汽车营销与服务专业人才培养方案_2017版
汽车营销与服务专业人才培养方案
一、专业代码与名称
专业代码：630702
中文专业名称：汽车营销与服务
二、学制和招生对象
修业年限：3年
招生对象：高中毕业生或职高毕业生
三、培养目标
本专业坚持立德树人，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，具有良好的职业素质，熟悉汽车结构与使用、汽车客户心理与客户关系管理、整车与配件营销及策划、汽车市场信息收集与反馈、汽车金融、二手车鉴定与评估、汽车企业经营与管理等专业知识，具有汽车及配件销售、营销策划与执行、汽车售后服务、汽车企业管理、汽车使用、维护保养与汽车维修等技能，具有创新和创业能力，弘扬工匠精神，能从事汽车营销、汽车售后服务、汽车金融、汽车客户管理、汽车市场信息反馈等工作的高素质技术技能人才。
四、培养规格
五、主要课程及内容说明
六、培养体系构成及毕业学分最低要求
七、课程设置与教学进程表
八、主要实践教学环节
汽车营销与服务专业集中教学周安排表
实践学时统计表
九、活动体系的设计与安排（含参加社团、社会调研与实践、各类第二课堂活动等）
十、毕业条件
（一）修业3-5年，不超过6年（含休学）。
（二）毕业要求：学生在校期间须修够本专业人才培养方案规定的所有学分（127.5学分），思想品德合格、体育达标、无处分或处分已解除，获得机动车驾驶证C1（或C1以上）、汽车修理工中级（或中级以上）技能等级证或学校组织的汽车营销专业技能测试合格（三者只需满足其中之一），活动体系考核合格，获得学院规定学分（5学分）。
十一、人才培养方案实施的条件保障
（一）师资要求
1.专任专业教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历（含本科），应接受过职业教育教学方法论的培训，具有开发职业课程的能力。
2.专任实训教师要具备汽车工程大类专业中级工以上的资格证书（含中级工）或工程师及其以上职称。
3.本专业专任专业教师“双师”资格（具备相关专业职业资格证书或企业经历）的比例要达到一定的比例。
4.专任专业教师与学生比例1:18左右，并有一定比例的企业兼职教师。
5.企业兼职教师应具备大学本科以上学历，具有高等级技能证书，在相应的职业岗位上工作5年以上，具有丰富的从业业务经验和管理经验，与专任教师比例为1:1。
师资配置与要求见表。
师资配置与要求
（二）实验实训
1.校内实训教学条件配置与要求
汽车营销与服务专业校内实训教学条件配置与要求见下表。
2．校外实训教学条件
汽车实训基地4S店4个以上。
（三）顶岗实习条件
1．遵守《四川职业技术学院顶岗实习管理规定（修订）》相关规定；
2．学生须在与学院合作的校外实训基地进行顶岗实习；
3．实习单位应配备兼职实训指导教师对学生的实习进行指导。
（四）课程资源（含数字教学资源）
1.汽车营销与服务专业标准；
2.汽车营销与服务专业从业技能标准；
3.汽车营销与服务专业主干课程标准；
4.汽车营销与服务专业核心课程资源。
（五）管理及培养质量评价
1．学院教学管理规定；
2. 教学质量监控与评价制度；
3. 第三方教学质量评估制度。
十二、相关说明
1.本方案依据教育部《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕6号）及学院《关于制订2017年版专业人才培养方案的指导意见》等相关文件编制。
2.本方案专业课程大部分为理实一体课程，为保证实践教学安全和教学质量，实施本方案教学的班级学生人数应控制在30人（含30人）以内。
对集中排课的理实一体课需要配备1名辅讲教师。
3.建议理实一体课程采用技能考试（50%）+理论考试（50%）的方式对课程进行考核。
附件六：
四川职业技术学院人才培养方案审批表。
汽车营销与服务专业(高职)人才培养方案(2017)
四、课程模块体系结构及学时学分分配表 课程结构比例表
能力类别 基本素质与通用能力 基础能力 岗位能力 拓展能力 职业综合能力 实践教学环节 合计 学时 470 240 1382 144 140 570 2946 % 15.95 8.15 46.91 4.89 4.75 19.35 100 学分 29 15 70 9 6 10 139 % 20.86 10.79 50.36 6.47 4.32 7.19 100
