浅谈施工方索赔的问题
浅析建设工程施工索赔(3篇)
第1篇一、建设工程施工索赔的定义建设工程施工索赔是指在工程合同履行过程中，因合同对方违约、合同变更、不可抗力等因素，导致合同当事人一方遭受经济损失或权利损害，通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。
二、建设工程施工索赔的原因1. 合同对方违约：合同对方未履行或未正确履行合同义务与责任，如延迟付款、提供不合格材料等。
2. 合同变更：合同在履行过程中发生变更，如工程量的增减、工程价款调整、工期变化等。
3. 不可抗力因素：如恶劣气候条件、疫情、地震、洪水等自然灾害，导致工程进度受阻、成本增加。
4. 工程环境变化：如法律法规、市场因素、自然条件的变化等，影响工程进度和成本。
5. 设计变更：设计图纸、技术规范错误等导致工程变更，增加工程成本和工期。
三、建设工程施工索赔的程序1. 提出索赔意向：合同当事人一方在发现损失后，应在合同规定的期限内提出索赔意向。
2. 编制索赔文件：包括索赔报告、证据、计算书等，详细说明损失原因、损失金额和工期延误等情况。
3. 商议解决：合同双方就索赔事项进行协商，达成一致意见。
4. 索赔审批：合同双方根据协商结果，提交相关机构进行审批。
5. 索赔执行：合同双方按照审批结果，执行索赔款项支付或工期调整。
四、建设工程施工索赔的技巧1. 做好合同管理：熟悉合同条款，确保合同内容完整、明确，为索赔提供依据。
2. 及时发现损失：在工程实施过程中，密切关注工程进度、成本和风险，及时发现损失。
3. 保留证据：收集、整理相关证据，如合同、设计图纸、施工记录、验收报告等，为索赔提供有力支持。
4. 精确计算损失：对损失进行详细计算，确保索赔金额合理。
5. 合理协商：在索赔过程中，保持沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
6. 法律援助：在必要时，寻求专业律师的帮助，维护自身合法权益。
总之，建设工程施工索赔是工程项目管理中不可或缺的一环。
合同双方应充分了解索赔原因、程序和技巧，以维护自身合法权益，确保工程顺利进行。
浅谈工程项目建设中的施工索赔
浅谈工程项目建设中的施工索赔在工程项目建设的过程中，施工索赔是一个常见的问题。
施工索赔是指承包商或施工方向业主提出要求，要求补偿或赔偿因业主的原因而导致的额外费用或损失。
施工索赔可能涉及各种问题，如材料价格上涨、工期延误、设计变更等。
本文将从施工索赔的原因、索赔的种类和解决施工索赔的方法进行探讨。
一、施工索赔的原因1. 材料价格上涨在工程项目建设的过程中，材料价格的波动是一个常见的问题。
如果材料价格突然上涨，承包商需要向业主索赔来弥补额外支出。
这可能是由于市场供求关系发生变化，或者是材料的质量和性能有所改变，需要更高价格的材料。
2. 工期延误工程项目建设往往需要按照计划完成，但由于各种原因，如天气条件不利、施工人员不足等，可能导致工期延误。
这种延误可能导致承包商需要增加额外的人力和物力成本，从而提出施工索赔要求。
3. 设计变更在工程项目建设过程中，设计的变更是经常发生的。
这可能是由于业主的要求改变，或者是由于设计师的错误而需要进行修改。
这种设计变更可能会导致承包商需要提供额外的人力和材料，从而产生额外的成本。
二、施工索赔的种类1. 直接索赔费用直接索赔费用是指与施工索赔直接相关的费用。
这可能包括额外的人力成本、物资采购费用、设备租赁费用等。
这些费用是由于业主方要求变更或工期延误导致的，承包商需要向业主方提出索赔要求来弥补额外费用。
