工作跟进与反馈-工作跟踪反馈-工作跟催
工作计划的重点跟进与结果反馈
工作计划的重点跟进与结果反馈一、引言工作计划是我们完成工作的基本依据，而对计划的重点跟进和结果反馈则是确保计划顺利执行和取得预期成果的重要步骤。
因此，本文将围绕工作计划的重点跟进与结果反馈展开讨论。
二、设定明确的目标在制定工作计划之初，我们应该设定明确的目标，确保计划的目标与组织的整体目标相一致。
明确的目标能够帮助我们更好地把握计划的重点，并在后续的跟进与反馈中提供明确的依据。
三、制定详细的工作计划为了更好地跟进和反馈工作计划，我们需要制定详细的计划，包括任务分解、时间安排、资源配置等。
具体的计划可以帮助我们更清晰地了解工作的重点，有助于后续的跟进和结果反馈。
四、明确责任人和工作权限在计划执行过程中，明确责任人和工作权限非常重要。
责任人负责计划的具体执行，而工作权限的清晰划分则可以保证工作按计划顺利进行，避免出现重复劳动、事务交叉等问题。
五、定期进度跟进进度跟进是确保计划按时完成的重要环节。
我们可以定期召开会议、进行工作汇报等方式，了解工作进展情况，并及时调整计划中的重点。
进度跟进的目的是及时发现问题，避免工作偏离轨道。
六、问题解决和优化调整在进度跟进的过程中，可能会出现一些问题和障碍。
我们需要及时解决这些问题，并寻找优化的解决方案。
问题的解决需要积极主动的沟通和协作，确保计划继续顺利进行。
七、结果反馈与总结当工作计划完成后，我们需要进行结果反馈和总结。
结果反馈可以通过工作报告、汇报会议等形式进行，向上级领导和团队成员汇报工作成果。
同时，我们也需要总结工作中的经验和教训，为下一阶段的工作计划提供借鉴。
八、根据反馈优化计划根据结果反馈和总结的经验，我们需要优化下一阶段的工作计划。
通过对过去计划的评估和改进，我们可以更好地把握工作的重点，提高计划的执行效率和工作成果。
九、持续跟进和反馈工作计划的跟进和反馈是一个持续进行的过程。
我们需要不断关注工作进展，及时进行调整和优化。
同时，也需要持续地向上级领导和团队成员进行反馈，形成一个良好的信息闭环。
工作中的跟进与追踪
工作中的跟进与追踪近期，我在工作中主要负责项目的跟进与追踪工作，通过对多个项目的细致管理和有效的沟通，成功地推动了项目的进展，并取得了一系列积极的成果。
本文将就我在这一方面的工作进行总结，分享经验和思考。
一、项目跟进与追踪的重要性项目跟进与追踪是一个复杂而关键的工作环节，直接影响项目的成功与否。
通过跟进与追踪，我们可以及时掌握项目的实时进展情况，在发现问题和风险的早期阶段做出相应调整与解决方案，从而保证项目能够按时、高质量地完成。
二、明确项目目标和进展在项目启动之初，我与团队成员进行了充分的沟通与讨论，同时明确了项目的目标和阶段性进展要求。
在团队内部，我采用了项目管理工具进行任务分配和进度管理，确保每个成员都清楚自己的责任和工作内容。
通过每日例会和周例会的形式，我与团队成员保持了紧密的沟通，密切关注项目的进展情况。
三、建立有效的沟通机制在项目跟进与追踪过程中，建立有效的沟通机制至关重要。
我与项目各方进行了充分的沟通，并建立了密切合作的关系。
在与客户的沟通中，我不仅关注项目进展情况，还注意了解客户的需求变化，并及时向团队成员传达。
同时，我还与供应商和其他合作伙伴保持密切联系，及时了解他们的工作进展和问题，确保项目合作的顺利进行。
有效的沟通可以减少信息滞后和误解，提高项目的执行效率和成功率。
四、风险识别与应对策略在项目跟进与追踪的过程中，我积极关注项目中存在的风险，并及时采取相应的应对策略。