五、实践教学环节要求
（一）实践教学环节安排表
序号 实践教学环节（项目）名 称 1 2 3 4 5 国防教育（军训、入学教 育） 生产劳动 毕业实习 综合训练（毕业论文/设 计） 职业能力实践 合计 390 390 1350 8 8 26 5 5 本院 现场 合格 合格 60 60 450 2 2 6 1 1-4 6 2 本院 本院 现场 合格 合格 合格 学时 学分 学期 周次 地 点 考核标准
●热爱汽车技术服务与营销专业，具有本专业的专业知识和 专业技能； ●具有从事市场营销专业各职业岗位的实际工作能力； ●具有良好的职业道德，较强的敬业精神和创新精神； 礼节礼仪、职业道
●具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的良好品质； 德、就业指导、就业专题 3 职业素质 ●具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团 队精神； ●有强烈的事业心、责任心和社会责任感； ●良好的语言表达能力及与人沟通、共事的能力； ●具有吃苦耐劳、不屈不挠的韧劲； ●具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养； 4 人文素质 ●具有一定的审美能力； ●有一定的音乐、书画等方面的素养。 心理健康、音乐欣 赏、摄影、课外阅读、校 园艺术节等。 讲座、课程实习、顶岗实 习等。
（四）职业资格能力要求 汽车技术服务与营销专业要求获得以下技能和职业资格证书：
汽车技术服务与营销专业人才培养方案
汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、人才培养目标本专业培养德、智、体全面发展，具有较广泛的知识面，实践动手能力强，具有较强创新能力和创新素质。
面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素质，能独立学习与职业相关的新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。
成绩合格毕业时能获得国家承认的毕业证书和职业资格证书（汽车维修工、汽车维修电工、二手车鉴定估价师）二、人才培养要求（一）职业岗位能力要求1.汽车机电维修能力。
1)有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通；2)精通汽车各系统总成检测、诊断和维修；3)精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修；4)熟悉汽车维修作业流程。
2.汽车前台接待能力。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。
掌握软件工程、项目开发以及文档管理的基本知识，能从事文档开发和管理等工作。
3.车辆事故估损能力。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通；2）精通事故车查勘作业流程和操作；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力；4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。
4.汽车鉴定评估能力1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；2）精通二手车鉴定和评估方法；3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。
（二）职业岗位知识要求1、掌握汽车电工电子技术、汽车电子控制基础2、掌握汽车发动机技术及检修、汽车传动系统技术及检修、汽车行驶转向与制动系统技术及检修、汽车电器与辅助电子系统技术及检修、汽车综合性能检测、汽车综合故障诊断3、掌握汽车保险与理赔、汽车配件管理与营销、汽车维修接待实务、汽车鉴定与评估4、掌握专业英语（三）资格证书要求学生在校学习期间，除各门课程考试合格，获得专科毕业证书，同时应取得以下证书：计算机应用能力应取得下列证书之一：（1）CEAC办公信息化应用专家证书（信息产业部）；（2）微软认证办公应用系统专家证书（微软MLC）。
