90后员工管理艺术
如何管理90后00后工
如何管理90后00后工管理90后和00后员工的关键在于理解和适应他们的价值观和工作方式。
以下是一些建议，能够帮助您更好地管理这些年轻员工。
1.加强沟通90后和00后员工更倾向于开放和直接的沟通方式，他们更注重与领导和同事之间的沟通和反馈。
因此，作为管理者，您需要提供一个开放的沟通渠道，鼓励员工分享意见和想法，并且及时回应他们的问题和困惑。
2.建立有意义的目标和挑战这些年轻员工追求有意义和有挑战的工作。
他们喜欢参与有影响力的项目，并希望在职业发展上有所突破。
因此，作为管理者，您应该确保设定有挑战性的目标，鼓励员工提出新的创意和解决方案，并提供支持和资源以帮助他们达到自己的职业目标。
3.建立平等和尊重的工作环境这些年轻员工更重视工作环境中的平等和尊重。
他们不喜欢传统的等级制度和权威式的领导方式。
因此，做一个平等和尊重的领导者，尊重员工的观点和决策，并提供平等的机会和待遇，将会有效地激发他们的工作积极性和创造力。
4.提供灵活的工作安排和福利这些年轻员工更看重工作与生活的平衡，他们希望能够有更灵活的工作时间和工作地点，以便更好地平衡工作和个人生活。
为他们提供灵活的工作安排和福利，如弹性工作时间、远程办公等，能够有效地提高员工的工作满意度和忠诚度。
5.关注员工的发展和培训这些年轻员工更关注自我发展和学习机会。
他们希望通过工作能够获取新的技能和知识，并保持竞争力。
作为管理者，您应该关注员工的发展需求，提供培训和学习机会，并鼓励员工参与专业协会和社群，以拓宽他们的视野和人脉。
6.建立有活力和创新的团队文化这些年轻员工更喜欢有活力、创新和积极向上的工作环境。
作为管理者，您应该鼓励员工提出新的想法和解决方案，鼓励团队成员之间的合作和创新，并提供一个能够容纳不同观点和多元化的文化。
7.建立奖励和认可机制90后和00后员工更希望获得公平和公正的奖励和认可。
他们希望通过业绩或成果得到激励，以及得到同事和领导的认可和赞赏。
90后员工应该如何管理
90后员工应该如何管理90后员工应该如何管理90后员工应该如何管理11、合理的薪酬企业应该要给员工提供公平合理的薪酬，这样才能更好激励员工。
对于90后员工来说，更是如此，他们更关注薪酬的合理与公平。
2、晋升机会对员工来说，如果缺少晋升机会，他们往往会对工作感到不快。
对90后员工也是如此。
所以，企业应该要让90后员工了解晋升的可能性，帮助他们一步步成长。
但是要注意的是，对于没办法兑现的承诺，千万不要说出。
3、有效沟通管理中的70%问题都是因为沟通无效而造成的。
所以，企业管理一定要做好有效沟通。
而相比老员工，90后员工更需要沟通。
向他们布置任务时，应该做出详尽明确的说明，并鼓励他们提出问题和做出反馈，以更好地完成目标。
4、必要的指导90后员工初入职场，无论是能力上还是经验上，都可能比老员工略弱一些。
所以，企业要对他们格外关照，经常给予他们必要的指导，帮助他们成长。
5、合适的批评90后员工犯错时，无论是严苛指责，还是视若无睹，都不是明智的选择，正确的做法应该是给出合适的批评。
比如批评前要明晰事情真相，批评时要对事而不是对人，应该私底下批评等等。
6、用工作成果激励员工以工作成果为依据来激励90后员工，不但可以使员工信心倍增、更有成就感，从而有效地激发他们的积极性，而且，还可以让员工更加了解自己应该怎么做，如何达到目标。
7、改善工作环境工作环境对员工的影响是潜移默化的，因此对此进行改善尤为必要。
愉快的工作环境可以对员工产生极有效的激励作用。
对90后员工来说，跟与自己年龄不相上下的人一起工作，尤其是和志同道合之人，会让他们感到愉悦。
8、认同感90后员工更渴望得到认同感。
对他们来说，得到别人的认同，甚至要比得到奖金还要高兴。
特别是当他们从事的是一些“看不见”的工作时，更是这样。
90后员工应该如何管理2备受关注的90后毕业大军开始声势浩荡的迈向社会，对于娇生惯养、家中宠儿的90后，他们能否适应职场要求？作为职场的新生代，他们有哪些特点？作为企业的管理者，原有的.管理模式和方法对于90后新生代员工是否还能奏效？这些都值得我们思考和印证。
如何有效管理90后的员工
如何有效管理90后的员工如何有效管理90后的员工如何管理90后员工1、不要以为一个员工身上就能反映出他这个年龄阶段的年轻人身上所有的特征与态度。
一个人毕竟不能代表一代人。
