85后员工的特点与管理艺术
饭店80后员工个性特征分析与管理策略
饭店80后员工个性特征分析与管理策略引言随着时间的推移，80后成为了当前饭店行业的一支重要员工力量。
他们在工作中展现出了独特的个性特征和价值观，对饭店的管理带来了一定的挑战。
因此，了解80后员工的个性特征，制定相应的管理策略，能够更好地提高员工的工作效率和满意度。
80后员工的个性特征分析1.追求自由和独立：80后员工注重自我价值的实现，渴望获得工作和生活的自由度，不喜欢被束缚和限制。
因此，他们喜欢有灵活的工作时间和空间，更容易接受弹性工作制度。
2.自我的表达和自主创新：80后员工具有创新精神，愿意接受新的想法和方法。
他们喜欢发表自己的意见和建议，倾向于在工作中发挥自己的创造力，并享受成果的认可。
3.自我成长和提升：80后员工追求个人成长和发展，注重职业发展规划和自我提升。
他们渴望得到更多的培训和学习机会，希望能够在工作中获得成就感和满足感。
4.重视工作与生活的平衡：与前辈员工相比，80后更注重工作与生活的平衡。
他们希望能够有足够的时间陪伴家人和朋友，在工作之余也能够追求个人兴趣和爱好。
饭店80后员工管理策略基于对80后员工的个性特征分析，以下是一些管理策略供饭店管理者参考：1. 提供灵活的工作制度饭店管理者可以考虑引入弹性工作制度，允许员工在一定范围内自由安排工作时间和地点。
此外，还可以提供更多的调休机会，以满足员工在工作与生活之间的平衡需求。
2. 鼓励创造性思维和自主创新管理者应该鼓励员工表达自己的意见和建议，并积极采纳合理的创新想法。
可以开展团队讨论和创意分享会，为员工提供展示和发挥创造力的空间。
3. 提供个人成长和发展机会为了满足80后员工追求个人成长和发展的需求，管理者可以定期组织培训和学习活动，帮助员工提升技能和知识水平，同时提供晋升和职业发展的机会。
4. 温暖关怀与员工福利饭店管理者可以为80后员工提供关怀和支持，了解他们的工作和生活需求，并提供适当的福利措施，如员工活动、节假日礼物和健康保障等。
80后90后员工的管法
80后90后员工的管法随着社会的不断发展，80后和90后员工逐渐成为各个企业中的主力军。
这两代人在工作态度、价值观和沟通方式上存在一些差异，因此如何有效管理他们，成为了每个企业领导者需要认真思考的问题。
在这里，我们将探讨一下80后90后员工的管法。
一、了解80后90后员工的特点首先，了解80后90后员工的特点是非常重要的。
80后成长在相对稳定的时代，他们更注重个人成长和价值实现；90后则是网络原住民，习惯于以开放的心态接受各种信息。
所以，在管理这两代员工时，必须注意到他们的不同之处。
二、平等尊重在管理80后90后员工时，最重要的一点就是平等尊重。
80后90后员工更注重自己的尊严和价值，在工作中也需要得到尊重。
领导者应该尊重员工的想法和意见，充分尊重他们的个性和选择，给予他们应有的权利和机会。
三、花时间沟通另外，与80后90后员工的沟通也是非常重要的。
80后更善于表达自己的想法和感受，而90后更习惯于通过网络和社交平台进行沟通。
因此，领导者要花时间和80后90后员工进行沟通，了解他们的需求和想法，建立良好的沟通渠道。
四、设定明确目标80后和90后员工更注重事业发展，他们需要有明确的目标和方向。
领导者应该帮助他们设定合理的目标，指导他们规划职业发展路线，激励他们不断进步。
只有设定明确的目标，员工才会有动力和方向感。
五、提供个性化的发展机会80后和90后员工具有明显的个性化特点，他们需要个性化的发展机会。
领导者应该根据员工的能力和兴趣提供相应的培训和发展机会，激发他们的潜力。
只有给予员工个性化的关怀和发展机会，他们才会更加投入工作。
六、鼓励团队协作最后，鼓励80后和90后员工间的团队协作也是非常重要的。
80后更注重个人成长和发展，90后更注重团队合作和沟通。
领导者要鼓励80后90后员工之间建立良好的合作关系，激发团队创造力和凝聚力，共同完成团队目标。
综上所述，管理80后90后员工需要有针对性和灵活性，尊重他们的个性和需求，给予他们关怀和发展机会，激励他们不断进步。
85-90后员工管理与激励
