电子邮件沟通规范和技巧
电子邮件沟通规范
如何发送邮件——发送类型
2、抄送（CC），事件相关人 需要了解信息，你的直接主管如果是喜欢事必躬亲的 ，或者这件事你需要领导支持的，一定要去CC，不然 你做了很多事情，领导不知道，你就是出了事也没人 挺你。就算领导没时间看也没关系，别的收件人看到 也是一样的效果。他如果不给你面子就等于不给你老 板面子。
某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应 ；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 2、如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”。 3、如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x女士” 称呼，但要把性别先搞清楚。 4、不宜称呼姓名的情况：不熟悉的人不宜直接称呼姓名， 对级别高于自己的人也不宜称呼姓名。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正 ”之类的邮件。
如何撰写邮件——邮件正文
三、邮件附件 1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
。 2、附件文件应按有意义的名字命名。 3、正文中应对附件内容做简要说明，尤其是有多个附件时
。 4、附件数目不宜超过4个，较多时应打包压缩成一个文件
如何处理邮件——处理流程
2、任务判断 接收到邮件后
判断邮件中是什么任务。 判断要求什么时候完成任务。 确认自己对于任务是否存在疑问。
如何处理邮件——处理流程
3、分析处理 明确任务，并无疑问后
判断是否能直接从发件人处获取信息。 判断是否可从直接主管处获取信息。 分析有几种解决途径。 思考处理问题将涉及哪些资料。 确认完成任务的过程中是否需要帮助和协调。
如何撰写邮件——邮件主题
4、标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清 的标题。
5、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 事情，以便日后整理。
电子邮件模板规范邮件格式提高沟通效率
电子邮件模板规范邮件格式提高沟通效率随着科技的发展，电子邮件已经成为我们日常工作和生活中不可或缺的一部分。
然而，由于邮件的使用频繁，我们常常会遇到一些沟通效率低下的问题，例如邮件内容不清晰、排版混乱等。
为了提高邮件的沟通效率，规范邮件格式显得尤为重要。
本文将介绍一种电子邮件模板，帮助您规范邮件格式，提高沟通效率。
一、邮件头部邮件头部是邮件的开头部分，包含了发件人、收件人、主题等信息。
规范的邮件头部可以让读者快速了解邮件的主要内容，提高阅读效率。
以下是一个示例邮件头部的格式：发件人：[您的姓名]发件人邮箱：[您的邮箱地址]收件人：[收件人姓名]抄送：[抄送人姓名]主题：[邮件主题]二、称呼在邮件的正文部分，我们需要使用适当的称呼来和收件人进行交流。
如果您和收件人之间有亲密的关系，可以使用亲昵的称呼，例如“亲爱的”、“朋友”等。
如果您和收件人之间的关系较为正式，可以使用尊称，例如“尊敬的”、“先生/女士”等。
在称呼之后，应该加上收件人的姓名，以示尊重。
邮件正文是邮件的核心部分，应该清晰、简洁地表达您的意思。
以下是一些建议，帮助您提高邮件正文的质量：1.段落分明：将邮件正文分成若干段落，每段只表达一个主要观点或问题。
这样可以使邮件更易读，也方便读者理解您的意思。
2.简洁明了：用简洁的语言表达您的意思，避免冗长的句子和复杂的词汇。
如果有需要，可以使用项目符号或编号来列举事项，使邮件更易读。
3.重点突出：如果邮件中有重要的信息或请求，可以使用加粗、斜体或下划线等方式来突出。
这样可以帮助读者更快地找到关键信息。
4.附件使用：如果邮件中需要附带文件或图片，可以在邮件正文中提醒读者，并在邮件末尾附上相应的附件。
请确保附件的格式正确，并在邮件中说明附件的内容和用途。
四、邮件结尾邮件结尾是邮件的结束部分，通常包括问候语、署名和联系方式等。
以下是一个示例邮件结尾的格式：祝好，[您的姓名]联系方式：电话：[您的电话号码]邮箱：[您的邮箱地址]如果您在邮件中有其他需要补充的信息，可以在邮件末尾添加附注部分。
电子邮件沟通规范
电子邮件沟通规范一、引言随着互联网和现代科技的飞速发展，电子邮件成为了我们日常生活和工作中必不可少的沟通工具之一。
然而，在电子邮件的使用过程中，我们常常会面临一些问题，比如信息不清晰、交流效率低下等。
因此，为了提高沟通效果，建立良好的工作关系，制定一套电子邮件沟通规范显得尤为重要。
二、电子邮件沟通规范的重要性1. 提高沟通效率合理使用电子邮件沟通规范可以明确信息的传递目的和方式，减少冗余信息的出现，使得沟通更加简洁明了，提高工作效率。
2. 建立良好的工作关系规范的邮件沟通可以避免不必要的歧义和误解，帮助建立积极的工作氛围，提升团队合作的效果。
三、电子邮件沟通规范的内容和要求1. 主题简明扼要在编写邮件主题时，必须简明扼要地描述邮件内容。
