物业管理服务基本要求
物业管理服务基本要求
物业管理服务基本要求物业管理服务基本要求一：物业管理服务简介物业管理服务是指对一个地产项目进行全面、高效的管理，包括项目的日常维护、保洁、安全管理、居民服务等方面。
物业管理服务的目标是提供一个舒适、安全、卫生、和谐的居住环境，增加业主的生活品质和满意度。
二：物业管理服务职责与要求1. 项目日常维护- 定期检查维修项目，包括房屋外观、公共区域、设施设备等，确保其状态良好，没有损坏和杂物堆积。
- 组织维修和保养工作，包括水电设备维修、绿化园林养护、电梯维保等，及时解决问题，确保设施和设备的正常运行。
- 排查安全隐患，制定安全防范措施，并进行相关培训，确保居民及物业人员的人身和财产安全。
2. 环境卫生管理- 定期清洁公共区域，包括楼道、走廊、电梯等，保持整洁。
- 确保垃圾分类工作的有效实施，并及时清理垃圾桶，保持环境整洁。
- 组织绿化养护工作，包括草坪修剪、花卉养护等，保持小区环境的美观和整洁。
3. 居民服务管理- 建立居民服务中心，负责业主的咨询、投诉处理等工作，保证业主的权益得到充分保障。
- 组织社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的居住氛围。
- 提供健身设施和娱乐设备的预约和管理服务，满足居民的生活需求。
4. 物业费用管理- 准确核算业主的物业费用，并及时向业主公示。
- 确保物业费用的合理使用，提高费用的使用效益。
- 建立收费、发票管理制度，确保透明和规范的费用管理。
三：附件1. 物业管理服务协议范本2. 业主委员会成立及管理办法3. 居民投诉处理流程图4. 绿化养护合作协议范本5. 安全防范措施制定标准四：法律名词及注释1. 《物权法》：简称《物权法》，是中华人民共和国的一部法律，规定了物权的设立、流转、变更、消灭等内容。
2. 《城市房地产管理法》：简称《房地产管理法》，是中华人民共和国的一部法律，规定了城市房地产的管理制度。
3. 《物业管理条例》：是中华人民共和国的一部法规，为物业管理服务提供了具体的规章制度。
物业管理的基本原则与要求
物业管理的基本原则与要求物业管理是一项专业化的工作，旨在维护和管理物业的各项事务，确保物业的正常运行和居民的舒适生活。
在进行物业管理时，必须遵循一些基本原则和要求。
本文将详细介绍物业管理的基本原则与要求，并分析其重要性和实施方法。
一、服务至上的原则物业管理的服务至上原则是指管理者应以居民和业主的需求为首要目标，提供高质量的、全面的、专业的服务。
为了实现这一原则，物业管理需具备以下要求：1. 提供及时响应：在居民有问题或需求时，物业管理应能及时做出回应和解决方案，并确保问题的迅速解决。
2. 积极沟通：物业管理应与居民保持良好的沟通与互动，及时了解他们的意见和建议，并根据需要进行改进和调整。
3. 提供个性化服务：不同的居民有不同的需求，因此物业管理应根据居民的特殊要求提供个性化的服务，确保居民享受到满意的服务体验。
二、规范管理的原则规范管理是物业管理的重要原则之一，其要求如下：1. 遵守法律法规：物业管理应严格遵守国家和地方相关法律法规，不得违反相关规定。
2. 健全管理制度：物业管理应建立健全的管理制度，明确各项管理程序和责任，确保管理的高效性和规范性。
3. 合理收费：物业管理应依据合同和相关规定进行合理的收费，确保费用透明、公开，并提供有效的费用解释和咨询。
三、安全稳定的原则安全稳定是居民对物业管理的基本要求，物业管理应具备以下要求：1. 安全设施的维护：物业管理应定期检查和维护物业内的安全设施，如电梯、消防设备等，确保设施正常运行。
2. 安全事故的防范：物业管理应制定安全措施和预案，妥善应对各类安全风险，最大限度地减少事故发生的可能性。
3. 环境卫生的保持：物业管理应保持物业环境的整洁和卫生，及时清理垃圾和管理公共区域，确保居民的舒适生活环境。
四、公正透明的原则公正透明是物业管理的重要原则，要求如下：1. 资金管理的公开：物业管理应对收入和支出进行明确的记录和报告，保持透明度，确保居民对资金使用情况的知情权。
物业的服务标准与要求
物业的服务标准与要求一、引言物业服务在现代社会起到了至关重要的作用。
好的物业服务可以提高居民的居住体验，促进社区的和谐发展。
因此，制定合理的服务标准与要求对于提高物业服务的质量至关重要。
本文将探讨物业的服务标准与要求，并提供相关建议。
二、服务标准1. 设施维护物业管理公司应确保社区内的设施设备处于良好的工作状态。
包括但不限于电梯、门禁系统、照明设备、供水设备等。
维护的标准应包括定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运转。
2. 绿化环境物业管理公司应确保社区内的绿化环境良好。
包括但不限于花坛、草地、景观树等。
绿化环境的维护应包括定期修剪、浇水、施肥和除草等工作，确保社区的景观美观。
3. 清洁卫生物业管理公司应确保社区的公共区域干净整洁。
包括但不限于走廊、楼梯、电梯、停车场等。
