电子商务概论12章网络零售
网络零售模式

B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 海尔商城
B2C模式细分
• 生产企业网络直销类B2C - 戴尔官方直销网站
B2C模式细分
(4)平台类B2C
• 是一种拓宽网上销售渠道的业务平台。 • 通常,中小企业的人力、物力、财力都十分有限,利用此系统可以形成一
个较高知名度、点击率和流量的第三方平台以便为更多的中小企业服务。 • 本系统具有完整的网络渠道开发、多类别产品展示、仓储系统管理、供应
链管理、物流配送体系管理功能。例如天猫商城。
B2C模式细分
• 平台类B2C - 天猫商城
C2C模式
C2C模式
C2C模式
(Consumers to Consumers) 是指消费者与消费者之间的电 子商务模式。
C2C网络平台就是通过为买
卖双方提供一个在线交易平台,使 卖方可以自行提供商品上网展示销 售而买方可以自行选择商品拍下付 款或是按竞价方式在线完成交易。
第三类 企业自建平台
网络零售形式
第三类 企业自建平台
• 海尔商城是海尔集团唯一 官 方网上销售平台,销售海 尔集 团全品类产品。
• 它为消费者提供个性设计整 套方案,打造差异化的舒适、 放心的购物体验;同时提供 在线定制服务,满足消费者不 同的个性化需求,为消费者量 身定做属于自己的海尔家电。
总结
具备“社交化传播多级返利” 的机制,即SNS传播,可获 益,这也是最为关键的特征。
网络零售形式
第三类 社区购物中心
• 蘑菇街将在某个垂直的领域 内有相同兴趣爱好的人聚集 到社区,相互之间可以推荐、 分享、评论商品,而商品的 链接来自外部的电商网站,社 区自身通过展示广告,点击 购买分成取得收入。
电子商务与网络零售

电子商务与网络零售1. 简介电子商务(E-commerce)是指通过互联网和相关的技术,进行线上交易和商业活动的过程。
而网络零售(Online Retl)则是电子商务中的一种形式,指的是通过互联网销售商品和服务的商业活动。
随着互联网的普及和发展,电子商务和网络零售在全球范围内迅速崛起,并对传统零售业产生了深远的影响。
2. 电子商务的发展历程2.1 早期阶段电子商务的雏形可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换(EDI)系统,它是企业之间交换电子商务数据的一种方式。
然而,由于技术和基础设施的限制,早期的电子商务主要局限于大企业之间的交易,对于个人消费者而言并不太实用。
2.2 互联网时代的兴起1990年代,随着互联网的发展,电子商务得以提升至一个全新的层次。
电子商务网站如亚马逊和eBay等先后成立,为消费者提供了全球范围内的商品和服务选择,同时也为企业提供了新的销售渠道。
2.3 移动互联网时代的到来近年来,移动互联网的普及使得电子商务进入了一个全新的时代。
随着智能手机的普及和移动支付的发展,消费者可以随时随地通过手机进行购物。
各大电商平台也纷纷推出了移动应用程序,提供更便捷的购物体验。
3. 网络零售的特点网络零售相比传统零售具有一些独特的特点,这些特点影响了消费者的购物习惯和企业的经营模式。
3.1 无时无处的购物网络零售打破了时间和空间的限制,消费者可以随时随地进行购物。
不再受到实体店的营业时间和地理位置的限制,大大方便了消费者的购物体验。
3.2 丰富的商品选择网络零售平台通常集聚了大量的商家和商品,消费者可以在同一个平台上找到各种各样的商品选择。
相比传统实体店,网络零售为消费者提供了更广泛的选择。
3.3 便捷的比价和评论网络零售平台通常提供商品价格比较和消费者评价功能,消费者可以通过比较不同商家的价格和消费者的评价,做出更明智的购买决策。
3.4 快捷的物流配送网络零售通常提供快速的物流配送服务,消费者可以通过网购将商品送到家门口,省去了购物的等待和排队时间。
网络零售 知识点

《网络零售》的知识要点1网络零售及其分类网络零售(e-Retailing)是指以互联网为渠道、针对终端消费者的电子商务活动。
分类①B2C(Business to Consumers):是指企业与消费者之间的电子商务模式。
②C2C(Consumers to Consumers):是指消费者与消费者之间的电子商务模式。
③B2B2C模式(business to business to Consumer):第一个B指广义的卖方(即成品、半成品、材料提供商等)第二个B指交易平台,即提供卖方与买方的联系平台,同时提供优质的附加服务,C即指买方。
卖方不仅仅是公司,可以包括个人,即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。
平台绝非简单的中介,而是提供高附加值服务的渠道机构,拥有客户管理、信息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。
买方同样是逻辑上的关系,可以是内部也可以是外部的。
④威购模式(wego,B2T):威购不等于团购,而是大于团购的,威购的购物流程简单来说是商家提供一个商品,其商品设置三个或者更多的价格层次,每个价格层次的成交依据为商家设定不同的购买数量即购买人数,当然也可以一人买多件商品。
