团队角色

团队角色【本讲重点】团队角色的分析团队角色的启示【自检】你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色的分析每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。

《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。

为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？其实，这四个人分别扮演了不同的角色。

唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。

这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。

在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。

公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。

图 38－1 团队中的八种角色团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。

完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。

对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。

团队角色的启示每一个角色都很重要比如“二领导”现象，“二领导”在团队里充当监督者的角色。

这种监督团队的工作多少有一点促进作用。

人们之所以反感他不过就是因为他不是领导，如果他是领导，肯定别人没话可说。

所以，每一种角色都很重要的。

例：大家都知道的，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。

而这个人往往是比赛获胜的关键。

大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。

否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。

这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。

任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。

正因为如此，任何企业和团队都离不开实干者。

实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果一个企业中没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。

例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。

同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。

因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。

团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。

团队角色是平等的，是没有等级之分的。

一个人不可能完美，但团队可以【自检】《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。

因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示很显然，这团队的四个角色没有一个是完美无缺的，总表现出来这样或那样的缺点，不尽如人意，让人遗憾。

但是整个团队绝对是有战斗力的，因为各成员的特点是互补的，这个团队基本具备了好团队的七个特征。

一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以，一个人不可能承担团队中的全部角色。

但是，团队可以通过不同角色的组合而达到完美。

比如：在一家计算机公司的软件开发部，把这个部门作为一个团队来看，它不但需要实干者，也需要创新者、信息者、协调者……一个人即使是人们公认很能干的部门经理，他也只能担当一种角色，而不可能担当起一个团队的所有角色。

俗话说，三个臭皮匠，能顶上诸葛亮，说的就是这个道理。

尊重团队的角色差异在前面的团队角色分析中，可以看到，没有一个角色是完美无缺的，团队中每一个角色都是优点和缺点相伴相生的。

如“创新者”，他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。

即便如此，他们也免不了高高在上，不注重细节、好夸夸其谈，瞧不起别人的“坏毛病”；如“实干者”，在人们的眼里是“老黄牛”，团队的收获离不开他们的耕耘，他们勤勤恳恳、任劳任怨、脚踏实地。

但是，他们也免不了应变能力不强、墨守成规、不思进取等方面的缺点。

一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。

团队是由一群并不完美的人组成的，团队领导并不是让团队成员没有缺点，而是设法如何发挥团队成员各自的优点。

这不仅是真正的团队，而且是一支高绩效的团队。

合作可以弥补不足团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过合作来弥补各自的不足。

【自检】有一个瞎子和一个瘸子，想从大森林里出来。

瞎子看不见，瘸子走不动。

如果他们两个只看到对方的缺点就会相互指责：你这个瞎子连道都看不见，真是一个累赘；你这个瘸子连道都走不动，真是个累赘。

如果是这样，他们两个人永远走不出大森林。

实际上，他们另有思路：让能走路的瞎子背着瘸子往前走，让瘸子指路。

最后，他们终于走出了大森林。

这个寓言说明什么道理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________提示这就是一个团队成员间优势互补的典型例子。

通过合作来弥补不足，就可以形成一个完美的团队。

团队角色的误区（ 1 ）同质化误区。

只愿意与相同的人打交道，不善于尊重别人和善待与自己不同的人。

（ 2 ）认为与角色不同的人保证不了自己的利益。

实际上有差异才有互补。

团队成员各角色优缺点分析1.实干者他们对于社会上出现的新生事物从来不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。

他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。

他们对自己生活的环境很是满足 ,并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。

当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业、踏踏实实地把事情做好。

他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。

表 38-1 实干者优缺点比较实干者的优点实干者的缺点①他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。

②他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。

③他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。

①他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。

②他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。

③缺乏激情和想象力。

2.协调者当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉着、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。

对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。

表 38-2 协调者优缺点分析协调者的优点协调者的缺点①他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。

②他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。

③他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。

①一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多的非凡的创造力和想象力。

②注重人际关系，容易忽略组织目标。

3.推进者他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。

看问题思路比较开阔，能从多方面考虑解决问题的方法。

这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。

表 38-3 推进者优缺点分析推进者的优点推进者的缺点①他们在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；②他们勇于向来自各方面的，落后的、保守的传统势力发出挑战；③他们永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战；④他们对自己的现状永远不能满足，并敢于向自满自足情绪发出挑战。

①他们在团队中往往表现得有些好激起争端，遇到事情表现得爱比较冲动，容易产生急躁情绪。

②瞧不起别人。

他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。

表 38-4 创新者优缺点比较创新者的优点创新者的缺点①他们在团队中表现得才华横溢；②他们具有超出常人的非凡想象力；③他们头脑中充满了聪明和智慧；④他们具有丰富而渊博的知识。

①他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象。

②他们不太注重一些细节问题上的处理方式。

③他们给人们的印象总是随随便便，不拘于礼节。

④往往使别人感到与他们不好相处。

5.信息者他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。

表 38-5 信息者优缺点比较信息者的优点信息者的缺点①他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；②对新生事物比其他人显得敏感；③他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物；④他们勇于迎接各种新的挑战。

①他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。

②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。

他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。

他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。

表 38-6 监督者优缺点比较监督者的优点监督者的缺点①他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力；②他们对事物具有极强的分辨力；③他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。