2、跟上技术发展的脚步，不要只从工作需要的角度出发。
要跟年轻人对上话，你得比他们懂得更多。
这样他们才可能从心底认可你。
3、询问他们对产品开发计划或新市场开发计划有什么意见或者建议。
他们有可能具备全新的`视角，提出全新的创意。
4、及时给这些年轻的员工以反馈、鼓励和支持。
5、不要因为你的权威受到挑战就发怒。
年轻人如果只管服从而从不敢挑战上司，他们就成长不起来。
6、如果他们有不耐烦的表现，不要生气。
年轻人都是需要引导的。
7、不要害怕承认自己的错误与不足，在管理90后的过程中，你也可能犯错，你也可能从他们身上学到很多，这是管理90后一代必不可少的流程。
8、允许有不同的爱好、见解和习惯，因为尊重员工最大的一点就是尊重其爱好，要搞好与他们的关系首先要知道他们喜欢什么。
如何管理90后员工-三联阅读9、不要有太多的限制，太多的限制会导致创新的毁灭，在管理下创新是不可能的，要给90后更多的自由空间，管理方式要灵活多变，让其创新和尽力发挥所长。
10、不要在公司谈论政治话题，因为90后自我约束意识不强，敢做敢为，思想都比较开放容易产生误导，影响他们的健康成长。
90后员工的管理技巧90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对年轻人的工作安排，既要目标清晰、条理清楚，又不能统得太死，度的把握很关键；90后人群喜欢直来直去的沟通方式，因此尽量减少一些中国传统式的矜持和迂回，采用更加简单、明确、甚至直爽的领导方式，效率反而会更高，也更容易为他们所接受；90后人群更加追求年轻化和个性，因此针对他们的组织安排和控制方式就不能一概而论，尽量营造轻松一点的氛围并留下适当的张弛空间就更不容易犯一刀切的毛病。
方法/步骤1、重领导少管理――不是你有权力，而是你有魅力；2、多聆听少教育――你不一定是对的，我有我思维；3、讲结果少说教――你要的是结果，操作是我的事；4、常激励少批评――批评令我反感，激励让我上心；5、用问句少作答――请用我的大脑，拒绝只用手脚；6、善用人少打磨――把我放到最合适的位置最重要；7、多工程少模式――多建管理工程，少套管理模式；8、推创新少照做――挑战权威、质疑传承、彰显个性；9、间接少直接――多用“间接管理”，少用“直接管理”。
80后90后员工的管法
80后90后员工的管法随着社会的不断发展，80后和90后员工逐渐成为各个企业中的主力军。
这两代人在工作态度、价值观和沟通方式上存在一些差异，因此如何有效管理他们，成为了每个企业领导者需要认真思考的问题。
在这里，我们将探讨一下80后90后员工的管法。
一、了解80后90后员工的特点首先，了解80后90后员工的特点是非常重要的。
80后成长在相对稳定的时代，他们更注重个人成长和价值实现；90后则是网络原住民，习惯于以开放的心态接受各种信息。
所以，在管理这两代员工时，必须注意到他们的不同之处。
二、平等尊重在管理80后90后员工时，最重要的一点就是平等尊重。
80后90后员工更注重自己的尊严和价值，在工作中也需要得到尊重。
领导者应该尊重员工的想法和意见，充分尊重他们的个性和选择，给予他们应有的权利和机会。
三、花时间沟通另外，与80后90后员工的沟通也是非常重要的。
80后更善于表达自己的想法和感受，而90后更习惯于通过网络和社交平台进行沟通。
因此，领导者要花时间和80后90后员工进行沟通，了解他们的需求和想法，建立良好的沟通渠道。
四、设定明确目标80后和90后员工更注重事业发展，他们需要有明确的目标和方向。
领导者应该帮助他们设定合理的目标，指导他们规划职业发展路线，激励他们不断进步。
只有设定明确的目标，员工才会有动力和方向感。
五、提供个性化的发展机会80后和90后员工具有明显的个性化特点，他们需要个性化的发展机会。
领导者应该根据员工的能力和兴趣提供相应的培训和发展机会，激发他们的潜力。
只有给予员工个性化的关怀和发展机会，他们才会更加投入工作。
六、鼓励团队协作最后，鼓励80后和90后员工间的团队协作也是非常重要的。
80后更注重个人成长和发展，90后更注重团队合作和沟通。
领导者要鼓励80后90后员工之间建立良好的合作关系，激发团队创造力和凝聚力，共同完成团队目标。
综上所述，管理80后90后员工需要有针对性和灵活性，尊重他们的个性和需求，给予他们关怀和发展机会，激励他们不断进步。
90后员工管理方法
