谈高校后勤管理模式
精细化管理视域下的高校后勤管理模式探析
的成本支出达到最合适的产品功能 的产 品开发 的科学方法 。 设 程 中给 予 一 定 分值 的 加 分 。 以此 提 高施 工 方 的 积 极 主 动 性 ， 使
计 及 现 场 管 理 人 员在 签 发 设 计 变 更 及 现 场 签 证 时 ， 不 能 仅 从 技 项 目各 方 形 成 一 个 利 益 整 体 ，共 同解 决 施 工 过 程 中 出现 的 矛
对施工方提 出的性价 比较 高的合理 化建 议， 建议 予以一定
的物 质 奖 励 ， 节约 工程投资 的， 建 议 将 节 约 投 资 的 大 部 分 用 于
目的 ， 以功 能 分 析 为 核 心 ， 以开 发 集 体 智 力 资 源 为基 础 ， 用 最 少 奖励施 工方 ， 并将 合理化建议 作为一项施 工业绩 ， 在招投 标过
理。
一
要求。
、
高校后勤实施精细化管理 的重要 性
２ ．符 合高校改革发展需要 。当前 现代 管理工作 中面 临的
１ ．符合现代管理 的时代要 求。高校后勤精细化管理 ， 强调 重 要 课 题 是 ， 工作中强调细、 精 。在 高校 后 勤 管理 工作 中 ， 植入 两个方面 ： 一方面 ， 精 。能直 中要 点， 抓好运作 管理中的每一个 精 细 化 管 理 理 念 ， 将工 作做到精 与优 ， 用 好 的形 象 确 立 自身 的 缓解 ； 另一方面 ， 细。管理标准方面强调具体化 。高校精细化管 地位 ， 采用 优质 的服 务来创造好 的品牌 ， 使用精 细化管理来确
参
２ ０ ０ ９（ ３ ）： ２ ５ ３ ～２ ５ ４
考
文
献
ｌ 】 张 琴 ．建 筑 项 目施 工 阶 段 工 程 造 价 的 控 制 与 管 理 【 Ｊ ］ ．山西建筑 ． 制 了工 程 价 格 。以市 场 为取 向 的 工 程 造 价 管 理 改 革 并 不 是 反 对 【
高校后勤服务专业化的“5+3”S管理模式
了“ ＋ ” ５ ３ Ｓ管 理 模 式 的 内涵 和 导入 “ ＋ ” ５ ３ Ｓ现 场 管理 模 式 的 必要 性 ． 讨 论 了在 高校 后 勤服 务 过 程 中 实施 “ ＋ ” 并 ５ ３Ｓ 现 场 管 理 的要 点 。 关键词 ： 高校 后 勤服 务 业 ； ５ ３ Ｓ 管 理模 式 “＋ ” ： 中 图分 类 号 ： ６ ７ Ｇ ４ 文 献 标 识码 ： Ａ
Ｓ ＩＯ 场 提供 服务 ．学 校 自主选 择 ．政 府 宏 观 调 泛 推 行 ．它相 当于 我 国 企业 开展 的文 明生 （ Ｅ Ｔ Ｎ）是 使 工 作 场 所 内所 有 的 物 品 保 控 ． 业 自律 管 理 ． 能 部 门 监 督 ” 新 型 产 活 动 “ Ｓ 管理 的思 路 非 常 简单 朴 素 ． 行 职 的 ５” 它 持整 齐 有 序 的状 态 ． 进 行 必 要 的 标 识 ． 并 杜
善 国 家行 政 管 理 和 提 高行 政 效 率 的科 学 研 究 ． 促 进社 会 主 义 现 代 化 建 设 ． 现 行 政 为 实
不 断推 进 、劳 动 合 同 法》 的实 施 和 用 工 成 《
本 的 大 幅增 长 ．各 高 校后 勤 部 门都 面 临 着 “ 难请 ， 难管 ， 难做” 艰难局面 ， 工 人 事 的 大
１ “＋ ” ５ ５ Ｓ活 动起 源 于 ２ 整理 、 顿 、 扫 、 洁 和 素养 为 内 容 的 活 Ｏ 整 清 清
称 ５” Ｓ ＩＩ是 都 在 围绕 创 新 服 务 理 念 和管 理 机 制 ．转 变 世 纪 末 的 日本 ．是 日本 企业 独 特 的一 种 车 动 ． 为 “ Ｓ 活 动 整 理 （Ｅ Ｒ ） 把 工 作
