服务产品及品牌策略
常用品牌策略的种类有哪些？
常用品牌策略的种类有哪些？品牌策略是企业在市场中建立和推广自己品牌的一系列战略和方法。
下面是一些常见的品牌策略种类：1. 差异化策略：差异化策略是通过在产品或服务的特点、品质、定位或形象上与竞争对手进行区分，从而使品牌在市场中脱颖而出。
这种策略的目标是为品牌赋予独特性，吸引更多的消费者。
差异化策略：差异化策略是通过在产品或服务的特点、品质、定位或形象上与竞争对手进行区分，从而使品牌在市场中脱颖而出。
这种策略的目标是为品牌赋予独特性，吸引更多的消费者。
2. 价格策略：价格策略是通过在市场中提供具有竞争力的价格来吸引消费者。
这可以是低价策略，即以相对较低的价格销售产品，以吸引价格敏感的消费者。
也可以是高价策略，即以较高的价格销售产品，从而为产品赋予高端、奢侈的形象。
价格策略：价格策略是通过在市场中提供具有竞争力的价格来吸引消费者。
这可以是低价策略，即以相对较低的价格销售产品，以吸引价格敏感的消费者。
也可以是高价策略，即以较高的价格销售产品，从而为产品赋予高端、奢侈的形象。
3. 广告和宣传策略：广告和宣传策略是通过各种渠道和媒体向目标消费者传递品牌信息。
这包括电视、广播、报纸、杂志、互联网和社交媒体等。
通过精心设计和执行广告和宣传活动，企业可以提高品牌知名度和认可度。
广告和宣传策略：广告和宣传策略是通过各种渠道和媒体向目标消费者传递品牌信息。
这包括电视、广播、报纸、杂志、互联网和社交媒体等。
通过精心设计和执行广告和宣传活动，企业可以提高品牌知名度和认可度。
4. 产品创新策略：产品创新策略是通过不断推出新的产品或改进现有产品，以满足消费者的需求和期望。
通过持续的产品创新，企业可以保持竞争优势，并提高品牌在市场中的地位。
产品创新策略：产品创新策略是通过不断推出新的产品或改进现有产品，以满足消费者的需求和期望。
通过持续的产品创新，企业可以保持竞争优势，并提高品牌在市场中的地位。
5. 口碑营销策略：口碑营销策略是通过消费者之间的口口相传来推广品牌。
服务营销_服务产品策略(PPT94页)
中国联通
品牌战略规划
中国联合通信有限公司（以下简称“中国联通”）,是经国务院批 准,于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业 务的综合性电信运营企业，主要业务经营范围包括：移动通信业 务（包括GSM和CDMA）、国内国际长途电话业务（接入号193）、 批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号 16500）、IP电话业务（接入号19710/17911）、卫星通信业务、 电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号 为"130、131、132、133、153、156" .
2、营销管理人员的主要任务是建立系统的管理制度： 广泛收集信息，寻找好的产品构思；鼓励企业内外人 员发展新产品构思；将所收集的产品构思转送企业决 策层及有关部门，征求修改意见，使其内容更加充实
四、服务新产品开发的程序
（二）筛选 1、建立评选标准以比较各个不同的构思，标准为：
是否有市场、市场多大？ 市场增长状况如何？ 企业目前的资源、技术、服务水平和管理水平能否成功地推出这 种服务新产品？ 企业目前的销售系统能否适应这种服务新产品的销售？ 企业是否具备充足的资金和承担风险的实力？ 这种服务新产品是否与企业的营销目标相一致？ 开发这种服务是否面临激烈的竞争？
四、服务新产品开发的程序
（五）产品开发 增加对此项目的投资，招聘和培训新的人员，购买各 种服务设施，建立有效沟通系统 、建立和测试构成服 务产品的有形要素
（六）市场试销 把服务介绍给抽样顾客或者服务的销售人员，测定目 标顾客对于产品概念的看法和反应及其在顾客心目中 的位置
（七）正式上市 何时、何处、向何人、如何？
2006年6月21日、22日分别在香港纽约成功上 市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成
售后服务的市场定位与品牌定位策略
售后服务的市场定位与品牌定位策略在竞争激烈的市场环境下，企业为了保持竞争优势和提升消费者忠诚度，售后服务成为了品牌定位中不可或缺的一环。
