业务流程优化报告-Ver2.0下.doc
业务流程优化报告
业务流程优化报告一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业不断追求效率和降低成本的目标。
业务流程优化成为了企业实现这一目标的重要手段。
本报告旨在分析当前业务流程中存在的问题，并提出优化措施，以进一步提升企业的运营效率和竞争力。
二、问题分析1. 业务流程繁琐当前企业的业务流程存在过多的环节和复杂的操作步骤，导致处理时间长、效率低下。
例如，在订单处理过程中，涉及到多个部门的协同合作，每个环节需要耗费大量的时间和精力。
2. 沟通协作不畅由于各个部门之间信息沟通渠道有限，导致业务流程中的各个环节存在信息断层和传递延误的问题。
这导致了团队合作的低效以及决策执行的不到位。
3. 冗余与重复工作当前业务流程中存在着许多重复和冗余的工作。
例如，在报销流程中，同一份发票可能需要多次复印、传递和审核，浪费了大量的时间和资源。
三、优化建议为了改善业务流程，提高效率，我向公司提出以下优化建议：1. 精简流程对业务流程进行审查与分析，剔除无关环节，简化操作步骤。
例如，在订单处理中，可以引入自动化系统，将不必要的审核环节减少，并加强各部门之间的协同配合，以缩短整个流程的处理时间。
2. 引入信息化系统建议公司引入信息化系统，实现各个环节的数据共享和实时通讯。
通过系统集成，实现信息的共享和传递，减少信息断层的发生。
同时，利用系统的协同功能，加强团队合作，提高沟通效率。
3. 自动化处理针对重复性的工作，引入自动化处理方式，例如，在报销流程中，可以使用智能化的财务系统，实现发票的自动扫描和审核，减少人工处理的时间和错误率。
4. 建立绩效考核机制为了确保业务流程的优化能够持续有效地实施，建议公司建立相应的绩效考核机制。
通过对各部门和员工的绩效评估，将流程优化的目标与员工的奖惩机制相结合，激励员工积极参与流程优化，并促进流程的稳定实施。
四、预期效果通过对业务流程的优化，公司将能够获得以下效果：1. 提高运营效率通过精简流程、引入信息化系统和自动化处理方式，企业的各项业务将能够更快速、更高效地完成，提高整体的运营效率。
业务流程优化报告
业务流程优化报告一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断优化其业务流程以提高效率和降低成本，从而更好地满足客户需求。
本报告将对我公司的业务流程进行分析和优化建议，以期提高组织运营的效率和竞争力。
二、现状分析1. 业务流程概述我公司业务流程主要包括客户接洽、需求确认、方案设计、产品开发、生产制造、质量控制和产品交付等环节。
每个环节都涉及多个部门的协同工作和信息交流。
2. 问题识别与分析在对现有业务流程进行分析后，我们发现存在以下问题：a) 沟通不畅：由于信息流转不畅和缺乏有效的沟通渠道，导致各个部门之间信息不对称，延误和错误频发。
b) 流程冗余：部分环节存在多余流程步骤，耗费了不必要的时间和资源。
c) 缺乏标准化：缺乏标准化和规范化的流程导致各个环节的操作和流程参差不齐，难以统一管理和控制。
d) 技术滞后：某些环节使用的技术设备陈旧，影响了业务处理的效率和质量。
三、优化方案为了解决上述问题并提升业务流程的效率和质量，我们提出以下优化方案：1. 沟通优化a) 引入企业内部通信工具：建议在公司范围内部署统一的沟通工具，例如企业微信或专用内部邮件系统，以便实现快速、准确的信息传递和沟通。
b) 设立跨部门联络岗位：聘用专人负责处理部门间的沟通协调工作，确保信息传递畅通，同时促进部门之间的合作和配合。
2. 流程优化a) 流程简化：分析现有流程中的冗余环节和低效操作，将其简化或整合，以减少不必要的时间成本。
b) 引入自动化系统：根据业务需求，引入适当的信息化系统，例如ERP系统或工作流程管理系统，自动化处理部分流程步骤，提高效率和准确度。
c) 设立绩效考核机制：设立流程执行效果的绩效考核机制，激励员工合理利用时间和资源，提高工作效率。
3. 标准化管理a) 制定标准操作流程：对每个环节的操作流程进行规范和标准化，确保各个环节操作统一且符合最佳实践。
b) 培训与知识管理：加强员工培训，提高岗位技能和业务素质，提升员工综合能力，并建立知识管理平台，以方便员工获取和分享最新的业务知识和经验。
业务流程优化总结汇报