汽车营销与服务专业人才培养方案
汽车营销与服务专业人才培养方案一、专业名称与代码（一）专业名称：汽车营销与服务（二）专业代码：630702二、入学要求高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。
三、修业年限全日制3年。
实行弹性学制，学生可通过学分认定、积累、转换等办法，在2-6年内完成学业。
四、职业面向五、培养目标及培养规格（一）培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有较高综合素质、良好职业道德、创新精神和创业意识，掌握汽车营销与服务专业基础理论知识，具备较强的汽车销售、汽车营销策划、汽车配件管理、汽车技术咨询、汽车租赁、二手车鉴定评估、汽车保险理赔等实践能力，从事汽车营销、汽车销售、汽车维修业务接待、汽车租赁、金融信贷、二手车交易、汽车美容与装饰、汽车“4S”店实务与管理和汽车俱乐部经营等工作的生产、建设、服务和管理一线需要的技术技能人才。
（二）培养规格1．素质（1）具有热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，政治立场坚定、政治热情高的政治素质；（2）具有科学锻炼身体的基本技能和良好习惯，达到《大学生健康体质标准》，具有健康体魄、美好的心灵和健康的审美观的身心素质；（3）具有良好的人文科学素养，具备良好的文化修养和礼仪风范；（4）具备爱岗敬业、勤奋工作的职业道德素质；（5）具备较强的沟通能力和团队合作能力；（6）具备一定的创新意识和知识更新能力。
2．知识（1）掌握毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想基本原理，法律基础等文化基础知识；（2）掌握一定英语词汇和基本语法，能进行英文资料翻译、阅读与表达；（3）掌握Windows操作系统的使用方法以及计算机基础知识；（4）掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；（5）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；（6）掌握较强的汽车构造和汽车商品知识，具备对汽车进行技术评价的能力；（7）掌握汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；（8）掌握二手车鉴定估价与交易的能力；（9）掌握汽车售后服务知识与技能；（10）掌握一定的企业基层管理知识。
汽车技术服务与营销专业人才培养方案
汽车技术服务与营销专业人才培养方案(专业代码：580405 )执笔人：蔡伟学审核人：谢娟烘一、招生对象全日制普通高中毕业生、中职毕业生二、学制与学历基本学制三年，实行弹性学分制；大专三、培养目标本专业主要面向汽车“后市场”和相关行业及其企业，培养能够从事汽车及配件销售、售后服务、营销策划；二手车辆交易与评估、保险、理赔和事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质、高技能专门人才。
四、人才规格（一）职业素质与能力职业素质与能力要求和培养途径见表1。
（二）证书要求1、获得以下技能等级证书（1） 全国高等学校英语应用能力B 级或A 级证书。
（2） 全国高等学校计算机水平考试计算机应用一级证书。
2、获得以下职业资格证书之一（见表2） （三）学分要求本专业按学年学分制安排课程，学生最低要求修满总学分120.5学分。
必修课要求修满106.5学分，占总学分的88.38%；选修课要求修满14学分，占总学分的11.62%。
五、就业面向主要就业单位：汽车经销商的“4S ”店、二手车交易中心、汽车维修、汽车保险、汽车保修设备销售等汽车“后市场”各类企业。
主要就业部门：汽车整车销售、配件和用品销售、二手车销售、二手车鉴定评估、汽车检测与保修设备销售、汽车保险理赔等部门。
可从事的工作岗位：汽车销售顾问、配件和用品销售员、汽车营销企业策划人员、二手车鉴定评估人员、汽车售后服务顾问、汽车按揭贷款人员、汽车保险人员、中/高职类院校汽车专业教师/实训教师、汽车润滑油、维修专用机具、设备和仪器的销售员和培训员等。
