消费者行为学 说课稿
高职市场营销专业《消费者行为学》说课稿
高职市场营销专业《消费者行为学》说课稿一、教学目标1.知识目标：o学生能够理解消费者行为的基本概念、主要理论及其在实践中的应用。
o掌握消费者决策过程、影响因素及消费者心理特征。
o了解不同市场细分下消费者的行为差异。
2.能力目标：o能够运用消费者行为学理论分析具体市场现象和消费者行为。
o培养解决实际市场营销问题的能力，如制定针对特定消费者群体的营销策略。
o提升市场调研和数据分析能力，有效收集和分析消费者行为数据。
3.情感态度价值观目标：o培养学生以客户为中心的市场营销理念，尊重和理解消费者需求。
o激发创新思维，鼓励学生探索新的消费者行为模式和营销策略。
o增强团队合作意识，通过小组讨论和协作完成项目任务。
二、教学内容-重点：消费者行为的基本概念、消费者决策过程、影响消费者行为的因素（文化、社会、个人、心理等）。
-难点：运用消费者行为学理论解决实际问题，如识别并应对消费者心理变化，制定有效的营销策略。
三、教学方法-讲授法：用于介绍消费者行为学的基本概念和理论。
-讨论法：通过小组讨论，加深对消费者行为影响因素的理解。
-案例分析法：分析真实市场营销案例，提高理论联系实际的能力。
-实验法：设计模拟市场营销实验，让学生亲身体验消费者决策过程。
-多媒体教学：利用、视频等多媒体资源，丰富教学手段，提高学习兴趣。
四、教学资源-教材：《消费者行为学》（第三版）-教具：投影仪、电脑、音响设备-实验器材：市场营销模拟软件-多媒体资源：相关视频、课件、在线案例库五、教学过程六、课堂管理-小组讨论：每组分配明确的任务，确保每位学生都参与讨论，鼓励提出不同观点。
-课堂纪律：制定课堂规则，如手机静音、按时提交作业等，确保课堂秩序。
-激励策略：对表现优秀的小组和个人给予表扬和奖励，如加分、展示优秀作品等。
七、评价与反馈-课堂小测验：每节课后进行小测验，检验学生对知识点的掌握情况。
-课后作业：布置案例分析作业，要求学生结合实际市场营销案例进行分析。
【精品】消费者行为学讲稿
消费者行为学讲稿第一章消费者行为学绪论第一节研究消费者行为学的意义一、消费者含义狭义是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户.二、消费者行为含义1、美国市场营销学会是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。
2、消费者行为研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响.三、研究消费者行为的意义营销战略制定中的消费者问题:市场细分产品促销定价分销（一）消费者行为与营销的相互影响1、消费者对营销策略的影响2、营销对消费者的影响（二）政策制定和消费者权益保护四、轮状模型图1、感知和认知是指消费者对于外部环境的事物与刺激可能产生的人的心理上的两种反应（消费者感觉和思考什么）。
举例:有关消费者感知与认知的基本问题：•消费者如何理解商店、商品和广告等营销刺激因素这类信息的；•消费者对产品、品牌价值的判断是怎样形成的；•行为和环境对感知与认知有何作用；•感知和认知反应之间是如何作用的.2、消费者行为：指的消费者的外在行为(消费者在做什么）。
•有关消费者行为的基本问题：什么是经典性条件反射，怎样被商家运用；消费者行为对营销管理有何作用;与其他因素相互影响.3、环境：消费者的外部世界中各种自然的、社会的刺激因素的综合体。
•有关消费者环境的基本问题：消费者行为发生在什么样的物理环境中;消费者的感知、认知、行为如何影响环境的；文化对消费者影响；家庭对消费者影响；市场促销措施怎样和消费者互相影响。
4、营销战略：是环境的一部分，营销战略和感知与认知、行为、环境随着时间的变化不断的交互作用。
•有关营销战略与消费者的基本问题:有效的划分市场的方法有哪些;怎样使产品适当定位;价格与消费者的关系；商家怎样培养品评忠实的消费者。
第二节消费者行为研究的历史和现状消费者行为学是20世纪60年代中后期兴起的一个相对较新的研究领域。
《消费者行为学》课程教案
《消费者行为学》课程教案消费者行为学课程教案一、课程概述消费者行为学是市场营销中的重要学科，通过研究消费者的心理、态度、行为等方面，来揭示消费者决策的规律和原因。
本课程教学旨在帮助学生深入了解消费者行为学的理论和方法，培养学生的市场洞察力和消费者研究能力，为未来从事市场营销相关工作打下坚实的基础。
