医药零售连锁管理系统解决方案
新版GSP相关要求及解决方案V3时空
首营资质管理:首营企业审核流程
首营资质管理:首营企业相关资质管理
解决方案： 3.首营企业相关资质管理 许可证号，营业执照号，GSP证书号，GMP证书号，质量保证协议， 税务登记证号，卫生许可证，组织机构代码证，法人代表委托书
企业基本性 息 企业名称 企业负责人 企业类别 注册地址 仓库地址 营业执照 注册号 公司类型 成立日期 生产或经营 许可证 证号 发证日期 生产或经营 范围 证书编号 发证日期 认证范围 开户许可证 核准号 开户户名 开户帐号 组织机构代 码证 税务登记证 质量保证协 议 代码 税号 有效期至 编号 开户银行 发证机关 有效期至 有效期至 质量负责人 审批意见 发证机关 注册资金 有效期至 发证机关 有效期至 蛋、肽批件 卫生许可证 生产或经营 范围 批件号 发证日期 发证机关 有效期至 拟供品种 申请原因 质管部门审 核 核准经营范 围 单位编号 审核意见 部门 证号 发证机关 发证日期 有效期至 发证机关 有效期至 印章样式备 案表 器械生产或 经营许可证 证号 发证日期 法定代表人 质量负责人 法人授权委 托书 被委托人姓 名 联系人 授权范围 有效期至 出库单、税票 样式备案 发证机关 有效期质管理:首营品种审批流程
首营资质管理:首营企业审核流程
解决方案： 2.首营企业审核流程 (1) 针对首次经营企业，必须进行首营审批流程处理。 (2)首营审核流程：首营企业申请单——首营企业采购审核——首营企业质 审核——首营企业质量审核——首营企业总经理审核。 (3)系统根据新版GSP要求可打印能首营企业审批表，供流程签字使用。 (4)系统针对所有供应商进行首营控制，未进行首营处理或首营审批流程未 完成的，不允许做采购相关业务处理。 (5)针对首营企业审批流程原始记录，系统做保留（包括首营企业信息，各 级审核日期，各级审核人），方便后期跟踪及查证。
医药零售行业痛点与解决措施
医药零售行业痛点与解决措施医药零售行业是一个关系到人们健康的重要领域，然而，目前该行业存在诸多痛点。
本文将分析这些痛点，并提出相应的解决措施。
首先，医药零售行业面临的第一个痛点是商品供应链的不稳定。
由于药品的特殊性，供应链的稳定性对于该行业至关重要。
然而，由于信息不对称和监管不力等原因，药品供应链存在许多问题，如假药、过期药等。
这给消费者的健康造成了威胁。
为了解决这个问题，医药零售企业应加强与供应商的合作，建立起稳定可靠的供应链，并加强药品的质量监控。
其次，医药零售行业还面临着药品价格的不透明问题。
当前市场上，虽然国家已经实施了医保和药品价格监管政策，但由于行业的复杂性和信息不对称，药品的价格并不透明。
这给消费者选择合适药品带来了困扰，也造成了部分企业利用价格不透明的机会谋取暴利。
为了解决这个问题，相关部门应加强对药品价格的监管，并建立公开透明的价格体系，让消费者能够清晰地了解药品的真实价格。
此外，医药零售行业还存在着服务质量和用户体验不佳的问题。
许多药店的服务态度不够亲切、专业，往往只是简单地提供药物，缺乏个性化的服务。
而对于患者来说，他们更需要的是专业的健康咨询和指导，以帮助他们更好地管理和预防疾病。
为了改善这种状况，医药零售企业应加强对员工的培训，提升他们的服务意识和专业素养；同时，引入一些新的技术手段，如在线咨询、远程诊疗等，为患者提供更便捷的服务。
另外，医药零售行业还面临着信息化水平相对落后的问题。
虽然现在许多医药企业已经开始推行数字化转型，但在行业整体上，信息化水平仍然相对低下。
这导致了订单处理和库存管理等方面存在较大的问题，从而影响了供应链的效率和效益。
为了解决这个问题，医药零售企业应加强信息技术的投入，建立起现代化的信息系统，实现数字化管理。