服 务 形式 和发 展 思 路 ． 极 探 索 和 构 建 “ 积 市 间生 产 现 场管 理 技 术 ．并 在 日本企 业 中广 场 所 内 不 需 要 的 东 西 坚 决 清 理 掉 ： 整 顿
高校后勤服务外包模式探讨
高校后勤服务外包模式探讨随着国家对高等教育的快速发展，越来越多的高校开始关注后勤服务的提高与优化。
在这种情况下，高校后勤服务外包模式被越来越多的高校采用。
本文将对高校后勤服务外包模式进行探讨。
一、高校后勤服务外包模式的定义和意义高校后勤服务外包是指高校将后勤服务外包给专业的后勤服务公司或外包服务提供商，以提高服务质量、降低成本和减少管理复杂度。
这种模式的意义在于，高校可以优化资源配置，提升服务质量，同时节省一定的经费和管理成本，以便更好地服务学生和教职工，提升学校整体的竞争力。
二、高校后勤服务外包模式的优点1、管理模式更加专业化通过将后勤服务外包给专业的外包公司，高校可以充分利用这些公司的专业知识和管理经验，使得服务水平和效率有了显著的提升。
相比于传统的自主管理模式，外包模式更加专业化，能够根据实际需求提供有针对性的服务，提升用户满意度。
2、降低管理成本在传统的自主管理模式中，高校需要招聘大量的物业人员，在管理方面的投入是非常大的。
而通过外包模式，高校只需要负责监督和评估，减轻了管理负担，节省了大量的人力和物力成本。
3、提升服务质量通过外包给专业的服务提供商，可以确保后勤服务的质量和效率。
服务提供商有严格的管理制度和流程，能够更好地标准化服务内容和品质。
这样，高校学生和教职工可以获得更加优质的后勤服务，营造更加良好的学习和生活环境。
三、高校后勤服务外包模式的问题1、经济风险外包的服务商往往是为了谋取利润而让高校外包服务，因此服务商可能因为利益问题而不惜损害学生和教职工的利益。
此外，服务商经常有自己的经济利益和运营成本，一旦经济目标达不到预期，服务质量可能会下降。
2、服务质量跟踪难度外包服务过程中，双方之间需要进行密切的配合，以维护良好的服务质量，但在服务实施期间，存在诸多不可控因素，因此对于服务质量的跟踪和监管会带来一定的难度和管理成本。
结语：高校后勤服务外包模式是一种提高服务质量、降低成本、增强学校竞争力的有效途径。
高校后勤社会化服务与经营管理的探讨
高校后勤社会化服务与经营管理的探讨摘要：高校后勤社会化服务与经营管理是当前高校后勤管理领域的热点问题。
通过对高校后勤社会化服务与经营管理的研究，探讨了高校后勤社会化服务与经营管理的现状、存在的问题以及未来的发展方向。
研究发现，高校后勤社会化服务与经营管理在实践中存在着诸多问题，如服务质量不稳定、服务价格不透明、服务内容单一等。
针对这些问题，本文提出了一些解决方案，包括建立完善的服务质量评估体系、加强服务价格的透明度、拓展服务内容等。
同时也将更加注重服务的社会化和市场化。
关键词：高校管理；后勤管理；社会化管理；经营管理前言：高校后勤社会化服务与经营管理是当前高校后勤管理领域的热点问题。
随着高校规模的不断扩大和服务需求的不断增加，高校后勤管理面临着越来越大的挑战。
传统的高校后勤管理模式已经无法满足现代高校的需求，因此，高校后勤社会化服务与经营管理成为了高校后勤管理的重要方向。
本文旨在通过对高校后勤社会化服务与经营管理的研究，探讨高校后勤社会化服务与经营管理的现状、存在的问题以及未来的发展方向。
本文首先介绍了高校后勤社会化服务与经营管理的概念和意义，然后分析了高校后勤社会化服务与经营管理的现状和存在的问题。
接着，本文提出了一些解决方案，包括建立完善的服务质量评估体系、加强服务价格的透明度、拓展服务内容等。
