系统方案建议书
客户服务中心系统方案建议书
客户服务中心系统方案建议书一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，客户服务质量已成为企业在市场中立足和发展的关键因素。
为了更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，提升企业的竞争力，我们提出了一套全新的客户服务中心系统方案。
二、需求分析（一）客户需求客户希望能够通过多种渠道（如电话、邮件、在线聊天等）方便快捷地联系到客服人员，并获得及时、准确、专业的服务。
同时，客户也希望能够在服务过程中感受到企业对他们的关注和尊重。
（二）企业需求企业需要一个高效、稳定、易于管理的客户服务中心系统，能够实现客户信息的集中管理、服务流程的标准化和自动化、服务质量的监控和评估，以及与其他业务系统的集成。
三、系统设计目标（一）提供全方位的客户服务渠道整合电话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种渠道，确保客户能够以最方便的方式与企业进行沟通。
（二）实现客户信息的统一管理集中存储客户的基本信息、历史服务记录、购买记录等，为客服人员提供全面的客户视图，以便更好地了解客户需求和提供个性化服务。
（三）优化服务流程通过自动化和标准化服务流程，提高服务效率，减少客户等待时间，提升客户体验。
（四）加强服务质量监控和评估建立完善的服务质量监控体系，对客服人员的服务过程和服务结果进行实时监控和评估，及时发现问题并进行改进。
（五）实现与其他业务系统的集成与企业的销售系统、订单管理系统、库存系统等进行集成，实现信息的共享和协同工作，提高企业整体运营效率。
四、系统架构（一）接入层负责接收来自不同渠道的客户请求，包括电话接入、网络接入（邮件、在线聊天、社交媒体等）。
（二）服务层包括自动语音应答系统（IVR）、智能客服机器人、人工客服座席等，负责处理客户的请求和提供服务。
（三）数据层存储客户信息、服务记录、知识库等数据，为系统的运行提供数据支持。
（四）应用层包括客户关系管理系统（CRM）、服务流程管理系统、服务质量监控系统等，实现对客户服务的全面管理和监控。
系统规划建议书
系统规划建议书尊敬的领导：为了更好地推动公司信息化建设与发展，提高企业管理效率和业务竞争力，我们经过深入调研和分析，制定了以下系统规划建议书。
一、背景分析随着信息技术的快速发展，现代企业已经充分认识到信息系统对企业管理和运营的重要性。
然而，在我们公司目前的信息系统中存在一些问题：系统功能不完善、数据管理混乱、效率不高等。
为了解决这些问题，我们制定了以下系统规划建议。
二、目标与战略1. 目标：通过系统规划，建设一个安全、稳定、高效的信息系统，提升公司管理水平和业务能力。
2. 战略：(1) 健全信息系统架构，实现各业务系统的整合与互联。
(2) 优化业务流程，提高工作效率和数据准确性。
(3) 加强信息安全保障，确保数据的机密性、完整性和可用性。
三、系统规划1. 软硬件基础设施建设：(1) 硬件设施：根据业务需求，建设适用于公司规模的服务器、存储设备等硬件设施，保证系统的稳定性和可靠性。
(2) 软件平台：选择与业务需求相匹配的软件平台，如ERP系统、CRM系统等，并与现有系统进行有机结合。
2. 数据管理：(1) 数据仓库建设：构建统一的数据仓库，实现数据的集中和统一管理，为决策提供准确可靠的数据支持。
(2) 数据安全保护：建立完善的数据库安全机制，包括权限管理、备份与恢复、加密等，防止数据泄露和丢失。
3. 业务流程优化：(1) 流程分析：对公司各个业务流程进行全面分析，找出问题和瓶颈，并进行优化和改进，提高流程效率。
(2) 远程办公：引入远程办公系统，实现员工在不同地点、不同时间的协同办公，提供工作灵活性和便捷性。
四、项目实施计划1. 需求调研和分析：对现有系统进行全面调研和分析，深入了解用户需求和期望。
