内训师基本训练(优质荟萃)
内部培训师训练课程(一)
内部培训师训练课程(一)内部培训师训练课程随着企业发展与竞争加剧，企业管理者意识到员工培训与发展的重要性，因此，建立内部培训师队伍已成为企业培训制度不可或缺的一环。
然而，培训师的能力和素质直接影响了企业培训的质量和效果。
那么，内部培训师训练课程如何设计才能提高培训师的能力和素质呢？下面就从以下几个方面来探究：一、课程内容设计为了让培训师掌握更多的培训技能和知识，我们可以将训练课程分为三个组成部分：职业素养、技术能力与专业知识。
在职业素养方面，可以包括语言表达、演讲技巧、沟通交流等；在技术能力方面，则需要包括如何制定培训计划、如何设计教学材料、如何开展培训。
同时，必须针对不同行业和不同企业，对内部培训师的专业知识进行讲授培训，帮助培训师更好地掌握相关领域的知识。
二、培训方式的设计在培训方式上，可以采用不同的方式，如在线学习、实践培训等，以提高培训师的学习兴趣和主动性。
根据培训内容和目标，选择适当的培训方式和形式还可以提高培训成本的效益。
例如，为了提高实践能力和技能，可以采用工作坊和案例研究等形式，借助实际案例来进行分享和教学，培训师们能通过与行业顶尖人物或业务专家之间的交流和合作，加深对当下课题的认知，并且将所学技能运用于工作当中。
三、评估与考核为了提高培训师的学习效果，并精确定量学员的学习成果，可以在培训结束后安排考核评估，以便监测培训师的学习情况和能力提升情况。
考试目的不在于选拔出最优秀的内部培训师，而是希望通过对学员的评估，帮助他们更好地理解培训内容及其应用，并对他们的学习效果进行量化评估。
正因如此，通过评估反馈和改进机制，可以为后续的内部培训师训练课程设计提供参考。
总之，内部培训师训练课程的设计对提高企业培训的质量和效果至关重要，通过多样化的培训方式和考核评估的建立，才能帮助培训师在职业生涯中不断前进，最终实现企业级别的培训效益的快速提升及对员工团队的培养计划之实施。
内训师基本训练
内训师基本训练
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汇报人：XX
时间：20XX-XX-XX
目录
01
02
03
04
05
06
内训师的 角色与职 责
课程设计 与开发
内训师的 表达能力
内训师的 教学能力
内训师的 专业素养
内训师的 心理素质
PART 1
内训师的角色与职责
确定培训目标与对象
培训目标：提高内训师的教学水平、课程设计能力和培训管理能 力
培训对象：企业内部员工，特别是新入职内训师和需要提升教学 能力的在职内训师
课程内容的选取与组织
依据培训目标确定课程内容 针对学员需求和特点选取课程内容 按照逻辑顺序组织课程内容 确保课程内容与实际工作紧密相关
教学方法与技巧
处理突发状况的技巧
保持冷静，不慌不忙
快速思考，寻找解决方案
灵活应对，根据实际情况 调整课程
及时总结，吸取经验教训
PART 4
内训师的教学能力
课程引导与节奏控制
课程引导能力： 内训师应具备引 导学生进入课程 主题、激发学习 兴趣和思考的能 力。
节奏控制能力： 内训师应掌握课 程的进度和节奏， 确保课程内容有 条不紊地进行， 同时根据学员反 馈调整节奏以保 持学员的专注力。
职业道德与操守
遵守企业规章制度，保守 企业机密
保持专业形象，不得有任 何损害企业形象的行为
不得利用内训师身份谋取 个人私利
尊重学员，关注学员需求， 提供优质培训服务
尊重学员与保密义务
尊重学员：内训师 应尊重学员的人格、 隐私和观点，避免 对学员进行歧视、 辱骂或人身攻击。
公司内训师-培训师基础能力
第二章
第三章
第四章
现场掌控 互动技巧
眼勾手抓 话打声拉
成人学习特点
1 好面子
尊重学员
2 求实效
关注需求
3 重经验
反思常识
4 强思辨
点到为止
5 易疲劳
启动注意
6 常遗忘
总结回顾
课堂禁忌
行为禁忌
内容禁忌
关系禁忌
态度禁忌
课
自己讲错？
堂
遗忘内容？
掌
学员走神？
课堂私语？
控
课堂混乱？
对
学员睡觉？
策
有意抬杠？
问候
掌声
握手
开心三式
39
自我介绍
成功的培训 从自我介绍开始
2020/9/15
开门
设疑式
建山 比附式
聚焦式
自我介绍的几种方式
41
段落
围绕主题
层次
展开话题
要点
解决问题
内容纲要架构
42
结构要素
定魄：促进落实 找魂：明晰主旨 目录设计形式 主标题和副标题