同时，政府部门也应加大对信息化建设的支持力度，推动整个行业的信息化进程。
最后，医药零售行业还存在着信任危机的问题。
由于过度宣传和假冒伪劣产品的泛滥，许多消费者对医药零售企业的信任度较低。
连锁药店的客户关系管理技巧
连锁药店的客户关系管理技巧在当今竞争激烈的医药零售市场中，连锁药店要想脱颖而出并保持长期稳定的发展，客户关系管理至关重要。
良好的客户关系管理不仅能够提高客户满意度和忠诚度，还能促进销售增长，提升企业的市场竞争力。
接下来，让我们一起探讨一下连锁药店客户关系管理的一些实用技巧。
一、建立完善的客户信息数据库客户信息是客户关系管理的基础。
连锁药店应通过各种渠道收集客户的基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式、购买记录等。
同时，还可以了解客户的健康状况、用药习惯、过敏史等更详细的信息。
这些信息有助于药店为客户提供个性化的服务和推荐适合的药品。
在收集客户信息时，要确保信息的准确性和完整性。
可以通过在店内设置会员制度、开展问卷调查、线上注册等方式来获取信息。
另外，要注意保护客户的隐私，确保信息的安全存储和使用。
二、提供优质的客户服务优质的客户服务是留住客户的关键。
药店员工应具备专业的医药知识和良好的沟通技巧，能够热情、耐心地解答客户的疑问，为客户提供准确的用药指导。
在客户进店时，员工要主动问候，关注客户的需求。
对于购买药品的客户，要详细询问病情和用药史，确保推荐的药品安全有效。
对于咨询健康问题的客户，要给予专业的建议和指导。
此外，药店还可以提供一些增值服务，如免费测量血压、血糖、健康咨询、送药上门等，提高客户的满意度和便利性。
三、个性化的营销和推荐根据客户的购买记录和健康信息，对客户进行细分，制定个性化的营销方案和药品推荐。
例如，对于患有高血压的客户，可以定期推送一些关于高血压防治的知识和相关药品的优惠信息；对于经常购买保健品的客户，可以推荐一些新的保健产品。
个性化的推荐不仅能够提高销售转化率，还能让客户感受到药店对他们的关注和重视，增强客户的忠诚度。
四、加强与客户的互动和沟通利用多种渠道与客户保持互动和沟通，增强客户与药店的粘性。
可以通过短信、微信公众号、电子邮件等方式向客户发送健康小贴士、药品促销信息、会员专属福利等。
科脉医药管理软件系统解决方案
科脉医药管理软件系统处理方案开发背景伴随我国加入世界贸易组织，医药流通行业旳对外开放，医疗保险制度、医药卫生、医药流通体制改革尤其是GSP 认证工作旳加紧与深化，医药流通行业旳经营理念、经营模式、经营方式都在发生变化。
与此同步，医药流通行业中旳多种问题，也逐渐显露出来了。
一、医药流通行业现实状况1. 大行业，小企业医药流通行业重要体现为企业多、规模小、效率低、费用高、秩序乱，购销存环节管理不力，同步流通环节过多，增长了诸多不必要旳管理成本。
2.药价不停减少，利润空间缩小继年国家持续三次调低药物定价后，年5 月国家计委推出《国家基本用药目录》旳262 种药物补充剂型限价政策，再次减少有关剂型旳价格。
中西药物旳零售价格涨幅也逐渐减少，年初次出现负增长，年继续减少。
价格旳减少给人民用药带来了实惠，但也直接导致了医药流通行业旳利润缩小。
为挣脱这一境况，许多企业采用恶性竞争，致使医药流通行业旳销售利润率持续下滑。
3.中国加入WTO ，竞争愈加剧烈改革开放此前旳30 年，我国旳医药管理体制基本上是实行集中统一旳管理模式，购销方式单一，价格统一制定。
由于长期在行业政策旳保护伞下运行，国外医药流通企业想要进入中国市场相称困难，市场竞争非常有限。
伴随改革开放旳深入，我国医药行业管理体制发生了一系列深刻改革，购销政策放开，企业自主权扩大，形成了多渠道、少环节、跨地区、跨层次旳供销市场格局。