通过定期与团队成员进行风险评估和讨论，我识别出了潜在的风险点，并制定了相应的预防和应对方案。
此外，我还与团队成员一起进行了风险管理计划的制定和优化，确保团队能够在面对突发风险时能够快速反应和解决问题。
五、问题解决与持续改进在项目跟进与追踪的过程中，我遇到了一些问题与挑战。
然而，我全力以赴，积极主动地解决这些问题，并与团队成员一起总结经验教训，不断改进工作方法和流程。
通过快速响应和解决问题，我提高了团队的效率和工作质量，也为未来项目的顺利进行奠定了坚实基础。
工作进展情况反馈及解决方案
工作进展情况反馈及解决方案近期工作进展情况反馈及解决方案最近一段时间，我们团队在工作中取得了一些进展，但也遇到了一些问题和挑战。
在此，我将对我们的工作进展情况进行反馈，并提出一些解决方案，希望能够得到大家的支持和配合，共同努力解决问题，推动工作顺利进行。
一、工作进展情况反馈1. 项目进展：我们团队目前正在进行的项目进展顺利，各项任务按计划进行。
已完成的工作包括需求分析、设计方案制定、开发编码等，整体进度较为顺利。
2. 团队协作：团队成员之间的协作配合良好，沟通畅通，共同努力推动项目进展。
大家在工作中相互支持，共同解决问题，形成了良好的工作氛围。
3. 问题反馈：在项目进行过程中，我们也遇到了一些问题，主要包括进度延迟、需求变更、技术难题等。
这些问题给我们的工作带来了一定的困扰，需要及时解决。
二、解决方案提出1. 进度延迟：针对项目进度延迟的问题，我们需要对任务进行重新评估和调整，合理安排时间，加强时间管理，确保按时完成任务。
同时，可以适当增加工作人员，分担任务，提高工作效率。
2. 需求变更：在项目进行中，需求变更是一个常见的情况。
我们需要及时与客户沟通，了解客户需求变更的原因和影响，评估变更对项目的影响，制定相应的应对方案，确保项目顺利进行。
3. 技术难题：在遇到技术难题时，我们需要及时与技术团队沟通，共同探讨解决方案。
可以进行技术攻关，调动团队成员的积极性和创造力，寻找解决问题的方法，确保项目顺利进行。
4. 沟通协作：在工作中，沟通协作是非常重要的。
我们需要加强团队之间的沟通，及时交流工作进展情况，共同商讨解决问题的方案，形成合力，推动工作顺利进行。
三、总结通过对工作进展情况的反馈和解决方案的提出，我们相信在大家的共同努力下，团队的工作将会更加顺利进行。
希望大家能够密切配合，共同努力，解决问题，推动工作进展，取得更好的成绩。
让我们携手并进，共同实现团队的目标和愿景。
感谢大家的支持和配合！。
工作计划的跟进与反馈机制优化建议
工作计划的跟进与反馈机制优化建议1. 引言工作计划的跟进与反馈机制对于组织的高效运转至关重要。
无论在个人还是团队层面上，都需要建立起合理有效的跟进与反馈机制，以确保工作目标的实现和问题的及时解决。
然而，现有的跟进与反馈机制可能存在一些不足，本文将提出优化建议。
2. 设定明确的工作目标要实现工作计划的有效跟进与反馈，首先需要设定明确的工作目标。
目标的设定需要具体、可衡量，并与组织整体目标相一致。
只有明确的工作目标才能为跟进与反馈机制的建立提供基础。
3. 分解任务并制定时间表为了提高工作计划的可跟进性，可以将工作任务分解为具体的子任务，并为每个子任务制定明确的时间表。
这样可以使工作进度可见，有助于及时发现偏差并采取措施进行调整。
4. 建立有效的沟通渠道有效的沟通是跟进与反馈的基础。
为了优化工作计划的跟进与反馈机制，可以建立多种沟通渠道，如定期会议、邮件、在线工具等。
通过不同的沟通渠道，可以在及时传递信息的同时，降低信息传达的成本和误差。