六、工作岗位能力分析本专业毕业生的主要工作岗位要求分析见表3。
七、职业能力核心课程和主要实践环节本专业职业能力课程应开展工学结合、理实一体情境式教学，对其课程基本要求见表4。
表4 职业能力学习领域课程基本要求续表4续表4（完）八、教学安排（一）课程设置与教学进程（见表5）备注：（1）“√”表示在各学期分散安排；“W”表示“周”（2）公共选修课一般应在第3、4学期获得2学分，未能正常获得的可在第5学期修读；（3） 18个学时折算一个学分，一周实训折算18个学时；（4）在职业延展课程的模块中还应分别对每门课程注明是限选课或是任选课。
汽车服务与营销专业人才培养方案
汽车服务与营销专业人才培养方案随着现代社会的不断发展和科技进步，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
汽车工业的不断壮大和发展，也对汽车服务与营销专业人才的需求提出了更高的要求。
为了适应市场需求，培养更多的优秀汽车服务与营销专业人才，我们需要制定一套全面、科学的培养方案。
一、培养目的汽车服务与营销专业人才培养的目的是培养具有现代汽车服务与营销工作能力和综合素质的高级应用型人才。
这些人才需要拥有汽车行业的基础知识，了解汽车市场发展趋势、顾客需求，并能够灵活运用市场营销策略，以提高汽车销售和服务水平。
二、培养方案1.课程设置在汽车服务与营销专业课程设置方面，需要对基础课程和专业课程进行合理的配置。
基础课程主要包括汽车原理和维修知识、营销学、市场营销、财务管理、沟通技巧等。
专业课程主要包括汽车销售与服务、市场调研与分析、汽车营销策略、汽车行业法规等。
2. 教学方法在汽车服务与营销专业的教学方法方面，需要更加注重实践教学，将理论与实践相结合，通过实践活动来培养学生的实际操作能力。
所以，学生应该参加实习活动，让他们亲身体会和了解汽车销售和服务的实际工作环境。
3. 师资队伍在汽车服务与营销专业的师资队伍方面，需要积极引进一批经验丰富的专业人才，特别是具有丰富的现场实践经验的专业人才，他们会让学生在汽车行业中更易学到实用技能和经验，更好地将理论与实践结合起来。
4. 实践教学基地汽车服务与营销专业需要建设现代化的实践教学基地，这些基地可以是汽车经销商、汽车仓库或相关企业。
在学生的实践教学中，学校可以和相关企业建立合作关系，提供实践练习的场所和机会。
三、培养效果经过上述培养方案的实施，培养出的汽车服务与营销专业人才应该具备以下素质：1.具备扎实的理论知识和广泛的专业知识，了解汽车市场的发展趋势和未来发展趋势，并能够为汽车企业做出科学决策。
2.具备汽车销售与服务的实践操作技能和策略，能够高效地完成汽车销售和服务工作。
「汽车服务与营销专业人才培养方案」
「汽车服务与营销专业人才培养方案」汽车服务与营销专业是一个充满挑战的领域，需要具备广泛的知识和技能。
为了培养出优秀的汽车服务与营销专业人才，我们制定了以下方案。
一、课程设置1.汽车基础知识：包括汽车构造、汽车维修与保养、汽车电子技术等方面的知识，为学生打下扎实的汽车基础。
2.营销理论与实践：包括市场营销、销售技巧、品牌管理等方面的课程，培养学生的市场洞察力和营销能力。
3.服务管理：包括客户关系管理、售后服务管理、投诉处理等方面的课程，培养学生的服务意识和管理能力。
4.专业实训：安排学生进行实地考察、实习和实训，提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。
二、教学方法1.理论与实践相结合：课程设置中注重理论知识的教授，同时也重视实践能力的培养，通过实训和实习等方式提升学生的实际操作能力。
2.项目驱动学习：引入项目式学习，让学生参与真实的案例分析和解决方案的制定，培养学生的综合能力和团队合作意识。
3.实习实训：与汽车企业合作，提供实习和实训机会，让学生在真实的场景中学习和实践，锻炼他们的工作能力和应变能力。
三、素质教育1.语言表达与沟通能力：通过语言培训和口头报告等方式，提高学生的口头表达和沟通能力，使他们能够与客户有效地进行交流和沟通。
2.团队合作与领导能力：通过项目驱动学习和团队合作的方式，培养学生的团队合作意识和领导能力，使他们能够在团队中有效地协作和领导。
