培训师基本功
培训讲师基本功
创新能力
04
沟通能力
05
模仿能力
06
学习能力
07
角色表演
08
语言表达
09
1.9 培训师的基本能力
挖掘自己的能力
事实上每一个人所具备的能力可能有上百种之多，所以要认真探索你的技能，你会惊讶地发现自己竟然如此多才多艺。每一个人都有自己的发光点，每个人都是一座待开采的金矿！
1、在纸上列出您曾成功完成的工作，请分享其中的一次成功体验（如：办一项团体活动、某一门功课考得非常好等） 2、回顾您所受过的教育，掌握了哪些技能？ 3、与您所掌握的技能有关的职业有哪些？请列出来。
障碍14、学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大
障碍13、讲师的结论与自己认为的结论不相同
障碍15、学员无法将自己的感性知识上升到理论水平
障碍11、练习与所学目标之间没有清楚的关系
D.如果发生以下错误，学员就无法将自己体会和结论转化为自己有用的知识，表现在
参与
认可
成就
个人和职业的发展
01
(启示)改变世界最短的路径是:如果我们无法改变环境，唯一的方法就是改变我们自己。
02
乌鸦和鸽子的对话
只要进步， 总有空间！ 勇于实践！
只要开始， 永远不晚！
谢谢各位聆听！
角色定位
教学对象
传授主体
1.5培训师的基本功：知识（K）
培 训 师 的 角 色
管理者—管理角色 训练师—信息角色 顾问师—专家角色 发言人—关系角色
角色概念
1.5.2 培训师的定位
建立学员的自信
结果
学员
道具与方法
适合每一个人
专业人士
万事通
企业的绩效
造成个人崇拜
调动现场气氛,培训师的基本功
调动现场气氛，培训师的基本功作为一名优秀的培训师，不仅要有丰富的知识储备和过硬的培训技巧，更重要的是要善于调动现场气氛，营造良好的学习氛围，让学员积极参与、主动学习。
以下是调动现场气氛的一些基本功。
一、场地准备一个清新明亮的教室、充足的空气流通，都能给参训学员带来舒适的学习环境，进而营造出轻松、愉悦的学习氛围。
因此，作为培训师，应该提前了解会场条件，并在会场到达前适当调整教室风格、布置桌椅、调节氛围等，为学员创造一个舒适愉悦的学习氛围。
二、互动设计学员参加培训是为了学习新知识，为了让学员能够更好地吸收和运用培训内容，培训师需要在培训时设计一些互动环节。
例如，小组讨论、角色扮演、一起游戏等等，这些互动环节能够让学员更好地理解内容，深入思考问题，增加学习兴趣，同时也可以让学员通过互动感受到培训的价值和意义。
三、言传身教作为一名优秀的讲师，言传身教是不可缺少的一项基本功。
讲师不仅要有丰富的知识储备，还需要表现出高度的情感投入，用自己的行动、语言引领学员走向成功。
培训师在讲解内容时，应该注意语调生动、表情自然、动作配合，通过讲述故事、举例说明等方式，让学员记忆深刻，从而加深对培训内容的理解和感受。
四、细节把控培训师应当对教具、讲义等的质量严格把控，保证学员在学习过程中得到高效的辅导，同时也排除其它细节问题的干扰。
若培训师能够在这方面做到充分准备，将会为学员留下深刻的印象，激发学员积极性和参与性。
五、及时反馈每个学员在学习过程中都有自己的问题、疑惑，在培训师的引导下，学员需要思考并解决这些问题，这也是调动现场气氛的重要方式之一。
因此，在培训过程中，培训师要时刻关注学员的反馈和反应，及时给出答案、建议和措施，营造出活跃的学习氛围。
总之，作为一名优秀的培训师，需要善于调动现场气氛，创造舒适的学习环境，设计互动环节，言传身教，在细节方面把控精度，及时反馈学员问题。
只有这样，才能激发学员的兴趣和热情，让培训效果更好。
优秀培训讲师应该具备的能力
优秀培训讲师应该具备的能力-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII优秀培训讲师应该具备的能力总体而言，最近几年国内培训讲师的水平提高很快，新一代讲师普遍基本功扎实、心理素质好、PPT讲究。
当然，还有很大的提高空间，综合起来，给几点建议，供大家参考。
1、强健体魄：讲课其实是一个体力活，你试试一直大声说话1个小时就知道体力的重要了。
2、表达能力：口才和卓越的表达能力，具备逻辑性思维，使学员能快速领会、理解和消化训练的意图。
3、知识储备：首先对自己的专业要了如指掌，并能理论结合实战。
还要对管理学、组织行为学、人力资源开发及培训技术、心理学、教育学的基础理论有所了解，才能使对学员的指导更具启发性。
4、个性感染力：诚实正直的品格、积极向上的精神面貌及肢体语言的感染力，与学员快速融合，引导团队氛围。