本文将探讨售后服务的市场定位和品牌定位策略，以帮助企业更好地满足消费者的需求，建立良好的品牌形象。
一、市场定位市场定位是企业为了迎合目标消费者而设计和推广产品或服务的策略。
对于售后服务来说，市场定位的关键在于准确了解目标消费者的需求和期望，以提供他们愿意购买的售后服务体验。
1. 目标消费者群体的细分售后服务无法适用于所有消费者，因此需要将目标消费者群体进行细分。
这可以根据产品类型、消费者需求和购买行为等因素来确定。
例如，对于高端产品，目标消费者可能更注重售后服务的专业性和个性化化定制，而对于大众消费品，目标消费者可能更关注售后服务的便捷性和价格合理性。
2. 竞争对手的分析了解竞争对手的售后服务策略和影响力，对于进行市场定位至关重要。
通过分析竞争对手的长处和短处，企业可以找到差异化的售后服务定位。
例如，如果竞争对手的售后服务质量较差，企业可以将“优质售后服务”的定位作为差异化的竞争策略。
3. 售后服务特点的强调每个企业的售后服务特点都不尽相同，例如，24小时在线客服、快速响应速度、免费维修等。
在进行市场定位时，企业需要明确强调自己售后服务的特点，以突出与竞争对手的差异并吸引目标消费者。
二、品牌定位策略品牌定位是企业在消费者心目中的形象和定位。
通过有效的品牌定位策略，企业可以建立持久的品牌忠诚度，并塑造出有利于企业发展的品牌形象。
1. 品牌核心价值的定义售后服务是企业与消费者之间建立联系和互动的重要方式，因此企业应在品牌定位中明确售后服务的核心价值。
是专业性？可靠性？还是创新性？根据企业的定位和目标消费者的需求来确定品牌核心价值。
2. 品牌个性的塑造每个品牌都应该有独特的个性和风格，以与其他竞争对手区分开来。
对于售后服务来说，企业可以通过品牌形象、品牌语言和品牌故事等方式来塑造个性。
品牌策划及产品营销策划书3篇
品牌策划及产品营销策划书3篇篇一品牌策划及产品营销策划书一、品牌策划（一）品牌定位1. 目标市场：[具体目标市场]2. 品牌形象：[品牌形象描述]3. 品牌价值观：[品牌价值观阐述]（二）品牌名称与标识1. 品牌名称：[品牌名称]2. 品牌标识：[品牌标识设计]（三）品牌传播1. 传播渠道：[列举传播渠道，如社交媒体、广告、公关活动等]2. 传播内容：[制定传播内容策略，包括品牌故事、产品特点、用户案例等]3. 传播计划：[制定传播计划，包括时间节点、传播目标等]二、产品营销策划（一）产品定位1. 目标市场：[具体目标市场]2. 产品特点：[产品特点描述]3. 竞争优势：[分析竞争优势]（二）产品定价1. 定价策略：[制定定价策略，如成本加成法、竞争导向法等]2. 价格调整：[根据市场情况和销售情况，制定价格调整计划]（三）产品推广1. 推广渠道：[列举推广渠道，如线上广告、线下活动、口碑营销等]2. 推广内容：[制定推广内容策略，包括产品特点、优惠活动、用户评价等]3. 推广计划：[制定推广计划，包括时间节点、推广目标等]（四）销售渠道1. 线上渠道：[列举线上销售渠道，如官方网站、电商平台等]2. 线下渠道：[列举线下销售渠道，如实体店、经销商等]3. 渠道管理：[制定渠道管理策略，包括渠道选择、渠道激励、渠道监控等]三、实施计划（一）时间表1. 品牌策划阶段：[具体时间区间]2. 产品营销策划阶段：[具体时间区间]3. 实施阶段：[具体时间区间]（二）责任人1. 品牌策划团队：[具体团队成员]2. 产品营销策划团队：[具体团队成员]3. 实施团队：[具体团队成员]（三）预算1. 品牌策划预算：[具体预算金额]2. 产品营销策划预算：[具体预算金额]3. 实施预算：[具体预算金额]四、风险评估与控制（一）风险评估1. 市场风险：[分析市场风险，如市场需求变化、竞争对手等]2. 产品风险：[分析产品风险，如产品质量问题、技术更新等]3. 品牌风险：[分析品牌风险，如品牌形象受损、品牌声誉下降等]（二）风险控制1. 市场风险控制：[制定市场风险控制措施，如市场调研、竞争分析等]2. 产品风险控制：[制定产品风险控制措施，如质量控制、技术研发等]3. 品牌风险控制：[制定品牌风险控制措施，如品牌维护、危机公关等]本策划书旨在为[品牌名称]品牌策划及产品营销提供全面的指导和规划。
策划书产品和服务3篇
策划书产品和服务3篇篇一《产品和服务策划书》一、产品和服务概述1. 产品定位：[产品名称]是一款[产品类型]，旨在满足[目标用户群体]的[需求或痛点]。