避免使用模糊、不相关或者过于宽泛的词语，以免造成阅读者的困惑。
2. 正文内容清晰在邮件正文中，应确保句子结构简单明了，语言清晰流畅。
避免冗长的段落和复杂的句子，以便读者能够迅速理解邮件主旨。
3. 适当使用段落和标点为了使邮件更易于阅读，应适当使用段落和标点符号。
每个段落之间应留出空行，突出不同的主题和重点。
同时，合理使用逗号、句号和其他标点符号，防止长句子导致的理解困难。
4. 避免使用缩写和俚语应用正式的书面语言撰写邮件，避免使用过多的缩写和俚语。
缩写和俚语容易引起误解，并且给人一种不专业的印象。
5. 尊重收件人的时间和隐私在撰写邮件时，应尽量简洁明了，并避免冗长的描述。
避免在非工作时间发送重要邮件，同时尊重收件人的隐私，不要将不相关的人员加入到抄送列表中。
6. 用适当的称呼和礼貌用语在电子邮件的称呼和开头结尾中，应使用适当的称呼和礼貌用语。
对于合作已久的伙伴，可以根据关系亲近程度适度减少礼貌用语的使用，但仍要注意不要过于随意，要保持一定的礼貌和尊重。
7. 附件及命名规范如果有需要，附件应以清晰明了的方式命名，并在邮件正文中指明附件内容和目的。
同时，应确保附件的格式正确，以免给收件人带来不便。
如何正确使用电子邮件
如何正确使用电子邮件电子邮件是现代人沟通的主要方式之一，其快捷、方便的特点使得它成为了无法替代的工具。
然而，由于使用不当，电子邮件也可能引起一系列问题，比如沟通不清、信息泄露等。
因此，如何正确使用电子邮件显得尤为重要。
本文将从邮件内容的准确性、邮件格式的规范性以及邮件礼仪的遵守性等方面来探讨如何正确使用电子邮件。
1. 邮件内容的准确性在撰写电子邮件时，首先要确保邮件内容准确无误。
具体来说，应该注意以下几点：（1）主题明确：邮件标题应简洁明了，能够准确概括邮件内容，避免使用模糊或泛泛而谈的词汇。
（2）简洁扼要：邮件内容应当简练明了，避免冗长废话，尽量用简洁通俗的语言进行表达。
（3）重点突出：重要信息应当在邮件中得到突出展示，可以使用粗体、颜色等方式进行标注，以提高阅读者对关键信息的关注度。
2. 邮件格式的规范性在使用电子邮件时，遵守规范的邮件格式能够提高邮件的可读性，同时也展示了发件人的专业素养。
以下是一些建议：（1）收件人、抄送和密送：在选择发送对象时，要确保将邮件发送给正确的人。
如果需要抄送或者密送其他人，应该明确说明目的和意图。
（2）段落分明：邮件内容应采用分段的方式进行编写，每段表达一个完整的意思。
段落之间要留出空行，以提高可读性。
（3）字体和排版：选择合适的字体和字号进行撰写，建议使用常见的字体，避免使用花哨的字体，以免在不同设备上显示效果不一致。
（4）附件使用：对于较大的文件或者不方便直接插入邮件正文的内容，可以通过添加附件的方式进行送达。
附件应当明确命名，并同时在正文中注明。
3. 邮件礼仪的遵守性电子邮件是商务沟通的重要工具，因此在使用时要遵循相关的邮件礼仪，以展示个人的专业素养。
以下是一些常见的邮件礼仪要求：（1）尊称使用：在开头和结尾使用适当的称呼，比如尊敬的、亲爱的等。
根据与收件人的关系，选择合适的称呼。
（2）语气友好：在邮件中要用友好、礼貌的语气与人沟通，避免使用过于直接或咄咄逼人的措辞。
电子邮件沟通的礼仪与规范
电子邮件沟通的礼仪与规范电子邮件的沟通简单礼仪与规范如下：（一）慎重选择发信对象确认传送讯息的对象，并将Cc：人数降至最低（Cc全名为CarbonCopy，中文译为「副本转送」）1、传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。
若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时，可善用Cc：的功能，但要将人数降至最低，否则，传送与复本转送的用途将混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。
掌握“广播”清单2、“广播”功能是电子邮件系统最具威力的功能之一。
使用者只须将其问题或意见传送至特定网络广场或群体，不稍几分钟，即可获得许多在线朋友的回复。
然而问题在于：一个人的问题或建议是否会成为另一个人的垃圾邮件，甚或无心地触怒他人？因此，当使用者有“广播”需求时，务必在传送出信件前小心地检查其广播的清单。
（二）注意撰写信件内容1、切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器因为电子讯息的互动是透过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地「忘记」与自己真正互动的是远程的「人」。
许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。
记住写电子邮件，实际上和你写一封信是完全一样的，只是差别在传递的方式不同罢了。
2、电子信件「标题」要明确且具描述性电子邮件一定要注明标题（Subject），因为有许多网络使用者是以标题来决定是否继续详读信件的内容。
此外，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
