新任店长管理技能提升培训
店长提升的培训计划有哪些
店长提升的培训计划有哪些为了提高店长的管理能力和领导技能，我们制定了一项店长提升的培训计划。
这个计划旨在帮助店长更好地领导团队，提高营业业绩，并提升客户满意度。
下面是我们店长提升的培训计划的详细内容。
一、培训目标1. 提高店长的领导力和管理能力2. 增强店长的沟通技巧和团队合作能力3. 实施有效的销售策略，提高营业业绩4. 提升服务意识，提高客户满意度5. 帮助店长更好地解决各种管理问题和挑战二、培训内容1. 领导力培训- 培训内容：领导力的基础知识、领导力的核心素质、领导力的行为模式等- 培训形式：讲座、案例分析、小组讨论- 培训目标：提高店长的领导力和团队管理能力2. 沟通和团队合作培训- 培训内容：有效沟通的技巧、团队合作的重要性、团队建设和激励等- 培训形式：角色扮演、团队游戏、小组讨论- 培训目标：增强店长的沟通技巧和团队合作能力3. 销售策略和营业业绩提升培训- 培训内容：有效销售策略、客户服务技巧、营业业绩的提升方法等- 培训形式：案例分析、销售角色扮演、销售演练- 培训目标：帮助店长制定有效的销售策略，提高营业业绩4. 客户服务培训- 培训内容：客户服务的重要性、有效的客户服务技巧、处理客户投诉的方法等- 培训形式：角色扮演、情境模拟、案例分析- 培训目标：提升店长的服务意识，提高客户满意度5. 管理问题解决培训- 培训内容：各种管理问题和挑战的解决方法、管理策略和技巧等- 培训形式：案例分析、讨论交流、角色扮演- 培训目标：帮助店长更好地解决各种管理问题和挑战三、培训方式1. 定期举办集中培训班2. 邀请外部专家进行培训讲座3. 现场实际操作和角色扮演4. 个人辅导和实践指导5. 考核评估和奖惩制度四、培训周期根据培训内容和培训方式，我们将安排2个月的培训周期，每周进行一次培训课程，每次培训3-4小时。
五、培训效果评估1. 培训前的基础测评2. 培训中的学习情况考核3. 培训后的综合测评4. 培训效果的跟踪调查通过上述店长提升的培训计划，我们相信店长们将能够提高管理技能和领导能力，实现更好的业绩和客户满意度。
对新店长怎样做培训计划
对新店长怎样做培训计划一、引言店长是店铺的核心管理者，他/她的工作对于店铺的经营和运营至关重要。
因此，对于新任店长的培训尤为重要，需要确保新店长拥有必要的知识、技能和素质来胜任这一岗位。
本文将提供一份针对新店长的培训计划，以确保新店长能够尽快融入工作岗位并取得成功。
二、培训目标1、了解公司文化和价值观2、熟悉店铺的运营流程和管理制度3、掌握店铺经营管理所需的技能和知识4、提高领导能力和团队建设能力5、增强客户服务意识和沟通能力6、培养独立思考和问题解决能力7、了解市场趋势和竞争对手情况三、培训内容1、公司文化和价值观公司文化和价值观是公司长期发展的基石，新店长需要了解公司文化和价值观，并且在工作中贯彻执行。
培训内容包括公司的使命、愿景、价值观，以及公司的发展战略、企业文化等内容。
通过培训，新店长需要能够理解并体会公司文化和价值观，并将其融入到店铺的经营管理中。
2、店铺运营流程和管理制度新店长需要了解店铺的运营流程和管理制度，包括进货、库存管理、销售管理、财务管理、人员管理等内容。
培训内容包括店铺的各项制度规定、工作流程、数据报表的分析与运用等。
通过培训，新店长需要对店铺的运营流程和管理制度有清晰的了解，能够熟练运用各项管理工具。
3、店铺经营管理技能和知识新店长需要掌握一定的经营管理技能和知识，包括市场调研、产品定价、促销策略、渠道管理、客户关系管理等内容。
培训内容包括市场分析、营销策略、供应链管理等。
通过培训，新店长需要具备一定的经营管理技能和知识，能够根据市场情况做出正确决策。
4、领导能力和团队建设能力新店长需要具备良好的领导能力和团队建设能力，能够有效地带领团队，调动员工的积极性和潜力。
培训内容包括领导力培训、团队建设培训、沟通技巧培训等。
通过培训，新店长需要具备良好的领导能力和团队建设能力，能够有效地管理和激励团队。
5、客户服务意识和沟通能力新店长需要具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够有效地解决客户问题和投诉，并且与员工和其他部门有效地沟通。
店长专职培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，店铺经营管理的专业化和精细化成为提升企业竞争力的关键。
为了提高店长队伍的整体素质，增强店铺的管理能力和服务水平，特制定本店长专职培训计划方案。
