礼仪培养
本文第一块主要有着装，化妆等基本技巧，第二块包括握手，拥抱等礼仪以及请客吃饭的很多
要点，以及西餐厅，品红酒，咖啡厅的一些基本礼仪，聚餐约会公关什么的会很实用。
形象部分
一、衣服搭配：
衣服从里到外，从上到鞋要注意以下三个方面
1 款式搭配
着装的八大风格分别是：戏剧型、前卫型、古典型、浪漫型、优雅型、少女型、少年型、自然型，不了解自己的着装风格便很可能一辈子“将别人的衣服买回家”。
少女型（比如有小波浪花边）不能搭少男型（比如阳光中性的外套）
少男型不能搭古典型（比如深色偏紫的衬衫）
戏剧型（比如休闲小西服）不能搭运动型，
注意：运动鞋一般都不能搭各种休闲装，比如牛仔裤，可以用休闲类，比如帆布鞋来搭。
2、颜色搭配，主要是对比色，协调色，还有根据自己的四季型，或者说冷暖色调来选,一般每个人都有一种比较偏向的色调，比如冬夏冷色调的人适合搭银饰类及蓝紫色素多的衣服，春秋暖色调的人适合搭金色饰品及黄红色素多的衣服。
判断自己的方法可以直接在自然光下看，理论上，脸中有两种色素，鹅黄素多的属于春季色，不搭配灰色服装；脸中血红素多的属于冷色调。或者可以在自然光下，分别用金色和银色饰品放于脸旁，观察那种更适合自己
3、面料协调，包括布料，纱质等等，要选好搭配
关于反搭方面，中国人本来平均上身就较长，如果反搭位置不合适会导致腿更加显短，一般要使腿显长更好看。
二、发型：
女生脸大，通常有种说法用两侧头发来遮，不过有个禁忌，两侧头发一要薄，另外要往里遮，如果只是披在两侧会更显脸大。
脸小的女生适合小眼镜，大的会只突出眼镜
申型脸女生脸较长，脸两侧的烫发波浪可以弥补缺点，弱化脸颊骨的棱角
男生的发型一般只要求前不过眉，侧不过耳，后不及领，这样显得成熟干净。
三、香水
香水按照使用方式可以分为滚珠型与喷射型，女生可以在手腕内侧，耳后，膝盖内侧，颈部动脉，这些部位适合用滚珠式香水，不能用喷雾式；喷射型一般喷于裙摆或风衣下摆，因为香味一般是从下往上散发，所以最佳的使用方法为先将香水喷到空气中再站进去，这样喷射均匀，不容易在衣服上留下痕迹。
男士香水分运动型与日常型。运动型喷的位置一般为前胸，因为此处离心脏较近，血液循环快，有利于香水的挥发；日常型一般喷于前衣衣摆或者袖口的其中一处。
注意：近喷可能导致衣服沾上香水的颜色，甚至对面料有伤害
2、品种：
一般男用香水可以女用，女用香水不能男用
男用有古龙，ckfree等等，选购香水最好到店里用专业的试香方法在皮肤上分别沾不同类别的香水，根据与体香混合后的效果最后决定。
3、浓度：
香水的浓度以1.5米之内隐约能闻到为标准，最忌讳大面积高剂量的喷洒。
注意：不要选劣质香水，一般是指十几元以下的，喷完很香，没过多久就挥发完了，另外，也很容易在衣服上留下痕迹。
以下主要是商务，公司场合
四、西服
对于男士来说，最有权威，最正式的西服颜色为藏蓝色（深蓝近黑但不是黑色），其他的通用场合有灰色等套装。注意：白色套装只用于庆典宴会；黑色只用于葬礼和婚礼以及黑社会的打手，总统保镖等，一般最下面的扣不系，只系上面的两个或一个，坐下后一般要全解开，以防产生褶皱。衬衫打领带时最上面的扣系上，不打领带休闲时不系最上面的扣。
对于女士来说，最正式的西服是黑色上衣，卡其色（某种黄色）下衣（注意：男士则恰恰相反，卡其色裤子是最休闲的），其他场合也可以穿浅灰、白或深蓝色。裙装比裤装更正式（裤装实际上是香奈儿之后才以时装出现的）。丝袜可以根据服装的色调选择黑色或肉色，正式的场合丝袜必须是纯色，不能有任何花纹。在鞋的穿着上注意：正式场合女士不能穿高筒靴。高跟鞋选择时要挑选符合人体设计的，穿着舒服而且不容易崴脚，前边不露脚趾，没有装饰。
五、风衣
卡其色风衣属于商务最正式，上流社会的颜色(男女通用)
六、手表
手表是一个人时间观念的体现、身份的体现，所以有一块表是必须的。表的佩戴也需要与服装搭配，休闲款表只能与休闲服装搭配，而在正式场合，穿着正装时则需要佩戴皮带或银、金色金属带的机械表。
最显示男士性格的部分，一般不要使用领带夹
1、平头属于时装，尖头属于商务装
2、颜色：绛红色属于重大庆典，比如胡锦涛在国庆阅兵式上带的；亮色的据情况可以表示婚庆，活泼，时尚创新，深沉稳重；在正式商务场合则一般佩戴深色领带。
3、条纹表明干事利索，有圆圈表明圆滑（适合于在销售和服务领域工作的人），方块表明坚持原则（适合于做财务或质检工作的人）
★着装的TPO原则：
Time-时间
Place-地点
Occasion-场合
八、参加晚会
根据时间的划分，晚上7:00之前结束的称为日间活动；晚上7:00之后进行的则为晚间活动，礼服一般在晚间活动中穿。穿礼服适于以下两种场合：1.对方邀请且提前要求穿着；2.正式晚宴、庆典或者颁奖典礼上。
女士的礼服有长款和短款两种，长款适合于比较正式的场合，而短款则适合于小型鸡尾酒会等。
男士
1、普通礼服配领带，翼领衬衫配领结，且西服左侧口袋放口袋巾也较正式（口袋巾折法：先叠成长方形，再叠成正方形，然后将折到一起的两个角错开一点，然后挤握下方塞进口袋）。衬衫与西服一定要合身，二者的长度以将手向前抬平，以衬衫袖露出西服两个指头宽度的距离为宜。男装的衬衫领子不能翻露在外面，而女士的完全根据领型怎么好看怎么放
2、法式衬衫通常属休闲款，其最大的特点是有双层袖，且一般需要使用专门的袖扣将其折叠固定，男士的身份和财力除了体现在抬手时露出的手表身上也体现在小小的袖扣身上，袖扣也有金、银、镶钻等不同类型，可参加晚礼会。皮鞋要选取系鞋带的比较正式，无鞋带、一脚蹬的皮鞋是休闲款，皮鞋上有小口透气的是最老土的，篮球鞋只能配运动裤。注意：夏天即使热死也绝对不能穿凉鞋出席。
3、皮带的选择也需要与裤子相配套，扎孔、环扣的适合于休闲、牛仔裤，金属牌内扣型的则属于商务装。
4、男士不能带包，只携带三件东西：钱包，放在西服内侧口袋中，其中只建议放银行卡和现金；打火机，可以帮到其他爱抽烟的男士；面巾纸，必备。
另外，日常商务中也要带打火机，至少zippo的大众品牌（几百），如果会面很高端的人士，而且条件允许应该携带卡迪亚等高端打火机（几千）。帮他人点烟往往能拉进两个陌生人的关系。
九、面试装：
面试时不要穿新衣服，能看得出来，洗过的衣服会有自然褶皱。
女士
1、穿裙装比较正式，颜色没有太大要求，可以黑色晚礼服，亦可以是彩色套装，丝袜只要跟裙装搭配即可，半袖（胳膊肘到肩之间的二分之一）属于正装，7分袖，10分袖均是时装。
2、礼服包可以是银色或金色，要点是与礼服和鞋要搭配。礼服包一般都小而精致，所以要握在手中，如果有背带要将背带塞入包中，一定不要挂在肩上。包里面要尽量少装，名片、镜子、面巾纸和一件化妆品就足够，最好不要带手机、钱、钥匙等。