2. 解决方案设计：根据调研结果，设计出满足用户需求的系统解决方案，并制定详细的实施计划和时间表。
3. 系统开发与测试：根据设计方案，进行系统开发和测试，确保系统的稳定性和可用性。
4. 系统上线与运维：将系统正式上线使用，并建立相应的系统运维团队，及时处理系统故障和问题。
学校教务系统项目建议书
学校教务系统项目建议书一、项目背景随着信息化时代的到来，学校教务管理也面临着新的挑战和机遇。
传统的手工录入、纸质档案管理方式已经无法满足学校教务管理的需求，因此，建立一个高效、便捷、智能化的学校教务系统势在必行。
本项目旨在为学校提供一套全面、科学、可持续的教务管理解决方案，提高学校管理效率，优化教学资源配置，提升教学质量。
二、项目目标1. 提高教务管理效率。
通过建立学校教务系统，实现教务管理信息化、自动化，减少重复劳动，提高工作效率。
2. 优化教学资源配置。
通过系统化的教学资源管理，合理分配教学资源，提高资源利用率，满足不同学科、不同年级的教学需求。
3. 提升教学质量。
通过教务系统的数据分析功能，及时发现教学问题，优化教学方案，提高教学效果。
4. 促进信息共享与沟通。
建立学校教务系统，实现教师、学生、家长之间的信息共享与沟通，增强学校教育教学的互动性。
三、项目内容1. 教务管理模块：包括学生信息管理、教师信息管理、课程管理、考试管理、成绩管理等功能，实现教务管理的信息化。
2. 教学资源管理模块：包括教室资源管理、教材资源管理、实验设备管理等功能，实现教学资源的合理配置和利用。
3. 教学质量评估模块：包括学生评价、教师评价、课程评价等功能，实现对教学质量的全面评估和监控。
4. 信息共享与沟通模块：包括学校公告、通知发布、家校互动等功能，实现学校内外信息的及时共享与沟通。
四、项目实施计划1. 确定项目需求：与学校相关部门充分沟通，明确学校教务管理的需求和问题。
2. 系统选型与开发：根据学校实际情况，选择适合的教务系统，进行定制开发或者购买商业系统。
3. 系统测试与调试：对系统进行全面测试，解决系统中存在的bug和问题，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 系统上线与推广：将教务系统上线运行，并进行全面推广，培训相关人员，确保系统的顺利运行。
5. 系统运行与维护：建立健全的系统运行与维护机制，定期对系统进行维护和更新，确保系统的持续稳定运行。
餐饮管理系统方案建议书
餐饮管理系统方案建议书餐饮业是一个不断发展的行业，为了提高餐饮服务质量、管理效率以及客户满意度，餐饮管理系统是必不可少的一部分。
本文将提出一份餐饮管理系统的方案建议。
一、方案背景随着科技的不断发展，餐饮业的竞争不断加剧，从产品及服务质量到营销方案等方面都需要不断地优化。
为了提高餐厅的管理水平和客户体验，餐饮管理系统的应用越来越受到关注。
二、系统介绍1、系统应用范围该餐饮管理系统方案适用于餐馆、酒店、快餐店、大型餐饮连锁店等行业。
2、系统基本功能（1）预订管理：客户可通过系统在线预订餐位，并可实时查询其状态和预订信息。
（2）点餐管理：服务员可通过移动设备上的点餐系统快速为客户进行点餐服务，系统无缝连接各个餐厅部门，实现点餐到发单到结账的全过程管理。
（3）库存管理：餐厅与供货商建立互联，通过系统进行进货和销售的快速操作，对菜品、酒水、用品等进行自动化管理，帮助餐厅降低废品率和库存成本，提高相应的盈利能力。
（4）财务管理：系统实现对餐厅的收入、支出、库存等进行财务报表的自动生成，方便餐厅进行预算和财务分析。
三、系统优势1、提高餐饮服务质量餐饮管理系统能够提高餐饮服务质量，通过客户预订、点餐和结账等环节的自动化处理，使餐馆的服务更加高效、准确、快捷，从而提高服务质量和客户满意度。
2、提高管理效率餐厅的管理需要具备高效性，该系统能够实现自动化进货、销售、结账、库存等管理，提高管理效率，降低管理成本。