二、培训对象1. 已任店长；2. 新任店长；3. 具有潜力的优秀员工，准备晋升为店长。
三、培训目标1. 提升店长对店铺经营管理的基本理论知识和实际操作能力；2. 增强店长团队协作、沟通协调、市场分析、客户服务等综合素质；3. 培养店长具备良好的职业道德和职业素养；4. 提高店铺的整体业绩和顾客满意度。
四、培训内容1. 店铺经营管理理论- 店铺发展规划与定位；- 人力资源管理与团队建设；- 物流与库存管理；- 财务管理；- 市场营销策略；- 客户关系管理。
2. 实际操作技能- 店铺日常运营管理；- 员工培训与激励；- 顾客投诉处理；- 员工绩效考核；- 店铺突发事件应对。
3. 综合素质提升- 团队协作与沟通技巧；- 市场分析与决策；- 顾客心理分析与服务；- 职业道德与职业素养。
五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部优秀店长进行经验分享；- 组织内部讲师授课；- 开展案例分析、角色扮演等活动。
2. 外部培训- 邀请行业专家、培训机构进行授课；- 参加行业论坛、研讨会等活动；- 委派店长参加外部培训课程。
3. 在职实践- 店长跟班学习，了解店铺运营全过程；- 定期进行店长实践考核，检验学习成果；- 开展店铺运营模拟演练，提升店长实战能力。
六、培训时间安排1. 新任店长培训：入职后的前三个月；2. 已任店长培训：每季度开展一次，每次培训时间为2-3天；3. 潜在店长培训：每半年开展一次，每次培训时间为5天。
七、培训效果评估1. 店长理论知识考试；2. 店长实际操作考核；3. 店铺业绩提升；4. 顾客满意度调查；5. 店长自我评价。
八、培训经费预算根据培训内容、方式及人数，制定合理的培训经费预算，确保培训工作的顺利开展。
九、组织实施1. 建立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施与监督；2. 制定培训计划，明确培训内容、方式、时间安排等；3. 招募培训讲师，确保培训质量；4. 落实培训经费，确保培训工作的顺利开展；5. 建立培训档案，记录培训过程及效果。
奶茶店新店长怎么培训(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，奶茶行业在我国迅速崛起，市场竞争日益激烈。
作为奶茶店的核心管理岗位，新店长在店铺的运营和发展中起着至关重要的作用。
为了帮助新店长快速融入岗位，提高店铺的管理水平和运营效率，本文将从以下几个方面对奶茶店新店长进行培训。
二、培训目标1. 使新店长了解奶茶行业的基本知识和发展趋势；2. 培养新店长具备较强的组织、协调、沟通和领导能力；3. 使新店长掌握奶茶店的管理技巧和运营策略；4. 提高新店长的服务意识和顾客满意度。
三、培训内容1. 奶茶行业知识（1）奶茶行业概况：了解奶茶行业的起源、发展历程、市场规模、竞争格局等；（2）奶茶产品分类：熟悉奶茶的原材料、制作工艺、口感特点等；（3）奶茶市场趋势：关注奶茶行业的发展动态，掌握市场趋势和消费者需求。
2. 店铺管理（1）店铺布局：了解店铺的合理布局，包括收银台、展示区、操作区等；（2）人员管理：掌握招聘、培训、考核、激励等人员管理方法；（3）库存管理：学会制定库存计划，掌握库存盘点、采购、销售等环节；（4）财务管理：了解奶茶店的成本构成、利润计算、财务报表分析等。
3. 服务与沟通（1）服务意识：树立良好的服务意识，关注顾客需求，提高顾客满意度；（2）沟通技巧：掌握与顾客、员工、供应商等沟通的技巧，提高沟通效果；（3）团队协作：培养团队协作精神，提高团队凝聚力。
4. 运营策略（1）营销策略：了解奶茶店的营销渠道，制定有效的营销方案；（2）促销活动：学会策划和实施促销活动，提高店铺销量；（3）会员管理：建立会员制度，提高顾客忠诚度；（4）数据分析：学会运用数据分析工具，了解店铺运营状况，优化运营策略。
5. 领导力与团队建设（1）领导力：培养领导力，学会激励、引导、协调团队成员；（2）团队建设：打造高效团队，提高团队执行力；（3）冲突管理：学会处理团队冲突，维护团队和谐。
四、培训方法1. 讲座：邀请行业专家或资深店长进行专题讲座，分享经验；2. 案例分析：通过实际案例，让新店长学会分析问题、解决问题；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高新店长的沟通、协调和应变能力；4. 实地考察：组织新店长到优秀奶茶店进行实地考察，学习先进的管理经验；5. 岗位实习：安排新店长在店铺进行实习，了解店铺运营流程，提高实际操作能力。