3、发型：职场造型的原则是突出职业魅力。从整个生命周期看，女性辫子的多少和高低与年龄往往成反比，小女孩会梳更多的辫子、更高的发髻，而年纪较大的成熟女性则最多梳一个且一般梳得很低。职场中发型将额头、眉眼、鬓角露出来会给人更加精神、更具干劲的感觉。
男女正装各种衣服色彩搭配
十、化淡妆
化妆的原则是突出优点、遮盖缺点，在自然光线下化的妆会更加自然。
化妆的目的是让人看起来更有精神，以突出自己的额头，眉眼
1、粉底液，液体比膏状的好用。脸上有亮区和暗区，都化，但重点涂暗区即可，否则等于没化，注意上面化入发际线，不然像戴面具一样。将高的地方化高，该低的地方化低。
2、粉底，提亮中间T区，以及眉骨，太阳穴，尤其是这些部位较凹的，提亮可以突出，使之高
3、腮红，从笑肌斜向上画到鬓角，具体占完粉要先抖一下，然后以旋转的方式画至鬓角。笑肌就是笑起来后从酒窝开始往上的脸颊。
4、眼睛，使用棕，金棕，肉色，按照以下顺序
先用亮色再次提亮眉骨
再用浅棕打底，闭上眼睛从眼窝到全眼皮收于眉骨之前
深棕，只涂双眼皮之间的那部分眼皮，直到睫毛根部
眼线，眼线膏比眼线底好用，完全只涂一条线，就是双眼皮最下面的那一条线——睫毛线
夹睫毛，应该从根部向上夹，然后再在中间夹。注意有的女生只在睫毛中间夹一下，成了√
5、眉毛，眼睛的左角尖和右角尖向上化垂线交与眉毛，分别是眉头和眉尾，如果没有那么长，就要画出来，眼睛长度的三分之二（向外）处向上垂线交与眉毛处为眉峰，描眉时要从眉头描到眉峰才可以转折，而且眉峰和眉头之间是眉腰，也是要相对画的最浓的地方。
眉毛最后化是要根据已经画好的眼睛来决定眉毛的浓度，不能比眼睛浓，还是要突出眼睛。
6、嘴巴
首先如果嘴巴厚，要画薄，从嘴巴中间向外画（自选合适的红色）而且只化到内侧的一半
然后用肉色从外边缘化遮盖边缘部分，从而能突出嘴唇的轮廓感，而且又小又薄
最后在中间涂唇彩，提亮唇色
男生：洁面，用一套的就行了，洁面乳洗脸，然后爽肤水，最后是乳液。男女都有先水、再乳液，最后油的顺序。胡子刮干净。嘴唇干的要多次喝水，每次不需喝多，用唇膏。刷牙用软毛牙刷，轻柔型牙膏，以防牙釉质磨损过快，刷牙齿内外侧以及舌头内外侧，条件允许还可以使用漱口水，长久抑制细菌，清洁口气，有规律地看牙医。
礼仪部分（商务正式场合）
★三要素：行为、举止、场合应对★
一、形体
1、站立时目光要平时他人，给人以平等尊重的感觉，讲话时手的动作注意两点：手心更多时候是朝上的，不要手背朝上，会产生压制别人的感觉；手的活动高度要在胯部以上，肩膀以下，太低让人感觉不自信，太高感觉太轻浮。一般而言，用一根指头只点别人并不礼貌。
2、坐姿
坐在座椅的2/3位置，挺胸抬头，不抖腿。
女生的膝部，脚踝部分一直不能分开，可以两腿交错别在一起使裙下的腿看起来有延长的感觉，或者两腿并在一起斜向一侧。
起身时捋一下裙子，这个动作会带有女性的魅力。
男生两腿不要太开，姿势自然即可
二、递名片
1、双手递，字朝对方，不能用手指按在名片上，按在边缘，类似于夹的动作
2、接了后读出名字，职位，有不认识的字要及时问对方，夸对方父母文化高
3、在室内时，先放桌上不要马上收起，等对方离开后收起，期间忘记时可以看
4、在外面收到后放进衬衣口袋，西服内侧口袋，不能放在钱包，裤子后面的口袋，不能在上面记qq号或写其他东西
5、两人同时拿出时，左手递，右手接过（这个可能有争议，所以我们还是一方先接过，再递出吧）
三、握手礼
握手礼起源于西部牛仔时代，握手的目的原本是向对方表示没有携带武器的意思，后来便逐渐形成一种礼节了。
总的来讲，先伸手的人是掌握主动权，可以决定不伸手的人，位置相对较高，另外商务场合与社交场合略有不同
1、尊者先伸手，上级先伸手
2、（礼宾服务业或）接待人员先伸手以表现出热情，即主人先伸手，客人离开时，客人先伸手
3、公司场合，主管见下属，男上级，女下级，男人先伸手（原则：商务场合无男女，按照上下属关系，上级先伸手）
4、社交场合，65岁年长者与18岁少女初次见面，仍然是女士先伸手，女士掌握主动权。（原则：社交场合无身份，永远的女士优先原则。）
5、握时有力量，握手掌，握紧，不要持续抖，适当晃2下后松手，另外一般也不要两只手去握。
6、已经有两人正在握手时，不能横空跨越与第三人握手，形成十字。一次只能与一个人握手，不能用两只手去与两个人握手。
四、鞠躬礼
1、此礼在中国一般不用，中国以握手点头居多，鞠躬礼仅在非常重大的正式场合使用。
2、鞠躬时只有腰动，头不动，即腰弯下后，头应朝下，不要抬起，不要伸脖子，两手贴于裤缝
3、在日本、韩国，90°的躬主要用在迎贵宾，送贵宾，遗体告别三种场合，平时的日常生活不能鞠90°，只鞠到30°。
五、拥抱礼
此礼多用在德国、法国、美国、加拿大等国，英国为脱帽礼（拥抱礼日常中只用于异性）
1、右手上搭，环过对方脖后，左手穿过对方腋下再向上抱到肩背处
2、头先在对方左侧肩上空，再换到右侧，再回到左侧，共放三次以表热情
3、右脚在前
4、胸腹部均应近贴，不要中空
5、拥抱时不要拍对方后背
六、其他礼节
贴面礼，长辈见到晚辈（女性）时，用脸颊相贴，是古希腊罗马时代，长辈不希望女孩喝酒，回家后用这种方法来闻有没有酒气而产生。
挽臂礼，男士首先把右手半握拳放于胃处，留出空隙，并点头像女士示意，然后女士把手伸入臂里回来搭在男士胳膊肘下方附近位置，手背正朝外
拱手礼，男士右手在上，抱住左手，女士正好相反
双手合十礼，双手合十后贴于胸前，如果举到头顶表示最高的敬意
六、餐桌礼仪
中餐
1、邀请吃饭一般提前三天，因为这时突发情况发生的几率相对较小，邀请时要准备好比较充分和恰当的理由，并于宴请头一天晚上再提醒一次。酒店要提前预定好，（人常有，酒店位子不常有）邀请时要问忌口。主人请客事先了解禁忌，选择距离双方都较近的地方，考虑卫生，温度，湿度，音乐，并对来客告知其他来客，以平衡对等的顺序安排客人就座。
2、筷子放于碗边表明吃完，立起来扎在碗中是最不吉利的，像祭祀，在日餐中，横置碗上是对饭菜的不满，在中国也有吃完的意思，竖放盘上是没有吃完
3、拿筷子不能是两只筷字分的太开，也不能使筷子交叉到中间，应呈长V型
4、每个客人都只能吃自己面前最近的三角形区域的三、四盘餐，不要有跨过别人夹远菜的动作，而且每道菜一般连续夹不要超过三次，可以交替夹别的菜，而且一般主人会转盘，从而不会让你没的夹
5、点菜，只有人数很多的几十人聚餐可以提前点菜，否则一般现场点菜。按以下规则点菜：客人平等时，随机转菜单，到谁谁开始点菜，客人每人只点一个菜，点中档，不可高，也不可低，而且不要点按份算的菜，即只能自己吃的那种；主人可以事先询问大家对酸辣甜的要求，然后自己点，点一个大菜，然后其他的中档即可，一般而言，10人餐如果只点10道菜，会显得不丰盛，只是够吃而已，要多点一两个菜。