演示稿本再认知
定位
训练视觉线索
依据反应
不做讲稿
恶意挑衅？
遭遇高手？
Control
吸引学员
大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励
给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下
互动气氛营造
带动 调动
鼓动 轰动
发动 感动
推动 震动
激
1-提问
发 学
2-进行体验活动
员
3-角色扮演
参
4-行动培训法（个案研讨）
(整理)TTT内部培训师训练
2. 希望有人在聆听他们说话。 3. 希望参加讨论，有时机发表自己的看法。 4. 希望自己的意见得到尊重。
5. 希望在轻松的环境下学习
6. 希望学习与工作结合起来 7. ……
第三十七页，共七十二页。
成年人学习(xuéxí)的步骤
体验(tǐyàn)
第四十九页，共七十二页。
Train The Trainer
内部(nèibù)讲师专业培训技能训练
第一页，共七十二页。
我们(wǒ men)的约定
• 保持教室宁静并按照座位牌就坐； • 开课音乐结束前请回到自己的座位上； • 请关闭您的移动(yídòng) 或设置为静音状态； • 上课期间请勿任意走动、交谈、接听 ；
• 请勿在教室内吸烟；
培训师的“叫好(jiào hǎo)〞与“叫座〞
理性了解
清楚/沉闷 了解(liǎojiě)却不易接
受
混乱(hùnluàn)
不了解也不接受
卓越 了解且易接受
感性认识
好玩/刺激 有趣但不了解
理性了解 → 内容 → 叫好 感性认知 → 技巧 → 叫座
第二十三页，共七十二页。
培训师的职业(zhíyè)语言禁忌
方法方面：培训方法交叉应用 结构方面：凤头(fènɡ tóu)猪肚豹尾 过渡方面：设立悬念，勿硬过渡
第三十二页，共七十二页。
培训师克服紧张的7种方法
心理压力
怕错 怕没面子 怕不被人接受
怕无法控制场面
技术(jìshù)压 力
环境压力
心神不安
不敢正视 词不达意 盼望结束
大脑空白
克服怯场(qiè chǎng)的4P心理
第三十四页，共七十二页。
内部培训师训练课程
掌握设计和组织各种有效的学习活动和任务的技巧。
制订有效的课程材料
设计有吸引力的材料
实践性训练
学习如何设计有吸引力的课程 材料，以提高学员的学习效果。
培训师将学习如何设计和组织 实践性的训练活动，以增强学 员的实际应用能力。
互动学习
学习如何创建互动式学习环境， 激发学员的学习兴趣和参与度。
内部培训师训练课程
欢迎参加我们的内部培训师训练课程！通过本课程，您将学习如何扮演培训 师的角色，掌握成人学习理论，设计优质的培训课程，以及提高您的教学技 巧。
培训师的角色和职责
培训课程设计
学习如何设计有吸引力和有效的培训课程， 满足学员的学习需求。
时间管理
了解如何有效管理培训师的时间，确保培训 活动顺利进行。
提供持续的反馈和支持，帮助学员改
进和发展。
3
建立学习社区
创建一个学习社区，让学员相互交流 和激励。，扩大培训的影响力和参与度。学习如何有效地利用这些工具。
创新的教学技术
虚拟现实技术
了解虚拟现实技术在培训中的 应用，为学员创造沉浸式的学 习体验。
游戏化学习
面对挑战的技巧
掌握解决困难和应对挑战的技巧，让您能够 应对各种培训环境和学员需求。
专业形象
建立并维护一个专业形象，在培训师的角色 中展现领导力和专业素养。
认知心理学和学习风格
1 了解学习者
掌握认知心理学的基本原理，了解学员的不同学习风格和习惯，以便更好地设计和传授 知识。
2 个性化教学
学会使用个性化教学策略，满足不同学员的学习需求和兴趣。
学习如何将游戏化元素应用到 培训中，激发学员的学习兴趣 和参与度。
移动学习
培训师的基本能力训练
露怯
”
的环节。
要
避免以下
4
种形式的开场
：
第一，偏离式开场
开场表述与培训主题内容无关，令学员一头雾水
;
第二，自杀式开场
过度谦虚和客套，会使学员更加注意培训师的缺点、紧张或失误
;
第三，自夸式开场
以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑
;
第四，过热式开场
为达到吸引学员注意的目的，一开场就将培训气氛推向高潮，但随着培训内容的深入，气氛由高向低逐步
不愿意被动接受说教
,
喜欢培训师举事例和讲故事，
希望