3、信件内容应简明扼要在线沟通讲求时效，经常上网的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。
一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。
尽量掌握「一个讯息、一个主题」的原则。
4、考虑他人计算机的容量上线沟通的网友所拥有的系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用传统的终端机和陈旧的电子邮件系统（如系统无法自动断行）。
电子邮件的格式要求及写作技巧教案二
电子邮件的格式要求及写作技巧教案二一、电子邮件的格式要求电子邮件是一种重要的商务沟通工具，为了让邮件更加规范、简洁、易读，以下是电子邮件的格式要求：1.主题：主题是邮件的核心，需要简明扼要的表达邮件的内容，让收件人能够一目了然，尽量不要使用奇怪的符号或者把邮件的全文放在主题中。
2.称呼：邮件的称呼需要根据具体情况来确定，通常会写上收件人的名字，如果是有上下级关系的话，可以使用本人职位加上对方职位的方式。
3.正文：写邮件需要注意段落划分，尽量控制在两至三段，用简单明了的语句来表达。
邮件要点要突出，不要在邮件中强制加入细节或者附赠材料。
同时，邮件中使用的词汇需要恰当得体，要避免使用俚语和口语化的语言。
4.结尾：结尾需要带上自己的署名，让对方知道发件人的身份，并表达恰当的礼节，如果有附件需要在结尾注明，以免被对方错过。
要控制好字数，尽量使邮件简洁。
二、电子邮件的写作技巧1.确定邮件的目的在写邮件之前，需要确定邮件的目的，明确需要表达的内容，明确邮件的目标，以及达到目标的必要步骤。
2.邮件的内容邮件的内容是想要表达的信息的核心，需要对邮件内容进行编辑，注重表达信息的精准度，力求简单易懂。
邮件内容需要尽量掌握自然的语言，让读者感觉到轻松、自然，一般人会喜欢读一些简单易懂的内容。
3.邮件的语气邮件的语气需要考虑到自己的身份、读者的身份、邮件的主旨等因素，尽量使用客观中性的语气，不要太过于主观或者自大。
4.邮件的语法和拼写在写邮件时需要注意语法的准确性和拼写的正确性，如果邮件错误极多或者misspelling 太多会导致对邮件的理解障碍。
5.处理任务的能力及时处理邮件是区分一个人职业素养的一个标志，及时回复邮件代表了工作态度的严谨，不及时处理邮件往往会影响工作积极性和态度。
电子邮件的要点不仅仅是格式与技巧，更是要一些简洁、大方、时尚的风格，同时保持亲切，即使目的是商业交流和工作交流，也需要让人感到轻松自由而自然。
电子邮件规则
电子邮件规则在现代社会中，电子邮件已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，由于电子邮件的普及和便利性，很多人对于电子邮件的规范和礼仪并不了解。
本文将针对电子邮件的规则和礼仪进行详细探讨，以帮助读者更好地使用电子邮件并在工作和个人交流中建立良好的沟通关系。
一、电子邮件的格式1. 邮件主题：邮件主题应简明扼要，能够准确概括邮件内容。
避免使用模糊、含糊或过于长的主题。
例如，如果要讨论一个会议安排，邮件主题可以是“会议安排讨论”或者“关于XX会议的安排”。
2. 问候语：每封邮件应以一个适当的问候语开头，例如“亲爱的/尊敬的 XX先生/女士”、“大家好”等，同时应根据收件人的身份和关系做出准确的称呼选择。
3. 正文结构：正文应简洁明了，并遵循逻辑顺序。
可以通过分段来分割不同的内容和观点，以便读者更好地理解。
同时，使用段落间的过渡句，使正文连贯有序。
4. 邮件结尾：在邮件结尾处，应当以一个礼貌和感谢的用语结束，例如“谢谢”、“祝好”等。
也可以根据邮件的具体内容来选择其他恰当的结束语。
二、邮件礼仪1. 尊重他人：在编写邮件时，要时刻尊重收件人并对其表达真诚的关心和尊重。
避免使用冷淡、傲慢或无礼的语气和措辞。
2. 公正客观：在陈述事实、表达意见或提出建议时，应保持客观公正，并避免使用过度主观的词语和评价。
3. 注意语法和拼写：作为一种正式的书面交流形式，邮件的语法和拼写应尽可能正确。
使用自动拼写检查工具，并审查邮件内容，确保准确无误。
4. 回复及时：收到邮件后，及时回复是维护好工作和个人关系的重要方面。
尽量在24小时内回复，并在无法及时回复时提前告知对方。
5. 慎用抄送和密送：只有在必要的情况下，才使用抄送和密送功能。
同时，确保抄送/密送的人对邮件内容有必要的了解和参与。
三、邮件保密原则1. 保护他人隐私：在发送邮件时，尽量避免在收件人、抄送和密送栏中披露不必要的个人信息。
尊重他人的隐私是基本的信任原则。
电子邮件使用规范
电子邮件使用规范随着信息技术的不断发展和普及，电子邮件已经成为现代人们工作和生活中不可或缺的一部分。
为了更好地利用电子邮件进行沟通和交流，提高工作效率，我们需要遵守一些电子邮件使用规范。
一、邮件标题的准确性和简洁性邮件标题是读者最先看到的部分，它能够快速传递邮件的主题和重点。
因此，我们在写邮件标题时应当做到准确、简洁。
避免使用过于宽泛或模糊的词汇，如“紧急”、“重要”等，而应直接表达邮件的具体内容和目的。
二、邮件正文的明确和简明邮件正文应当言简意赅、内容明确。
首先，我们要尽量在第一段明确地概括邮件的主要内容和目的，不要让读者在繁冗的句子中费解。
