招行文化
招商银行企业文化内容
招商银行企业文化内容1．招银愿景力创股市蓝筹，打造百年招银2．招银使命为客户提供最新最好的金融服务3．招银核心价值观服务、创新、稳健4．招银经营理念因势而变，因您而变5．招银发展理念效益、质量、规模协调发展6．招银人本理念尊重、人本、分享7．招银全局理念全局至上，和谐为美8．招银精神挑战、自省、奉献9．招银作风严格、扎实、高效二、招商银行企业文化内涵1．力创股市蓝筹打造百年招银●力创股市蓝筹“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含标准经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。
这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。
在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。
●打造百年招银表达了招商银行成为基业长青的志向和决心；表达对社会、客户、职工、股东的长期承诺。
这一愿景的含义，一是按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为一家与国际惯例接轨的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是要按照代表先进文化前进方向的要求，构建有招商银行特色的管理文化，营造健康向上、积极进取的企业文化和良好氛围；三是要按照代表最广阔人民根本利益的要求，保持利润稳定、持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会作出应有的奉献，为股东提供丰厚的回报，为客户提供优良的服务，为职工提供满意的职业。
2．为客户提供最新最好的金融服务作为招商银行的使命，为客户提供最新最好的金融服务表达的是不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有提色的金融服务，满足客户、职工和股东的需求。
招银的全新客户经济时代：第一，银行市场的高度垄断结构已经被打破，同业之间的激烈竞争格局已经形成。
招商银行企业文化
一、加强思想政治工作，将理想信念教育与企业文化建设紧密结合作为中国的一家新型商业银行要取得持续快速的发展必须塑造个体员下的共卜」理想将理想信念教育融入企业文化建设之中在借鉴国外企业文化先进经验的同时要特别强调符合中国的基木国情坚持社会主义方向坚持党的领导以思想政治下作来统率企业文化建设这是招商银行在构建自身企业文化的过程中牢牢把握的基木原则在人力探索中国金融体制改苹道路的过程中招商银行领导班子充分认识到切实加强和改进思想政治下作是构建有中国特色企业文化的基础和突破}}个行员下精诚团结，艰苦创业泰行“信誉、服务、灵话、创新”的经营宗旨人胆创新勇于开拓使招商银行迅速成长壮人起来一时间“招银模式”成为中国金融界的热门话题19A(年至1997年间，招商银行历经近十年发展，创造了辉煌业绩，员下在收入待遇上也得到了改善，」几是部分员下沽沽自喜，甚至居功自傲，滋生了功成名就、贪图交逸的思想行领导班子及时提出了进一步加强理想教育的任务，JI提出新的目标，激发全行员下进行一次创业的热情1999年6月以来，在“三讲”教育活动和“三个代表”重要思想的学习中，马蔚华行长提出，在招商银行下作的共产党员为共产主义事业奋斗首先就是要把招商银行发展好，全行党员同志应当把远人的共产主义理想体现在岗位上，努力把招商银行建设成为民族银行业的精品，应对中国加入WTO给国内银行业带来的严峻挑战二、以共同的理想为纽带，努力培养核心价值观企业文化是一个企业特有的环境和氛围，要使其对企业的发展产生强人的推动力，除了培养共同的理想和信念，还要努力培养企业的核心价伯观，形成具有自身特色的企业精神用“招行人”自己的话说，招商银行一自是在夹缝里求生存这种共同的危机感使员下形成了较强的利益共同意识随着加盟招商银行队伍的不断扩人，进招商银行的人无不感受到这种强烈的企业精神和文化氛围不论领导还是员下都愿为招商银行的事业吃苦受祟，勤奋努力当一些银行的信贷员还在等客户上门时，招商银行的信贷员已经不辞辛苦地轮番深入到各企业，为其提供热忱服务:当一些银行的储蓄员还坐在局口的柜台后享受冷y时，“招行人”已经在烈口炎炎卜支起了人红伞，II干舌燥地向每一个路人介绍“一卡通’，正是这样的执着和热忱，正是这种一切从市场出发、急客户所急、想客户所想的招银精神，不断感动着“上帝”，为招商银行赢得了市场，也争取和抓住了发展机会“拼搏、创新、泰献”，招商银行这种内在的企业文化也同时外化为企业的优秀形象，在社会上树立了良好的形象和}}碑三、坚持人才兴行的战略，将文化建设与价值激励结合起来招商银行在发展的历程中充分地意识到，随改苹开放而具有了现代意识的金融人才在追求局薪的