5. 设立中期和终期评估机制工作计划的跟进与反馈不仅需要关注每个阶段的进展，还需要建立中期和终期的评估机制。
中期评估可以及时发现问题和调整方向，终期评估可以总结经验教训并为下一轮工作计划提供参考。
6. 建立团队合作文化团队合作文化对于工作计划的跟进与反馈机制至关重要。
在团队合作文化中，成员之间可以相互支持和帮助，及时分享信息和反馈意见。
通过建立团队合作文化，可以增加工作计划的可执行性和跟进的准确性。
7. 培养反馈能力跟进与反馈机制的有效性也需要团队成员具备良好的反馈能力。
团队成员应该积极主动地提供反馈，包括对工作计划的进展、问题和改进意见等。
通过培养良好的反馈能力，可以提高工作计划的质量和效率。
8. 制定奖惩机制为了促进工作计划跟进与反馈的有效性，可以制定奖惩机制来激励成员的积极参与。
奖惩机制可以包括个人和团队绩效考核，例如通过绩效考核来评估成员对工作计划的跟进和反馈贡献，并相应给予奖励或鼓励。
工作报告中的工作亮点与问题反馈的解决方案与跟进措施
工作报告中的工作亮点与问题反馈的解决方案与跟进措施一、工作亮点在过去的一段时间里，我参与了大量的工作并取得了一些亮点。
首先，我成功地完成了一个重要的项目。
在这个项目中，我负责规划和管理所有的工作流程，确保项目的顺利进行。
通过我的努力，项目在预定时间内完成，并且取得了良好的效果。
此外，我还通过与团队成员的紧密合作，有效地解决了一系列的问题。
我们定期召开会议，分享彼此的进展并讨论如何更好地解决难题。
作为团队的领导者，我激励并支持成员，使得他们的工作效率明显提升。
在完成了一项艰巨的任务之后，我主动与团队成员庆祝并感谢他们的辛勤付出。
此外，我还在工作中积极尝试新的方法和技术。
通过学习和应用新的工作流程和工具，我提高了我的工作效率，并且在很大程度上提升了工作质量。
这让我的领导者对我的工作非常满意，并且给予了我更多的机会和挑战。
二、问题反馈虽然我在工作中取得了一些亮点，但也面临了一些问题。
首先，由于项目deadline的压力，我曾经在一些决策上匆忙行事，导致了一些错误的决策。
这给项目的进展带来了一定的困扰，使得工作过程变得混乱。
此外，我还面临了一些团队合作方面的挑战。
有时，团队成员之间的沟通和协作存在问题，导致工作效率的下降。
另一个问题是工作中的压力过大。
由于工作量繁重，我常常感到压力巨大。
在多个项目之间分配时间和精力，使得我在一些任务上无法集中精力。
这导致了工作质量的下降和工作效率的降低。
三、解决方案与跟进措施为了解决这些问题，我已经采取了一系列的解决方案并制定了相应的跟进措施。
首先，我意识到决策的重要性，所以我决定在做出决策之前仔细思考，并充分权衡各种因素。
在需要的情况下，我还会寻求他人的意见和建议，确保做出的决策是明智和准确的。
另外，为了解决团队协作的问题，我已经加强了与团队成员的沟通，并及时解决了存在的问题。
我发现鼓励和支持团队成员感到重要，所以我会定期与他们交流，并提供必要的帮助和指导。
此外，我还鼓励团队成员分享他们的想法和建议，以促进更好的合作。
有效的工作计划的跟进与反馈
有效的工作计划的跟进与反馈在职场中，制定一个有效的工作计划是至关重要的。
但是，仅仅制定计划是不够的，跟进和反馈同样是工作计划成功执行的关键环节。
本文将从不同角度探讨如何进行有效的工作计划跟进与反馈。
一、明确目标和分解任务在开始执行工作计划之前，首先要明确目标，确定最终要达到的结果。
目标的明确可以为跟进和反馈提供方向。
接下来，将目标分解成具体的任务，确定每个任务的具体时间和负责人。