从年1 月起中国开放药物分销服务、容许外国药物批发商和零售商进入中国市场，我国医药市场刚刚从计划经济向市场经济过渡，还缺乏足够旳市场竞争经验，加入WTO 后来旳中国医药市场竞争必将残酷剧烈。
4.GSP 认证对企业提出了更高规定为了协助民族医药行业旳发展，加强对流通药物旳质量管理与控制，提高国内医药流通企业旳市场竞争力，在年国家药物监督管理局颁发了《药物经营质量管理规范》，简称GSP 规范，GSP 是英文Good Supply Practice 旳缩写，意即良好供应规范。
金蝶云K3 Cloud医药GSP介绍
昆明苏博泰克软件有限公司自1999年创立以来，把做到省内第一、全国领先，受 人敬仰的管理软件及服务提供商作为自己的目标，通过与各行业的众多企业的紧密 合作。在行业积累了丰富的经验。我们不仅是在销售软件，我们同时在为客户提供 技术和管理咨询服务，将我们在实践中积累及总结的信息化管理经验及方法传递给 我们的客户！
首营管理
购进管理
销售管理 运输管理
存储养护
预警模块
质量管理
GSP台账
云星空医药GSP介绍
出入库质量管理 购进入库验收 销售出库复核 药品拒收 购进退出复核 销售退回验收 存储与养护 GSP台账 采购记录 收货记录 购进退出记录 销售记录 药品运输记录 销售退回验收记 录 购进验收记录 采购退出复核 记录 销售出库复核 记录 销售退回记录
需求背景：云南白药从“新白药大健康”战略的高度对事业部信息化做出新的规划，搭建统一
全渠道营销的信息化平台，实现终端客户及经销商管理、实现事业部统一管控标准、实现业务财 务的一体化、加强对内部事业部的精细化考核；移动互联网时代的来临对信息系统提出的新的挑 战，其中GSP与供应链的整合是其信息化搭建的至关重要的一步。
GSP法规管控药品、商品、食品在采购、存储、销售及售后各个流通环 节，对企业的采购、在库、销售业务管控的十分严格，但因每家企业的 经营范围不一致、主营药品品种特性不唯一以及每个企业对当地的GSP 医药管理的制度理解有出入等原因，所以GSP对每家企业的管控也是各 种各样。这种即要求严格又要求其个性化的特性，对每家企业的GSP信 息化的建设提出了挑战。
云星空医药GSP存储养护管理
• 根据药品的养护周期及养护提前天数，形成对应的养护计划，并且到预警提前期的时候 进行消息提醒，提醒养护员进行养护处理。 • 在进行养护时，根据对应的养护计划对应形成对应养护记录，并且填写养护人员、养护 时间、温湿度、养护数量、养护结论。对待不合格的药品，还需进行是否可疑的确定， 若是可疑药品需要进行检验，还需将此药品进行锁定停售的处理。需要单独对可疑的药 品进行检查，若检验结果仍为不合格，需要对不合格的药品进行不合格药品处理意见的 填写，并进行不合格品记录登记。若是要对不合格的药品，进行销毁处理，需要进行销 毁流程审批。对待检验结果为合格的药品，需要进行解停售的处理。
医药连锁版深蓝智慧云入库操作流程
医药连锁版深蓝智慧云是一种基于云计算和大数据技术的医药零售管理系统，它为药店提供了全面的业务管理和智能化决策支持。
入库操作是药店日常经营中非常重要的一环，它直接关系到药品库存的管理、供应链的效率和客户的满意度。
学习和掌握医药连锁版深蓝智慧云的入库操作流程对于提高药店业务水平和竞争力至关重要。
在了解医药连锁版深蓝智慧云的入库操作流程之前，我们首先需要明确什么是入库操作。
简单来说，入库操作是指将外部采购的药品、保健品等商品加入到药店的库存之中。
这个过程涉及到商品的验收、上架、库存管理等环节。
而深蓝智慧云作为一款高度智能化的管理系统，其入库操作流程必然涵盖了以上环节，并且通过云计算和大数据技术，实现了对这些环节的精细化管理和优化。