同时更向个1_的是“以人为木”的企业文化氛围因此必须真正把企业发展与员下个人发展统一起来与此同时招商银行还将企业文化建设与激励机制联系起来企业文化少{不是虚无缥缈的它必须通过一系列价伯考评体系落实到具体下作中招商银行通过公开招聘考核择优录用新员下入行以后实行竞争上岗制度员下可根扼下作需要和个人所长申请到适合自己特长的岗位以尽可能地做到人尽其才对于在岗员下亦根扼统一交排在保持业务稳定有序的前提卜实行多岗位交流总分行之间多层次、多形式的岗位轮换使员下竞争意识得到进一步增强少{使员下得到个面的锻炼和提局在这种竞争上岗制度卜人批德才兼各的人才脱颖而出业务和管理骨千不断涌现招商银行行员具有年轻化(平均年龄29岁)、文化层次}}(}070具有人专以上学历)的特点他们对新知识、新事物敏感，思想活跃，独立意识强，敢说敢为多年来，招商银行在企业文化建设中努力营造有助」几业务发展的企业环境和氛围一是重视建立与完善行长与员下自接沟通的渠道，使行领导能够倾听到基层员下的呼声一是开设了“电子论坛”和“调研沙龙”，员下可以匿名发表意见和建议，不少建议已经被相关部门采纳i{应用J几实际下作中三是开办“招银员下论坛”，每期一个主题，每一位员下都可以登台演讲，发表见解，为全行员下搭建了一个展示才华、表达思想的平台四是坚持办好行刊《招银月刊》，使其成为招商银行企业文化建设的一个强有力的阵地，力争在文化层面创造出具有鲜明招商银行特色的企业文化品牌四、树榜样，学先进，以活生生的样板教育人、感召人在企业文化建设过程中招商银行一自非常重视发现典型、树立榜样‘引导个行员下树立正确的人生观和价伯观招商银行各级行每年都开展评选优秀党团员、业务能手、青年文明号以及金牌行员话动例如在创建“青年文明号’，过程中，涌现出了一人批优秀青年，他们在业务开拓、内部管理等方面发挥了越来越重要的作用在各个领域都作出了比较突出的负献成为广人青年员下学习的榜样团结和带动了周围的广人团员青年在下作实践中不断进步‘培养了一大批年轻有为的员下目前，全行获得国家级“青年文明号”称号的单位有11个，获省级(包括招商银行系统级)“青年文明号’，称号的单位有30个，获市级“青年文明号”称号的单位有50个，获得国家级“青年岗位能手”称号的个人1名，获省级“青年岗位能手”称号的14名，获市级“青年岗位能手”称号的34个，创建下作取得了显著的成果招商银行通过多种形式，宣传各种优秀人物，激励广人员下向他们学习，争创先进2000年4月24口，招商银行深圳管理部派往石南省楚雄自治州水仁县做科技扶贫副县长的减金贵同志，倒在了扶贫下作岗位上减金贵同志满怀着对贫困地区人民的深情，为扶贫帮困倾注了全部心血_，表现出了一个共产党员人公无私的y贵品质和“招行人”拼搏泰献的可贵精神，为招商银行、为深圳特区争得了荣誉招商银行及时树立和宣传了这一先进典型2000年6月23口，中央金融下委作出决定，追授减金贵同志“全国金融系统优秀共产党员’，称号，JI号召全国金融系统广人共产党员和全体员下向减金贵同志学习五、将优秀的企业文化融入经营理念使企业文化的精神内涵外化为银行鲜明的品牌形象培育优秀的招银文化首先必须明确招银文化的理论基石一一招银经营理念招商银行从建行以来以析学一般原理为基础‘j}从招商银行的实践活动的特点出发，对招商银行经营理念进行了理论上的概括，少{使其具有鲜明的人格化特征“信誉、服务、灵活、创新”，这八个字浓缩了招商银行的经营理念，同时也是“招行人”精神面貌的真实体现企业文化与品牌一者一之间有着人然的内在联系一个知名品牌，其背后必然有该企业特有的文化理念作支撑:一种成功的企业文化，其精神内涵也必然会通过服务、员下言行以及形象设计、环境氛围等外化为鲜明的银行品牌形象如果说，“一卡通’，的推出使招商银行在个人银行业务方面的科技含m:走在了国内银行业的前列，那么，招商银行“一网通”的推出则使招商银行成功树立起技术领先l}!J商业银行的形象目前，招商银行网上银行一一一“一网通”无论是在技术的领先程度或是在业务m:方面均在国内同业处」几绝对领先地位“一网通”在短短几年时间内又创卜了招商银行继“一卡通’，后的又一知名金融品牌市场经济条件卜的企业竞争，说到底是品牌的竞争和企业文化的竞争中国加入WTO后，中外商业银行在企业文化上也将会展开较m:在科技信急技术飞速发展的今人，金融所提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异口渐缩小，消费者-的选择更注重对企业文化及其衍生的企业外在形象的认同，优秀的企业文化正在成为一种新的竞争手段。
