经典管理组织角色与团队角色
管理学-组织角色与团队角色
第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：‚我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……‛。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：‚别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！‛很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
管理者的角色定位与团队建设(PPT40页)
启示：
五个指头是分散的，倘若合 成拳头，形成团队，必定会增加 它的竞争优势。
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木桶原理
木桶原理给我们的启 示是什么？
说文解字
第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成
第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组 成
第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成
第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个 人”组成。形成团队。
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一、团队与团队精神
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管理是一种实践， 其本质不在于知， 而在于行。
——彼得.德鲁克
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中国工农红军是世界上公认的生 命力最强、最伟大的军队，继尔 发展壮大的中国人民解放军以其 无以伦比的战斗力而著称于世！ 他们为什么会成功？一个共同的 特点就是他们有着卓越的执行力。
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汶川地震发生后中国军队迅速集结第一时间开赴灾区 ！
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.3121:24:2221:24Oc t-2031- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。21:24:2221:24:2221:24Saturday, October 31, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3120.10.3121:24:2221:24:22October 31, 2020
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空降兵部队乘机飞赴灾区 ！
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执行力的衡量标准：
每个人按质按量按时 完成自己的工作成果。
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不出手永远没有赢球的机会！
行动
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伸出你的手，手拉手心连心活动
游戏规则：
每组围成一个圆圈，左右手交叉于胸前同时 握住相邻同伴的左右手，然后在双手不松开 的前提下让自己的团队围城的圆圈最大化！
高效的团队管理中的各自角色
跨部门协作和信息共享机制建立
加强沟通协作
辅助支持人员需要与其他 部门保持良好的沟通和协 作关系，共同推动团队目 标的实现。
建立信息共享平台
通过建立信息共享平台或 定期召开跨部门会议等方 式，促进不同部门之间的 信息交流和资源共享。
激励全体成员共同努力，实现更高目标
目标设定与分解
设定明确的团队目标，并将其分解为可执行 的个人任务，确保团队成员共同努力。
挑战鼓励与氛围营造
鼓励团队成员接受挑战，营造积极向上的团 队氛围。
成果展示与认可
及时展示团队成果，对成员的贡献给予认可 和奖励，激发成员积极性。
团队拓展与活动组织
定期组织团队拓展和团建活动，增强团队凝 聚力和向心力。
使用合理合规。
人力资源
负责团队招聘、培训、绩效管 理和员工关系等，提升团队整
体素质和凝聚力。
专业技能提升和持续学习重要性
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提升工作效率
辅助支持人员通过不断学 习和提升专业技能，能够 更好地应对工作中的挑战 和问题，提高工作效率。
适应团队发展
随着团队的发展和业务的 变化，辅助支持人员需要 不断更新知识和技能，以 适应新的工作需求。
案例分析：杰出执行者工作成果
案例一
某项目团队成员在执行过程中，通过精细化管理和高效沟 通，成功协调各方资源，确保项目按时高质量完成，获得 领导和客户的高度认可。
案例二
某销售团队中一名优秀的销售代表，凭借出色的执行力和 团队协作能力，连续多个季度超额完成销售任务，为公司 带来显著业绩增长。
案例三
某技术团队中一名技术骨干，在执行一项复杂的技术任务 时，通过深入研究和技术创新，成功解决多个技术难题， 为团队和公司赢得荣誉和市场份额。
项目管理团队的角色与职责