5、现场控制能力：优秀讲师要具备良好的观察及分析能力，在项目现场要有敏锐的触觉，观察整个活动中学员的反应和表现，及时总结。
6、认真负责：视培训为自己的事业，严格要求自己，保证在时间控制及细节、流程上不能有任何差错，充分以学员为自己的工作重心。
7、要有知识涵养:培训师就是传授知识、技能、经验的，应当是学高为师，身正为范，应当是知行合一，率先垂范；培训师要在给知识、给技能、给经验的过程中，首先是要在学员面前给思想、给意识、给方法，让学员亲其师、信其道。
8、准确定位:要建立个人品牌，必须进行个人品牌定位。
这就要求培训师首先对自己要有一个清醒的认识。
对自我的认识，要知道你擅长的领域是哪一块，你讲这个课程能够给你的学员带来哪些收获，能不能够真正的帮助企业解决问题等。
其次就是找出自己与他人的不同点，这是个人品牌定位的关键。
萃取——培训师的基本功
萃取——培训师的基本功在我们的工作和生活中，常常有一些大咖，自己把活干得特别溜，但是你想把他的经验进行流传培训，他却不知道怎么总结给你。
即使你问他是怎么做到的呢，他半天答不上来，或者回答的就不是关键点。
不信的话你可以找一位你身边的业务能手/销售冠军，让他分享分享，看看是不是能把关键的点说清楚。
那么我们如何进行经验萃取，把好的、有用的经验萃取出来，使组织更高效?归纳起来两句话：隐性知识显性化，零散经验系统化。
我们可以通过具体分为以下4个步骤来萃取经验形成课程。
01明确场景每一个经验都有它的使用场景，所以我们必须要先明确界定场景，选择一个任务或者问题，把前提条件给列出来。
02挖掘案例任何的经验都来自于案例。
所以在哈佛商学院MBA教育中案例教学法也是最重要的方法，由此可见案例的巨大威力。
我们通过问卷、访谈、观察等多种信息挖掘方法，包括回忆自身的切身经历，我们能围绕所有明确的场景，找到很多典型的案例，或者成功，或者失败，把这些正反案例，用STAR+的模式整理成标准文档。
S--Situation 背景T--Task 任务或目标A--Ation 行动R--Result 结果STAR+是描述一个典型事件的最佳结构，关键在于那个"+"，要加什么呢?我们把它称之为反思，具体怎么做呢?我们进入下一步，萃取智慧的经验。
03萃取智慧我们先从一个案例来看下如何从案例变成经验。
在我所在的小区有一家水果店生意特别火爆，旁边的店面走马灯似的，换了一波又一波，唯有他稳若泰山。
有天傍晚，我和太太、孩子路过干果店门口，老板娘很热情的和她们打招呼，平时我一个人加完班走过那间店，她可是把我当空气的，这天她却特别热情:“哎呦，小朋友，最近又长高啦，来来来，阿姨送点新到的干果给你吃。
”说完，从抽屉里抓了几小袋，小包装的干果，通过我们给到小朋友，而且她还特意撕开了其中一小袋，小朋友欢呼雀跃，一边品尝。
我刚问价钱，老板娘已经利索地称好了，“一共两百零三，咱们邻里邻居的，这三块钱零头就别给了。
培训师基本功(PPT58页)
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
语调上扬－问问题 平行语调－声明（结论） 语调下降－发指令
19
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
擅用停顿 逻辑重音：正常与反常 你怎么知道这件事是我做的呢？ 你是我的好老师！
20
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
关键的地方、 重点的地方适 时地用停顿， 用减速 ，用 重音，你的语 言会变的有吸 引力
21
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。
因为，这是一切成功的最大的秘密。
强力能够劈开作一业块二盾：牌，甚至毁灭生
命，但是只15有分爱钟才朗具诵有或无跟与读伦比的力
量，使人们敞开心靡。在掌握了爱的
艺术之前，我只算商场上的无名小卒。
我要让爱成为我最大的武器，没有人
13
怎么讲，有什么价值） 追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
走动要点 ① 上半身尽量面对学员 ② 下盘要稳，不要走“碎步” ③ 重心前靠，身体微前倾 ④ 脚跟先着地，脚尖向前引 ⑤ 走动时不要上下起伏
作业一：15分钟 靠墙站立或走动
14
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
二.讲师的语言 最能够表现一个培训师风采的部分
• 觉醒平面－－越高越好