3、提高客户满意度通过系统的预订、点餐、结账等操作，客户的用餐体验得到提升，提高客户满意度。
四、系统实施方案1、制定实施计划实施餐饮管理系统需要制定一个完整的计划，包括系统选型、技术选型、实施流程、人员配置等。
2、组织实施团队实施团队应包括技术人员、经理和培训师，技术人员主要负责系统的技术支持和操作实施，经理主要负责系统规划和实施，而培训师则负责对系统操作进行培训。
3、进行系统配置实施前需要制定系统配置计划，设置菜单、桌号、价格、会员信息等，建立相应的数据框架和数据库，确保系统顺利运行。
系统方案建议书
系统方案建议书一、背景介绍近年来，随着科技的迅猛发展，信息系统在各行各业中的应用越来越广泛。
为了提高企业的运营效率和竞争力，我们针对XXX公司目前存在的问题，制定了以下系统方案建议。
二、问题分析XXX公司在日常运营中面临着一系列问题，主要包括以下几个方面：1. 沟通效率低下：由于各个部门之间信息传递的不畅，导致工作协同效率低下，项目进展缓慢。
2. 数据管理混乱：公司内部使用多个不同的软件来管理数据，导致数据冗余、重复输入，极大浪费了时间和资源。
3. 安全性不足：由于缺乏完善的网络安全措施，公司面临着数据泄漏和网络攻击的风险。
4. 决策困难：管理层缺乏全面、准确的数据支持，导致决策常常不够及时和明智。
三、解决方案为了解决XXX公司所面临的问题，我们提出以下系统方案建议：1. 自动化办公系统：建立一个集成化的办公平台，包括工作流管理、文件共享、日程安排等功能，实现部门之间的高效沟通和协同办公。
2. 统一数据管理系统：引入统一的数据管理系统，实现数据的集中存储和共享，避免数据冗余和重复输入。
3. 网络安全升级：加强网络安全建设，包括数据加密、访问控制、漏洞修复等措施，保障公司数据的安全和机密性。
4. 数据分析和决策支持系统：建立数据分析平台，通过对公司数据的整合和分析，为管理层提供准确、实时的数据支持，促进决策的科学性和迅速性。
四、实施计划为了确保该系统方案的顺利实施，我们制定了以下实施计划：1. 系统需求分析：详细了解XXX公司的业务流程和需求，确定具体的系统功能和界面设计。
2. 系统开发和测试：根据需求分析结果，进行系统开发和测试，确保系统的正常运行和稳定性。
3. 系统上线和培训：将系统部署到公司内部服务器上线，并对相关员工进行系统使用和操作培训。
4. 系统运行和优化：在系统正式上线后，不断进行系统运行监控和功能优化，确保系统的高效运行和用户体验。
五、预期效果通过实施以上系统方案，我们预期将会带来以下几个方面的效果：1. 沟通协同效率提升：系统的引入将大大提升部门之间的沟通协同效率，加快项目进展速度。
IT系统建设建议书
IT系统建设建议书【建议书】一、背景介绍随着信息技术的迅速发展，IT系统在企业管理中的重要性日益凸显。
为了推动企业的数字化转型，提高管理效率和竞争力，我们针对贵公司的IT系统建设进行了深入研究和分析，并提出以下建议。
二、问题分析1. 系统老化：公司现有的IT系统已经使用多年，技术过时，无法满足日益增长的业务需求。
2. 功能不完善：现有系统的功能较为简单，无法提供全面的业务支持和数据分析能力。
3. 安全性风险：由于系统的安全性较差，存在数据泄露和信息安全风险。
三、建设目标1. 提升管理效率：通过引入先进的IT系统，实现信息共享和业务流程优化，提高企业管理效率。
2. 增强竞争力：建立完善的IT系统，提供全面的业务支持和数据分析能力，提升企业的竞争力。
3. 加强信息安全：通过提升系统的安全性，保护企业的核心数据和信息资产。
四、建设方案1. 系统升级：对现有IT系统进行全面升级，采用先进的技术和架构，以满足业务需求的快速变化。
2. 功能扩展：在新的系统中增加丰富的功能模块，包括销售管理、采购管理、财务管理、人力资源管理等，以提供全面的业务支持。
3. 数据分析：引入数据分析模块，对企业的关键数据进行深度挖掘和分析，为决策提供科学依据。