二、教学目标1. 了解消费者行为学的基本概念、理论和研究方法；2. 掌握消费者行为决策过程中的关键要素，如需求识别、信息搜索、信息加工、决策和后决策行为等；3. 熟悉市场细分及目标市场选择的方法；4. 着重讲解消费者心理和行为的影响因素，如文化、个人因素、社会因素等；5. 培养学生的市场洞察力和消费者研究能力；6. 培养学生的团队合作和问题解决能力。
三、教学内容及安排1. 第一讲：消费者行为学导论- 课程介绍与教学目标- 消费者行为学的定义、重要性及应用领域- 消费者行为研究的理论框架和方法2. 第二讲：消费者决策过程- 需求识别：内部刺激和外部刺激- 信息搜索：主动搜索和被动获取- 信息加工和决策：认知过程、评价和选择- 后决策行为：满意度和行为后果3. 第三讲：市场细分与目标市场选择- 市场细分的概念和方法- 目标市场选择的原则和策略- 定位与市场差异化4. 第四讲：消费者心理因素- 感知与注意力- 学习与记忆- 情感与态度5. 第五讲：个人与社会因素对消费者行为的影响- 个人因素：人口统计学特征、人格和自我概念- 社会因素：家庭、社交圈和文化- 学生小组讨论：个人与社会因素对品牌选择的影响6. 第六讲：消费者行为的伦理和可持续发展- 消费者权益与伦理- 可持续发展与消费者行为- 案例分析：伦理消费与品牌形象7. 第七讲：消费者研究方法与实证研究- 消费者行为数据的来源与收集方法- 实证研究的设计与执行- 市场营销决策的应用四、教学方法1. 授课法：通过讲解理论与实例相结合，帮助学生理解消费者行为学的基本概念和理论。
《消费者行为学》教案
《消费者行为学》教案课程说明：一、课程内容概述消费者行为学分为绪论和本论两大部分。
绪论包括一章即消费者行为学概述，简要阐述消费者行为学的概念、研究对象、特点、体系及研究方法。
本论分为四编，第一编是消费者决策理论论，包括一章，分别介绍了消费者购买决策概述、购买行为类型及消费者卷入与消费者购买行为类型；第二编是影响影响因素，共三章，着重介绍了影响消费者行为的主要因素，第三章介绍影响消费者行为的个人因素感知、需要及动机；第四章介绍个人因素的学习和态度；第五章介绍影响消费者行为人格、自我意识与生活方式；第三编是环境因素与消费者行为，共包括二章，着重介绍了物质环境、情境与消费者行为的关系；第四编是营销因素与消费者行为，着重介绍了商品、商标、商品包装与消费者行为的关系，同时突出4PS的重要性。
二、课程的性质本课程属于学院规定的营销专业必修课。
三、课程教学目标通过消费者行为学课程的教学活动，使学生学习了解我国市场经济的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析，解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。
四、课程适用的专业与年级营销专业专科一年级五、开课学期第二学期六、课程的总学时和总学分总学时为72学时，总学分为3学分。
七、先修课程《市场营销学原理》、《政治经济学》《经济地理》八、本课程与其他课程的联系与分工《市场营销学原理》为本课程的学习奠定基本理论基础，为本课程提供专业综合知识，以利于从实践性、应用性方面对本课程全面把握。
九、课程教学方法与教学形式建议本课程采取理论基础知识讲授和实践教学（摸拟超市、课堂实训题、宾馆实习）相结合的教学方式，并鉴于本课程实践性、应用性较强的特点，尤为注重案例教学的形式，以便于对学生综合分析判断解决实际问题的能力的培养。
十、课程考核方式与成绩评定要求本课程以平时作业、期末考试、撰写市场调查报告三种形式作为考核方式，其中，平时作业3次，撰写市场调查报告一次，合计占总分的20%，期末考试采用百分制，占总分的80%，两项成绩折算后记入总成绩。
消费者行为分析_说课稿
教材简介：《市场营销》是由高等教育出版社出版，车慈慧主编，的全国高职高专教育“十一五”规划教材之一。
本教材主要根据高职教育市场营销专业培养目标与教学特点的要求，强调以能力培养为主旨，引导学生用科学的市场营销理论对当今社会经济生活中的典型现象加以理解与解释。
本教材的特点可以概括为：1、体系新颖，内容丰富，涉及面广2、内容新，知识、技能点简单明了3、实践性与实用性强本节课在教学中的地位与作用《消费者购买行为分析》是《市场营销》第四章的内容，也是这门课程的核心章节。
本章从消费者行为购买模式入手，通过对各种影响消费者购买行为因素的分析，研究消费者究竟如何选择、购买、使用和处置商品，以满足他们的需要和欲望。
对消费者的行为研究可以为提升和介绍产品和服务、定价、渠道以及其他营销活动提供线索，也为学生学习后面市场细分章节提供了一定的依据和基础学情分析：我现在执教的是一年级《市场营销知识》课，大部分学生目的明确，具有刻苦钻研的精神；但是，学生刚刚接触专业课，对如何学好专业课一时找不到好的学习方法。