90后职工的管理方法独生儿女，物条件越，自我⋯⋯些是人经常90后加上的。
但是，在人力源家和管理学教授看来，90后不被这样和面的定。
剥掉些社会加于他身上的，他其是一群喜、目定、只服从自己信服的人、又有些率性的新人。
90后工的管理方法一：一、公司需要有容忍度“ 些年的工有候比率性，所以公司必有必定的容忍度，用他的想法去考。
”在王禹衡加入以前，她曾碰到一位年、工作优秀的生。
“当他在公司做意大利菲特一款的推行活，客他很意。
可是工作半年后，他忽然提出辞，原由是想去西藏旅行。
”在交流以后，王禹衡赞同了他的离，“以后我想，我25 的候确没有个勇气做一件事，可是他敢。
”二、厚遇遇培育骨干文化意行自己流率比大，王禹衡此其实不惊：“年人都想看看其余公司怎，想多，跳槽是正常的。
”在，里有许多生和初位都是 90 后工。
了能在 90 后中培育出骨干，公司指定了一个“将来之星” 划，即每年出 10 个公司中心骨干，侧重培育他的和管理能力。
三、有区的性工作制然个政策很受工的迎，可是确有做行政等其他岗位的职工感觉内心不均衡。
“怎样均衡公司内其余岗位的情绪，”是个大问题。
行政岗位需要准时上下班，工作时间比较固定，“这些状况在入职的时候就要和新人求情楚。
别的，我们在休假的时候还赐予他们一些便利，比方能够将年假、倒休、周末凑在一同休一个长假，”王禹衡表示，考虑到公司的业务性质，项目人员是不行能连休 10 天假期的，可是行政人员就能够享受这个优惠。
四、制造 90 后的气场“90 后多是独生儿女，对归属感的要求更强，更为感性。
”这是王禹衡对自己公司 90 后的判断，“假如领导专业性强又擅长交流，他们就比较简单认可公司、认可领导，就会全情投入做这份工作，同时，听从性和创建力都会特别好，反之，就会比较情绪化，简单辞职。
”90后职工的管理方法二：一、魅力提早、命令退后80、90 后职工对粮票和自然灾祸没什么观点，对动乱的认识仅逗留于想象，他们闻不到芫荽发散的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己随意驰骋的网络旷野。
如何管理好90后员工
如何管理好90后员工初期人性化管理，多激励中期加入哥们性的管理，家长性的管理后期制度化管理针对90后，我也难受过一段时间，甚至都不想招收这些90后但形式的变化没有办法以下有些管理方法，供参考参考：一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。
可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。
“表不正，不可求直影。
”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。
1、领导是员工们的模仿对象2、激励别人之前，先要激励自己3、要让下属高效，自己不能低效4、塑造起自己精明强干的形象5、做到一马当先、身先士卒6、用自己的热情引燃员工的热情7、你们干不了的，让我来8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工9、在员工当中树立起榜样人物二、目标激励激发员工不断前进的欲望人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。
这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。
管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。
10、让员工对企业前途充满信心11、用共同目标引领全体员工12、把握“跳一跳，够得着”的原则13、制定目标时要做到具体而清晰14、要规划出目标的实施步骤15、平衡长期目标和短期任务16、从个人目标上升到共同目标17、让下属参与目标的制定工作18、避免“目标置换”现象的发生三、授权激励重任在肩的人更有积极性有效授权是一项重要的管理技巧。
不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。
通过授权，管理者可以提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。