项目管理团队的角色与职责项目管理工作是一个复杂且多变的过程，需要团队成员之间紧密合作，确保项目目标的顺利实现。
本文档详细介绍了项目管理团队中各个角色的职责和重要性。
1. 项目经理（Project Manager）项目经理是项目管理团队的核心成员，负责整个项目的规划、执行、监控和收尾工作。
其主要职责如下：- 项目规划：制定项目范围、目标、进度、成本、质量、风险管理等计划，确保项目按照预定的目标顺利进行。
- 资源协调：协调人力、物力、财力等资源，确保项目资源的充足和合理分配。
- 团队管理：组建项目团队，明确团队成员的职责和角色，激励团队成员，提高团队绩效。
- 进度控制：监控项目进度，对项目进行调整和优化，确保项目按计划完成。
- 成本管理：制定项目成本预算，控制项目成本，确保项目在预算范围内完成。
- 质量管理：制定项目质量标准，确保项目输出符合质量要求。
- 风险管理：识别项目风险，制定风险应对措施，降低项目风险对项目进展的影响。
- 沟通管理：搭建项目沟通平台，确保项目信息的及时、准确、完整传递。
- 合同管理：负责项目合同的签订、执行和变更管理。
- 干系人管理：识别项目干系人，分析干系人需求和期望，确保项目满足干系人的需求。
2. 技术负责人（Technical Lead）技术负责人负责项目技术方面的指导和监督，确保项目技术成果的质量和创新性。
其主要职责如下：- 技术规划：制定项目技术方案，确保项目技术方向正确。
- 技术指导：指导团队成员进行技术开发，解决技术难题。
- 质量控制：监控技术成果的质量，确保技术成果符合项目需求。
- 技术创新：推动项目技术创新，提高项目竞争力。
- 技术培训：组织技术培训，提高团队成员的技术能力。
- 技术风险管理：识别技术风险，制定技术风险应对措施。
3. 产品经理（Product Manager）产品经理负责项目产品的需求分析、设计和管理，确保项目产品能够满足市场和客户需求。
其主要职责如下：- 需求分析：收集和分析市场、客户需求，明确项目产品功能和特性。
团队管理者四个角色、八种能力的理解
团队管理者四个角色、八种能力的理解一、四个角色、八种能力对团队管理者的角色定位，有四个角色客义：员工激发者、组织融合者、目标管理者、结果评价者。
管理者八项能力：人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力、目标分解力、员工赋能力、科学评价力、有效激励力。
四个角色、八项能力的出现，认知冲击较大，以前的认识是模糊的、不清晰的，现在有了结构化梳理，以后可以对标自我管理，在工作提升修正，让自己逐步成为一个合格的管理者。
二、改善角色定位改善角色定位，继续坚持目标管理者、结果评价者，提高员工激发者、组织融合者定位认知。
能力方面，重点在于人性理解力、人际连接力、沟通影响力、组织协同力的提升，其他能力在现有基础上，持续深化。
综合以上，沟通影响力和组织协调力是自身短板，是提升的重点。
三、实践计划沟通影响力在前，组织协调力在后，两者紧密结合，一脉传承。
1、要学会沟通，先学会聆听。
聆听是沟通的基础，聆听也不是听表面的事情，而是听背后的含义。
后期的工作计划，与上级沟通时，要边听边记边理解、不理解的先思考再询问，确定对上级表达的意思领悟透、理解透、保持共识，思维不偏、不乱，信息准确，从而转化应用；与平级沟通时，坦诚布公，认真听取对方的意思表达，将事实挖掘清楚，最终达成一致；与下属沟通时，表达完重点内容，下属做发言时，鼓励下属多说，说真话、从而提升沟通质感，我认真聆听，正确的支持，不足的纠偏，从而双方会很快达成一致，自己的沟通能力也会逐步提升。
2、听完表述，学会表达。
总结了三点：结论先行、点不过三、换位表达，这些内容对能力提升还是很有借鉴意义的。
与人沟通时，涉及到组织、人才、绩效、薪酬等内容，要快速让对方理解我们的核心意思，所以结论先说，重点放在最开始，并确保对方理解，认知对齐，至少不会出现更大的错；总结观点时，不超过3条，把最重点和想表达的，放进来，其他则不再赘述，另外，表达时，要结构化表达，要有思维导图意识，将事实弄清楚；用对方的语言说出来，让对方听得更明白，即换位思考、换脑思考，目标更容易对齐，一个意思，一个表达，全面统一。
团队建设之团队角色认知PPT35页
能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移
监控评估者：
角色特质—团队创造力
在团队中的作用： 分析问题和情景 对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 对他人的判断和作用做出评价
典型特征：清醒、理智、谨慎
积极特性：判断力强；分辨力强；讲究实际
成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（3）：维护团队的利益
优秀的团队成员为别人创造角色的唯一原因是这样做符合团队的整体利益，除此以外没有其他任何动机。 优秀的团队成员乐于承担别人不愿做的工作。他们做一项工作，只是这项工作需要有人来做。
因此，组建团队选择成员时，不仅要关注一名候选人的特殊技能，更要看一下他能不能成为优秀团队成员
能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常
塑造者：
角色特质—团队领袖
在团队中的作用： 寻找和发现团队讨论中可能的方案； 使团队内的任务和目标成形； 推动团队达成一致意见，并朝向决策行动
典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战
能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断