2. 服务内容：[服务名称]为用户提供[具体服务内容]，以帮助用户解决[问题或实现目标]。
二、市场分析1. 目标市场：确定产品和服务的目标市场，包括市场规模、增长趋势、竞争情况等。
2. 用户需求：深入了解目标用户的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求。
3. 市场机会：分析市场中的机会和挑战，确定产品和服务的竞争优势。
三、产品和服务特点1. 独特卖点：明确产品和服务的独特之处，如创新性、高性能、优质体验等。
2. 功能特点：详细描述产品和服务的功能和特点，突出其价值和优势。
3. 竞争优势：对比竞争对手，强调产品和服务的竞争优势。
四、产品和服务规划1. 产品研发：制定产品研发计划，包括研发阶段、时间节点、预算等。
2. 服务流程：设计服务的流程和标准，确保服务的质量和效率。
3. 产品发布：确定产品的发布时间和渠道，制定相应的推广策略。
五、营销策略1. 目标客户：确定目标客户群体，包括他们的特征、需求、购买渠道等。
2. 品牌建设：制定品牌策略，包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等。
3. 销售渠道：选择合适的销售渠道，如线上渠道、线下渠道、合作伙伴等。
4. 营销活动：策划营销活动，如促销、广告、公关等，提高产品和服务的知名度和销售量。
六、服务支持1. 客户服务：建立客户服务体系，包括客服、在线客服、售后服务等，确保用户得到及时、有效的支持。
2. 培训与教育：为用户提供培训和教育服务，帮助他们更好地使用产品和服务。
3. 反馈机制：建立用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议，不断改进产品和服务。
七、财务规划1. 预算：制定产品和服务的预算，包括研发、生产、营销、服务等方面的费用。
2. 收入预测：预测产品和服务的收入，包括销售量、单价、销售收入等。
3. 成本控制：制定成本控制措施，确保产品和服务的盈利能力。
举例说明服务产品的特色及营销对策
举例说明服务产品的特色及营销对策下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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服务产品的营销组合策略
服务产品的营销组合策略在当今竞争激烈的市场环境下，针对服务产品的营销组合策略至关重要。
这些策略包括产品、价格、渠道和推广等多个要素，旨在提高市场份额、增加销售量、提升品牌形象和增加客户忠诚度。
1.产品策略：服务产品的产品策略包括产品定位、特征和品质。
首先，确定目标市场和目标客户群体，明确产品的独特卖点和竞争优势。
其次，根据目标客户的需求和偏好，设计和开发具有差异化的服务产品。
最后，确保产品质量和可靠性，并提供优良的客户服务。
2.价格策略：服务产品的价格策略涉及到定价方法、价格水平和定价策略。
首先，根据市场需求和竞争情况选择适当的定价方法，如成本加成法、市场定价法或价值定价法。
其次，确定价格水平，并考虑市场反应和利润目标。
最后，根据市场需求和竞争环境制定定价策略，如折扣促销、套餐优惠等。
3.渠道策略：服务产品的渠道策略包括渠道选择、渠道管理和渠道合作伙伴关系的建立。
首先，选择适合目标市场和客户需求的渠道，如直销、经销商、零售商或在线平台。
其次，建立高效的渠道管理体系，确保产品在渠道中的流通和可靠性。
最后，与渠道合作伙伴建立互利共赢的关系，共同推动产品销售和市场份额的增长。
4.推广策略：服务产品的推广策略包括广告、宣传和促销等策略。
首先，根据目标市场和客户群体的特点选择适当的推广媒体和渠道，如电视、广播、互联网或社交媒体。
其次，开展有针对性的广告宣传活动，突出产品的特点和竞争优势。
最后，通过促销活动如折扣、赠品或促销活动来吸引和留住客户。
在实施服务产品的营销组合策略时，还应考虑以下几个因素：1.目标市场：了解目标市场的需求、购买习惯、偏好和竞争环境，针对性地制定营销组合策略。
2.竞争优势：确定服务产品的竞争优势和市场定位，加强差异化竞争，以吸引和留住客户。