最后，本文对高校后勤社会化服务与经营管理的未来发展进行了展望，认为未来高校后勤社会化服务与经营管理将更加注重服务质量和服务内容的提升，同时也将更加注重服务的社会化和市场化。
一、高校后勤社会化服务与经营管理的研究背景高校后勤社会化服务与经营管理是当前高校管理领域的一个热门研究课题。
随着高校规模的不断扩大和发展，后勤服务的重要性日益凸显。
传统的高校后勤服务模式已经难以满足日益增长的需求，因此，引入社会化服务成为了一种解决方案。
高校后勤社会化服务是指将高校后勤服务外包给专业的服务机构或企业，通过市场化的方式进行管理和运营。
浅析高校后勤甲乙方管理模式
生较 大 的 变化 ， 因此 在大 力加 强后 勤 职 自身 业务能力建设 的同时， 要 增 强 其 职 业 道 德
信、 办事 公 道和 服 务 师生 的原 则 。
就 高 校与 后勤 服 务本 身而 言 ， 无论 学 校 的 后 律 的管 理体 制 和 长 期 历史 遗 留下 来 的人 员 务 与 被服 务 的关 系 ， 就 必然 存 在 着一 定 的 甲 革 进程 中， 许 多 高校 首 次 对外 开 放部 分 校 内 乙方 关 系 。 处 理 好 后 勤 系统 中 甲。 市场， 但 近 年来 随 着 高校 后 勤 系统 的不 断 发 开 放 市场 使 后 勤 缺 乏紧 迫 感 ， 后勤 自身成长
后勤 服务 部 门剥 离 出来 成 立 的服 务实体 ， 二 现 公益性 与市场 机 制 运 作的 关 系。 乙方 既要 参 考 文献 １ 】张 双 双 ． 高校 后勤 甲乙方 管 理 效 能提 升 按 现 代 企 业化 方 式 运 行 ， 又要 为高 校 各项 事 ［ 业 发 展 提 供 有力 的后 勤保 障 ， 坚持 姓 教 的原 之管 见［ Ｊ ］ ． 科 教文 汇 ， ２ ０ １ ２ （ １ ２ ） ： １ — ２ ． ［ ２ ］罗 定 英 ． 对 高 校 后 勤 社 会 化 过 程 中 的 甲乙 方 关 系的 认 识 ［ Ｊ ］ ． 高校 后 勤 研 究 ，
甲乙方 的 发 展 因其 自身 特点 ， 在 具 体 运 ３ ． ２ 建 立科 学 的后 勤 监督 机 制 保 障 有 力的 后 勤 管 理 不 仅 需 要 乙方 的
模 式 提 出了 合 理 定位 甲乙双 方职 能 ， 建立 科 学的 后勤 监督 机 制， 适度加快 、 加 大 高校 市 场 开发的 进 度 、 增 加 培 训投 入 ， 促 进 后 勤队 伍 职 业能 力及 道 德 建 设等建 议 。 关键词 ： 高校 后 勤 甲乙方 管理 模 式
浅谈高校后勤管理模式的创新
生 了 巨大 的变 化 。新建 学 生宿 舍和 食堂 总 面积 是过 去 五十年 ３ 、紧跟社会 的发展和进步 面积的８ 倍， 学 生 宿 舍 和学 生食 堂 的总 体 面 貌 焕 然 一 新 。 同 近 年来 ， 社 会发 展 越 来越 快 ， 进步 越 来 越 大 ， 尤 其 是第 三 时， 高 校 后勤 进 行企 业 化 改 革 以来 ， 自主 经营 、 自负 盈 亏 ， 极 产 业 。社 会 服务 业 更 是 发展 势 头 强劲 ， 高 校 后 勤 由于 特 பைடு நூலகம் 的