能够亲自参与活动和体验过程。针对感受型学员，采用体验式教学，以语言的生动性调动学员听觉，以课
程的观赏性调动学员视觉，以内容的参与性调动学员感觉
,
使其通过眼耳等感觉器官和身体行为直接感知教
学内容，并开动思维机器学习知识的教学方法
;
第二，反思型学员
——
启发式教学。
培训师的基本能力训练（
2
）
——
过程控制
“
一把钥匙开一把锁
”
。
培训师在培训课堂上要针对不同类型的学员使用不同的教学方法。根据学习习性的不同，我们把学员分为
感受型
、
反思型
、
理论型
、
实用型
。不同类型的学员课堂表现有所不同，应采用的教学方式也不同。
第一，感受型学员
——
体验式教学。
感受型学员表现较为活跃
,
感受能力超过思辩能力，
培训师的
“5678”
在培训的过程中，培训师应注意
“5678”
。
培训师的基本能力训练
培训师的基本能力训练1.开场初登讲台的培训师都会有怯场的表现，比如心跳加快、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现，还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束等心理表现。
怯场是自然反应，当人进入陌生环境，受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。
怯场并不可怕，重要的是将怯场保持在可控的范围内，具体方法有：生理舒缓法：即深呼吸，身心全面放松预演成功法：即预热自我，营造情境自我解脱法：即放开自我、进入“空”的境界压力转换法：即将压力向第二、三方转移身心投入法：即专注内容，进入状态开场是培训师的初次亮相，也是容易“露怯”的环节第一，偏离式开场：开场表述与培训主题内容无关，令学员一头雾水第二，自杀式开场：过度谦虚和客套，会使学员更加注意培训师的缺点、紧张、失误第三，自夸式开场：以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑第四，过热式开场：为达到吸引学员注意的目的，一开场就将培训气氛推向高潮，但随着培训内容的深入，气氛由高到低逐步回落，直至“冰点”可参考如下方式开场：引言导入：引述名言观点导入：运用观点直指主题、内容事件导入：吸引人的事件数据导入：运用无可质疑的数据问题导入：采取提问的形式作为开场导入2.教姿教态◆站位：要求：应站着讲课（操作演示过程除外）；不能挡在ppt前；讲课过程能根据需要适当走动改变站立的位置不适当的表现：坐着讲课；背对观众讲课；站位错误，遮挡ppt的；站立僵化，一动不动；频繁走动，影响观众注意力◆手势站姿：双手向前、掌心向上表示交流掌心向下，作横扫状表示拒绝两手竖放，做切分状表示区分掌心向上，伸向指明物表示指明手掌向上，挥向内侧表示号召要求：手势要得体、自然，随着讲课内容进行变化；站姿要站稳站直不适当表现：用手指点人，用力敲击讲桌；手放裤兜里、双手抱胸、背着双手；有挠头小动作；无手势，或者手势不自然的；站不直，双手扶桌子的；身体来回晃动、抖动的◆目光：要求：目光要巡视全场，注意观察观众对讲课内容的反应不适当表现：眼睛只盯着天花板、地面、ppt、电脑屏幕、提示用的笔记、不看学员的；目光呆滞，无法让学员感觉到关注和交流；只关注部分学员，不能使用目光关注全场学员的；东张西望，心不在焉的◆表情要求：表情自然，有亲和力不适当表现：紧张，缺乏信心；表情严肃、古板，没有笑意；表情冰冷，没有亲和力；◆吐字发音要求：吐字清晰，发音准确不适当表现：口齿不清，吐字含糊；发音不准确，念白字的；英语单词不认识，发音错误的◆音量及重音要求：音量要适当，讲课不是喊口号，声音不宜过大，不能让前排学员有震耳欲聋之感，声音也不能太低，不能让坐在后面的学员听不清不适当表现：声音太小，说话象自言自语，听不清楚；声音过大，有喊口号的感觉；音量缺乏合理变化，没有重音；重音部分内容不是应该强调的重点；◆语气语调要求：抑扬顿挫，生动有吸引力不适当表现：声音颤抖的；从头到尾一直用一种语调讲课，平坦无变化的；阴阳怪气，对听众冷嘲热讽，不耐烦的；◆语速和节奏要求：语速应适中，过渡性的语言语速稍微快一些，重点内容语速要放慢不适当表现：语速过快，没有停顿，没有给听众留出思考的时间；语速过慢，给人拖拉的感觉；语言不连贯，出现较为严重的卡壳；语速缺乏合理变化，使语言缺乏表现力的；◆断句、口头语要求：组句通顺，措辞适当，语言流畅，精练不适当表现：反复重复一句话；语言罗嗦，拖泥带水；说半截话，说话跳跃；有口头禅；逻辑不清晰，不能恰当的表述自己的意思◆板书板书应该整洁清楚，书写公正，整齐；应根据所讲的内容进行概括；尽量反应出讲课的思路，条目清楚，尽量突出重点内容◆举例举例要恰当，通俗易懂，举例与所讲内容关联性要强◆整体形象形象：整洁，干练，一般都着正装，休闲装也可以整体形象和精神状态要端正◆技术讲解内容表达准确，透彻，无遗漏，无跳跃，过渡适当3.