4. 信息安全：加强系统的安全性，采用先进的加密技术和访问控制机制，保护企业的核心数据和信息资产。
5. 人员培训：组织相关人员进行系统培训，提高其对新系统的使用和维护能力。
五、预期效果1. 提升管理效率：通过IT系统的建设，实现业务流程的自动化和信息共享，提高管理效率。
2. 增强竞争力：新系统的功能扩展和数据分析能力将提供更好的决策支持，增强企业的竞争力。
3. 提高安全性：加强系统的安全性，保护企业的核心数据和信息资产，降低信息安全风险。
六、实施计划1. 系统需求分析：与相关部门合作，明确系统的功能需求和业务流程。
2. 系统设计与开辟：根据需求分析结果，进行系统的设计和开辟工作。
系统技术方案建议书投标技术方案书模板
系统技术方案建议书投标技术方案书模板一、引言随着信息化时代的发展，企业的各种业务和决策都离不开计算机技术的支持和保障。
如今，在计算机技术的多方面领域，系统方案的建议和技术方案的书写已成为了企业进行计算机项目投标的重要内容之一。
即使在同一行业内，不同企业所编制的系统技术方案建议书和投标技术方案书模板也有所不同。
本文将提供一般情况下的投标技术方案书模板以及整体的专业建议。
二、系统技术方案建议书系统技术方案建议书是企业推销自己系统方案的重要工具，也是帮助客户判断系统方案优劣的重要材料。
下面给出一份标准的系统技术方案建议书格式。
1. 封面一份好的系统技术方案建议书需要一个吸引人的封面，以吸引评审人员浏览。
封面应包括企业名称、项目名称、报告日期和作者名称。
2. 目录系统技术方案建议书的目录应列出整个报告的各个部分和章节，以便读者快速定位所需信息。
3. 摘要摘要是对系统方案建议书整体思路和方案的概述，可以包括如下内容：- 项目背景和目标- 系统方案描述- 重要特点- 需要强调的技术优势- 系统性能要求概述- 系统功能描述和主要特点-项目前景和发展趋势- 其他值得注意的事项4. 项目背景项目背景部分需要让客户了解系统技术方案建议书所涉及的业务领域、客户需求、项目目标以及其他相关信息的综述。
也可以结合企业自身经验分析市场现状和发展趋势。
5. 需求分析系统方案需要有合理的需求分析，能够满足客户的实际需求和预期。
需求分析部分应包括：- 各部分需求的综述- 需求上述涉及到的目标系统模块和子模块- 需求验证方案和方法- 需求实现的界面和兼容性6. 系统方案描述该部分需要提供一个详细的系统方案描述，包括方案设计、实现方案、具体技术方案和方案实施计划等方面的讲解。
- 体系结构和系统模块设计- 系统技术实现方案和应用的技术- 在系统设计中的适当技术描述- 系统开发和实现计划- 与其他系统对接部分介绍- 系统集成验证方案和方法7. 系统实现该部分需要提供系统实现的详细说明，包括：- 开发工具和平台- 开发中的重要决定和方法- 系统开发过程中的瓶颈解决方案- 关键技术选型- 垂直成本控制- 项目组组织结构和流程设计8. 系统性能本部分应该提供系统性能的相关内容，包括：- 工作负载分析和性能测试报告- 运行环境的描述- 系统性能的比较和注意事项- 性能评估内容和方法9. 风险评估在可接受的范围内控制风险是项目成功的关键所在。
系统方案建议书
系统方案建议书答案：根据我们的研究和分析，我们建议采用以下系统方案来解决您的问题：我们建议实施一个全面的客户关系管理系统（CRM）方案。
CRM系统将帮助您更好地管理和维护与客户的关系，并提高销售和客户满意度。
这个CRM系统将包括以下关键功能和模块：1. 客户信息管理：您将能够存储和访问客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。
这将为您提供一个中央数据库，以便全面了解您的客户。
2. 销售管道管理：您将能够跟踪和管理所有的销售机会和潜在客户。
这将帮助您更好地了解您的销售进展，并采取适当的行动来推动销售。
3. 客户服务和支持：您可以为客户提供快速和高效的服务和支持。