购买的数量越多就越便宜,只要在一个价格层里达到商品定购数量那么定单就生成。
消费者可以首先选择最便宜的价格层次然后自己设定定单完成时间,如果在自己设定的时间内还不能生成定单那么可以设定加入下一个价格层,当然下一个价格层商家设置成交数量相对来说会比较少但是价格相对比较高一点。
这样类推到价格的最底层如果还不能聚集起人气购买,那么最后也可以一口价购买,或者商家也可以设置为拍卖。
⑤O2O模式(Online To Offline):即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。
⑥C2B模式(customer to business):C2B模式的核心,是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第三章+网络零售

B2C电子商务
第一节 B2C电子商务
B2C电子商务 的分类
B2C电子商务网站 的主要赢利模式
B2C网上购物流程 和B2C后台管理
B2C电子商务成 功的关键因素
第一节 B2C电子商务
一、B2C电子商务的分类
按企业与消费者之间的买卖关系分类 按交易客体分类 按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式 按商品品类多少分类
引例
如何在C2C电商平台上开网店
王强得知,在淘宝网等平台上有很多在校大学生成功创业,如“ 东京着衣”“小米稀饭88”等。这些成功的典范给了王强足够的勇气 ,他也想在C2C电商平台(如淘宝网)上开网店,进行网上创业,但是 却遇到了很多困难。他不了解如何开设网店,如何选择货源,什么样 的产品在网上好销售,以及如何才能经营好自己的网店等。只有掌握 了这些知识,王强才能着手去C2C电商平台上开设自己的网店。
时间财富网上的悬赏项目囊括平面设计、室内设计、网站建设、软件编程、 方案策划和劳务服务等多个领域。时间财富网的金点子库收集威客的创意,让更 多的人了解威客的想法,与威客合作。每天来自各地的威客在这里交流,每位会 员均可展示自己的特长,承接与发布悬赏项目,拥有时间财富网的二级域名。
第一节 B2C电子商务
品牌通常归在线商城 ,采用自主生产或贴 标的形式进行销售
连锁购 销商城 模式
苏宁易购、国 美网上商城
采用“实体+网销” 模式,自主采购,独 立运营
只做网络交易平台,不涉及 卖方依靠自有品牌的知名度 具体商品采购和销售服务, ;需要缴纳一定的租金;平 便于平台商城做强、做大 台难以控制商品的质量等
商城握有经营权,可以根据 市场情况对销售的产品做出 整体调整
2. 查资料分析拉勾网、BOSS直聘、猎聘等垂直细分类网站的主要 运营模式。
国家开放大学2020年春季学期电大《电子商务概论》形成性考核及答案 12

以下属于电子商务企业主要利益相关者有()。
A.社区与环境
B.股东
D.债权人
E.顾客
题目6
电子商务企业社会责任能够优化消费环境。
对
题目7
电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用,令企业得不偿失。
错
第九章
题目1
从云计算的服务类型来看,()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户,为用户提供基于互联网的应用开发环境。
第一章导论
题目1
E-business指的是()。B
B.广义电子商务
题目2
电子商务的主体是()。A
A.商务活动
题目3
电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的()。A
A.基础层
题目4
电子商务的“三流”包括()。
A.物流
B.资金流
D.信息流
题目5
以下属于电子商务服务业的有()。全选
A.代运营服务业
B.物流服务业
E.第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保,从而化解网上交易风险的不确定性,增加网上交易成交的可能性。
6.属于线下支付模式的是()。
A.邮局汇款
B.当面交易
C.货到付款
7.关于电子支票的说法正确的是()。
B.电子支票具有可追踪性。
C.电子支票通常需要使用专用网络进行传输。
E.电子支票具有安全可靠的防欺诈手段。
A.逆向拍卖
题目9
()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较,有助于用户高效地选用价格更低的商品。
选择一项:
B.比较购物网站
题目10
()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。
D.买方集中
题目11
电子商务概论12章PPT课件

有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商
务(线上)应用实现交易信息查询(信息流)、
交易(资金流)和交付(物流)实行。网上零售
是针对一般顾客的电子商务活动,属于B2C或
C2C的电子商务范畴。
2021/1/30
3
.