这样可以确保计划的可执行性和目标的实现。
二、设定合理的时间节点在制定工作计划时，要合理设定时间节点，确保在规定时间内完成任务。
设定时间节点的好处在于可以调整工作进度，及时发现和解决可能出现的问题。
通过按时完成每个任务，可以保持计划的顺利进行，并为跟进和反馈提供参考依据。
三、建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是保证工作计划跟进和反馈的一项重要工作。
在团队中，可以通过定期会议、邮件、电话等方式进行沟通。
及时沟通可以帮助确定每个成员的任务完成情况，发现并解决潜在问题，从而保证工作计划的顺利执行。
四、监督工作进度在工作计划的执行过程中，要不断地监督工作进度。
这可以通过制定明确的时间节点和制定检查表来完成。
监督工作进度可以帮助领导者及时发现偏离计划的任务，并采取相应的措施进行调整和改进。
五、反馈问题和建议在跟进工作计划的过程中，不仅要发现问题，还要主动提供解决方案和改进建议。
与团队成员进行良好的沟通，听取他们的意见和建议，帮助他们解决问题，提高工作效率。
同时，也要积极接受来自团队成员的反馈，不断完善和调整工作计划。
六、及时调整计划在执行工作计划的过程中，可能会遇到各种不可预测的情况，导致原计划需要调整。
在面对突发情况时，领导者要及时调整工作计划，重新安排任务和时间节点。
及时调整可以确保团队达到目标，并在紧急情况下保持高效工作。
七、激励团队成员在跟进和反馈工作计划时，激励团队成员起着至关重要的作用。
可以通过表扬和奖励来鼓励团队成员的积极表现，激发他们的工作动力。
工作进展及问题反馈
工作进展及问题反馈
近期工作进展及问题反馈
最近一段时间以来，我们团队在工作中取得了一些进展，同时也遇到了一些问题，需要及时反馈和解决。
以下是我们的工作进展及问题反馈：
一、工作进展：
1. 项目进展：我们团队目前正在进行的项目是XXX项目，该项目旨在提升公司产品的市场竞争力。
经过团队成员的共同努力，项目进展顺利，已完成了市场调研、竞品分析等前期工作，目前正处于产品设计和开发阶段。
预计按计划将在下个季度完成项目并投入市场。
2. 团队协作：团队成员之间的协作配合良好，大家在项目中各司其职，密切配合，共同推动项目进展。
每周团队会议定期召开，及时沟通项目进展和遇到的问题，确保项目进度顺利推进。
3. 个人成长：团队成员在项目中不断学习和提升自我能力，通过项目实践不断积累经验，提高解决问题的能力和创新思维。
团队成员之间也会相互交流经验，共同成长。
二、问题反馈：
1. 人员调整：近期因为某些原因，团队中出现了人员调整，导致部分岗位出现空缺，影响了项目进展。
需要尽快进行人员补充和岗位调整，确保项目进度不受影响。
2. 技术难题：在项目开发过程中，团队遇到了一些技术难题，需要更多的时间和精力去攻克。
需要加强技术研究和团队协作，共同解决技术难题，确保项目按时完成。
3. 沟通问题：在团队协作中，有时会出现沟通不畅和信息传递不及时的情况，导致项目进展受阻。
需要加强团队沟通，建立有效的沟通机制，确保信息畅通，问题及时解决。
以上是我们团队近期的工作进展及问题反馈，我们将继续努力解决问题，推动项目顺利进行，希望得到您的支持和指导。
感谢您的关注和支持！。
工作计划的重点跟进与结果反馈
工作计划的重点跟进与结果反馈随着工作负担的增加和时间压力的加大，工作计划的重点跟进以及结果反馈变得尤为重要。
只有通过合理的规划和有针对性的执行，才能有效地推动工作进展，并及时了解工作的成效。