19、不要成为公司里的“管家婆”20、权力握在手中只是一件死物21、用“地位感”调动员工的积极性22、“重要任务”更能激发起工作热情23、准备充分是有效授权的前提24 、在授权的对象上要精挑细选25、看准授权时机，选择授权方法26、确保权与责的平衡与对等27、有效授权与合理控制相结合四、尊重激励给人尊严远胜过给人金钱尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。
职场管理90后职员方法如何管理90后职员
职场管理90后职员方法如何管理90后职员
如今90后作为职场里的中坚力量，但是，90后也被人们判定为叛逆的一代，那么如何才能更好的管理好90后职员呢？下面就是管理资源吧小编为大家带来的职场管理90后职员方法，一起来看看吧！
职场管理90后职员方法
一、人性化考核制度
绩效考核的核心作用是保证工作质量与效率，让内部管理平稳有序。
以前的绩效考核严格、严谨，这相对于旧时代无可厚非。
而现在对于90后则会推行困难。
新的绩效考核应该更多地体现人性化，不能僵化死板，在质量和效率控制于人性化中，找到一个平衡点。
二、注重互动交流
高明的管理者总是善于发现下属的优点，根据其优点委任相应的工作。
由于90后的性格特征常表现欠缺独立性，有依赖思想，不能勇于面对挫折。
为此，管理者需要多鼓励、多引导、少呵斥、少惩罚。
三、给予自我发展空间
相比较之下，90后接受的文化教育程度与智商高于其他年代的人。
为此，应多创造机会，给予他们发挥个人才智的空间，他们的成果常会另管理者眼前一亮，惊喜不断。
四、塑造梦想树立目标
塑造梦想，不是喊口号，把酒店的梦想、目标告诉全体员工，大家共同参与，一起奋斗。
实现梦想，不能放弃任何一个群体，即使是90后的基层工作者也参与进来，这能俘获更多90后的新员工，能让他们更加有参与感、成就感，也能塑造他们的集体荣誉感。
90后员工管理的方法有哪些
90后员工管理的方法有哪些90后员工管理的方法有哪些有很多的员工都是很难管理的，特别是90后的员工。
下面为您精心推荐了90后员工管理的技巧，希望对您有所帮助。
90后员工管理的方法1.成功心态的培训。
90后个性随意，但渴望成功，与他们的这种心态相适应，厨房部墙上随处可见成功和励志的话语，如每天早上点名都有一名员工演讲，与大家分享成功心态，让员工看到成功就在他们身边，每个人都可以做到通过这样的活动培养他们积极向上的心态，有目标的工作。
2.星期一例会总结。
每周一全体员工开早会，管理者总结上周及安排下周工作重点，并奖励上周评选出来的周优秀员工，给予物质奖励，激励员工提高工作效率。
3.分组竞争。
有竞争才会有动力，坚信这一点。
90后比较争强好胜，对他们要讲究方法，激发出他们积极进取的品性。
厨房人员分为两组，每组都有自己的口号，无论在工作中、在公司组织的活动中，还是在研发菜品方面两组都在展开竞争，大大提高了员工的争先意识，培育了他们勇于表现的性格。
4.半年一届“心态十佳优秀员工”评选。
为了更好地奖励和鼓励员工，使他们自始至终以一个好的心态投入工作，为公司创造价值、创造业绩，公司决定半年评选一次心态十佳优秀员工，为他们制作两份高档影集，一份留在公司内展览，一份赠送给员工，让员工留作纪念，并时时激励自己更加积极地工作。
5.打造音乐厨房。
90后也是动感一族，他们喜欢快乐，向往舒适的工作环境，但是一般厨房内的工作是枯燥乏味的，而我们的厨房却每天都充满激情。
公司为改善枯燥乏味的工作环境，安装了一套高档音响设备。
早上上班之后放一些快节奏的音乐，让其员工充满激情，更快地进入工作状态;餐后则放一些抒情歌曲。
音乐厨房能让员工舒缓工作中的紧张情绪，放松心情。
6.外出旅游，丰富员工的生活，提高员工积极参与集体活动的意识。
公司经常安排全体员工外出旅游，看一看名胜古迹，尝一尝当地的特色小吃。
这些活动都是为了培养员工的`组织性、纪律性和团队凝聚力，让员工的生活更加丰富多彩。
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缺乏热情
P
C S P S M C C C C P C C P S P C M C
10
11
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有担当，值得信赖，大有希望的一代 ！
• 汶川地震 • 奥运志愿 • 世博志愿 • 85后的主管
13
新生代的特点?