2. 间接索赔费用间接索赔费用是指与施工索赔间接相关的费用。
这可能包括管理费用、人员工资、行政费用等。
这些费用是由于施工索赔而导致项目管理成本的增加，承包商需要向业主方要求相应的赔偿。
三、解决施工索赔的方法1. 合同约定在工程项目建设开始之前，业主和承包商应该签订合同，明确双方的权利和义务。
合同中可以明确索赔的处理方式和条件，包括索赔的原因、索赔的程序和索赔的补偿金额。
通过合同约定，可以避免纠纷的发生，并为双方提供明确的解决方案。
2. 协商解决当施工索赔问题发生时，双方应该积极进行协商，寻求解决问题的方式。
如何正确处理施工中的索赔问题
如何正确处理施工中的索赔问题施工索赔是建筑工程中常见的问题之一，正确处理施工中的索赔问题对于保障工程的顺利进行和各方的权益都至关重要。
本文将从合同约定、索赔原因、索赔流程以及处理策略等方面，探讨如何正确处理施工中的索赔问题。
一、合同约定在施工前，双方应当签订合同，并在合同中明确索赔事项的约定。
合同应当包括工期、质量、付款方式等各项条款，并对索赔的内容、条件和流程进行具体规定。
合同是处理施工索赔问题的依据，当出现索赔时，应根据合同的约定进行处理。
二、索赔原因施工索赔的原因可能包括但不限于以下几个方面：1. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等外部无法预见和避免的事件；2. 工程设计变更：如设计方案变更、图纸修改等；3. 施工过程中的问题：如工艺不符、材料质量问题等；4. 管理与协调问题：如工期推迟、人力资源不足等。
三、索赔流程处理施工索赔问题需要依照一定的流程进行，以下是一般的索赔流程：1. 通知索赔方：当发生索赔的事实时，索赔方应及时向责任方提出索赔通知，明确索赔的原因、金额和证据等，以确保索赔请求的合理性。
2. 责任方审核：责任方收到索赔通知后，应组织相关人员进行审核，判断索赔的合理性和可行性，确定是否接受索赔请求。
3. 协商解决：如果责任方认可索赔请求，双方应当进行协商，达成索赔协议，并确定相应的处理措施。
4. 争议解决：如果责任方不认可索赔请求，双方可以通过友好协商、仲裁或诉讼等方式进行争议解决。
四、处理策略正确处理施工中的索赔问题需要采取适当的策略，以确保各方的权益得到保障，并且保持良好的工程合作关系。
以下是一些处理策略的建议：1. 提供充分的证据：无论是索赔方还是责任方，在处理索赔问题时都应提供充分的证据，以支持自己的主张。
证据可以包括相关合同文件、施工记录、质量检测报告等。
2. 强调合同约定：双方应严格遵守合同的约定，索赔问题应基于合同约定进行处理。
在协商或争议解决过程中，双方都应参考合同约定，避免超出合同约定范围的索赔。
浅谈工程建设的施工索赔
浅谈工程建设的施工索赔浅谈工程建设的施工索赔一、背景工程建设中，由于各种不可抗力或合同约定的原因，施工过程中可能会出现一些问题，导致施工方需要进行索赔。
施工索赔是指在工程施工过程中，施工方因为合同约定的原因或其他合法原因，要求业主支付额外费用或赔偿损失的行为。
二、施工索赔的原因1. 变更指令：施工过程中，业主可能会提出变更建议，要求修改已有的施工方案或增加新的工作内容。
施工方会根据实际情况进行工程量调整，并要求业主支付额外费用。
2. 延期施工：施工期限可能会因为天气、设备故障、物资供应等原因无法按时完成。
施工方需要延长施工时间，并要求业主支付产生的额外费用。
3. 工程设计变更：业主可能会在施工过程中要求进行工程设计的变更，施工方需要按照新的设计方案进行施工，需要调整工程量并要求额外费用。