其次，段落之间要使用适当的分隔符号，有条理地排版，方便读者阅读和理解。
最后，注意使用简洁明了的语言表达，避免冗长和啰嗦的句子，让读者能够快速抓住重点。
三、邮件的礼貌用语和称谓电子邮件是一种非面对面的沟通方式，我们不能通过面部表情和语调来传递情绪，因此在邮件中要格外注意措辞和礼貌。
我们要使用得体的称谓，如“亲爱的”、“尊敬的”等，来表示对收件人的尊重和关注。
在邮件的结尾处，要使用合适的结束语，如“敬祝工作愉快”、“祝一切顺利”等，展示对对方的关心和祝福。
四、回复和转发邮件的及时性和谨慎性在收到别人的邮件后，我们要尽快回复，展示出对邮件的重视和对工作或事务的负责态度。
同时，我们在转发邮件时要谨慎选择目标收件人，并注明邮件转发的原因和目的，确保邮件不会被滥发、乱转，造成不必要的麻烦。
五、附件的使用和管理在需要发送文件等附件时，我们要确保附件的格式正确、内容完整。
避免发送过大的附件，会给附件接收者带来不必要的麻烦和阻塞，同时也要谨慎打开附件，不要随意下载和执行附件中的文件，以免造成计算机病毒的感染。
六、电子邮件的数据安全与隐私保护我们要认识到电子邮件的数据安全和隐私保护的重要性。
在发送敏感信息时，要加密邮件内容，避免敏感信息泄露。
同时，我们要妥善保管自己的邮箱账号和密码，定期更换密码，避免黑客入侵。
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（三）邮件发送对象的选择（3） 邮件发送对象的选择（ ） 的选择
5、“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件 全部答复” 如果我给12个人发送了邮件，请问他们是否能在某时间出 席会议 应该只有我收到12封回复，而不是大家收到12*12=144封 ！ 6、回信时注意保持线索 想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。 想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它打断 创建一封新邮件 了原始邮件和回复邮件之间的关联（“线索”） 一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过 多次收发的邮件
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（三）邮件发送对象的选择（4） 邮件发送对象的选择（ ） 的选择
7、选择邮件发送对象的时候避免以下现象 非重要的一般性的沟通，不必要将邮件抄送给包括直接和 非重要的一般性的沟通 间接经理 避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别 是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节 高级管理人员不能深入了解的业务细节 避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、 将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、 将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人 抄送人， 抄送人，用见面直接交流代替
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一、电子邮件沟通的重要性
3、现代企业的工作强度加大，工作量加大 现代企业的工作强度加大， 领导没有那么多时间面对面听取工作汇报 而且领导也更健忘，需要邮件提醒 4、不少企业工作完全依赖电子邮件 80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电 子邮箱收发邮件 70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没 有尚未处理的紧急邮件 30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式 地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务
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三、课程主要内容
（一）需要发送邮件的情况 （二）邮件格式 （三）邮件发送对象 （四）邮件内容 （五）回复邮件的基本技巧 （六）注意事项
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（一）需要发送邮件的情况
1、正式工作报告 2、部门之间事务往来 3、通知 4、知识推荐和信息传递 5、没有见面交流条件的其他交流内容 6、难以简单用口头表达说明清楚的事项
企业电子邮件沟通规范及技巧
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会场要求
请将手机关机或调 至无声状态！
注意时间的把握！
积极参与！