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
2021/1/30
4
.
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
❖
(1)管理技术差异
❖
(2)配送分销的差异
❖
(3)营销手段的差异
2021/1/30
17
.
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖
4.交易条件的差异
❖
(1)时空环境差异
❖
(2)价格机制差异
2021/1/30
18
.
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖
网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算
制性差异。传统零售产品由于其实物性,只能是
销售商根据自己对市场需求的判断提供事先生产
出的实物产品供消费者选购。由于网络的虚拟性
,网络零售产品只是网络零售商提供的虚拟产品
信息,可以是非实物的。这一特性使得消费者可
以根据产品信息实时定制符合自己特殊要求的产
品。即可以“生产”具有自己特征的个性化商品
。
2021/1/30
电子商务概论
.
1
第十二章 网络零售
1
网络零售概述
2
网络直销与网络团购
3
网络拍卖
2021/1/30
4
移动网络购物
2
.
第一节 网络零售概述
2024版《电子商务概论》教案第三章网络零售

网络零售供应链的特 点
包括复杂性、动态性、交叉性、面向 用户需求等。
网络零售供应链的重 要性
网络零售供应链是实现网络零售交易 的基础,直接影响产品的成本、质量、 交货期等关键因素。
2024/1/26
23
网络零售物流与供应链优化策略
2024/1/26
物流优化策略 包括提高物流效率、降低物流成本、优化物流网络布局、 提高物流服务质量等。
网络零售道德问题的解决途径
解决网络零售道德问题需要从多个方面入手,包括加强道德教育、完善法律法规、强化监管力度、提高 消费者维权意识等。同时,还需要建立健全的社会信用体系,对失信行为进行惩戒和制裁。
27
网络零售法规与道德问题解决策略
• 完善网络零售法规体系:针对网络零售市场存在的问题,应进一步完善网络零 售法规体系,明确各方责任和义务,加大对违法行为的惩处力度。同时,还应 加强法规的宣传和普及工作,提高经营者和消费者的法律意识。
3
网络零售物流的重要性 网络零售物流是实现网络零售交易的重要环节, 直接影响消费者的购物体验和满意度。
2024/1/26
22
网络零售供应链管理
网络零售供应链的定 义
网络零售供应链是指在网络零售环境 下,围绕核心企业,通过对信息流、 物流、资金流的控制,从采购原材料 开始,制成中间产品以及最终产品, 最后由销售网络把产品送到消费者手 中的将供应商、制造商、分销商、零 售商直到最终用户连成一个整体的功 能网链结构。
供应链优化策略 包括优化供应链结构、提高供应链协同效率、加强供应链 风险管理、推动供应链创新等。
物流与供应链整合策略 包括建立统一的物流与供应链管理平台、实现物流与供应 链的信息化和智能化、推动物流与供应链的绿色化和可持 续化等。
电子商务与网络零售概述

电子商务与网络零售概述概念介绍电子商务是指通过互联网等电子方式进行商业活动的过程。
它包括在线购物、在线支付、在线营销等各种交易行为。
传统的商业模式通过实体店面进行交易,而电子商务则将交易提升到了在线的环境中,极大地改变了人们购买商品和服务的方式。
网络零售是电子商务的一种形式,特指通过网络销售商品和服务的商业模式。
它打破了传统实体店面的地域限制,顾客可以通过网络从全球范围内的卖家购买商品,同时,卖家也能够接触到更广阔的市场。
网络零售的快速发展推动了电子商务的不断进步,成为现代商业活动中的重要一环。
电子商务与网络零售的发展历程电子商务的概念最早可以追溯到20世纪70年代,当时的美国研究人员开始思考如何通过计算机网络来进行商业交易。
然而,由于网络技术的限制和互联网的普及程度不高,电子商务的发展一度受到了限制。
直到1990年代互联网的普及,电子商务开始蓬勃发展。
网络零售则是在互联网普及的基础上逐渐兴起的。
第一个成功的网络零售商是美国的亚马逊公司,成立于1995年。
随后,一些其他的网络零售商也相继出现,如eBay、淘宝等。
这些平台通过提供一个在线的购物环境,为卖家和买家搭建了一个便捷的交易平台。
随着互联网技术的不断发展和人们对在线购物方式的认可,电子商务和网络零售的发展进入了快车道。
越来越多的公司开始将线上销售作为一个重要的渠道,甚至有些公司放弃了传统实体店面,全面转型为纯电子商务企业。
如今,电子商务和网络零售已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务与网络零售的特点电子商务与传统的商业模式相比,具有以下几个显著的特点:1.跨越时空限制:电子商务打破了地域限制,顾客可以随时随地通过互联网进行购物,而卖家也能够接触到更广阔的市场。
2.低成本高效率:相比传统实体店面,电子商务不需要支付高昂的门店租金和人员工资等费用,因此成本更低。
同时,电子商务能够实现自动化和规模化操作,提高了运营效率。
3.消费者体验:电子商务能够提供更便捷、更个性化的购物体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