执行者：
角色特质—团队业绩
在团队中的作用： 把谈话与建议转换为实际步骤 考虑什么是行得通的，什么是行不通的 调整建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合
典型特征：保守；顺从；务实可靠
积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束
成为优秀的团队成员
2、成为优秀的团队成员（2）：灵活性
优秀的团队成员总能够在不同的团队角色之间灵活 地转换。 ——不过团队角色的转换却没有那么容易，那些能 够迅速转换自己的角色的人要给他的同事们一 个信号，告诉他们现在他要扮演什么角色。 ——在这方面，服装和身体语言都能发挥作用。
管理学-组织角色与团队角色
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如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2. 地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：1/ 10某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队。
团队管理中的角色和责任
团队管理中的角色和责任一、引言团队管理是指在特定的组织环境中，对团队成员进行有效的领导和协调，以实现团队共同目标的过程。
在团队管理中，不同的人扮演不同的角色和承担不同的责任，这些角色和责任的发挥对于团队的成功至关重要。
本文将探讨团队管理中的不同角色和责任，并深入剖析每个角色的职责和具体行为。
二、团队领导者的角色和责任团队领导者是团队管理中最重要的角色之一，他们负责指导、激励和协调团队成员，使团队能够顺利实现既定目标。
团队领导者的角色和责任有以下几个方面：1. 指导和引导：团队领导者应该具备良好的指导和引导能力，能够根据团队的目标和需求，制定明确的工作计划和方向，并向团队成员传达清晰的指示和期望。
2. 激励和鼓励：团队领导者应该激励和鼓励团队成员充分发挥自己的潜力，激发他们的工作动力和积极性，营造积极向上的工作氛围。
3. 协调和沟通：团队领导者需要协调团队成员之间的工作关系和协作配合，建立良好的沟通渠道，解决团队内部的冲突和问题，确保团队的工作顺利进行。
4. 监督和评估：团队领导者需要对团队成员的工作进展进行监督和评估，及时发现问题和短板，并提供必要的指导和培训，帮助团队成员持续提升自己的工作能力和表现。
三、团队成员的角色和责任除了团队领导者外，团队管理中的其他团队成员也扮演着重要的角色，并承担相应的责任。
以下是团队成员的角色和责任：1. 主动参与：团队成员应该积极参与团队的工作和决策过程，提供自己的意见和建议，主动承担分配的任务，并努力完成工作目标。
2. 有效沟通：团队成员需要与团队内外的他人进行有效的沟通，包括分享工作进展、协商问题解决方案、反馈意见和建议等，以确保团队内外的信息流通畅通。
3. 合作协作：团队成员应该与其他成员密切合作，共同完成团队的任务和目标，互相支持和帮助，共享资源和知识，形成团队合力。
4. 责任担当：团队成员应该对自己的行动和决策负责，承担起自己的工作责任，保持高度的职业道德和工作操守，始终以团队利益为优先考虑。
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第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。
他不把自己看成是团队的成员，而是一个官，按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员，当然会遇到挑战。
3.奖惩方式不同组织中有一定的考核系统，就是事先设定一个绩效目标，如达到标准的有什么奖励，达不到的有什么惩戒等。
团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。
不同角色之间的相互协作，形成了高绩效的团队，最后获益者是团队的所有成员，而不是具体的某一个人。
表39－1 组织角色与团队角色的差别团队角色与组织角色的互补在团队建设中，经常会遇到两个问题：问题一：重视组织角色，忽视团队角色。
问题二：用组织角色看问题。
例：软件开发部的张工程师是个非常关心国内、国际计算机及软件行业发展动态的人，他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道。
并且常常在部门里发牢骚，抱怨目前开发的软件过时：“开发这种老掉牙的软件卖给谁！真是劳民伤财！也不知‘头’儿们是怎么想的。
跟在人家的屁股后面跑，什么时候才能和人家竞争？在这个公司有什么干头呀！”对此，阮经理可以采取两种不同的处理方式：（1）处理方式一：按照组织角色处理阮经理在软件部当着大家的面，不给张工程师留面子，狠很地把他批评一顿：“软件部开发什么产品是公司领导开会讨论决定的，不是你我能说了算的！你瞎操什么心！再说，就你那点东西就觉得自己了不起了，年轻轻的踏踏实实干出点事来，别一天到晚瞎喳呼！动摇军心，影响多不好！你以为就你行，别人都是笨蛋？”听了阮经理的批评，张工程师可能会出现以下两种表现：表现一：张工自己心里想明白了，阮经理说得是对的。
自己又不是公司领导，又不是部门经理，操那份闲心干什么！惹的“头”儿们都不高兴。
以后自己真要改掉这个坏毛病，象别人一样闷头工作。
表现二：张工心里对阮经理的批评很是不服气。
虽然以后在部门中不再公开说类似的话了，但私下里仍经常跟几个要好的哥们发牢骚：“他们平时什么新东西都不看，什么新信息都不了解，还搞软件开发呢。