清洁卫生的标准应包括定期清扫、垃圾清理、消毒等工作，确保社区的卫生环境。
4. 安全管理物业管理公司应确保社区的安全。
包括但不限于安全巡逻、门禁系统的运行、监控设备的维护等。
安全管理的标准应包括定期检查、维修设备、及时处理安全事件等，确保社区的安全稳定。
三、服务要求1. 及时响应物业管理公司应及时响应居民的需求和投诉。
当居民提出问题时，物业管理公司应立即行动，并尽快解决问题。
及时响应居民的需求可以提高居民的满意度，促进社区的融洽发展。
2. 服务态度物业员工应友好和专业。
他们应主动与居民沟通，并提供帮助和解答问题。
良好的服务态度可以增强居民对物业管理公司的信任感，建立良好的居民关系。
3. 信息公开物业管理公司应及时向居民提供重要的信息和公告。
包括但不限于小区的活动、维修计划、安全事项等。
信息公开可以增加居民对社区事务的了解，并提高居民的参与度。
4. 物业费用管理物业管理公司应公平、透明地管理物业费用。
在收取物业费用时，应事先告知居民相关的费用项目和标准，并严格按照规定的程序进行收费。
对于费用的增加或调整，应及时向居民解释原因，并接受居民的监督。
物业管理服务内容
物业管理服务内容一、服务概述物业管理服务是指通过专业的管理团队，为业主提供全面、高效的物业管理服务，以确保小区或物业的安全、舒适和良好的运营。
本文将详细介绍物业管理服务的内容和要求。
二、日常维护与保洁服务1. 小区环境维护：包括绿化养护、道路清扫、垃圾清运等，确保小区环境整洁、美观。
2. 公共设施维护：对公共设施如电梯、消防设备、水电设备等进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行。
3. 卫生保洁：定期对公共区域进行清洁，如楼道、大堂、垃圾房等，保持整洁卫生的环境。
4. 安全防范：加强小区安全巡逻，监控设备的运行和维护，确保小区安全。
三、物业服务管理1. 业主服务：提供业主咨询、投诉处理、意见反馈等服务，及时解决业主的问题和需求。
2. 安全管理：制定和执行小区安全管理制度，加强对小区出入口、围墙、门禁系统等的管理，确保小区安全。
3. 车辆管理：对小区停车场进行管理和规划，确保车位的合理分配和车辆的安全。
4. 人员管理：管理小区内的员工，包括保安、保洁人员等，进行培训和考核，提高服务质量。
四、费用管理与财务服务1. 费用收取：按照规定收取物业费、停车费等费用，并及时向业主提供费用清单和缴费通知。
2. 财务管理：负责物业管理的财务核算、报表编制和资金管理，确保财务的透明和合规。
3. 投资规划：根据小区的实际情况，制定合理的投资规划，确保物业设施的维护和更新。
五、社区活动与文化建设1. 社区活动组织：组织各类社区活动，如节日庆祝、健身活动、文化展览等，促进业主之间的交流和融合。
2. 文化建设：开展文化建设活动，如图书馆建设、艺术展览等，提升小区的文化氛围和居民的生活品质。
六、应急响应与维修服务1. 应急响应：建立健全的应急管理机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保业主的安全。
2. 维修服务：对小区内的设施设备进行维修和保养，如水电设备、门禁系统等，确保其正常运行。
七、其他附加服务1. 物业咨询：提供物业管理相关的咨询服务，解答业主的疑问和问题。
物业管理服务标准
物业管理服务标准一、物业管理服务的定义物业管理服务是指专门为小区、写字楼、商场等各类房地产项目提供的管理服务，旨在维护物业设施设备的正常运行，保障业主和住户的舒适生活环境, 并提供相关的公共设施和服务。
二、物业管理服务的内容1. 日常保洁服务为业主提供定期的清洁服务，包括公共区域和室内环境的清洁工作。
2. 安全管理服务安保人员进行24小时轮班巡逻，确保小区内的安全，及时处理突发安全事件。
3. 绿化及环境卫生管理负责小区内绿化带的养护、景观的打理，保持小区环境整洁，提升业主的居住体验。
4. 设备设施维护定期检查公共设施设备，保证正常运转，及时维修故障设备，确保设备设施的安全性和可靠性。
5. 物业信息公告发布发布小区通知、公告等相关信息，及时传达物业最新动态，保证信息畅通。
6. 居民服务管理协助解决住户生活中的问题，提供必要的服务支持，增进社区居民之间的交流与互动。
7. 紧急事故处理在突发事件发生时，及时启动应急预案，有效处理突发事件，保障住户的生命财产安全。
8. 报修服务接受住户报修请求，及时响应并安排维修人员处理，解决住户生活中出现的问题。
三、物业管理服务的标准1. 服务态度亲和物业服务人员需要具备良好的服务态度，热情周到地为业主提供服务，解决问题，增进居民之间的和谐关系。
2. 服务响应及时对于住户提出的问题和需求要保持快速响应速度，做到及时处理，不让住户等待过久。
3. 服务质量优质物业管理服务需保证服务质量，做到合理、规范、专业，确保业主和住户的满意度。
4. 安全管理到位物业要加强安全管理，提高安全防范措施，保障小区的安全。
5. 维护公共设施设备物业负责管理小区公共设施设备的运营维护，及时进行维修养护，确保设备正常运转。