• 创造情绪－－出场调整
• 讲师表情－－适度夸张
• 讲师眼神－－收放自如
• 手 势－－饱满到位
28
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
控场实战技巧
29
追追求求卓卓越，越完，善完自我善！自我
自我介绍开场
如何开场
轻松幽默式 开场
调查式开场
调动现场气氛,培训师的基本功
在培训过程中，现场气氛不好是培训师最头疼的问题之一。
它不但直接影响培训师的授课情绪，而且会给学员留下糟糕的印象，即使授课的内容再好，最后的结果也是可想而知的。
调动现场气氛，是培训师最重要的基本功。
场景一：现场气氛低沉，学员听得无精打采，昏昏欲睡；场景二：现场气氛杂乱，学员在下面交头接耳，手机声也不断响起；场景三：学员不配合，互动时拒绝回答问题或敷衍了事；出现以上情况，有时候培训师会责怪学员，认为他们素质不高，不懂得尊重别人，或者无法理解他讲课的内容。
实际上，我个人认为，世界上没有教不好的学生，只有不称职的老师。
根据我在培训工作中的实际经验，在调动现场气氛上应注意以下问题：1、培训前最好能充分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的方式和风格。
一次在给一家连锁药店的营业员做销售培训时，了解到参加培训的学员大部分是40岁左右的中年女性。
在我看来，给这个年龄段的学员培训是比较困难的，尤其是常年在销售一线上的女性。
她们自认为经验很足，对工作已经十分熟悉，把培训都当做走过场，完成任务，在学习的态度上不是很积极。
特别是现场气氛很难调动，稍有不慎就会陷入以上所举的几个场景。
我记得广告大师奥威格有个习惯，他每写完一个广告文案都要读给一位老太太听，然后不断修改，直到她听懂为止。
这告诉我们在培训中也要针对不同学员的心理，用她们喜欢的语言和方式，这样才会有效果。
于是我一改平常的风格，采用拉家常的方式，从理解她们上有老下有小照顾家庭的辛苦，聊到掌握多点销售技巧、多挣点钱会让家人过得更幸福，结果气氛十分热烈，互动时大家都抢着发言，有的还把自己的经验拿出来与大家共享，整个培训取得良好的效果。
2、面对“刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励的方法。
有时在培训中会遇到个别从事销售工作时间较长，业绩也不错的学员，他们自恃资格老，什么都懂，在培训过程往往以不太友好的态度来对待。
我把他们称为“刺头”学员。
对这样的情况如果处理不好就会影响整个培训的气氛。
培训师基本功
培训师基本功培训师基本功作为一名培训师，具备良好的基本功是非常重要的。
基本功的高低直接影响到培训效果的好坏。
下面我们将从理论知识、表达能力、沟通能力以及授课技巧等几个方面介绍培训师的基本功。
一、理论知识作为一名培训师，理论知识是必不可少的。
培训师应对所从事领域的知识了如指掌，并能够将其运用于实际教学中。
只有深入了解领域的理论知识，才能够在培训中给予学员准确和专业的指导。
培训师需要通过不断学习和研究，保持理论知识的更新与提升，以满足培训中的实际需求。
二、表达能力良好的表达能力对于培训师来说是非常重要的。
培训师应能够清晰准确地表达自己的观点和思想，以便学员易于理解。
培训师可以通过提前准备和演练来提高自己的表达能力。
此外，培训师还应注重语言的运用，避免使用一些难懂的专业词汇，以便学员能够更好地理解所传达的内容。
三、沟通能力良好的沟通能力是培训师必备的基本功之一。
培训师不仅需要与学员进行有效的沟通，还需要与学员之间建立互信的关系。
培训师应注重倾听学员的反馈和意见，并正确处理学员的问题和困惑。
培训师还应具备适应不同学员的沟通技巧，以便更好地满足学员的需求。
四、授课技巧良好的授课技巧可以提高培训师的教学效果。
培训师应掌握一些基本的授课技巧，如设计合理的教学计划、制定清晰的教学目标、运用多种教学方法等。
培训师还应注重培养学员的参与和主动学习能力，鼓励学员积极思考和表达自己的观点。
五、自我提升培训师应不断进行自我提升，以保持自身的竞争力和专业性。
培训师可以通过参加培训师培训班、阅读相关的书籍和文章以及与其他培训师进行交流等方式来提升自己的能力。
同时，培训师还应具备批判性思维和反思能力，不断总结和改进自己的教学方法和效果。
综上所述，作为一名培训师，具备良好的基本功是必不可少的。
培训师需要通过不断学习和提升自己的理论知识、表达能力、沟通能力和授课技巧，以保证自身在培训中的专业性和有效性。
同时，培训师还应不断进行自我提升，以保持自身的竞争力和教学质量。