作为培训现场管理者，在培训课堂上经常会遇到内容错漏、气氛沉闷、秩序混乱、学员挑衅、高手发问等情况，这时该如何应对：内容出错：要镇定自若，巧妙修正，如果错误内容无碍大局，可就此略过不做更正。
内训师培训大全(完整版)
• 1、注意力集中不易长 时间维持
15-25分钟
对策：
1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并 再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕 学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参 训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八 方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现 出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是 让大家稍事休息。
成人学习的特点
• 3、遗忘速度快
成人的视觉和听觉随年龄增大开始衰弱，待信息传至大脑 时，由于感觉器官的原因，致使部分信息丧失，因此与青 少年相比成人的记忆力会差一点，在学习后知识保持率低， 遗忘速度快。
成人学习的特点
讲座
阅读
对策： 1.有计划的回顾总结 2.借助辅助工具采用多种培训方式 3.课程结束后对内容总结
熟悉企业内部情况； 自身成长树立榜样； 培训成本低； 容易控制；
近亲繁殖； 选择范围小限制大； 没有权威性； 受训者热情不够；
3
培训项目实施步骤
1 需求分析 2 目标设定 3 策划开发
4培训实施
5 评估考核 6 效果转换
培训项目分析方法
问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法
企业培训的重要性
企业核 心竞争
力
人才
有效的培训系统
讲师 体系
制度 体系
课程 体系
评估 体系
讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。讲师是组织中领导者和领袖的发源地。
企业培训的重要性
提升绩效 改变行为 训练技能
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专业类别
20 *
内训师的表情
•表情适当夸张 •笑的适当运用
专业类别
21 *
培训师的眼神
目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然
专业类别
22 *
训练五： 30分钟加强型朗诵训练 （加入眼神交流）
专业类别
23 *
练习：CCTV赈灾晚会诗朗诵-我们与你同在
这一刻，我们的泪眼，朝着一个共同的方向，一个名叫汶川的地方。一阵 大地剧烈的颤抖，撕裂了我们的胸膛，无法抑制的泪流，挂满了中国的脸庞。多 少亲人呐， 在地动山摇的瞬间骨肉分离， 家毁人亡；多少孩子从得救的那刻起 便成了孤儿， 失去爹娘； 多少个鲜活的生命挣扎在废墟下，渴望着生还的最后 一线希望。抢救生命，时不我待。 党中央国务院第一时间第一地点把运筹帷幄 的总指挥部设在了抗震救灾的第一线上。向前，向前，向前，通路，通电，通讯， 我亲爱的十万战友啊，你们从空中，水路，山路，八方突进，凿开生存之路，把 战旗插向生命最需要的地方。这一刻我们要用悲伤呼唤，呼唤灾区所有生命的坚 强，你在死亡线上，我们就在你们的身旁。每一分钟都在发起抢救生命的总攻， 每一秒钟都在与死神直面较量，一分一秒的煎熬，一分一秒的争夺，为夺回亲人 心跳的力量。挺住！我的父母！挺住！我的孩子！挺住！我们所有在废墟下的亲 人！我们有十三亿双手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！别哭，孩子。当 爷爷奶奶告诉你这句话的时候，全中国的父母都在你的身旁，你是我们的孩子， 一瞬间的灾难夺不去你一生的幸福，孩子，学会坚强。别怕，老人家,您的儿女不 在了,还有我们在身旁，为您重聚往日的欢乐，为您尽孝，为您继续幸福时光。我 灾区的父老乡亲啊，我的姐妹弟兄！来，靠近我们的肩膀，一起向远方眺望，哪 怕生命的翅膀再沉重，有我们在，一定要让你飞向阳光。