6、主人要一直主动转转盘，新菜至少要转到让每个人都吃到一次。
7、客人不能对服务员抱怨菜不好，比如10分熟的牛肉煎出来还有血丝，也不能抱怨，是对主人的不敬
8、客人不能浪费菜，不喜欢吃时可以寻求他人合作
西餐
1、酒类
葡萄酒：白葡萄酒是压榨是时没有葡萄皮的，红葡萄酒是有葡萄皮的。红葡萄皮中含有逆转醇抗氧化剂，具有延迟心脏衰老和降低血压血脂的功用，但每天不要超过100ml，也可以吃红葡萄不吐葡萄皮来延年益寿，白葡萄酒只能搭配海鲜类肉，即白肉，红酒搭红肉，如牛羊猪肉，我猜是因为逆转醇和维C都是抗氧化剂，不能与海鲜共食的缘故
红葡萄酒：饮用温度一般为18°，或者说常温，酒精度数一般在13°左右，开瓶后多数需要放15min后饮用，具体时间与酒的类别有关。点酒后，要看一下有没有沉淀物，有的话要换瓶。倒酒只倒满2/3的高度，不能倒满。具体品酒顺序为：
用手指捏着杯柄，中间的细长部分，距离下放约2~3cm，防止手温暖热红酒
对着灯光晃一下，氧化过程，亦称“醒酒”，同时看一下有没有杂质，确定酒的质量
闻一下味道，酒杯应为杯口小杯腹大，这样可以聚集酒香
抿一口，用舌头裹住红酒转一圈品味，以便使舌头各处味蕾都能感受到，品酸度，甜度，涩度（单宁）
香槟（气泡葡萄酒）：一次西餐只有一次祝酒，在最开始开宴或者最后结束，而且只有香槟是可以干杯的，别的酒都不能干杯
白兰地：适合20°饮用，杯秉很短，故用手握着杯肚喝，是为了起到暖热的作用，所以一次也要少倒些，一般不超过杯子的1/3
2、餐桌
刀叉从外往里使用，基本是配合上菜的顺序使用，上菜时先上汤，再上蔬菜，再上牛排…故外侧刀叉较小用来切蔬菜，内侧刀叉较大用来切牛排。如果刀叉并放在一起至于盘中表明不用了，服务员会来撤掉，所以一般不主动叫服务员来收餐具，而且没吃完就不要那样放。
身体要保持坐直，手腕搭在桌上，食物就口吃，即不要低头去吃，而是把食物送入口中。餐巾平铺在两腿上3、冷餐会（西餐自助）
国外的西餐自助一般只有点心，水果，海鲜和糕点，所以称为冷餐会。如果在7:00以后举行则按照晚间活动的规格，男士着西服，领带，法式衬衫，女士为短式小礼服。
取餐顺序为凉菜、荤菜、甜点、水果、海鲜、饮料。右手取餐，左手托盘。
取餐一定要排队，而且少量多次，不要产生哄抢的行为
4、咖啡厅
杯子两种，意式的把儿比较大，像大耳朵，用食指伸入拿起，把儿小的杯子用手捏住把儿拿起。
勺子一定不要用来喝咖啡，只能用来搅拌，放方糖，不用时竖放在盘上。
砂糖袋子用完叠好压在咖啡盘的下面，服务员会清理，不要放入烟灰缸等处，咖啡馆有的是可以抽烟的。如果有夹子，就用夹子把方糖加入，同时要用勺子就着。
品咖啡顺序：
先放好，适当搅拌，略凉时，放入糖，然后再搅拌，最后慢喝，一般一杯咖啡要喝到最后结束。
咖啡重在品味，一般一杯咖啡可以喝一个下午，而不是像现在许多人那样冲一大缸。
形象礼仪这个东西毕竟是博大精深，难以一篇文章写完，比如化妆里夹睫毛这一步在网上就有长篇大论，所以我觉得这篇文章能给大家说明形象礼仪注意的方面就已经不错了。相对简易明了，具体的内容大家不妨再查一下，一定还会有不少收获。另外如果有哪些地方不对，欢迎大家指出以便更正。最后祝愿大家都能够在未来的社交场合玩得游刃有余，受人欢迎，被人欣赏
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工
作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今
教师学习礼仪心得体会三篇
教师学习礼仪心得体会三篇 教师学习礼仪心得体会三篇 明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，感受颇深。以下是wtt为大家整理学习教师礼仪心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。 心得体会一 通过听金教授的讲座之后，我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上，而且更加应当体现在外在的言谈举止上。 教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现，都会给学生以潜移默化的作用影响，而学生也正是通过这一点来了解教师的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教师注重修养，注意言行，处处给学生做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，学生受到影响，其不良的行为和习惯受到约束，得到修正。 具体说来，教师的礼仪主要有以下 四个方面的内容：
一、仪表。主要包括衣着发式，修饰打扮等，是教师展现在学生面前的外部形态。日常工作中，我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。首先是发型,我几乎从不披散着，一贯梳成马尾辫，简洁而利落。其次是衣着，我总会保持得又干净又整齐，衣服上没有较为明显的污渍，隔两三天便会及时更换清洗;另外，服装的式样也能做到朴素大方，协调得体。 二、举止。它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态，要与教育教学过程密切配合，发挥出最佳的辅助作用。在我看来，教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。 三、语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。教师的语言要规范纯洁，准确鲜明，生动幽默，要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望，拨动学生上进的心弦，把知识真理和美好的感情送进学生的心田。教师的语言还要情理结合。要让学生知晓做人的基本道理，让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导，使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。 四、礼仪。主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人应有的尊重，从而不但给学生以良好影响，同时也促进全社会团结互助，平等友爱，共同前进的新型人际关系的形成。 总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着