14
80/90后员工的成长环境
• • • • • • • • 4-2-1的家庭模式 溺爱有加的成长经历 挫折阻隔的成长方式 物质充足的经济环境 变化创新的社会背景 信息泛滥的社会环境 开放传统的过渡时代 低收入高房价的尴尬
重领导少管理 不是你有权力，而是你有魅力！ • 对待8090后：
引导不是去左右，影响不是去支配，
感染不是去教训，解放不是去控制。
36
管理
透过别人整合资源达成目标
领导
人们并施加 定 而作出努力的过程
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为达到一
第三章、沟通协调：
打造新生代和谐团队
本章内容提要
一．灵活运用沟通四项基本功
二．新生代员工沟通实战研讨
新生代员工心态管理和领导艺术
一、追本溯源：认识85后员工
课 二、优术明道：改变从观念开始 程 三、沟通有道：打造新生代和谐团队 提 要 四、激励有术：点燃新生代工作激情
五、教练有方：新生代员工成长法则
2
第一章、追本溯源：认识85后
3
现象点击：到底谁的问题？
学习了大量经典的管理课程，却无法管理85后；
案例研讨1：如何给85后委派工作？
案例研讨2： 如何有效的表扬85后？ 案例研讨3：如何有艺术的批评85后？
63
案例研讨1：如何给85后委派工作？
1、目标明确清晰
2、不要总以命令的方式
3、确定委派工作的时间、条件和方法
4、让85后提出疑问，达成共识
5、过程监控与督导
6、塑造工作目标的意义和价值
7、尊重85后的思想和创意，不随意批评指责 8、快乐时沟通成功概率更大
当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的； 当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所的； ……
27
每一代人都是被所处时代塑造的，每一 代人都有属于他们自身不可替代、不可复制 的特点。 沿用过去的管理方法，面对不同时代的 人群，却想获得相同的结果那是异想天开。
——祝勇
28
A、改变我们的思维：先迎后领
67
案例研讨：不合群的方杰伦
• 方杰伦，85年出生，计算机软件设计毕业。在 KST公司从事软件开发工作，是公司的核心技术 人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流， 每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工 作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难 管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不 得辞退。 小组讨论： ●根据他的行为，如何分析他的性格； ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上 司的关系？ ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？
□
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
22
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
散漫
S
P M C M C P S S P M P S S P M P S P
无同情心
C
M P M P S M P M M C S M M C C M C M
• 同理心，亦称“移情”、“同感”、“共
情”
• 将心比心，穿别人的鞋子；同样时间、地点、
事件，把当事人换成自己，也就是设身处地
去感受、去体谅他人。
• 同理心≠同情心
61
总结：同理心沟通宝典
• 用别人喜欢的方式对待他 • 先处理心情，再处理事情
• 多媒介运用，建立同理心
• 要双向沟通，并反馈确认
62
• 顺风推，不要逆风走 先融入才有改变的机会， 从接受或认同的基础出发 90后的管理，考验的是管理者 管理者要学习开化 寻找共同点，逐渐渗透
小改变，大变化
• 移山大法 • QQ群 • 用影响圈工作
• 拆除防护网，构建心网
30
31
不是我改，而是你改！
构建心网、巡游
B、从管理到领导
68
三、因人而异：
把握新生代员工性格分类
69
您的性格轮廓
优点 缺点
富于冒险
姓名:
□
1
C
适应力强
P
生动
S
善于分析
M
□
21
乏味
P
忸怩
M
露骨
S
专横
C
□
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
三．新生代不同性格类型与沟通策略
40
什么是
沟通？
信息的传递
情绪的转移 感觉的互动
☆沟通媒介
语言
书 面 无声 体 态
类语言
口 头 有声
非语言
42
一、沟通四项基本功的灵活运用
• 倾 听：像对方一样思考
• 察言观色：你的身体会说话 • 有效询问：让对方跟着你的思路走
• 准确的说：说的清楚，听的明白
43