85-90后员工管理与激励85-90后员工管理与激励第一部分认知篇—对基层管理与85、90后的特征认知1、85、90后员工引发的管理挑战自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、工作态度两极化员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大物本管理、人本管理遭遇尴尬比较个性化，不喜欢加班崇尚自由，不喜欢听命令不能忍受任何委屈和遭受任何挫折7><2、85、90后员工管理的误区试图控制和改变85、90后坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分依赖技能教育与“激励”的作用**崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化)讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征)自我中心，行为果敢(独生子女特性)藐视权威和领袖爱好交友不关心历史和政治情绪化3、85、90后员工的行为表现**4、85、90后员工的行为表现追逐时尚，理智消费(重视风格)以兴趣爱好选择职业(喜欢就好)挣的钱与花的钱有较大差距独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病)说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!)无忧患意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报)**5、85、90后员工的行为表现追究自然朴素的生活状态(自己却被现代化电器包围着)乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋)关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络……)通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……) 心理压力过重(拒绝长大)爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书**6、85、90后员工的行为表现一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少)收藏喜爱的物品(有成就感嘛!)饮食，睡眠无规律(习惯了呀)乐于欠债(贷款自己还)总觉得缺钱(你满足了吗？）7、85、90后员工的常见心理特征充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；熟人面前说个不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率极高；彩铃两周换一次；迷恋；路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌8、85、90后员工的价值观从职业价值观：都倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。
对85年以后的员工应如何管理
我不建议事事身先士卒，如果你解决不了这个问题，那就算你自己累死也不会有什么好结果。针对你手下目前的状况，可以判断肯定是其心理和心态发生了变化，我觉得在这样的时刻，一次温馨的面谈是非常重要的。有这样几个注意事项：1、谈得时候要注意大家是平等的，不要用对下属的口气去谈，也可先承认错误，如小张真是不好意思哈，来公司这么长时间了，也没像样的跟你聊过，你可别怪我呀等，2、从肯定对方开始谈，我看到你最近有什么好的地方，这些有的时候我都做不到等；3、多让对方讲，你自己对你的职涯规划是什么样的呀。我们两个来到这个公司，肯定不是想让你一辈子当出纳的，随着公司的发展，以你的实力你会发挥自己更大的作用和潜能，当然也要让别人看到你在目前的岗位上干出的亮点或一直让其当出纳就用工资来诱惑（看此人的工作状态，很有可能对岗位或薪资不满意或对你的态度不满意）4、态度诚恳，最好选个稍微静点、新鲜点的地方谈，如中午吃个牛排。。5、你替他做的工作越多，他越觉得没事可干，越觉得自己可有可无，离走就不远了，要充分信任，给予更多的工作，说明你重视他，可让他尝试分析某些东西，然后表扬鼓励等。就这样建议，我的理解：下属工作状态的不好，其实是领导工作没做到位；如做到位了，当断立断。
我该如何面对你 将离开公司的同事
佛说，前生五百次的回眸，才换来今生的擦肩而过。所以，我一直珍惜与每个人的相识相知相聚。同事也许是暂时的，朋友是一辈子的。人都说我太仁慈了，不过我相信的是人性本善。
85后新生代员工管理
85后新生代员工管理课程背景：曾经困扰家长们的后80和90后(以下并称85后)教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在85后身上，似乎己不再适用。
“85后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。
“85后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。