空姐服务礼仪培训
培训主题：空姐服务礼仪培训 培训讲师：沈清仪 培训时间：1--2天 培训对象： 航空乘务人员 培训人数：（待定） 培训方式： 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 培训目的： 1、通过培训使空姐人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和空姐礼仪 2、通过培训使空姐人员提高空姐化素养，从而提升精神面貌 3、通过培训使空姐人员进一步将文化精神理念与空姐礼仪落实到行为规范中 4、通过培训使空姐人员规范的空姐礼仪知识 5、通过培训使空姐客服技巧和礼仪水平得到提高提高 6、培训背景： 7、中国航空业已从注重硬件建设过度到重视内在素质和外在形象的时代。随着中国的崛起,国际化的实现,国际航班日益增加,航空乘务人员代表的已不仅是所在航空公司的形象,而是折射出中国的形象,中国人的素质。因此，空姐礼仪的培训现在也更为重要。
培训大纲： 一：航空乘务人员所必备的基本素质（课堂要求：确立职业道德观念） 1、高度的责任感 2、拥有使命感和自豪感 3、尊重自己,尊重差异 4、亲和力 A、微笑的重要性 B、微笑的八个原则 C、养成微笑服务意识 D、微笑是福 5、舒心的问候 A、问候积极热情 B、问候清晰简洁 C、人物乘机状况 D、正确的体态与称谓 6、雅洁的仪表 7、得体的语言 A、服务语言的熟悉与训练 B、机舱内常用服务语 C、相关服务忌语与敬语 8、诚恳的态度
A、真诚原则 B、明朗原则 C、善意原则 D、智慧原则 二：航空乘务人员所必备的基本技能 1.礼仪基础知识 2.言行举止礼仪规范 3.掌握基本接待礼节 4.管理好自己的形象 第一眼印象=第一印象=首轮效应 30秒决定来宾对你的印象！ 5.称呼礼仪 6.引导礼仪 ◎言语 ◎态度 ◎问候 7.接待技巧 ◎接待顾客＝心（意愿）×技（言词）×体（态度）8.任何时候都要面带微笑 ◎微笑是提升好感度的捷径 ◎没有微笑就没有好的人际关系
如何提高自身礼仪修养提高个人礼仪修养的途径
如何提高自身礼仪修养提高个人礼仪修养的途径 个人礼仪是对社会成员个人自身行动的种种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定。提高个人礼仪修养是我们每个人的责任。下面是给大家搜集的提高个人礼仪修养的途径文章内容。 1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。 2、通过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。 一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光，给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。 通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了条件。通过这一重要条件，促使大学生经过努力，
不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。 3、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。 加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。 我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加WTO，我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。 4、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养
礼仪培训计划方案范文(完整版)
方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪， 可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求 整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注 重打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所 业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成 功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的 到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好 的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形
象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
教师礼仪的培训心得体会3篇
教师礼仪的培训心得体会3篇 开学第一个星期的周末我们学校举行了第三届青年教师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默。 在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。 通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。 我参加了坪地乡教师职业礼仪培训。通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多。