高校 后 勤社 会化 改 革这 些 年 ， 不断 进行 探 索试 验 ， 寻 求最 式 。 佳 的适合 本 校实 际 的高校 后 勤服 务模 式 。如 部分地 区改 革力 ４ 加快 高校 后勤的改 革 度 比较大 ， 真 正实 现 了后勤 社会 化 或半 社会 化 ； 如 部分 地 区高 高 校后勤 社会化 改革十 多年来 ， 各 高 校 都 在 不 断地 探 校 则强调 稳 定 ， 改 革 的力度 较小 。这些 高校 后 勤社 会化 改革 ， 索 、实 践 、调 整 ， 探 寻最 适 合 本校 实 际和 发展 需 要 的 后勤 服 给 高 校后 勤 带来 了前 所未 有 的 大 发展 ， 为 我 国 高 等教 育 的大 务 模 式 。有 的 学校 盲 目跟 风 ； 有 的 学校 朝 令 夕 改 ， 变来变去 ； 发展 和扩 大 招 生规模 做 出 了突 出贡献 。但高 校 后勤 改革 不可 有 的学 校 仍遵 循老 的行 政 管理 式后 勤模 式 ， 由学 校大 包 大揽 ，
力 的极 大 提 高 。 在 取 得 进 步 的 同 时 ， 我们应 该看 到不足 ， 现 在 不 少 高校 出现 了迷 茫 的 状 态 ： 选 择 什 么样 的后 勤 服 务 模 式重 新 成 为 了 高校 急 需 解 决 的 问题 。 关键 词 ： 高校 ； 后 勤服 务模 式改革 ； 创新
刚柔相济-高校后勤管理的模式创新
刚柔相济:高校后勤管理的模式创新[摘要] 刚性管理与柔性管理是高校后勤管理最根本的两种管理模式，但单一的刚性管理或单一的柔性管理都难以到达理想的管理效果。
因此，在高校后勤管理中，要把刚性管理和柔性管理有机地融为一体，各取所长，互为补充，刚柔相济，实现管理效果最大化。
[关键词] 高校；后勤管理；刚柔相济高校后勤管理有两种根本模式，一种是刚性管理，一种是柔性管理。
这两种管理模式各有优势。
随着社会的进步，随着人们的物质需求和精神需求的增长，高校师生对后勤效劳的要求越来越高，单一的刚性管理或单一的柔性管理都难以到达理想的后勤优质效劳的效果。
因此，在高校后勤管理中，要把刚性管理和柔性管理有机地融为一体，各取所长，互为补充，刚柔相济，实现管理效果的最大化。
一、刚性管理：高校后勤管理的一种根本模式刚性管理是高校后勤管理的一种根本模式。
它强调以工作为中心，通过制度约束奖优惩劣；它强调组织权威和专业分工，通常是多维度、多层次的。
高校后勤的刚性管理就是要制订和完善各项规章制度，使之具有权威性和约束力，依靠各级管理人员照章办事，以强有力的执行力来贯彻落实规章制度，从而标准后勤秩序，为师生职工提供工作、学习、生活的条件保障。
〔一〕刚性管理的根本特点1.制度标准。
在刚性管理中，管理者往往制订标准的管理制度和操作规程，实行科学化管理。
组织成员必须严格遵守既定的规章制度，不得自行其是；必须遵守操作规程，不得随心所欲。
管理者按照规章制度和操作规程对职工进行绩效评价，鼓励职工去完成组织的目标。
2.组织严谨。
在刚性管理中，自上而下形成了一个严密的明确的组织结构，从领导到职工，人人都有自己的工作职责，都有自己的岗位分工，从而各司其职，各尽其能，齐心协力，实现组织总目标。
3.高度集权。
在刚性管理中，一般实行纵向管理与集权管理。
纵向管理把职务、职位按等级制度进行划分，每个级别的人员都要接受其上级的领导和指挥，这就形成了一个直线式的指挥链。
高校后勤管理服务经营一体化运营研究
高校后勤管理服务经营一体化运营研究随着高等教育规模的不断扩大和高校工作质量的不断提升，高校后勤管理服务的重要性越来越被人们所重视。
高等教育管理机构也应该积极响应国家提出的“精细化管理”和“优化服务”的号召，推行对高校后勤管理服务的经营一体化运营研究。
面对高等教育的新形势和新要求，加强高校后勤管理服务，提升服务质量，为广大师生提供更好的服务，已成为时代可持续发展的必然选择。
一、高校后勤管理服务的重要性高校后勤管理服务是高等教育服务的一个重要组成部分，不仅关系到学生的生活质量，也直接影响到教学科研与学校形象的提升。
高校后勤管理服务的重要性显而易见：它是高等教育服务品质的节肢器、参与者和推动者。