❖ (2)集体议价是一种多人对多个同一商品进行 购买的方式。它的特点在于,商品的最终成交价格 不是由竞价者出价决定,而是根据其投标总数量的 不同购买量,同一种商品,买的人越多,最终成交 的价格就越低。一般的,集体议价会设定在一个时 间段内进行,在到达截止时间时,系统会自动根据 出价总数量决定此种商品的最终成交价格。
2020/6/8
3
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
2020/6/8
4
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
2020/6/8
5
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
❖ 据艾瑞咨询相关数据,2014年,中国网络购 物市场交易规模达到2.8万亿,增长48.7%。根 据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数 据,2014年,网络购物交易额大致相当于社会消 费品零售总额的10.7%。
❖ (1)相关服务的便捷性 ❖ (2)网络直销渠道的高效性 ❖ (3)人机互动性和信息的可反馈性
2020/6/8
21
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ 网络团购是指借助互联网,将具有相同购买意 向的零散消费者集合起来,向商家大批量购买,求 得最优惠的价格。网站向消费者提供同城商家的优 惠商品和服务,并从中抽取佣金,消费者得到优惠 的价格,而商家也从中赚取费用。简而言之是指一 定数量的消费者通过互联网渠道组织成团,以折扣 购买同一种商品。
❖ 2014年中国网络购物市场中B2C交易规模达 12882亿元,在整体网络购物市场交易规模的比 重达到45.8%,较2013年的40.4%增长了5.4 个百分点。从增速来看,B2C市场增长迅猛, 2014年中国网络购物B2C市场增长68.7%,远 高于C2C市场35.2%的增速,B2C市场将继续成 为网络购物行业的主要推动力。预计到2015年, B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过 C2C。
2020/6/8
14
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 1.产品方面的差异 ❖ (3)产品资讯差异。产品资讯的单一性和多方
位性差异。消费者对传统零售产品的资讯获取有实 物触摸、外观审视、销售咨询等。网络零售的信息 化形式使得产品资讯可以实现多方位展示。不仅是 产品外观、性能,消费者还可以了解到生产厂商的 情况、生产过程、内部构成、产品历史以及其他消 费者对此产品的评价等等多方面的资讯。
❖ 随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业 向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的 布局,未来几年,中国网络购物市场仍将保持 27%左右的复合增长率。
2020/6/8
6
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展❖202Fra bibliotek/6/87
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 二、网络零售的发展
41
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 四、网络拍卖的方式
一般的,网上拍卖网站会提供两种拍卖方式: 一般拍卖和集体议价方式。 ❖ (1)一般拍卖指的是供货商提供商品参加拍卖 ,购买方进行竞价购得商品的方式,此时一般采压 加价式竞价来决定最终购买方和购买价格。
2020/6/8
42
电子商务概论
第三节 网络拍卖
电子商务概论
第十二章 网络零售
1
网络零售概述
2
网络直销与网络团购
3
网络拍卖
2020/6/8
4
2
移动网络购物
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 一、网络零售概念
❖ 网络零售是指通过互联网或其他电子渠道,针 对个人或者团体的需求销售商品或者提供服务。即 交易双方以互联网为媒介,通过互联网进行信息的 组织和传递,实现有形商品和无形商品所有权的转 移或服务的消费。买卖双方通过电子商务(线上) 应用实现交易信息查询(信息流)、交易(资金流 )和交付(物流)实行。网上零售是针对一般顾客 的电子商务活动,属于B2C或C2C的电子商务范畴 。
2020/6/8
17
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 4.交易条件的差异 ❖ (1)时空环境差异 ❖ (2)价格机制差异
2020/6/8
18
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖ 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机 通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商,将网 络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商 品销售,直接实现营销目标的一系列市场行为。开 展网络直销有三种主要方式:直销企业建立网站、 直接网络派送和电子直邮营销。
