新进直接员工品质意识培训
品质意识培训新员工
符合性质量
20世纪60年代，适用性质量概念以 适合顾客需要的程度作为衡量的依 据，从使用的角度定义产品质量， 认为质量就是产品的适用性。朱兰 博士认为质量是产品在使用时能够 成功满足用户需要的程度。从符合 性到适用性，反映了人们在对质量 的认识过程中，已经开始把顾客需 求放在首要位置
适用性质量
质量定义改变
2质.谈量谈，选成择本产，品交或期服，服务务的，标安准全有那些，既产品好坏 的标准
性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后 服务好，用起来放心……
质量定义：
我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求） 所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公 司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务
根据卓越质量理念，质量的衡量依据主要有 三项：一是体现顾客价值，追求顾客满意和 顾客忠诚；二是降低资源成本，减少差错和 缺陷；其实质是为顾客提供卓越的、富有魅 力的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。
卓越质量
质量定义的误区
1.合格品不一定是高质量的产品 • （标准有高有低，符合标准的产品并非符合客户要求）
割草打工吗？为什么还要打这电话？” • 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
1. 以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然 后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
入职培训关于品质意识的培训内容
入职培训关于品质意识的培训内容以下是 6 条关于品质意识的培训内容：1. 品质意识可太重要啦！比如说，你去买手机，你肯定想要个质量杠杠的吧，不然三天两头出毛病，多闹心啊！咱们工作中也一样啊，咱得把好每一道关，就像建房子，一砖一瓦都得扎实，这样盖起来的房子才稳固呀！每个人都做好自己那部分，最后出来的成果才能惊艳众人，不然出了问题，咱脸上多没光啊？2. 你们想想看哦，品质就像一个人的口碑，口碑好了，大家都喜欢和你打交道，对不对？咱工作中的品质要是高，那客户能不夸咱吗？就好比做一道菜，从选材到烹饪，每一步都精心去做，最后做出来的菜那才叫美味！咱可不能随便应付，你说呢？3. 哎呀呀，品质意识真的不能小瞧啊！就和跑步一样，你途中稍有松懈，就被别人超了呀！咱们工作时对品质得时刻保持警醒，不能有一点马虎。
就像给汽车组装零件，一个螺丝没拧紧，都可能引发大问题呀，这可不是开玩笑的呀！4. 大家一定要清楚，品质不是嘴上说说就行的。
举个例子呀，一辆好车，从设计到制造，每个环节都追求高品质。
那咱们也得这样啊，不能敷衍了事呀！咱得拿出那种非要把事情做好的劲头，要让品质成为咱的骄傲，难道你们不想吗？5. 品质意识可是无处不在的哟！比如说购物时你会挑品质好的，那工作中也得把自己的活儿做出高品质来呀。
就像织毛衣，每一针都织得仔细，最后毛衣才好看又暖和，咱们工作也得这般用心呀，不然怎么能拿出手呢？6. 同志们呐，品质真的特别关键哟！想想看，如果一个产品品质差，能有市场吗？就跟种果树一样，精心照料的才能结出好果子呀！咱们都得上心，从细节抓起，把品质做到极致，这样咱们的工作才出色呀，这不是明摆着的嘛！结论：品质意识是至关重要的，我们只有在工作中时刻保持对品质的高度重视，从每一个小细节做起，努力追求高品质，才能让我们的工作成果更加优秀，得到大家的认可和信赖。
新进直接员工品质意识培训
2020/8/15
41
7
客户想要的 品质需求
准时一点
无良 率 没有
2020/8/15
利 润
高一点
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少一些
8
产品 品质特性
外观
强
寿 命
度
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品质(另意)
是 具备 品质意识 的 结果
是 持续改善 的 结果
是 执行 5S 的 结果
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......
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新生公司的品质政策
客户至上：公司所有各项业务如销售、开发、生 产、资材及品保等工作，均一切以客户导向为工 作执行最高准则，并视满足客户之需求为业务执 行之唯一方向
技术领先：为追求满足客户之需求，必然要不断 地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业 能力，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的 能力以确保公司的竞争力
从不好的里面挑选出来的，是 “马后炮”，而不是促进改进。
预防是采取一切措施
避免不良发生，就像用免 疫的方法預防疾病一样。
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13
3.零缺点：
当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好 的?