在现代社会，高校后勤管理服务从单纯的餐饮、住宿服务等较狭义的范畴，扩展到了更为广泛的范畴，涵盖各种设施和功能，如清洁、保安、绿化、交通、体育等。
而这些服务要想做好并实现经济效益最大化，不能只依靠单一部门和管理模式，而需要实现高校后勤管理服务经营一体化运营研究。
二、高校后勤管理服务的发展现状目前，在高等教育管理机构的努力下，高校后勤管理服务在发展方面取得了很好的成绩。
但是，在服务体量的不断增加和服务质量的不断提高的背景下，现有的高校后勤管理服务系统还存在一些问题，如管理不够规范化、专业化，服务不够标准化、统一化等。
面对这些问题，高校后勤管理服务部门需要借鉴和汲取相关行业成功经验，推行高校后勤管理服务经营一体化运营研究。
三、高校后勤管理服务经营一体化运营研究的内容和目标高校后勤管理服务经营一体化运营研究的核心内容是为了实现后勤管理服务全流程一体化，有效提高管理效益、提升服务质量和提高服务水平。
具体包括以下四个方面：1. 建立后勤管理服务模型：实现管理模式和流程的标准化，统一管理流程和文件，规范管理实践，建立高校后勤管理服务的质量保障机制。
2. 开展服务评估研究：对高校后勤管理服务实行全面的质量评估，在高校内部树立服务品质优先、服务保障先行的服务理念，提高服务质量。
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的后 勤服务产 品 。此 时 ， 中央政 府扮 演 主导角色 ， 国
［ 稿 日期］２ １一０ｉ 收 ０ ０ｉ一０
［ 者 简 介］ 薛居 华 （９ ９ ） 男 ， 东 青 州人 。 国石 油 大 学胜 利 学 院 生 活服 务 中心 政 工 师 ， 要 从 事 高教 管理 研 究 。 作 １５ ～ ， 山 中 主
７ ４
薛 居华 ： 高 校 后 勤 管理 模 式 谈
选 择 、 业规范 自律 、 能部 门监 管 ” 核 心要 素 的 行 职 为
经营 、 自负盈 亏 、 自我约束 、 自我积 累 的经 营方针 ， 通
过 收取住 宿 费对学 生 公 寓实 施 管理 ， 责 独立 承担 负
新 型高校 后勤保 障体 系 。此 阶段 ， 校 后 勤社会 化 高 改革的 目标 已经 明确 ， 高校后 勤与 行政脱钩 ， 组建后 勤服务实 体 ， 遍实行企 业化 或半 企业化 管理 ， 普 广泛 吸纳社会 资源进 入后 勤 服 务 和保 障 体 系 ， 解 了高 缓 校后 勤工 作 的投 入 压力 ， 场 化 配置 后 勤 资源 的优 市
［ 关键 词］ 高校； 后勤； 管理模式 ［ 中图分类 号］ ６ ７ ４ Ｇ ４ ． ［ 文献 标识码 ］Ａ ［ 文章编 号］ ６ ３５ ３ （０ ０ ０ —０ ４０ １ ７ —９ ５ ２ １ ）４０ ７ —３ 家 集 中计划 ， 政府 直接管 理 。政府“ 、 、 ， 统 包 管” 学校 “ 、 、 ” 高校后 勤管 理行政 化倾 向明显 ， 等 靠 要 ， 资源获
经 济体制转 变 ， 高校 办学 自主权 扩 大 ， 高等 教育 由义
务 教育过 渡到收 费教 育 ， 场 化手 段 开始 在 后 勤服 市 务 产品 的生产和管 理 中发 挥作 用 。后 勤资源 利用效 率 有所提 高 ， 但后勤 管理 体制未 发生 根本变 化 。
（ ） 自主 管 理 模 式 三
取 渠道单一 ， 效率低 下 。 （ ）有计 划的 自主 管理模 式 二 ２ 世纪 ８ ０ Ｏ年代 ， 国开 始 进 行 高 等 教育 办 学 我
高 等学 校 后勤 工 作 作 为一 项 基 础性 和保 障性 的工 作 ， 是高 等教育 事业发展不 可 缺少 的组成部 分。