下面将从多个维度探讨工作计划的重点跟进与结果反馈。
一、设定明确的目标目标是工作计划的核心，一个明确的目标能够帮助我们更好地规划和安排工作。
在设定目标时，需要考虑具体的工作内容、任务的时间要求和实际可行性等因素。
只有明确的目标，才能让我们更加专注地进行工作跟进和结果反馈。
二、制定周密的计划工作计划的制定需要考虑时间、资源和人力等因素。
在制定计划时，应该合理安排各项任务的优先级和工作流程，确保有序推进。
此外，也需要预留一定的时间用于处理突发情况，以应对计划变化或者其他意外情况。
三、及时跟进工作进展工作计划的跟进是确保工作顺利进行的关键环节。
通过定期了解工作的进展情况，及时调整计划以减少偏差，确保工作按照预期目标向前推进。
在跟进工作进展时，可以采取日报、周报等形式进行汇报，使上级和团队成员都了解工作的进展情况。
四、设定关键指标进行结果反馈设定关键指标是结果反馈的重要手段之一，通过对工作进展和成效进行量化评估，可以更加客观地了解工作的效果。
关键指标可以是时间、资源投入、成本效益等方面的数据，也可以是任务完成的进度和质量等方面的评估。
只有通过关键指标的结果反馈，才能对工作进行全面评估并及时调整。
五、及时与团队沟通交流团队沟通交流是工作计划跟进和结果反馈的重要环节。
通过与团队成员及时沟通，可以了解到各个环节的进展情况和问题，及时解决工作中的困难和障碍。
同时，也可以借助团队的智慧和经验，提出工作改进的建议。
六、建立适应变化的机制工作计划往往会受到外界因素的影响，有时会发生变化。
为了及时适应变化，需要建立起灵活的工作机制。
在制定计划时，可以预留一定的弹性时间和资源，以应对计划的变化。
同时，也要及时汇报变化情况，与相关人员共同商讨并制定相应的调整方案。
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方式：短信、电话 特点：及时性强、容易打扰对方工作 适合：紧急而又重要的跟催
很多情况（特别对领导），对工作的跟催需要几种不同方式的结合
小结
跟催的最终目的是——没有跟催，主动反馈
跟催
委派
反馈
绩效达 成
四型人格小测试
小测试：您属于哪种性格的人？
测试
性格特征与沟通技巧
语气
老虎 孔雀 率直、自信、简洁 兴奋感
•不做甩手掌柜，要事必跟进反馈 •引导鼓励为主，安排警示为辅
2.2 反馈——有效反馈 小张近期通过努力的工作完成了一项市场分析
案例分享
报告，作为直接领导你准备反馈表扬一下：
反馈1：“小张表现不错，非常敬业，最近连续加班，工作很卖力， 辛苦了，接下来好好休息一下，调整调整”。
反馈2：“小张，你最近工作很投入，为了编写市场分析报告，连 续加了一周的班，我看一下，整个报告思路清楚，框架清晰，结 构完整，特别市场分析和市场展望部分，提出了相当棒的分析思 路和解决办法，这对我们下一步的市场会议起到了很大的帮助作 用。我想这个工作的完成使你的胜任能力又提升了一大截，最近 两天，别闲着，写个总结，巩固一下成果。” 讨论
开场
委派后及时跟进与提供协助
总结与复述
1.2 委派——应用练习
第一幕 背景: 选择最近一周你正在推进的一项重点工作，将其中的一些与协 同部门沟通协调的工作委派给部门刚转正的新员工小王。 要求：
1、 1、三人为一小组，角色为委派人、被委派人、观察员 2、每组练习时间为5分钟，观察员反馈2分钟 3、择2组2分钟展示 2、练习过程注意应用委派五步法的要点事项并需包含以下几点内容 咱们现在正在开展......工作,其中…..是其重要方面，现在给你一个重要任务， 你记录一下。 任务的总体目标是……这个任务你理解了吗？ 强调一下本次任务的重点/难点是...... 你认为完成任务有什么困难或需要什么帮助？……遇到问题你可以...... 你要在... 时间内完成......。你来重复一遍。我全力支持你的工作。