根据这一情况，我在教学过程中采用以下教学方法：1.案例分析法：市场营销学具有很强的实践性和应用性，运用案例教学法将学生置于现实的经营环境中，最能提高学生分析、解决实际问题的能力，从而达到较好的教学效果。
2.分组讨论法：主要体现在探究新知的教学过程和感受升华环节，为学生营造充分发挥想象的空间，充分调动学生学习的主动性、积极性、自觉性。
3.创设情境法：课堂上让学生转换角色，以应聘者身份解决考题，让学生有一种身临其境的感觉。
4.赏识教学法: 老师对学生的赏识，营造快乐轻松的教学氛围。
让学生把感受到的赏识转化为前进的动力。
教法最终要体现在学法中，本节课的学习方法我是这么来设计的：1、合作学习法:合作学习既有助于培养学生合作的精神、团队的意识和集体的观念，又有助于培养学生的竞争意识与竞争能力；合作学习还有助于因材施教，可以弥补一个教师难以面向有差异的众多学生教学的不足，从而真正实现使每个学生都得到发展的目标。
《消费者行为学》讲义教案.doc
消费者行为学导论真正了解消费者行为是一件很不容易的事，而消费者行为学就是解读或破解消费者行为的密码。
一、消费者行为学的多学科视角消费者行为学是跨学科的，它由许多不同领域的研究组成，从心理学到经济学、从社会学到文化人类学、从历史学到营销学，其共同的兴趣是市场中消费者的心理行为及如何相互影响，并运用不同学科的知识和方法解释。
二、什么是消费者行为学消费者行为学领域涵盖了很多方面：它研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务所涉及的过程。
1、消费者是市场舞台上的演员角色理论认为，消费者要扮演很多角色，不用的“剧情”，不同的角色，消费决策也不同。
2、消费者行为涉及许多参与者▪购买者和使用者可能并不是一个人▪没有购买或使用产品的人可能扮演影响者的角色▪家庭成员对全家共享的产品和服务的购买决策都起到关键作用▪对于企事业单位这样的消费组织而言，-有时一个人或几个人可以为许多人使用的产品做出购买决策-有时购买决策可能由一群人做出3、消费者行为是一个过程消费者行为是一个持续的过程，而不仅仅是消费者掏出现金或信用卡买到商品或服务那一刻所发生的事情，它包括购买前、购买中和购买后影响消费者的所有问题。
第1章消费者行为的影响因素第1节消费者行为的影响因素清单影响因素论主要包括：两因素论、三因素论和四因素论。
●两因素论：外部因素和内部因素，或者个人因素和环境因素。
●三因素论：消费者内部因素、外部环境因素、市场营销因素。
●四因素论：文化、社会、个人和心理。
从营销学的角度出发，我们按三因素论进一步划分影响消费者的因素。
一、消费者内部因素因素1：社会阶层（年龄、地位、收入、职业、教育）因素2：知觉、情绪、动机、态度、学习因素3：个性和自我概念●个性：一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
●自我概念：对自我的看法，或对“我是谁”的理解。
每个人如何看待自己，如何评价自己，往往会影响其行为。
因素4：生活形态●生活形态：又称生活方式，包括消费观念、如何使用时间和金钱等。
消费者行为学讲稿
消费者行为学讲稿第一章消费者行为学绪论第一节研究消费者行为学的意义一、消费者含义狭义是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。
二、消费者行为含义1、美国市场营销学会是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。
2、消费者行为研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。
三、研究消费者行为的意义营销战略制定中的消费者问题：市场细分产品促销定价分销（一）消费者行为与营销的相互影响1、消费者对营销策略的影响2、营销对消费者的影响（二）政策制定和消费者权益保护四、轮状模型图1、感知和认知是指消费者对于外部环境的事物与刺激可能产生的人的心理上的两种反应（消费者感觉和思考什么）。
举例：有关消费者感知与认知的基本问题：•消费者如何理解商店、商品和广告等营销刺激因素这类信息的；•消费者对产品、品牌价值的判断是怎样形成的；•行为和环境对感知与认知有何作用；•感知和认知反应之间是如何作用的。
2、消费者行为：指的消费者的外在行为（消费者在做什么）。
•有关消费者行为的基本问题：什么是经典性条件反射，怎样被商家运用；消费者行为对营销管理有何作用；与其他因素相互影响。
3、环境：消费者的外部世界中各种自然的、社会的刺激因素的综合体。