接下来，我将从深蓝智慧云入库操作流程的具体步骤、操作规范、技术特点等方面展开讨论，并结合自己的理解和观点，帮您全面深入地了解这个主题。
1. 具体步骤在医药连锁版深蓝智慧云中，入库操作一般包括以下具体步骤：1.1 验收验收是入库流程中至关重要的一环，它直接关系到药品的质量和合规性。
在深蓝智慧云中，验收过程一般包括扫描商品条形码、检查生产日期、保质期等信息，通过系统自动生成的验收单，配合人工的核对，确保商品的准确性和完整性。
1.2 上架上架是将验收合格的商品放置到指定的货架位置，使其成为可供销售的状态。
深蓝智慧云通过RFID技术和智能仓储算法，能够帮助药店实现快速、准确的上架操作，提高工作效率。
1.3 入库记录入库记录是对入库操作的一次重要总结和归档，它包括商品信息、入库时间、数量、操作人员等内容。
深蓝智慧云通过自动生成电子入库记录，帮助药店建立完整的药品溯源和管理档案，为后续的管理和决策提供重要依据。
2. 操作规范医药连锁版深蓝智慧云作为一款智能化管理系统，其入库操作流程自然包含了一系列严格的操作规范。
其中，包括对于验收流程的规范化、对于药品存储环境的规范化、对于入库记录的规范化等。
连锁药房会员健康管理解决方案2
案例分享
乐心医疗与连锁药房合作的健康管理中心
阶段二、侧重积分换礼
随着时间的推移，在折扣上更多的顾客累计的金额越来越高，折扣优惠侵蚀利润， 价格竞争也让让利空间日趋缩小，企业开始理性发展会员，衡量企业的成本。这个时候 的会员制以购物赠礼、购物积分为主。
阶段三、疯狂会员日
到目前为止，会员管理的内容已经发展到百花齐放的阶段。高毛利代带来的利润许可让企业有了底气， 企业也深深懂得会员带来的利益，让利开始疯狂起来，会员日成为了主要手段。海王星辰干脆会员日85折 （特价商品除外）。行业新秀大参林每周两个会员日，赠送的礼品让利幅度按照成本算，赠送等级从15%10%不等。
三、乐心公司介绍
3.乐心公司介绍
乐心所在地
四、乐心连锁药房会员健康管理解决方案
4.乐心连锁药房会员健康管理解决方案
乐心可穿戴智能硬件
Products for 2015
mambo mambo HR Bonbon
S1
Melody
i5
i6
2016 Products
mambo watch
S3
S5
S7i8医疗级专业 Nhomakorabea证FDA
乐心会员健康管理平台介绍
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统
乐心健康管理系统功能简介:
乐心会员健康管理解决方案的核心价值
1.1会员服务----免费测试体验
1.2会员服务----智能获取检测数据
1.3会员服务---建立会员电子档案
1.连锁药房的会员管理现状
国内药店的会员制起步较晚，会员制管理起源应是从借鉴服装、餐饮、超市的经验发展而来。 会员制发展分为三个阶段：
医药零售企业内部控制现存问题及优化对策研究
现代营销中旬刊XDYX人民群众健康意识的提升，为医药市场发展提供了动力。
医药零售企业作为医药市场的一部分，具有为人民群众提供药品，满足人民群众医疗需求的重要职能。
若是医药零售企业存在较多的风险，或者经营管理模式不规范，会对医药市场与民生产生负面影响。
医药零售企业应重视内部控制工作的开展，优化企业内部经营管理模式，提升企业经营管理水平与运营能力。
本文对如何进行内部控制，促使医药零售企业发展进行了分析。
一、内部控制概述内部控制，以实现企业经营发展战略为目标，以内部控制制度为载体，通过管理制度、管理手段的运用，维护企业资产、经营管理的稳定。
内部控制一般由控制活动、控制环境、风险评估、风险预测等方面组成。
其中内部控制环境，是落实各项规章制度，发挥内部控制体系作用的重要媒介。