到领导办公室 走路相遇时 吃饭时 同行时
不定期
3.4 跟催技巧——利用不同的方法
网络手段
方式：QQ、MSN、邮件 特点：受网络条件限制、亲和力强 适合：时间上不紧急工作的跟催
书面口头
方式：便笺、报表、口头 特点：正式、受领导时间限制 适合：正式任务或工作的跟催
及时通讯
2.3 反馈——情景模拟
视频第二幕 背景: 你委派给小王的工作按照要求已经时间过半，最近发觉小 王的工作中经常愁眉紧锁，见到你时候总是欲言又止的神情， 你准备找小王沟通一下工作进展。 而此时的小王正在因为协同部门的不配合而苦恼，想找你 寻求帮助又怕显示自己工作能力不够，这是你走到他面前。 要求： 1、讨论5分钟，择2组上台分享 2、练习过程注意具体、平衡要点事项并需包含以下几点内容
工作委派与反馈跟催——课程目的
使公司内部信息、 业务流程更顺畅 发现人才 锻炼人才 储备人才
提高工作效率，增 强团队绩效 考察员工能力 培养下属与团队
公司
委派、反 馈与跟催
管理者
员工
得到锻炼机会，激发工作热情 学会独立承担职责，体会到工 作的乐趣和自身的价值 开发员工潜能，使员工对自己 的职业发展更有信心
提高优先性 工作思路不跑偏
促 成 执 行 力
避免造成瓶颈
避 免 遗 忘
20
3.2 跟催思路
事前
确认工作思路 对跟催难点进行提炼
有法可依
条 件
态 度 预 期 行 动
事中
有法必依
保证双方达成共识
执法必严
事后
落实共识的推进情况
违法必究
3.3 跟催技巧——利用不同的时机
定期
周例会 月总结会 季度总结会 半年和年度述职
工作遇到困难时 重要节点达成反馈 需要获得协助时
领导 员工
让领导知道员工做得如何
2.2 反馈——反馈障碍
①员工反馈的障碍： • 没干好、没底气所以害怕、发怵（万一呢） • 没有反馈的意识（需要吗） • 不具备反馈的技巧（我…我…） • 遗忘(具体怎么回事呢？)
②领导反馈的障碍： • 工作没有明确目标（差不多这样） • 缺乏反馈的习惯和意识（我不说你也知道） • 不具备有效反馈的技巧（怎么说呢）
正面反馈 发展型反馈
2.4 反馈——技巧
最终目的：事有终始、让领导放心 领导 员工
三“fu”要求：服从、复述、复命
反馈注意事项：
•非当面的反馈（如邮件、短信、留言）需要进行确认 •反馈要争取主动，并有反馈机制，避免被动反馈
最终目的：事有终始、给员工信心 领导 员工 三“析任务执行的过程 （1）员工（被委派者）做什么? 执行 反馈
1．需要领导决策的报告，往领导办公室一放，再也不 闻不问。 2．向领导汇报工作需要收集各部门的数据，但是总是 得到“现在很忙”“等我写完给你”……的回答。 3．一想到要向X总要东西我就发愁，唉· · · · ·
（2）领导（委派者）做什么? 委派 反馈
工作跟进与反馈
Mark
老板对公司“管理者”提出的七级修炼
思路举新、方法举新、 更快更多更好 7 分析、提炼、 再应用 6 规则、公平、及时 时间、人、财、物 分类（轻重）、顺序（缓 急）、标准（对错） 适当的人、适当的 时机、适当的方式 倾听、理解、领悟、 确认 5 4 3 2 1
会举新 会总结 巧奖赏 配资源 会计划 会传令 会领命 合 格 优 秀
（5）总结与复述：表达信任与支持 •充分表达对员工的支持 •同时鼓励员工独立思考 •经理要充满热情