业务流程优化总结汇报
尊敬的领导和同事们：
经过几个月的努力，我们团队成功地完成了业务流程的优化工作。
在这个过程中，我们深入分析了现有的业务流程，找到了其中
存在的问题，并提出了一系列改进方案。
经过实施，我们取得了一
些显著的成果，现在我将向大家做一份总结汇报。
首先，我们对现有的业务流程进行了全面的梳理和分析。
我们
发现，在过去的流程中存在着许多繁琐的环节和重复的工作，这导
致了效率低下和资源浪费。
因此，我们制定了一系列的优化方案，
包括简化流程、减少环节、优化岗位设置等。
经过实施，我们成功
地提高了工作效率，降低了成本，并且大大缩短了业务处理的时间。
其次，我们还引入了一些先进的技术和工具，以支持业务流程
的优化。
通过引入自动化系统和信息化管理工具，我们成功地简化
了许多繁琐的手工操作，提高了数据的准确性和可靠性。
同时，我
们还建立了一套完善的监控和评估机制，以确保业务流程的持续优
化和改进。
最后，我想强调的是，业务流程的优化工作是一个持续的过程，我们需要不断地进行监控和调整。
在未来的工作中，我们将继续深
入挖掘业务流程中的潜在问题，并提出更多的改进方案。
我们相信，通过不懈的努力，我们的业务流程将会更加高效、灵活和可持续。
总之，业务流程的优化工作是一个复杂而又艰巨的任务，但是
通过我们团队的共同努力，我们已经取得了一些显著的成果。
在未
来的工作中，我们将继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家！。
业务流程优化报告
业务流程优化报告一、引言在现代商业环境中，业务流程的优化是企业保持竞争力和增加效率的关键。
为了应对市场变化和客户需求的不断变化，我公司投入了大量精力进行业务流程的优化与改进。
本报告将对我们公司的业务流程进行分析和评估，并提出相应的优化建议。
二、业务流程概述我公司的业务流程主要包括订单管理、供应链管理、生产管理以及客户服务管理。
每个流程都与公司的核心业务息息相关。
但在过去的一段时间里，我们逐渐意识到这些流程存在着一些问题，包括效率低下、信息沟通不畅、资源浪费等，都需要解决和改进。
三、问题分析1. 订单管理我们发现在订单管理过程中，存在着订单录入误差的问题。
由于订单信息来源多样，手工录入容易造成错误。
此外，订单处理时间较长，客户需求不能及时满足，影响我们公司的信誉。
2. 供应链管理供应链管理是我们公司核心的一环。
然而，我们发现在与供应商的协调与合作上存在一些问题。
供应商信息不完善，导致协作效率不高。
同时，物流环节的信息沟通不畅，导致供应链断裂，给公司带来了成本和时间的浪费。
3. 生产管理在生产管理方面，我们发现生产计划和实际产能之间的匹配不够合理。
由于没有准确的生产数据和需求预测，经常出现产能过剩或不足的情况。
这样不仅会浪费资源，还会影响产品交付的时间和质量。
4. 客户服务管理客户服务管理是我们公司与客户之间沟通的桥梁。
然而，我们发现客户投诉的处理速度不够快，问题解决的效率低。
与客户的沟通缺乏个性化，无法满足不同客户的需求，这对我们公司的声誉造成了负面影响。
四、优化建议1. 利用信息技术引入订单管理系统，通过电子化操作减少订单录入错误。
同时，与供应商和客户建立信息化的交流渠道，提高沟通效率。
2. 优化供应链协作建立供应商数据库，完善供应商信息的录入和管理，提高供应链的协调和合作效率。
与物流公司合作，建立准确和即时的物流信息共享平台，降低物流成本和处理时间。
3. 提高生产计划管理建立生产数据采集系统，实时跟踪生产进度和产品质量，预测市场需求和产能匹配，合理调整生产计划，减少资源浪费和生产效率的低下。
业务流程优化总结汇报
业务流程优化总结汇报尊敬的领导和同事们：我很荣幸能够向大家汇报我们团队在业务流程优化方面所取得的成就和进展。
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于提高工作效率，优化流程，以更好地满足客户需求和提升竞争力。
在这篇汇报中，我将分享我们的优化策略、取得的成果以及未来的发展方向。
首先，我们团队对现有的业务流程进行了全面的分析和评估。
通过与各个部门的沟通和合作，我们确定了一些存在瓶颈和问题的流程节点，并制定了相应的优化方案。
我们引入了新的技术工具和系统，简化了繁琐的手工操作，提高了工作效率。