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招商银行企业文化标语核心价值观口号招商银行企业文化标语核心价值观口号广告标语招商银行企业文化标语核心价值观口号价值观口号核心标语银行企业文化招商招商银行企业文化标语核心价值观口号愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银“力创股市蓝筹”：既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长时间保持蓝筹地位，需要延续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长时间承诺。
核心价值观：服务、创新、稳健“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势和企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、延续地改 { 本.文,来.源,于.范,文.之,家.网,招商银行企业文化标语核心价值观口号】进工作，并容忍失败。
“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长时间、稳定的发展。
人本理念：尊重、关爱、分享“尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，虔诚于公司；员工之间彼此相互尊重。
“关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物资和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。
“分享”：每一个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公然和老实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。
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招商银行企业文化和品牌
品牌企业文化理念：招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，重视企业社会责任建设，秉承源于社会，回报社会的宗旨，招商银行企业文化的特点是：一、是重理想、讲追求的文化；二、是重实干、讲业绩的文化；三、是重客户、讲服务的文化；四、是重市场、讲品牌的文化；五、是重人本、讲奉献的文化；六、是重创新、讲一流的文化；七、是重执行、讲效率的文化；八、是重团队、讲和谐的文化；九、是重长远、讲理性的文化；十、是重反思、讲学习的文化。
招商银行金葵花理财“金葵花”理财是招商银行面向个人高端客户提供的高品质、个性化综合理财服务体系，涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问等全方位金融服务。
其核心价值在于对银行的产品、服务、渠道等各种资源进行有效整合，通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币50万元，即可申请“金葵花”卡，享有“金葵花”贵宾理财服务。
个人客户在招商银行同一分行的所有账户资产总额达到人民币500万元，即可申请“金葵花”钻石卡，成为“金葵花”钻石贵宾客户，体验包括绿色就医通道与体检套餐、免息授信等在内的专享服务，更可在各地招商银行钻石财富管理中心感受优越专属的贵宾理财之旅。
§ “一对一”理财顾问服务招商银行的每一位高端客户都能得到专职贵宾理财经理的服务。
招商银行贵宾理财经理及其背后强大的投资顾问团队，荟萃专业智慧，提供专职服务，为贵宾客户量身定做财务规划与资产组合方案，及时检视客户投资组合，优先供应理财产品，精选债市、汇市、股市、货币、商品等领域优质投资品种，为客户的投资、消费、度假、教育和退休养老做出精心安排。
§ 优越专属的理财空间招商银行在全国各网点设有“金葵花”理财中心和贵宾室，作为贵宾客户的专属理财空间，由贵宾理财经理提供各类咨询和资讯服务。
贵宾客户可以现场办理柜台业务以及股票、外汇、基金、国债等投资业务，不但省却了排队等候的麻烦，个人隐私也得到良好保障。
招行价值观怎么写
招行价值观怎么写
招商银行的企业文化及价值观：
“因您而变”是招行的服务追求
创新是招行存在的最大理由
稳健经营是招行与生俱来的DNA
合规是企业和员工成长的基石
让员工做自己的主人
最值得尊重的是专家
追求卓越是招行人的特质
化繁为简，严谨高效
在内涵丰富的招银文化中，“以人为本”是根本所在。
我们视员工为真英雄，并相信招行的竞争优势来自于每一位追求卓越的员工。
长期以来，招行提倡“尊重、关爱、分享”的人本理念，并将其贯穿于人力资源管理与企业文化建设的方方面面，致力于把员工的自我发展、价值实现与企业发展有机地结合起来，让员工不仅能在这里获得成长，更能体会到家的温暖。
我们相信，人是招行最宝贵的资源。
人力资源所发挥的效能，很大程度上是来自于员工自身的发挥。
我们可以用制度约束他，用KPI考核他、激励他，但是最根本的还是靠员工自己来指挥自己、自己激励自己，每个人都是自己的首