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一、电子邮件沟通的重要性
1、电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式 电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式 (E 2、企业用户电子邮件的用途主要体现为 日常工作交流、传递公司的产品与服务信息、 日常工作交流、传递公司的产品与服务信息、获取外界信息和展示企业形象等
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（三）邮件发送对象的选择（5） 邮件发送对象的选择（ ） 的选择
对发件人的提出的问题不清楚、或有不同意见，应该与 发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停交互邮件 不要当着所有人的面， 不要当着所有人的面 与发件人讨论
• 你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有 不要向上司频繁发送没有
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（二）邮件格式
1、邮件一定要注明标题 通常人们会根据主题判断邮件的重要性 人们会根据主题判断邮件的重要性 标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意 标题应尽量写得具描述性 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件 一封信尽可能只针对一个主题 事情，以便日后整理 2、如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方， 如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方， 以示礼貌， 以示礼貌，并引起主要收件人的关注
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（三）邮件发送对象的选择（2） 邮件发送对象的选择（ ） 的选择
3、寻求跨部门支持的邮件（我们最常用的）部门性质决定 寻求跨部门支持的邮件（我们最常用的） 一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 同时抄送本部门的直接上级 这样往往可以获得支持部门的更好的支持 4、小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能 小心使用抄送（CC） 密送（BCC） CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该 邮件，并且也让收件人知道这种情况 BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件 发送给了其他人（当心接收方回复这封信！） （当心接收方回复这封信！） 将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信 CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信 人数降至最低 ，以免造成不必要的困扰和「垃圾」
确定结果的邮件 不能随便向群体邮箱发送不必要消息
• 全体邮箱：全体技术中心、技术支持、新元素全体员
工，只有一定级别才能发送 • 一个人找订书机，300人中断工作来看这个信息（布拉 格的有些广场应该关闭）
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（四）邮件内容（1） 邮件内容（ ）
1、写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地 简单明了地表达（ 简单明了地 Keep It Short and Simple） 2、在语气方面，要尽量保持正式和尊敬 正式和尊敬 3、切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话 Email会被记录并有证可查 4、避免非相关主题性的言语 非相关主题性的言语 勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题 5、勿任意或无心地浪费频宽 传送冗长文字与大型图像均会占用大量的频宽，造成网 络塞车
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（三）邮件发送对象的选择（1） 邮件发送对象的选择（ ） 的选择
1、工作计划的发送对象 经理人的工作计划主送 主送工作计划的下达对象，抄送 抄送直接 主送 抄送 上级、间接上级、部门内部相关经理人 为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则 部门内部计划原则 上只有一个计划可以跨部门传达， 上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需 要处理 2、项目通报类的邮件 主送给项目小组成员 主送给 抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导 抄送