4. 物资变更：业主可能会在施工过程中要求更换使用的物资或设备。
施工方需要重新采购和安装新的物资或设备，并要求业主支付额外费用。
三、施工索赔的流程1. 提出索赔要求：施工方需要在合同规定的时间内向业主提出索赔要求，并说明索赔的原因和依据。
2. 讨论与协商：业主和施工方需要就索赔事项进行讨论和协商，寻求双方的共识。
如果双方无法达成一致意见，可能需要通过仲裁或诉讼解决。
3. 资料准备：施工方需要准备相关的证据材料，如合同、变更指令、施工记录等，以证明索赔的合理性和合法性。
4. 提交索赔申请：施工方需要将索赔申请书和相关资料提交给业主，并等待业主的回复和处理。
5. 调解或仲裁：如果业主接受了施工方的索赔要求，双方可以通过调解的方式解决。
如果无法调解，双方可以选择申请仲裁或诉讼来解决争议。
四、施工索赔的注意事项1. 合同约定：施工方在进行索赔时，需要参考合同中关于索赔的约定，包括索赔时间、索赔方式和索赔费用的计算方法等。
2. 证据准备：施工方在进行索赔时，需要准备充分的证据材料，以证明索赔的合理性和合法性。
3. 合理要求：施工方在进行索赔时，应该合理要求业主支付相应的费用或赔偿损失，不可过分索取。
施工中的索赔和赔偿问题
施工中的索赔和赔偿问题在施工过程中，索赔和赔偿问题是一项非常重要的议题。
本文将就施工中的索赔和赔偿问题进行探讨，旨在帮助相关方了解索赔和赔偿的相关规定，从而更好地应对施工中可能出现的问题。
一、索赔问题1.合同文件的重要性在开始施工前，双方需签订施工合同。
合同文件对双方权益的保护起着至关重要的作用。
在合同中，应详细列明施工活动的范围、质量要求、工期、付款方式等重要内容。
当施工过程中发生索赔时，可以根据合同文件进行准确的索赔。
2.索赔的准备工作索赔前，务必进行充分的准备工作。
首先，检查施工合同以确定索赔的依据，并查阅相关法律法规，了解自己的权益。
然后，对索赔事项进行详细的记录，包括时间、地点、相关人员等。
最后，收集相关证据，例如照片、报告、合同等。
这些准备工作将有助于后续的索赔过程。
3.索赔的程序索赔的程序一般包括以下几个步骤：(1)书面通知：当发生索赔事件时，应及时向责任方发出书面通知。
通知中应包括索赔的事由、金额及相关证据等。
(2)双方协商：责任方收到索赔通知后，双方应进行充分的协商。
协商过程中，应坚持公平、诚信的原则，争取达成双方都能接受的解决方案。
(3)仲裁或诉讼：如果双方无法达成一致，可以通过仲裁或诉讼等法律手段解决争议。
根据国家法律法规的规定，选择适当的解决途径，保护自己的权益。
二、赔偿问题1.赔偿的责任界定在施工过程中，发生事故造成他人伤害或财产损失时，责任需要明确界定。
一般而言，责任可以分为三种情况：全责、无责和部分责任。
全责是指完全由施工方承担赔偿责任；无责则是指施工方不承担赔偿责任；部分责任则是指施工方与他人分担赔偿责任。
2.赔偿的金额计算赔偿金额的计算应参照相关法律法规，并根据事故的具体情况进行综合判断。
一般而言，赔偿金额包括以下几个方面的损失：财产损失、人身伤害赔偿、精神损害赔偿等。
3.保险的重要性施工方可以购买相应的保险来规避赔偿风险。
常见的施工保险包括工程造价保险、施工责任险等。
浅析工程施工索赔
浅析工程施工索赔随着我国经济的快速发展，建筑业作为国民经济的重要支柱产业，其市场规模不断扩大，施工项目数量逐年增加。
然而，在工程施工过程中，由于各种原因，索赔事件频发，不仅给企业带来了经济损失，还可能引发合同纠纷，影响工程项目的顺利进行。
本文将对工程施工索赔的现状、原因进行分析，并提出相应的应对措施。