语言沟通 7%
5பைடு நூலகம்%
内容 7%
55
55
二、新生代员工沟通实战 ——和谐职场有方法
56
沟通手段的更新:规矩与方圆
• 试着不要那么严肃的训话 因为下属特别是85后很反感老师领导式的严肃 • 试着改变一下沟通地点 因为他们不喜欢站办公室 • 试着去赞美他们 因为人都喜欢被赞美 • 试着幽默一点 就算你不幽默,你也要试着去理解幽默,至少要 笑一笑
坚持不懈
M
P M S P M C M P C S M S P M P P M S
喜好娱乐
S
M P M M P S P M S P C C M C M C P C
善于说服
C
S C P C C M C S P M P P C S C M C M
平和
P
C S C S S P S C M C S M S P S S S P
当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；
当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱； 当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；
26
当我们不到结婚的年龄的时候，骑单车就能娶媳妇； 当我们到了结婚年龄时，没有洋房汽车娶不了媳妇； 当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的；
当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；
• 眼神：„
• 姿态：双臂环抱？ 开会时独坐一隅？
50
问 题 举 例
封闭式问题
会议结束了吗？ 你喜欢你的工作吗？
开放式问题
会议是如何结束的？ 你喜欢你的工作的
哪些方面？
你还有问题吗？ 你有什么问题？
开放式问题VS封闭式问题
开放式问题: 讲话者提供充分的信息和细节 信息全面、气氛友好/浪费时间，偏离方向 封闭式问题: 可以用一个词来回答 节省时间，控制谈话方向/信息有限，气氛紧张
5
2010年5月26日，深圳富士康再有员工堕楼身亡，是今年以来第12宗。据 新华社报道，最新一宗在深夜11时许发生。 2010年5月25日凌晨,富士康员工再次上演了第11起坠楼悲剧。 报道指出, 富士康科技集团观澜园区华南培训中心一名员工5月25日凌晨坠楼死亡。 2010年5月21日，男工南钢从楼顶跳下身亡，年仅21岁。 2010年5月14日，梁超从楼顶跳下，不幸身亡。21岁。 2010年5月11日，龙华厂区女工祝晨明从出租屋跳楼身亡，24岁。 2010年5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡，24岁。 2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工身亡，22岁。 2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。 2010年4月6日，观澜宿舍女工饶淑琴坠楼，仍在医院治疗，18岁。 2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23 岁。 2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌 落在一楼受伤。 2010年1月23日，凌晨4时许，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查， 马向前系“生前高坠死亡”。
提问技巧
• 提问的顺序
– 从简单到复杂
– 从浅到深
• 开放式问题开头，封闭性问题限制；如 果对方比较紧张，再改用开放式问题 • 避免用“为什么”开始沟通！
如何感召新生代员工
表达语言要实现“四化”
具体化 通俗化
故事化 情绪化
54
人际沟通大饼
非语言沟通 93% 肢体语言
说话语调 38%
年轻人至少生活在四个系统中
家庭系统 社会系统 组织系统
同伴系统
16
85后的“缺点”
过于追求生 活享受 13% 眼高手低 20%
缺乏实践经 验 34%
过于自我 10%
不能吃苦 14%
超级自信 9%
85后的“优点”
充满激情活 力, 20% 知识丰富 4% 头脑灵活 11% 学习能力强 12%
• 提问题代替批评
批评：“这么简单的错误还犯，太BT了吧。” 提问：“如果别人对你总是小麻烦不断，会怎么样呢？”
赢得合作的谈话技巧
• 让对方说出期望 “经理，我是不是还要……” “经理，您看您还有什么安排”
• 诉求共同的利益 上个月我们都XX，所以我们班组制定了改进办 法，主要是为了进一步督促班员加强自我管理， 同时还会提高我们XX班组在公司的评比排名，当 然一些表格需要大家配合填写，大家看……
19
• 85后的工作方面的需求
追求自我表现的成就感 追求机遇和发展的平台 追求简单的人际关系，避免争斗和复杂 追求生活与工作平衡，不偏颇或割舍 追求公平、公正、公开的竞争环境 追求开放的交流环境，自由表达的空间