如何应对80后新型员工的挑战?企业如何管理85后……这些问题我们管理者无法回避，而做好85后员工管理是一种细致而艰苦的工作，是一个系统工程：要“更多地发挥影响力(领导)，而不是权力(管理)”，“重管理，更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干，最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。
如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师四年来对85后员工的潜心研究，内容系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享85后员工引导的奥秘!课程目的：1、使管理者清楚的了解85后员工心理特征和行为特征;2、使管理者转变自身观念，摘掉“有色眼镜”，客观、中立的评价和看待新生代员工;3、掌握85后新生代员工工作教导的技巧方法;4、掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。
课程时间：1天，6小时/天授课对象：企事业单位各级管理及领导人士授课方式：讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式课程大纲：开场破冰：手势操练习：调动学员积极性;分组：课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。
引言：职场“85后” 现象是如何产生的?1、什么是“85后”现象2、新生代员工是指哪些人?3、“85后”现象产生的时代背景第一讲：走近85后新生代员工头脑风暴：请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工一、“85后”成长环境分析二、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差三、“85后”新生代员工思想个性特征1、思想方面2、个性方面3、心智模式方面四、你了解“85后”新生代员工的真正需求吗?第二讲：“85后”员工的管理与辅导艺术一、85后员工最不喜欢的上司类型二、如何成为被85后员工认同的上司1、85后员工的管理误区2、85后员工心目中理想上司的要素3、塑造你对员工的影响力三、管理者要做好六个转变第1个转变：牧羊犬向领头羊转变第2个转变：由“发号施令者”到“咨询教练者”转变第3个转变：由监督者到服务引导转变第4个转变：由上级到心灵导师转变第5个转变：由裁判到同壕战友转变第6个转变：由同事到家人转变案例分析：优秀企业管理观念的转变第三讲：85后员工的培养辅导技巧一、如何挖掘内在潜力二、引导塑造自我目标三、培养自信心四、培养责任心五、能力与业绩改善六、行为与习惯改善第四讲：85后员工的管理机制的改变一、让85后从他人管理到自我管理的三种管理方法1、PK排名系统针对后80&90后的PK方式(1)环境机制(2)对抗机制(3)重复机制(4)敌人机制2、85后的职业生涯规划寻找85后的核心价值观在核心价值观下的职业生涯规划3、责任管理85后不是没有责任，他们只会对清晰的指向他的责任负责，建立一对一责任二、信息分享的三种管理方法1、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们这么做的原因2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通3、与85后员工的沟通习惯同步第五讲：如何激发85后的工作热情一、85后激励的原理是什么二、85后的四大激励系统三、85后激励的四大原则四、建立85后激励的体系的三个层次以及详细解析五、点燃别人之前请先点燃自己六、激发85后员工的八项行动7七、你让每个人都发现自己很重要了吗?八、工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別人。
如何管理85后团队
如何管理85后四点建议
三、培养员工自信，给他们 荣誉感和认同感 不要轻易否定员工的成 绩，增加他们的自信，做 出成绩及时表扬，做错也 不要在众人面前批评。 领导经常关心下属， 走进员工内心！
ห้องสมุดไป่ตู้
如何管理85后四点建议
四、入职前的统一培训 员工刚进入新公司， 需要相互的了解！统 一的培训不仅可以让 员工了解公司的规章 制度，更能做好自己 的职业规划，也为以 后的管理带来方便！
如何管理85后的四点建议