一、工程施工索赔的现状1. 索赔频率较高：在工程施工过程中，由于自然条件、人为因素、合同条款等多种原因，索赔事件几乎难以避免，且在工程项目中占有一定比例。
2. 索赔金额较大：据有关统计数据显示，国际承包工程中的施工索赔额一般可达到合同价的10%左右，个别索赔额甚至超过合同价。
3. 索赔争议较多：在实际操作中，由于对索赔的认识和处理不当，导致业主与承包商之间的争议和分歧较大，影响了工程项目的进展。
二、工程施工索赔的原因1. 自然条件因素：工程施工受地形、地质、水文、气象等自然条件的影响，可能导致工程进度、质量和成本的变动，从而引发索赔。
2. 合同条款不明确：合同条款是工程顺利进行的基础，若合同条款存在漏洞、模糊或不符合实际情况，容易导致双方在履行合同过程中产生纠纷。
3. 变更设计：在工程施工过程中，由于设计变更、规范修改等原因，可能导致工程进度、质量和成本的变动，进而引发索赔。
4. 合同管理不善：合同管理是工程承包企业的重要工作，管理不善可能导致合同履行过程中出现漏洞，为索赔事件埋下隐患。
5. 沟通协调不畅：业主、承包商、设计方等各方在工程施工过程中，若沟通协调不畅，容易导致误解和矛盾，进而引发索赔。
三、工程施工索赔的应对措施1. 提高合同管理水平：企业应加强合同管理人员培训，提高合同管理水平，确保合同条款的明确、合理，降低索赔风险。
2. 强化风险意识：企业应充分认识到工程施工风险，提前做好风险评估和防范措施，确保工程项目的顺利进行。
3. 加强沟通协调：各方在工程施工过程中，应加强沟通协调，确保信息的畅通，及时解决矛盾和问题，避免索赔事件的产生。
浅谈工程建设的施工索赔
浅谈工程建设的施工索赔工程建设中的施工索赔是指施工方因不可抗力、合同约定或业主要求等原因向业主主张索赔的行为。
在工程施工过程中，由于各种原因可能会发生施工进展延误、成本增加等情况，施工方需要通过索赔来维护其权益。
本文将浅谈工程建设中的施工索赔问题，包括索赔的定义、索赔的基本原则、索赔的处理程序以及有效的索赔策略等方面。
一、施工索赔的定义施工索赔是指在建设工程施工过程中，施工方因不可抗力、业主的要求变更、设计图纸变更、合同约定等原因而主张在合同约定基础上要求增加合同价款或提出其他经济要求的行为。
施工索赔是合同双方根据合同约定和相关法律法规的规定，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。
二、施工索赔的基本原则1. 合同原则：施工索赔必须基于合同约定，合同是施工索赔处理的基础和依据，双方应遵守合同条款。
2. 真实性原则：施工索赔的申请必须合法、真实、合理，索赔方应提供充分的证据证明索赔的合理性。
3. 公平原则：施工索赔处理应坚持公平原则，不偏袒任何一方，确保双方在索赔过程中享有公平的权益。
4. 效率原则：施工索赔的处理应高效、及时，避免过长时间的纠纷解决，以保证工程项目的顺利进行。
三、施工索赔的处理程序1. 应及时通知：施工方在发生索赔事由后应及时向业主提交索赔通知书，明确提出索赔事由、索赔金额等内容，并提供相关证明材料。
2. 业主审核：业主收到索赔通知书后，应做出书面答复，明确对施工方的索赔事由和金额的认可程度，并提出相关要求和处理意见。
3. 双方协商：在业主答复后，双方可以进行协商，就索赔事宜进行深入讨论，并在协商中尽量达成和解。
4. 仲裁或诉讼：若协商不能解决争议，双方可以选择提交至仲裁机构进行仲裁，或者通过诉讼程序解决索赔争议。
四、有效的施工索赔策略1. 合同管理：施工方应严格按照合同约定履行义务，确保在索赔时有明确的法律依据。