当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降 落都成功?
是否零缺点的观念可以应用到你的流程上 甚至产品上?
通过自己将每一件工
作都做得符合要求，
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零缺陷是可以实现4的1 。
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4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)
持续 改善
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动
......
品质新进员工培训内容
品质新进员工培训内容新进员工培训，听起来是不是有点儿严肃？别急，今天咱们就轻松聊聊这个话题，毕竟，培训不就是为了让大家更好地融入工作，明白不该做的、要做的嘛。
咱们先说，刚进公司，大家的心情多少都会有点忐忑，尤其是对于那些从没接触过这个行业的新人，心里肯定会想：“哎呀，我是不是做不好啊？会不会出错啊？”别担心，培训就是为了帮助大家解决这些问题，咱们先从头开始聊，别着急。
首先啊，培训的第一步，不管你是做什么岗位的，都要知道公司对大家的基本要求，咱们讲“品质”。
这两个字，虽然看起来简单，但背后的含义可深了。
品质，简而言之就是你做事的标准和态度。
比如说，你接到任务，要做到什么程度？“干得好”还是“干得完”？大部分人一开始都会觉得“哎，反正任务完成就行，做完了就算过关”，但其实不是这样哦！公司对你的期待可不止是“做完”那么简单。
每一项工作，都有它的标准和细节，有时候一个小小的细节，可能就能让你获得同事的点赞，或者让客户觉得你真的是用心做事。
所以在培训中，大家最先学习的就是，如何在工作中把品质放在第一位，怎么从细节入手，做到精益求精。
再说了，培训也不仅仅是听讲座、看PPT这么简单。
毕竟，大家都是成年人了，光靠说教可不管用。
真正的培训，应该是通过实际操作，让大家自己去体会。
举个例子，大家记得刚开始学做事的时候，总是觉得“哎呀，这个怎么做啊，那样是不是不对啊？”很多时候就是需要你动手做了，才能理解其中的窍门。
所以，在品质培训这块，除了理论知识外，更多的还是要大家实际参与。
通过一项项任务，去体会工作中的标准，去逐渐明白，原来在某个环节加一丝小心，可能就能避免大问题。
哎，说到这，咱们得提到一点，大家千万别想着“反正就做个简单的工作，没啥技术含量。
”有时候啊，最简单的工作，反而最能考验你的品质。
比如说，接电话、发邮件、整理文档，听起来是不是很基础？但是如果你做得不好，结果可能就一团乱。
质量差的文档，没人愿意看；电话接得敷衍，客户自然也会感觉不到你的诚意。
新人品质培训计划方案
一、培训目的为提高新员工对产品质量的认识和重视程度，培养其良好的品质意识，使其尽快融入公司企业文化，确保产品质量稳定提升，特制定本新人品质培训计划。
二、培训对象公司所有新入职员工三、培训时间入职后的前三个月内，每周安排一次培训，共计12次。
四、培训内容1. 公司品质方针、质量管理体系及相关政策（1）讲解公司品质方针，使新员工明确公司对品质的重视程度；（2）介绍公司质量管理体系，使新员工了解公司质量管理的框架和流程；（3）解读公司相关政策，如奖惩制度、质量控制标准等。
2. 品质意识与职业道德（1）阐述品质意识的重要性，使新员工认识到品质对企业和个人发展的关键作用；（2）讲解职业道德规范，引导新员工树立正确的价值观。
3. 产品知识及工艺流程（1）介绍公司主要产品及其特点；（2）讲解产品生产过程中的工艺流程，使新员工了解每个环节对品质的影响。
4. 常见质量问题及解决方法（1）分析常见质量问题产生的原因；（2）讲解解决质量问题的方法，提高新员工对质量问题的应对能力。
5. 检验与测试方法（1）介绍检验与测试的基本方法；（2）讲解常用检验与测试设备的操作及注意事项。
6. 质量改进与持续改进（1）讲解质量改进的方法和技巧；（2）引导新员工参与持续改进活动，提高产品质量。
五、培训方式1. 集中授课：由品质部或相关部门负责人进行讲解，确保培训内容的准确性和系统性；2. 视频教学：播放相关品质知识视频，使新员工在轻松愉快的氛围中学习；3. 案例分析：结合实际案例，引导新员工分析问题、解决问题；4. 实地参观：组织新员工参观生产现场，了解产品质量控制过程。
六、培训评估与考核1. 培训结束后，进行笔试考核，考察新员工对培训内容的掌握程度；2. 定期对培训效果进行跟踪调查，了解新员工在实际工作中对品质的认识和运用情况；3. 将培训考核结果纳入新员工试用期考核，作为转正的重要依据。
七、培训组织与实施1. 品质部负责制定培训计划，组织培训实施；2. 各部门积极配合，提供培训场地、设备等资源；3. 培训讲师由品质部或相关部门负责人担任，确保培训质量。
品质意识入职培训
品质意识入职培训品质意识入职培训一、培训目标品质意识是一种对工作要求的准确理解和高度重视，是一种对个体行为、产品质量、工作流程和组织管理的自觉要求。
通过本次培训，希望能够使新入职员工对品质意识有清晰的认识，增强对产品质量的重视，提高工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
二、培训内容1. 品质意识的概念与重要性- 品质意识的定义：品质意识是指对工作任务、标准和要求的理解和重视程度。
- 品质意识的重要性：品质意识是保证产品质量、提高工作效率、提升企业竞争力的关键因素。