教师基本功培训内容
教师基本功培训内容教师基本功培训是为了提高教师的教学能力和教育教学水平而进行的一系列培训活动。
以下将从课程设置、教学方法和评估方式三个方面，介绍教师基本功培训的内容。
一、课程设置1. 教育心理学：教师需要了解学生的心理发展规律、心理特点和心理问题，以更好地指导学生。
2. 教学设计与备课：教师需要学习如何制定教学目标，选择教学内容和教学方法，并合理安排备课工作。
3. 教学技能训练：教师需要掌握教学技巧，如引导学生思考、巧妙提问、激发学生学习兴趣等，以提高教学效果。
4. 课堂管理：教师需要学习如何管理课堂秩序，如制定纪律规则、培养学生自律能力等。
5. 教育法律法规：教师需要了解教育领域相关法律法规，提高教育教学工作的合法性和规范性。
二、教学方法1. 多元化教学方法：培训中，教师将学习如何运用不同的教学方法，如讲授法、讨论法、实验法等，以适应学生的不同需求和特点。
2. 教学模式创新：培训中，教师将学习如何采用探究式教学、合作学习等新的教学模式，提高学生的自主学习和创新能力。
3. 信息技术应用：培训中，教师将学习如何运用信息技术辅助教学，如利用多媒体教学、网络资源等，提升教学效果和兴趣。
4. 个性化教学：培训中，教师将学习如何根据学生的个体差异，采用差异化教学，满足不同学生的学习需求和发展潜能。
三、评估方式1. 学生评价：教师培训中，学员将学习如何进行学生评价，如设计合理的考试、作业等评估方式，了解学生的学习情况。
2. 教师自我评价：培训中，教师将学习如何进行教师自我评价，如通过观察、录像回放等方式，及时发现自己的教学不足并进行改进。
3. 同行评价：培训中，教师将学习如何进行同行评价，如互相观摩课堂、交流教学经验等，促进教师之间的共同进步。
教师基本功培训的内容包括教育心理学、教学设计与备课、教学技能训练、课堂管理、教育法律法规等多个方面的知识和技能。
培训中，教师将学习多元化教学方法、教学模式创新、信息技术应用、个性化教学等教学策略，以提高教学效果。
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控制紧张情绪的方法
1、充分准备： 2、调整心态，积极面对： 3、身体方面： 4、其它：
2.2 台风训 练
表情
站姿 移动
眼神
手势 形象
手眼身法步
外观与个人形象
—TPO原则：Time时间/Place地点/Object对象 —男士：深色职业套装、白色或浅色衬衫、深色袜子
、黑色皮鞋、头发整齐、漏出额头 —女士：深色职业套裙、黑色皮鞋、发型简洁、化淡
下来表示为了“较非正式”或“研讨” —速度：讲话时慢，反之快一点 —目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众
肢体语言训练--面部表情
—面部表情：发生在颈部以上各部位的情感体验 的反应。
—与说话的内容相配合，勿表情呆滞 —真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑） —演讲前做个脸部体操，放松肌肉 —达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛
挂图 白板 投影仪
PPT文件
电子教鞭
电视／DVD
培训师 教具
音响设备
幻灯片制作的常见问题
•将整页的文字稿直接转变成幻灯片，文字太多 •颜色搭配不当，导致学员看不清 •字体太小 •使用声音 •过多使用“动画”插图 •没有条理 •演讲者只读幻灯片
提炼是PPT设计的灵魂
向毛泽东同志学习
PPT设计的其他注意事项
妆、简单首饰、漏出额头 —整体原则：保守是适合的、要保证舒适和自信
短期魅力靠包装，长期魅力靠内涵
《仪容举止格言》
面必净，发必整，钮必结 头容正，肩容平，背容直 气象勿傲，勿暴，勿怠 颜色宜静，宜和，宜庄
肢体语言训练--站姿
—站直，双脚自然开立，重量平均放在双脚上 —挺胸、抬头、背挺直。站直会使你保持旺盛的
培训师基本功
优秀培训师的构成要素
知识： • 成人学习特点 • 培训在企业产生作用的机理
专业 知识技能
培训师 知识技能
技能：
编 导演
三位一体的培训师专业技能
1
演
2
导
3
编
4
演讲技能 演示技能
台风（手眼身法步）、口风（影响力、 结构表达法）
各种演示工具的综合运用
控场技能 互动技能
提问、回答、反驳、问题学员处理 破冰、充能、互动教学法使用
1
2
3
说服性表达
FABD表达法 找痛-揭疤-撒盐-涂药
闪亮开场五项技法
设疑导入 引言导入 事例导入 数据导入 演示导入