2. 成本控制：施工方在施工过程中应合理控制成本，避免因自身原因导致的不必要的索赔。
施工中的索赔与争议解决方法探析
施工中的索赔与争议解决方法探析在施工过程中，由于各种原因，往往会产生一些索赔和争议的问题。
这些问题若不及时解决，将会给施工工作带来极大的影响。
因此，本文将探讨施工中常见的索赔与争议，并分析解决方法。
一、施工中的常见索赔类型1. 设计变更引起的索赔：施工中，如果业主提出设计变更，导致施工方需要重新调整工程进度或增加工程量，施工方有权要求补偿。
2. 工期延误引起的索赔：施工进度因业主原因、不可抗力等因素而延误，施工方可以要求业主承担相应的损失。
3. 材料质量问题引起的索赔：施工方在使用材料时，如果发现材料不符合合同规定或有质量问题，可以提出索赔要求。
4. 违约责任引起的索赔：当一方违反合同条款时，另一方可以提出索赔要求，包括合同违约金、赔偿等。
二、施工争议的解决方法1. 协商解决：当施工中出现争议时，首先应该通过协商解决，双方可以通过对话、妥协等方式寻找共同的解决方案。
2. 仲裁解决：当协商无法解决争议时，可以选择仲裁作为解决方式。
仲裁是一种独立第三方专家裁决争议的方式，双方都必须遵守仲裁结果。
3. 诉讼解决：如果仲裁无法解决争议，也可以通过诉讼途径解决。
双方可以将争议提交给法院，由法院审理并作出判决。
4. 风险分担：在签订合同时，双方可以约定一些风险分担的条款，以降低索赔和争议的发生。
例如，约定一定范围内的索赔责任由施工方承担，超出范围的由业主承担。
三、健全合同管理流程为了避免和减少施工中的索赔与争议，建议在合同管理方面做到以下几点：1. 明确合同条款：在合同中明确各方的权益和责任，从而避免产生模糊或歧义的情况。
2. 严格审查合同：施工方在签订合同前，应对合同内容进行严格审查，确保自己能够履行所承诺的义务，并防止合同中存在的漏洞。
3. 做好记录工作：在施工过程中，双方应详细记录工作的进展、变更和问题等，以备日后索赔和争议解决的需要。
4. 及时沟通与协商：施工过程中，双方应及时沟通交流，协商解决问题，避免问题积累到无法挽回的地步。
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浅谈施工方索赔的问题
赋予受损失方的权利。
对于我们安装企业来讲是一种保护自己，维护正当权益，避免损失，增加利润的手段。
同时索赔也是避免风险损失的重要措施之一。
在合同的实施过程中，根据法律、合同规定及惯例，合同一方因对方直接或间接原因而造成损失后，向对方和相关方提出申请补偿的要求。
施工方在提出索赔时，只要理由充足，证据确凿，索赔价格和期限合理，按规定的索赔程序，就完全有可能取得补偿，弥补损失。
现在中国建筑市场的过度不良竞争，不平等合同条件的问题，给索赔工作造成了许多干扰因素，再加上我们施工单位自我保护意识差，索赔意识淡薄，导致索赔难以进行，受害者往往是我们施工单位。
施工方可能遇到的索赔事项
1、实际施工图纸与招标的工程量清单不一致而引起的索赔
第一种情况是实际施工图纸中的工程量远远大于投标报价工程量清单中的量。
这个可以办理工程量签证单，或者按施工图纸中的工程量加现场增加量随工程进度进行索要费用。
第二种情况是实际施工图纸中的工程量远远小于投标报价工程量清单中的量。
这种情况看是施工单位没有什么损失，其实大家想一想，假如投标报价时我们按十台设备考虑的报价，而实际施工的只有两台设备，我们做的施工准备和投入的各项费用并没有减少，而最后结算时甲方肯定只承认两台设备的取费。