这将包括一个支持门户，客户可以提交问题和请求，以及一个知识库，其中包含常见问题和解决方案。
4. 营销活动管理：您可以计划、执行和跟踪各种营销活动，如邮件营销、社交媒体宣传等。
这将帮助您提高品牌知名度和吸引新客户。
5. 报告和分析：您将能够生成各种报告和分析，以评估您的销售和营销绩效。
这将帮助您做出数据驱动的决策，并优化您的业务流程。
通过实施这个CRM系统，您将获得以下好处：1. 更好的客户关系管理：您将能够更好地了解您的客户，并为他们提供个性化的服务和支持。
这将带来更高的客户满意度和忠诚度。
2. 提高销售和收入：通过更好地跟踪和管理销售机会，您将能够提高销售效率和业绩。
这将帮助您增加收入和盈利能力。
3. 更高的市场份额：通过执行更有效的营销活动，您将能够吸引更多的潜在客户，并增加您的市场份额。
4. 数据驱动的决策：通过报告和分析，您将能够基于数据做出准确的决策，并优化您的业务流程。
5. 提高团队合作：CRM系统将帮助您的团队更好地协作和合作。
每个人都可以访问和共享客户信息和活动，以便更好地为客户提供服务。
总的来说，实施一个全面的CRM系统将为您带来许多好处，并帮助您提高客户关系管理和业务绩效。
我们强烈建议您采纳这个系统方案，并愿意为您提供进一步的支持和指导。
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恒昇销售网络管理系统方案建议书北京杰合伟业软件技术有限公司二○○○年十二月目录1.引言 (1)2.公司介绍 (5)3.需求概述 (7)3.1销售网络背景 (7)3.2现状分析 (8)3.2.1行业业务特点 (8)3.2.2存在的问题 (9)3.3用户需求概述 (10)3.3.1销售网络简图 (10)4.业务流程 (13)4.1分公司业务流程 (13)4.2北京专卖店业务流程 (14)5系统功能 (15)恒昇销售网络管理系统的目标 (15)恒昇销售网络管理系统的功能 (15)5.2.1销售网络数据管理（NET） (16)5.2.2销售需求管理（DMD） (18)5.2.3销售事务处理（SAL） (19)5.2.4销售资源计划（DRP） (20)5.2.5销售发运管理（SHP） (21)5.2.6销售支持子系统 ( SPT ) (22)5.2.7库存管理子系统 ( SPT ) (23)5.3恒昇销售网络管理系统的特点与优势 (23)5.3.1销售资源计划（DRP）适应多种销售模式 (23)5.3.2灵活构造销售BOM (24)5.3.3多需求来源、多种预测方法 (24)5.3.4适应完整的服务网络 (25)5.3.5细腻的销售事务处理过程 (25)5.3.6发运过程自动化 (25)5.3.7支持大中型企业/集团的经营管理 (26)5.3.8支持面向国际市场的经营管理 (26)5.3.9低投入、低运行、低维护 (26)5.3.10高度集成化、模块化 (27)5.3.11良好可扩展性和可开发性 (27)5.3.12高安全性和可靠性 (27)5.3.14灵活的报表工具 (27)6关键技术与优势 (29)6.1系统对象选择 (29)6.2客户关系管理（CRM）技术 (29)6.2.1客户关系管理的基本概念 (29)6.2.2客户关系管理的应用范围 (30)6.3柔性构件技术 (31)6.4优化调度 (31)6.5GIS/GPS应用 (32)7.CALL CENTER实现方案建议 (34)7.1C ALL C ENTER概念 (34)一.GHDFRGHTHGHDFGH (34)7.2呼叫中心系统的设计思路 (36)7.3呼叫中心的系统功能 (36)7.3.1系统接入部分 (36)7.3.2CTI平台部分 (37)7.3.3应用软件系统部分 (38)7.3.4系统后端部分 (39)8.服务与支持 (41)1.引言近年来，随着经济的全球化和中国市场经济体制改革的不断深化，市场竞争不断加剧，同时，日新月异的信息技术推动商业行为模式不断更新，使销售成本的大幅度降低成为可能。