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二、电子邮件使用基本原则
1、基本原则：面对面抄送是为了明晰责任 基本原则： 如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了 ，许多事情从此“死无对证”。 “死无对证” 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉 白纸黑字， 白纸黑字 2、作用 使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及 达成的共识一目了然，并保持跟进 保持跟进直至工作完成 保持跟进 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并 地记录事项进程、讨论内容以及行动细则 地记录事项进程 充当了作为每个工作项目历史档案的功能 充当意见不和、起争端时的证明。 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事 实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合 理的方式解决意见不和以及争端
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补充资料一
搞清楚TO， ， 搞清楚 ，CC，BCC，FW ， TO，收件人，也就是要主要阅读这邮件的人放去TO； ，收件人 CC，相关人（即抄送），需要了解信息，你的直接主管 ，相关人（即抄送） 你的直接主管 如果是喜欢事必躬亲的， 如果是喜欢事必躬亲的，或者这件事你需要领导支持的 一定要去CC， ，一定要去 ，不然你做了很多事情，领导不知道，你 就是出了事也没人挺你。就算领导没时间看也没关系， 别的收件人看到也是一样的效果。他如果不给你面子就 等于不给你老板面子。
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补充资料一 BCC，加密抄送人（即密送），放你的下属。举例来说， ，加密抄送人（即密送） 你需要别的部门做一件事，你要写邮件给这个部门的经理 ，为了得到老板支持，你又必须抄送你的老板，但这件事 最终执行得怎么样，你要你的下属去跟进。很多人会犯的 很多人会犯的 错误就是把下属也放在抄送栏，想想看， 错误就是把下属也放在抄送栏，想想看，下属和领导放一 起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。 起多么的不恰当，这时候加密抄送就奏效了。再口头嘱咐 一句，下属就能了解事情的前因后果去帮你跟进。 交代工作给下属的时候，一定要将该做什么，什么时候要 一定要将该做什么， 一定要将该做什么 做好交代清楚，还有同一件事情要是给两个及以上的下属 做好交代清楚， 一起做，一定要分清楚谁做什么，否则很可能“三个和尚 一定要分清楚谁做什么， 一定要分清楚谁做什么 没水吃”。
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（四）邮件内容（2） 邮件内容（ ）
6、保持专业 避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件 发送私人邮件 避免 7、Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确 1234之类的列表 1234之类的列表 保持你的每个段落简短不冗长 8、一次邮件交待完整信息 不要过两分钟之后再发“补充”或者“更正”之类的邮 件，这会让人很反感 9、注意字体大小要适中、字体尽可能统一 如果写英文邮件，特别注意不要全用大写
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（四）邮件内容（3） 邮件内容（ ）
10、注意编码 有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该 选择GB2312的编码 11、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件 提示收件人查看附件 附件文件应按有意义的名字命名 正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时 如果附件是特殊格式文件 特殊格式文件，因在正文中说明打开方式 说明打开方式，以 特殊格式文件 说明打开方式 免影响使用 附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件 如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别 发送