席执行官。
招行的人力资源管理关心两件事：让合适的人在合适的岗位上，让每个人保持自我学习、自我提升的积极性和热情。
招商银行历史与文化
一、招商银行发展概况——社会责任
抗击非典疫情：
2003年3月底，中华大地爆发了一场突如其来的非典疫情。5 月，招商银行一举向中国红十字总会捐款800万元，以实际行 动全力支持非典防治工作，这也是当时中国红十字会总会接受 到的用于抗击非典的最大一笔捐款。为支持和关怀与病魔抗争 的“非典”病人，招商银行还出资100万元推出名为“非常时期 非 常关怀”的客户慰问活动。对凡是在2003年12月31日前经诊断 为感染SARS的招商银行信用卡及金葵花的持卡人，给予特别 慰问金，信用卡金卡及金葵花持卡人为每人1万元，普通卡持 卡人为每人5千元。与此同时，招商银行有针对性地推出了： 一网通快速汇款手续费下调40%，减免非典患者的逾期罚息和 复利，对特殊客户开辟“绿色通道”， 凡是与防治“非典”有关的 行业客户，如医院、医药公司等，实行优先对待，优先考虑， 优先安排。参加抗击”非典”的医护人员或其家属，在招商银行 办理取款、存款等业务时，坚持优先服务；对其消费贷款加快 审批速度，在最短的时间内完成。
第三阶段：稳健发展阶段（1999－2001年） 第四阶段：协调发展阶段（2002年——现在）
经过二十三年的探索与实践，招商银行没有辜负社会的期望，已经成为中国乃 至世界银行业的一颗璀璨的新星。
一、招商银行发展概况——主要发展指标
25000 20000 15000 10000 5000 0
表一
资产总额 各项存款 各项贷款
一、招商银行发展概况——屡获殊荣
2009年6月，在《亚洲货币》杂志（Asiamoney）举办的最佳私人 银行评选中，招商银行荣获“中国最佳私人银行”大奖。 2009年7月，《财富》（Fortune）中文杂志公布了“2009年中国 上市公司100强排行榜”。招商银行列居第39位，比去年上升6名， 中国银行业中排名第5，仅在工行、建行、中行和交行之后。 2009年8月21日，2009年度《亚洲华尔街日报》亚洲200家最受尊 敬公司排名出炉，我行在中国企业综合排名中拔得头筹，成为中国 最受尊敬企业榜首。同时，我行在创新排行榜及质量排行榜等两个 子榜单中同时位居榜首。 2009年10月，在《亚洲风险》（AsiaRisk）年度风险管理奖项评 选中，招商银行荣获“2009年度最佳风险管理银行（中国区）”大 奖。 2009年10月，在《亚洲金融》(Finance Asia)杂志主办的“2009年 度亚洲最佳公司”评选中，我行一举荣获四项大奖：“最佳管理公司 奖”； “最佳公司治理奖”； “最佳投资者关系奖”；马蔚华行长荣获 “亚洲最佳CEO奖”。
招商银行企业文化内容
招商银行企业文化内容作为我国领先的商业银行之一，招商银行一直以来注重企业文化的建设和发展。
招商银行的企业文化内容涵盖了价值观、精神文化、行为规范等方面，体现了招商银行的使命、愿景和核心价值观。
招商银行的使命是“为客户创造持续价值，为员工创造广阔机会，为股东创造可持续回报，为社会创造良好效益”。
这一使命体现了招商银行对于服务客户和回报股东的责任和承诺。
招商银行秉承客户至上的原则，通过提供高品质的金融产品和服务来满足客户的需求。
招商银行的愿景是“成为最受尊敬的金融机构”。
这一愿景彰显了招商银行的追求卓越和超越的精神。
招商银行始终努力提高自身的专业能力和市场竞争力，以成为金融行业的领军者。
招商银行的核心价值观是“客户至上、团队合作、勇于创新、持续改进、诚信敬业”。
这五个核心价值观是招商银行员工行为准则的重要指导，也是推动招商银行持续发展的动力。
客户至上代表着招商银行始终把客户的需求放在首位，积极为客户提供优质的服务。
团队合作强调了招商银行员工之间的合作与沟通，共同为客户创造价值。
勇于创新体现了招商银行追求卓越和创新的精神，不断引领行业的发展。
持续改进意味着招商银行不断寻求进步和提高，提升金融服务的品质和效能。
诚信敬业要求招商银行员工始终坚守道德底线，用专业和敬业的态度对待工作和客户。
招商银行的企业文化还注重员工的发展和培养。
招商银行提供广阔的发展机会和良好的职业发展路径，通过培训和提升计划帮助员工实现个人的职业目标。
招商银行注重员工的素质和能力的提升，鼓励员工自主学习和不断成长。
同时，招商银行还重视员工的创新精神和团队合作能力，鼓励员工积极参与创新项目和团队活动。
总之，招商银行的企业文化内容体现了其对客户、员工和社会的承诺和责任。
招商银行始终以客户为中心，通过提供优质的金融产品和服务创造持续价值。
招商银行也致力于成为最受尊敬的金融机构，通过团队合作、勇于创新和持续改进实现卓越发展。
招商银行的企业文化内容不仅是内部员工的行为准则，更是激励和引领员工的动力。
招商银行企业文化