自杀式 自夸式 游离式
内容展开五项技法
时空法
递进法
因果法
对比法
题解法
完美结尾五项技法
综述结尾 提炼收尾 呼应收尾 激励收尾 悬念首尾
矛盾式 仓促式 冗余式
3.1 常用演示教具
精力，和正常的呼吸 —双手放在与肘齐平位置，自然放在一起 —面对听众，避免背向听众 —开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站
位在中间 —指示投影、板书时，站在侧位，目光能自如地
看到听众和所指内容，同时不挡住听众视线
肢体语言训练--移动
—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和 —左右：调适、均衡或转换话题、对象等 —上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐
肢体语言训练--手势
—范围：手指手掌手臂的协调动作 —目的：放大你的内容 —位置：腰部以上，身体躯干以外 —要求：充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听
众目光接触 —忌讳：手势僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式
、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指 点人
常见手势
—数字：一至十 —表扬认可：拇指显示、OK式、鼓掌 —控场：掌心向上、向下、邀请式 —倾听：十指交叉、—负面消极：向下、向后、向外
需求调研 现存问题的分析与解决能力
课程开发 手段整合
各类课程资料的开发与设计 各种教学法的综合运用能力
Progressive Course for Trainer 课程体系
•职业标准培训师进阶课程
1 PCT-1 初阶训练课程－－演 2 PCT-2 中阶训练课程－－导 3 PCT-3 高阶训练课程－－编 4 PCT-4 人-课综合训练课程
克服紧张心理－准备与演练
2.4 结构化语言表达训练
三种表达方式 如何开场？ 如何展开？ 如何结尾？
三种常用表达结构
叙事性表达 论证性表达 说服性表达
叙事性表达
五何（何时、何地、何人、何事、何因） 五觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）
论证性表达
结论
论点
论点
论点
1
2
3
结论
逻辑论证
论据
论据
论据
逻辑组合
• 每页内容不要过多 • 每个画面上都要有标题 • 每个画面只包含一个主题 • 格式统一（如公司规定的） • 尽量多用几种颜色（但不要超过4种）
多大字体看得見？
• 这是12号字，你看得见吗？
• 这是14号字，你看得见吗？
• 这是16号字，你看得见吗？
• 这是18号字，你看得见吗？
• 这是20号字，你看得见吗？
• 这是24号字，你看得见吗？
• 这是28号字，你看得见吗？
•这是32号字，你看得见吗？
•这是36号字，你看得见吗？
•这是40号字，你看得见吗？
其他常用演示教具使用简述
挂图 白板 投影仪
培训师 教具
电子教鞭 电视／DVD 音响设备
课程总结部分
成功培训的长期策略
• 策略：功夫在讲外，有口才必先有人才。
1.1 成人学习的特点
成人学习的特性
❖ 成人是通过做而学习的 ❖ 过去的经验会影响现在的学习 ❖ 自我观念强，易流于固执 ❖ 遗忘性强，耐久性差 ❖ 具有明确的学习目的与动机
成人在学习 状况的心里
需求
2.1 克服紧张情绪干扰
控制紧张情绪
紧张发生在：
紧张的表现：
紧张情绪产生原因
• 问题：你为什么会紧张 • 根本原因：
• 方法：学习、练习、教练。最好的学习方法是教
会别人你要学的东西！
• 表现：抓住一切机会，实践！实践！再实践！
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最后的话
•这是一个很有成就感的职业，是一个 充满鲜花的职业 •人前的光鲜代替不了人后的努力，这 是一个艰难的职业 •感恩的心才能成就你的事业
眼神交流训练
重要性：
人际间最能传神的 非语言交流
单独交流?
众人交流?
眼神运用三要素
确认
位置
角度
速度
2.3 口风训练
• 基本发声技巧 • 停顿与节奏变化 • 克服口头语
语言特点
功能性发声： 哭、笑 呻吟 叹息 口头语 停顿
❖语言含义
“演”技能总结
➢台风
表情 站姿 移动
眼神 手势
➢口风
口齿清晰 后嗓发音 抑扬顿挫 无口头语