•有关消费者环境的基本问题：消费者行为发生在什么样的物理环境中；消费者的感知、认知、行为如何影响环境的；文化对消费者影响；家庭对消费者影响；市场促销措施怎样和消费者互相影响。
4、营销战略：是环境的一部分，营销战略和感知与认知、行为、环境随着时间的变化不断的交互作用。
•有关营销战略与消费者的基本问题：有效的划分市场的方法有哪些；怎样使产品适当定位；价格与消费者的关系；商家怎样培养品评忠实的消费者。
第二节消费者行为研究的历史和现状消费者行为学是20世纪60年代中后期兴起的一个相对较新的研究领域。
消费者行为学教案
消费者行为学教案第一章：消费者行为学概述1.1 课程介绍介绍消费者行为学的定义、研究对象和意义。
解释消费者行为的心理过程和行为模式。
1.2 消费者行为的历史发展回顾消费者行为学的发展历程。
介绍消费者行为学的主要理论和研究方法。
1.3 消费者行为学的研究方法介绍消费者行为学的研究方法，包括观察法、调查法、实验法和案例研究法。
解释如何选择合适的研究方法进行消费者行为研究。
第二章：消费者心理过程2.1 感知与认知解释感知和认知的定义及其对消费者行为的影响。
探讨感知和认知过程中的心理因素，如注意力、记忆和信息处理。
2.2 动机与需要介绍动机的概念和消费者行为的动机理论。
分析消费者需求的特点和影响因素。
2.3 态度与偏好第三章：消费者行为模式3.1 购买决策过程介绍消费者购买决策过程的阶段和影响因素。
分析消费者在不同阶段的决策行为和心理活动。
3.2 消费者行为模式理论介绍消费者行为模式的主要理论，如需求理论、满意度理论和消费者行为模式理论。
分析不同理论对消费者行为的解释能力。
3.3 消费者行为预测与影响探讨消费者行为的预测方法，如市场细分和消费者画像。
分析影响消费者行为的因素，如个人特征、社会文化因素和营销策略。
第四章：消费者行为研究方法与应用4.1 调查法介绍调查法的定义和分类。
解释如何设计和实施消费者行为调查。
4.2 实验法解释实验法的原理和实验设计类型。
探讨实验法在消费者行为研究中的应用和限制。
4.3 案例研究法介绍案例研究的特点和适用场景。
解释如何选择合适的案例进行消费者行为研究。
第五章：消费者行为学在营销管理中的应用5.1 市场细分与目标市场选择解释市场细分的概念和重要性。
探讨市场细分的方法和目标市场选择策略。
5.2 产品定位与营销策略介绍产品定位的概念和作用。
分析消费者行为对产品定位和营销策略的影响。
5.3 消费者满意度与忠诚度解释消费者满意度和忠诚度的概念及其对企业的价值。
探讨提高消费者满意度和忠诚度的策略和方法。
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《消费者行为学》说课稿
一、本课程在专业建设与人才培养中的地位
消费者行为学是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化的一般规律的科学，是市场营销专业的专业必修课程，是一门理论性和实践性都很强的课程。
通过学习本课程，能够培养营销专业学生的多种能力，促进并形成其营销素养。
二、课程性质与教学目标
1、课程性质
消费者行为学时市场营销专业的专业必修课，是市场营销专业大一学期第一学期开设的课程，是市场营销专业学生的必学和入门课程。
它可以帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性，是一门有的放矢搞好营销工作的现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。
2、教学目标
通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，研究对消费心理与行为的影响。
通过理论讲授和案例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，把握营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。
三、课程设计的观念与思路
为了提高学生的学习积极性，在教学过程中尽量改进教学观念，丰富教学思路，主要有以下做法：
1、要求学生预习。
学生要想弄懂每节课的重点和难点，预习是非常必要的。
2、按章节顺序讲授每章的核心内容。
讲课语速和授课进度根据学生的实际情况会及时做适当调整。
注重与学生间的互动，鼓励学生大胆思考，并对学生的回答及时作出点评，以培养学生的学习和思考能力。
3、板书。
板书分为主副板书，主板书以教材主要内容和章节脉络为主，副板书起画龙点睛的作用。