同时，我们也加强了内部沟通和协作，以确保各个部门之间的流程衔接更加顺畅。
其次，我们重点关注了客户体验和满意度。
通过优化业务流程，我们能够更快速地响应客户需求，提供更加个性化的服务。
我们建立了客户反馈机制，及时收集和分析客户意见，不断改进我们的服务流程，以确保客户能够获得更好的体验和价值。
最后，我们团队的业务流程优化工作已经初见成效。
我们的工作效率得到了显著提升，客户满意度也有了明显的提高。
我们的团队合作更加紧密，员工工作积极性和创造力也得到了释放。
这些成果离不开领导和同事们的支持和配合，也离不开各个部门的积极参与和贡献。
未来，我们将继续深化业务流程优化工作，进一步提升工作效率和服务质量。
我们将继续关注客户需求，不断改进我们的服务流程，以确保客户能够获得更好的体验和价值。
我们也将加强内部协作和沟通，推动各个部门之间的流程衔接更加顺畅，实现更高效的工作协同。
总之，业务流程优化是一个持续改进的过程，我们团队将继续努力，为客户提供更加优质的服务，为公司创造更大的价值。
谢谢大家的支持和关注！此致。
敬礼。
XXX 敬上。
我的工作中的业务流程优化与改进报告
我的工作中的业务流程优化与改进报告1. 引言在现代企业中，工作效率和业务流程的优化与改进是提高竞争力和实现可持续发展的关键因素之一。
本报告旨在详细介绍我在工作中进行的业务流程优化与改进的工作，并总结取得的成果和经验。
2. 业务流程分析与评估为了确定需要优化和改进的业务流程，我首先对公司的各项业务流程进行了全面的分析和评估。
通过仔细研究每个环节，我确定了一些存在问题的流程，并根据业务目标和需求制定了改进的方案。
3. 流程优化方案根据分析和评估的结果，我提出了以下几个流程优化方案：3.1 自动化流程针对一些重复且耗时的工作环节，我建议引入自动化工具和软件来提高工作效率。
例如，在数据处理方面，我推荐使用自动化的数据导入和整理工具，以减少人工处理的时间和错误率。
3.2 简化流程在一些复杂繁琐的流程中，我通过合理地简化环节和精简相关步骤来提高效率。
例如，在审批流程中，我建议取消冗余的审批环节，并采用电子化审批系统来加快审批速度和提高准确性。
3.3 优化沟通与协作为了提高团队之间的沟通效率和协作能力，我推行了一系列改进措施。
例如，我引入了在线协作平台，方便成员之间的实时交流和文件共享，减少了信息传递的时间和沟通成本。
4. 实施与监控为了确保流程优化方案的顺利实施和效果监控，我采取了以下措施：4.1 指定负责人为每个流程优化方案指定专人负责，确保实施过程中的协调和顺利进行。
负责人负责监督实施进度，并及时解决出现的问题。
4.2 培训与培养为了确保员工能够适应新的流程和工具，我组织了相关的培训和培养计划。
通过提供专业指导和培训材料，我帮助员工快速掌握新流程，并提高工作效率。
4.3 数据分析与反馈为了监控流程优化的效果，我建立了一套数据分析和反馈机制。
定期收集和分析相关数据，并根据结果调整和改进优化方案，以达到预期的效果。
5. 成果与总结通过对业务流程的优化与改进，我取得了一些显著的成果和经验：5.1 提高工作效率通过自动化和简化流程，我成功地提高了工作效率。
业务流程优化部门工作报告
业务流程优化部门工作报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是业务流程优化部门的工作人员，今天向大家汇报我们部门的工作情况和成果。
一、工作概况业务流程优化部门是公司重要的支持部门之一，我们的主要职责是优化公司各项业务流程，提高工作效率和服务质量。
今年，面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，我们部门深入研究，不断探索创新，努力提升业务流程，以适应公司发展的需要。
二、工作重点在过去的一年里，业务流程优化部门的工作重点主要集中在以下几个方面：1.流程识别和评估：我们对公司各项业务流程进行全面的识别和评估，了解现有流程的优势和不足，并进行详细的数据分析和调研，确定改进的方向和目标。
2.流程优化和重构：根据评估结果，我们对涉及较大的业务流程进行优化和重构。
通过引入新的技术和工具，简化流程、提高效率和降低成本，更好地满足客户需求。
3.流程标准化和规范化：我们对所有业务流程进行标准化和规范化的制定，制定统一的操作规程和流程指南，以确保各个部门的工作流程一致和高效。
