧元明天？）；b内容体现：1. 系统目标最佳化；2. 系统的运动规律是整体的规律；3. 功能的整体性（两方面理解）c类型：时间、空间、逻辑整体性d系统中的地位： 1.系统的核心（无整体性即无系统性）；2.整体性变化影响系统性能。
（2）相关性含义：组成要素之间的关系（3）层次性含义：组成系统的要素之间按照整体和部分的构成关系形成的不同质态及其排列次序。
类型：数量、时间、空间、逻辑层次性a层次间的对立统一关系（对立基础；相互作用）b层次与等级、类别、要素的关系？①层次与等级的关系：首先层次与等级之间的区别在于等级性体现的主要是物质之间量的差别。
其次，层次与等级之间也有某种联系，由于不同层次之间不仅有质的差异，而且还有量的不同，所以不同层次之间会有等级特征。
②层次与类别的关系：首先，层次和类别是相互区别的。
层次本是系统在纵向意义上的一种差别，不同层次事物之间存在着整体与部分之间的构成关系，而不同种事物之间则不一定存在着这种关系；其次，层次与类别相似或相互联系之处在于物质系统的层次差别有时与类型划分相重合，即同一层次的要素往往具有很多共性，因而属于同一类型。
③层次与要素的关系：层次是指构成系统的要素在纵向上的不同质态及其排列的次序，它形成系统的纵向结构；而要素则是构成系统的各个单元，这些单元相互联系相互作用，形成系统的横向结构。
层次的形成以要素为基础，构成系统的要素不同，其层次性必然有差别；反过来，要素又总是存在于一定的层次之中的，层次不同，其要素也必然相异。
（4）综合性（多要素、多层次、多结构、多环境因素、多功能）综合程度越强，系统生命力就越强，系统功能越高。
（5）目的性（实践性、多目的性）6.系统结构：定义：组成系统的各要素（子系统）之间在数量上的比例和空间或时间上的联系方式。
（实质；普遍属性）形式：数量、时序、空间、逻辑结构平衡结构（特点）、非平衡结构（地下水系统）特性： 1.稳定性（何谓稳定？特点？）2.层次性（等级性、多侧面性）3.相对性（由层次性决定）4.开放性整体和结构的关系：1.结构是整体存在的基础；2.结构的变化导致整体性能的改变；3.结构是整体和部分相互联系、相互作用的纽带；4.结构受到整体的制约。
7.系统功能：定义：系统整体与环境相互作用反映的能力。
（内部功能、外部功能及相互相互关系）特点：1.易变性（易受环境影响，比结构活跃）；2.相对性（功能关系和结构关系可相互转换）；3.功能的发挥需要进行有效的控制（企业生产线终端检测）。
功能方法：从研究系统与环境的相互作用中把握系统能力和行为的方法。
1.功能分析法（要素－功能方法、环境－功能方法）；2.功能模拟方法（功能相似；内部结构可不一；电脑和人脑）3.黑箱方法（山区流域的产汇流）8.结构和功能的具体表现关系：●结构不同，功能不同；●结构不同，功能相同；●结构相同，功能不同；●结构相同，功能相同。
9.系统环境：存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称10．系统和环境的关系：●系统受到环境的制约●系统离不开环境11.不确定性：没有概率分布与所考查事件的结果相联系的情形分类：内生不确定性、外生不确定性。
层次：（1）环境前景清晰明显（点的分析方法）（2环境前景有几种可能（线的分析方法）（3）环境前景有一定范围（面的分析方法）（4）环境前景不明确（体的分析方法）P21看看12.一、SE的研究对象特征●人工或复合系统；●大系统；●复杂系统；SE分支.ppt●组织化系统；具体特征（与一般工程的区别）：●横跨多学科；●涉及非工程系统，社会、经济甚至心理因素；●注重事理（计划、组织、安排、优化）13，☐系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法”，“是一门组织管理的技术，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法”。
14.系统工程的特点：1、SE的研究对像是具有普便意义的系统，特别是大系统。
2、SE是一种方法论，是一种组织管理技术。
3、SE是涉及许多学科的边缘学科与交叉学科。
4、SE是研究系统的一系列思想、程序、理论、方法和技术的总称。
5、SE很大程度上依赖计算机技术。
6、SE强调定量分析与定性分析相结合的方法。
7、SE是研究具有系统意义的问题。
8、SE着重研究系统的构成要素、组织结构、信息交换和反馈机制。
9、SE追求的是系统目标的最优化和实现系统目标途径和具体方法的最优化。
15．系统工程的学科基础：⏹一般系统理论(贝塔朗菲；整体性、开放性、能动性、动态性、等级性)⏹信息论（美国shannon；信源、信道、信宿、编码）⏹控制论（控制论？控制）⏹运筹学（数序模型；一门优化技术；田忌赛马）⏹耗散结构理论（耗散结构？无序到有序）⏹协同学理论（自发组成有序结构；协同系统）⏹混沌系统理论（有序到无序；蝴蝶效应）⏹突变理论（不连续现象；一种稳定状态向另一种稳定状体的跃迁）16.系统技术：1、大系统全过程的组织管理技术2、复杂系统结构性辨识方法（ch5 ）3、复杂系统的计划评审技术4、系统的多目标决策及其评价技术（ch8 ）5、系统的建模与仿真技术（ch4、ch6）6、系统的分解与协调技术17.系统工程方法论：是一种将分析对象最为整体系统来考虑，在此基础上进行分析，设计，制造和使用的基本思想方法。