4、布置课外作业。
为了让学生能够消化所学知识，共安排了4次课外作业，主要涉及到章节重难点知识、课后练习题及案例分析，以使学生在复习所学知识的同时加深对所学知识的理解。
四、教学方法与手段
1、教学方法
为了提高教学质量，提高学生学习的积极性，采用了多种教学方法，以便更好地完成教学任务。
①课堂讲授。
在课堂讲授的过程中，注重理论知识与现实生活的结合，引导学生思考在自己平时生活中运用到的《消费者行为学》的相关知识，加深学生的理解。
②案例教学。
教师在教学过程中选择恰当的案例作为课程内容 , 并采用案例分析、案例讨论等教学环节，促进学生对课程内容的理解和与实践的结合。
案例的有趣性、可读性，可以有效地调动学生的学习积极性，弥补一般教科书叙述简单、推论抽象的弱点，改变理论与实践相脱节的现象。
③学生讲授。
为了提高学生参与课堂的积极性，设立了学生讲授的环节。
让学生提前准备自己所讲板块，并制作ppt，根据自己的理解，完成讲授任务，这大大提高了学生对课程的关注度。
④课堂讨论。
为了活跃课堂气氛，加深学生对某些问题的理解和认识，在课堂教学过程中可以采用专题讨论的教学方法，其具体做法是：由教师选择并给出讨论的题目，鼓励学生围绕主题自由发言，教师对学生的意见和观点进行归纳、整理，并提出自己的意见和观点。
⑤情景模拟。
通过采取情景再现的方式，比如让学生模拟营销人员为不同类型顾客服务时的语音、语调、用词、肢体语言、站姿等，让他们能够亲身体会该如何做，注意哪些事项。
2、教学手段
①多媒体课件。
本课程已制作了多媒体演示课件，将原来抽象、复杂的理论知识用生动的图像和动画表现出来，使学生可以更直观地理解教学内容，激发学生学习兴趣。
②网上答疑。
利用QQ、邮箱、飞信等新媒体平台，为学生在网上答疑，方便师生之间的交流。
五、学情与学法
该课程是营销与策划专业专科学生在大一学年第一学期所上课程，一方面大部分专科学生没有较好的学习方法和学习态度，思考能力和应变能力较弱；另一方面，该专业学生在学该课程前没有相应的专业基础知识储备，少部分学生感觉学习本课程有些吃力。
六、教材分析与内容处理
1、教材分析
本课程所用教材为荣晓华编著、东北财经大学出版社出版的《消费者行为学》（第四版），本书共分为九章内容。
2、内容处理
本课程共计36学时，行课18周。
前三周新生军训，第四周国庆节放假，第五周学校统一进行劳动实践，均未上课，实际上课节数为26学时。
根据章节内容的重难点，具体学时安排如下：
第一章消费者行为学概述（2学时）
第二章消费者的决策（4学时）
第三章影响消费者行为的个人因素（上）（2学时）
第四章影响消费者行为的个人因素（中）（4学时）
第五章影响消费者行为的个人因素（下）（4学时）
第六章环境因素与消费者行为（上）（4学时）
第七章环境因素与消费者行为（下）（2学时）
第八章营销因素与消费者行为（上）（2学时）
第九章营销因素与消费者行为（下）（2学时）
七、专业评价方式
1、考核方式及考核用时
考核方式：考试
考核用时：110分钟
2、考核目的
通过考试使考生能够牢固掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、
动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者
购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，
研究对消费心理与行为的影响。
加深学生对消费心理与行为的理解，把握
营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。
3、命题要求
（1）本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。
试题覆盖到章，适当突出重点。
（2）试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“了解”为10%、“理解”为30%、“掌握”为60%。
（3）试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。
（4）每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
（5）本课程命题采用的基本题型包括名词解释、单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、论述题、案例题等。
（6）考试采用闭卷笔试，考试时间100分钟，采用百分制评分，60分为及格。