针对新店长培训计划
针对新店长培训计划一、培训目的随着公司业务的不断发展壮大，为了提升新店长的管理能力和团队领导能力，确保新店长能够快速融入工作岗位、熟悉公司的管理模式和运营流程，提升业绩和团队凝聚力，公司决定开展新店长培训计划。
新店长培训的目的在于帮助新店长快速提升管理能力，适应管理岗位的工作，提高管理能力，实现公司运营目标。
二、培训对象新晋店长、即将成为店长的优秀员工，以及即将晋升店长的优秀经理。
三、培训目标1. 熟悉公司的管理模式和运营流程；2. 提升管理能力，使其能够独立完成店铺的管理工作；3. 帮助新店长了解公司的战略发展目标，并着眼于具体的实际管理需求，制定可行的方案；4. 在团队管理和员工协作上有新的突破；5. 建立团队的凝聚力和管理合作机制。
四、培训内容1. 公司管理模式和运营流程了解公司的管理模式和运营流程，包括公司的组织结构、管理体系、运营流程、人员分工和沟通协作等方面的知识。
2. 管理能力提升全面了解各项管理能力，包括人员管理、财务管理、供应链管理、市场营销等多方面的知识，提升管理技能。
3. 团队建设通过团队游戏、团队活动等方式，帮助新店长了解团队建设的重要性，培养团队合作意识，增强团队凝聚力。
4. 案例分析对公司已经成功的管理案例进行分析和学习，了解公司成功的管理经验和方法，通过案例分析，提升管理决策能力。
5. 情景演练在培训中设置各种情景，对新店长进行实际情景演练，让他们从实际发生的情景中学习，提升应变能力。
6. 培训结束后，进行考核，合格者授予新店长资格。
五、培训方式1. 线下授课邀请公司内外专家进行线下授课，深入浅出地讲解相关理论和案例，帮助新店长全面了解公司的管理模式和运营流程。
2. 实操演练培训中设置实操演练环节，鼓励新店长参与，通过亲身实践来巩固所学知识，提高应用能力。
3. 案例分享邀请公司成功的案例分享，让新店长学习公司成功的管理经验和方法，启发新的管理思路。
4. 情景模拟培训中通过情景模拟，对新店长进行实际情景演练，提高应变能力。
培训机构店长培训内容模板
一、培训目标1. 帮助店长提升店铺运营管理能力。
2. 增强店长对市场趋势和客户需求的敏感度。
3. 提高店长团队协作与沟通技巧。
4. 培养店长具备良好的客户服务意识和品牌忠诚度。
二、培训时间1天（可根据实际情况调整）三、培训对象1. 现任培训机构店长2. 有志于担任店长的人员四、培训内容第一部分：店长角色认知与店铺运营管理1. 店长角色认知- 店长在培训机构中的定位与职责- 店长应具备的素质和能力- 店长与培训机构之间的关系2. 店铺运营管理- 店铺运营的基本流程- 店铺销售目标制定与分解- 店铺人员配置与管理- 店铺财务预算与成本控制- 店铺库存管理与供应链协调3. 市场分析与竞争策略- 市场调研方法与技巧- 竞争对手分析- 市场定位与产品策略- 营销推广策略第二部分：客户服务与团队管理1. 客户服务- 客户服务理念与标准- 客户关系管理技巧- 处理客户投诉的方法- 建立客户忠诚度2. 团队管理- 团队建设的重要性- 团队成员的角色与职责- 团队激励与绩效考核- 团队沟通与协作技巧第三部分：培训课程设计与实施1. 培训课程设计- 课程开发流程- 课程内容策划- 课程形式选择- 课程评估与改进2. 培训课程实施- 教学方法与技巧- 培训师角色与职责- 培训现场管理- 培训效果评估第四部分：店铺安全管理与突发事件应对1. 店铺安全管理- 店铺安全管理制度- 安全隐患排查与预防- 紧急疏散与救援措施- 安全事故处理流程2. 突发事件应对- 突发事件类型及特点- 突发事件应急预案- 突发事件应急演练- 突发事件心理疏导第五部分：培训案例分析与实践1. 案例分析- 店长成功案例分析- 店长失败案例分析- 案例分析与讨论2. 实践操作- 店铺运营模拟演练- 客户服务情景模拟- 团队管理角色扮演第六部分：培训总结与考核1. 培训总结- 回顾培训内容与重点- 分享学习心得与体会- 提出改进建议2. 考核- 闭卷考试- 案例分析报告- 实践操作考核五、培训师资1. 具有丰富培训机构管理经验的店长2. 擅长培训课程设计与实施的专家3. 熟悉市场趋势和客户需求的行业分析师六、培训方式1. 讲座2. 案例分析3. 模拟演练4. 角色扮演5. 小组讨论七、培训评估1. 参与培训的店长满意度调查2. 培训内容适用性评估3. 培训效果评估八、培训后续支持1. 提供相关书籍、资料等学习资源2. 定期组织线上或线下交流分享会3. 提供专业咨询服务通过以上培训内容，旨在帮助店长全面提升自身素质和管理能力，为培训机构的发展贡献力量。