2. 品质意识的内涵与表现- 对个体行为的要求：包括对工作任务的细致认真、执行工作流程的严谨规范、职业道德的遵守等。
- 对产品质量的要求：包括对产品设计、制造、销售等环节的关注和优化。
- 对工作流程的要求：包括对流程改进、效率提升的关注和参与。
- 对组织管理的要求：包括对团队合作、沟通协作、目标达成的重视与参与。
3. 品质意识的培养与提升- 提高工作自觉性：做到对任务的及时处理、高质量完成，主动关注工作状况。
- 增强执行力和责任心：明确工作目标，及时调整计划，确保任务承担责任到位。
- 培养团队意识：积极参与团队合作，沟通协作，共同完成团队目标。
- 学习专业知识：不断学习、提升自身专业能力，为公司发展提供更多的价值。
4. 案例分析与讨论通过对一些成功企业的品质意识案例进行分析和讨论，了解他们的优势与成功经验，从中得出切实可行的品质意识培养方法。
5. 应用实践培训结束后，新入职员工将参与一项实践任务，通过实际工作实践，提高品质意识，将所学知识应用于工作实践中。
三、培训方法1. 理论讲授法：讲师通过讲解品质意识概念、内涵与表现，培训员工对品质意识的认识和理解。
2. 互动讨论法：通过讨论案例和个人经验，引导新入职员工思考和分析，增强对品质意识的认识。
3. 实践操作法：组织实践任务，通过实际操作提高员工的品质意识和工作能力。
四、培训评估1. 针对培训内容进行小结，检查新入职员工对品质意识的掌握程度。
新员工入职培训(质量意识)
行业知识概述
1
行业规范和标准
了解行业的相关规范和标准。
行业趋势和发展
2
了解当前行业的主要趋势和未来发展方
向。
3
行业相关法律法规
了解行业的相关法律法规和政策，提高 法律风险意识。
品质管理体系和相关义务
体系介绍
了解我司品质管理体系的基本结构和重要性。
义务和责任
明确岗位职责和质量相关的职业素质，并了解相应 的法律法规。
常用办公软件的使用
办公软件简介
了解我们主要使用的办公软件及其基本功能。
工作效率提升
学习常用快捷键和便捷的操作方法，提升您的工作效率。
数据管理技巧
学习数据分类、图表制作和数据分析技巧，能够高效地处理数据。
品质问题处理
问题识别
掌握发现和识别常见问题的方法 和技巧。
团队协作
在团队中协作处理问题，提高协 作和沟通技巧。
新员工入职培训(质量意 识)
欢迎加入我们的团队！本次培训将让您了解我们企业的文化和质量管理体系， 掌握实际工作所需的技能和知识。
入职培训概述
1 学习目标
2 学习方式
3 学习成果
掌握企业文化、岗位职责、 质量管理体系等方面的基 本知识，提高质量意识和 职业素质。
包括课堂授课、案例分析、 现场体验等多种形式，让 您快速适应新的工作环境。
学有所获，掌握必要的技 能和知识以为实际工作提 供支持。
产品或服务介绍
制造流程
了解我们的主要产品及其生产流 程，了解生产环境与其对产品品 质的影响。
服务内容
质量控制
了解我们的服务范围和服务流程， 掌握如何提供优质的服务以满足 顾客需求。
了解常用的质量控制方法和技术， 以及如何在生产中确保产品质量。
新员工质量意识培训资料5篇
新员工质量意识培训资料5篇第一篇：新员工质量意识培训资料学习与实践新进员工质量意识培训一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。
二、自我介绍：我是品管部的，名字叫。
我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一张签到单，请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。
汽车轮圈是一种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。
比如说：⌝轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车；⌝轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障；⌝轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能会发生爆裂，甚至于粉碎；⌝轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货）⌝原材料铝锭—成分检验⌝铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度）⌝加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—是否漏气）⌝喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、附着力）⌝包装入库—外观⌝性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等）五、对品质的一些认识：⌝品质是检验出来的错！品质是做出来的而不是检验出来的。
检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
⌝品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。
它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。
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4. 在 工作时候 要:
【手到】
依程序、规范、
心想工作的事 :
心到 SOP….正确 操 作 【
a. 有什么 更好的方法 ? b. 有什么 可以改善的 ?
】
眼到 看清楚了做
【
】 看看产品有无瑕疵、有无不良?
或 看看 作业 有何错误 ?
6/2/2020
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5.持续改善
PDCA
(改善 5方向: 人/机/料/法/环)
批生产记录的填写
出错如何修改：
1、用单线划出。 2、认真写上准确信息。 3、签上修改人员的姓名、日期。
质量影响因素
人员
环境
质量
设备
方法
物料
产品缺陷的界定
致命缺陷：存在对使用者有潜在人生伤害 危险，或失掉主要功能，导致产品不能够 使用的不良缺陷。
严重缺陷：产品存在部份功能，但不影响 正常使用，或有严重的外观缺陷，导致产 品降价出售。
清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃 圾、无脏乱状态 。
清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且 制度化 。
素养： 每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良 好的工作、生活习惯 。
6/2/2020
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11
质量是怎么来的
出现问题要问五个为什么 实例
丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答： “因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超 负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什 么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问： “为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动 了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安 装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了： 未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个 保险丝而是安装过滤器。
PDCA即戴明环，阐明了单个过程的做事方法， 质量工作依据PDCA的方式进行操作，持续改 进，若干个PDCA的过程后，即达到持续改进 的目的。
AP 改 CD 善
6/2/2020
维持
AP 改 CD 善
维持
AP 改
善
CD
维持
AP 改
善
CD
維持
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4M1E
人 是人员
疏失 吗 ?
6/2/2020
是料
材 料 用 错 了?
在工作中，卻認為缺陷是不可能避免的，也习惯接 受缺陷并容许其不断发生。
如果在工作上也坚持零缺陷的标准...
降低成本，提高效率，效益增长......
6/2/2020
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1%不良的品质水准代表什么意义？
每小时有20,000邮件丢失 每天有15分钟饮用不净水 每周有5,000手术错误 主要机场每天至少有4次事故 每年有200,000药物处方错误 每月有七天停电
1、内容真实，记录及时，不得提前或迟后填写。
2、字迹端正清晰，不得用铅笔或圆珠笔填写。 3、不得撕毁或任意涂改文件，需要更改时，应划去后在 旁边重写，签名并标明日期 4、按表格内容填写齐全，不得留有空格，如无内容填 写时要用“-”表示，以证明不是填写者疏忽。内容与上 项相同时应重复抄写，不得用“”或“同上”表示。
5S、QCC品管圈活动、LSS专案改善活动
......
6/2/2020
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16
品质 观念
• 要 合乎【标准/ 规范】 • 要【防患未然】 零 • 要 追求【 缺 点】
• 要 养成【持续改善】的习惯
6/2/2020
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17
不持双重标准
个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。我们会 对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的 误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌 其烦地反复更换，会……
是否零缺点的观念可以应用到你的流程上 甚至产品上?
通过自己将每一件工
作都做得符合要求，
6/2/2020
零缺陷是可以实现4的1 。
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4.进行持续改善(质量管理八大原则之一)
环境不断变化 科学技术进步
生产力发展 市场竞争激烈 客户要求提高
......