4.流程监控和改进：我们建立了流程监控系统，能够实时监测各个流程的执行情况，并根据数据分析和用户反馈进行改进。
通过持续的监控和改进，不断提高流程的质量和效率。
三、工作成果经过一年的努力，业务流程优化部门取得了以下几方面的成果：1.流程效率提升：通过优化和重构，我们成功提高了关键业务流程的效率，加快了工作进度，缩短了客户获得产品和服务的时间。
2.成本降低：通过流程标准化和规范化，我们成功减少了重复劳动和资源浪费，降低了公司的运营成本。
3.客户满意度提升：通过流程优化，我们提高了客户的满意度，客户反馈中满意度的比例明显提升，公司在市场上的竞争力也得到了增强。
4.员工工作质量提升：通过规范化的流程指南和操作规程，员工的工作质量得到了明显提高，各岗位之间的协同效率也有所增加。
四、工作展望展望未来，我们将继续努力，进一步完善业务流程，提高工作效率和服务质量。
具体包括：1.持续改进：我们将持续监控和改进现有的业务流程，尽可能地提高效率和质量，满足不断变化的客户需求。
业务流程优化报告
业务流程优化报告一、介绍近年来，随着市场的竞争日益激烈，企业面临着更多的挑战。
为了提高效率、降低成本、提升客户体验，我们对现有业务流程进行了全面的分析和优化。
本报告旨在总结我们的优化措施，并提出相应的改进建议。
二、分析1. 业务流程梳理首先，我们对企业的核心业务流程进行了梳理。
通过详细地了解每个环节的工作内容、流程依赖关系以及所需耗时，我们获得了对整个流程的全面认识。
2. 现状分析在对业务流程进行梳理的基础上，我们对现有的流程进行了深入分析。
我们发现在某些环节存在重复劳动、手动处理等情况，这不仅增加了工作量，还给流程带来了一定的风险。
3. 痛点识别通过与相关部门的沟通和调研，我们识别出了业务流程中存在的痛点。
例如，客户反馈中提到的流程时效性不高、信息传递不顺畅等问题，这直接影响到客户体验和企业形象。
三、优化措施1. 自动化技术应用针对现有流程中的重复劳动和手动处理问题，我们推荐引入自动化技术。
通过引入智能化系统，可以大大减少人力消耗，并提高流程的准确性和效率。
2. 流程重组与简化我们建议对现有流程进行重组与简化，去除冗余环节，优化流程依赖关系。
通过流程的重组与简化，可以提高整体效率，减少工作环节，从而降低成本。
3. 系统集成与信息共享为了解决信息传递不畅的问题，我们建议对现有系统进行集成，实现信息的共享和实时更新。
通过信息的共享，不仅可以加快决策的速度，还能够提高企业的协同能力。
四、改进建议1. 培训与培养为了顺利实施优化措施，我们建议提供相应的培训与培养计划。
通过培训，员工可以更好地了解新的流程，提高工作效率和流程准确性。
2. 目标设定与考核体系建立为了确保业务流程的持续优化，我们建议制定相应的目标设定与考核体系。
通过明确目标和设定考核指标，可以推动流程的不断改进和优化。
3. 定期评估与反馈机制建立最后，我们建议建立定期评估与反馈机制，对优化后的业务流程进行监控和评估。
通过定期的评估与反馈，可以及时发现问题，并进行持续的改进。
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广州地铁关建业务流程优化报告汉普管理咨询（中国）有限公司广州地铁关建业务流程优化报告汉普管理咨询（中国）有限公司2.2目标流程在参考广州地铁预算相关的现状流程后，我们向总公司财务总部预算分析部以及其他事业部相关部门了解了公司关于全面预算管理的情况，包括预算编制、预算执行、预算控制及预警等各方面的情况，结合地铁公司目前有关全面预算管理制度、财务管理制度及其他相关的管理制度基础上，并利用上文提到的地铁公司流程优化的原则、方法、技巧在信息系统的全面支持下，同时征求了预算分析部等相关人员的意见，得出了如下的目标流程：(见下页)2.3流程优化分析对比现状流程和目标流程，如果仔细分析的话，我们可以看到，在上文中提到的ESIA的流程优化方法在这个例子中能够得到比较全面的展现。
根据广州地铁现状流程和我们从多个部门了解到的情况，我们可以把广州地铁在全面预算管理中存在的问题列举如下：预算编制阶段：1. 现阶段企管总部制定公司年度发展目标的时间在财务部门制定预算之后，所以，发展目标的工作指导性比较差。
2. 对于预算中明细科目内容的定义，其中管理费用已经在做一个统一的标准，并能提出意见指导第二年的工作，但是由于各部门间的成本特性差异比较大，对不同的成本特性需逐步建立其不同成本定额，并需逐步完善和逐渐调整。