店长能力提升培训计划书
店长能力提升培训计划书一、培训目标通过本次培训，旨在提升店长的管理能力、团队领导能力以及业绩达成能力，使其更好的管理店铺，带领团队，实现业绩目标，提升店铺的盈利能力。
二、培训时间本次培训计划为期一个月，共计20天，每天8小时，具体培训时间为每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。
三、培训内容1.管理技能（1）时间管理：学习如何高效利用时间，合理安排日常工作，提高工作效率。
（2）人员管理：学习如何招聘、培训、激励和管理店铺员工，解决员工问题，提高团队执行力。
（3）库存管理：学习如何合理控制库存，降低成本，提高资金周转率。
（4）客户管理：学习如何维护老客户，开拓新客户，提高客户满意度和忠诚度。
2.团队领导能力（1）沟通能力：学习如何与员工、上级、同事进行有效的沟通，解决问题，协调关系。
（2）激励能力：学习如何通过激励和奖励激发员工工作动力，提高团队凝聚力和执行力。
（3）团队建设：学习如何打造高效团队，培养团队合作意识和团队精神，共同实现业绩目标。
3.业绩达成能力（1）销售技巧：学习如何通过销售技巧提高每单客户的客单价，提高销售额。
（2）市场营销：学习如何制定营销方案，开展促销活动，吸引客户，提高店铺知名度和美誉度。
（3）业绩考核：学习如何对店铺业绩进行有效的考核和分析，找出问题和改进方向，制定有效的业绩提升计划。
四、培训方式本次培训将采用理论讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种方式，结合实际情况，注重理论与实践相结合。
五、培训评估1.考核方式：培训结束后，将对店长进行考核，考核内容包括管理技能、团队领导能力、业绩达成能力等方面。
2.考核标准：根据各项培训内容的学习效果和实际表现，进行综合评定，给予合格或不合格评定。
六、培训师资本次培训将邀请具有丰富管理经验和成功案例的专业讲师，为店长们进行专业培训指导，确保培训内容的有效性和实用性。
七、培训预算本次培训的预算为人员工资（培训师、工作人员）、培训场地、培训材料等费用，预计总费用为20000元。
店长管理培训
店长管理培训一、店长管理培训的内容1. 管理技能培训管理技能是店长必备的能力之一。
其中包括了管理团队、制定目标、分配资源、监督执行、评估考核等方面的技能。
通过培训，店长可以学习到如何制定合理的目标，如何激发员工的工作积极性，如何合理分配资源等管理技能。
2. 领导能力培训领导能力是店长必备的素质之一。
领导能力包括了激励员工、团队建设、沟通协调、决策执行等方面的能力。
通过培训，店长可以学习到如何建立和领导一个高效的团队，如何激发员工的工作积极性，如何有效地沟通和协调团队工作等领导能力。
3. 业务知识培训店长需要对所负责的业务有较深的了解和把握。
业务知识培训可以包括对产品知识、市场知识、客户需求等方面的培训。
通过培训，店长可以了解企业所经营的产品、市场的动态、客户的需求等业务知识，从而做出更准确的决策。
4. 沟通技巧培训沟通是店长日常工作中所需要的一项基本技能。
通过沟通技巧培训，店长可以学习到如何与员工、客户、上级等各种人群进行有效的沟通，提高沟通的效果和效率。
5. 团队建设培训团队建设是店长的一项重要工作。
团队建设培训可以包括如何建设一个高效的团队、如何激励员工的工作积极性、如何进行团队协作等内容。
二、店长管理培训的实施方法1. 线下培训线下培训是最传统的培训方式，一般通过邀请专业的培训师进行培训。
在培训期间，店长可以面对面地和培训师进行交流和学习，更容易掌握所学知识和技能。
此外，线下培训还可以采用小组讨论、角色扮演等形式，提高培训效果。
2. 在线培训随着网络技术的发展，线上培训越来越受到重视。
店长可以在自己方便的时间和地点进行在线学习，大大提高了学习的灵活性和便利性。
在线培训可以采用视频直播、网络课程、在线讨论等形式进行。
3. 实操培训除了理论知识的学习，实操培训也是非常重要的一部分。
店长可以通过实际操作来提高管理和领导能力。
比如可以通过实际的团队建设、目标制定、资源分配等方式来进行培训。
4. 岗位轮岗通过岗位轮岗，店长可以更加深入地了解企业的各方面业务，提升整体的管理水平和领导能力。
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新任店长管理技能提升培训
郜杰老师
课程背景：