在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重；礼仪的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁—6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的`责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。尚老师提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。 对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，尚老师也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等另外通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素养： 师资，即教师应有的人格魅力，一名好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。
大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径
大学生培养礼仪修养的途径 关键词：修养,礼仪,途径,培养,大学生 大学生培养礼仪修养的途径 介绍：大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功 的必备条件，也是未来社会文明进步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家 带来的大学生培养礼仪修养的途径，欢迎阅读。1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧 大学生培养礼仪修养的途径 详情： [免费论文：https://www.360docs.net/doc/6418548812.html,] 大学生学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，是人际交往成功的必备条件，也是未来社会文明进 步的标志。那么大学生培养礼仪修养的途径有哪些呢?下面是小编为大家带来的大学生培养礼仪修养的途 径，欢迎阅读。 1、自觉接受和学习礼仪教育，从思想上提高礼仪修养水平。 在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。通 过学习礼仪，可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。一个彬彬有 礼、言谈有致的人，他的人生道路上将是春风拂面，受到人们的尊重和赞扬，而且他自己就是一片春光， 给别人、给社会带来温暖和欢乐。 人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良 好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。通过礼仪教育和培训，可以分清是非，明辨 美丑，懂得常识，树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因创造了 条件。 通过这一重要条件，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到 处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也 应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。 2、通过书籍、网络等途径广泛阅读艺术作品和科学文化知识，使自己博闻多识。 加强文化艺术方面的修养，对提高礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养 的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文 化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强，考虑问题周密，分析事物较为透彻，处理事件较为得当，在人 际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。 我国素有“礼仪之邦”之称，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识，随着我国加 WTO， 我国对外交往更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以 利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。 3、积极参加社交实践活动，逐步提高礼仪修养。 现代社会，人际交往越来越广泛，仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不去在实践中运用是远远 不够的，礼仪修养关键在于实践。修养修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水，无本 之木。
心得体会 精选礼仪学习心得体会三篇
精选礼仪学习心得体会三篇 精选礼仪学习心得体会三篇 礼仪学习心得体会篇1 源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚遗产。随着时代的进步，人际交往的密切，礼仪也愈加突显出了它的重要性。 然而现在的大学生似乎并没有认识到礼仪的重要性。有些大学生虽然具有较高的知识水准，但其礼仪修养、道德品质却不如人意。许多不文明不礼貌的现象在校园里到处可见：经常有人穿着拖鞋去上课，尤其在夏天；经常有人在校园里大喊大叫，不顾他人的感受；经常有人早上边走边吃早饭，一点也不注意形象。还有其他不讲礼仪的行为，比如关门的时候总是声震如雷，打电话从来不自我介绍，这些不良现象已不再是个别，而是一种普遍趋势了。 所以，我认识到这个问题后就坚决选择了社交礼仪这门公选课。学习了这门课程，我受益匪浅，我知道了许多以前我不知道的礼仪规范。当有人跟你说“请······”的时候，我们就要立刻说“谢谢！”，当你接电话的时候千万不能说“喂”，而要用“您好”。除了生活中的礼仪外，我还学到了一些女生的基本举止仪态。女生的坐姿、站姿、走姿都是有讲究的。站的时候一般双脚要成“丁”字步。坐的时候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝盖要并拢，就算是想换方向坐，双膝也不能分开。走姿体现的是动态美，所以走路的时候要抬头挺胸，
