体育场馆运营管理

3. 创新运行流程设计，是内部流程层面涌 动不解的源泉，也是吸引顾客使其满足 的关键举措。最终目标是维护现有或潜 在客户，发展有持久竞争力业务组合。 比如对广大的企事业单位的群体赛事活 动，提供赛事策划，宣传，编排，组织 等一条龙服务组合，对于培训业务，在 培训时间，教练员安排，开班人数等方 面采取多种灵活形式，对于冬训，提供 吃、住、行、训综合服务方式。
我校体育场馆运 营管理策划书
策划人：成梦
前言
随着我国社会经济水平的持续快速发展，当今国民的消 费水平，消费结构发生了深刻变化，体育作为一项具有发展 潜力的休闲消费亦逐渐在国民消费结构中占有一定比例，而 体育场馆的数量级质量是人们进行锻炼、运动休闲等不可或 缺的专业性场所和主要平台。我国目前有超过90万座各级各 类体育场馆，其中有2/3坐落于学校系统。因此，作为中国 体育重要组成部分的高校体育在全民健身事业中被赋予了新 的历史使命，高校体育场馆增强其服务社会、实现社会公益 的功能成为当代中国体育工作发展需要。下面就以武汉商学 院体育场馆来谈谈。
合理统筹，适度开放
学校体育场馆作为公共体育场馆，其公益性地位明显，营利性处于次 要地位。且学校体育场馆对社会开放，可以提升教学，训练条件和环 境，让更多的教师生能够加入健身的行列，提高身体素质，能够以更 佳的心太投入到学习，工作和科研中。因此，可以这样，学校大多教 室外场地仍然是免费开放，只有室内场地和少数室外场地是有偿开放， 课余时间周一至周五下午17:30以后，周六周日全天对校内外有偿开放， 可以用来开放的时间不多，且收费标准相对较低，最主要的健身群体， 校内学生收费标准更低，仅仅依靠散户业务所得营收非常有限。因此， 体育场馆的运营仍然需要学校财务的大力支持，特别是在体育场馆开 放的初期阶段，依靠学校财政提升软硬件环境很重要。比如水电费用， 大型维修费用，大型设备购置，以及保卫，卫生，物业等人员的薪酬 等。此外，学校体育馆对外开放可以让体育学院增加发现经费。体育 学院在全县属于规模较小的学院，每年划拨的经费总量相对减少。由 此而知，在现有的学校政策环境下，体育场馆对社会开放营收，对体 育学院未来实现快速发展至关重要。经济基础，决定上层建筑，因此 运营主体的体育学院，必须采取有效措施，增加营收，实现财务成长， 使体育学院获得更多的发展资金。
体育场馆运营的战略

1节约开支，提高运营效率，降低单位营业额 的运营成本，做到一人多职。避免岗位重复。 2提高资产利用率，不增加固定资产投资，做 到每块场地多功能使用，产生利益最大化。3 开拓资源，提升现有的核心业务基础上，不 断创新，充分利用学校现有资源，不断拓展 新的业务形式和组合，加大宣传力度，提高 知名度，创建和提高品牌价值。
体育场馆的管理循环
控制
规划
领导
组织
提高管理水平

培养或组建一支及训练有素又士气高昂的工作团队。1.提高 员工的核心能力和技能，帮忙鼓励员工能对整个场馆运营的 各个环节有更广泛的了解，员工掌握和达成组织目标的核心 能力和技能，开发管理人员的管理能力，使他们能够通过阐 述战略，落实业务整合及团队运作的理念等。2.提高场馆运 营的信息化水平，突破过去的缺乏战略信息困境，改变目前 工作人员操作模式，改善信息的传播，发展建立信息管理系 统平台。3.推动团体文化建设，提高团队凝聚力，使全体员 工能够对战略有清楚的认识，并创造一个能让全体成员能被 激励被授权，愿为共同目标而努力，积极贡献思想，贡献能 力的组织气氛，并帮助员工个人成长。
我校体育场馆运营缺点
1.体育场馆资源缺乏 2.体育馆功能单一 3.决策管理机构观念滞后致使管理不规范与场 馆建设发展缺乏远见 4.体育场馆后勤服务缺乏专业
我们学校的优势

对于体育馆运营来说，相关的专业人才是重要因素， 是实现场馆可持续发展的最重要的生产力。而我校 完全具备这些，高校是各种人才的聚集地，是人才 培养的摇篮，具有先天的优势。拥有数量众多的从 事一线教学和裁判教练员，以及体育专业学生和运 动员。各体育项目的教练员、社会体育指导员等师 资，多年从事赛事编排、组织的专业体育师资，学 生教练员、运动员等专业体育人才，可以源源不断 地为场馆运营的所有业务提供各方面人才，服务及 指导。
4.提供高品质客户服务，对现有的客户进行 分级管理，建立客户健康信息管理档案， 提升工作环境的安全卫生，及时，快速的 客户信息反馈和投诉。
谢谢！
体育场馆运营管理
1.高校场馆必须做到正常运行，在学校各体育 项目代表队训练和群体赛事活动保持正常的 条件下，在课余时间，对校内老师和周边社 区居民以及企事业单位提供优质的服务，完 成政府下达的全民健身任务。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2。由于体育场馆对社会开放，对于高校来说 是新生事物，加强财务管理是保障场馆对外 开放可持续发展的重要措施，做到收支两条 线，对收入方式和支出方式做到明确的界定， 所有的收支必须符合财务管理规定，其收费 标准和业务经营范围，须取得工商，财税， 计价等部门的批准。