创立自有品牌，独特经营之道，成为国内笔记本电脑业界的旗帜是恒昇从1992年创业以来一直的目标。
规范化、标准化的企业管理信念使恒昇笔记本电脑从技术开发、产品设计、销售联盟、广告支持、服务体系等各个方面都逐步在同国际化接轨。
恒昇从品牌创立到现在：销售量逐年上升，市场占有率一直在前三名内；1995年销售额近亿元，并在第三期日元贷款项目中一举夺魁，中标800余台，成为该项目笔记本电脑中标数最多的厂商；1996年销售笔记本电脑万台。
恒昇集团是一家跨国经营的高科技股份制集团公司，成立于1993年，融资渠道涵盖台商、大陆企业、国内金融机构，年销售额超过2亿元。
1997年销售笔记本电脑２万台，销售额３亿元；1998年销售笔记本电脑万台，销售额３.6亿元，这些都显示出恒昇集团雄厚的市场竞争实力。
作为全国第一个获得生产许可证的笔记本电脑厂商，恒昇集团现已通过ISO9002国际质量体系标准的认证。
集团在技术研发方面，始终处于市场先导：1994年恒昇集团中国市场推出第一台彩色中文手写笔记本电脑；1995年恒昇推出第一台奔腾多媒体笔记本电脑，内置CD－ROM和硬解压卡；1996年恒昇推出第一台奔腾200“ALL－IN－ONE”笔记本电脑；1997年恒昇又推出第一台MMX200超薄型及第一台寸MMX233笔记本电脑，1998年将CCD视讯会议技术应用于笔记本电脑。
在销售服务策略上，恒昇从中国市场出发，以消费者的需求为开发的前提，使产品无论从质量种类和价格上更接近消费者的要求实现了“够用就是好”的经营理念。
经过多年实践，恒昇集团形成了一套优秀销售联盟与各地市场特色相结合的市场销售体系。
基于这一体系，在培植代理的过程中，恒昇集团以“加盟恒昇，分享利润”为原则，对有开发潜力地区的代理商给予价格倾斜、广告、技术服务等多方面的特别政策支持，确保了代理商的利益，形成了一个特别稳固、亲密无间的企业联盟。
“三年保修”是恒昇的郑重服务承诺；此外，恒昇在国内笔记本电脑界独创的七天维修期与在部分产品中实行的15天内不满意就退货的服务项目，使恒昇的服务价值得到充分了体现，消费者利益得到了根本保证。
恒昇集团除在北京建立客户服务中心外，在全国如深圳、西安、成都、沈阳、南京、上海等地分别设立了分公司，成为当地的销售及维修服务平台。
使消费者使用、经销商销售恒昇笔记本都更加安心。
1997年恒昇集团成立美国分公司及日本分公司，开始同国际品牌竞争国际市场，更是中国IT业界乃至中华民族的骄傲。
恒昇集团组织机构主要包括市场部、产业事业部、客户服务中心：市场部市场部下设的策划部、广告宣传部全面负责恒昇集团总部及各地分公司的市场策略、广告计划的制定、公关活动的策划、广告执行、媒体联络和对外宣传等工作。
市场总监及广告总监负责整体统筹，下设有专职的创意、设计、美工、外联、企划、宣传文案和广告效果调查人员，拥有专业的制版苹果机，可以说是一个专业的广告公司。
市场部下设的市场发展部直接负责掌昇笔记本电脑的市场开发和整体销售情况，它直接监管恒昇在各地的分公司及数十家销售联盟，对他们的销售状况进行汇总分析且及时反馈给相关部门，评审及签定批量型订货合同。
多年来恒昇已经建立起一套独具特色、适应国内市场的行销模式及完善的销售渠道。
产业事业部产品事业部负责产品生产和品质管理。
在恒昇，产品品质已经被上昇为一种价值、一种尊严，集团的质量目标是“创高价值的民族品牌”。
产品事业部为此制订了严格的质量管理政策，1998年恒昇笔记本电脑顺利地通过了ISO9002质量体系的认证。
在北京恒昇工厂，每一个车间及班组的工作人员都具有大专以上的学历，本科以上学历超过60%。
恒昇产品从采购到出货的流程以及对全过程实施的质量保证和质量控制体系，是一套严格、完整且行之有效的科学管理体系，这套体系包括采购、生产、检验、不合格品控制、库房、储运等诸多环节。
恒昇生产车间的环形流水线每日可生产300多台笔记本。
车间有16个拷机台，可以同时拷机数百台。