3. 建设总部、资源总部、运营总部、总公司各职能部门的预算编制方法上，根据不同性质的经济主体采用不同的处理方法，但因地铁公司所经营的业务实体多种多样，在编制预算时存在很大的难度，因此还需逐步完善预算编制、执行的体系，特别是在预算的深度及其全面性上予以加强。
4. 财务总部对于其他各总部和总公司各职能部门仍需要加强预算编制的培训，增加交流的机会，从而进一步推广全面预算管理在广州地铁全公司的认知和参与。
5. 目前虽然预算领导小组部分成员有相关业务背景，但成立预算工作小组成员时，其成员结构仍需要有各主要部门的业务骨干组成，预算工作小组为临时工作小组，在预算编制完毕后，可解散，各成员即回到原工作岗位。
预算执行和调整阶段：1. 资金计划中除了固定资产的部分审批所花费的时间比较短，但是涉及固定资产的部分在2002年争取做到先立项、后纳入预算。
财务部门要求基层的部门在10~15日之前上报资金计划。
但立项管理工作具体由哪一部门负责，目前地铁公司还没确定，因此在具体操作上存在一定的难度。
2. 财务部对于下级各业务部门的合同执行情况都有一个比较全面的了解，同时对于一些比较重要的问题也同各业务部门进行了沟通和协调，使预算的执行更为顺畅。
3. 预算的调整与预算编制流程相似，当需进行预算调整时，其执行过程与预算编制过程可基本遵循预算编制过程。
4. 预算控制过程包括预算的执行、预算监督、情况分析、预算调整等。
2.4流程改进方法应用在对现状流程进行改进的时候，我们遵循ESIA的原则，同时也考虑到一些相关的因素：3关键业务流程优化广州地铁项目前一段的现状流程描述中，客户提出了73个现状流程，经过分析和讨论后，我们挑选出了12个涉及财务、人力资源、运营等多个部门的关键流程进行了优化，优化的工作将在下面进行详尽的描述。
由于在示例中我们已经列举了流程优化的方法是如何在地铁项目中应用的，所以，下面主要围绕问题的描述和解决方法，不多赘述方法的运用。
对于关键流程之外的32个流程，我们也依据BPR的观点和汉普公司的经验积累，给出了相关的解决方法和改进方向，详见附件。
希望广州地铁公司能够在逐步的流程优化过程中，掌握科学与合理的方法，将BPR和BPI相结合，最大程度的改进公司流程，使其在某一时期达到最优。
下文涉及到的目标流程图，请参照附件B中的《目标优化流程_V1.2》。
3.1工程支付审批流程流程描述：该流程体现了在地铁公司内普遍存在的一个问题，就是流程审批的解决方法。
3.2成本、费用核算流程流程描述：该流程是将《成本费用核算流程（1）》同《成本费用核算流程（2）》整合而成的。
地铁公司成本、费用核算流程的优化，目的在于明确岗位、统一信息。
同时，在支持网络的财务系统的支持下，能够减少总部和异地部门或公司交流的困难。
3.3资金管理流程流程描述：优化后的资金管理流程需要和优化后预算流程结合来看，资金的管理需要在流程进行过程中充分地了解预算的立项情况、资金计划同预算的比较情况、资金使用情况、资金需求计划情况、资金储存情况等资料，从而对其进行分析。
解决方案：3.4预算管理流程流程描述：解决方案：3.5招聘流程流程描述：该流程描述了地铁公司在现有业务的基础上，考虑HR 相关咨询公司介入后的发展趋势而应有的人员招聘流程。
解决方案：3.6培训流程流程描述：地铁公司员工培训流程 解决方案：3.7采购流程流程描述：采购流程参考了《物资采购计划流程》、《评选供应商流程》、《物资采购流程》，制定了在相关的ERP系统采购模块支持下的地铁公司采购流程。
解决方案：3.8仓储管理流程流程描述：解决方案：3.9危机事故管理流程流程描述：本流程基于“事故处理流程”而进行优化。
解决方案：地铁公司的危机管理注意事项：1. 制度：地铁公司需要建立一个比较完备的危机管理制度，主要解决在正常情况下和特殊情况下对于危机如何预防、如何准备和计划对于危机进行的管理、危机的识别、在问题出现的时候采取何种方式解决、领导层如何监控危机处理的全过程、危机的反馈等多方面的问题。
2. 应急处理方案：到目前为止，虽然地铁公司还发生过重大危机事故，但是仍然不能放松对于可能发生事件的警惕。
相关的管理制度仍然需要严格加强和推行。
应该有一个专门或者兼职的部门或小组负责对出现的问题进行分析和制定级别。