两腿直而不僵，落地呈一线。我想这些礼仪都是非常实用的。总之，在这门课程上学到的不是用一两句话就能概括的。但有一点能肯定的是这些礼仪对我们将来走向工作岗位是非常有帮助的。 社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。 对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。我认为大学应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。 一、加强礼仪教育的必要性 ( 一) 是大学生适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为, 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。 ( 二) 是大学生提高思想政治素质的需要一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生, 不可能成为优秀人才。目前, 许
作为一名大学生如何培养礼仪素养
作为一名大学生如何培养礼仪素养 02010411 冼心本 摘要：礼是社会道德文明程度的直观表征，是人道德素质和教养程度的外在标志。“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中国素有“礼仪之邦”的美称，而作为一名大学生更要努力提高自身的礼仪素养。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。 关键词：礼仪、大学生、社交、修养 正文：礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。[1]从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为国务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、销售礼仪、涉外礼仪等几大分支。 我们常常为生活在“礼仪之邦”而感到自豪。“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”“有朋自远方来，不亦乐乎。”这些古训，大学生烂熟于心。但是，我们有时也会因为周遭的种种现象而产生几分羞怯。抬眼望去，花枝招展，时髦出位，衣冠不整，着装怪异，五花八门的穿戴不时映入眼帘；侧耳听来，大呼小叫，高声喧哗，污言秽语，嘻嘻哈哈，各种语言“噪音”回响耳边。这些镜头，出现在私下场合，不足为奇。出现在办公场所和公共场合，就令人摇头侧目了。如此种种，令人不禁发出慨叹：难道现在大学生真的不知礼仪为何物？长期以来我国的德育教育侧重于从高境界告诉学生如何做一个高尚的、楷模式的人，存在说教成分多，可操作性内容少以及实效性不强等问题，这对于大多数学生来说是难以做到，必然达不到预期的教育效果。[2]大学生礼仪素养的培养迫在眉睫，那么我们如何才能提高自身的礼仪素养呢？ 首先，从提高自己的文化水平做起。“腹有诗书气自华”，一个饱读诗书极具内涵的大学生的精气神是与众不同，内在的改变会引起外在的表征，这个外在表征就是人的行为举止（也可称为礼仪），而所谓的内在就是文化涵养。学习相关的礼仪理论亦属于文化水平提高的范围。理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在修养实践中的盲目性就越少，才能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。《曲礼》说：“凡为人子之礼，冬温而夏凊，昏定而晨省，在丑夷不争。夫为人子者，出必告，反必面，所游必有常，所习必有业，恒言不称老。年长以倍则父事之，十年以长则兄事之，五年以长则肩随之。群居五人，则长者必异席。为人子者，居不主奥，坐不中席，行不中道，立不中门，食飨不为概，祭祀不为尸，听于无声，视于无形，不登高，不临深，不苟訾，不苟笑。”孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身。”《荀子》里有：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”等等这些先人的训导，如果我们不博览群书，不去认真解读理解这些经典，又如何能深刻改变自己对于礼的认识？如何提高我们的礼仪素养？ 其次是从小事入手，进行道德实践，培养良好习惯。小事虽小，但只要其善，就需践行，而且做小事的重要意义还在于它促进了良好习惯的养成。一个人的良好习惯就是在这一点一滴的小事中孕育和培养起来的，一个人的道德品质也是在这一点一滴的小事中体现出来的。
服务礼仪培训心得感悟.docx
服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优
文明礼仪养成教育总结
文明礼仪养成教育总结 文明礼貌养成教育是一项长期的工作，以下是xx收集整理的相关资料，欢迎阅读！ 1 一、加强宣传，坚持教育 文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。 二、开展活动，促良好习惯养成。 开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得
了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。 三、形成制度，人人作主。 我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。 文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。 2 一、工作思路： 3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养
服务礼仪培训内容
添福楼服务礼仪培训内容 第一节：仪容 男士： 一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐.不染发.不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。 二、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。 三、口腔：保持口腔清洁，早.午餐不能吃葱.蒜等有异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料，不得在工作时间吸烟。 四、耳部：耳廓.耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑.灰尘。 五、手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。 六、体味：应勤换内外衣物，保持清新.干净，给人良好的感觉，身体不得有异味。 女士： 一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。长发应盘于脑后并用公司统一要求的发夹进行装饰，短发应拢于耳后，不得遮面。 二、面容：面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅.自然为宜，不得使用色彩夸张的口红.眼影。 三、口腔：保持口腔清洁，早.午餐不的吃葱.蒜等有异味的食品，不