企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。
第一阶段1987－1993.11文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。
“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。
而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。
第二阶段1993.11－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。
这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。
个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。
服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。
第三阶段1999.3－2002.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。
招商银行企业文化(一)
招商银行企业文化(一)引言概述：招商银行作为中国领先的商业银行之一，其企业文化一直以来都是其成功的重要因素之一。
招商银行的企业文化以客户至上、创新驱动、协同共赢为核心价值观，通过建立良好的企业文化，提升员工的工作热情和创造力，进一步推动了招商银行的发展。
本文将从以下五个方面详细介绍招商银行的企业文化。
一、以客户至上1.1 客户导向：招商银行始终以客户需求为导向，提供高质量的金融服务。
银行注重客户体验，通过不断优化服务流程和提升服务质量，满足客户的个性化需求。
1.2 客户关怀：招商银行注重与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期回访、客户活动等方式，关心客户的生活和工作情况，为客户提供更加贴心的服务。
1.3 创新产品：招商银行积极研发创新金融产品，满足客户多样化的金融需求。
通过不断推陈出新，招商银行在市场竞争中保持了竞争优势。
二、创新驱动2.1 创新文化：招商银行鼓励员工积极创新，提倡开放、包容的创新文化氛围。
银行提供良好的创新平台和资源支持，鼓励员工提出新的理念和解决方案。
2.2 创新技术：招商银行积极引入先进的科技技术，如人工智能、大数据等，优化业务流程，提升服务效率。
银行还与科技公司合作，共同开发创新的金融科技产品。
2.3 创新机制：招商银行建立了一套完善的创新机制，包括创新奖励制度、创新项目评审等。
这些机制激发了员工的创新热情，推动了银行的创新发展。
三、协同共赢3.1 团队合作：招商银行倡导团队合作，鼓励员工之间的协作与交流。
银行通过组织团队建设活动、定期召开工作会议等方式，增强员工的团队凝聚力。
3.2 合作伙伴关系：招商银行与各类合作伙伴建立了紧密的合作关系，如供应商、客户、金融机构等。
通过合作，实现资源共享，共同推动业务发展。
3.3 共同发展：招商银行注重与员工共同成长，通过提供培训、晋升机会等方式，激励员工实现个人价值，与银行共同发展。
四、员工关怀4.1 员工培训：招商银行注重员工的职业发展，提供全方位的培训机会。
招商银行企业文化(精选汇编)
文档可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载招商银行企业文化(精选汇编)第一篇：招商银行企业文化企业文化故事：招商银行企业文化简介招商银行的企业文化（以下简称：招银文化）是在招行18年艰苦创业的历程中，在日常经营管理的实践中，在全行干部员工认识不断提升的过程中总结提炼出来的。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招银文化内涵和外延，内容和形式都与时俱进，不断得到充实和提高。
第一阶段 1987－1993.2019文化萌芽期，创业文化成立之初的招商银行具有明确的愿景——“做真正的银行”，并且有强烈的历史使命感——“在中国这块土地上走出一条改革的路子，办成具有中国特色的社会主义新型银行”。
“吃苦在前、享受在后”、“拼搏、奉献、创新”、“敢为天下先”和“以苦累为荣”等这个时期提出的口号集中反映了招商银行文化萌芽期的企业价值取向是拼搏奉献、创新和客户至上。
而在制度层面，当时的人力资源制度体现出与文化精神层面较好的契合，主要表现在：一，在招聘中体现公平竞争；二，严格的考核和晋升机制；三，比较注重人文关怀。
第二阶段 1993.2019－1999.3 文化发展期，规模文化随着总行从蛇口搬到深圳，招商银行进入了高速发展期；而受到那一时期全国金融行业高热的感染，不可避免的具有强烈的规模扩张的冲动，形成了规模文化。