3.客户关系管理：建立良好的客户关系管理体系，通过提供优质的客户服务和保持良好的沟通，增加客户忠诚度和购买意愿。
4.监测和评估：定期监测和评估营销组合策略的执行效果，及时调整和改进策略，以达到预期的商业目标。
华为品牌策略_华为品牌有哪些策略
华为品牌策略_华为品牌有哪些策略引言概述：华为是一家全球知名的科技公司，拥有强大的品牌影响力。
华为的成功离不开其独特的品牌策略。
本文将介绍华为品牌的五个主要策略，包括市场定位、产品创新、品牌传播、全球化战略和合作火伴关系。
一、市场定位1.1 专注于高端市场：华为将市场定位在高端市场，注重研发和生产高品质的产品，以满足高端用户的需求。
1.2 多元化产品线：华为提供多元化的产品线，包括智能手机、通信设备、云计算等，以满足不同用户群体的需求。
1.3 定制化服务：华为根据不同市场的需求，提供定制化的服务和解决方案，以满足客户的特定需求。
二、产品创新2.1 技术研发投入：华为将大量资金投入到技术研发上，不断创新和突破技术壁垒，推出率先的产品和解决方案。
2.2 用户体验优化：华为注重用户体验，通过不断改进产品设计和功能，提升用户满意度，树立良好的品牌形象。
2.3 生态系统建设：华为积极构建生态系统，与合作火伴合作，共同推动技术创新和产品发展，提供全方位的解决方案。
三、品牌传播3.1 媒体宣传：华为通过广告、新闻稿等媒体渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度和形象认可度。
3.2 社交媒体营销：华为积极利用社交媒体平台，与用户进行互动，传递品牌理念和价值观，塑造品牌形象。
3.3 参预赛事和活动：华为通过赞助和参预各类赛事和活动，提升品牌暴光度，增强品牌认知度和影响力。
四、全球化战略4.1 国际市场拓展：华为积极进军国际市场，通过建立全球分支机构和合作火伴关系，扩大品牌影响力和市场份额。
4.2 本土化运营：华为在各个国家和地区本土化运营，深入了解当地市场需求，提供符合当地用户偏好的产品和服务。
4.3 跨国团队建设：华为建立了跨国团队，吸纳本地人材，充分发挥各国人员的优势，实现全球化运营和管理。
五、合作火伴关系5.1 与运营商合作：华为与全球各大运营商建立战略合作火伴关系，共同推动网络建设和技术创新。
5.2 与供应商合作：华为与供应商建立长期合作关系，确保产品质量和供应链的稳定性。
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二、服务营销学的发展
自20世纪60年代以来，服务营销学的 发展大致上可分以下3个阶段： 第一阶段（60～70年代）：脱胎阶段 第二阶段（80年代初—中期）：理论探 索阶段 第三阶段（80年代后期—）：理论突破 及实践阶段
第四节 服务营销学与市场营销学
一、服务营销学的研究视角 1、研究服务业的整体市场营销 活动。 2、实物产品市场营销活动中的服 务。
在服务供不应求时消费 者才意识到服务没有库存的 特点，被迫排队等候
营销者可以考虑的方案
•预定系统 •通过刺激手段调节需求流量 •人员弹性 •自助 •只提供服务主要内容的介绍 •补充或扩展服务 •人员弹性 •引导需求的时间结构
服务与有形产品
有 纯粹有形产品（香皂、大米）
无
形 附有服务的有形产品（计算机、汽车） 形
的 混合物（餐馆就餐）
的
因 附有少量商品的服务（乘飞机）
因
素 纯粹的服务（法律咨询）
素
二、服务的特征
1、不可感知性 2、不可分离性 3、品质差异性 4、不可贮存性 5、所有权的不可转让性
针对不可感知性的营销策略选择
二、服务营销的演变
发达国家成熟的服务企业的营销活 动一般经历了7个阶段：
销售阶段 广告与传播阶段 产品 开发阶段 差异化阶段 顾客服务阶段 服务质量阶段 整合和关系营销阶段
第三节 服务营销学的兴起与发展
一、服务营销学的兴起 1、科学技术的进步和发展是服务业扩展的 前提条件。 2、社会分工和生产专门化使服务行业独立 于第一、第二产业之外。 3、市场环境的变化推动新型服务业的兴起。 4、人们消费水平的提高促进了生活服务业。
吸引消费者参与服务过程，进行质 量监督
•通过地域选择战略靠近主要消费群 •通过营销宣传扩大服务覆盖面 •把服务生产过程分散化，形成规模 效益
针对不可储存性的营销策略选择
消费者的特殊消费心理 和行为