3.创新思维与问题解决能力：鼓励学生进行创新思维的培养，通过案例分析和项目学习等方式，锻炼学生的问题解决能力和创新能力。
四、拓展活动1.实地考察：安排学生参观汽车生产厂商、汽车销售展览等场所，增加学生对汽车行业的了解和认识。
2.主题讲座：邀请汽车行业专家或企业高管为学生讲解行业动态和发展趋势，拓宽学生的视野。
3.实习就业指导：组织就业指导讲座和招聘活动，帮助学生了解就业市场和求职技巧，为他们顺利就业提供支持。
通过以上方案的实施，我们相信能够培养出一批具备优秀汽车服务与营销专业知识和技能的人才，为汽车行业的发展做出贡献。
汽车营销与服务专业实施性人才培养方案
五年制高等职业教育汽车营销与服务专业实施性人才培养方案（2017级）江苏联合职业技术学院常熟分院二○一七年六月汽车营销与服务专业实施性人才培养方案一、专业与专门化方向专业名称：汽车营销与服务（专业代码630702）专业方向：营销技术方向、配件管理方向和服务接待方向二、入学要求与基本学制入学要求：初中毕业生或具有同等学力者基本学制：五年一贯制办学层次：普通专科三、培养目标本专业主要面向汽车市场，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基本知识、基本技能，具有较强的实际工作能力，能应用现代科学技术，从事汽车营销、配件管理、保险理赔和售后服务等方面工作的发展型、复合型和创新型技术技能人才。
四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业（一）职业（岗位）面向1.主要就业岗位：从事汽车营销、汽车服务接待、汽车配件管理与营销等工作；2.其他就业岗位:保险理赔岗位中的定损员、核损员、索赔员、市场策划、汽车维修、汽车二手车评估等工作（二）职业资格1.本专业毕业生应取得汽车维修高级工（人力资源与社会保障部）职业资格证书。
2. 本专业毕业生应取得全国计算机等级考试一级证书3. 本专业毕业生应取得全国英语等级考试一级证书4.鼓励学生取得汽车营销技术或汽车保险理赔员职业资格证书。
（三）继续学习专业汽车服务工程等本科相关专业。
五、综合素质及职业能力（一）综合素质1.思想道德素质：爱国爱党，形成正确的世界观、人生观和价值观；具有良好的道德观念、法制观念、文明行为习惯和完美的品格；具有吃苦耐劳、积极进取工作态度，养成爱岗敬业、遵守纪律、一丝不苟的优良职业道德。
2.科学文化素素质：具有较强的人文素养，初步具备服装专业一种外语听、说、读、写的基础能力；具备自主学习和可持续发展的能力。
3.专业素质：具有获取、分析和处理信息的能力；具有严格遵守岗位操作规范的意识以及较强的安全生产、环境保护、节约资源和创新的意识。
汽车营销专业人才培养方案
目录第一部分专业人才培养标准与要求 (3)一、专业名称 (3)二、招生对象 (3)三、学习年限 (3)四、培养目标 (3)五、职业范围 (3)六、人才规格 (4)（一）专业能力 (4)（二）非专业能力 (5)（三）资格证书要求 (5)七、就业岗位 (5)（一）岗位名称 (5)（二）发展空间 (6)八、课程结构 (6)（一）课程总体结构 (7)（二）课程比例结构 (9)九、专业核心课程与实训项目 (9)（一）专业核心课程 (9)（二）专业课程实训项目 (14)十、顶岗实习安排 (14)（一）实习目标与要求 (14)（二）实习安排与管理................................. 错误!未定义书签。
十一、教学安排........................................... 错误!未定义书签。
（一）教学活动时间安排表 (16)（二）教学进度计划安排 (17)十二、考核与评价标准 (17)第二部分专业人才培养实施条件与保障 (19)十三、专业教师任职资格 (20)（一）学历层次要求 (20)（二）资格证书要求................................... 错误!未定义书签。
（三）人员配备要求................................... 错误!未定义书签。
十四、实训基地配置标准................................... 错误!未定义书签。