这一阶段招行的愿景是做“国际化的大银行”，价值观则是“以业绩论英雄”、重结果不重过程。
个人工作业绩与收入、晋升紧密挂钩，注重业务发展速度、规模和短期效益，相信“发展是硬道理”。
服务意识进一步得到加强，于1997年提出的“拼搏、奉献、创新”成为招银精神的核心内容；在经营理念上创新意识非常突出，而在风险意识上相对欠缺，管理比较薄弱，业务管理制度缺乏统一性，并很自然导致了团队与全行协作的不足，相对缺乏人文关怀。
第三阶段 1999.3－2019.4 文化变革期，风险文化随着行长更迭，以及领导团队对高速发展累积大量风险的反思，招商银行开始在价值取向上，强调风险管理是银行永恒的主题，把风险文化作为企业文化的重要组成部分，重结果更重视过程，严格按规章制度办事，培养从实际出发的扎实的工作作风，效益重于规模，长期重于短期。
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我们的文化
1、概况
招行的企业文化包括四个层次：
精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化；
制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。
制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性；
行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面；
社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系
愿景
力创股市蓝筹，打造百年招银
⏹“力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范
经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
⏹“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、
员工、股东的长期承诺。
企业文化小词典：
愿景即愿望的景象。
是招行对未来要达到的理想状态的描述。
它表明一种对未
的期望和追求，而不仅仅是一种可能达到的状态。
使命
为客户提供最新最好的金融服务
不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
价值观
核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。
核心价值观
服务、创新、稳健
⏹“服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和
服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
⏹“创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对
各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。
⏹“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；
规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。
经营理念：
企业在经营中对待客户、对待市场，调度资源以形成和强化自身竞争力的过程中所秉持的价值观。
因势而变，因您而变
⏹“因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求
改变自己，适应市场。
⏹“因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。
体现了招行
根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。
发展理念：
企业在生存、发展过程中判断各要素价值和重要性所秉持的价值观。
效益、质量、规模协调发展
“效益、质量、规模协调发展”：效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的，质量是前提，规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。
人本理念：
企业如何看待员工与企业的关系，如何评估员工的价值，如何对待员工方面所持有的价值观。
尊重、关爱、分享
招商银行的人才理念应充分体现信任、尊重和关心员工的观念，努力满足员工多方面需要，把员工的自我发展和价值实现与企业发展结合起来，同时，在整个企业中营造平等、分享的文化氛围，通过建立一整套人才发展和激励机制，让个人的价值得到体现。