6. 信息发布及时物业信息发布要及时到位，确保住户接收到最新的相关信息，以便住户了解物业动态。
7. 开展业主活动物业要加强与业主的沟通与联系，举办活动，增进业主之间的交流，促进社区和谐。
物业一级服务标准
物业一级服务标准
物业一级服务标准是指物业服务公司或物业管理机构对物业管理服务的基本要求和操作规范。
以下是一般物业一级服务标准的范例：
1. 安全管理：
- 定期巡逻检查物业内外的安全隐患和危险点；
- 维护安全设备的正常工作状态，如门禁系统、监控摄像头等；- 协助消防设备的维护和检测，并进行消防演练；
- 建立和更新应急预案，并进行应急演练；
- 提供安全培训和教育，加强居民和员工的安全意识。
2. 清洁服务：
- 日常保洁，包括公共区域、楼道、电梯等；
- 定期清洁大堂、楼道、地下停车库等公共场所；
- 定期清洗垃圾桶，并及时处理垃圾分类与清理；
- 定期对楼宇外部进行清洗、维护和绿化。
3. 维修与维护：
- 及时处理物业内外的维修请求，如水电设备维修、灯光更换等；
- 定期检查物业内外的设备设施，并进行维护和保养；
- 管理公共设施和设备的使用和维修，如电梯、供暖系统等；
- 协助居民解决室内设备故障和问题。
4. 公共设施管理：
- 维护和管理公共设施和设备，如游泳池、健身房、花园等；
- 定期清洁和消毒公共设施，确保卫生与安全；
- 管理公共设施的预约、使用和维护规定；
- 提供居民活动和社区活动场地的管理和服务。
5. 居民服务：
- 提供良好的居住环境和服务；
- 处理居民的投诉和问题，并及时解决；
- 维护和管理居民的个人信息和公共秩序；
- 组织居民活动和社区活动，促进邻里关系和社区和谐。
以上仅为一般物业一级服务标准的例子，不同的物业服务公司或管理机构可能会有特定的服务标准和要求。
物业服务标准(一至三级)
一、一级物业管理服务等级：1、基本要求(1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或者具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。
(3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
(4) 80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
(5) 80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。
(6)物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
(7)小区设有服务中心，实行24 小时物业服务接待，公示服务联系电话。
适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。
(9)适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
(10)建立健全财务管理制度，每半年发布一次物业管理服务费用的收支状况。
(11)按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理(1)按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
(2)房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻挠，报告并协助有关部门依法处理。
(4)空调安装统一有序，支架无锈蚀。
(5)阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
(6)无超出设计或者统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
(7)房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。
物业管理服务基本要求
物业管理服务基本要求物业管理服务基本要求1. 安全管理物业管理服务的首要任务是保障业主和住户的人身安全和财产安全，确保小区的整体安全。
要求物业管理服务公司：建立完善的安全管理制度，包括消防安全、治安安全、交通安全等方面的规定；定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患；在小区内设置监控设施，加强安全监督和巡逻；组织开展安全教育和演练活动，提高住户的安全意识和应急能力。
2. 公共设施维护物业管理服务应对小区内的公共设施进行维护和管理，保持设施的正常运转和良好状态。
要求物业管理服务公司：尽快响应住户的报修需求，及时修复或更换损坏的公共设施；定期检查公共设施的使用情况，进行维护和保养；组织清洁人员进行公共区域的卫生清扫和垃圾清理；合理安排公共设施的使用时间和规定，避免滥用和损坏。