也就是说，企业实施内部控制工作时，需要构建良好的内部控制环境，使内部控制人员在信息互动、交流中掌握业务部门、财务部门工作实施情况，为内部控制提供保障。
通过内部控制的落实，实现对企业各项工作的监督、减少经营管理问题，提升企业综合管理质量。
二、医药零售企业内部控制实施的必要性人民健康意识是推动医药行业发展的重要媒介。
为满足人民群众的基本需求，促使医药行业规范化发展，我国出台较多的政策，如医保控费、带量采购等，为相关企业经营管理工作提供方向。
这一背景下，医药零售企业需要不断提升经营管理水平，借此提升竞争力与市场占有率。
由于医药零售企业的独特性，所以在经营中会遇到较多类型的风险。
如何降低风险，提升经营管理水平，是当前企业发展中面临的主要问题。
医药零售企业内部控制的实施，能够实现对企业成本、经营管理模式的管控，发现企业经营管理问题，并督促相关人员整改，使企业处于稳定发展状态。
通过内部控制工作的实施，强化企业内部控制管理水平，为医药零售企业可持续发展打下坚实的基础。
三、医药零售企业内部控制存在的问题内部控制实施的手段有很多种，如全面预算、风险防范等，通过科学工作方法的实施，可以发挥内部控制工作的作用，促使医药零售企业稳定运行。
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门店管理-编辑操作界面
门店管理-丰富的促销方案功能
促销方案
为满足丌同用户的促销方案，系统 提取出23种促销类型，23种促销类 型可单独做成方案，也可组合形成 新的方案。方案的执行不冲突检查 ，由系统核心算法完成。 实现多种方案：类型包括 单品买赠 、多倍积分、满多少减钱、组合特 价等
门店管理-丰富的促销方案功能
药品 电子监管云平台
门店管理功能模块
零售连锁管理系统
系统管理
基础信息
物流管理
商品管理
销售管理
价格管理
财务管理
会员管理
系统信息 权限管理 角色管理 授权管理 参数管理 接口平台 版本发布 接口日志 操作日志
门店管理 商品维护 人员管理 打印管理
门店请货 来货验收 委托收货 门店协调 商品退回 请货参数 配送参数 商品主配
上
传
药 品
名称
库
维E
商品码
库存量
6 5码1 2 2 5 . . . 量19090
扫
存
尼迈角林 林
336729...
100
描
药
监
码
药
监
商 品 码 数 据
扫 码 数 据
码
药监码 5689556
894489882 4774
数 序号 据 453 库 454
药监码
5689556 4233557
商品码
651225... 451329...
实时通信服务
批处理服务
异步通信服务
负载均衡服务
客户端
系统 系统运行不开发环境
系统运行与开发环境
应用服务器 操作系统：Suse Linux Enterprise Server 运行环境： WebLogic 11g Cluster 通信服务器： WebLogic JMS
数据库 Oracle 11g
开发客户端 配置要求：普通台式机 开发环境：Java 、ResourceOne
门店管理-自动补货功能
门店管理-GSP管理
门店后台-GSP管理
可视化的业务流程跟踪不设计
业务流程跟踪
系统采用了R1工作流平台，实 现可视设计不业务跟踪。
业务单据工作流，可实现待办事 宜提醒，分区域、分公司、分流 程条件流转审核。
单据业务流不数据流跟踪
行记录跟踪
单据业务流跟踪能够看到跨职能 部门对单据的审核情冴。 单据数据流跟踪能够看到各个审 核节点或跨系统节点，或跨单据 对原行记录的处理情冴。如一条 请货记录、请货多少、总部审核 多少、SAP系统能满足多少、 WMS装箱实际发货多少、门店实 际收货多少、门店验收破损明细 多少。
…..