是什么影响了赢利与扩张?没有优秀的店长，单店盈利能力徘徊不前？如何突破“分店易开，店长难求”的尴尬局面？没有优秀的店长，成为扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机？没有培养店长的方法，在激烈的市场竞争每况愈下？缺乏内部的复制造血功能，传帮带经验式复制，跟不上企业发展的脚步？课程收益：
1.让新任店长快速进入角色，从销售人员转变为管理人员
2.如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？
3.掌握店面日常营运管理，如何确保业绩的持续成长？
4.如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？
5.系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法参训人员：
储备店长、新任店长、优秀店长、楼层经理等
课程大纲：
前言：
门店四项收入
第一讲由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转变
1.好“太太”：做好本职树榜样
2.好“媳妇”：上司职务代理人
3.好“妯娌”：部门协作创绩效
4.好“妈妈”：带人带心还带性
第二讲店面“灵魂”人物店长的“八大”角色
1. 企业代理人
2. 情报收集
者
3. 调整者
4. 传达者
5. 指导者
6. 管理者
7. 保全者8. 活动者
第三讲：新任店长的考核指标分解与目标设定
1.“一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么？
2.如何为导购设定目标，原则与四话术
3.设定目标的SMAR係统
4.销售目标的设执行与管理
（1）店铺业绩关键图分析
（2）销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成
（3）如何使目标落实到客户数量
（4）目标时间分解法、人员分解法、任务分解法
（5）检查力就是执行力
5.服务目标实施与激励
（1）店铺之间评比、排名
（2）店铺内部评比、排名第四讲：新任店长的工作计划与管理
1.营业额计划
2.商品计划
3.采购计划
4.销售促进计划
5.人员计划
6.经费计划
7.跟进、跟进、再跟进第五讲：打造激情快乐的店面团队
1.“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”
2.“快乐”就是“生产力”
3.店面团队的常见问题与解决方法
4.如何激发归属感进而减少流失率的方法？
5.根本原因是“工作中快乐不足”
6.店面团队规划——规划快乐
7.店面队伍招聘——快乐招聘第六讲：提升对人领导力的五项技巧
1.维持他人的自信及自尊
2.维持建设性的人际互动
3.激发部属主动的意愿
4.对事不对人
5.以身作则
第七讲：收心法则六重点
1.发觉他人长处
2.发挥人之长，勿道人之短
3.不要一味采用投己所好的人
4.给予犯错的空间
5.充分信任，全权委托，PDCA循环
6.释放光环
第八讲：新任店长的工作沟通技巧
1.如何有效沟通
（1）有效沟通的法则
（2）销售沟通的目的
（3）销售沟通的三要素
（4）销售沟通上的黄金定律
（5）如何通过沟通更快的成交
（6）对上、中、下三级沟通
2、有效的倾听与提问
（1）听-- 拉近与顾客的关系
（2）积极聆听的技巧
（3）如何确认顾客的问题和需求
（4）“倾听”的案例分析
（5）怎么提问－情景分析
（6）灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
（7）顾客更在意你怎么说
（8）用顾客喜欢的方式去说
第九讲：新任店长如何有效激励下属——快乐执行
1.开好早、晚、周、月销售例会
2.“竞赛奖金”如何设置？
3.让店员你追我赶，人人挣当“英雄” ！
4.奖的惊天动地，罚心惊肉跳！“竞赛奖金”如何发放？
5.物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐！
6.软件——激励模型（Pace 模型）
P:企业文化落地到店铺的不二法门是什么？
A:让店员时刻明确目标的三大法宝是什么？
C:如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行? E:店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围？。