一、有效沟通 多倾听，而不是一 味的去告诉他们要怎 么怎么做！85后属于 自信的一代，他们相 信自己！ 认真去听他们的想 法产生的火花会更灿 烂！ 简洁明了的谈话！
如何管理85后的四点建议
二、尊重个性，求同存异 公司每个员工的性格 都不同，尊重每个人 的个性!将不同的工作安 排给相对应的人员负责。 统一的标准管理每一 个人，没有特殊化！
白茹 2012年3月8日
如何管理85后团队
目前企业团队分析
1.年龄断层严重 2.企业员工年轻化、 个性化 3.在管理中经常会 出现不服管、顶 撞上司、不服气 等现象 4.-------
85后员工性格分析
1.希望自己被他人尊重， 受到别人的赞美 2.85后员工大多数是独 生子女，性格上会比 较自我一些，爱面子 3.他们拥有自己的想法， 不希望自己的想法一 下被别人否定，他们 的荣誉感很强
85后人员管理
44
管理者的十大禁忌
1. 只会管别人却管丌好自己（丌修已、没自知） 2. 过亍低调丌外显、没气场（丌自信、没激情） 3. 丌帮销售解决问题和需求（丌负责、没良心） 4. 整个世界里全是业绩结果（丌灵活、没乐趣） 5. 事事计较、跟销售发脾气（丌豁达、没胸怀） 6. 太把自己当主管、当回事（丌尊人、太自我） 7. 年头到年尾还是一个样 （丌好学、太懒惰） 8. 把别人的建议当“意见”（丌空杯、太固执） 9. 在销售面前“装老大” （丌真实、摆架子） 10.光说丌练、只喊丌做 （丌踏实、空壳子）
35
监督检查、落地执行
监督检查、落地执行：抓过程中的结果
• • • • • • 常觃过程的日反馈 非常觃策略的执行检查 目标迚展的日反馈 前晚过铁单、重点客户准备 每周五下班过周目标节点 每个数据中的危机：没达到，戒丌正常
36
监督检查、落地执行
主管抓过程要具备的能力
• • • • • 做事做绅节 原则性 奖惩工具的利用 魄力 坚持、持续性
？
？
情绪特别大，自我利益看的很重，自我为中心？ 丌懂得欣赏他人，团队意识、主人翁意识丌强烈？
2
大 纲
一、走迚85后员工的世界来自二、85后员工的喜好不需求
三、85后如何管理
3
第一篇内容觃划
走迚85后员工的世界
• 85后是谁 • 85后的特性
4
1
出生
2 3
价值观 责仸感 文化 审美
4
85后是谁
5 6 6
• • • • • 销售目标丌清晰 团队没定位，没方向 销售、团队走一步算一步，丌是有计划地做事 无周目标节点，戒有，但完丌完成没区别 销售丌清楚团队的目标，节点迚展如何，跟自己 有什么关系
8590后员工管理
8590后员工管理
随着社会发展和经济发展，年轻人的比例在企业中也在增加。
85后
和90后的员工成为越来越多的企业都面临的挑战。
他们带来的新颖思维
和私人经验丰富，他们的加入是企业发展的有效补充。
但是，85后和90
后的员工的管理也有自身的特点。
企业如何充分利用他们的能力，让他们
在公司里发挥更大的作用？
首先，企业需要理解85后和90后的员工的特点。
与上一代相比，他
们更加重视职业生涯的发展，他们更加看重未来发展，更注重个人的发展
和快乐。
他们更注重工作的创新性，更重视团队合作，并重视团队行为。
其次，企业需要在工作环境中创造有吸引力的空间。
85后和90后的
员工专注于工作，在技术方面更加熟练，但是他们更重视轻松的工作氛围，更重视公司的发展前景，更重视健康的生活和文化氛围。
企业可以提供合
理的安排，让他们能够更有效地工作。
另外，企业也可以创造聘用、激励以及对员工进行奖赏的机制，让
85后和90后的员工有更多的机会实现自己的价值，激励他们，使其有更
多动力去完成任务。
企业可以对他们的表现进行奖励，给他们更多的机会
去学习和提升自己，提供更多的晋升机会，让他们能够在公司拥有更大的
发展空间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们
享有优越的物质条件
90后写真
1.现在学生真牛B，各个手里有手机！2.现在学生真是狂，为了上网就翻墙！3.现在学生真是坏，鼠标一点就“偷菜”！4.现在学生真潮流，张口就是非主流！5.现在学生真时尚，一拿手机Q就上！6.现在学生真疯狂，搂着女友街上逛！7.现在学生真胆大，老师校长都敢骂！8.现在学生真进步，发型整的超级酷！9.现在学生真浪漫，一过生日下饭店！10.现在学生真能喷，不知不觉已黄昏！11.现在学生真随便，恋爱三天就想换！12.现在学生真会混，一个电话来群人！13.现在学生真是酷，手指一动跳炫舞！14.现在学生真享受，嘴里叼烟手拿酒！15.现在学生真悠闲，天天校外街上转！16.现在学生真能干，网上游戏把“钱”赚！17.现在学生心眼多，想着办法去逃课！18. 现在学生真难管，说他两句，他就想造反！
85后员工的特点 与管理艺术
课程纲要
第一节:如何理解85后员工?