18．现代系统方法论代表性流派：①以兰德公司为代表的系统分析方法论②以Hall为代表的硬系统工程方法论③以Checkland为代表的软系统工程方法论④以钱学森为代表的综合集成方法论。
19. 系统分析的定义：是利用科学的分析工具和方法，确定系统的目的、功能、环境、费用和效益等问题，抓住系统问题中需决策的若干关键问题，根据其性质和要求，在充分调查和掌握可靠信息资料的基础上，确定系统目标，提出为实现目标的若干可行性方案，通过模型进行仿真试验、优化分析和综合评价，最后整理出完整、正确、可行的综合资料，从而为决策提供充分的依据。
20系统分析的实质:⑴系统分析作为一种决策的工具，其主要的目标在于为决策者提供直接判断和决定最优方案的信息和资料⑵系统分析把任何研究对象均视为系统，以系统整体最优化为工作目标，并力求建立数量化的目标函数。
⑶系统分析强调科学推理的步骤，使研究系统中各种问题的分析均能符合逻辑的原则和事物的发展规律，而不是凭主观臆断和单纯经验⑷应用数学的基本知识和优化理论，从而使各种替代方案的比较，不仅有定性的描述，而且基本上都能以数字显示其差异。
⑸通过系统分析，使得待开发系统在一定条件下充分挖掘潜力，做到人尽其才，物尽其用。
21. 系统分析的步骤：①问题构成及目标确定②搜集资料探索可行方案③建立模型④综合评价⑤检验与核实22.系统分析的5个要素：（1）目的。
目的是决策色出发点。
（2）替代方案。
为了实现目的，总会有几种可采取的替代方案（3）模型。
模型是对实体系统的抽象描述。
（4）费用和效益。
费用和效益是分析和比较抉择方案的重要标志（5）评价基准。
评价基准是系统分析中确定各种替代方案优先顺序的标准23．5W1H：What?(研究什么问题？系统要素？影响因素) Why?(为什么要研究该问题？目的或希望的状态？) When?(分析的是什么时候的情况？)Where?(系统边界和环境？) Who?(决策者、拥有者、行动者？问题与谁之间有关) How?(如何实现系统目的及目标)24. Hall的三维结构：时间维、逻辑维、知识维25. 硬系统方法论的局限性：（1）硬系统方法论认为在问题研究开始定义目标是很容易的，因此没有为目标定义提供有效的方法。
但对大多数系统管理问题来说，目标定义本身就是需要解决的首要问题（2）硬系统方法论没有考虑系统中人的主观因素，将系统中的人与其他物质因素等同起来，忽视人对现实的主观认识，而在很多场合，系统问题的处理方法是与决策者和使用者密切相关的（3）硬系统方法论认为只有建立数学模型才能科学地解决问题，但是对于复杂的社会系统来说，建立精确的数学模型往往是不现实的，即使建立了数学模型，也会因为建模者对问题认识上的不足而不能很好地反映其特性，因此通过模型求解得到的方案往往并不能解决实际问题。
26.checkland方法论的基本流程：（1）不良结构问题的提出（2）问题的表示（3）有关系统的基本定义：（CATWOE）C顾客，A行动者，T交换，W世界观，O所有者，E环境（4）提出概念模型（5）将模型与问题的表示比较（6）找出可行，满意解（7）采取行动改善实际问题27.综合集成方法论的实质：把专家体系、信息与知识体系以及计算机体系有机的结合起来，构成一个高度智能化的人机结合与融合体系，这个体系具有综合优势、整体优势和智能优势。
它能把人的思维、思维的成果、人的经验、知识、智慧以及各种情报、资料和信息统统集成起来，从多面的定性认识上升到定量认识。
29.注意1+1＞2思想P50⑥协调关系⑦实现构想32. 模型：模型是对实体的特征要素、相关信息和变化规律的表征和抽象。
33模型与实体的关系：P5634. 建模在系统分析中的作用：①方便对系统的理解和认识，尤其对复杂的系统而言，模型知识系统的抽象，通过对模型的学习，人们容易掌握系统的运行原理和主要构成，所以模型帮助人们认识和理解系统②在系统分析中起着承上启下的作用③用于系统分析可解决实体系统无法解决的难题④便于揭示系统的本质规律。
35. (1) 黑箱理论：将系统的外部环境及其内部变化看成黑箱，通过控制系统可控因素的输入、观测系统的输出来模拟系统所实现的功能、确定系统运行规律的方法称为黑箱理论。
黑箱理论适用于对系统内部结构、内部要素之间的联系不清楚的系统进行分析。
(2)白箱理论：若系统建模人员对系统的内部结构、内部要素之间的联系以及系统和环境之间的关系很明白，可以利用白箱理论来进行系统建模。
白箱理论可以控制系统模型的输入输出引起系统状态的变化，进而描述系统规律。
(3) 灰箱理论：若对系统内部构成和各要素之间的联系情况，只有部分清楚、其他部分不清楚的系统，可采用灰箱理论来描述系统规律。