你们说就这样一不了解本行业的前沿水平，二不了解市场的最新动态，搞出来的软件能卖得出去吗，谁要呀！你们说跟这样的领导能干出什么事来，真没劲，太没劲了！”没过多久，张工辞职走了。
（2）处理方式二：按照团队角色处理阮经理以前看过有关团队方面的资料，意识到张工是团队中与其他人不同的角色，可能是一个在团队中自然形成的信息者。
阮经理认为这对把软件开发部建设成一个团队是一件好事。
应该利用这件事情有意识地培养部门中的团队角色。
于是阮经理把张工叫到他的经理办公室：“小张，听说你经常看一些有关软件行业发展新动向的资料，这对我们软件开发部来说真是好事，如果部门的同事都象你这么关心软件开发部和公司的发展，那该有多好。
我也可以不用象现在这样事事操心，整天忙得焦头烂额的，效率还那么低。
你提的建议很好，值得我们注意，今后要多了解市场信息和行业信息，及时调整产品开发策略，使我们的产品有竞争力。
以后看了什么新资料，有了什么新想法就直接来找我，咱们在工作中能采纳的尽量采纳。
但是，我要提醒你说话要注意场合，有些话不要在部门里随便说，这样影响不好。
”听了阮经理的话张工可能会有两种反应：表现一：张工听了阮经理的话心里很高兴，心想阮经理还真不错，能听进下属的话。
俗话说：“士为知己者死”，阮经理也能够得上半个知己了。
从这以后，张工的工作热情变高了。
对自己的本职工作软件开发更加认真去做好，同时着手系统收集当前国内、国际软件开发方面的新信息。
过了一段时间，他写出一篇有关软件开发方面新设想的报告，交给了阮经理。
这份报告受到了公司总经理的重视和赞赏，阮经理也因领导有方得到了公司的奖励。
表现二：张工想：我只是随口说说而已，阮经理还当真了。
真让我给公司收集信息，我才不愿管那些闲事呢！公司给我多少钱呀？我不过是对这方面有点兴趣罢了。
从团队角度看，张工的做法已经自觉地将自己充当了信息者，这种做法应该鼓励，鼓励他利用自己的其它时间，按兴趣去搜集各种市场信息、技术信息，然后给团队分享，弥补组织角色的不足。
在这种情况下，如果其他人再扮演其他角色，这个团队就会成为完美的团队。
一项调查表明，组织角色所规定的职责实际只是一个组织真正需要的职责的30%，而余下的70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必须靠发挥团队角色。
团队角色的认知1.认知自己在团队当中的角色团队成员在团队中扮演什么样的角色并不是天生确定的。
不像组织角色，有具体的职位，有具体的规定。
团队成员的这种角色的扮演，是自然形成的，不是硬性规定的。
如果你认知自己是信息者的角色，就会强化这种角色，扮演好这个角色。
而且你可以主动地告诉别人，你喜欢当一个信息者，请大家多多地沟通和交流。
这样，团队成员之间的相互配合就变得很容易了。
2.认知他人在组织当中的团队角色对于每一位团队成员来说，认知别人的角色，有时候比认知自己的角色还要重要。
因为团队角色没有职位说明书，也没有任何标志，所以对别人的认知更困难，很容易导致偏差。
为了避免偏差，就需要和其他团队成员经常地、及时地沟通。
通过这种方式，会达成两种结果：一种是别人的角色绝对和想象的不同。
另一种会发现他的团队角色和组织角色相距甚远。
例：小张请小李谈谈，在小李印象中，小张自己在团队中充当了什么角色。
小李认为小张属于创新者的角色，其实小张特别希望成为推进者。
这说明，小张自己期望的团队角色与其他团队成员感受到的小张的角色之间还有一定的差距。
【事例】阮经理的软件开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是软件工程师。
在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进行了定位。
现有成员组织角色可能的团队角色团队“职责”组织职责小王小李老孙大李小赵小钱小朱小杨秘书工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者使团队成员务实协调团队成员关系推进工作的开展好的思路和方法收集市场和专业信息监督成员遵守规则促进成员的相互合作挑剔，追求完美行政软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计在软件开发部发展团队角色的话，就会出现以下良好的结果：（1）结果一：可能同一件事有两个或两个以上的人来做。
（2）结果二：团队角色是自觉形成的，所以做起工作来更迅速，办事效率更高。
例：小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他不用经理安排，就会主动地去收集这方面的资料，他经常利用业余时间，并且工作到很晚，但从无怨言。
如果在组织角色中，经理给小赵安排收集资料的工作，小赵可能就放下手中的工作，专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。
（3）结果三：团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。
（4）结果四：对于团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。
【本讲总结】一个好的团队的建设，取决于团队成员共同的努力，而团队的形成和发展，都取决于大家进行共同的交流和共同的学习、分享、沟通。
本讲以实例说明建立一个高绩效的团队，才会把我们的组织角色和团队角色紧密、有机地结合起来，从而为企业做出贡献。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________的，或者说，无法用职位职责来加以规定的，这70%的完成，必须靠发挥团队角色。