得饮酒或含又酒精的饮料。 四、体味：应勤换内外衣物，保持清新.干净，给人良好的感觉，身体不得有异味。 五、耳部：耳廓.耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑.灰尘，不得佩戴耳饰。 六、手部：养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，定期修剪指甲长度不得长于1cm。 第二节：着装 服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人的个性.身份.素养及心理状态等多种信息，因此，在服务中，必须着装公司统一服装，这样会给客人留下统深刻的印象，从而可以提升客人对公司企业形象的认知度。 第三节：举止仪态礼仪 一、站立（基本要求：挺拔） 站立要头部保持端正.面带微笑.双目平视前方，嘴微闭.下巴往内放.颈部要梗.肩平.挺胸收腹.身正.腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸.不插袋.不叉腰。 女子站立时，脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧；
礼仪培训计划方案书
礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：
每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉
娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧
服务礼仪培训方案完整版
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
文明礼仪在校园,心得体会3篇
文明礼仪在校园，心得体会3篇 文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。下面是为大家带来的文明礼仪在校园，心得体会，希望可以帮助大家。 文明礼仪在校园，心得体会范文1： 最近，我们站前路小学举办的“道德讲堂文明礼仪在校园”活动让我们每个人的心灵接受了一次道德的洗礼，使我们每个人感触颇深，感慨万千。 古人曰：“不学礼，无以立。”在两千年前，人们就已经很注重“礼”了。“礼”是礼仪，是律己敬人的一种行为规范，是表达对他人尊重和理解的一个过程和一种手段。讲文明、懂礼仪，不仅是一种个人素质和有教养的表现，还是个人道德和社会公德的体现，更是一个城市的体面，一个国家的体面。这些道理大家都懂可是怎么就不讲文明、用礼仪呢? 中国，是一个具有五千年文明历史的礼仪之邦，讲文明、用礼仪也是弘扬民族文化，展示国家精神的重要途径。我们身在社会中，身份、角色在不断变化，我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成为了别人讨厌的对象，这些无非都是“不拘小节”的行为所致。当我们身为游客时，总是依着自己，随地吐痰、践踏草坪、乱写乱画;可我们作为市民时却又对这种现象深恶痛绝。当我们和同学相处时，总埋怨同学“不拘小节”，无论是学习上还是生活中说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。
高尚的道德并不得做出惊天动地的事，而往往在我们的日常行为中。我们播下一个动作，便收获一个习惯;收获一个习惯，便获得一种品格：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”这应该成为我们每个人的行为准则。如果人与人之间多一些美好的语言和行为，每个人多一些奉献精神，那么，我们的社会会变得多么美好啊! 总而言之，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术，良好地展示自己的气质修养，更重要的是有道德心，讲文明，懂礼仪，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。也正因为如此，学会尊重他人，包容他人，时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极、懂礼貌的形象去迎接新的每一天，这样一定能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值!而身为学生的我们，更应该努力学习，提高自身修养素质，争当有道德心，讲文明、懂礼仪的好少年，以积极昂扬的态度去迎接属于我们的美好明天! 文明礼仪在校园，心得体会范文2： 校园文化是学校特色的重要内涵，是学校的生命所在,是学校重要的教育资源，是催生教师专业成长和学生生命发展的深厚土壤，也是学校人文传统和优良校风的根本之源。校园文化建设是学校建设的重要组成部分，好的校园文化氛围，对学生良好品德的形成，起着重要的引领、熏陶和激励作用。身为一名一线教师，对学校文化建设的各个方面，感受颇多。
服务礼仪培训讲课稿
服务礼仪培训