企业若不在生产时销售 就会失去服务收益，而消费 者对此并不关心
购买结束的同时，产品 的概念已留在消费者记忆中
二、服务营销学与市场营销学的差异性
1、研究的对象存在差别。 2、服务营销学加强了顾客对生产过 程参与状况的研究。 3、服务营销学强调人是服务产品的 构成因素，故尔强调内部营销管理。
4、服务营销学要突出解决服务的有 形展示问题。 5、在对待质量问题上也有不同的着 眼点。 6、在关注物流渠道和时间因素上存 在着差异。
第二部分（第二章至第六章）
为分析规划部分：分析服务市场 服务消费行为 服务理念创新 服务市场定位 服务营销规划等。
第三部分（第七章至第十四章）
为营销策略部分：
着重阐明服务营销组合的7P策略， 即产品策略、定位策略、分销渠道策略、 促销策略、人员策略、过程策略和有形 展示策略。
第四部分（第十五章至第十八章）
通过促销、宣传、建立信任，赢得 人心
针对不可分离性的营销策略选择
消费者的特殊感受
服务无法与生产者分离 服务消费者必须亲自到场 消费风险大 服务质量事后验证
有些服务不需要客户在场（如 餐饮、保洁等）
服务供需具有地域限制
营销者的应对手段
将消费与分离（如自动售货、电子 银行、远程教学等）
运用高技术、新设备、选择高素质 人员提高服务质量
为管理控制部分：
着重阐明服务营销文化 服务绩效评估 网上服务 服务业的发展前景等。
第一章 服务营销与服务 营销学
第一节 知识经济时代的服务营销
一、知识经济是以服务业为主导的经济 知识经济时代将催动以下服务业大发展 1、信息产业 2、咨询服务业 3、调研策划业 4、旅游服务业 5、科技教育保健业 6、环保服务业
消费者的特殊理解 消费之前很难形成准确预期
营销者的特殊手段 简化服务／服务产品有形化
购买风险大于实物产品 很难做到产品比较 广告可信度更低
设立标准／细化档次，降低购买失 误风险
把服务落实到感官上，使服务有形 化
促进人与人沟通
价格、设施、布局等传递信息 以价格树立形象，以设备技术赢得 竞争
很少有品牌忠诚
个性化 全球性 的相互 服务
信息网 络技术
服务经济的来临，突出地反映在以 下经济指标和心理感觉上：
1、在各个国家的国民出产总值的构成 中，第三产业所占份额越来越大。
2、从事服务活动的从业人员，其人数 占劳动力就业人数的比例越来越高。
3、在顾客购买的产品中，服务的成分 越来越多。
服务经济时代的市场新变化表现为：
农业
劳动 凭借
体力
特征概括
人群 生活质 社会 单位 量标准 结构
技术 水平
家庭
温饱
传统无 简单的 序的自 手工技 给自足 艺
工业经 人造自 工业、 机器设 个人
济社会 然
矿业 备
物质产 机械有 大机器 品数量 序的细 生产技
致分工 术
服务经 济社会
人和人 的能力
服务业
信息、 智力
社会、 国家健康、 教育、娱乐二、服务营销学与经济全球化
1、服务贸易迅猛发展 2、金融全球化趋势的形成 3、信息全球化 4、国际营销网络的形成
经济全球化推动了服务营销在 更大范围、更多领域的发展，反过 来服务营销兴盛与发展也有利于促 进经济全球化的实现。
经济社会演进特征比较
经济社 劳动 会演进 对象
农业经 济社会 自然界
主导 产业
服务营销学
前言
服务营销学是市场营销学的 姊妹篇。服务营销学就其思想体 系和教材编写体例来看，完全出 于传统市场营销学；但就其研究 的内容而言，则是对市场营销学 的发展、充实、延伸和丰富。
服务营销学 共十八章，分为四个部分
第一部分（第一章）
为导论部分：着重阐明服务营销学的学 科性质、研究对象、服务营销学产生的 背景、与市场营销学的联系及区别。
习题
1、服务营销具有哪些特征？ 2、服务营销学是怎样兴起和发展的？ 3、服务营销学的研究对象与市场营销学有
什么异同？这两门学科存在着哪些差异性？
第二章 服务市场
第一节 服务及服务业
一、服务的本质与服务业 1、服务的定义：服务是具有无形 特征却可给人带来某种利益或满 足感的可供有偿转让的一种或一 系列活动。
1、国际竞争日趋激烈。 2、技术与产品的特征优势通常是短 暂的。 3、在传统制造领域的需求逐步趋缓。 4、服务代表了一个新的增长点。
第二节 服务营销的特点及其演变
一、服务营销的一般特点 1、供求分散性 2、营销方式单一性 3、营销对象复杂多变 4、服务消费者需求弹性大 5、服务人员的技术、技能、技艺要求高