这给我们
照成很大的浪费，必须向甲方申请索赔。
这一点甲方很难理解也很难承认。
但是我们一定要让甲方从道义上理解，并留下文字资料在结算时可以作为一个交换的条件来使用。
2、设计院简化设计、保守设计或超常设计造成的实际工程量和费用比工程量清单和图纸的量都大。
目前我国建筑安装市场三边工程较多，边设计、边采购、边施工的工程比较普遍。
设计单位任务比较饱满，招标时根本没有图纸，施工时来不及对图纸细化，草草出图，最后按厂家图纸进行施工。
而厂家图纸并没有考虑整个系统和接口，需要施工企业现场进行二次优化设计的地方比较多，设计单位即省时又省力，又没有设计风险，而将费用增加的风险都转移到施工企业。
增加的工作量可以办理工程量签证随工程进度进行索要费用。
但施工企业现场进行二次优化设计的费用甲方很难支持。
二次优化设计费用补偿在国际上已经通行，相信不久的将来在我国的建筑安装市场上也能实现。
3、设计变更，变更设计或工程委托引起的工程量和费用增加。
设计变更是指设计单位自行对施工图纸和有关设计文件所表述的设计状态的改变和修改。
变更设计：是指非设计单位（一般是业主或施工单位）对设计单位的施工图纸和相关设计文件提出的且经设计单位认同的对设计状态进行的改变和修改。
工程委托：是指现有施工合同中不包括的工作内容或项目。
合同一般规定每份设计变更引起建安工程基本直接费用增减在20万及以上的予以调整，但每份设计变更建安工程基本直接费用很少达到20万。
变更设计和工程委托可以如实调整。
但是设计变更
和工程委托项目多为施工工作的返工、修改，量都比较小，而且琐碎，手续复杂，施工和索赔工作都极为繁琐，管理成本太高。
但积少成多，各位专工必须及时办理。
4、设计院原因造成的图纸不能按期交付，业主或设备供应商原因造成的设备延误，土建单位照成的基础不能及时交安、车间不能及时进入等引起的窝工和赶工费。
目前电力建设市场红火，设计院和电力设备制造厂家生产任务都很重，任务都排到下一个五年或十年计划中去，而电力的紧迫要求和各建设单位的收益需要，促使电厂建设工期盲目压缩。
各施工单位都按业主的进度要求安排工期资源和力量，但是图纸不能按期交付，设备供应延误和不成系统，再加上土建单位影响安装的现象极为严重。
施工单位不得不窝工等待设备，设备一到又得加班、加点、加人、加机具赶工，窝工费和赶工费非常大。
目前窝工费很难向甲方争取，施工单位只有向甲方诉苦，但赶工费通过努力或多或少都会有收获。
5、设备在加工制作过程中或运输过程中产生的缺陷给施工单位增加工作量或其他费用。
对大的缺陷，重要的地方存在的缺陷定义为不合格，必须返厂处理。
小的、非主要的缺陷在现场有条件处理的进行现场处理，但必须向设备厂家索赔费用，签定消缺协议。
6、其他特殊原因增加的技术措施费或非施工方原因照成的停工费以及超越正常情况下的投资。
也应及时向甲方提出索赔要求或补助申请。
如：本工地两个汽机安装共用一个行车，而且工期安排的比较近，为缓解行
车使用紧张，我们申请了小型专用工具的费用，得到了甲方的认同。
又如：土建单位塔机倾覆事件照成八天停工，迎接电监会的检查所增加投资的费用都已向甲方申请了费用补助，现在已进入了正常程序。
索赔工作面临的一些困难
1、合同中不限于此这四个字阻碍了索赔的进展。
业主经常以不限于此为借口进行搪塞，认为所有施工内容都包含在里面，所有施工事项的费用都含在里面，实际施工过程中不仅会有增加，同样也会有减少总的价格是不变得。
2、实际合同范围的界定太费时间。
特别是两个或两个以上的单位施工时，合同范围界定的冲突就会更大，合同中文字描述的范围很笼统，工程量清单中列的也不细，只能在保证工程量的前提下有所取舍，尽量不少于合同量，也不多于合同量。