专业类别
24 *
内训师的肢体
手势的含义
手势要点
１、动作要饱满
２、适度夸张与定格
３、肩膀处于放松状态
４、上身处于相对稳定状态
专业类别
25 *
训练六： 5分钟集体探讨，各种手 势的意义？派一个代表发 言
专业类别
26 *
• 站 姿－－落落大方 • 发 声－－腹腔共鸣 • 语 言－－力求丰富 • 表 情－－适度夸张 • 眼 神－－收放自如 • 肢 体－－饱满到位
内训师培训
Train The trainer To Training
课程一： 内训师基本功训练
专业类别
1
参考：优秀内训师的七步修炼
第一步：了解成人学习特征； 第二步：学会生动化的演讲与表达； 第三步：掌握互动与控场能力； 第四步：专业PPT呈现； 第五步：掌握专业授课方法； 第六步：课程开发设计技术； 第七步：构建培训体系；
*
不是结束 ，是开始
*
•注意突出逻辑重音
•把握节奏与旋律
•避免口头禅
专业类别
17 *
• 快慢适宜
• 抑扬顿挫
语速 语调
感情
• 感情色彩
语气
• 善用停顿 • 逻辑重音
专业类别
18 *
训练四： 15分钟朗诵训练
专业类别
19 *
练习：《我要用全身心的爱来迎接今天》
我要用全身心的爱来迎接今天。因
为，这是一切成功最大的秘密。强力能够 劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有 爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心 靡。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场 上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武 器，没有人能抵挡它的威力。我要用全身 心的爱来迎接今天。
*
目录 CONTENTS
培训师角色认知 培训师心态认知 培训师基本功训练 培训教具的使用
*
•1 培训师角色认知
*
一分钟 自由演讲
专业类别
5*
培训师不是那么好当的~
专业类别
6*
敢讲
想讲
会讲
我们的 目标
专业类别
7*
培训师的三大角色
编
课程设计： 培训前的准备
演
表达魅力： 讲台上的表现
专业类别
导
⑤ 走动时不要上下起伏
专业类别
14 *
训练一： 1分钟站立训练 内容:我的兴趣
专业类别
15 *
培训师的发声
运用腹腔发音，鼻腔共鸣
练习二：蓝蓝的天上白云飘，白云下面马儿跑 练习三：真情像草原广阔，层层风雨不能阻隔
专业类别
16 *
培训师的语言
最能够表现一个培训师风采的部分
基本要求
•吐字清晰归音
•掌握音量的界域观念
教学技巧： 资源氛围掌控
8*
培训师的三大职责
课程 专家
• 理念+知识 =授之以鱼
实战 教练
• 方法+技巧 =授之以渔
心灵 导师
• 心态+规划 =心灵成长
专业类别
9*
培训师应具备的六大能力
表达能力
激励能力
学习能力
制作能力
专业能力
应变能力
专业类别
10 *
•2 培训师心态认知
*
• 我是最棒的
阳光心态
包容心态
• 以淡定的心 面对各种状 态
• 准备充分
积极的心态
尊重心态
• 引导而非训 斥
专业类别
12 *
•3 培训师基本功训练
*
培训师的站姿与走动
双脚站立： 男：双脚与肩同宽 女：丁字步与一字步
走动要点
① 上半身尽量面对学员
② 下盘要稳，不要走“碎步”
③ 重心前靠，身体微前倾
④ 脚跟先着地，脚尖向前引
专业类别
27 *
•4 培训教具的使用
*
电脑
投影仪
话筒
激光笔
白板及 白板笔
专业类别
29 *
参考：优秀内训师的七步修炼
第一步：了解成人学习特征； 第二步：学会生动化的演讲与表达； 第三步：掌握互动与控场能力； 第四步：专业PPT呈现； 第五步：掌握专业授课方法； 第六步：课程开发设计技术； 第七步：构建培训体系；