持续 改善
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
记 录一般有
哪些 栏位?
事 主题 时
人 签 名
日 期
6/2/2020
地
单位 (或 部门别)
41
物内
容
31
五、品质纪律
作业节奏 (熟练度)
SOP步骤、 轻拿轻放
5S
工作 秩序
办公室 纪律
6/2/2020
41
32
【生活中】 不良 品质行为
6/2/2020
41
33
安全 通道口
堆 放 杂 物 ( 逃生 通道 ?)
质量方针与目标
向组织内部或外部，提供关于 组织QMS整体信息的文件。
纲领性文件
质量手册 质
实施性文件 用于控制过程的文件
程序文件
量
作业性文件 用于规定任务的工作指令
执行层 活动现场
计 三阶文件 作业指导、检验规程与标准等
质量记录
见证性文件 用于证实产品符合要求及体系有 效运行的证据。
划
文件体系结构
批生产记录的填写
6/2/2020
41
41
养成良好的品质意识要注意些什么
1.不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品） 2.不要坐/卧产品（原材料/半成品/成品） 3.不要抛扔产品 4.不要把产品直接放在地上 5.不要乱摆放产品 6.通道不要堆積產品，以免堵塞 7.不要私拿产品
6/2/2020
41
42
防靜電標志
41
8
产品 品质特性
外观
强
寿
命
气
度
味
性能
尺
寸
6/2/2020
41
9
品质(另意)
是 具备 品质意识 的 结果
是 持续改善 的 结果
是 执行 5S 的 结果
6/2/2020
41
10
什么是5S
整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只 保留有用的东西 。
整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的 原则摆放整齐，并方便取得 。
名 称为《医疗器械 质量管理体系 用于法 规的要求》； 医疗器械行业质量管理体系标准； 强制标准； ISO9000在医疗器械领域的运用。
ISO9000:2005 基础和术语
以顾客为关注焦点 领导作用
八
全员参与
项
过程方法
管
理
管理的系统方法
原
则
持续改进
基于事实的决策方法
与供方互利的关系
领导层 管理层
可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源 的一种有效方法，虽然简单却很有效。
二、品质意识理念
1.品质合乎标准：
订下明确的品质标准
严格执行的惯例
不符合 标准的 昂贵代 价!!!
6/2/2020
品质不符合要求的成本：成本费、 制造费、机器设备损耗费、运 输费、公司的声誉等。
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13
2.预防重于事后检查
①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种 永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。 例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。
②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而 是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价 格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要 求(如:保修时间)等特性。
品Hale Waihona Puke 意识培训6/2/202041
1
互动
1. 品质是什么（品质范围或品质定义）？
2. 谁决定了微纳芯的品质？
6/2/2020
41
2
谁 决定了 公司的 品质…
哪些单位?
哪些职务 ?
是 谁?
6/2/2020
41
3
所有
单位
研发、工程、制造、品管、 采购、生管、………
所有职务 每一个人
品质并非只是品保/品管的事
抛弃高成本的品管方法(检验) 提升品质的良方是预防，而非检验。
检验是在过程结束后把坏的
从不好的里面挑选出来的，是 “马后炮”，而不是促进改进。
预防是采取一切措施避
免不良发生，就像用免疫 的方法預防疾病一样。
6/2/2020
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14
3.零缺点：
当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好 的?
当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降 落都成功?
3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事 情都符合要求，就是对品质在做贡献。
4.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。
5.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业!
6.你的下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户!
7.零缺陷，100%是可以完全达到的。
仓库 消防栓
通道堵塞
( 安全问题 ? )
6/2/2020
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化学 物品 乱 堆 放 标示 ? 分类 ? 加盖 ? …… ?
消防栓 堵 塞
( 安全问 题?)35
造成【不良品质】的原因
1. 缺 乏
品质意识
2. 未落实
品质行为
3. 未遵守
品质纪律
6/2/2020
41
36
如何 做好
【品质】 ?
1. 参与
6/2/2020
41
6
简单理解
产品：FPC
特性：孔銅厚度
要求：≧1mm
质量： 特性满足要求的程度
质量的内涵是一组固有特性