⏹“尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚
于公司；员工之间要彼此相互尊重。
⏹“关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工
实现个人价值，并使价值得到认可。
⏹“分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与
员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。
全局理念：
指企业在对待整体利益和局部利益时所秉持的价值观。
还应包括文化、经营等各个方面的统一性。
全局至上，和谐为美
内涵
⏹企业文化和经营管理上要统一。
⏹全行在文化的精神、制度和行为层的内涵与表述必须统一。
⏹当局部利益与整体利益冲突，应以全行整体利益为重。
⏹不能教条地强调全局性，要以最终达到和谐的管理境界为目标。
精神：
挑战、自省、奉献
⏹“挑战”：永不满足，追求卓越，不仅包括对外部环境和竞争的挑战，还要超越自我。
⏹“自省”：永远对自身生存状态有清醒认识，尤其是在顺境时，要明确自身定位、树立
危机意识。
⏹“奉献”：鼓励员工把个人追求融入到企业长远发展之中，在工作中积极主动，不计较
个人得失，自觉奉献；企业也不会忽视对员工奉献的回报，在机制上给予员工相应的奖励。
作风：
是企业长期以来形成的行为习惯、工作方式和做事风格。
严格、扎实、高效
⏹“严格”：做事一丝不苟、高标准执行，不搞下不为例。
⏹“扎实”：注重细节过程，关注实际效果，强调规范和规律。
⏹“高效”：迅速反应，马上行动，以相对小的投入获得尽可能大的产出。
3、行为规范
员工行为准则
行为的形成需要制度规范和企业文化潜移默化的影响。
根据招商银行企业文化精神层体系的内容，招银普通员工行为准则根据员工必须具备的个人修养、招银价值观（包括核心价值观和四种理念）、招银精神和招银作风共八个基本元素，对员工提出了16项行为准则要求。
经理人员行为准则
企业文化生存和发展的重要途径是领导人的言传身教。
经理人员是招银文化的重要传播者和影响者，其每一具体的管理行为都向员工传达着企业文化的要求和信息，影响着员工价值观和行为习惯的形成。
对照招商银行企业文化精神层的要求，对现有经理人员优秀行为进行归纳、提炼和补充，得出以下招银经理人员行为准则。
该准则以核心价值观为核心，根据经理人员必须具备领导者修养、招银理念和招银精神、招银作风等基本元素，对经理人员提出了22项行为要求。
分享12.培养和发展有效沟通能力，双向开放式沟通，积极听取员工意见，
及时给予员工反馈。
13.对员工进行积极有效地绩效评估，协助员工设定职业发展目标，
提供建议和咨询。
14.主动将经验和知识传授给员工，提供员工成长的空间，培养发现
优秀员工，培育接班人。
15.引导员工追求更高层次的精神境界，在招银实现个人价值的不断
提升。
16.顾全大局，服从领导，坚持公司利益高于部门和个人利益。
全局理念全局至上，和谐
为美
企业精神挑战17.主动、不断地学习业务技术和管理知识，超越自我，追求卓越，
永不满足。
自省18.保持强烈的进取心和忧患意识，经常自省，促进变革和持续改进，
积极主动适应环境变化。
奉献19.视工作为事业，全身心投入。
企业作风严格20.遵守和执行各项规章制度，规范经营，严格管理。
扎实21.培养从实际出发的扎实精细的工作作风。
高效22.迅速反应，快速行动。
4、行徽
行徽以招商银行英文名首字母C、M、B为基本设计元素，立足招行国际化、现代化进行设计。
视觉中心“M”型稳实有力，象征招行全面拓展国内、国际市场的发展态势。
“M”下加横线构成“B”的造型，又与充满速度感的平行射线，形成扬帆出海、资金畅通的图形寓意；七条平行射线代表招行最初的七家股东，传达出明确的亲和性与时代性。
标准色选用代表活力、热情的红色，象征招行的经营活力和服务热情，充满向上跃升的内在动力和主动应变市场的积极姿态。
整个行徽体现了招行不断进取的精神和变革力量，传达出招商银行“因您而变”的企业理念。
行徽与招商银行本身的企业特质和文化特质完美融合，深层互动。
行徽寓含招行将与时俱进，和广大股东、客户一起共创佳绩，共同打造值得客户信赖和稳健发展的百年老店。
5、行花：向日葵
马蔚华行长曾对向日葵进行了生动形象的解释——“向日葵是迎着太阳来转动的，我们把太阳比作我们的客户，我们的客户就是上帝，就是太阳。
向日葵必须永远围着我们的上帝去转，满足了客户的要求，招商银行才能不断的发展、才能欣欣向荣，抓住阳光、抓住阳光的方向，能够让向日葵永远鲜艳。
”
1.向阳——体现了招商银行以客户为中心的精神；
2.一朵不起眼，一片才灿烂——体现了招行员工的团队合作精神；
3.朴实、不娇贵——体现了招行员工在市场上挑战、扎实的精神；
4.不仅能观赏，还能食用——体现招商银行能够为客户带来实实在在的、多层次的增
值；。