地铁公司应该制定一个比较完善的事故级别体系，通过多个可以量化的参数对可能发生的事故进行明细的分级，同时提出处理的明确流程，并在一定程度上可以适度授权。
对于不同级别的事故，应该有一个比较完备的人力资源库，能够在比较短的时间内找到合适的人选，组成事故处理的小组。
科学合理的危机现场调查方法。
3. 后备人力资源：在应急方案中应包括解决具体问题的人员信息库，能够利于方便快捷的查询。
同时，可以制定某个岗位的第一、第二……人选，防止因人员缺席造成不必要的时间拖延。
4. 报告：对于危机的请示报告可以制定模板，减少因为填写报告交领导审批造成的时间浪费。
比较重要的报告应该是危机情况调研、问题分析以及解决方案的事中和事后报告，作用是明确责任、避免问题再次发生、丰富补充危机管理数据库。
3.10文件送批流程流程描述：文件送批流程是基于“外签件批送流程”而优化的结果，其优化原则为汉普BPR理论体系之流程优化ESIA原则。
对于地铁公司而言，每月对内、对外报送的公文非常多，而公文的内容、要求的形式等对外、对内都必须统一化，体现地铁公司的专业、务实的形象。
而目前的“外签件批送流程”、“内签件批送流程”存在流转时间过长、流转过程不明朗、重复活动等问题，针对这些问题，提出基于IT技术支撑的如上目标流程。
解决方案：3.11合同管理流程流程描述：本流程基于“资源总部流程_合同管理流程”、“合同部建设流程_建设总部工程项目合同审查会签流程”、“合同部建设流程_建设总部工程项目外合同审查会签流程”而进行优化，对于地铁公司而言，合同管理可分为三大阶段：第一：合同招投标阶段；第二：签订前的会签阶段；第三：签订后合同的执行阶段。
合同部是制定合同管理规则、管理制度的管理、控制、监督部门，那么对于合同管理的重点是对各种合同签订前、签订后执行过程中的一种控制和监督，因此重点是控制和监督手段、方法的建立。
目前一个重要地、有效地的方法是合同签订前的招投标管理和合同会签。
目前有关工程合同管理和大型机电设备、材料采购等在这样的管理机制下较为成功和实用，但对于运营、资源的非工程建设合同管理则显得有些僵硬，欠缺一定的快速反应能力性和弹性，因运营、资源的业务经营是在一个买方市场下进行业务经营，因此市场要求非常明显。
解决方案：3.12合同变更流程流程描述：本流程基于“1、2类合同变更管理流程”、“3、4类合同变更管理流程”而进行优化，目前在地铁的建设高峰期，地铁公司会发生很多的合同变更业务，且合同变更涉及的技术、商务条款等均较为复杂，同时要求的变更时间短等，因此变更过程中的评估、审批、重设计等均需一种快速的集体决策过程，以满足建设需要。
解决方案：4附件A ——其他流程评价除了报告正文提到的流程之外，我们也对地铁公司提交的流程进行了整理，同时对流程进行了点评，同时提出了流程的改进方向。
通过报告中提到的流程改进方法，依照BPI 和BPR 相结合的原则，对自身的管理流程进行改良优化。
5附件B——目标流程图请参见《地铁公司目标优化流程图》中英文缩写词条备注MIS: Management information system 管理信息系统BPR: Business process reengineering业务流程重组BPI: Business Process Improvement 业务流程改进CRM: Customer Relationship Management客户关系管理SCM: Supply Chain Management供应链管理ERP: Enterprise Resource Plan 企业资源计划OA: Office Automation 办公自动化HRMS: Human Resources Management System 人力资源管理系统PDM: Product Data Management 产品数据管理CAD: Computer Aided Design 计算机辅助设计TCO: Total Cost Ownership总体拥有成本BIS: Business intelligence System 商业智能系统PJM: Project methodology项目管理方法论AIM: Application Implementation Methodology ORACLE应用系统实施方法论美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。