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输礼仪小姐的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐手投足更好的满足嘉宾的心理要求，以达到优化服务质量，美化提升学院整体形象。在礼仪小姐懂得如何“礼貌待人”前提下，强化礼仪小姐的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行为要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四部曲为基础，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取礼仪小姐排成两队，对面站，相互问候礼貌用语、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：（一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、礼仪小姐的神态标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作： 1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、礼仪小姐的主要职责是什么？ 2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？ 3、西装礼仪。 4、顶尖服务代表的仪容（女性职业淡妆示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在服务中的应用. 7、培训良好的服务习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法？ 10、介绍的方法及注意事项？ 策划人：刘自仁
文明礼仪教育心得体会
文明礼仪教育心得体会 文明礼仪教育心得体会篇一为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了文明伴我行，礼仪伴我长为主题的教育活动。 具体是： 开展我身边的礼仪故事比赛，校园竞开文明花演讲比赛，画身边的文明礼仪等活动。 利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深入开展日常行为规范教育，大力推进文明礼仪。 通过活动，我想谈几点体会： 1、教师一定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要注意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任一定要严格要求自己。 2、建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。 3、在学生中开展做文明学生，做合格小公民。比一比，谁能在校勤学识礼、关心同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好学生;能在家孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、爱惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱护公物、遵守交通规则、遵纪守法。
4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培养学生文明礼仪的一次庄重而严肃的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最嘹亮的比赛，我们应该把爱国教育、理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄严实在、又有教育效果。 5、把树立典型与带动全面结合起来。 我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比文明小标兵、文明好学生、雏鹰争章评比活动，每月评比一次。表扬先进，鼓励后进。 6、把学校与家庭结合起来。 学生的礼仪教育需要家长的配合，应该经常和家长取得联系，和他们多交流，争取他们的支持和理解，共同教育好学生。鼓励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育从学校延伸到家庭。 相信，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。 文明礼仪教育心得体会篇二作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质，俗话说正人先正己，因此，教师的礼仪必须规范。 自身实践文明礼仪教育。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在
服务礼仪培训大纲
服务礼仪培训大纲 第一节礼仪概述 一、礼仪的含义： 礼仪一词出自《诗经》：“献酬交错，礼仪卒度。”对于礼仪的理解有广义个狭义之分。 广义的礼仪就是儒家所提倡的礼，它涉及的范围极其广泛。在我国历史上，它一度把典章制度、朝改法规、生活方式、伦理风范、治国根本、做人本分统统都包括了进去。 狭义的礼仪，则主要指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则或规范的总和。 二、相关概念 1、礼貌 2、礼节 3、仪式 三、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、宽容原则 6、平等原则 四、礼仪的特点 1、认同性 2、共同性 3、继承性 4、差异性 5、时代性 第二节仪容与服饰礼仪 一、面容修饰 面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康 二、头发修饰 确保整洁、适当美发 三、肢体修饰 手部的修饰、腿部的修饰 四、服饰礼仪
1、着装的基本原则：个性、交际、TPO原则 2、不同场合的着装礼仪 3、制服礼仪规范 企业制服选择规范： 制服的选择需与整体环境风格相协调； 制服穿着应规范： 要保持干净整洁、要保持整齐挺括、要保持外观完整、要保持外观协调、选择鞋袜要合适。 第三节仪态礼仪 一、表情礼仪 1、眼神 运用眼神的礼节：运用的原则，注视的时间，注视的角度，注视的部位，兼顾多方。 克服不良的眼神。 2、微笑 微笑的内涵，微笑的规范，微笑的禁忌，微笑的训练。 二、形体礼仪 1、站姿 站姿的基本要领，男女有别，克服不良站姿，站姿的训练。 2、坐姿 坐姿的基本要领，克服不良坐姿，坐姿的训练。 3、走姿 走姿的基本要领，不同场合的走姿要求，克服不良的走姿，走姿的训练。 4、蹲姿 蹲姿的基本方式，蹲姿的禁忌，蹲姿的训练。 三、手势礼仪 1、手势使用的原则 2、常用手势礼仪 引领他人、递接物品、展示物品、举手示意、手持物品、挥手道别。 3、手势禁忌 4、握手礼仪 握手礼仪的要求：顺序、力度、时间、姿势。 握手的形式：单手相握、双手相握。 握手的禁忌 第四节见面与言谈礼仪 一、称呼礼仪 1、称呼的原则 礼貌、尊敬、得体