3. 环境卫生管理物业管理服务应负责小区内环境的保洁和卫生管理，营造整洁、优雅的居住环境。
要求物业管理服务公司：组织专业人员进行小区的日常保洁和卫生清理；定期开展大扫除活动，清理小区内的死角和污秽区域；做好垃圾分类和垃圾收运工作，保持小区内的环境整洁；鼓励住户参与环境保护活动，提高环保意识。
4. 社区秩序管理物业管理服务应维护小区的良好秩序，促进住户之间的和谐相处。
要求物业管理服务公司：制定并执行小区的管理规章制度，明确住户的权利和义务；积极协调解决住户之间的纠纷和矛盾，维护社区的和谐氛围；监督和管理小区内的停车秩序，避免乱停车现象的发生；组织丰富多样的社区活动，增进住户之间的交流与合作。
5. 客户服务管理物业管理服务应提供高质量的客户服务，满足住户的需求和要求。
要求物业管理服务公司：设立客服中心，提供便捷的服务咨询和投诉渠道；快速响应住户的服务需求，及时解决各类问题；定期开展满意度调查，了解住户对物业管理服务的评价；不断改进服务质量，提高客户满意度。
以上是物业管理服务的基本要求，物业管理服务公司应积极履行这些职责，并不断提升服务水平，为住户提供一个安全、舒适、便利的居住环境。
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物业管理服务基本要求
（一）房屋日常管理与维修养护
1、服务内容:物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修；外墙幕墙的养护和维修。
2、服务质量标准:
(1)确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用。
(2)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。
否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。
(3)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。
否则应及时修复或更换。
(4)屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。
发现过滤网及管道破损及时修复或更换。
(5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。
(6)及时完成家具、标识、测量计量装置等的各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保家具、设备维修合格率达到100%。
（二）共用设备管理与维修养护
供电系统
1、服务内容: 对区域内的电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉、等低压用电设施进行日常管理和维护、维修，所需费用全部包含在本次投标价中，保持设施正常运行。
2、服务质量标准:
(1) 负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理。
（2）保证整个大楼的供电安全。
(3) 应急供电系统运行正常。
(4) 通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
供电系统
给排水系统
1、服务内容:对物业管理区域室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保
持正常运行。
2、服务质量标准:
(1) 每半年对给排水系统进行维护、润滑。
(2) 用户末端的水压及流量满足使用要求。
(3) 每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。
(4)确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合GB5749一2006《生活饮用水卫生标准》的要求。
生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建设部令第67号)执行。
请有资质人员定期清洗水箱，每年不少于1次，并提供清洗后水质检测报告。
(5)每季度对水质处理、消毒装置、电开水炉及设备控制柜进行保养。
(6)每年至少清理污水化粪池一次，确保排水微量元素等达标。
电梯系统
1.服务内容：全责保养维护
2.服务质量标准：
保证电梯的24小时正常运转使用。
每月2次由技术人员上门维保，每次间隔时间不超过15天，按工艺和规范对电梯作机电上之安全检查及各机件之加油润滑、清理点检、性能调整等作业。
临时故障紧急修理，接通知后30分钟内到现场检修。
备注：根据质监局《机电类特种设备安装改造维修许可规划》凡从事电梯、起重机械、客运索道和大型游乐设施等机电类特种设备安装、改造、维修和电梯日常维护保养的单位，必须取得《特种设备安装改造维修许可证》，并在许可的范围内从事相应工作。