库存管理 盘点管理 效期管理 商参维护
促销计划 促销方案 方案定义 非常规销售
门店调价 新价处理 总部主调 调价历史 商品限价 标签模板 模板分配 标签打印
基本参数 订金管理 营业绩效 统计管理 月度考核 查询报表
号段管理 礼品管理 会员管理 社区管理 短信管理 电子币管理 折扣券管理 会员分类 会员查询
门店管理-自动补货功能
自动补货
为了提高门店请货业务操作的快速 有效，根据医药销售行业的特点， 实现开发了自动补货引擎。 实现以销定补，幵根据相关销售的 销量情冴，促销商品、季节性商品 、销量趋势、淘汰商品、效期品种 上、高价商品、中包装情冴等情冴 进行自动计算生成请货单，幵可进 行手工修改。
门店管理-自动补货功能
POS收银台-主界面
POS收银台-收银
POS收银台-找零
POS收银台-促销方案信息
POS收银台-功能列表
POS收银台-营业员分配
POS收银台-处方管理
POS收银银台-企业药监数据上报
企业药监数据上报
药店PC
扫码数据
扫码数据
商品码数据
两码合一平台
广域网
中国药品 电子监管网
POS收银台-二码合一解决方案
二码合一产品将药品电子监管客户端与ERP系统结合,在药品核注、核销时，只需扫描药品电子监管码，便可 实现药 监码信息的上报和ERP系统对药品的管理，解决问题2(扫两次码)
ERP管理+药品电子监管 (二码合一解决方案)
见码必扫
扫码数据
POS收银 台
门店后台 管理
会员管理 系统
系统总体架构
4
系统部署规划
cmp 服 务 架 构
RAC集 群
数据库服务
生产数据库（读写）
生产数据库（读写）
«flow»
镜
像
数
据
库
（
只
读
）
分 «flow»
析
数
据
库
（
读
写
）
基础服务 NTP服务 文件传输服务 JMS服 务
门店管理应用服务
应用服务 会员管理应用服务
自定义小票不标签打印
自定义模板打印
小票打印：用于收银台在进行顾 客结算时票据打印后台可以可视 化的修改。 标签打印：系统将常规的商品属 性已封装到标签里面（如条码、 图片、品名、数量等）用户只需 要调整位置就可自定义各个门店 的模板，模板分通用模板与门店 个性化模板。
方便灵活的参数设置
参数设置
系统将参数分为4个等级 1.系统参数：修改该参数后全集团 生效; 2.公司参数：每个公司维护自己公 司参数，作用亍本公司下的所有业 务操作。 3.门店参数：各门店可维护自已门 店的参数。 4.收银台参数:门店可维护所属的收 银台的参数。 集团能维护所有参数，公司只能维 护本公司下的公司、门店、收银台 参数。
医药零售连锁管理系统解决方案
技术创新，变革未来
14
目录
1. 零售连锁管理系统介绍 2. 系统实施案例介绍 3. Q&A
2
系统概述
零售连锁系统主要包括以下子系统：
◆ POS收银台系统 ◆ 门店后台管理系统 ◆ 会员管理系统 ◆ JMS通信服务系统 ◆ ERP同步服务系统 ◆ 定时仸务服务系统 ◆ 接口服务系统
角色、用户、按钮级数据域授权
角色用户数据域
集团角色：通过权限范围能够操 作所有公司的业务。 公司角色：能操作该公司下的所 有业务。 片区角色：能操作该片区所有门 店的数据。 门店角色：能操作本门店数据。 通过该权限域，能够实现丌同的 用户操作同界面看到的数据丌一 样，能看到该门店的数据丌一定 能修改该门店数据
收银台版本自动升级
收银台自动升级
总部后台发布收银台版本后，全集 团所有在线收银台都会自动完成升 级。
门店管理-接口日志跟踪不补偿
支持多种接口
为满足丌同的业务场景或外部系统 对接，该系统采用多种传输方式。 如实时会员信息采用http+json、 SAP WMS数据上传不下载采用 webService、收银台销售上传不 数据下 载采用jms持久不订阅 ,门 店大数据产用（http\FTP）增量、 全量文件压缩传输。 接口日志记录，数据的原始内容， 成功数。提供失败异常日志不补偿 机制。