（一）校内实训基地建设............................... 错误!未定义书签。
（二）校外实训基地建设............................... 错误!未定义书签。
十五、教材与数字化教学资源............................... 错误!未定义书签。
（一）教材选用..................................... 错误!未定义书签。
汽车营销与服务专业人才培养方案
汽车营销与服务专业人才培养方案第一阶段：基础学习在第一阶段，学生需要进行汽车行业的基础学习，包括汽车技术知识、市场营销基础知识等。
这些基础学科的学习将为学生提供汽车营销与服务的理论基础，为进一步的专业学习打下基础。
第二阶段：专业学习在第二阶段，学生将深入学习汽车营销与服务的专业知识和技能。
这包括汽车销售、市场调研与分析、汽车售后服务等方面的学习。
学生将通过专业课程的学习，了解汽车行业的市场需求、销售策略及售后服务等方面的知识，培养其在汽车行业中的市场营销与服务能力。
第三阶段：实践实习在第三阶段，学生将进行实践实习，将所学的理论知识应用到实际中。
实践实习可以在汽车销售公司、汽车售后服务中心、汽车制造公司等相关企业进行。
通过实践实习，学生将学到更多的实际操作经验，提高其汽车销售与服务的实践能力。
第四阶段：创新拓展在第四阶段，学生将进行创新拓展，包括项目研究、实际案例分析等。
学生可以根据汽车行业的发展趋势，进行相关项目的研究，提出新的市场营销与服务策略，并进行实践验证。
同时，学生还可以对汽车销售与服务中的实际案例进行分析，以提高其分析和解决问题的能力。
第五阶段：继续教育与进修在第五阶段，学生可以选择继续教育与进修。
汽车行业的发展日新月异，学生需要不断更新自己的知识和技能，以适应市场需求的变化。
学生可以选择参加相关的培训班、研讨会等，以继续深化自己的专业知识。
总结：汽车营销与服务专业人才培养方案应该全面考虑学生的学习需求和市场需求。
通过系统的课程设置和实践实习环节，培养学生的汽车营销与服务能力。
同时，给予学生创新拓展的机会，提高其解决问题的能力。
最后，持续的教育与进修将为学生提供更新的知识和技能，保持其在汽车营销与服务领域的竞争力。
汽车服务工程专业培养方案
汽车服务工程专业培养方案（2017级执行）一、招生对象面向全国17个省、自治区、直辖市招收身体健康的应、往届高中毕业生。
二、培养目标本专业培养适应海峡西岸经济区，尤其是厦门市经济与社会发展需要，德、智、体、美全面发展的，掌握汽车运用和汽车服务理论等方面的知识，具备“懂技术、会经营、善服务”的能力和素养，能在汽车整车厂、汽车保险行业、汽车维修行业及汽车检测等部门，从事汽车结构设计、生产管理、保险理赔、检测、维修、营销技术或管理工作，能逐步成长为汽车技术服务、汽车保险服务等领域的技术精英（骨干）或中高层管理专家的高级应用型人才。
三、毕业要求毕业生应获得以下几方面的知识、能力和素质：1、具有人文社会科学素养、社会责任感和工程职业道德；2、具有从事汽车服务工程工作所需的相关数学、自然科学以及管理知识；3、掌握机械工程、力学、电工电子技术、计算机技术、企业管理等基本理论和基本知识，具有系统的工程实践学习经历；4、掌握汽车构造、理论、设计、电子控制等专业知识和汽车运用和汽车服务理论知识，具备从事汽车技术支持、汽车保险与理赔工作的能力了解汽车服务工程学科发展现状和趋势；5、具备设计和实施工程实验的能力，并能够对实验结果进行分析；6、掌握基本的创新方法，具有追求创新的态度和意识；具有综合运用理论和技术手段设计系统和过程的能力，设计过程中能够综合考虑经济、环境、法律、安全、健康、伦理等制约因素；7、掌握文献检索、资料查询及运用现代信息技术获取相关信息的基本方法；8、了解与汽车服务工程相关的职业和行业的生产、设计、研究与开发、环境保护和可持续发展等方面的方针、政策和法津、法规，能正确认识工程对于客观世界和社会的影响；9、具有一定的表达能力和人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力；10、具有一定的组织管理能力、理解并掌握工程管理原理与经济决策方法；11、对终身学习有正确认识，具有不断学习和适应发展的能力；12、具有国际视野和跨文化的交流、竞争与合作能力。