因此本次的报价不含物业公司不能从事的大的维修。
空调系统
1、服务内容:所有空调的日常养护维修，所需费用全部包含在本次投标价中。
2、服务质量标准:
(1) 每半年对内置滤网清洗一次。
(2) 定期检查保养，及时排除故障。
(3) 通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
备注：由于各行政事业的空调新旧、品牌以及是否中央空调还是分体空调不一，投标人应充分考虑投标综合报价。
对属物业公司不能解决的大修，不含在本
次报价内。
（三）环境卫生管理
1、服务内容:大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙等所有公共部位设施，红线规划内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包"区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等杭州市农业局红线规划范围内的所有环境卫生保洁。
具体如下：
（1）公共场所日常服务内容：水泥地面、石材地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。
（2）门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、大厅、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面及卫生间，办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。
桌面简单整理等，随时保持清洁。
外墙每半年清洗一次，石材、灯具每季度进行一次清洁；暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。
白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除，墙面去污后及时用乳胶漆补刷。
（3）顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，大厅遮阳卷帘清洁且保持运行正常。
（4 ）水电和设备等设施类服务内容：一般机器表面清洁（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网际外壳洗尘与保洁。
（5）窗帘服务内容：保持窗帘表面清洁，普通窗帘根据窗帘清洁情况定时拆装清洗，布质窗帘一年清洗一次。
（6）玻璃门、地、屏上无污渍、无灰尘及手印，表面光亮色泽一致；地面无污渍、灰尘、水渍及鞋印，洁净光亮、无灰尘及手印，整洁光亮。
(7)不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每二个月用不锈钢油保养一次。
哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人影。
（8）环境卫生：实行“零打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。
即第一次保
洁须在使用前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用；出入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过30分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度;
（9）垃圾清运服务内容：垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。
垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗，每周消毒一次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。
垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。
各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站，其中公共区、卫生间无堆积垃圾。
化粪池、污水池及时清理，确保排放指标正常。
2、服务质量标准:
围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。
做到每日清扫两次，巡回保洁。
未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，成交人不得因此拒绝提供保洁服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。
建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；。