2020/6/8
40
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 三、网络拍卖的流程
❖ (3)系统接收到拍卖请求后,安排好该项拍卖 的起始时间并予以公布。
❖ (4)买家查询网上拍卖的产品,选择进入某产 品的拍卖,提交自己的竞争价格。
❖ (5)拍卖截止后,系统根据拍卖的方式及拍卖 规则自动确定拍卖赢家。
2020/6/8
2020/6/8
22
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ 与传统的团购相比,网络团购有以下特征: ❖ (1)成交数量限制 ❖ (2)价格折扣高 ❖ (3)时间限制 ❖ (4)小额支付
2020/6/8
23
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
网络团购流程: ❖ (1)顾客从各个渠道了解自己想要购买的商品
❖ (5)顾客验货付款,索要相关票据等,完成 团购。
2020/6/8
25
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
26
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
27
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
2020/6/8
35
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 一、网络拍卖的概念
2020/6/8
36
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 二、网络拍卖的特点
❖ 网络拍卖有其自身独特的性质。其特点如下: ❖ (1)交易双方不受时间、地域的限制。个人可
以自由出人随时买卖各种物品,无须支付中间人费 用。 ❖ (2)拍卖网站不一定是拍卖者,卖方也不一定 是委托人。许多拍卖网站只是提供一个虚拟的交易 场所,在买家和卖家之间起着中介作用。
的俱乐部中,这种马太效应也还会继续,排名靠前
的团购网站势必会和排名靠后并且以三四线城市为
主力的团购网站发生激烈的交锋。这两个原因会促
使排名前5的团购网站之间会越发的竞争激烈,有
可能会最终形成一个“5进4”或者“5进3”的格局
。
2020/6/8
34
电子商务概论
第三节 网络拍卖
❖ 一、网络拍卖的概念
❖ 网络拍卖(Auction Online)是指通过 Internet实施的价格谈判交易活动,即利用互联 网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信 息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最 低的投标者。网络拍卖的实质是以竞争价格为核心 ,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共 同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济 过程。
2020/6/8
19
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖
2020/6/8
20
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 一、网络直销
❖ 网络直销没有营销中间商,商品直接从生产者 转移给消费者或使用者。网上直销有订货,支付和 配送三个功能,它一般适用于大型商品及生产资料 的交易。 其主要特点如下:
28
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
29
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
30
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
31
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
32
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖
2020/6/8
33
电子商务概论
第二节 网络直销与网络团购
❖ 二、网络团购
❖ 团购网站品牌营销投放会持续。团购出现5进4
或者5进3的竞争。现阶段,由于团购行业整体马太
效应的加剧,使得小型团购网站在没有特色的情况
下,很难有生存的空间。同时,在团购网站Top5
❖ 1.产品方面的差异 ❖ 网络零售产品与传统零售产品本质上是一样的
,但由于网络零售的虚拟性,网络零售产品和传统 零售产品在形态、构成上仍存在一定差异。
2020/6/8
12
电子商务概论
第一节 网络零售概述
❖ 三、网络零售与传统零售的差异
❖ 1.产品方面的差异 ❖ (1)产品表现形态差异。产品表现形态的实物
品牌、型号及对应的市场最低价格。 ❖ (2)顾客提交团购意向订单,或者电话咨询团
购在线客服人员,了解对应商品的团购价格,确定 是否参与团购。
2020/6/8
24
电子商务概论