我 国高校后勤 管理 经过不断探 索 、 断发 展 ， 不 逐渐 由 高度计 划 的管理模 式转 为 综合 承 包 的 契约 形式 ， 通 过 改体制 、 机制 、 入企 业化 管 理 ， 勤 服务 质量 转 引 后 不 断提高 ， 勤企业 经济效益 明显 改善 ， 后 有力地支持 了高等教育 的快 速 发展 。 因此 ， 入 分析 总结 高校 深 后 勤管理模式 ， 于进一步理顺 高校 后勤 运行机 制 ， 对 推 动高 校 后 勤 改 革 的深 入 开 展 ， 着 重 要 的 现 实 有
２１ ０ ０年 １ ２月
中 国 石油 大学 胜利 学 院 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｈ ｎ ｌ Ｃｏ ｌｇ ｉ ａ Ｕｎ ｖ ｒ ｉｙ ｏ ｅ ｒ ｌ ｕ ｏ ｒ ａ ｅ ｇ ｉ ｌ ｅ Ｃｈ ｎ ｉｅ ｓｔ ｆＰ ｔｏ ｅ ｍ ｏ Ｓ ｅ
Ｄｅ ．２ Ｏ ｃ Ｏ１
社 会化改 革 ， 将行 政化 管理 的 高校 后 勤 转 变成 了市
场化、 多元化 的服 务实体 ［ 。高 校扮演 主导角 色 ， ２ ］ 中
制， 经费投入 全部 由国家严格按 计 划供 给 ， 政府通 过
行 政化手段 直接 管理 高校 后 勤事 务 ， 提供 办学 所需
央 政府主要从 宏观 管理角 度颁 布所需 要的政 策和法
２ ｏ世纪 ５ ０年代初 ， 国学 习前 苏 联模式 ， 校 我 高 后勤管理 实 行 高度 集 中、 划 统 一 的管 理 模 式 ［ 。 计 １ ］ 政 府（ 通过 高校 ） 是后 勤服务 产品 的直接 生产者和 管
理 者 。后勤设 施建设 和服务项 目由 国家 严格审批控
１ ９ 年 ， 国开 始进行 大 规模 的 高等 学校 后勤 ９９ 我、Biblioteka 高校后勤 管理模式 的演变
行 。此 阶段 ， 国经 济 体制 由计划 经 济 体制 向市场 我
新 中国成立 以来 ， 中央的统 一规划 指导下 ， 在 各 高校不断探索 完 善后 勤 管理 工 作 。总 结起 来 ， 主要 采用 以下 ３种管理模 式 ：
（ ）高 度 的 计 划 管 理 模 式 一
营权 分 离 、 立 区域 性 大后 勤 集 团 、 行行 业化 和 专 业化 管 理 等 有 益 的探 索 。要 完善 高 校 后 勤 管 理 模 式 ． 府 应 加 建 实 政
大 宏观 调 控 力 度 ， 勤部 门既要 量 力 而行 ， 于开 拓 市 场 ， 后 勇 又要 加 强科 学管 理 ． 实施 有 效 监 控 。
第２ ４卷
第 ４期
Ｖｏ ． ４ Ｎｏ ４ １２ ．
谈高校后勤管理模式
薛居 华
（ 国 石油 大 学 胜 利学 院 生 活 服 务 中心 ， 中 山东 东 营 ￣ ７ ０ ） ５ ０ ０
［ 摘 要］ 高校后勤工作是高等院校教育工作正常运行的必要保障。我国高校后勤工作经历了由计划管
理 向 自主 管 理 转 变 的发 展 历 程 。 适应 社会 主 义 市 场 经 济发 展 的 需要 ， 国 高校 后 勤 进 行 了事 企 分 开 、 有 权 与 经 我 所
意 义。
一
体 制改革 ， 高等学 校数量 和 办学 规模 迅速扩 大 ， 一方
面加速 了中 国高 等教 育 大 众化 的进 程 ， 另一 方 面造
成 高校后 勤资源严 重 匮 乏 ， 勤保 障 质 量 与需求 不 后
符， 后勤管理 工作成 为制 约 高等教 育事业发 展的“ 瓶 颈” 。期 间 ， 多个 省份高校 探索 改革后 勤 内部 管理运 行 机制 ， 包 制 、 业 化 在 高 校 后 勤 服务 中得 以推 承 企