3、与设备厂商有关的索赔费用，总包方不积极，业主方也不积极，设备消缺费用，由于施工单位于设备厂商没有合同关系，费用谈判和支付都得通过业主。
虽然本身就是业主的责任，但帮助施工单位向设备厂商索赔的主动性不强，这给施工单位增加了很多困难。
最好和设备厂商签定消缺协议。
4、进度和索赔谈判时间错位，施工单位很无奈。
对于委托项目和业主
提出的变更项目，按正常程序应该先谈好费用然后再组织施工。
但实际上为了赶进度，或者说为了搞好服务，大都先行施工，后谈费用，干完活后，主动权就完全掌握在业主手里，很难获得合理的费用。
如果坚持先谈费用后施工，势必影响甲乙双方的关系。
5、索赔项目价格的确定原则不统一、不公平。
按我国现行工程变更价款的确定方法，，索赔项目价格可以采用或参考合同中适用于或类似于索赔工程的价格，无法采用或参考时，由承包人提出适量的价格经监理确认后执行，但在实际操作中业主不是对所有索赔采用公平的统一原则，而是对每个项目总是选用对自己最有利的定价原则，并且往往只考虑直接费和税金，而不考虑间接费和利润。
6、索赔款项不能及时结算，施工单位垫款时间长。
即业主认同了索赔项目，也很难按照进度进行结算，要求竣工时一揽子结算，一揽子结算就会给我们带来两方面的问题，一是一些小的索赔项目被抹掉，二是垫款时间长资金压力大。
7、谈判地位不平等，业主处于强势，施工方处于劣势。
原则上谈判双方地位平等，尤其是以建立在大合同的基础上，但是实际上业主处在强势的地位，对于业主不合理不公平的断论与要求，施工单位只能先力争后屈服，为了保持长期的友好关系一般是不能闹僵的更不能提起仲裁或诉讼的。
做好索赔工作应注意的几个问题：
1、增强对企业的忠诚度，强化责任感，树立索赔意识。
在每个员工中强调索赔的重要性，人人有责，制定有针对性的激励措施，确保与索赔有关的工作在内部开展顺畅，避免内部推诿扯皮，认为事不关己高高挂起。
本文转自项目管理者联盟2、加大合同培训力度，重视培训效果。
认真研究合同，必须做到各责任人各专工心中有数，尽早提出合同中的疑问，确定哪些地方可能存在索赔事项，早做准备，有备而战。
3、及时发出书面联系单，提出索赔要求，积极表明态度，获取工程量签证，图纸上没有的要及时办理现场工程量签证单，超过工程量清单数量的也要办理工程量签证单（如果合同中明确以施工图纸加设计变更为决算的依据此项可以不做）。
4、及时收集准备完整的与索赔事项有关的书面证据。
合同补充协议、招标文件、投标文件、设计文件、图纸、业主批准的进度计划等，联系单、会议纪要、通知等，各种签证文件检查验收报告，施工记录、统计资料、工程分包资料、物资采购资料等。
5、坚持大事讲原则，小事讲风格留有余地，积极处理好索赔事项，解决好谈判与施工进度的关系，不能因小失大。
6、要有耐心、任性，不要期望索赔事项一次谈判成功，力争力保绝不能首先退出会谈，绝不可轻言放弃。
7、项目领导要加大工程的索赔力度，不仅要快速及时对合同中的文字规定的进行明示索赔，而且要理解合同的某些条款的含义，结合工程施工特点和项目部自身情况进行默示索赔。
另外在施工过程中要及时解决各种争议。
施工单位应及时将变更提交发包方确认，并及时签证，争取及时收回变更款项，在工程范围、工程量的确认方面产生争议，可以立即协商，签订补充合同，划清工程范围界限，立即重新测量工程量，争取对方签证认可，为竣工结算提供强有力的证据。
如果在施工过程中，变更签证，工程范围及工程量的确认方面，没有得到发包方的确认，并及时签证，竣工结算时将没有依据，受损失的一定我们。