1.2 委派——步骤与技巧
形成思路
结果导向而非过程导向 达成一致 澄清问题 （5）总结与复述：表达信任与支持 根据员工能力不同区别对待 •充分表达对员工的支持 委派工作的 •同时鼓励员工独立思考 可采用新老搭配的影子计划 注意事项 •经理要充满热情
2.2 反馈——有效反馈
太好了、太差了 你会不会干事？
具体
1、基本上/差不多； 2、这一阵挺好；
及时
1、其实我前一阵想给你反 馈来着 2、哎呀，我给忙忘了
平衡
2.2 反馈——有效反馈
反 馈 正面反馈：何珺，昨天给你安排的客户接待的事情准备的怎么样了， 技 你要在早上9点之前给客户打电话、车型资料、报价单、今日价格 巧 等事项准备妥当，还有10点要到门口去迎接 ……. 模 型 发展型反馈：何珺，昨天给你安排的客户接待的事情准备的怎么样 了，要知道这次这个客户能否签单，关系到我们本月整体绩效是否 达成，所有行程及接待事项一定要准备妥当，不能有任何差错，对 Situation 了明天10点门口迎接，怎么做你知道吧 Task任务 建议行动 A/R Action行动 强化结果 Results结果
1.2 委派——思考
思考
作为员工，在领导委派工作的时候应该怎么做？ 1.如何接受委派的任务？
2.接受任务中要想到哪些要素？
3.接受任务后如何进行承诺？ 4.接受任务后可能会发生什么？如何应对？ 分享 思考结果
及时、主动的进行反馈
2.1 反馈——反馈时机
让员工知道自己做得如何
领导 员工
员工做事好坏明确时 进度达到重要节点 员工不具备某项能力时
1．小刘，周三让你写的报告怎么样了？ ——哎呀，我怎么把这事儿给忘了。 2．开会形成了一系列的决议，最后都是不了了之。 3．客户的信息反馈不及，不是我的责任，反正该催的 我都催了。
3 跟催——定义
对各种事项的跟进、提醒与催促以确保符 合工作标准的要求并满足客户的需求。
上司
同事
客户
客户
部属
3.1 跟催的作用
3
1.1 委派——定义
工作委派就是将 的 和 工作职责 职权 承诺 个人或团队 ，使该 和 对 赋予指定 产生 、
，提升其工作价值和组织贡献度。 个人和团队 参与感 组织 归属感
简言之，委派工作就是把工作任务交给下属 去做，就是“让别人去做事”
1.1 委派——定义
委派 对人的委派 对事的委派
有效委派的原则：
1. 启动：目标明确，达成共识 2. 基础：与员工的才干匹配 3. 控制：关键事项的提示和跟催 4. 动力：激发意愿和潜能 5. 验证：任务达成
（3）形成思路：明确步骤与方法 （2）澄清问题 ：提出目 1.2 委派——步骤与技巧 •引导：鼓励员工发表自己的看法 标与要求 •认可：对员工的建议给予及时肯定与认可 •描述任务的目标、结果 形成思路 •分享：适时分享和补充自己的经验 与交付物 •指导：针对能力不足的员工，要详细指导 •询问员工是否清楚 •强调：强调完成任务的重点和难点 （4）达成一致：确定行动计划(时限/资源) 达成一致 澄清问题 •设定任务完成的明确、具体的期限 •明确员工完成任务的权限 •提问以了解员工对任务的理解程度 •询问了解员工完成任务的困难与需求 开场 总结与复述 （1）开场：说明目的与背景 •肯定员工是最佳任务人选 •交待任务的背景：目的与重要性 •必要时要求员工做笔记
方法
单刀直入、直接 有朝气、陈述事情的好处
工具
口头、书面报告 当面
猫头鹰
考拉
专业化、有说服力
慢一点
经常关注，给于足够尊重
分析报告
提出证据、细节、避免负面 面谈或电话
第四幕
三个三分之一
任务清晰 收放自如 提升效率
感谢聆听！