第二节:如何与85后员工沟通
第三节:85后员工管理对策
谁是真正的85后
85后是指在1985年以后出生的人, 85后新时代的个性正式成型. 85后的本质是计划生育政策出台后的 一代人,在中国开始实行改革开放和计 划生育政策时,这一代人的出 现让中国 有了新的家庭结构.
85后员工是阿妈妮(AMANY----AHMONEY); 价值观由70年代的理想型转化为现实经济型;
注重功利,强调实惠,重视眼前利益,追求物质享 受.
为什么?
理解85后员工---85后特点二
快乐导向;
张扬个性,追求自由;
喜欢旅游,消费,上网.
为什么?
理解85后员工---85后特点三
社会上对90后评价出的30大特点
1.在中国教育制度下不得近视,很难 2.喜欢QQ不喜欢MSN 3.讨厌父母把自己和别人比较 4.视周总理周杰伦为偶像 5.对动漫情有独钟 6.忠于原味 7.不能保证每天刷两次牙 8.吃饭时听的最多的是“手要捧着碗” 9.每星期五好好计划这个周末，但很难实龙战队奥特曼必看过 14.在众人面前下过狂言 15.地理历史盲 16.会用火星文 17.爱剥皮 18.我很重要 19.要么振动要么铃声很怪 20.喜欢一个人在家 21.爱去小店淘宝 22.爱笑话 23.经常早饭中饭并在一起吃 24.对语文课文不满意 25.喜欢just do it 26.每天家-学校-家，三点一线 27.报喜不报忧 28.不看新闻爱看报纸,对重大事 件表示震惊 29.桌肚里总有一本课外书,没事 儿偷着乐 30.对80后不屑
价值取向多元化
工作不再以赚钱为第一目的和唯一目的 不会将工作与生活截然分开，不喜欢生 活享受被繁忙工作打乱
为什么?
理解85后员工---85后特点四
自尊心极强、他人认可意识强 强调以自我为中心 70后是敲门文化,85后是推门文化,一言不合 拂袖而去是常有的事,他们字典里没有委曲求 全 错误面前拿借口当理由
新生代
85-90年前后出生 部分为2.0版独生子女 互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系 社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣， 国民经济步入高速发展的轨道 涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们 对传统文化对社会规范充满质疑
文化背景: 是建国以来最开放的时期，大量西方文化的
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
一些对“85后”员工描 述
他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 一个2.4亿人的部落 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者
85后成长背景的不同
物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单源变为多源 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家。
85后的自嘲
当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉 强找份儿工作； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不 起了……
85后的成长背景
1978年开始实行的计划生育政策，使“85 后”率先成为独生子女； 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背 景下成长； 在各行各业的员工中,85后显然已经成为主 力军; 目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两 对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多 数85后员工的永远是一个沉重的担子
85后现象1:
85后大学毕业生，这群人很不好管， 他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大 事做不了，小事不愿做，眼高手低…… 我们团队有些80后的员工，是刚毕业
的学生，公司培训2个月，还没有上岗，
就感觉吃不消啦
课堂互动
请思考1-3个85后员工和70后
及60后明显不同的特点.
理解85后员工---85后特点一