在生产过程中要求做到每台机器都有产品标识和生产可追溯性，流程卡上每一道工序都有相应的工序人员盖章签字。
恒昇还专门设计了拷机巡检记录卡。
恒昇这几年在笔记本电脑市场上风头正健，其生产线上的质量保证体系也功不可没。
客户服务中心对恒昇来说，售后服务与产品质量同样重要。
恒昇的客户服务中心全面负责恒昇产品在中国大陆地区的售后服务，下设备件中心、硬件维修中心及技术服务中心。
备件中心拥有价值千万元的维修备件，为三年保修提供充足的备件保障；硬件维修中心其技术人员是清一色的芯片级维修工程师，为“三年联保”提供坚实的技术保障；技术服务中心为用户提供24小时技术咨询、免费定期维护、免费定期培训、全面提供升级服务。
客户服务中心推出独具特色的“7天维修期限”、“金卡服务”，有效地维护用户合法权益，悉心为每个恒昇的用户建立了电脑档案。
客户服务中心实行标准化流程管理，统一服务标准，统一收费标准，统一保修标准，使每个恒昇的用户买的放心、用的安心、修的省心。
目前恒昇在华东、西南、西北、华南、华中、东北等七大区的中心城市设了十几家分公司和数十家售后服务中心，配备芯片级的硬件维修工程师，使得全国各地的恒昇用户，均可以就近得到恒昇的优质服务。
今天的恒昇已经成为笔记本电脑市场上举足轻重的民族品牌，无论是在技术还是市场、服务等各方面，恒昇都走在业界的前沿。
但是，恒昇人并不满足于此，设立美国分公司、日本分公司、参加国际COMDEX大展，都是恒昇走向世界的努力，他们要“使恒昇成为21世纪的国际品牌”。
为了这个理想，恒昇还将付出更加艰辛的劳动。
美国COMDEX大展是全球最具权威性的计算机技术及产品展会之一，素有“计算机奥运会”的美名，每年11月17日至11月25日在拉斯维加斯举行，恒昇集团美国分公司的恒昇全系列笔记本电脑在1997年展会上获得众多观众的好评。
全球着名计算机厂商如IBM、COMPAQ、APPEL等都是大展的热心支持者，以台湾为主力的不少华人厂商也把COMDEX大展当作展示实力的最佳场所。
恒昇作为一个举足轻重的华人笔记本电脑厂商，在这次展会中给参观者带来了最新设计和制作的笔记本电脑，充分展示了华人在高科技舞台上的风采。
正如一家当地媒体所说的，“恒昇再次向笔记本电脑的顶峰发起了强有力的冲击。
”『一个没有品牌的民族还有什么自尊，一个没有自尊的民族还剩下什么』“如月之恒远，如日之飞升”，对于恒昇品牌经营之路来说，还有漫长的路要走，也许需要几代人心血的付出，恒昇人不会等待望观，不会沾沾自喜，将继续追求、努力实现自己的梦想，走一条通向辉煌的品牌经营之路。
恒昇管理信息系统是以连锁销售业务为基础，并能够适度兼容其它业务和项目的现代化管理及服务系统。
整个系统一方面要满足恒昇集团公司连锁销售服务业务的进销存、配送、客户服务等相关管理，另一方面还要提供与其它应用系统的接口，诸如：与Internet的接口，财务管理系统的接口。
使客户能够方便、快捷、准确地享受恒昇提供的各款产品和各种服务，提高恒昇的品牌形象，进一步提高经济效益。
本方案是北京杰合伟业软件技术有限公司为恒昇集团设计的销售网络管理系统方案书。
v1.0 可编辑可修改2.公司介绍北京杰合伟业软件技术有限公司于1999年11月30日由享受国务院特殊津贴的着名青年软件专家、美国GartnerGroup高级顾问、原"希望软件梦之队"的创始人和带头人宋明华先生创立。
杰合伟业公司敏锐地抓住电子商务物流的薄弱环节，选择城市电子商务物流应用为突破口，参考国外先进的物流配送管理模式，针对中国城市物流配送企业的现状和特点，设立了杰合伟业公司的发展战略和目标。
经过半年的努力，杰合伟业公司成功地推出中国第一个专业物流配送管理软件---杰合配送管理系统Lulusoft eFulfillment ，受到了物流配送企业的广泛好评。
优秀的管理团队、巨大的市场价值前景、独特的创业股份机制、创新的软件设计方法和真诚的合作营销策略，使得杰合伟业公司具备了超速发展的能力，吸引了许多杰出合作者的加盟，也获得了国内外众多投资伙伴的关注。